淺析互聯(lián)網(wǎng)上的極端言論及正面的輿論參與

[摘要] 互聯(lián)網(wǎng)由于具有互動和自由傳播的特征，很容易成為各種極端言論滋生和蔓延的場所。某些極端言論通過夸大現(xiàn)實(shí)中存在的社會問題，否定改革開放以來的路線、方針、政策，具有很強(qiáng)的煽動性和危害性。本文針對互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，提出應(yīng)當(dāng)以“輿論參與”替代“輿論引導(dǎo)”，調(diào)動互聯(lián)網(wǎng)上的理性力量，抵御極端言論對互聯(lián)網(wǎng)上意識形態(tài)的侵蝕。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)；極端言論；輿論引導(dǎo)；輿論參與

[中圖分類號] G203[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1006－6470（2009）02－0098－04

互聯(lián)網(wǎng)是一個信息傳播和思想交流的平臺，與傳統(tǒng)媒體相比，其信息傳播的速度、渠道、數(shù)量和互動性等，都有極大的提高。這些特征使得互聯(lián)網(wǎng)上的言論比傳統(tǒng)媒體更為自由和隨意，更能適合當(dāng)代傳媒受眾的口味，尤其是受到了廣大青年受眾的歡迎。2008年6月20日，胡錦濤同志視察人民網(wǎng)，并與網(wǎng)民進(jìn)行在線交流，充分反映出中央高層對互聯(lián)網(wǎng)這一信息平臺重要性的關(guān)注。

對于執(zhí)政黨的輿論宣傳而言，互聯(lián)網(wǎng)是一柄雙刃劍。[1]一方面，互聯(lián)網(wǎng)能夠傳播主流價(jià)值觀念，成為政府和群眾之間溝通信息的渠道，另一方面，互聯(lián)網(wǎng)又具有很強(qiáng)的獨(dú)立性，容易成為各種極端言論滋生和蔓延的場所，為敵對勢力進(jìn)行意識形態(tài)滲透提供便利。

目前，各級宣傳部門對于互聯(lián)網(wǎng)輿論的關(guān)注度不斷上升。各地紛紛成立網(wǎng)監(jiān)部門和網(wǎng)評員隊(duì)伍，對互聯(lián)網(wǎng)輿論進(jìn)行監(jiān)督與引導(dǎo)。但也應(yīng)當(dāng)看到，互聯(lián)網(wǎng)上的輿論引導(dǎo)方式與傳統(tǒng)媒體存在著極大的不同，如果盲目套用傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)思路，試圖以單向傳播的方式進(jìn)行宣傳，則往往會事倍功半。本文通過對互聯(lián)網(wǎng)上極端言論的形成與傳播特征進(jìn)行分析，提出在互聯(lián)網(wǎng)上以“輿論參與”代替“輿論引導(dǎo)”的宣傳思路。

一、互聯(lián)網(wǎng)上極端言論的特點(diǎn)

綜合分析互聯(lián)網(wǎng)上的極端言論，可以發(fā)現(xiàn)其一般具有以下三個特點(diǎn)：

1.抓住群眾關(guān)心或者不滿的問題，借題發(fā)揮

我國正處于轉(zhuǎn)軌時期，社會中存在著許多有待解決的問題。由于生活水平的提高，人們對于教育、醫(yī)療、住房、就業(yè)等各方面都提出了比過去更高的要求，而受我國的發(fā)展階段所限，所有這些要求并不能馬上得到解決，因此社會上出現(xiàn)了一些不滿情緒。互聯(lián)網(wǎng)上的極端文章正是利用了群眾的這種不滿情緒，散布“上不起學(xué)、看不起病、住不起房”等言論，以求換取群眾的同情。

近年來，我國的輿論環(huán)境不斷走向開放，對于許多負(fù)面消息不再采取隱瞞的態(tài)度，而是將其公諸于眾。每當(dāng)有一些負(fù)面消息傳出的時候，互聯(lián)網(wǎng)上的極端言論便會借機(jī)興風(fēng)作浪，激化現(xiàn)實(shí)中的矛盾。

