喔喔純之

從命名到定位。從傳播到推廣，如何既提升傳統(tǒng)產(chǎn)品形象而又與傳統(tǒng)產(chǎn)品有所區(qū)別?試看喔喔純之奶糖之翩然下凡。

2007年8月21日，南京，在上海喔喔集團第四屆全國市場新品推廣會上，喔喔純之奶糖取得巨大成功，訂貨額遠遠超出預期!

在聘請明星周渝民做形象代言人成功推出360°奶糖后，喔喔品牌重煥青春，喔喔奶糖再次回到了消費者的視野中，喔喔公司整體銷量獲得持續(xù)增長。360°奶糖作為新培育出的生力軍，銷量已占到了公司總銷量的1/4，發(fā)展成了僅次于喔喔公司傳統(tǒng)主力產(chǎn)品——喔喔奶糖的第二集團軍。

然而，在對360°奶糖進行了近3年的市場運作后，喔喔公司發(fā)現(xiàn)，困擾自身多年的主力產(chǎn)品形象老化問題依然沒有得到解決。360°奶糖是360°奶糖，而喔喔奶糖依然是喔喔奶糖。

問題出在哪里?

仔細比較一下360°奶糖和喔喔奶糖，我們不難發(fā)現(xiàn)，它們的區(qū)分是那么清楚。

通過對比發(fā)現(xiàn)，360°奶糖和喔喔奶糖根本就不是一個類型的消費者在消費，而在產(chǎn)品內(nèi)質(zhì)、包裝形式、設計風格、產(chǎn)品定價等方面，360°奶糖和喔喔奶糖又是如此分化明顯——提升主力產(chǎn)品形象，360°奶糖難負重任。

要解決產(chǎn)品形象老化的問題，必須從改變自身形象入手。

基于這一基本思路，新喔喔奶糖的產(chǎn)品概念應運而生。

以上這些都是產(chǎn)品概念層面的一些思考，或者說對于消費者來講都是些后臺的東西，前臺還有一堆的問題需要解決——

如何命名?

如何定位?

如何傳播?

如何推廣?

命名

產(chǎn)品命名、定位、傳播和推廣是一個營銷系統(tǒng)，需要整體思考，而不能單獨思考某一單點。在命名的同時，還要考慮產(chǎn)品定位、傳播和推廣的問題。

新產(chǎn)品需不需要重新命名7能否直接沿用喔喔奶糖的產(chǎn)品名稱呢?一方面，為了便于集中兵力傳播和推廣新喔喔奶糖，我們認為新喔喔奶糖的產(chǎn)品名稱需要與傳統(tǒng)喔喔奶糖的名稱有所區(qū)別。另一方面，由于新喔喔奶糖是傳統(tǒng)喔喔奶糖的改良產(chǎn)品，肩負有提升傳統(tǒng)喔喔奶糖形象的使命，我們又希望新喔喔奶糖的產(chǎn)品名稱與傳統(tǒng)喔喔奶糖有較直觀的聯(lián)想，不希望新品名與老品名差別太大。簡單地說，新喔喔奶糖的名稱相對于傳統(tǒng)喔喔奶糖需要“似是而非”。

調(diào)查上海、成都、南昌、武漢、西安等城市1633名消費者后，我們發(fā)現(xiàn)，“奶純”是消費者對奶糖最根本的需求，加維生素、鈣、牛初乳或者其他任何成分，消費者都不太買賬。因此，“純”成了我們對新喔喔奶糖進行命名時考慮的核心因素。

一時間，“清純”、“悠純”、“精純”、“香純”等名稱躍然紙上，但都覺得不妥。“清純”、“精純”有些偏，“香純”太平，“悠純”不錯，可如果放在“喔喔悠純奶糖”里面，“悠純”又過于突出，會使“喔喔悠純奶糖”與“喔喔奶糖”差別較大，無法引起聯(lián)想。最終，這些名字全部被放棄。

我們手里只剩下一個“純”字，似乎無論加上什么都是多余的。突然，一個最簡單，最質(zhì)樸的名字跳入我們的腦?！班膏讣兡烫恰?!

