全球頂級(jí)咨詢公司的“門(mén)檻”

我們?yōu)槟阏襾?lái)了全球最頂級(jí)咨詢公司里那群站在金字塔尖的領(lǐng)導(dǎo)人，現(xiàn)在，你可以站在他們的肩膀上!想進(jìn)入咨詢行業(yè)?往下請(qǐng)慎重閱讀。

咨詢行業(yè)需要什么樣的人?

波士頓：

如果希望加入波士頓(BCG)，首先這樣的一個(gè)候選人應(yīng)該有很強(qiáng)的分析能力，能夠?qū)?wèn)題進(jìn)行分析，以及有一個(gè)深入挖掘的能力。他不僅要擁有這樣的一個(gè)分析能力，還要有這樣一個(gè)熱情去解決問(wèn)題。他要有很好的溝通能力、很好的人際交往能力，并且能夠管理人與人之間的關(guān)系。同時(shí)他們應(yīng)該有很好的搜集事實(shí)、搜集信息，并將這些信息整理成文檔的一個(gè)書(shū)面表達(dá)能力。他們應(yīng)該有推動(dòng)事情進(jìn)展、然后把事情完成的這樣一種動(dòng)力。

畢博：

我在畢博工作了15年，在14個(gè)國(guó)家的差不多60多個(gè)城市工作過(guò)，以我的觀點(diǎn)看來(lái)，在咨詢行業(yè)我們需要Smart Person(聰明人)，有完善的技能、工作熱情，有很強(qiáng)的可塑性。在咨詢行業(yè)中一個(gè)核心的基本技能是，你要能做一個(gè)解決問(wèn)題的人。解決問(wèn)題也是我們的業(yè)務(wù)范疇中最常見(jiàn)的一部分。第二，你要學(xué)會(huì)并理解如何從別人那里獲得幫助，可能是從別的組織、合作網(wǎng)絡(luò)中，因?yàn)槟悴皇欠堑每恳患褐?lái)解決所有的問(wèn)題，所以需要這種獲得幫助的技巧，借助其他組織的能量、他們的知識(shí)來(lái)解決你的客戶的問(wèn)題。第三，你要做一個(gè)快速的學(xué)習(xí)者，要有天生的好奇心和學(xué)習(xí)熱情。最后，我覺(jué)得有兩種能力也是必需的，一是說(shuō)服力，當(dāng)你解決問(wèn)題的時(shí)候，你需要說(shuō)服別人以找到最好的解決方案，同時(shí)說(shuō)服力也能促使客戶做出決定，并推動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)行；另一個(gè)就是職業(yè)精神，我們?cè)谧龅氖菍I(yè)性非常高的工作，具備良好的職業(yè)精神才能夠推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。

科爾尼：

一個(gè)好的咨詢公司或者好的咨詢顧問(wèn)，必須具備三個(gè)要素，第一是洞察力，第二是知識(shí)，第三是具體的技能。洞察力是指他知道企業(yè)在未來(lái)商業(yè)環(huán)境中的重要力量，即它的發(fā)展前景。知識(shí)主要指的是他能夠具有這樣一種判斷能力，在新的形勢(shì)或環(huán)境下，幫助其客戶隨機(jī)應(yīng)變。技能，就是幫助企業(yè)去實(shí)現(xiàn)合作雙方共同設(shè)立的具體目標(biāo)。

摩立特：

對(duì)CEO忠誠(chéng)的人。呵呵(開(kāi)玩笑)。對(duì)于有些咨詢顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)為自己很聰明，畢業(yè)于哈佛，博覽群書(shū)，卻往往忽略一件事，客戶的想法與他們不同并不代表那些想法愚蠢。好的咨詢顧問(wèn)要對(duì)別人有感知，肯定別人的價(jià)值，他們不會(huì)遷就，“你是客戶，你是老板，你是對(duì)的”，但是他們會(huì)自然地把自己放到別人的立場(chǎng)上，幫助那些需要改變想法的人用合理的方式實(shí)現(xiàn)改變。

摩立特：

坦白說(shuō)，對(duì)于咨詢顧問(wèn)，我們最看重的能力是領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力包含很多不同內(nèi)容，也有很多方式讓一個(gè)人成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。你要能獨(dú)立思考并且思路清晰，作為一個(gè)智慧型的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該能夠使你的想法有條理；作為一個(gè)人力型的領(lǐng)導(dǎo)，你要能在行動(dòng)中調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性。有不同類型的領(lǐng)導(dǎo)力，我們需要的人才就是能夠在不同方面展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力的人，能夠推動(dòng)事情發(fā)展，讓事情完成得更好，領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵。

