【摘要】中國互聯(lián)網(wǎng)BBS在過去30年間歷經(jīng)落地、發(fā)展和衰落。通過歷史梳理發(fā)現(xiàn),中國互聯(lián)網(wǎng)BBS經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段:第一個(gè)十年以用戶為主,重在興趣自發(fā)、需求驅(qū)動(dòng)、內(nèi)部自治(1995—2005年);第二個(gè)十年是商業(yè)求索階段,強(qiáng)調(diào)模式創(chuàng)新、協(xié)同進(jìn)化、移動(dòng)落地(2006—2015年);第三個(gè)十年迎來衰落危機(jī),為有效應(yīng)對危機(jī),嘗試垂直發(fā)展、重返用戶,并逐步邁向以人工智能為基礎(chǔ)的智能時(shí)代(2016—2025年)。各階段演變的背后是用戶邏輯、商業(yè)邏輯、政策邏輯在發(fā)揮作用?;谌剡壿嬇c技術(shù)的關(guān)系討論,得出以技術(shù)為中心的三重邏輯互動(dòng)模式:當(dāng)技術(shù)走向成熟時(shí),用戶為底層邏輯、商業(yè)為動(dòng)力模式、政策為有效監(jiān)管,合力推動(dòng)BBS技術(shù)發(fā)展;當(dāng)用戶需求未被滿足、商業(yè)模式難以維系、監(jiān)管無法起到有效作用時(shí),三重邏輯則會(huì)產(chǎn)生斥力甚至失衡,最終技術(shù)革新迭代受阻。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);BBS;發(fā)展邏輯;用戶;技術(shù)協(xié)同;智能
BBS(Bulletin Board System,電子公告板)最早是作為替代木質(zhì)公告板來交換信息的電子應(yīng)用[1],隨后逐步發(fā)展為一種業(yè)余愛好者的電話線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)FidoNet(惠多網(wǎng))。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后,惠多網(wǎng)逐漸式微,BBS應(yīng)用并入互聯(lián)網(wǎng)中成了互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)上交流場所[2],由此形成了網(wǎng)絡(luò)論壇(forum)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(community)兩種樣態(tài)。
回溯中國互聯(lián)網(wǎng)BBS的發(fā)展起點(diǎn),1994年開通的曙光站是中國第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)BBS站點(diǎn),它在我國第一個(gè)國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)——中國科技網(wǎng)(CSTNET)上開通。中國科技網(wǎng)的前身是“中關(guān)村教育與科研示范網(wǎng)絡(luò)”(NCFC),是北京大學(xué)、清華大學(xué)和中國科學(xué)院三家單位的局域網(wǎng)。[3]早期BBS用戶局限于北京大學(xué)、清華大學(xué)和中國科學(xué)院成員,且登錄過程需要從國際出口去美國兜一圈回到國內(nèi)才能登錄曙光站,既慢又不穩(wěn)定。[4]因此,曙光站的影響力有限,直到1995年4月中國科學(xué)院啟動(dòng)京外單位聯(lián)網(wǎng)工程(“百所聯(lián)網(wǎng)”工程),12月該工程完成,中國科技網(wǎng)正式成為和科技密切相關(guān)的全國性網(wǎng)絡(luò)。[5]所以,曙光站是BBS在中國的探索和嘗試,而1995年開通的水木清華是中國正式形成大型BBS的起點(diǎn)。水木清華BBS在中國首個(gè)全國性互聯(lián)網(wǎng)——中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)(簡稱中國教育網(wǎng),CERNET)上開通,中國教育網(wǎng)最初由清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、西安交通大學(xué)、東南大學(xué)、華南理工大學(xué)這6家高校互聯(lián)形成。[6]水木清華BBS范圍比中國科技網(wǎng)更廣泛,且它在開通不久后就一度成為初期最大的BBS站點(diǎn)。[7]因此本文以水木清華BBS成立的1995年為起始點(diǎn),聚焦BBS這一技術(shù)應(yīng)用在中國的發(fā)展,并以十年為階段劃分,整體性回顧BBS三十年的發(fā)展歷程,重估BBS對中國互聯(lián)網(wǎng)的深遠(yuǎn)影響。
“一部(BBS)論壇史就是一部中國互聯(lián)網(wǎng)史。”[8]BBS獨(dú)特的技術(shù)形態(tài)與其誕生發(fā)展的社會(huì)文化使得重新研究思考BBS對中國互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值和意義是合理且必要的?;仡欉@三十年,BBS或隱或現(xiàn)地推動(dòng)著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
一、用戶為主:興趣自發(fā)、需求驅(qū)動(dòng)、內(nèi)部自治(1995—2005年)
中國大型BBS的第一個(gè)十年以BBS建站為始,從BBS一詞的使用轉(zhuǎn)向中文的“論壇”一詞。BBS從最早的個(gè)人興趣自發(fā)建站逐漸轉(zhuǎn)向商業(yè)運(yùn)營和高校內(nèi)部管理,這一階段的BBS主要特征是用戶興趣的創(chuàng)造和需求的繁榮。用戶自發(fā)的興趣推動(dòng)了BBS的建立與勃興,用戶對信息獲取和網(wǎng)絡(luò)交互的需求推動(dòng)了BBS的繁榮。由于中國接入互聯(lián)網(wǎng)的歷史背景和大學(xué)生追求創(chuàng)新的特質(zhì),這一時(shí)期BBS的發(fā)展特性在大學(xué)生群體中更為突出。
(一)用戶興趣自發(fā)推動(dòng)BBS論壇興起
彼時(shí),由于中國科技網(wǎng)不穩(wěn)定,清華大學(xué)和中國科學(xué)院之間的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常斷開,因此清華大學(xué)的用戶常常不能登錄曙光BBS站。清華大學(xué)學(xué)生ace(水木清華ID,曙光站早期用戶懂懂)萌生出在清華內(nèi)部建一個(gè)BBS系統(tǒng)的想法。1995年8月,ace使用清華實(shí)驗(yàn)室中的386計(jì)算機(jī)(Linux系統(tǒng))架設(shè)了一個(gè)使用臺灣大學(xué)椰林風(fēng)情站Palm BBS系統(tǒng)的BBS,后來ming(水木清華ID)負(fù)責(zé)將程序進(jìn)行轉(zhuǎn)碼并調(diào)試,lucky(水木清華ID)贊助了一臺64M內(nèi)存的SUN sparc20計(jì)算機(jī),并將BBS轉(zhuǎn)移至此。[9]1995年8月8日,清華BBS正式在中國教育網(wǎng)上開放,并被命名為水木清華,標(biāo)志著中國高校網(wǎng)絡(luò)社群文化的興起。幾乎與此同時(shí),北京大學(xué)也建立了陽光創(chuàng)意BBS,為師生提供公共討論空間。[10]水木清華和陽光創(chuàng)意BBS掀起了高?;ヂ?lián)網(wǎng)愛好者自發(fā)建立BBS的熱潮。這一時(shí)段開通的高校BBS并非是高校行政機(jī)構(gòu)的有意為之,通常是學(xué)校內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)愛好者因使用興趣而搭建的平臺,校園中的學(xué)生、教師等用戶因興趣而注冊使用。
互聯(lián)網(wǎng)的特性決定了BBS的影響力逐步從高校邁向社會(huì)。從1996年起,互聯(lián)網(wǎng)開始展現(xiàn)出公共基礎(chǔ)設(shè)施的特性。中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)(CHINANET)和中國金橋信息網(wǎng)(CHINAGBN)分別為公用計(jì)算機(jī)和集團(tuán)用戶、個(gè)人用戶提供上網(wǎng)服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)的接入門檻進(jìn)一步降低。同年4月,在清華畢業(yè)生李黎軍和深圳電信技術(shù)維護(hù)員張春暉的推動(dòng)下,中國互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)面向公眾的BBS“一網(wǎng)情深”誕生。該論壇作為水木清華的姐妹版,由深圳電信投入管理,程序由水木清華創(chuàng)始人ace、alex(黃崢嶸)等搭建。[11]一網(wǎng)情深的開通讓公眾可以接觸到BBS,并依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人際傳播和互動(dòng),隨后,由網(wǎng)絡(luò)愛好者推動(dòng)建立的BBS在社會(huì)發(fā)展中開始邁向商業(yè)運(yùn)營模式。