2.編造或者曲解數(shù)據(jù)和事實(shí)，對問題無限夸大

正常地反映社會中存在的問題，進(jìn)行輿論監(jiān)督，這是傳媒的責(zé)任之一。正常的輿論監(jiān)督不但不應(yīng)當(dāng)受到反對，而且還值得提倡。但互聯(lián)網(wǎng)極端言論的特點(diǎn)在于將現(xiàn)實(shí)中存在的問題隨意裁剪和夸大，以達(dá)到煽情的效果。有些言論甚至不惜捏造事實(shí)，編造故事，達(dá)到危言聳聽的效果。

例如，最近某地發(fā)生了一起因斗毆而導(dǎo)致一名剛畢業(yè)的大學(xué)生死亡的事件，互聯(lián)網(wǎng)上很快就有人編造出死者有高官背景的傳言，并以“衙內(nèi)”、“太子”等字眼來指代死者，將一個普通的刑事案件引申到干群矛盾上去。而后經(jīng)當(dāng)?shù)毓膊块T查證，所有這些傳言都是子虛烏有的。

3.提出與黨的路線、方針、政策背道而馳的政策主張，甚至否定黨的領(lǐng)導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)極端言論在對現(xiàn)實(shí)問題夸大和渲染之后，產(chǎn)生的直接結(jié)論就是要否定改革開放以來的路線、方針、政策。一部分人的觀點(diǎn)是要退回到改革開放之前的極“左”路線上去，另一部分人則認(rèn)為應(yīng)當(dāng)全盤西化，引入西方民主制度，徹底否定黨的領(lǐng)導(dǎo)。

從上述分析來看，互聯(lián)網(wǎng)上的極端言論在選材方面具有一定的社會心理基礎(chǔ)，在內(nèi)容和形式上盡其煽情、惑眾之能事，在結(jié)論上則直接損害到各項(xiàng)政策的貫徹落實(shí)，危害到了國家的政治穩(wěn)定。要建立一個良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，就必須與這些極端言論進(jìn)行有效的斗爭。

二、互聯(lián)網(wǎng)上極端言論的形成與傳播

互聯(lián)網(wǎng)上的極端言論是如何產(chǎn)生的，這是一個很復(fù)雜的問題。這類文章的撰寫者身份各異，包括大學(xué)教授、海歸學(xué)者，也包括三輪車工人、在校青年學(xué)生等。從目前了解的情況來看，這些撰寫者可以分為以下四種類型：

1.本身信奉極端思想的人，尤其是一些在極“左”年代里形成了僵化思想、對改革開放存在敵意的人。這些人的思維方式還停留在文革時期，對于改革開放以來的所有政策，都以文革的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批評。在他們的文章中，動輒會出現(xiàn)“修正主義”、“走資派”這樣的極“左”詞匯。

2.對現(xiàn)實(shí)生活存在不滿，希望通過改變現(xiàn)行政策來化解社會矛盾的人。這部分人往往缺乏足夠的理論和實(shí)踐知識，由于生活中遇到了不如意的事情，或者對一些社會上的負(fù)面事件極度反感，因此很容易受到極端思想的影響，認(rèn)為只要改變現(xiàn)行的政策，就能解決這些矛盾。

例如，當(dāng)社會上對于住房問題存在意見的時候，就有一些人寫文章說希望回到那個“人人有房住”的時代去。這些人往往年齡較輕，學(xué)識較淺，對于改革開放前的生活完全沒有切身體驗(yàn)，其政治主張帶有很強(qiáng)的烏托邦色彩。