不行，不行……仔細想想，還是不行?！凹兡烫恰?、“‘純奶’糖”，會使消費者誤認為這奶糖全部是用奶做的，工商局審核也通不過啊。

好不容易蹦出個讓人眼前一亮的主意，我們怎能輕言放棄。“純”不行?加上一個后綴，“純之”行不行?!既沒有改變“純”的原意，又不搶眼，而且緩解了“純奶糖”的誤解，漂亮啊!

就是“喔喔純之奶糖”了!

后來，在考慮包裝設計風格時，為了追求流行、現(xiàn)代、時尚，我們大膽采用了日式包裝風格。為了與設計風格融會貫通，將“純之”改為“純の”，并對“純の”進行了注冊。

——“喔喔純の奶糖”!喔喔奶糖的品名得到了升華。(為了行文方便，下文仍用喔喔純之奶糖的名稱)

定位

至此，產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品內(nèi)質(zhì)、包裝形式和設計風格都已確定，產(chǎn)品已經(jīng)成形。那么產(chǎn)品該如何定位呢?

喔喔純之奶糖的使命已經(jīng)相當明確，那就是要取代傳統(tǒng)喔喔奶糖，提升傳統(tǒng)喔喔奶糖的產(chǎn)品形象。為了完成這一使命，喔喔純之奶糖的消費群定位需要與喔喔奶糖一致，即“25-44歲女性購買，4-14歲兒童消費”，也即仍然將喔喔純之奶糖定位為大眾食品，家庭消費。

為了不設置購買門檻，喔喔純之奶糖的價格體系也與喔喔奶糖保持了一致。

只是在產(chǎn)品利益點方面，我們需要做深入思考。這是喔喔純之奶糖制勝的關鍵，也是傳統(tǒng)喔喔奶糖這么多年一直沒有解決的問題。

“奶純、奶香、奶濃、奶源好”，是消費者對于奶糖最為關注的內(nèi)容，將產(chǎn)品利益點確定為這四點或者其中的任何一點，都將是走向成功的康莊大道。然而，這條康莊大道上已經(jīng)擠滿了大大小小的車子，繼續(xù)舉起“奶純、奶香、奶濃、奶源好”的大旗，只會被淹沒在同類產(chǎn)品的浩瀚大海里。

喔喔純之奶糖需要出奇制勝，需要另辟蹊徑。

那么，先理一理我們獨有的優(yōu)勢：

——砂質(zhì)奶糖專利技術制造；

——有韌性；

——不粘牙；

——枕式包裝密封性好，更衛(wèi)生，品質(zhì)更有保障。

第四點說是我們獨有的優(yōu)勢有一些牽強，雖然枕式包裝是我們主要的包裝形式，但競品也有少量產(chǎn)品是這種包裝形式，并且這項優(yōu)勢技術壁壘較低，很容易被競品模仿，不宜作為長期的獨特利益點進行宣傳。

第一點是第二點和第三點的支持因素，但過于專業(yè)，消費者無法直接感知，所以也不宜作為產(chǎn)品利益點宣傳。

第二點是一項可以感知的利益點，但還是過于專業(yè)，并且差別性難于辨別，何謂“有韌性”?何謂“無韌性”?其實很難界定。并且，奶糖有無韌性，消費者也不會太關心。因此，這一點作為產(chǎn)品利益點宣傳也不合適。

那么第三點“不粘牙”呢?

“是奶糖就粘牙!”這是消費者早已在腦海中固化了的認識，以至于在市場調(diào)查中開放式提問奶糖的缺點時，消費者的第四、第五個答案才是“粘牙”——“奶糖粘牙”消費者已經(jīng)默認并接受了。

可是喔喔純之奶糖確實不粘牙啊。喔喔純之奶糖應用砂質(zhì)奶糖專利技術，將奶糖中的砂糖微結晶成直徑30微米的小顆粒，解決了奶糖易融化、易變形的問題，并且使奶糖更富彈性，不粘牙。多年來，“喔喔奶糖不粘牙”就一直在經(jīng)銷商，批發(fā)商、終端商店、銷售人員這個銷售鏈上口頭傳播著，只是喔喔公司沒有對其進行媒體宣傳而已。

我們也知道，“不粘牙”確實是柄雙刃劍，殺敵一千可能會自損八百。提出“不粘牙”確實刺到了競品的軟肋，但同時也觸動了消費者“奶糖粘牙”這根神經(jīng)，可能對整個奶糖行業(yè)都是一個打擊，對自身也會是一個傷害。但，要出奇制勝，就得付出代價，捷徑總是充滿荊棘。

另外，“奶純、奶香、奶濃、奶源好”等優(yōu)勢喔喔樣樣具備，它的綜合表現(xiàn)就是“好吃”，而且公司這么多年來也一直在宣傳喔喔奶糖“好吃”。

于是，將“好吃”和“不粘牙”結合，最終將“好吃不粘牙”確定為喔喔純之奶糖的產(chǎn)品利益點來進行宣傳。

傳播

如何傳播?