不論是水木清華還是一網(wǎng)情深,中國BBS最初的興起和互聯(lián)網(wǎng)用戶的興趣愛好緊密聯(lián)系。高校師生作為早期接觸BBS的群體,他們擁有著可以使用互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的條件,有能力也有資源推動(dòng)著BBS的發(fā)展。
(二)用戶交流和信息需求驅(qū)動(dòng)BBS繁榮
在中國互聯(lián)網(wǎng)早期,網(wǎng)民們對言論發(fā)布和觀點(diǎn)交流有著強(qiáng)烈的需求,BBS滿足了網(wǎng)民們的互動(dòng)需求,為廣大網(wǎng)民提供話題討論和資訊共享的渠道。而這些討論也會(huì)逐步擴(kuò)散至社會(huì),增強(qiáng)BBS的現(xiàn)實(shí)影響力。
1996年前后,水木清華BBS爆發(fā)了一場關(guān)于《大話西游》系列電影的“貼臺詞”活動(dòng)[12],清華大學(xué)的學(xué)生通過以網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖的形式來表達(dá)對《大話西游》系列電影的喜愛,一時(shí)間《大話西游》的臺詞迅速在北京高校的BBS中出現(xiàn),以《大話西游》臺詞作為發(fā)帖內(nèi)容的實(shí)踐和傳播形成了中國互聯(lián)網(wǎng)早期的“大話”文化。[13]“大話”文化在社會(huì)中產(chǎn)生了廣泛影響,同時(shí)又吸引著高校學(xué)子注冊BBS賬號,在BBS中與其他網(wǎng)友互動(dòng),交流自己的觀影感受。水木清華BBS由此成為互聯(lián)網(wǎng)中的熱門網(wǎng)站。
除了互聯(lián)網(wǎng)愛好者自發(fā)推動(dòng)BBS興起外,用戶的使用需求也促進(jìn)了企業(yè)和媒體發(fā)展BBS業(yè)務(wù)。新浪網(wǎng)的前身四通利方公司本是為服務(wù)RichWin軟件的用戶使用而開辟了一個(gè)“問與答”的論壇,在開通不久后,這一交流空間迅速涌入了大量與軟件無關(guān)的話題,為了迎合用戶的需求,四通利方開通了“天地會(huì)”網(wǎng)友交流論壇,后來演變?yōu)椤罢勌煺f地”論壇。[14]1997年11月2日,網(wǎng)友老榕在“談天說地”的“體育沙龍”版中發(fā)布了《大連金州沒有眼淚》一帖,記錄中國隊(duì)無緣世界杯決賽的感想。[15]48小時(shí)后,該帖點(diǎn)擊量超過兩萬次,幾乎傳遍當(dāng)時(shí)的各大中文網(wǎng)站,不久后,該文章被《南方周末》全文刊登,引發(fā)巨大反響,成為1997年的標(biāo)志性文化事件?!洞筮B金州沒有眼淚》引發(fā)的社會(huì)關(guān)注讓“談天說地”論壇獲得了極高的人氣,中國的現(xiàn)實(shí)社會(huì)直觀感受到了論壇的巨大傳播效應(yīng)。[16]彼時(shí)在BBS中活躍的用戶開始成為第一代“網(wǎng)絡(luò)紅人”并孕育自媒體的誕生。
1999年,以美國為首的北約突然襲擊中國駐南斯拉夫大使館,得知消息的網(wǎng)民表現(xiàn)出強(qiáng)烈的憤慨。人民網(wǎng)為廣大網(wǎng)民開通了“強(qiáng)烈抗議北約暴行BBS論壇”以此來疏導(dǎo)情緒。論壇開通一個(gè)多月即在海內(nèi)外產(chǎn)生了重大影響,網(wǎng)民們發(fā)表了約9萬條帖子,同年6月19日論壇更名為“強(qiáng)國論壇”并成為“人民網(wǎng)”重要的品牌欄目。強(qiáng)國論壇的開通為中國媒體的觸網(wǎng)提供了一條新的道路,網(wǎng)絡(luò)媒體可以通過網(wǎng)民的民意表達(dá)來實(shí)現(xiàn)自身獨(dú)有的價(jià)值。[17]不僅如此,BBS一詞在新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)的推動(dòng)下漸漸變?yōu)橹形摹罢搲币辉~。此外,BBS開始逐步成為門戶網(wǎng)站所提供的一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。
網(wǎng)民的交流和信息需求推動(dòng)著BBS的繁榮。1998年至2000年年初,最初為個(gè)人BBS站點(diǎn)的貓撲大雜燴、天涯社區(qū)、西陸社區(qū)、西祠胡同紛紛開通,短時(shí)間內(nèi)這些站點(diǎn)便形成了規(guī)模。當(dāng)站點(diǎn)基本成熟后,它們便走向了商業(yè)化管理,并和由門戶網(wǎng)站運(yùn)營的ChinaRen(搜狐網(wǎng))、鐵血社區(qū)(鐵血網(wǎng))等網(wǎng)站一道為世紀(jì)之交的網(wǎng)民們提供簡單的互動(dòng)、交流環(huán)境?!熬W(wǎng)絡(luò)社區(qū)”“虛擬社區(qū)”開始成為BBS的又一中文表述。
這一階段,BBS如雨后春筍般在中國互聯(lián)網(wǎng)中不斷開通,BBS的發(fā)展也在網(wǎng)民們的使用中走向成熟。BBS的公共性質(zhì)越發(fā)突出。除交流交往功能外,網(wǎng)民們在BBS中還探索出了娛樂、休閑等滿足自身需求的用法,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、跳蚤市場等功能逐漸成熟,BBS在互聯(lián)網(wǎng)中也越發(fā)多元和繁榮。
(三)BBS內(nèi)部自治與監(jiān)管初探
沒有規(guī)矩,不成方圓。BBS作為中國互聯(lián)網(wǎng)早期的公共空間,必不可少要受到監(jiān)管和治理。2002年以前,我國的互聯(lián)網(wǎng)制度呈現(xiàn)出“善后為主,治理被動(dòng)”的特點(diǎn),國家層面的治理局限于域名制度、對外宣傳制度和網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)絡(luò)平臺的互聯(lián)網(wǎng)行為主要靠行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行管理。BBS論壇空間監(jiān)管則主要依托網(wǎng)民自治和平臺的自我監(jiān)管。
網(wǎng)民的“自治”最早是由BBS的創(chuàng)始“站長”們進(jìn)行統(tǒng)一管理,隨著BBS的擴(kuò)大,管理BBS的制度需要清晰具體,管理人員的數(shù)量需求也急劇擴(kuò)大,BBS的管理開始下沉至各個(gè)版面。各版面的用戶推選出該版的版務(wù),由版務(wù)人員進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng),來維護(hù)版面的發(fā)言秩序。當(dāng)公共BBS進(jìn)一步走向商業(yè)化的時(shí)候,網(wǎng)站也往往會(huì)設(shè)置專門管理人員,遵循商業(yè)邏輯對網(wǎng)站進(jìn)行管理。有時(shí)候,網(wǎng)站管理人員對論壇監(jiān)管的制度標(biāo)準(zhǔn)和用戶自治邏輯是沖突的,由此也會(huì)引發(fā)一些爭端。例如2000年8月,新浪網(wǎng)文化與歷史論壇中的金庸客棧版,就曾爆發(fā)過著名的“8·26沖突”,新浪網(wǎng)的管理人員、金庸客棧的版務(wù)、用戶間因發(fā)帖規(guī)則產(chǎn)生了激烈沖突,由此破壞了版面良好的文化氛圍,金庸客棧版最終走向衰頹。[18]
在BBS發(fā)展的第一個(gè)十年,網(wǎng)民自治和平臺自我監(jiān)管占據(jù)主導(dǎo),但這并不意味著國家層面忽視了監(jiān)管和治理。在BBS發(fā)展早期,站點(diǎn)會(huì)因?yàn)橛脩魧r(shí)政的過激言論而導(dǎo)致網(wǎng)站的整頓與關(guān)閉。北京大學(xué)陽光創(chuàng)意BBS在有關(guān)部門的要求下閉站,曙光站于1997年3月短暫關(guān)閉整改,同年10月在北京市公安局完成登記備案后再次開放。隨著BBS的發(fā)展,BBS的監(jiān)管制度也越發(fā)成熟。