3.以“語出驚人”來炒作自己的“風(fēng)頭學(xué)者”。這類作者是目前互聯(lián)網(wǎng)上非常活躍的一批人，他們有相當(dāng)?shù)睦碚摴Φ?，而且往往也有非常顯赫的名頭，例如某某大學(xué)的教授等等。他們本身對于中國的政治、經(jīng)濟(jì)等問題有一定的認(rèn)識，思想也比較成熟，一般來說是不可能形成極端思想的，但他們?yōu)榱顺醋髯约?，有時會故意炮制出一些極端言論，他們順應(yīng)一部分網(wǎng)民的極端情緒，使用“拷問”、“反思”、“真相”等名義，刻意曲解事實(shí)，以達(dá)到爭奪眼球的目的。

媒體在制造“風(fēng)頭學(xué)者”方面可以說是“功不可沒”。在當(dāng)今社會思潮較為浮躁的背景下，越是言論極端的學(xué)者，越容易受到媒體的青睞，從而成為媒體的專欄作家。而這些學(xué)者為了迎合媒體的需要，又往往要使自己變得更加極端。

4.海外反動政治勢力。雖然隨著蘇東的劇變，軍事上的冷戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束，但國家間利益沖突是始終存在的，意識形態(tài)上的冷戰(zhàn)也從未停止過。當(dāng)前，一些國家利用互聯(lián)網(wǎng)對其他國家進(jìn)行信息戰(zhàn)、心理戰(zhàn)已經(jīng)是公開的秘密，它們通過各種基金會等組織資助所謂“持不同政見者”，而這些“持不同政見者”為了效忠于西方政治勢力，往往不惜工本，炮制出大量長篇大論的極端文章，通過網(wǎng)絡(luò)向國內(nèi)滲透。

極端言論在各個社會中都是始終存在的，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，則給了這些極端言論以公開發(fā)布和迅速傳播的可能。互聯(lián)網(wǎng)上一些言論的傳播主要來自于網(wǎng)民們的相互轉(zhuǎn)貼，大量的網(wǎng)絡(luò)論壇和博客成為這些言論傳播的渠道。通過網(wǎng)絡(luò)搜索引掣進(jìn)行檢索，可以發(fā)現(xiàn)許多極端文章都有數(shù)以千計(jì)的鏈接，發(fā)布的平臺不僅限于時政類的網(wǎng)站，還包括大量社區(qū)生活論壇和專業(yè)技術(shù)類論壇。更有一些網(wǎng)民對于自己認(rèn)為有同感的文章，會復(fù)制下來，通過電子郵件大量轉(zhuǎn)發(fā)給自己的親朋好友。

在極端言論的傳播中，一些網(wǎng)站的推波助瀾也是值得關(guān)注的。據(jù)知情人透露，一些網(wǎng)絡(luò)論壇為了吸引網(wǎng)民，十分熱衷于轉(zhuǎn)貼各種有爭議的文章。一些論壇甚至讓版主偽裝成極左或者極右的網(wǎng)民，發(fā)表或者轉(zhuǎn)貼各種極端言論來挑動網(wǎng)民間的爭論，以培育所謂的“人氣”。

三、開展網(wǎng)絡(luò)“輿論參與”，消除極端言論的危害

近年來，順應(yīng)傳播環(huán)境的變化，黨的宣傳政策由傳統(tǒng)的“說教式”宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭N近”為特征的輿論引導(dǎo)，由主要關(guān)注“自己如何說”，轉(zhuǎn)向重視“如何讓受眾聽”，這是一個可喜的變化，但對于互聯(lián)網(wǎng)上的輿論宣傳而言，輿論引導(dǎo)的思路還要進(jìn)一步的改進(jìn)，要由現(xiàn)有的居高臨下的“傳播”，轉(zhuǎn)向身份平等的“交流”。在互聯(lián)網(wǎng)上，不宜過多地強(qiáng)調(diào)“輿論引導(dǎo)”，而應(yīng)當(dāng)代之以“輿論參與”，通過介入互聯(lián)網(wǎng)上的各項(xiàng)活動，以有理有據(jù)的辯論來反擊極端言論的侵蝕[3]。

