問(wèn)題并不那么簡(jiǎn)單

讀者來(lái)信：

孫老師：

有兩個(gè)問(wèn)題想請(qǐng)教您。一是我們港從2003年起，對(duì)新進(jìn)人員實(shí)行了新辦法，工資結(jié)構(gòu)和數(shù)額都與老員工不同。結(jié)果新進(jìn)人員要求同工同酬，有的還要上訪，我們很為難；二是我們不知如何提取基層單位的書(shū)記、工會(huì)主席這些崗位的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）。請(qǐng)孫老師賜教。

山東××港集團(tuán)公司人力資源部蘭先生

專家回復(fù)：

蘭先生，您好！您提到的第一個(gè)問(wèn)題，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。在一個(gè)組織中推行兩種不同的分配制度，一定會(huì)出現(xiàn)分配不公的現(xiàn)象，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)利益既得群體和一個(gè)利益受損群體，利益受損群體要把一部分勞動(dòng)所得分配給利益既得群體，這就會(huì)在某種程度上產(chǎn)生我們所說(shuō)的“剝削”，其嚴(yán)重的后果是：

首先，會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)群體的對(duì)立。試想，在處處都講團(tuán)隊(duì)合作的今天，一個(gè)組織中，存在著兩個(gè)對(duì)立的群體，會(huì)有什么后果？

同時(shí)，會(huì)形成一種不良的企業(yè)文化。改革分配制度，最早是從破除“大鍋飯”式的分配模式開(kāi)始的，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到薪酬激勵(lì)時(shí)代。如果像貴公司那樣，大鍋飯、金飯碗還保留著，只是老員工在吃；而端著泥飯碗，自己找鍋?zhàn)鲲埖闹皇切聠T工，可想而知，在這種企業(yè)中，會(huì)自發(fā)形成一種什么樣的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀。而這種自發(fā)形成的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀才是貴企業(yè)的真正文化，才是控制著企業(yè)一切行為乃至結(jié)果的那只看不見(jiàn)的手。標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、旗幟，裝裱漂亮、文字嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工手冊(cè)和行為規(guī)范等等，只是表樣文化。當(dāng)表樣文化和實(shí)際文化形成兩層皮時(shí)，很可能形成一種表里不一、言不由衷的風(fēng)氣，導(dǎo)致官樣文章盛行，制度措施難以貫徹落實(shí)，即使實(shí)施下去也很難發(fā)揮真正效果。更可怕的是，這種自發(fā)文化一旦形成，很難改變。

老員工的貢獻(xiàn)是應(yīng)該肯定的，但不能在承擔(dān)同等工作職責(zé)、完成同樣工作任務(wù)、創(chuàng)造同樣工作業(yè)績(jī)的情況下，靠付給高于新員工報(bào)酬的方式來(lái)肯定，而應(yīng)該通過(guò)采用年功工資、特殊貢獻(xiàn)津貼及崗位技能津貼的方式來(lái)解決。

第一，對(duì)于沒(méi)有什么特殊貢獻(xiàn)，只是工作年限很長(zhǎng)的老員工，通過(guò)年功工資給予肯定，可把年功工資設(shè)計(jì)成階梯式增長(zhǎng)。例如：頭5年，每年增加5元；5～10年，每年增加10元；10～15年，每年增加20元；15年以上，每年增加30元等。當(dāng)然，具體多少，可根據(jù)貴公司實(shí)際情況而定。這樣，新員工隨著工作年限的增加，也變成了老員工，他也可以得到同樣待遇，就相對(duì)公平了。

第二，對(duì)于過(guò)去曾經(jīng)作出過(guò)特殊貢獻(xiàn)的老員工，可用特殊貢獻(xiàn)津貼來(lái)給予肯定。結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)什么是特殊貢獻(xiàn)要有明確規(guī)定；然后分成檔次，每個(gè)檔次要有明確的說(shuō)明?？梢愿鶕?jù)具體情況，設(shè)計(jì)需要累加的貢獻(xiàn)內(nèi)容與檔次。對(duì)于新員工，如果作出同樣貢獻(xiàn)，也享受同樣待遇。

第三，如果有些崗位需要的技能與經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)周期很長(zhǎng)，老員工的技能應(yīng)該是高于新員工的，可設(shè)立崗位技能津貼，把崗位技能分成幾個(gè)級(jí)別，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)晉級(jí)辦法，然后按技能級(jí)別發(fā)放崗位技能津貼。

有關(guān)您提到的書(shū)記、工會(huì)主席這些崗位的KPI提取問(wèn)題，必須要清楚的是：KPI既然稱為關(guān)鍵指標(biāo)，關(guān)鍵在哪呢？

首先，關(guān)鍵在于KPI應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)，因此，KPI應(yīng)來(lái)源于企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)定的幾項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)；其次，關(guān)鍵在于應(yīng)與企業(yè)在特定時(shí)期需要解決的首要問(wèn)題相關(guān)，所以，KPI應(yīng)來(lái)源于解決首要問(wèn)題需要完成的指標(biāo)；再次，關(guān)鍵在于應(yīng)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)，KPI應(yīng)來(lái)源于企業(yè)為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力所必須保持的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

還必須要清楚，不是所有的崗位都必須設(shè)定KPI，KPI也不是一成不變的。不知道您提到的這些崗位是兼崗還是專崗，他們的具體職責(zé)是什么。如果很難與戰(zhàn)略掛鉤，可針對(duì)其崗位關(guān)鍵職責(zé)設(shè)計(jì)這些指標(biāo)，或者為其設(shè)定幾項(xiàng)諸如“要想完成該崗位工作任務(wù)，必須完成的指標(biāo)”，來(lái)對(duì)其進(jìn)行考核。