2004年下半年,中共中央、國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》,指出“全面加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè),使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)主旋律、開展思想政治教育的重要手段”[19]。12月28日,《教育部、團(tuán)中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理工作的意見》提出,針對高校BBS“要嚴(yán)格實(shí)行用戶實(shí)名注冊制度,要加強(qiáng)對校園網(wǎng)BBS的規(guī)范和管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和刪除各類有害信息”[20]。2005年,清華大學(xué)、北京大學(xué)等高校BBS相繼落實(shí)“實(shí)名制”并開始將高校的BBS局限于校園內(nèi)部師生使用的嘗試,BBS開始明確區(qū)分為校園BBS和公眾BBS。2005年,水木清華BBS“一分為二”,校園網(wǎng)上的BBS歸屬清華大學(xué)校方管理,原站務(wù)管理人員在公眾網(wǎng)繼承原水木清華BBS站的用戶、內(nèi)容于2005年6月設(shè)立水木社區(qū),試圖延續(xù)用戶的自我管理實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。[21]
整體上看,實(shí)名制和校內(nèi)訪問雖然降低了校園BBS的訪問人數(shù)和活躍度,卻促進(jìn)了高校BBS管理的規(guī)范化和體制化。實(shí)名制度和用戶群體限制等舉措讓BBS的信息管理更為有效,且聚焦于某一用戶群體身份認(rèn)證的方法也讓討論更有針對性、交流也更為有序。
二、商業(yè)求索:模式創(chuàng)新、協(xié)同進(jìn)化、移動(dòng)落地(2006—2015年)
BBS的第二個(gè)十年以互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化探索為始,在與博客、SNS社交網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同進(jìn)化中進(jìn)一步將聚焦需求的“虛擬社區(qū)”的觀念植入網(wǎng)民心中。在這一階段的初期,互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者認(rèn)為“社區(qū)代表著互聯(lián)網(wǎng)的未來”。[22]BBS在這一階段仍被認(rèn)為是“中國互聯(lián)網(wǎng)文化的活躍中心”,多對多的社區(qū)模式也符合彼時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性,用戶的使用需求和BBS的低門檻性使得BBS在2010年前后依舊繁榮。但這一時(shí)期BBS也迎來生存危機(jī),因此逐漸關(guān)注到個(gè)人社交的可能性,尤其需要重新呼喚用戶興趣從而迎來新的生機(jī)。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),BBS的移動(dòng)化未能跟上時(shí)代腳步,且BBS的商業(yè)化也一直未能找到合適路徑,BBS開始從發(fā)展頂峰走向衰落。
(一)商業(yè)模式創(chuàng)新,加快公共BBS發(fā)展
2006年3月,《(2006—2020年)國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》發(fā)布,要求推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化并加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)。[23]與此同時(shí),中國門戶網(wǎng)站開始步入新的發(fā)展期。此前,天涯社區(qū)、西祠胡同、貓撲社區(qū)等都已完成商業(yè)化進(jìn)程,成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)在線服務(wù)應(yīng)用。BBS在商業(yè)化浪潮中持續(xù)發(fā)展,并逐步聚焦用戶細(xì)分需求,開始垂直化探索。
一直以來,PC端網(wǎng)頁盈利主要依靠廣告渠道的收入。2007年,奇虎公司正式推出“社區(qū)口碑平臺”,并與BBS建站系統(tǒng)“Discuz!”結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。[24]這一探索腳步在嘗試終結(jié)傳統(tǒng)廣告模式的口碑營銷模式,以新的網(wǎng)友評價(jià)機(jī)制形成新的互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷思路,實(shí)現(xiàn)BBS的商業(yè)化可能。
與此同時(shí),谷歌中國與天涯社區(qū)在搜索功能上進(jìn)行了業(yè)務(wù)合作,在天涯社區(qū)的BBS頁面嵌入了谷歌搜索框。[25]隨后,雙方進(jìn)一步深化戰(zhàn)略合作,谷歌為天涯提供技術(shù)支持并與之推出了“天涯問答”和“天涯來吧”兩款社區(qū)產(chǎn)品。[26]“天涯問答”是對天涯社區(qū)中“天涯互助”版的產(chǎn)品化改造,“天涯來吧”是為年輕一代打造的交流、交友服務(wù)的子社區(qū)。兩個(gè)新功能的加入是谷歌與天涯在技術(shù)、創(chuàng)新、本地化與社群經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的一次嘗試。2008年,天涯社區(qū)在中國商業(yè)網(wǎng)站排行榜綜合網(wǎng)站排名中從2007年的第77名提升至第12名。谷歌與天涯社區(qū)的合作不僅提升了BBS在中國的影響力,同時(shí)也凸顯了BBS所內(nèi)含的豐富商業(yè)價(jià)值。
垂直領(lǐng)域的BBS以聚焦和深挖用戶潛在需求為重,在這一時(shí)期也跟隨商業(yè)化的浪潮迅速發(fā)展。聚焦軟件技術(shù)的CSDN(中國開發(fā)者網(wǎng)絡(luò))社區(qū)于2006年接受資本注資,成立世紀(jì)樂知技術(shù)有限公司。在資本的助力下,CSDN舉辦了各項(xiàng)技術(shù)類線下活動(dòng)并建立技術(shù)者俱樂部,在IT技術(shù)愛好者中頗具知名度并成為全球知名的中文開發(fā)者網(wǎng)站。2007年,聚焦體育賽事的虎撲論壇開始了公司化運(yùn)營,虎撲以體育賽事作為自身的論壇主題,通過贊助賽事和為網(wǎng)友提供體育賽事新聞服務(wù)逐漸成為中國最大的垂直類社區(qū)。
無論是服務(wù)廣大網(wǎng)民的公共BBS還是聚焦話題的垂直類BBS,這一時(shí)期都在商業(yè)化的浪潮中快速發(fā)展。然而,無論是天涯還是虎撲,BBS的商業(yè)化始終未能找到合適的盈利點(diǎn),也無法將商業(yè)價(jià)值最大化。BBS的營收主要依賴廣告收入,如何將用戶轉(zhuǎn)化為客戶,成為BBS商業(yè)化面臨的巨大難題。隨著商業(yè)化陷入瓶頸以及新技術(shù)的涌現(xiàn),BBS逐漸顯現(xiàn)出自身的頹勢。
(二)技術(shù)協(xié)同進(jìn)化,形成BBS多元樣態(tài)
在BBS商業(yè)化的同時(shí),博客、SNS、微博等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用出現(xiàn),BBS的功能和樣態(tài)也因它們的出現(xiàn)發(fā)生著變化,開始融入新應(yīng)用的基因。而新應(yīng)用在中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,或是先以BBS的技術(shù)作為應(yīng)用底色,或是在自身技術(shù)成熟之后融入BBS基因助力自身發(fā)展(諸如SNS與微博的廣場)。早在2003年年底,“天涯”就嘗試推出“天涯博客”功能,試圖將BBS與個(gè)人博客結(jié)合在一起構(gòu)成綜合類社區(qū)。在第二個(gè)十年,BBS呈現(xiàn)出了鮮明的技術(shù)協(xié)同進(jìn)化的特征。
2005年6月,“天涯”因“社區(qū)+博客”的模式受政府部門邀請,參與官方宣傳活動(dòng),一舉成為國內(nèi)主流網(wǎng)絡(luò)媒體。“天涯”的成功引發(fā)了BBS技術(shù)協(xié)同進(jìn)化的熱潮。各個(gè)BBS紛紛開始了技術(shù)上的探索與創(chuàng)新。同年8月,百度貼吧和搜索引擎一起完成了技術(shù)的協(xié)同進(jìn)化構(gòu)成了“百度搜索社區(qū)”,這為助力百度成為全球最大的中文網(wǎng)站作出了巨大貢獻(xiàn)。隨著湖南衛(wèi)視《超級女聲》的選秀節(jié)目在百度搜索中的搜索次數(shù)越來越多,得益于與搜索引擎相綁定的緣故,與《超級女聲》相關(guān)話題的貼吧也變得越來越火爆。[27]加之“超女”粉絲和天涯社區(qū)的管理者矛盾激化以及百度貼吧“人人都有話語權(quán)”的特質(zhì),百度貼吧里迅速聚集了大量“超女”的粉絲。2006年,百度貼吧因?yàn)椤俺狈劢z的涌入迅速成為當(dāng)時(shí)最火爆的中文社區(qū)。