互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播具有海量性和互動性兩個特點(diǎn)。海量性決定了任何孤立的聲音都很難產(chǎn)生有效的影響。一些重要的信息在發(fā)布之初可能會有一定的影響力，但隨著大量新信息的出現(xiàn)，舊信息的影響力會迅速衰減，以至于被人完全忽略?；有阅軌?qū)Ａ啃缘挠绊戇M(jìn)行糾正，當(dāng)網(wǎng)民們對某些信息非常感興趣時，他們會以各種各樣的方式向別人推薦，例如將其轉(zhuǎn)貼到其他地方。一般來說，越受網(wǎng)友關(guān)注的信息，其被轉(zhuǎn)貼的機(jī)會就越多，從而越能夠在海量的信息中脫穎而出。

互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳播，還具有很典型的“劣幣驅(qū)逐良幣”的特征。這里所謂的劣幣，是指極端的言論；而良幣，則是指相對比較平和、理性的言論。偏激的言論能夠激起一部分人的熱情，從而很容易得到傳播，而平和的觀點(diǎn)雖然同樣可以得到人們的認(rèn)同，但認(rèn)同者往往不會由于激動而將其轉(zhuǎn)貼到其他場合。極端言論的撰寫十分容易，其數(shù)據(jù)不需要進(jìn)行考證，這樣，互聯(lián)網(wǎng)就自動地產(chǎn)生了一種逆淘汰機(jī)制，使非理性的言論具有更強(qiáng)的傳播性和生命力。

互聯(lián)網(wǎng)的這些特點(diǎn)提示我們，網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳要想取得實(shí)效，就不能只關(guān)注于信息的發(fā)布和網(wǎng)民們一次性的接受，而是要贏得廣大網(wǎng)民的支持，使他們主動地推動正面信息的傳播，拒絕負(fù)面信息的影響。

根據(jù)這樣一些特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿論參與要取得成效，需要把握以下幾個要點(diǎn)：

第一，主動出擊，針鋒相對地揭露極端言論的錯誤。

在傳統(tǒng)的媒介環(huán)境下，由于極端言論無法獲得發(fā)布的平臺，因此我們的宣傳工作只重視“說”，而不需要“辯”。但在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，極端言論本身是帶著“辯”的姿態(tài)出現(xiàn)的，如果我們?nèi)匀煌Ａ粼谧哉f自話的階段，將是十分被動的。網(wǎng)絡(luò)輿論參與的一個重要要求，就是對于極端言論要主動出擊，有針對性地進(jìn)行批駁，使網(wǎng)民們認(rèn)清這些言論的錯誤，進(jìn)而形成抵制和批駁極端言論的氛圍。

極端言論之所以極端，在于其通過夸大、捏造、曲解等手法來進(jìn)行批評，這與客觀、理性的言論具有明顯的差異，也是極端言論的軟肋。要反擊極端言論，最重要的方法就是通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目甲C和說理，使其錯誤之處暴露無疑。絕大多數(shù)網(wǎng)民對于是非問題是有判斷能力的，謊言即使重復(fù)一千次，也不可能勝過真理。

第二，耐心說理，爭取追求理性的網(wǎng)民。

在撰寫和傳播極端言論的網(wǎng)民中，大多數(shù)人都有求真的心理，其信奉極端言論的原因，在于認(rèn)識上的不足。對于這部分網(wǎng)民，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行積極的爭取，要通過平等的辯論，使其心服口服，逐漸轉(zhuǎn)變認(rèn)識，最終回到理性的軌道上來。這部分網(wǎng)民具有很強(qiáng)的政治熱情，如果能夠?yàn)槲宜茫瑒t會成為宣傳理性思想的重要力量。

