八月的清流

攤開8月份中國(guó)氣溫分布圖，仿佛看見一只碩大的螃蟹，煮熟的，趴在海邊，濃重的一大團(tuán)紅。東邊清蒸，西邊桑拿，南架悶爐，北進(jìn)烤箱。大禹用腳走出來的九州在暑熱的情境中煎熬。

事間萬事萬物都可以“博弈”的思想來理解。八月進(jìn)行時(shí)，人與“高熱不退”的大自然正在博弈。所謂勝方——人，是以自我疏導(dǎo)清涼之流、自我心理降溫等“制冷”方式，成就了與自然和諧共生的一種平衡。

人與人之間也需要博弈中的平衡。

績(jī)效考核是企業(yè)與人之間的博弈。博弈一方是企業(yè)，其代表是業(yè)主或老板，另一方則是員工。棋局鋪開，雙方落座。人力資源部門能否在對(duì)弈雙方的楚河漢界上搭起一座橋？作為績(jī)效考核方案的提出者，既是老板的“秘書”，又是“打工者”，該替哪一方說話？老板要的是“多快好省——突出‘省’”，員工則靠“薪情決定心情”。左手與右手下棋，讓誰勝？

類似“衛(wèi)星上天而考核不能落地”的矛盾狀況，在很多企業(yè)是有普遍性的。由此，撓出一處癢來，癢在何處？管理之難，難在管什么人上。不消說，在人力資源經(jīng)理所要“管”的人當(dāng)中，老板最難管。與不好管的員工相比，不好管的老板有兩個(gè)鮮明特點(diǎn)：一是你不能選擇你的老板；二是即便對(duì)“你辦事，我不放心”的老板不可忍受，你也不能讓他“下課”。

企業(yè)組織永遠(yuǎn)充斥著邏輯行為與非邏輯行為的博弈?！跋窆芾砜蛻粢粯庸芾砝习濉保@一命題的提出一定屬于邏輯行為，因?yàn)椤翱蛻羰巧系邸?，你要為他?chuàng)造價(jià)值，而老板正是你最大最重要的客戶。于是，你有關(guān)“客戶關(guān)系管理”的方法，就派上了用場(chǎng)。你無權(quán)指揮老板，但“情境”能“指揮”他。假如這個(gè)月全廠職工的效益獎(jiǎng)眼看要泡湯了，可老板和副總們?nèi)陨闲∈程贸蕴卦钗绮?。你不妨試將越王勾踐把酒倒在長(zhǎng)江里，同全軍共飲來激發(fā)士氣的故事講給老板聽，也許大食堂里就有了老板站排打飯的身影。

一家女性聚堆的公司，“同性歧視癥”影響工作效率，女經(jīng)理很是犯愁。一天，剪掉了長(zhǎng)發(fā)的女人事專員閃進(jìn)經(jīng)理辦公室。女經(jīng)理一抬眼，“今天看你怎么感覺特舒服呢？”“這是美發(fā)師設(shè)計(jì)的B式短發(fā)，叫‘姐妹親情型’……”兩天后，公司出錢請(qǐng)美發(fā)師為所有女員工做了“頂上工夫”，從而帶來了配合默契的工作效率。

別在抱怨和不抵抗中忘記了你的初衷——提高公司的業(yè)績(jī)和你個(gè)人的績(jī)效。凡不想“盡人事、聽安排”的守?cái)們盒凸芾碚?，終會(huì)通過對(duì)老板的“軟管理”，實(shí)現(xiàn)本部門“靜悄悄的革命”。從管理的角度講，兩點(diǎn)之間的最短距離并不一定是條直線，而是一條障礙最小的曲線。常去摸摸老板的“軟肋”吧——他最不想失去與最想得到的是什么？常去摸摸老板的額頭吧，在他最頭腦發(fā)熱、沖動(dòng)如魔鬼的時(shí)候，送他一片“潤(rùn)上”牌的冰薄荷，為他降降溫，熄熄火。

時(shí)下，管理界正在提倡做“老板的降溫師”。這個(gè)世界不能只有老板而沒有管理層。這個(gè)“層”的存在并發(fā)揮效力需要制度的堤壩，也需要一脈哲學(xué)的清流。偶將藝術(shù)的花瓣輕撒水中，一定很柔很美。