思想工作的“望聞問切”

劉保軍　高　智

傳統(tǒng)中醫(yī)中藥，博大精深，源遠(yuǎn)流長，是中華民族經(jīng)數(shù)千年智慧之積累，留給全人類的寶貴財富，它施治的是人之身體。思想政治工作是我們黨發(fā)動群眾，凝聚力量，克敵制勝的“傳家寶”，它觸及的是人之靈魂。中醫(yī)中藥與思想政治工作，一“外”一“內(nèi)”，初看上去，相距甚遠(yuǎn)，互不關(guān)聯(lián)。但筆者在長期的思想政治工作中，深深感到，祖國傳統(tǒng)中醫(yī)中藥理論中，蘊(yùn)含著因人而異、對癥下藥、辨證施治等深刻的哲學(xué)。特別是其臨床中的“四診”之法(望、聞、問、切)，對增強(qiáng)我們思想政治工作的針對性、實效性和影響力、感染力，頗有啟發(fā)?，F(xiàn)結(jié)合工作實際和自身體會，對如何借鑒運用傳統(tǒng)中醫(yī)理論，抓實抓好思想政治工作，促進(jìn)企業(yè)的有效發(fā)展，淺述如下。

一、望，就是發(fā)揮眼的作用，勤于觀察

中醫(yī)的望診是指醫(yī)生動用視覺來觀察病人全身或局部的神、色、形、態(tài)的變化。在這里，醫(yī)生是被動的“坐診”，病人是主動的“尋醫(yī)問藥”。而思想政治工作中的“望”，則是各級干部特別是政工干部要變被動的“坐診”為主動的“出診”，走出辦公室，撲下身子，沉到基層，常到職工群眾中看看。

眾所周知，常到職工群眾中走一走，看一看，坐一坐，歷來是我們黨深入基層，深入職工的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。很多干部也始終堅持到職工中察真情，求實效，為基層排憂，為職工解難，深受職工的歡迎。然而，也應(yīng)該看到，近些年來，“常到職工群眾中看看”這一優(yōu)良傳統(tǒng)，被一些干部淡忘了、拋棄了，疏遠(yuǎn)了干群關(guān)系，影響了工作開展。

當(dāng)前，油田正面臨著加快發(fā)展、深化改革、維護(hù)穩(wěn)定的艱巨任務(wù)，這些都要求各級干部要傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，為群眾辦實事、辦好事。要做到這一點，前提條件就是常到群眾中走一走，看一看。倘若常到職工群眾中去看看都做不到，就不可能真正為職工群眾辦實事、辦好事，更不能有的放矢地開展好思想政治工作，就談不上為油田的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。

知道了“看”的重要性，那么，“職工群眾”范圍這樣大，我們該到哪里“看”呢?筆者認(rèn)為以下四個地方是廣大干部必到之地，必看之處。

一是要常到職工家里看看。一曲《?；丶铱纯础?，唱出了人間真情。在生產(chǎn)任務(wù)重、改革壓力大、職工思想活躍的情況下，作為干部，不能只想著回自己家，看孩子，守老婆，要經(jīng)常到職工家里看一看，為他們排憂解難。

二是要常到基層班組看看。班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是職工工作的重要場所，只有激活班組“細(xì)胞”，才能強(qiáng)壯企業(yè)“筋骨”。為此，經(jīng)常到最基層的班組看看，是我們各級干部掌握生產(chǎn)運行情況，了解職工思想動態(tài)，制定規(guī)章制度的重要途徑。每到生產(chǎn)的關(guān)鍵時期，廠黨委就要組織機(jī)關(guān)科室干部深入一線班組，對重點井站、輸管線進(jìn)行全天24小時死看硬守，以實際行動調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性。

三是要常到“兩堂一舍”看看。食堂、澡堂、宿舍是職工生活起居的場所，“兩堂一舍”建設(shè)、管理的好壞，直接影響到職工的身體健康和工作熱情。特別是職工宿舍，如果疏于檢查、管理，一些不良甚至丑惡的社會現(xiàn)象將會“乘虛而入”，侵蝕職工的思想，損害隊伍的形象。

