“家政玫瑰”開在千萬(wàn)家

“聽我說(shuō)，美德最可貴……”哼唱著兒歌，月嫂陽(yáng)治英用雙手搓暖撫觸球，將它輕貼在嬰兒肚皮上畫圈般滾動(dòng)起來(lái)。在小球柔和的刺激中，嬰兒抽噎聲漸息，咧開了嘴角，還舞動(dòng)起了手腳。

2025年6月5日，這段分享在重慶市長(zhǎng)壽區(qū)“美鳳大姐”線上婦女聯(lián)合會(huì)微信工作群里的視頻收獲滿屏“大拇指”，大家紛紛夸贊陽(yáng)治英的撫觸手法愈發(fā)熟練了。群主王鳳敏仔細(xì)看完視頻后，在鼓勵(lì)她的同時(shí)給出了建議：“治英，你的普通話還得多練習(xí)。”

原來(lái)，陽(yáng)治英依照方言習(xí)慣，唱兒歌時(shí)把“聽”字唱成了四聲?？匆娡貘P敏的消息，她立即表示，會(huì)誠(chéng)懇地接受建議。

這個(gè)微信工作群是全國(guó)首個(gè)家政從業(yè)人員線上婦聯(lián)陣地——“美鳳大姐”線上婦聯(lián)微信工作群，群里聚集了近300名散布在重慶市長(zhǎng)壽區(qū)及周邊地區(qū)從事家政行業(yè)的姐妹，群主王鳳敏作為線上婦聯(lián)主席，常在群中指導(dǎo)大家的工作。

誰(shuí)能想象，如今和諧溫情的微信工作群，以往卻爭(zhēng)吵不斷；技藝嫻熟的家政姐妹，曾經(jīng)困苦自卑。堅(jiān)韌不拔的線上婦聯(lián)主席王鳳敏，是如何在泥濘中再度綻放，引領(lǐng)著近300朵家政玫瑰向陽(yáng)而生？

6月24日，2025年首次“中國(guó)好人榜”發(fā)布儀式暨全國(guó)道德模范與身邊好人現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng)在河南省安陽(yáng)市紅旗渠紀(jì)念館舉辦，助人為樂(lè)組王鳳敏光榮上榜。

玫瑰再綻放

——“從事家政行業(yè)，要想贏得尊重，打鐵還需自身硬”

“女人不工作，就只?！⒆?jì)尅@個(gè)名字了。”2003年，原四川染料廠破產(chǎn)，所屬職工醫(yī)院解體，面對(duì)丈夫“安心持家”的提議，剛從職工醫(yī)院下崗的王鳳敏回答得擲地有聲。

年幼時(shí)，王鳳敏跟隨支援“三線建設(shè)”的父母從吉林來(lái)到重慶長(zhǎng)壽，后在川染廠職工醫(yī)院擔(dān)任過(guò)團(tuán)支部書記、工會(huì)主席、護(hù)士長(zhǎng)，30多歲時(shí)又另謀生計(jì)，當(dāng)過(guò)民營(yíng)醫(yī)院護(hù)士、月子會(huì)所店長(zhǎng)等。

在各個(gè)行業(yè)打拼多年，王鳳敏與許多人擦肩而過(guò)，有這樣一個(gè)群體讓她驀然回首，仿佛看到從前奮斗的自己——從事家政行業(yè)的婦女們。她們和自己一樣樸實(shí)、平凡，也陷入了不同的生活困境中。

“過(guò)去，家政行業(yè)對(duì)很多女人而言，不是一種選擇，而是一種處境。”王鳳敏說(shuō)，她看到在城里討生計(jì)的農(nóng)村婦女，沒(méi)有文化只能靠一身力氣在雇主家里干雜活；看到下崗婦女處處碰壁，別無(wú)所長(zhǎng)只能到別人家當(dāng)保姆……有些時(shí)候，她們只是和雇主在同一屋檐下的陌生人，很少得到真正的尊重。

薪酬低與缺乏尊重，是束縛在她們身上的雙重枷鎖。

2015年，王鳳敏退休，她立志要把余下的時(shí)間投入家政行業(yè)，為更多婦女探索出更多可能。她到各地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擁有多年護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的她迅速上手，成為一名專業(yè)月嫂兼育嬰師。

“桌上那么多水果，拿一個(gè)怎么了，憑什么罵人？”

“冰箱里的菜都要放壞了，順便給自己做頓飯吃，這也要趕我走？”

……

從事家政工作起，王鳳敏加入了一個(gè)同行交流微信群，原以為能和大家友好交流，沒(méi)想到眼前卻是滿屏抱怨。

“從事家政行業(yè)，既要從雇主的角度去想問(wèn)題，還要提升自身的技能和素養(yǎng)。打鐵還需自身硬，不然誰(shuí)會(huì)尊重咱們？”王鳳敏作為老大姐，常在群里疏導(dǎo)大家，還帶頭分享家政知識(shí)。漸漸地，越來(lái)越多的姐妹聽從她的勸導(dǎo)，群聊氛圍也溫馨起來(lái)，每天都有新成員加入群聊，原群主還讓她成為新群主。

含苞次第開

——“家政的‘家’，既是戶主的家，也是我們的家”

譚淑美就是這個(gè)群聊的新成員之一。2014年提前下崗后，每月1000元的退休金就是離異的她與上學(xué)的女兒相依為命的唯一支撐。與很多女性一樣，她將從事家政工作視作最后的出路。

2015年，譚淑美與王鳳敏在一次公益家政培訓(xùn)班上相識(shí)，聽說(shuō)王鳳敏在一家月子中心當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，人也和善，便鼓起勇氣自薦，打動(dòng)了王鳳敏。

