成都市體驗式旅游分析

[摘要] 體驗式旅游代表著旅游發(fā)展的新趨勢，成都市體驗式旅游還處于初級階段。本文分析了成都體驗式旅游的優(yōu)勢和劣勢，并提出了相應(yīng)對策：政府應(yīng)該加強投入與管理；增加體驗式旅游產(chǎn)品的文化特質(zhì)；精心設(shè)計旅游線路，提高重游率。

[關(guān)鍵詞] 成都 體驗式旅游 文化特質(zhì) 旅游管理

體驗式旅游是指在旅游過程中，為游覽者提供更多、更深層次的體驗、感受的旅游。旅游的本質(zhì)是一種體驗，體驗式旅游代表著旅游發(fā)展的新趨勢，越來越多的旅游企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)價值融入到游客對產(chǎn)品和服務(wù)的感受中，提供個性化的體驗消費。成都市體驗式旅游還處于初級階段，有待于進(jìn)一步開發(fā)和管理。

一、成都市體驗式旅游的優(yōu)勢

1.產(chǎn)品豐富

成都的旅游資源具有以下特點：一是人文景觀多，全市現(xiàn)有人文景觀170多處，其中的都江堰-青城山是世界文化遺產(chǎn)，武侯祠、杜甫草堂等17處景觀被列為國家重點文物保護(hù)單位。二是自然景觀全，擁有國家級風(fēng)景名勝區(qū)4處，省級風(fēng)景名勝區(qū)5處，國家級森林公園4處，國家自然保護(hù)區(qū)3處，國家級地質(zhì)公園1處。三是旅游資源分布相對集中，大部分旅游資源距成都市區(qū)僅1～3個小時的車程。

成都旅游資源中可供開發(fā)體驗式旅游的產(chǎn)品見表1。

2.產(chǎn)品美譽度高

成都市旅游產(chǎn)品在國內(nèi)外旅游者的心目中具有良好的印象和聲譽。根據(jù)成都旅游門戶網(wǎng)調(diào)查結(jié)果，2001年～2004年平均19.13%的旅游者認(rèn)為成都市的旅游產(chǎn)品“質(zhì)價相符”，75.94%的旅游者認(rèn)為成都市的旅游產(chǎn)品“質(zhì)價基本相符”；2002年～2004年，95.63%的旅游者表示愿意再來成都旅游。

3.區(qū)位優(yōu)勢明顯

成都旅游基礎(chǔ)設(shè)施齊備，交通方便。雙流國際機場是全國6大航空港之一，客流量名列全國前茅；寶成、成渝、成昆、達(dá)成4條鐵路，構(gòu)筑了成都的鐵路交通網(wǎng)，每天有50多對旅客列車進(jìn)出成都站，其中旅游專列5對。成都同時也是去西藏、九寨溝、黃龍、峨眉山--樂山等旅游目的地的中轉(zhuǎn)站，處于眾多知名旅游目的地的“門戶”位置。

二、成都市體驗式旅游的劣勢

1.競爭激烈

在激烈的市場競爭中，一些競爭主體已經(jīng)率先開發(fā)體驗式旅游。比如西安的兵馬俑村、陜西臨潼的溫泉浴、云南的民俗村，還有貴州及西昌等地的體驗式旅游項目起步較早，漂流、探險、扎染、民俗、自助等各種體驗活動已經(jīng)開展得有聲有色。周邊的類似產(chǎn)品、可替代產(chǎn)品對成都體驗式旅游構(gòu)成了較大的威脅。

2.旅游整體環(huán)境需要優(yōu)化

成都旅游門戶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2002年～2004年來成都的旅游者游覽本市景點數(shù)平均僅占1.29%，游覽本省的比重為36.72%，游覽外省的比重為58.88%，成都仍然沒有擺脫“客源中轉(zhuǎn)站”的旅游城市模式；游覽者在成都停留的時間不長，游覽的景點數(shù)較少；本地游覽者比重大。成都旅游還需要吸引更多的消費者。

3.體驗式旅游起步晚，基礎(chǔ)差

對體驗式旅游的認(rèn)識和重視不夠，體驗式旅游開發(fā)項目少，水平低。一方面，抱著“小富即安”、“皇帝的女兒不愁嫁”的心態(tài)，依靠一些著名景點的門票度日，不思進(jìn)??；另一方面，思想觀念轉(zhuǎn)變了，但是缺乏科學(xué)的、行之有效的方法，對于旅游開發(fā)、營銷和管理顯得“心有余而力不足”。成都市許多優(yōu)秀的旅游資源沒有被很好地利用，一些景點出現(xiàn)“有盛名而無盛況”的情況，由于參與性活動少而導(dǎo)致游覽者乘興而來，敗興而歸。