2009年,貓撲開始嘗試BBS與SNS服務(wù)的互聯(lián)互通。[28]貓撲的嘗試還只是簡單地用同一個(gè)賬號將兩個(gè)不同的技術(shù)系統(tǒng)連接起來以達(dá)到協(xié)同目的。11月,百度貼吧推出“i貼吧”的功能,這是對百度貼吧原有個(gè)人中心系統(tǒng)的升級,也是將社交系統(tǒng)融入BBS的一次嘗試。2010年,知名BBS系統(tǒng)提供商“Discuz!”完成了在BBS中集成門戶、信息發(fā)布、博客、家園(SNS)、微博等多場景互動(dòng)功能的研發(fā),推出了“Discuz!X”BBS系統(tǒng)。[29]這標(biāo)志著BBS技術(shù)基本完成了和其他技術(shù)的協(xié)同進(jìn)化。
BBS的技術(shù)完全成熟,且開始保持功能樣態(tài)的穩(wěn)定。BBS在與其他技術(shù)的協(xié)同進(jìn)化中,可使用的功能越發(fā)多元,BBS的應(yīng)用場景越發(fā)廣闊,但問題也由此顯現(xiàn)。媒介存在著提升(enhance)、過時(shí)(obsolesce)、再現(xiàn)(recur)和逆轉(zhuǎn)(reverse)四種定律。[30]媒介四定律的各項(xiàng)內(nèi)容是共時(shí)性作用的。當(dāng)一項(xiàng)媒介走向成熟時(shí),這項(xiàng)媒介會(huì)因?yàn)楸惶顫M過多細(xì)節(jié)與信息,以至于“過熱”,進(jìn)而走向其對立面。[31]當(dāng)功能趨于成熟的BBS“提升”了人與人之間的社交聯(lián)系,并將現(xiàn)實(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)移植進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中時(shí),BBS原有的匿名化、平等性的使用體驗(yàn)便逐步變?yōu)椤斑^去式”,BBS和SNS試圖再現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人際關(guān)系并在此基礎(chǔ)上拓展新的社交關(guān)系。于是BBS的技術(shù)構(gòu)想走到“極致”,它漸漸變成了現(xiàn)實(shí)世界的附庸??释鞔蛏缃还δ艿腂BS開始弱化了其原有自身定位中的用戶平等與趣緣屬性。實(shí)踐證明,BBS并不是一款適合主打現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系和真實(shí)社交的應(yīng)用服務(wù)。于是BBS基因自帶的優(yōu)勢在進(jìn)化中被“逆轉(zhuǎn)”,導(dǎo)致用戶流失,這也為后期BBS站點(diǎn)關(guān)閉埋下了伏筆。
(三)用戶逐步流失,移動(dòng)端嘗試落地
新的社交應(yīng)用的出現(xiàn)雖然讓BBS開始了協(xié)同進(jìn)化之路,為BBS帶來了新的功能,但也為BBS帶來憂患:用戶的逐年流失成了BBS面臨的棘手問題。2011年,《人民日報(bào)》發(fā)表文章《網(wǎng)絡(luò)論壇,主角變配角?》一文,對“BBS已死”的說法進(jìn)行了討論,專家和學(xué)者一方面認(rèn)為當(dāng)時(shí)尚未出現(xiàn)“BBS已死”的情況,另一方面,30歲以上的BBS用戶呈現(xiàn)“喜新但并不厭舊”的特性。因此,BBS上出現(xiàn)的“并存、融合、互補(bǔ)、創(chuàng)新”都是正?,F(xiàn)象。[32]
2012年,中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面爆發(fā),智能手機(jī)開始崛起,替代傳統(tǒng)的PC電腦端成為接入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備。[33]固守于傳統(tǒng)的“發(fā)帖—回帖”技術(shù)形式以及新技術(shù)開發(fā)所需的資金壓力,使得BBS在移動(dòng)端的功能與PC網(wǎng)頁端基本保持一致,這為后期BBS的發(fā)展帶來隱患。2012年至2013年,天涯啟動(dòng)移動(dòng)端的轉(zhuǎn)型,但在落地移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的過程中嚴(yán)重受挫。不僅僅是天涯社區(qū),即便是2010年就已經(jīng)在手機(jī)客戶端布局的百度貼吧,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的落地效果也并不理想。BBS在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的初期并未針對移動(dòng)互聯(lián)的特性提供更多的技術(shù)創(chuàng)新,這也導(dǎo)致后期發(fā)展中,BBS如何在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)盈利和創(chuàng)收成為運(yùn)營者亟待解決的問題,BBS在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的探索遲滯且緩慢。2015年5月,西祠胡同再次被出售[34],成為第二個(gè)十年落幕時(shí)的最后一個(gè)重要事件,但卻是以BBS的頹勢和慘淡引發(fā)關(guān)注。當(dāng)然,也有BBS仍在努力探索,例如天涯社區(qū)上市“新三板”試圖挽回運(yùn)營頹勢,試圖“在移動(dòng)互聯(lián)的基礎(chǔ)上打通線上和線下”為BBS造血。
第二個(gè)十年,BBS作為“虛擬社區(qū)”的概念深入人心。公眾BBS開始走向商業(yè)化的快速發(fā)展,與此同時(shí),BBS與新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開始了技術(shù)的協(xié)同進(jìn)化。在和博客、SNS、微博等應(yīng)用的協(xié)同進(jìn)化中,BBS最終發(fā)展成熟,確定了自身的功能樣態(tài),開發(fā)出多元的使用場景。隨著2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流化,BBS開始在移動(dòng)端部署,但是效果并不理想,這也成為BBS在第三個(gè)十年衰落的先導(dǎo)。
三、衰落危機(jī):垂直發(fā)展、重返用戶、智能演化(2016—2025年)
中國大型BBS的第三個(gè)十年以衰落為始,這一時(shí)期,BBS開始漸漸退出公眾的視野。天涯社區(qū)尋求創(chuàng)新之路的失敗是這一階段公眾BBS走向閉站的一個(gè)縮影。在第三個(gè)十年,公眾BBS站點(diǎn)大規(guī)模關(guān)閉。校園BBS雖然還在運(yùn)營,但時(shí)刻面臨著被關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn),影響力也在衰減。垂直化運(yùn)營的BBS艱難存活,公眾BBS的垂直特征越發(fā)明顯。隨著以ChatGPT為代表的人工智能興起,BBS出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)機(jī),也出現(xiàn)了新的危機(jī)。
(一)大規(guī)模閉站浪潮中的垂直化探索
在第三個(gè)十年的大規(guī)模閉站潮中,首當(dāng)其沖的是主流門戶網(wǎng)站的BBS業(yè)務(wù)和綜合性的公眾BBS。2016年,網(wǎng)易論壇宣布停止服務(wù)。2017年,搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)關(guān)閉了旗下的網(wǎng)絡(luò)論壇。網(wǎng)易、搜狐、新浪的社區(qū)論壇相繼關(guān)停標(biāo)志著中國主流門戶網(wǎng)站開始放棄BBS業(yè)務(wù)。2021年,貓撲、西祠胡同關(guān)閉了發(fā)帖功能,鐵血社區(qū)宣布永久關(guān)閉。2022年,西祠胡同正式關(guān)閉。
在這一階段的初期,天涯社區(qū)試圖以“社交媒體、社區(qū)游戲化、社區(qū)型商務(wù)”三位一體的業(yè)務(wù)來開展社交型互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),試圖走出一條盈利之路,彼時(shí)天涯嘗試在“新三板”上市,試圖“重生”。[35]由于相關(guān)法律法規(guī)的原因,2016年12月,天涯社區(qū)停牌。2019年,天涯社區(qū)正式告別“新三板”,失去穩(wěn)定的融資渠道。[36]2023年4月1日,天涯社區(qū)發(fā)布公告將進(jìn)行技術(shù)升級和數(shù)據(jù)重構(gòu),在此期間平臺將無法訪問。4月26日,天涯社區(qū)的網(wǎng)頁和APP都無法正常訪問,天涯社區(qū)開始了漫長的關(guān)停期。在天涯社區(qū)融資的時(shí)刻,天涯社區(qū)也在積極嘗試移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型,但總體來看,天涯社區(qū)的流量仍然體現(xiàn)在PC端而不是移動(dòng)端。BBS的失敗主要在于綜合性BBS的社交轉(zhuǎn)向決策失誤,另外其移動(dòng)端社交服務(wù)并沒有做出優(yōu)勢,針對移動(dòng)端開發(fā)的功能無法和微博、微信等相媲美,繼而喪失了在移動(dòng)端的發(fā)展機(jī)遇。