波士頓：

第一點(diǎn)是他們所面臨的時(shí)間壓力要比以前強(qiáng)很多。在很短的時(shí)間內(nèi)，他們面對(duì)很多的信息，要處理大量的信息，他們需要改變工作方法，不同于他們?cè)趯W(xué)校的一種方法，他們需要事事提前思考，去提前規(guī)劃哪一些是比較重要的，哪一些是次要的。第二點(diǎn)，信息并不是現(xiàn)成的，需要新人自己去尋找，面對(duì)一個(gè)重要信息的缺口，要思考如何去填補(bǔ)這些信息缺口，如何去生成這些信息?？赡軙?huì)通過(guò)他們的預(yù)測(cè)、他們的訪談，還有其他類似的方法。第三點(diǎn)要有很強(qiáng)的溝通能力，在咨詢行業(yè)他們必須要有準(zhǔn)確、一針見(jiàn)血的溝通能力。第四點(diǎn)，需要有很強(qiáng)的洞察能力，不僅去完成分析，拿到分析結(jié)果，還要去想這對(duì)客戶意味著什么，以及接下來(lái)的未來(lái)所引伸的步驟一、步驟二、步驟三。第五點(diǎn)就是我們這些年輕的同事要在客戶面前展現(xiàn)他們的能力。因?yàn)殚_(kāi)始的時(shí)候，客戶會(huì)對(duì)他們有一段“懷疑期”，因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的是某一行業(yè)有30多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深人士，他們?nèi)绾稳フf(shuō)服客戶，或者說(shuō)去展現(xiàn)自己的能力，讓客戶去相信他們的能力，這些都是年輕同事要去克服的問(wèn)題。

摩立特：

我認(rèn)為最難的還是最開(kāi)始的時(shí)候。在你對(duì)根本情況還不了解的情況下，要學(xué)會(huì)快速、有效地抓住客戶真正的需求，找到可靠的解決辦法。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，不僅要做好自己的工作，還要使其他人也能夠做好工作。以行業(yè)員工為例，行業(yè)內(nèi)的人對(duì)于自己的工作職責(zé)有非常清楚的描述和界定，他們向誰(shuí)報(bào)告，他們計(jì)劃怎么做，而在咨詢行業(yè)來(lái)說(shuō)，你的職責(zé)可能每天都會(huì)發(fā)生改變，你的工作內(nèi)容是根據(jù)客戶需要變化的。對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)不僅是正確的思考，還要找到對(duì)客戶真正有幫助的方法。對(duì)于一個(gè)問(wèn)題，不是找到一個(gè)學(xué)院派的答案，而是找到對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)行之有效的答案。

咨詢公司如何培訓(xùn)新員工?

摩立特：

我們有本地的培訓(xùn)項(xiàng)目，也有地區(qū)性、全球性的培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)是一方面，更重要的是從工作中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)職業(yè)技巧的最好方法就是在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)的其他人會(huì)愿意幫助你、教導(dǎo)你，讓你成為一個(gè)合格的咨詢顧問(wèn)。在你成為優(yōu)秀咨詢顧問(wèn)的道路上，培訓(xùn)可能起到了20％-30％的作用，而團(tuán)隊(duì)中的訓(xùn)練則會(huì)起到70％-80％的作用。

我們有很多清華、北大、復(fù)旦、交通大學(xué)的畢業(yè)生，在他們工作了兩年或者兩年半以后，如果他們答應(yīng)畢業(yè)以后回來(lái)工作兩年，我們會(huì)提供一個(gè)兩年學(xué)費(fèi)的Offer，把他們送到美國(guó)，到哈佛、斯坦?；蚱渌W(xué)習(xí)MBA課程。同時(shí)在申請(qǐng)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們也會(huì)提供財(cái)務(wù)上的支持，比如說(shuō)GMAT考試費(fèi)用、留學(xué)申請(qǐng)咨詢公司的費(fèi)用。我們公司內(nèi)部還有一個(gè)Database，對(duì)于MBA申請(qǐng)有很多積累，公司過(guò)去有很多成功申請(qǐng)的案例，以此構(gòu)建起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)對(duì)于公司年輕員工的申請(qǐng)也有很大的支持。

波士頓：

我們有一個(gè)培訓(xùn)的目錄，這個(gè)入職培訓(xùn)會(huì)把咨詢顧問(wèn)的所有基本功能教給新人，之后才會(huì)讓他們參與項(xiàng)目。新人的成長(zhǎng)不光是靠他自己，有很多來(lái)自公司的支持，公司里誰(shuí)都可以是你請(qǐng)教問(wèn)題的對(duì)象。而且波士頓在全球都有專家，如果你有什么問(wèn)題，你給這些專家發(fā)一個(gè)Email，不管你是誰(shuí)，他肯定在24小時(shí)之內(nèi)給你一個(gè)回答，我們?cè)谌虻奈幕镱^有一種互相幫助的態(tài)度。我們還有一個(gè)信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)里頭是有來(lái)自全球的對(duì)于行業(yè)、管理的一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，遇到問(wèn)題的時(shí)候，一個(gè)咨詢顧問(wèn)肯定會(huì)先看一下我們的信息系統(tǒng)有沒(méi)有這方面的一些內(nèi)容，一般來(lái)說(shuō)都會(huì)有。

咨詢公司的員工晉升路線大概什么樣?

