企業(yè)培訓(xùn)的新模式—拓展訓(xùn)練

[摘要] 當(dāng)今企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭，人力資源作為企業(yè)的重要資源越來越被重視，已成為當(dāng)今企業(yè)能否在激烈的競爭中生存下來的決定性因素之一。因此，培訓(xùn)在企業(yè)人力資源管理中扮演著極為重要的角色。當(dāng)企業(yè)的培訓(xùn)雖極盡智力精心設(shè)計(jì)卻不能為員工勝任力提升和企業(yè)業(yè)績增長帶來效益的時(shí)候，拓展訓(xùn)練以其獨(dú)特的魅力，使管理者和學(xué)員精神振奮、耳目一新!本文做為貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院資助課題研究成果之一，目的就是要探究拓展訓(xùn)練與企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，以期提高企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)培訓(xùn) 人力資源管理 拓展訓(xùn)練

如何才能在當(dāng)今激烈的市場競爭中立于不敗之地？怎樣才能在競爭中取得勝利？歸根結(jié)底依靠的是人，因?yàn)橹挥腥瞬拍軇?chuàng)造價(jià)值財(cái)富。然而企業(yè)要想獲得適合自身發(fā)展的人才就必須通過各式各樣的培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的培訓(xùn)將給員工提供可以勝任他們職位的信息和技能。因此當(dāng)今企業(yè)更注重培訓(xùn)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力、協(xié)作能力等管理能力。拓展訓(xùn)練就是在“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)這一目的。

一、拓展訓(xùn)練的定義

拓展訓(xùn)練起源于西方英文outward-bound，意為一艘小船離開安全的港灣，駛向波濤洶涌的大海，去迎接挑戰(zhàn)。二戰(zhàn)時(shí)期，大西洋上有很多船只由于受到攻擊而沉沒，大批船員落水，由于海水冰冷，又遠(yuǎn)離陸地，絕大多數(shù)人不幸犧牲了，但極少數(shù)人在歷經(jīng)了長時(shí)間的折磨后得以生還。后來，發(fā)現(xiàn)得以生還的人并不是那些身體強(qiáng)壯的人，而是那些擁有強(qiáng)烈求生欲望的人。二戰(zhàn)結(jié)束后，在英國出現(xiàn)了這種模仿真實(shí)管理情景，由于它新穎的培訓(xùn)形式和良好的培訓(xùn)效果，被世界各地不同的企業(yè)所采用。它主要是利用奇、秀、險(xiǎn)、峻的自然環(huán)境，通過特意設(shè)計(jì)的活動(dòng)，鍛煉人的勇氣、意志及團(tuán)隊(duì)精神，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。在拓展訓(xùn)練中，你會(huì)發(fā)覺人的潛能是巨大的，而彼此信任、相互依賴的感覺是很美好的。

二、企業(yè)進(jìn)行拓展訓(xùn)練的意義

1.增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，使團(tuán)隊(duì)獲得更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力

加里·德斯勒在《人力資源管理》一書中這樣說到：“大多數(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作并不是湊巧發(fā)生的；相反，員工必須通過培訓(xùn)而成為一名好的團(tuán)隊(duì)成員。比如，豐田公司回用許多時(shí)間來訓(xùn)練新員工互相傾聽和合作。”作為管理者往往都是能力出眾的人，而企業(yè)的項(xiàng)目不可能由某一個(gè)部門或是某一個(gè)人就可以完成的，往往需要多個(gè)部門的通力合作；那么在這種情況下，一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將很有可能出現(xiàn)兩個(gè)甚至幾個(gè)職位相同、能力接近的管理者參與項(xiàng)目的實(shí)施。出現(xiàn)意見不一，自視清高不愿聽取對方意見的情況時(shí)有發(fā)生，如果沒有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這個(gè)項(xiàng)目很有可能陷入僵局甚至就此擱淺。拓展訓(xùn)練所要達(dá)到的一個(gè)目的就是歷練參訓(xùn)者的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，所以拓展訓(xùn)練都是以團(tuán)隊(duì)作為訓(xùn)練開展的基礎(chǔ)，很多項(xiàng)目也是為了增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作而設(shè)計(jì)的，例如攀爬“天梯”項(xiàng)目可以讓隊(duì)員在極為艱難的條件下體會(huì)到相互協(xié)作帶來的力量；“孤島求生”項(xiàng)目則可以增進(jìn)隊(duì)員之間的了解，培養(yǎng)良好的溝通能力；而“背摔”項(xiàng)目則是要讓隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)中建立起彼此的信任。當(dāng)每個(gè)隊(duì)員成功完成訓(xùn)練科目時(shí)，一種自我成功的滿足感和與團(tuán)隊(duì)共同努力成功的成就感油然而生。每個(gè)人會(huì)從心底感謝團(tuán)隊(duì)的支持與鼓勵(lì)，感謝隊(duì)友的關(guān)懷。此時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣與戰(zhàn)斗力是在辦公室里從來不曾達(dá)到的。拓展訓(xùn)練就是要增強(qiáng)管理者的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，而高效的團(tuán)隊(duì)正是一個(gè)企業(yè)獲取成功的關(guān)鍵因素之一。

