我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)化策略

[摘要] 旨在探討我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)化策略。文中首先闡述電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的組成、結(jié)構(gòu)、環(huán)境；其次從生態(tài)系統(tǒng)學(xué)的角度，就電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)所處的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境指出我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)化中存在的諸多問(wèn)題，最后給出我國(guó)電子商務(wù)的進(jìn)化策略，提出要與其環(huán)境協(xié)同進(jìn)化的觀點(diǎn)。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 進(jìn)化策略 協(xié)同進(jìn)化

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，近年來(lái)發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為主要發(fā)達(dá)國(guó)家增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，贏得全球資源配置優(yōu)勢(shì)的有效手段。中國(guó)的電子商務(wù)也是一樣，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已成為重要的新興產(chǎn)業(yè)，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2006年我國(guó)電子商務(wù)交易總額超過(guò)1.5萬(wàn)億元。然而，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)電子商務(wù)尚處在成長(zhǎng)階段，信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度還不高，為規(guī)范和促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的健康快速發(fā)展，文中從生態(tài)系統(tǒng)學(xué)的角度揭示我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)化中存在的諸多問(wèn)題，明確電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)所處的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境，探討電子商務(wù)的進(jìn)化策略。

一、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨著越來(lái)越復(fù)雜的環(huán)境，獲取資源的手段與范圍不斷增多與擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)壓力使得企業(yè)之間合作意識(shí)不斷增強(qiáng)，其整個(gè)商業(yè)活動(dòng)就如一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)。因而可以借鑒其復(fù)雜而又成熟的生態(tài)系統(tǒng)理論來(lái)分析電子商務(wù)系統(tǒng)，找尋一種與其環(huán)境和諧相處的方式，一種雙贏的價(jià)值取向。

1.電子商務(wù)的生態(tài)主體

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由個(gè)體、組織和子系統(tǒng)組成，以組織和個(gè)體的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概念的提出，為管理企業(yè)、領(lǐng)悟周圍世界提供了一種新穎的、非常有效的方法或行動(dòng)指南——進(jìn)化系統(tǒng)動(dòng)態(tài)發(fā)展思想。

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的物種是指信息主體，也就是從事電子商務(wù)的企業(yè)或個(gè)人（主要是指從事電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)），根據(jù)它們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中的作用可劃分為網(wǎng)絡(luò)信息的生產(chǎn)者、網(wǎng)絡(luò)信息的消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)信息的分解者，電子商務(wù)企業(yè)其實(shí)是這三類角色的結(jié)合體。

2.電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)作為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的后起之秀，是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的一個(gè)重要子系統(tǒng)。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是該系統(tǒng)主體之間的關(guān)系和與其外部聯(lián)系的總和。系統(tǒng)主體之間的內(nèi)部關(guān)系首先是要求各個(gè)電子商務(wù)企業(yè)必須在其生態(tài)系統(tǒng)中確立自身的位置，猶如生態(tài)系統(tǒng)中生物的生態(tài)位；其次是主體之間的相互作用與聯(lián)系－即它們之間的生態(tài)關(guān)系；最后是電子商務(wù)系統(tǒng)與其環(huán)境的相互作用。

(1)電子商務(wù)企業(yè)的生態(tài)位

生態(tài)位指的是在自然生態(tài)系統(tǒng)中，一個(gè)種群在時(shí)間、空間上的位置及其與相關(guān)種群間的功能關(guān)系。電子商務(wù)企業(yè)的生態(tài)位是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域和商業(yè)經(jīng)濟(jì)中尋找一個(gè)綜合空間，利用日新月異的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通信技術(shù)和Internet技術(shù)來(lái)不斷補(bǔ)償傳統(tǒng)貿(mào)易在時(shí)空上的缺陷，同時(shí)在發(fā)展迅速的信息時(shí)代尋找網(wǎng)絡(luò)上的商機(jī)，使得Internet上紛繁眾多的信息成為經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的來(lái)源。