第三個(gè)十年以綜合性BBS關(guān)閉浪潮為主,但在這股浪潮中也有一些垂直化的BBS在嚴(yán)防死守、努力生存。它們以更為聚焦的話題和更為細(xì)分的用戶群體為自身提供了生命力。另外,垂直化的BBS往往和其他的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相結(jié)合,以組合的方式,實(shí)現(xiàn)著功能之間的共動(dòng)。諸如時(shí)光網(wǎng)的電影社區(qū)、POCO的攝影社區(qū)以及以服務(wù)大疆用戶為主的大疆社區(qū)等,都以垂直運(yùn)營思路服務(wù)著用戶群體。在大規(guī)模的BBS閉站潮中,垂直化BBS彰顯出了自身的生命力和堅(jiān)韌性,成為第三個(gè)十年中BBS的重要陣地。
(二)移動(dòng)端持續(xù)發(fā)力,重返用戶需求
第三個(gè)十年,BBS繼續(xù)著上一階段對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的探索與嘗試,開始聚焦移動(dòng)端的創(chuàng)新。一方面,BBS技術(shù)開始在移動(dòng)端進(jìn)行著“輕量化”的嘗試,將傳統(tǒng)“話題”為主的形式調(diào)整為“廣場”式的交流形式,或是以“筆記”代替“帖子”,將原本大的話題更改為聚焦以“筆記”內(nèi)容為核心的討論。另一方面,BBS開始針對移動(dòng)社交應(yīng)用進(jìn)行升級和進(jìn)化。2020年,Discuz!Q系統(tǒng)發(fā)布,BBS技術(shù)開始和微信平臺進(jìn)行關(guān)聯(lián),站點(diǎn)內(nèi)的登錄、打賞、支付都可以通過微信來實(shí)現(xiàn)。隨著Discuz!Q的升級,BBS進(jìn)一步內(nèi)嵌為微信、支付寶等移動(dòng)應(yīng)用軟件的小程序,在其他移動(dòng)社交軟件中也能使用BBS。[37]
除此之外,由境外購物指南起家的小紅書團(tuán)隊(duì)在建立聚焦海外購物分享的小紅書BBS后,又因?yàn)槌晒μ剿髁司W(wǎng)絡(luò)購物和內(nèi)容分享的商業(yè)模式,得以在移動(dòng)端的探索中得到資金和運(yùn)營的支持。[38]2015年,小紅書針對IOS系統(tǒng)推出了適配的APP,并于2016年將人工運(yùn)營內(nèi)容調(diào)整為機(jī)器分發(fā)。小紅書適配了用戶在移動(dòng)端的需求,加之與網(wǎng)絡(luò)購物的結(jié)合,探索出了一條BBS商業(yè)化運(yùn)營之路。2017年小紅書一度發(fā)展為“全球最大的社區(qū)電商平臺”[39]。隨著小紅書的發(fā)展,其聚焦的話題漸漸從購物心得轉(zhuǎn)為生活方式分享,但基于興趣的優(yōu)勢依然是底層產(chǎn)品邏輯。
(三)智能時(shí)代新寶藏,政策引領(lǐng)新方向
2022年,隨著以ChatGPT為代表的人工智能(AI)、大語言模型(LLM)的成熟與興起,全球互聯(lián)網(wǎng)步入AI時(shí)代。BBS作為一種前智能時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也開始展現(xiàn)出它在AI時(shí)代的優(yōu)秀商業(yè)價(jià)值。2023年3月,北大未名BBS用戶Bigscience自發(fā)將ChatGPT接入BBS中,版友與ChatGPT的互動(dòng)將在BBS上全部呈現(xiàn),引發(fā)BBS愛好者關(guān)注。[40]2024年,谷歌與美國老牌BBS平臺Reddit達(dá)成6000萬美元的商業(yè)協(xié)議,Reddit將允許谷歌公司使用BBS中的帖子訓(xùn)練人工智能模型。[41]同年,中國科學(xué)院研究團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)在諸多的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容中,百度貼吧的子論壇“弱智吧”成為人工智能大語言模型的最佳中文訓(xùn)練庫。[42]BBS上用戶所生產(chǎn)的高質(zhì)量內(nèi)容成為BBS在AI時(shí)代中最寶貴的內(nèi)容資源和商業(yè)財(cái)富。但也有研究指出,生成式人工智能,特別是以ChatGPT為代表的大語言模型也正在影響著用戶對虛擬社區(qū)的參與和在社區(qū)中的內(nèi)容生產(chǎn)。盡管因?yàn)樯鐣?huì)結(jié)構(gòu)和用戶社交的原因,虛擬社區(qū)的退化得以緩沖,AI對綜合性的BBS影響較小,但專業(yè)性BBS特別是以知識作為主要議題的BBS,正因AI的出現(xiàn)而面臨著新用戶減少、用戶老齡化的問題。[43]
面對智能時(shí)代的新機(jī)遇,一方面,BBS運(yùn)營者要遵守《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》和《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》,在數(shù)據(jù)的使用中要防范數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn),積極履行平臺的信息管理和處理者的義務(wù),防止數(shù)據(jù)濫用。[44]另一方面,由于針對AI的各項(xiàng)法律政策還未完善,政府還在制定相關(guān)政策,新的政策應(yīng)當(dāng)起到既對BBS平臺進(jìn)行監(jiān)督,又激勵(lì)平臺在自我治理中保證用戶權(quán)益,繼續(xù)強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。回顧歷史,國家制定的互聯(lián)網(wǎng)政策既在把握時(shí)機(jī)發(fā)展中國互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字優(yōu)勢,為企業(yè)提供良好的政策環(huán)境,釋放政策紅利,又在監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極履行企業(yè)責(zé)任和義務(wù)。在智能時(shí)代,新政策的出臺將監(jiān)管BBS平臺走向新的發(fā)展道路。如何根據(jù)新的政策法規(guī)在智能時(shí)代釋放BBS的技術(shù)優(yōu)勢將成為BBS面臨的新時(shí)代議題。
四、BBS發(fā)展邏輯:用戶、商業(yè)、政策的耦合與失衡
縱觀BBS的發(fā)展史,BBS在“特定社會(huì)語境和文化背景下”被選擇和接受的歷史事實(shí)越發(fā)清晰。[45]而這種選擇和接受正在用戶、商業(yè)、政策的交織與失衡中動(dòng)態(tài)發(fā)展。
盡管當(dāng)前的BBS不再是當(dāng)下中國互聯(lián)網(wǎng)中最重要的網(wǎng)絡(luò)空間,但BBS從興起到繁榮再到衰落的三十年歷程背后所體現(xiàn)的發(fā)展邏輯,既直觀體現(xiàn)著中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展幾十年的起起伏伏,又暗藏中國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展的底層脈絡(luò)和深層基因。對BBS發(fā)展邏輯的深入探究,可以讓研究者們管窺到中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的技術(shù)可能和未來趨勢。
(一)BBS發(fā)展的三重邏輯:用戶、商業(yè)、政策
第一,用戶邏輯一直是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的底層邏輯,在其背后體現(xiàn)著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新和探索的基礎(chǔ)。它是技術(shù)應(yīng)用的重要一環(huán),也是影響其他兩種邏輯的重要一環(huán)。討論任何一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用,對于用戶的考察都是不可或缺的?;ヂ?lián)網(wǎng)是在不斷滿足用戶的身體感官及心理層面的需求中逐步發(fā)展的,技術(shù)應(yīng)用的升級也是在滿足用戶需求的邏輯中發(fā)展與建構(gòu)的。