2.拓展訓(xùn)練使員工深刻理解企業(yè)文化

企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用在當(dāng)今的市場競爭中已不言而喻了，海氏集團(tuán)副總裁梅爾文·斯塔克總結(jié)說:“最受贊賞公司的意見的一致程度超過我們研究的幾乎所有公司。不僅在文化目標(biāo)上一致，而且對公司如何爭取那些目標(biāo)的看法也是一致的?！笨梢?，公司出類拔萃的關(guān)鍵在于文化。在拓展訓(xùn)練中，所有的參訓(xùn)者首先都會(huì)參與一個(gè)叫作“破冰”的儀式，其最主要的目的就是增進(jìn)彼此之間的了解，消除隊(duì)員自我為中心的想法，組建成一支團(tuán)隊(duì)，確定團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)旗、隊(duì)歌、口號(hào)等團(tuán)隊(duì)文化，由隊(duì)員親自創(chuàng)建的團(tuán)隊(duì)文化將是團(tuán)隊(duì)邁向成功的基礎(chǔ)。當(dāng)隊(duì)員在體力透支意圖放棄的情況下，團(tuán)隊(duì)的口號(hào)將是他們堅(jiān)持的動(dòng)力；當(dāng)本隊(duì)的分?jǐn)?shù)落在其他隊(duì)伍后面的時(shí)候，高亢的隊(duì)歌將是他們奮勇追趕的聲音；當(dāng)隊(duì)友在10米高空的木樁上失去信心的時(shí)候，揮舞的隊(duì)旗將是他們勇氣的源泉。在隊(duì)員親身感受到了組織文化的重要性后，必將加強(qiáng)員工對企業(yè)組織文化的認(rèn)同感，同時(shí)迫使管理者利用各種方式建立起適合自身發(fā)展的組織文化。

3.減少員工的流動(dòng)率和流失率，使員工之間溝通和諧、心理健康

歸宿感是人的需求的一個(gè)重要層次。在進(jìn)行拓展訓(xùn)練的過程中，員工在成功體驗(yàn)的同時(shí)體驗(yàn)到了成功，這種成功來源于同伴的幫助與支持，會(huì)讓員工在團(tuán)體中體會(huì)到一種歸宿的滿足感，會(huì)為所在的集體驕傲，會(huì)為自己所在這個(gè)集體而自豪。經(jīng)過這樣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)后，會(huì)加強(qiáng)員工的凝聚力而使其流動(dòng)率和流失率大大減少。培訓(xùn)中通過員工之間身體與心靈上的接觸使他們之間距離貼近，無距離感產(chǎn)生，引起各方的共鳴，達(dá)成默契。就像男女雙方在音樂旋律下共舞，當(dāng)雙方?jīng)]有接觸時(shí)，很難達(dá)到步調(diào)的一致，而隨著雙方手與身體的直接接觸，則很容易同步進(jìn)行，營造出和諧，從而產(chǎn)生美感。

三、拓展訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的不同

在現(xiàn)代社會(huì)激烈的競爭中，用人單位在擇人時(shí)會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)精神和自信。我們傳統(tǒng)培訓(xùn)方式主要是講述式教學(xué)，過于重視知識(shí)層面的提高，而對精神的培養(yǎng)，比如綜合素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、進(jìn)取意識(shí)、人生態(tài)度的培養(yǎng)方法不多。拓展訓(xùn)練以它獨(dú)特的方式在企業(yè)文化的培訓(xùn)中，在學(xué)員精神的培養(yǎng)上都能達(dá)到很好的效果。拓展訓(xùn)練與傳統(tǒng)培訓(xùn)存在一些差異，簡單來說可以概括為以下幾個(gè)方面:

1.形式上:拓展訓(xùn)練要求大家都要到戶外去，利用一些自然條件和人工設(shè)施進(jìn)行培訓(xùn)，參加者處在陌生的環(huán)境中，面臨不冒一定的“風(fēng)險(xiǎn)”就難以完成的挑戰(zhàn)。拓展訓(xùn)練的所有項(xiàng)目都以體能活動(dòng)為引導(dǎo)，引發(fā)出認(rèn)知活動(dòng)、情感活動(dòng)、意志活動(dòng)和交往活動(dòng)，有明確的操作過程，要求學(xué)員全身心的投入。