(2)電子商務(wù)企業(yè)的生態(tài)關(guān)系

總的來(lái)說(shuō)生態(tài)系統(tǒng)中物種間的相互關(guān)系可歸納為兩類：一是負(fù)的相互作用，包括競(jìng)爭(zhēng)、捕食等；二是正的相互作用，包括偏利共生和互利共生?，F(xiàn)實(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)中的企業(yè)關(guān)系非常復(fù)雜，企業(yè)之間可能同時(shí)存在各種關(guān)系，不同階段具有不同的關(guān)系。捕食和競(jìng)爭(zhēng)是生態(tài)系統(tǒng)中不穩(wěn)定的關(guān)系，這也是推動(dòng)目前電子商務(wù)發(fā)展的主要原因。隨著電子商務(wù)企業(yè)間的不斷磨合、適應(yīng)和進(jìn)化，企業(yè)之間的負(fù)相互作用不斷退化，正相互作用不斷進(jìn)化。

(3)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的環(huán)境

電子商務(wù)的發(fā)展不僅受到商業(yè)生態(tài)環(huán)境的影響，同時(shí)也是在不斷的影響周邊的商業(yè)環(huán)境。電子商務(wù)的發(fā)展使得其生存環(huán)境的變遷速度越來(lái)越快，比如IT技術(shù)引發(fā)的時(shí)空觀念的變化，市場(chǎng)信息傳播模式的變化，市場(chǎng)性質(zhì)和消費(fèi)者行為的變化。下面從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境三方面來(lái)解釋電子商務(wù)的生態(tài)環(huán)境。

①技術(shù)環(huán)境：電子商務(wù)以信息和網(wǎng)絡(luò)科技為依托，技術(shù)發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而信息和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施既是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的結(jié)果。

②經(jīng)濟(jì)環(huán)境：是指將商務(wù)活動(dòng)建立在以信息和網(wǎng)絡(luò)科技為支撐的技術(shù)平臺(tái)上的經(jīng)濟(jì)條件，包括信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)信息化和金融電子化等內(nèi)容。

③社會(huì)環(huán)境：發(fā)展電子商務(wù)，不僅涉及許多復(fù)雜的技術(shù)難題，更涉及到整個(gè)社會(huì)環(huán)境，這個(gè)環(huán)境的生成要比單純的技術(shù)生成慢得多，我國(guó)自身的社會(huì)環(huán)境還與電子商務(wù)的要求相差甚遠(yuǎn)。我國(guó)在政策和法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣、信用體系等社會(huì)環(huán)境、電子商務(wù)人才、管理、國(guó)民的知識(shí)素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意識(shí)和企業(yè)、個(gè)人、社會(huì)信用等方面存在諸多制約因素。

二、電子商務(wù)的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題

達(dá)爾文進(jìn)化論認(rèn)為：一個(gè)物種能在進(jìn)化過(guò)程中存活下來(lái)，并不是因?yàn)樗鼜?qiáng)大或更機(jī)智，而是因?yàn)樗m應(yīng)變化的環(huán)境。這就要求電子商務(wù)企業(yè)一定要在發(fā)展中找準(zhǔn)并充分發(fā)揮自己的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)法則。下面著重分析我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)生態(tài)環(huán)境所存在的主要問(wèn)題：

1.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的技術(shù)環(huán)境問(wèn)題

電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題：各國(guó)的國(guó)情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，電子商務(wù)發(fā)展的國(guó)際化需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，而我國(guó)電子商務(wù)目前是用語(yǔ)和信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都不很規(guī)范。

電子商務(wù)的安全技術(shù)問(wèn)題：電子商務(wù)越是發(fā)展成熟，就越是要求高度安全、可控、可管理的網(wǎng)絡(luò)。主要包括：支撐電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常工作的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如虛擬專用網(wǎng)技術(shù)，防火墻技術(shù)；保證數(shù)據(jù)完整、保密；交易的文件不可否認(rèn)等的電子商務(wù)安全交易體系安全認(rèn)證技術(shù)。