芒福德認(rèn)為技術(shù)是服務(wù)(人)心靈的需要,強(qiáng)調(diào)心靈的優(yōu)先性。[46]在BBS的歷史中,服務(wù)用戶心靈的邏輯更為明顯,早期的水木清華、創(chuàng)意陽光等BBS都是用戶自發(fā)創(chuàng)建的,其目的是滿足用戶自身的需要,在BBS創(chuàng)新擴(kuò)散的初步環(huán)節(jié)中,用戶發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。為了保證用戶的良好體驗(yàn),BBS最初的內(nèi)容生成或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理也都是由用戶承擔(dān)。因此,在滿足用戶心靈的層面,BBS也是UGC(User-generated Content,用戶內(nèi)容生成)在中國互聯(lián)網(wǎng)上的最早探索。
另外,用戶規(guī)模也在影響技術(shù)的發(fā)展。對于傳統(tǒng)的BBS應(yīng)用而言,它是以網(wǎng)頁的形式呈現(xiàn)的,每增加一個(gè)用戶,信息復(fù)制共享的成本幾乎為零,而邊際收益遞增。這也決定了BBS要盡可能地吸引用戶才能獲得更多的收益,以更好地維持自身發(fā)展。[47]用戶規(guī)模也代表著一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的生命力。用戶規(guī)模下降時(shí),提示著該技術(shù)面臨著衰落的風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí),用戶規(guī)模也決定著該平臺中的數(shù)據(jù)量的多少,尤其是在智能時(shí)代,用戶的數(shù)據(jù)與自發(fā)生產(chǎn)的內(nèi)容成為BBS新的資源寶藏,用戶規(guī)模是這些資源的基礎(chǔ)和前提。
第二,商業(yè)邏輯也可以稱之為盈利邏輯或資本邏輯。它是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)大用戶規(guī)模和技術(shù)進(jìn)步的重要?jiǎng)恿χ弧;ヂ?lián)網(wǎng)顛覆了過往人類歷史中的商業(yè)模式,以其自身的特質(zhì)驅(qū)動(dòng)著新的商業(yè)模式的發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,商業(yè)模式的不可復(fù)制性越發(fā)增強(qiáng)。原因在于,一切技術(shù)都是媒介、環(huán)境和文化,互聯(lián)網(wǎng)也不例外,它創(chuàng)造了一種新的虛擬環(huán)境。[48]在互聯(lián)網(wǎng)中,身份的曖昧和快節(jié)奏的變化讓以往成功的商業(yè)模式無法繼續(xù)發(fā)揮作用,只有緊密結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來制定商業(yè)模式,商業(yè)的邏輯才能發(fā)揮效用。
互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯有兩個(gè)核心特點(diǎn):其一,互聯(lián)網(wǎng)中“產(chǎn)銷合一”的模式產(chǎn)生了社群經(jīng)濟(jì)。瑞格爾德從互聯(lián)網(wǎng)形成了興趣愛好和情感共鳴的特殊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的這一現(xiàn)象中提出了虛擬社區(qū)(Virtual Community)概念。[49]在虛擬社區(qū)中,有著與現(xiàn)實(shí)社會(huì)截然不同的生產(chǎn)模式。在興趣和情感的推動(dòng)下,用戶是生產(chǎn)者、傳播者與消費(fèi)者這三種角色的重合。這便是阿爾文·托夫勒提出的產(chǎn)消者(Prosumer)的概念。[50]用戶既負(fù)責(zé)生產(chǎn)又負(fù)責(zé)消費(fèi),用戶間形成了社群,這個(gè)社群產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益。因此,互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是針對用戶的“產(chǎn)銷合一”特性而展開的。也是由于社群經(jīng)濟(jì)的特性,用戶自發(fā)生產(chǎn)(UGC)的模式是互聯(lián)網(wǎng)非常重要的商業(yè)模式,這符合BBS基于用戶發(fā)展而來的特性。其二,互聯(lián)網(wǎng)成為商業(yè)的平臺。邁克爾·哈耶特認(rèn)為平臺是商業(yè)機(jī)構(gòu)借以溝通社群中粉絲的工具,也是商業(yè)市場中重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。[51]平臺實(shí)現(xiàn)了信息資源的再分配,正是因?yàn)槠脚_的這一特性,商業(yè)機(jī)構(gòu)和用戶才能更好地實(shí)現(xiàn)價(jià)值的共同創(chuàng)造。從百度貼吧到小紅書,互聯(lián)網(wǎng)的社群經(jīng)濟(jì)和平臺特性越發(fā)清晰,在此基礎(chǔ)之上,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式高度的隨機(jī)性和不穩(wěn)定性得以凸顯。諸多案例證明只有不斷地創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)公司才能在網(wǎng)絡(luò)中獲得成功。BBS的發(fā)展歷史更證明了互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯不可復(fù)制和盈利的多元化。當(dāng)下用戶發(fā)表的帖子成為BBS在AI時(shí)代的重要資源,內(nèi)容資源和用戶資源持續(xù)發(fā)力,也證明了互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值創(chuàng)造的一致性。
第三,政策邏輯也可以稱之為制度邏輯,政策和制度為互聯(lián)網(wǎng)的使用劃明了邊界并確定了規(guī)則?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)是廣泛連接與有序管理的統(tǒng)一體。對互聯(lián)網(wǎng)制定政策,不僅是為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的清朗有序,同時(shí)也是對互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)相契合的推動(dòng)。規(guī)范、管理、治理等關(guān)鍵詞一直是BBS中的重要存在。早期,BBS自治政策的制定如《水木清華站版主管理辦法》《天涯社區(qū)規(guī)則》等是為了引導(dǎo)BBS的用戶形成良好的使用規(guī)范,共同維護(hù)BBS這一網(wǎng)絡(luò)公共空間。此時(shí),BBS的政策偏向于內(nèi)容和賬號的監(jiān)管,往往依靠著人工的方式來進(jìn)行管理,這也屬于平臺自我管理中的隱性要素,即“平臺在內(nèi)容審核工作中的流程、制度、組織方式、素養(yǎng)培育等后臺管理環(huán)節(jié)”[52]。但由于BBS自治效力的有限和寬松,往往監(jiān)管和治理的效果有限,不能符合國家的要求,于是催生出了外部政策的輔助。隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯的成熟,自治政策和商業(yè)需求之間也產(chǎn)生了矛盾,國家政策開始走向?qū)烧叩膮f(xié)調(diào)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺成熟后,網(wǎng)絡(luò)平臺通過制定和執(zhí)行自身的網(wǎng)絡(luò)政策與規(guī)則,成為市場規(guī)劃的主體,網(wǎng)絡(luò)平臺通過政策規(guī)則擁有了準(zhǔn)公共權(quán)力[53],于是國家的政策體系開始走向?qū)τ谄脚_的監(jiān)管。國家對于互聯(lián)網(wǎng)的治理開始走向系統(tǒng)性、綜合性治理。政策的制定不僅僅是為了建立網(wǎng)絡(luò)秩序形成規(guī)則邏輯,同時(shí)也是為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的平衡?!白杂墒侵刃虻哪康?,秩序是自由的保障。”[54]政策的制定歸根結(jié)底是為了保障網(wǎng)民的合法權(quán)益和明確各方權(quán)利義務(wù)。