二、聞，就是發(fā)揮耳的作用，善于傾聽

中醫(yī)的聞診是指醫(yī)生憑聽覺和嗅覺辨別病人的聲音和氣味的變化。思想政治工作中的“聞”則是廣大干部通過傾聽，洞察職工內(nèi)心思想及情緒的變化。傾聽是一門藝術(shù)。在實際工作中，筆者感到，領(lǐng)導(dǎo)干部在臺上空談兩個小時，遠(yuǎn)不如和職工圍坐在一起，傾聽職工心聲20分鐘的效果好。特別是在當(dāng)前的新形勢下，“我講你聽，我打你通，單純說教，硬性灌輸”的老方法，已很難被職工群眾接受。久而久之，職工還會產(chǎn)生逆反心理，影響思想政治工作效果。傾聽，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對職工的尊重；傾聽，能溝通領(lǐng)導(dǎo)與職工心靈；傾聽，能在干群之間產(chǎn)生強(qiáng)烈的思想共鳴。因此，傾聽，是廣大干部必須熟練掌握并勤加應(yīng)用的一項基本功。那么，我們應(yīng)該聽些什么呢?

一是要聽聽職工的牢騷。談到牢騷，首先要弄清什么是牢騷。周恩來總理曾經(jīng)說過：牢騷是最好的意見。作為干部，要善于傾聽職工的牢騷話，從中吸取教訓(xùn)，以改進(jìn)我們的工作。虛心聽取牢騷，并不是說所有的牢騷都值得稱道。很多牢騷，本身就帶有片面性，作為干部，很重要的一條就是要給予引導(dǎo)。

實踐證明；牢騷話不可怕，可怕的是干部對發(fā)牢騷的職工抓辮子，打棍子，造成干群離心離德，隊伍精神不振。牢騷話里有真諦。只要我們多下去傾聽職工的牢騷話，多幫助他們解決一些實際問題，并加以正確引導(dǎo)，職工是會理解和支持我們工作的。

二是要聽聽職工的批評。良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。職工群眾的批評就像一劑“良藥”，對干部的健康成長和油田的有效發(fā)展都很有益處。批評與牢騷雖有相似，也有不同。牢騷是職工的私下之言，不夠理智，常帶偏激。批評則是職工經(jīng)過深思熟慮，通過正常渠道，對干部提出的意見，顯得更加難能可貴。

三、問，就是發(fā)揮口的作用，善于問詢

中醫(yī)的問診即通過詢問病人和家屬，了解疾病的發(fā)生與發(fā)展過程，以及目前癥狀及其他與疾病有關(guān)的情況。思想政治工作中的“問”，則是發(fā)動各級干部經(jīng)常深入到廣大職工特別是困難職工中去，問問他們的所思所想、所疑所難、所急所盼，真正把職工的情況搞清楚。在此墓礎(chǔ)上，誠心誠意為職工辦實事，盡心竭力為職工解難事，堅持不懈為職工做好事，進(jìn)一步凝聚隊伍力量。

四、切，就是發(fā)揮腦的作用，勤于分析

中醫(yī)的切診包括切脈和按診，是切按病人的脈搏和觸按病人的皮膚、手、腹部、四肢及其他部位診斷疾病的方法。思想政治工作的“切”是在“望、聞、問”的基礎(chǔ)之上，對獲取的大量信息和資料進(jìn)行綜合、歸納和分析，找出職工思想變化的大體規(guī)律，準(zhǔn)確掌握隊伍的脈搏，并抓住重點，提出對策，搞好正面引導(dǎo)，消除負(fù)面影響，使隊伍始終保持昂揚向上、敢打必勝的精神狀態(tài)。

綜上所述，筆者認(rèn)為，“望、聞、問”是為“切”做的必要準(zhǔn)備，“切”是對“望、聞、問”的引深和升華。在思想政治工作中，四者可以同時進(jìn)行，它們是互為補(bǔ)充、互為驗證的。但不管哪種“診法”，其目的都是一致的，這就是準(zhǔn)確掌握職工隊伍的思想動態(tài)，有的放矢地開展好思想政治工作，為企業(yè)發(fā)展提供思想保證，注入精神動力。

(作者單位：中石化中原油田)

編校：楊彩霞