三、成都體驗式旅游的開發(fā)對策

1.政府加強投入與管理

旅游業(yè)是一項綜合性極強的系統(tǒng)工程，政府宏觀管理功能發(fā)揮的好壞，對旅游業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。目前成都體驗式旅游宜采取政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略，政府要轉(zhuǎn)變觀念，理順關(guān)系，認(rèn)清職責(zé)，找到適合自身特點的方法和路子，整合各種資源，形成“合力”，為體驗式旅游的發(fā)展鋪路搭橋。

大而言之，應(yīng)加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高人民生活水平和文化素質(zhì)，做好城市形象、城市旅游品牌的策劃和推介，制定政策鼓勵扶持旅游業(yè)，對涉旅行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理和統(tǒng)籌安排，為成都的體驗式旅游的發(fā)展提供厚實的基礎(chǔ)和良好的氛圍。小而言之，可以在細(xì)節(jié)上面為體驗式旅游提供條件和服務(wù)，比如針對成都游覽者散客較多，而散客更利于進(jìn)行體驗式旅游的情況，政府可以制作《成都市旅游指南》之類的小冊子，介紹成都典故、景點以及旅行社電話、景點公交線路等旅游信息，以較低的價格甚至免費在車站、機場等人流量較多的地方發(fā)放，把潛在的消費者吸引到景點中去。

2.增加體驗式旅游產(chǎn)品的文化特質(zhì)

成都體驗式旅游是否能夠具有后發(fā)優(yōu)勢，關(guān)鍵在于能否找準(zhǔn)自己的特點，實行差異化戰(zhàn)略。筆者認(rèn)為，這個突破口就在于“文化”。

(1)讓成都的文化景觀“鮮活”起來

不應(yīng)該讓成都眾多的歷史文化景觀在故紙堆里輝煌，應(yīng)該增加其體驗式活動，讓它們重新煥發(fā)生機。以成都市區(qū)內(nèi)的人文景觀為例，可以在武侯祠里增加古代冷兵器展覽、制造或銷售；舉行武術(shù)表演或趣味性的“擂臺賽”；開辟一個專門的“桃園結(jié)義館”，供有意的游覽者結(jié)義、增進(jìn)友誼?？梢栽谕瓨桥e行“女詩人詩歌朗誦比賽”；讓游覽者參與制作“薛濤箋”，或者現(xiàn)場銷售“薛濤箋”，讓游覽者在上面給自己的親朋好友寫信，由景區(qū)負(fù)責(zé)統(tǒng)一郵寄。其他的人文景觀以此類推，都可以開發(fā)出各種豐富多彩的參與性活動，調(diào)動游覽者的體驗和興趣。

(2)讓體驗式旅游產(chǎn)品“文化”起來

旅游應(yīng)該有益于人們的身心健康，滿足人們高層次的精神追求，因此體驗式旅游產(chǎn)品開發(fā)切不可見錢眼開，不擇手段，為迎合游覽者而流于低級庸俗；相反，它應(yīng)該保持較高的文化品位來引導(dǎo)人們的消費取向。對于現(xiàn)代人來說，越是生活節(jié)奏快，越希望“浮生偷得半日閑”，拋卻名利，或吟風(fēng)弄月，或小憩片刻。在杜甫草堂、望江樓可以開辟“詩意館”，為了保持幽雅，每天限量接待；也可以有獎競猜，知識搶答等方式增加其文化含量。在有條件的湖泊、山地、草原可以開發(fā)定向越野、沖浪、滑翔、劃船比賽等有益于健康的體育類活動。

3.精心設(shè)計旅游線路，提高重游率

針對現(xiàn)代生活節(jié)奏加快、游覽者停留時間短的情況，可以因勢利導(dǎo)，精心進(jìn)行旅游線路設(shè)計。應(yīng)該按照不同消費者的情況，充分考慮消費者的年齡、體力、愛好、心理、地區(qū)、消費期望等因素，進(jìn)行市場細(xì)分和旅游產(chǎn)品組合，設(shè)計出多樣化的線路供游覽者選擇，比如線路的風(fēng)格可以大體設(shè)計成“深度體驗型”和“多樣化體驗型”，深度體驗在一兩個同類的景點把一種體驗發(fā)揮到極致，多樣化體驗則體現(xiàn)多種感受的變化和對比。

針對本地游覽者比重較大的情況，可以大量開發(fā)那些消費成本較低但重游率高的體驗式旅游產(chǎn)品，比如農(nóng)家樂、溫泉、游樂園、公園等，提高省內(nèi)外游覽者的重游率，使體驗式旅游成為人民生活的一部分。

四、結(jié)束語

成都體驗式旅游盡管還處于初步階段，但它在資源方面擁有天然的優(yōu)勢，應(yīng)該盡快利用難得的機遇，從自身的實際情況出發(fā)，分清優(yōu)勢與劣勢，找準(zhǔn)特色，適時開發(fā)多種參與程度高的體驗式旅游精品，來帶動旅游業(yè)乃至整個經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

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[4]http://www.cdta.gov.cn成都旅游門戶網(wǎng)

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。