縱觀BBS的發(fā)展,政策不僅為BBS提供了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、指明了BBS的發(fā)展方向,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)資源的合理配置。BBS的治理發(fā)展也彰顯出網(wǎng)絡(luò)的綜合治理是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容,它的目的是為了推動(dòng)我國互聯(lián)網(wǎng)長期健康有序的發(fā)展。
(二)用戶、商業(yè)、政策的耦合:技術(shù)成熟與發(fā)展的動(dòng)力
中國社會(huì)的信息化程度因互聯(lián)網(wǎng)而得到促進(jìn),與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)用戶對信息資源的依賴越發(fā)明顯。用戶對信息資源的需求推動(dòng)著用戶對互聯(lián)網(wǎng)的探索和使用,因此能夠傳遞大量信息資源且能夠與他人互動(dòng)的BBS技術(shù)成為這一時(shí)期用戶的最佳選擇。
用戶探索推動(dòng)商業(yè)繁榮。在使用需求的激發(fā)下,中國互聯(lián)網(wǎng)早期的用戶開始自發(fā)建設(shè)BBS站點(diǎn)的實(shí)踐,并在用戶自發(fā)的建設(shè)下無意中推動(dòng)了BBS在中國的商業(yè)化。隨著BBS用戶越來越多,站點(diǎn)的運(yùn)營成本越來越高,個(gè)人的站點(diǎn)難以維系網(wǎng)站的運(yùn)營成本。于是,BBS的商業(yè)化發(fā)展也越發(fā)必要。
用戶自我監(jiān)管的無力促使外部政策緊隨其后。隨著用戶越來越多,用戶的自我管理已經(jīng)無法滿足BBS的發(fā)展要求。一方面是個(gè)人建立的BBS在用戶規(guī)范和內(nèi)部管理上常常過于寬松,不能達(dá)到國家對互聯(lián)網(wǎng)空間監(jiān)管政策的要求,因此時(shí)常會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的關(guān)閉。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)重塑了社會(huì)關(guān)系,互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)民提供新的表達(dá)方式和渠道,人民網(wǎng)開設(shè)“強(qiáng)國論壇”BBS為網(wǎng)民提供了表達(dá)的新空間,完成了有效的政治動(dòng)員。互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的重要性越發(fā)明顯,甚至成為互聯(lián)網(wǎng)思想在制度層面的核心問題,主流媒體主導(dǎo)的BBS在監(jiān)管力度上也更為強(qiáng)勁。
BBS的商業(yè)化快速發(fā)展進(jìn)一步促使政策完善。隨著商業(yè)性力量的介入,BBS網(wǎng)站的管理難度越來越大。用戶的監(jiān)管與商業(yè)性的要求常常是一種對抗性的狀態(tài),此時(shí)國家的監(jiān)管政策就顯得尤為重要。國家的政策既要保證用戶的權(quán)益,也要引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)企業(yè)責(zé)任和社會(huì)義務(wù),同時(shí),充分發(fā)揮中國互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢。在這個(gè)過程中,中國互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管政策在網(wǎng)絡(luò)安全、用戶隱私權(quán)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制等方面漸漸完善,國家對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管政策逐步成熟。
政策保障用戶使用和商業(yè)發(fā)展。隨著國家層面的監(jiān)管和激勵(lì)政策的出臺,BBS開始一分為二,分為高校內(nèi)部管理的BBS和商業(yè)化的公眾BBS。就政策角度而言,這既保障了用戶的使用,同時(shí)也為商業(yè)化提供了良好的環(huán)境與政策規(guī)范。對于公眾BBS而言,商業(yè)資本開始成為其擴(kuò)大規(guī)模和技術(shù)進(jìn)步的重要推動(dòng)力量。在政策的監(jiān)管下,BBS企業(yè)承擔(dān)著維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間的責(zé)任與義務(wù),這為用戶的良好使用體驗(yàn)提供了保障。另外,由于政策的激勵(lì),BBS在商業(yè)力量的推動(dòng)下開始與搜索引擎、博客、SNS等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)開啟協(xié)同進(jìn)化。技術(shù)進(jìn)化后,BBS也在某種程度上方便了用戶的使用,促進(jìn)了技術(shù)成熟。
(三)用戶、商業(yè)、政策的失衡:技術(shù)走向衰落
三重邏輯的契合使得技術(shù)發(fā)展、成熟,而三重邏輯的失衡則會(huì)使技術(shù)走向衰落。BBS的衰落正是三重邏輯失衡所導(dǎo)致的結(jié)果。
在商業(yè)力量的推動(dòng)下,一方面,BBS在技術(shù)協(xié)同進(jìn)化時(shí),忽視了自身的優(yōu)勢,將發(fā)展中心聚焦為現(xiàn)實(shí)社交,使BBS與用戶的需求不相適應(yīng),因此用戶規(guī)模大幅下降。另一方面,隨著用戶規(guī)模的下降,BBS的商業(yè)價(jià)值大打折扣以及當(dāng)時(shí)BBS在商業(yè)化發(fā)展上還未找到更優(yōu)的發(fā)展方式,這使得商業(yè)力量開始停止扶持BBS。尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后,原本應(yīng)該推動(dòng)BBS進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的商業(yè)資本并未重視BBS在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的落地,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中BBS的功能始終與電腦PC端保持一致,并未針對移動(dòng)端特性為BBS增添適配功能,導(dǎo)致BBS在移動(dòng)端發(fā)展的停滯以及無法滿足BBS用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的需求,BBS開始走向衰落。另外,2017年發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展的意見》明確提及了要推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新發(fā)展。[55]當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為政策關(guān)注的新發(fā)展主體時(shí),BBS在移動(dòng)端的衰落就與政策發(fā)生了脫節(jié)。當(dāng)BBS的主要陣地天涯社區(qū)試圖通過商業(yè)途徑拯救自身時(shí),由于天涯社區(qū)的衰落,用戶規(guī)模的銳減,天涯社區(qū)的商業(yè)價(jià)值無法得到保證,天涯社區(qū)無法通過合適的政策來獲得有效的資源配置和技術(shù)傾斜。且由于對上市政策的理解淺顯,天涯的上市也未能成型。諸多的綜合性BBS都未能在用戶、商業(yè)、政策中找到平衡點(diǎn),商業(yè)始終和用戶以及政策脫節(jié),于是綜合性BBS大規(guī)模地關(guān)閉。小紅書的崛起最終也未能挽回BBS在時(shí)代中整體的衰落趨勢。實(shí)踐證明,三重邏輯的契合與失衡對一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的影響是關(guān)鍵與顯著的。