網(wǎng)民是一個平等意識非常強(qiáng)的群體，要想使他們主動地接受網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳，并協(xié)助網(wǎng)絡(luò)正面信息的傳播，必須首先讓他們感覺到這些信息是來自于一個平等的主體。各級網(wǎng)絡(luò)宣傳部門要轉(zhuǎn)變角色，把自己當(dāng)作網(wǎng)民中的一員，以平等的身份參與到網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)活動之中，并以網(wǎng)民喜聞樂見的方式來進(jìn)行宣傳。評價(jià)一名網(wǎng)評員的優(yōu)劣，不能簡單地看其發(fā)布了多少信息，而是要看其是否能夠在一個網(wǎng)民群體中贏得尊重，他所發(fā)布的信息是否能夠得到其他網(wǎng)民的轉(zhuǎn)貼和推薦。

需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)民數(shù)量是十分龐大的，一次說理并不能影響到所有的網(wǎng)民。因此，有些辯論需要反復(fù)、持續(xù)地進(jìn)行。這要求網(wǎng)絡(luò)宣傳人員要有極大的耐心，并投入相當(dāng)?shù)木Α?/p>

第三，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)語言特點(diǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)宣傳的親和力。

網(wǎng)絡(luò)言論具有嘻笑怒罵皆文章的特點(diǎn)，這與宣傳部門傳統(tǒng)的嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的文風(fēng)存在著很大的差異。網(wǎng)民們一般不愿意使用嚴(yán)肅的政治詞匯來討論問題，而是習(xí)慣于將復(fù)雜的道理用輕松或調(diào)侃的語言進(jìn)行表述。

要進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)輿論參與，就必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的語言特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)宣傳人員在立場上代表著宣傳部門，但在身份上則是普通的網(wǎng)民，因此其發(fā)言時的措辭不需要過于嚴(yán)肅。宣傳部門應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)宣傳人員在宣傳口徑上進(jìn)行適當(dāng)“松綁”，要允許他們使用一些“出格”的語言，唯有如此，才能使網(wǎng)絡(luò)宣傳達(dá)到貼近網(wǎng)民的效果。在這方面，中央領(lǐng)導(dǎo)同志已經(jīng)作出了表率，例如，人民網(wǎng)曾報(bào)道稱，一些網(wǎng)友自稱為“什錦八寶飯”，以表示自己是胡錦濤同志和溫家寶同志的“粉絲”[5]，對于這種善意的戲謔，中央領(lǐng)導(dǎo)同志均給予了認(rèn)同。實(shí)踐表明，用輕松活潑的網(wǎng)絡(luò)語言探討政治問題，不但不會削弱網(wǎng)絡(luò)宣傳的正面價(jià)值，而且因其親和力而達(dá)到更好的傳播效果。

總之，輿論參與的特點(diǎn)在于要求宣傳人員把自己培養(yǎng)成為普通網(wǎng)民，要學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)語言，在網(wǎng)上與其他網(wǎng)民交朋友，并與極端言論進(jìn)行直接的正面交鋒，最終達(dá)到消除極端言論危害的目的。

注釋：

[1]李宏亮.互聯(lián)網(wǎng)——思想政治工作的雙刃劍[J].山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2003（2）：36-38.

[2]佚名.文化大革命是成功的——兼論改革開放的原因和本質(zhì)[EB/OL].烏有之鄉(xiāng)網(wǎng)站，http://www.wyzxsx.com/Article/Class17/200807/45391.html.

[3]王小芳.新華網(wǎng)正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論的探索和實(shí)踐[J].傳媒，2008（4）：14-16.

[4]方華明.總書記、總理也有粉絲團(tuán)fans自稱“什錦八寶飯”[EB/OL].人民網(wǎng)，http://politics.people.com.cn/GB/1026/7554703.html.

作者簡介:龔江輝，北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院講師，博士，主要研究方向?yàn)榻y(tǒng)計(jì)學(xué)、傳媒理論

責(zé)任編輯： 楊艷萍