借鑒360°奶糖的成功經(jīng)驗，聘請明星代言!

明星更能吸引眼球，能使傳播效果事半功倍。

那么請誰呢?

在2005年湖南衛(wèi)視第二屆“超級女聲”大熱以后，中國出現(xiàn)了“選秀熱”，一大批選秀新星受到熱捧。2006年各類平民選秀節(jié)目更是如雨后春筍般紛紛冒了出來，尤以湖南衛(wèi)視的“超級女聲”和東方衛(wèi)視的“我型我秀”、“加油好男兒”最受關注，當然也吸引了我們的注意。

我們希望聘請一位選秀新星做代言人。

我們還希望請男星，與周渝民一脈相承。

于是，十幾位新星的名字擺在了我們面前，最終，我們選擇了“加油好男兒”人氣冠軍、以一曲《該死的溫柔》紅透全中國的馬天宇。

馬天宇，自強、自立、健康、陽光，單純而又充滿親和力，是兒童心中的大哥哥、少女心中的白馬王子、少男心中的模范榜樣、媽媽心中的好兒子、爺爺奶奶心中的乖孫子。

我們最看重的還是馬天宇對媽媽們的影響力——媽媽正是我們喔喔純之奶糖的購買決策者，而且馬天宇對于我們的消費者——兒童的影響力也不弱。

為此，我們專門策劃編寫了一首廣告歌曲《快樂童話》，由馬天宇演唱，并在新廣告片播出前進行打榜宣傳，希望在廣告片播出時，能提升廣告片的記憶度，提升廣告效果。

明天快來吧，幸?？靵戆?，

我的快樂就像奶糖般地融化。

揮動著翅膀，面向著希望，

最甜蜜的感動從這一刻開始。

明天快來吧，美好快來吧，

就讓這種味道永遠留住吧。

無論天多么大，無論海角和天涯，

甜美的感覺是永遠不變的。

我的喔喔佳佳。

2007年8月，喔喔純之奶糖廣告片在明朗、充滿陽光的戶外拍攝，形象清新，健康的馬天宇，與一群小朋友共同營造了一段甜蜜的快樂童話。

推廣

萬事俱備，只欠東風。接下來，就是推廣工作。

讓經(jīng)銷商接受，是新產(chǎn)品成功的第一步，我們決定召開全國性的新品推廣會，將喔喔純之奶糖推薦給經(jīng)銷商。7月初，在做廣告片創(chuàng)意的同時，我們便開始了新品推廣會的籌備工作，新品上市鋪市方案策劃、年度促銷活動方案策劃，主畫面設計、宣傳物料制作、終端運作規(guī)范手冊編寫、酒店選擇、會議資料準備等一系列工作開始實施。

2007年8月21日，上海喔喔集團全國市場新品推廣會在南京新世紀大酒店隆重召開。為了趕在中秋節(jié)(9月25日)前實現(xiàn)50％以上的終端鋪貨率，在本屆新品推廣會上，我們沒有選擇新的經(jīng)銷商，而是僅邀請了公司現(xiàn)有的經(jīng)銷商。在首次訂貨政策上也給予了較大優(yōu)惠，但基本原則是“讓利不讓價”——送禮品而不提供降價促銷。我們對新產(chǎn)品的各級銷售價格要求相當嚴格。

為了提升經(jīng)銷商的訂貨熱情，我們還請馬天宇出席了本次推廣會，并同時開展了“喔喔純之奶糖新品明星簽售”和“喔喔天天‘宇’你一起”歌迷見面會活動。新品簽售和歌迷見面會活動異?；鸨Ｍ茝V會上喔喔純之奶糖受到廣泛的關注與好評，訂貨取得巨大成功!

在接下來的日子里，喔喔純之奶糖在市場上也取得了相當不俗的成績，并正一路走好!