三重邏輯的交織,牽動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用自身的發(fā)展脈絡(luò)。如圖1所示,用戶、商業(yè)、政策對技術(shù)發(fā)揮著強(qiáng)作用,技術(shù)在動(dòng)態(tài)變化中強(qiáng)烈影響著它們。三重邏輯彼此會(huì)形成一種弱作用,這種弱作用可能是技術(shù)作為三者的中介而產(chǎn)生的,也可能是三者之間因其他社會(huì)因素發(fā)生作用進(jìn)而彼此影響。因此整個(gè)模型是一種雙向動(dòng)態(tài)的模型,模型之間的作用可能是引力也可能是斥力。當(dāng)一個(gè)技術(shù)應(yīng)用走向成熟時(shí),三重邏輯在整體上呈現(xiàn)出吸引的耦合樣態(tài),為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用提供動(dòng)力;而當(dāng)一個(gè)技術(shù)應(yīng)用走向衰落時(shí),三重邏輯在整體上產(chǎn)生斥力并呈現(xiàn)失衡樣態(tài),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用無法獲取資源的傾斜和前進(jìn)的動(dòng)力。三重邏輯在互動(dòng)中推動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展與交迭。對三重邏輯的有效分析可以幫助研究者推斷出一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的前景和未來。
五、結(jié)論
回首BBS發(fā)展的三十年,BBS作為中國互聯(lián)網(wǎng)歷史研究的重要組成部分,需要新媒體研究者思考其演變和發(fā)展的邏輯,通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能更好地回應(yīng)現(xiàn)實(shí)。
首先,BBS經(jīng)歷了用戶自發(fā)建站、商業(yè)化的嘗試、校園與公眾BBS的分隔、BBS商業(yè)化的發(fā)展和衰落,它的歷史充分證明了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的用戶、商業(yè)、政策的耦合和統(tǒng)一是至關(guān)重要的。當(dāng)三重邏輯整體上呈現(xiàn)耦合時(shí),它將為技術(shù)應(yīng)用提供發(fā)展動(dòng)力,同時(shí)技術(shù)應(yīng)用也將在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身的成熟。由此可見,一個(gè)技術(shù)應(yīng)用想要擴(kuò)大自身規(guī)模和實(shí)現(xiàn)成熟,應(yīng)該實(shí)現(xiàn)商業(yè)、用戶和政策之間的平衡,進(jìn)而讓三重邏輯耦合為技術(shù)應(yīng)用提供發(fā)展動(dòng)力。
其次,技術(shù)應(yīng)用的本質(zhì)是用戶,BBS的發(fā)展歷史再一次凸顯了用戶的重要性。從BBS在中國互聯(lián)網(wǎng)的落地到衰落再到發(fā)展新前景,用戶都是重中之重。在傳統(tǒng)的PC端,BBS切合用戶需求,進(jìn)而發(fā)展了BBS的商業(yè)化,促進(jìn)了政策對以BBS在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的扶持。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,因?yàn)榧夹g(shù)與用戶之間的脫離,BBS走向衰落,也無法從政策中獲得幫助,進(jìn)而被商業(yè)所放棄。AI時(shí)代,用戶的創(chuàng)作內(nèi)容成為新的商業(yè)資源。種種跡象表明,用戶是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用演變中的重要?jiǎng)恿?。它深刻影響著其他兩種邏輯對技術(shù)應(yīng)用的有效實(shí)施。所以,面對AI時(shí)代,如何平衡AI訓(xùn)練與用戶創(chuàng)作之間的關(guān)系將成為BBS運(yùn)營者面臨的新的時(shí)代難題。
最后,BBS是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史的重要組成部分,不能僅僅將其看作是技術(shù)史的一環(huán)。BBS深刻影響著互聯(lián)網(wǎng)文化,并進(jìn)一步影響著網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)之間的互動(dòng)。BBS的發(fā)展史向研究者展示了技術(shù)并不是唯一影響互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的要素,同時(shí)它也向我們展示了社會(huì)建構(gòu)對一個(gè)技術(shù)的有限性。因此,辯證地看待技術(shù)決定論與社會(huì)建構(gòu)論之間的關(guān)系,研究者才能更好地還原與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的歷史,并在歷史中找到未來的發(fā)展趨勢。
對BBS進(jìn)行梳理、總結(jié)和反思是為了更好地展望中國互聯(lián)網(wǎng)的未來。BBS自在中國互聯(lián)網(wǎng)建站以來,經(jīng)歷了用戶自發(fā)建站、校園與公眾BBS的分隔、商業(yè)化論壇興起、移動(dòng)端滯后,并最終走向衰落。目前,BBS“重返用戶”,通過用戶生成內(nèi)容獲得了AI時(shí)代的寶貴資源和重獲商業(yè)上的可能性。智能時(shí)代,用戶、商業(yè)、政策三重邏輯的互動(dòng)仍將影響B(tài)BS的發(fā)展。運(yùn)營者只有實(shí)現(xiàn)三重邏輯的耦合,才能讓BBS在AI時(shí)代實(shí)現(xiàn)復(fù)興,并在技術(shù)創(chuàng)新中取得成功。未來,BBS將在三重邏輯的互相作用下呈現(xiàn)出怎樣的樣態(tài),我們拭目以待。
[本文為教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“人機(jī)協(xié)同視野下網(wǎng)絡(luò)虛假信息治理中的用戶參與研究”(23YJC860022)的階段性研究成果之一]
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作者簡介:朱垚穎,清華大學(xué)人文學(xué)院寫作與溝通教學(xué)中心講師(北京 100084);謝新洲,北京大學(xué)新媒體研究院院長、教授、博士生導(dǎo)師(北京 100871);王一清(通訊作者),北京大學(xué)新媒體研究院碩士生(北京 100871),拉薩師范高等??茖W(xué)校助教(拉薩 850007)。
編校:董方曉
封面人物·吳世文
吳世文,武漢大學(xué)媒體發(fā)展研究中心(教育部人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地)研究員、新聞與傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師,任武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長、中國新聞史學(xué)會(huì)副會(huì)長,擔(dān)任《傳播創(chuàng)新研究》(學(xué)術(shù)集刊)執(zhí)行主編(之一)。
入選國家級青年人才項(xiàng)目、教育部和中宣部高校與新聞單位互聘交流“雙千計(jì)劃”、全國廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)領(lǐng)軍人才,擔(dān)任新時(shí)代教育部“馬工程”重點(diǎn)教材主編,被評為武漢大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀青年學(xué)者。主要研究興趣集中在互聯(lián)網(wǎng)歷史、偽健康信息傳播與治理、新媒體事件等領(lǐng)域,主持國家社科基金重大項(xiàng)目、教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究重大課題攻關(guān)項(xiàng)目、教育部人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地重大項(xiàng)目等課題。
2012年以來,已出版學(xué)術(shù)專著3部,任執(zhí)行主編12部。在《新聞與傳播研究》《國際新聞界》及New Media amp; Society、Health Communication等期刊發(fā)表論文60余篇,被《新華文摘》《中國社會(huì)科學(xué)文摘》與人大復(fù)印資料《新聞與傳播》等轉(zhuǎn)載多篇。研究成果曾獲教育部第九屆高??茖W(xué)研究優(yōu)秀成果獎(jiǎng)(人文社會(huì)科學(xué))青年成果獎(jiǎng)、中國新聞史學(xué)會(huì)第五屆學(xué)會(huì)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、湖北省社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)。