2.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境問(wèn)題

我國(guó)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也不夠成熟，特別是與電子商務(wù)密切相關(guān)的物流企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，不能提供完整的供應(yīng)鏈服務(wù)，無(wú)法滿足客戶在時(shí)間性和服務(wù)質(zhì)量方面的要求；電子商務(wù)最終完成需要支付和結(jié)算，因此應(yīng)有高品質(zhì)、高效的金融電子化服務(wù)配合，需要有銀行的信用卡、電子貨幣等各種電子支付方式的支持和保證。而目前我國(guó)各大專業(yè)銀行選用的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)不統(tǒng)一，網(wǎng)上支付效率低下，銀行確認(rèn)支付時(shí)間長(zhǎng)、收費(fèi)高、限制多，制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

3.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的社會(huì)環(huán)境問(wèn)題

法制體系不健全：電子商務(wù)是一個(gè)全球范圍內(nèi)運(yùn)作的極其復(fù)雜的國(guó)際社會(huì)系統(tǒng)工程，它牽涉到諸多的法律問(wèn)題。如電子合同的法律效力問(wèn)題，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問(wèn)題，網(wǎng)上隱私權(quán)的保護(hù)問(wèn)題，電子商務(wù)安全的法律問(wèn)題等。如何保證電子商務(wù)活動(dòng)中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務(wù)正常發(fā)展的重要因素之一。

信用體系建設(shè)問(wèn)題：電子商務(wù)是一種全新的營(yíng)銷方式，電子商務(wù)具有虛擬性，缺少可以被具體控制的實(shí)物，人們往往無(wú)法確知對(duì)方的真實(shí)身份，甚至無(wú)法預(yù)期交易的真實(shí)性、有效性、合法性。所以，成功而有效的電子商務(wù)完全仰仗交易雙方互相信任。

人員觀念、素質(zhì)和技能問(wèn)題：電子商務(wù)是新生事物，它的知識(shí)亟需普及。盡管中國(guó)因特網(wǎng)上的商業(yè)用戶和家庭用戶急劇增加，但對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)，特別需要提高商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能，保障從業(yè)人員的有效供給。

三、電子商務(wù)生態(tài)進(jìn)化策略

基于我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的上述問(wèn)題，可知網(wǎng)上支付、信用體制和物流網(wǎng)絡(luò)仍是制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的三大瓶頸，應(yīng)采取有效策略改變電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。

1.占據(jù)優(yōu)勢(shì)生態(tài)位，鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)力

從生物界中可知：強(qiáng)者只能在自己的生態(tài)位上是強(qiáng)者，弱者也只能在自己的生態(tài)位上才能自由生存。這就要求電子商務(wù)企業(yè)必須要在發(fā)展中找準(zhǔn)、培育并充分發(fā)揮自己的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，從而最大限度地獲得自身生態(tài)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的好處，為自身贏得更廣闊的生存和發(fā)展空間。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一種能夠使企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展，獲取超額壟斷利潤(rùn)并能為顧客帶來(lái)更多獨(dú)特價(jià)值的核心能力，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力其實(shí)就是其在生態(tài)位上的生存能力，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，提升了企業(yè)間的合作關(guān)系，電子商務(wù)企業(yè)間的不斷磨合與適應(yīng)，加速了企業(yè)間共生關(guān)系的進(jìn)化，從而強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，共同推動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

2.完善電子商務(wù)的生態(tài)環(huán)境

要想發(fā)展電子商務(wù)，首先要為其提供一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境。主要表現(xiàn)在以下各個(gè)方面：

(1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。一方面要加強(qiáng)信息法規(guī)和安全管理機(jī)制的建設(shè)；另一方面采取一些必要的安全技術(shù)，如防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、虛擬私有網(wǎng)技術(shù)(VPN)等，確保電子商務(wù)的安全。

(2)建立健全電子商務(wù)法律體系。電子商務(wù)法律法規(guī)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下電子商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的根本保障。由于電子商務(wù)的飛速發(fā)展，所遇到的法律問(wèn)題隨著信息技術(shù)的發(fā)展而不斷呈現(xiàn)，要不斷的建立健全電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)到規(guī)范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責(zé)任的法律功效。