波士頓：

一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入BCG，工作中間會(huì)有一個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程，工作兩到三年后，他們要去美國(guó)讀商學(xué)院深造，之后再回到BCG成為一個(gè)更資深的顧問(wèn)，再干兩年左右，然后會(huì)晉升為項(xiàng)目經(jīng)理。在我們的工作當(dāng)中，一般是這樣的，在項(xiàng)目的引導(dǎo)層面，大概有兩個(gè)合伙人領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目，然后有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一般由3到4人組成。一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間表從五個(gè)星期到三個(gè)月、六個(gè)月或者是一年，一般正常的項(xiàng)目是兩到三個(gè)月，在一個(gè)項(xiàng)目完成之后，他會(huì)分派到另外一個(gè)項(xiàng)目。

新人來(lái)到波士頓以后，參與的第一個(gè)項(xiàng)目可能是幫助銀行做一個(gè)組織架構(gòu)，第二個(gè)項(xiàng)目可能是給一個(gè)汽車公司做戰(zhàn)略，再下一個(gè)項(xiàng)目可能又完全不同了，通過(guò)不同的項(xiàng)目給大家一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，然后在他做到項(xiàng)目經(jīng)理以后，就可以開(kāi)始做更專業(yè)的項(xiàng)目。

我們每一個(gè)人的發(fā)展的路線圖都不一樣，但是如果說(shuō)有一個(gè)規(guī)則的話，就是從項(xiàng)目經(jīng)理或者董事經(jīng)理開(kāi)始，一般有這樣一個(gè)趨勢(shì)。我們希望一個(gè)剛進(jìn)入BCG的人，當(dāng)他面對(duì)一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，很快學(xué)會(huì)怎么找出真正重要的一個(gè)信息、對(duì)解決問(wèn)題的最重要因素是什么。他做過(guò)一個(gè)項(xiàng)目以后，面對(duì)第二個(gè)項(xiàng)目他肯定比第一次快得多，當(dāng)他做了很多這方面工作以后，一遇到一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，他很快就會(huì)反應(yīng)，他需要找出來(lái)的信息是什么，有一些什么樣的信息來(lái)源，然后知道怎么分析會(huì)讓他的效率特別高。

咨詢行業(yè)是個(gè)門(mén)檻較高的行業(yè)，怎樣才能讓自己通過(guò)面試的幾率大一點(diǎn)?

摩立特：

大多數(shù)的咨詢公司都會(huì)以案例面試的成績(jī)作為招聘的重要參考，所以為案例面試做好準(zhǔn)備是非常重要的，你必須集中精神做好準(zhǔn)備。最重要的是，這個(gè)面試的目的不是為了找到一個(gè)唯一的最佳答案，而是通過(guò)它展現(xiàn)你的思考方式是不是具備結(jié)構(gòu)性、邏輯性。第二就是提出問(wèn)題。作為咨詢顧問(wèn)往往你手頭的信息并不是你需要的，可能其中只有很少一部分能用上，所以好奇心對(duì)于咨詢顧問(wèn)非常重要，提出正確的問(wèn)題才能夠推進(jìn)你的工作。

在面試過(guò)程中給你的數(shù)據(jù)、信息不是讓你直接使用的，而是期望你在進(jìn)行過(guò)結(jié)構(gòu)性的思考、正確的商業(yè)判斷之后提出你的問(wèn)題。以上說(shuō)的是如何準(zhǔn)備面試的問(wèn)題，我還想要建議大家的是考慮一下你想要在一家什么樣的公司工作。雖然都是咨詢行業(yè)，但不是所有公司都有一樣的文化，不是所有公司的工作方式都一樣，有做戰(zhàn)略的、執(zhí)行的、IT的，有的公司各種業(yè)務(wù)都做。但是做得最好的只有一種業(yè)務(wù)，你應(yīng)該選擇一家在你喜歡的行業(yè)中做得好的。還有就是公司的文化，你要喜歡公司里的人，覺(jué)得跟他們一起工作有意思，生命短暫，我們應(yīng)該過(guò)得有意思，工作是生活中的重要部分。所以工作要有樂(lè)趣才行。

在咨詢行業(yè)工作不能忘記的守則是什么?

