電子商務(wù)與企業(yè)信息化

隨著以計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)三大技術(shù)為核心的信息技術(shù)（IT）廣泛應(yīng)用和迅速發(fā)展，同時(shí)以技術(shù)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為主要特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代迎面而來(lái)，知識(shí)和信息已逐漸成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素之一。在信息化和全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的今天，電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式，已成為企業(yè)應(yīng)對(duì)日益激烈，復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高競(jìng)爭(zhēng)能力的必然選擇。

電子商務(wù)的含義、優(yōu)越性、實(shí)現(xiàn)條件以及主要運(yùn)作模式

1.含義。電子商務(wù)又稱電子商業(yè)。電子商務(wù)EC以Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫(kù)為依托，是基于計(jì)算機(jī)和軟件，以及通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。參加交易的買方和賣方、銀行或金融機(jī)構(gòu)、場(chǎng)商、企業(yè)，以及所有的合作伙伴在Intranet，Extranet，Internet中密切結(jié)合起來(lái)，共同完成在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。如果要對(duì)電子商務(wù)下一個(gè)簡(jiǎn)單的定義，可以表述為：電子商務(wù)是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)信息等手段聯(lián)絡(luò)交易主體和銀行信用方式的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

2.優(yōu)越性。電子商務(wù)的發(fā)展空間是基于其能提供企業(yè)虛擬局部的或全球性的貿(mào)易環(huán)境，從而大大提高商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。為跨國(guó)或跨地區(qū)貿(mào)易提供了一個(gè)交易平臺(tái)，使能夠不只局限于現(xiàn)實(shí)生活中的交易環(huán)境，從而為交易主體提供了一個(gè)更為廣闊的交易平臺(tái)，使全球的資源與信息在最短時(shí)間內(nèi)最大程度的得到共享。具體地說(shuō)其優(yōu)越性包括：(1)大大提高了通信和信息獲取的速度；(2)節(jié)省了潛在開支；(3)使客戶和供貨方的聯(lián)系更為便捷充分；(4)提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)速度；(5)提供了交互式的銷售渠道；(6)提供全天候的服務(wù)。

3.實(shí)現(xiàn)條件與主要運(yùn)作模式。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)開展須具備這幾個(gè)方面的條件:社會(huì)信息化程度高，消費(fèi)者信息意識(shí)強(qiáng)，IT技術(shù)應(yīng)用廣泛，電子銀行系統(tǒng)成熟，電子安全交易協(xié)議完整，貨物配送系統(tǒng)完善等。目前電子商務(wù)主要有以下四種運(yùn)作模式：(1)B2B模式，即企業(yè)與企業(yè)之間開展的電子商務(wù)活動(dòng)；(2)B2C模式，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者實(shí)行的電子商務(wù)；(3)C2B模式，這種模式與(2)模式正好相反，即消費(fèi)者通過(guò)某中協(xié)議的認(rèn)定對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)；(4)C2C模式，即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)。此外，還有企業(yè)對(duì)政府的B2G模式和消費(fèi)者對(duì)政府的C2G模式等。

企業(yè)信息化的實(shí)施

1.企業(yè)信息化的內(nèi)容與內(nèi)涵。企業(yè)信息化是指在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及其管理各項(xiàng)活動(dòng)中充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改造、提高企業(yè)管理的過(guò)程。包括利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、成品管理、供應(yīng)鏈管理、客戶鏈管理的過(guò)程，一直到最終實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化的內(nèi)容主要表現(xiàn)在產(chǎn)品信息化、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)流通過(guò)程信息化、設(shè)計(jì)信息化、生產(chǎn)過(guò)程信息化、企業(yè)管理信息化、組織結(jié)構(gòu)信息化和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息化。通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，大大節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.信息化對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的作用和影響是深遠(yuǎn)的。第一，催生了一大批高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，并推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)格局的大調(diào)整。集成電路產(chǎn)業(yè)、計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備產(chǎn)業(yè)、衛(wèi)星通訊業(yè)、光通訊業(yè)、軟件業(yè)、數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)等一批信息產(chǎn)業(yè)迅速崛起并發(fā)展壯大，已成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)熱點(diǎn)和推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級(jí)的基本力量。

第二，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展。信息化是促使工業(yè)生產(chǎn)、貿(mào)易、資金跨國(guó)流動(dòng)，并形成經(jīng)濟(jì)全球化的基礎(chǔ)。因特網(wǎng)和現(xiàn)代化通訊技術(shù)也使全球資金流動(dòng)加快。目前，全世界每天跨越國(guó)界的貨幣流量平均約1.5到2萬(wàn)億美元，比10年前增加了10倍。

第三，加劇了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。信息化以世界為舞臺(tái)，導(dǎo)致了信息、技術(shù)、資金、人才等要素更為激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。信息化的程度已經(jīng)成為各國(guó)綜合國(guó)力的重要標(biāo)志，成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系

如今，當(dāng)市場(chǎng)已轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴馁I方市場(chǎng)之時(shí)，各企業(yè)如何成功地利用電子貿(mào)易服務(wù)從傳統(tǒng)的4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷），即以推銷自己產(chǎn)品為中心的模式，向現(xiàn)代營(yíng)銷理論所強(qiáng)調(diào)的4C（客戶、成本、便利、溝通），即以客戶為中心的模式轉(zhuǎn)型，已成為企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中成敗的關(guān)鍵。眾所周知，過(guò)去企業(yè)一直以提高產(chǎn)品的銷售額為中心，通過(guò)多渠道、大規(guī)模的促銷和具吸引力的產(chǎn)品價(jià)位來(lái)爭(zhēng)取客戶，以獲取市場(chǎng)份額。企業(yè)要繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須在經(jīng)營(yíng)上以“客戶”為中心，在客戶服務(wù)、成本控制、信息溝通及產(chǎn)品和服務(wù)的便利性上下功夫，力爭(zhēng)在新時(shí)期的客戶資源競(jìng)爭(zhēng)中先人一步，從而為日后發(fā)展提供有力保障。應(yīng)用電子貿(mào)易服務(wù)，在降低企業(yè)營(yíng)銷成本上的效果是顯而易見的。企業(yè)通過(guò)使用國(guó)際知名貿(mào)易促成機(jī)構(gòu)提供的整合電子貿(mào)易服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上建網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，直接面向客戶宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和形象，減少了中間環(huán)節(jié)，大幅降低了成本，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利潤(rùn)的有效擴(kuò)大。

綜上所述，電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極為密切的關(guān)系。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)作為企業(yè)信息化過(guò)程中的歷史產(chǎn)物，其活動(dòng)的開展必須依賴企業(yè)信息化體系提供的平臺(tái)。電子商務(wù)是企業(yè)信息化體系的運(yùn)作核心，企業(yè)信息化是開展企業(yè)電子商務(wù)的必要條件，電子商務(wù)必須建立在企業(yè)信息化的基礎(chǔ)之上?？梢哉f(shuō)企業(yè)信息化孕育了電子商務(wù)，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，而電子商務(wù)的發(fā)展又促進(jìn)了企業(yè)信息化建設(shè)的深入進(jìn)行。

[1]戴慧，魏志華.論企業(yè)信息化建設(shè)[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2002.

[2]方德英.企業(yè)信息化的過(guò)程控制[J].河南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2002.

[3]譚玲玲.關(guān)于我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題的探討[J].經(jīng)濟(jì)師，2003.