(3)建立誠(chéng)信長(zhǎng)效機(jī)制。要全面提升商業(yè)信用，積極建立誠(chéng)信長(zhǎng)效機(jī)制。一是通過(guò)宣傳教育、社會(huì)輿論、借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)等各種措施全面強(qiáng)化信用觀念，為電子商務(wù)的發(fā)展構(gòu)建起碼的信用基礎(chǔ)。二是發(fā)揮政府的組織和示范作用。政府是有序市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的設(shè)計(jì)者、締造者、維護(hù)者，為電子商務(wù)的運(yùn)行建立公平的交易平臺(tái)。三是建立覆蓋全社會(huì)的信用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。完善信用認(rèn)證的信用保險(xiǎn)制度。四是建立交易主體，即誠(chéng)信主體的誠(chéng)信檔案。

(4)加速金融電子化進(jìn)程。企業(yè)信息化是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而金融電子化是電子商務(wù)發(fā)展的保證。金融電子化工作要配合國(guó)家對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和金融體制的改革，服務(wù)于提高資金的使用效率，以適應(yīng)信息時(shí)代的要求，使企業(yè)和個(gè)人能夠通過(guò)信息化手段，隨時(shí)隨地地享受到高質(zhì)量的金融服務(wù)。

(5)建立快捷完善的物流系統(tǒng)。要搞好各種運(yùn)輸方式的聯(lián)運(yùn)，努力降低成本，縮短運(yùn)輸時(shí)間，完成大宗物品的配送任務(wù)。

(6)轉(zhuǎn)變電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方式。應(yīng)加強(qiáng)學(xué)校專業(yè)教育與企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)兩方面的融合互動(dòng)，縮短高校學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)工作崗位的時(shí)間等。

(7)建立公平快捷的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)爭(zhēng)端解決機(jī)制。瞬息萬(wàn)變的電子商務(wù)市場(chǎng)要求公平高效的網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)端解決機(jī)制，增加對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者的弱勢(shì)地位，減少消費(fèi)爭(zhēng)端的解決成本。

(8)加快企業(yè)信息化進(jìn)程。電子商務(wù)與企業(yè)信息化之間的關(guān)系是極為密切的。企業(yè)信息化是全社會(huì)范圍內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是電子商務(wù)得以發(fā)揮其作用的基本保障。

3.促進(jìn)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)與環(huán)境的協(xié)同進(jìn)化

生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)化是生物種群的協(xié)同進(jìn)化。在自然生態(tài)系統(tǒng)中，存在著因子補(bǔ)償效應(yīng)，它是指生物物種間通過(guò)相互調(diào)節(jié)來(lái)共同適應(yīng)環(huán)境的變化。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)能夠不斷的與其環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、能量、信息的交換，亦即同環(huán)境不斷地協(xié)同進(jìn)化。這里著重論述電子商務(wù)與物流業(yè)、社會(huì)環(huán)境之間的協(xié)同進(jìn)化。

(1)電子商務(wù)系統(tǒng)與物流系統(tǒng)之間的協(xié)同進(jìn)化:電子商務(wù)的推行離不開物流服務(wù)的發(fā)展，需要物流體系強(qiáng)有力的支持；同時(shí)電子商務(wù)又給物流業(yè)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，加快產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度，將使電子商務(wù)與物流共同發(fā)展，協(xié)同進(jìn)化。

(2)電子商務(wù)系統(tǒng)與社會(huì)信用之間的協(xié)同進(jìn)化：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，對(duì)于非接觸經(jīng)濟(jì)，提倡誠(chéng)實(shí)守信更為迫切，只有在規(guī)范的、有法律保障的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件和良好的社會(huì)誠(chéng)信體系下，電子商務(wù)才能更好地發(fā)揮其功效，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展與社會(huì)環(huán)境的和諧統(tǒng)一發(fā)展。

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