摩立特：

第一要意識(shí)到，別人是否聽(tīng)你說(shuō)話、是否征詢你的意見(jiàn)、是否采用你的建議，這是別人的特權(quán)，而你必須贏得讓別人聽(tīng)你說(shuō)話的權(quán)利，這也意味著爭(zhēng)取別人接受你意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，所以你必須在提出正確的問(wèn)題之前做研究、查數(shù)據(jù)，對(duì)反對(duì)意見(jiàn)有寬容的心態(tài)。

我想說(shuō)的第二點(diǎn)是，沒(méi)有輕松的路能繞開(kāi)嚴(yán)峻的事實(shí)。不愿談?wù)摾щy的事情是人的天性，你不會(huì)想告訴你的媽媽她的廚藝糟透了，不會(huì)想告訴你的同事他的口臭實(shí)在讓人難以忍受，不愿意對(duì)你的客戶說(shuō)他們的戰(zhàn)略注定失敗，這是人的本能，但這對(duì)你的客戶沒(méi)有好處。對(duì)生意來(lái)說(shuō)，說(shuō)真相未必總是好的，可能要考慮未來(lái)的商業(yè)發(fā)展，但是指出真相恰恰是咨詢顧問(wèn)應(yīng)該做的、正確的事情。

第三，客戶的關(guān)注點(diǎn)總是比你自己的關(guān)注點(diǎn)更重要。當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，一種做法可能對(duì)摩立特很不錯(cuò)，但是對(duì)客戶未必那么好，另一種做法，客戶獲益比摩立特多，無(wú)疑要選擇第二種方案，這么做，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)摩立特才是有幫助的。面對(duì)這樣的選擇，摩立特的任何人頭腦中都不會(huì)有任何的疑問(wèn)，這已經(jīng)成為一種自動(dòng)的機(jī)制，客戶的關(guān)注點(diǎn)、利益永遠(yuǎn)是最重要的。

“非對(duì)口”“非MBA”也能做咨詢顧問(wèn)?

很多時(shí)候我們覺(jué)得咨詢行業(yè)是一個(gè)“可遠(yuǎn)觀而不可褻玩”的行業(yè)就在于它眾所周知的高門(mén)檻，覺(jué)得除了“海龜”、名校畢業(yè)的金融管理專業(yè)的研究生或者是MBA，其他專業(yè)和學(xué)校的人才都會(huì)被這個(gè)行業(yè)拒之門(mén)外?，F(xiàn)在，這個(gè)神話該打破了，這些頂級(jí)咨詢公司的“第一把手”告訴你方法：

Holger Michaelis(波士頓)：

不一定是要特別有名的學(xué)校，不一定要有經(jīng)濟(jì)專業(yè)背景，可以是學(xué)工程、電子等其他科學(xué)方面的專業(yè)，只要他的英語(yǔ)非常流利，同時(shí)他所從事的工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn)是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的工作，并且在工作中展示了很好的領(lǐng)導(dǎo)力就很好。有些人在其他行業(yè)擁有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，他們想轉(zhuǎn)型的話，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

Bernhard Hartmann(科爾尼)：你知道，我自己就是學(xué)地質(zhì)學(xué)的(德國(guó)維爾茨堡大學(xué)地質(zhì)學(xué)和工商管理碩士，瑞士伯爾尼大學(xué)地質(zhì)學(xué)博士)，我就是一個(gè)很好的例子。我于1996年加入科爾尼公司德國(guó)辦公室，當(dāng)時(shí)是科爾尼公司全球能源核心小組的成員。你看，當(dāng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展到你所了解的行業(yè)時(shí)，你就是最好的人選。

RonMachan(畢博)：在我看來(lái)，要在咨詢公司工作還是應(yīng)該先在行業(yè)內(nèi)的企業(yè)中先工作一段時(shí)間。因?yàn)槟闶紫纫私庑袠I(yè)中你的客戶的情況，如果你畢業(yè)后直接進(jìn)入咨詢公司，并且從此在咨詢公司工作，我想你可以成為一名咨詢顧問(wèn)，但不能成為一名杰出的咨詢顧問(wèn)。如果是我選的話，我會(huì)在行業(yè)企業(yè)中先工作一段時(shí)間，雖然我最終還是會(huì)進(jìn)入咨詢行業(yè)，但是積累必要的經(jīng)驗(yàn)是很重要的。特別是現(xiàn)在，市場(chǎng)已經(jīng)有了專業(yè)化的趨勢(shì)，咨詢行業(yè)也越來(lái)越多需要行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在行業(yè)中工作一段時(shí)間是不錯(cuò)的準(zhǔn)備。

Thierry Delmarcelle(摩立特)：摩立特對(duì)有其他工作背景的人很感興趣，他們從事咨詢行業(yè)能夠給公司帶來(lái)新的價(jià)值。特別是，憑借他們的經(jīng)驗(yàn)，他們知道需要怎么做能夠在行業(yè)中帶來(lái)影響，這能給傳統(tǒng)的咨詢顧問(wèn)提供幫助。