2.內(nèi)容上:傳統(tǒng)的培訓(xùn)主要以知識(shí)和技能的灌輸為主，拓展訓(xùn)練則更關(guān)注個(gè)人的非智力因素，比如觀念、態(tài)度、人格， 等等。

3.培訓(xùn)方法:傳統(tǒng)的培訓(xùn)是直線式、灌輸式的教學(xué)方法，拓展訓(xùn)練是一種參與式、互動(dòng)式的教學(xué)方法。它一改傳統(tǒng)單向、沉悶、講述式的培訓(xùn)方式，根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)（工作經(jīng)歷、職業(yè)性質(zhì)、崗位要求），編排不同的個(gè)人挑戰(zhàn)課程和團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程，培養(yǎng)積極進(jìn)取的人生態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神。這種體驗(yàn)式的培訓(xùn)，通過學(xué)員的親身經(jīng)歷、親身體驗(yàn)， 提升學(xué)員的感悟，在挑戰(zhàn)中超越自我，在品味中提升體驗(yàn)，在整合中凝聚力量。

四、企業(yè)開展拓展訓(xùn)練的可行性

1.拓展訓(xùn)練的條件已經(jīng)具備。隨著人們對拓展訓(xùn)練的了解和青睞，類似的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來越多，設(shè)施和條件越來越好。如今國內(nèi)各大中城市乃至大型企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都設(shè)立有拓展訓(xùn)練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)員工參與拓展訓(xùn)練提供了良好的條件。

2.拓展訓(xùn)練可以保證員工的安全。拓展訓(xùn)練看似危險(xiǎn)、特別是高空項(xiàng)目，只要培訓(xùn)師做好組織工作，對參訓(xùn)人員加強(qiáng)安全教育，按要求操作，及時(shí)消除不安全隱患，杜絕不安全行為，控制不安全因素，是可以充分保證員工的安全的。

五、企業(yè)進(jìn)行拓展訓(xùn)練需注意的問題

1.將授課培訓(xùn)與戶外體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練相結(jié)合

在室內(nèi)授課時(shí)學(xué)員所掌握的知識(shí)是員工成長的硬件，在戶外的拓展培訓(xùn)使員工互相團(tuán)結(jié)成為共同奮斗的軟件。我們可以將學(xué)習(xí)的過程概括成下面的公式：

Better Understanding=Knowledge+Experience+Thinking+Guiding+ Activity

（真正的知識(shí))＝（知識(shí)）＋（體驗(yàn)）＋（思考）＋（指導(dǎo)）＋ （實(shí)施）

在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)是培訓(xùn)中不可缺少的一個(gè)課程，要讓學(xué)員在體驗(yàn)中成長起來是一個(gè)重要的過程。所以，我們認(rèn)為授課與體驗(yàn)式培訓(xùn)是相附相承的，在授課之后的體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種輕松與一種享受，同時(shí)又是一種知識(shí)體驗(yàn)的沉淀。

2.注重戶外拓展訓(xùn)練的之后的回顧

拓展訓(xùn)練的關(guān)鍵就是要利用訓(xùn)練對隊(duì)員的心靈沖擊讓其體會(huì)到團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的關(guān)系、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、個(gè)人成長對企業(yè)的貢獻(xiàn)。所以，培訓(xùn)師的回顧與分析是給隊(duì)員一個(gè)重新體驗(yàn)的溫習(xí)過程，這個(gè)回顧會(huì)讓拓展培訓(xùn)給隊(duì)員帶來的感受在心中生根、發(fā)芽、蔚然成林。同時(shí)，隊(duì)員要讓自己的想法與大家交流，這也加深了隊(duì)員的溝通與分享。

3.注意培訓(xùn)后的及時(shí)反饋

作為人力資源部的培訓(xùn)人員真的要將培訓(xùn)結(jié)果使員工貫徹始終就要讓培訓(xùn)的結(jié)果起作用。因此，培訓(xùn)后的調(diào)查反饋十分重要。只有讓員工意識(shí)到拓展訓(xùn)練的記憶他才會(huì)不斷的體會(huì)從中的道理，因此，要將員工在拓展培訓(xùn)的各種照片、片斷、語言以各種形式反映出來，為員工找到可以用以學(xué)習(xí)利用的素材。這樣才能將這種訓(xùn)練所得的體會(huì)運(yùn)用于工作中去。

拓展訓(xùn)練為企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供了很好的方法，但是要將短期的培訓(xùn)效果運(yùn)用到長期的工作實(shí)踐中是拓展訓(xùn)練的能否成功的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。因此，在進(jìn)行此項(xiàng)培訓(xùn)時(shí)，不能用一時(shí)的輕松與愉快代替整個(gè)培訓(xùn)效果。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一個(gè)長期的過程，要用柔性管理中的人性管理來建設(shè)我們的團(tuán)隊(duì)，這樣，才能讓我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的更緊，走的更穩(wěn)。