“王姐，我沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，上戶（指進(jìn)入雇主家庭提供家政服務(wù)）能行嗎？”面對(duì)王鳳敏布置的一單月嫂任務(wù)，譚淑美有些膽怯。

“光學(xué)理論不行，還得投入實(shí)踐?！蓖貘P敏笑著說(shuō)，“我跟客戶談好了，你只管上，做不到位我來(lái)幫你。”

此后，王鳳敏下了班就到譚淑美的雇主家中，手把手教她怎么照護(hù)寶寶和寶媽。

“在王姐的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，我更自信也更專業(yè)了。”譚淑美說(shuō)，雇主好評(píng)越來(lái)越多，她也成為月入上萬(wàn)元的“金牌”月嫂。

后來(lái)譚淑美有了可靠伴侶，女兒也回鄉(xiāng)工作，為了更好陪伴家人，她轉(zhuǎn)型當(dāng)了育嬰師。一年前，了解到雇主家發(fā)生變故，她主動(dòng)要求降薪，時(shí)常自掏腰包給寶寶添置新衣，還額外承擔(dān)起打掃清潔和做飯的工作。

“家政的‘家’，既是雇主的家，也是我們的家?！蓖貘P敏說(shuō)，“我們?cè)趺凑樟献约杭?，就?yīng)怎么照料雇主家。寶寶睡下了，看見屋里積了灰，打掃只是順手的事；寶媽要用餐，看見食材有多的，給全家人做一桌飯也不麻煩?！?/p>

王鳳敏的“家政哲學(xué)”也成為家政姐妹的工作準(zhǔn)則，這支“娘子軍”越干越紅火，隊(duì)伍逐漸壯大。到2020年時(shí)，微信群已聚集近300位姐妹。就在這年8月，早就耳聞這群家政大姐的時(shí)任長(zhǎng)壽區(qū)婦聯(lián)主席楊洪梅提議：成立線上婦聯(lián)。

2020年8月20日，50多位姐妹從四面八方趕來(lái)，將區(qū)婦女兒童活動(dòng)中心會(huì)議室擠了個(gè)水泄不通。會(huì)上，“美鳳大姐”線上婦聯(lián)正式成立，王鳳敏當(dāng)選主席。近300朵流動(dòng)的玫瑰次第綻放，一座花園悄然盛開。

芬芳拂萬(wàn)家

——“家政的‘家’，是我們的家，更是千家萬(wàn)家”

成為線上婦聯(lián)主席后，王鳳敏把主要精力放在幫帶姐妹上。去年4月，王鳳敏接到一通電話約她去做月嫂時(shí)，她本想推辭，可在對(duì)方提到寶媽徐女士的軍嫂身份后又立馬答應(yīng)下來(lái)——自己曾經(jīng)就是一名軍嫂。

去年國(guó)慶節(jié)，徐女士的寶寶“小十一”順利誕生，59歲的王鳳敏再次“披掛上陣”。

除了照料寶寶，王鳳敏更是將關(guān)懷寶媽視作重任，花樣月子餐、暖心溝通疏導(dǎo)與專業(yè)產(chǎn)褥期護(hù)理讓徐女士身體得以快速恢復(fù)，臉上也掛滿笑容。

“既呵護(hù)‘最柔軟的群體’，也擦亮‘最堅(jiān)硬的鎧甲’?！毙炫空f(shuō)，“王姨如親人般照顧我們母子，讓我先生能安心保家衛(wèi)國(guó)。”

“家政的‘家’，是我們的家，更是千家萬(wàn)家。”王鳳敏說(shuō)，“要發(fā)揮家政人員深入千家萬(wàn)戶的優(yōu)勢(shì)，既提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也承擔(dān)更多責(zé)任?！比缃?，姐妹們的家政訂單如潮水般涌來(lái)，但王鳳敏要求再忙也不能落下志愿服務(wù)：她主導(dǎo)家政姐妹成立“擁軍小分隊(duì)”，為軍人家庭提供免費(fèi)家政服務(wù)300余人次；成立“預(yù)防未成年人犯罪小分隊(duì)”，宣講《中華人民共和國(guó)家庭教育促進(jìn)法》、拍攝“家有寶貝”育兒指導(dǎo)視頻，惠及4萬(wàn)余人次……

千家萬(wàn)家，服務(wù)到家。6月9日，記者隨王鳳敏來(lái)到長(zhǎng)壽區(qū)鳳城街道翰林港灣小區(qū)，敲開一扇門就瞧見6位老人正在聚會(huì)，他們都是同王鳳敏父母一樣，從五湖四海而來(lái)的三線建設(shè)者。

“不是忙著上戶嗎，怎么又來(lái)看我們啦！”老人們笑開了懷，把我們迎進(jìn)門后，大家便在沙發(fā)上坐成一排，揣著手暢聊起來(lái)。

“她帶我們?nèi)ラL(zhǎng)壽湖觀光，給我們拍攝短視頻，為我們上門包餃子、做清潔……”老人們用“南腔北調(diào)”分享著王鳳敏給她們帶來(lái)的歡樂(lè)。

熱鬧中，老人朱友珍把記者拉到一邊：“鳳敏有空就來(lái)看我們，比女兒還親，聽說(shuō)她和那些家政姐妹還常去社區(qū)和敬老院開展志愿服務(wù)呢！”

下崗后身陷泥濘，王鳳敏憑著一股韌勁與命運(yùn)抗?fàn)帲@朵鏗鏘玫瑰再度盛開。投身家政行業(yè)后，她將自己的“家政哲學(xué)”傳授給眾多姐妹，讓近300朵流動(dòng)的玫瑰綻放，芬芳拂遍萬(wàn)家。