加強宣傳工作助力燃氣企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

宣傳工作面臨的現(xiàn)狀

現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)都把實現(xiàn)經(jīng)營目標放在第一位，追求經(jīng)濟發(fā)展本身沒問題，這是企業(yè)硬實力的體現(xiàn)，但企業(yè)的綜合實力更能全面反映實際水平。企業(yè)文化、員工思想建設、宣傳工作在企業(yè)發(fā)展中也占有很重要的位置，要是忽略了，會給企業(yè)長遠發(fā)展帶來阻礙。企業(yè)文化是長期慢慢形成的，核心是大家一致認同的價值觀，也就是常說的思想共識。它能引導員工凝聚想法，約束行為，正向激勵大家統(tǒng)一思想、一起進步。所以企業(yè)的軟實力同樣重要，其作用不容小覷。

宣傳工作除了對企業(yè)內(nèi)部具有凝心聚力的作用之外，對于企業(yè)外部還發(fā)揮著塑造品牌形象的重要作用。一個好的產(chǎn)品或者一項優(yōu)質(zhì)的服務舉措，如果跟不上時代的發(fā)展，不借助新的推廣傳播方式，不通過一定的宣傳媒介向社會傳遞出去，勢必會造成酒香也怕巷子深的現(xiàn)象。在信息快速更迭的時代中，新鮮的事物層出不窮，如何讓企業(yè)發(fā)展長期保鮮，是企業(yè)應該重視的。

宣傳工作的創(chuàng)新想法

企業(yè)宣傳工作的開展過程中，不少員工對宣傳工作的認識停留在寫寫文章、做做報道等，并不像生產(chǎn)經(jīng)營、市場發(fā)展等工作那樣給企業(yè)發(fā)展帶來經(jīng)濟收益，有時甚至在品牌推廣上還需要支出一些宣傳費用，屬于“花錢”的部門。其實不然，新時代新征程，當前的戰(zhàn)略機遇和風險挑戰(zhàn)并存，宣傳思想文化工作面臨新形勢新任務，必須有新氣象新作為。

強化思想認識，進一步提高對宣傳工作的認識

提高企業(yè)宣傳工作人員的思想政治站位。宣傳人員要從思想上充分認識宣傳工作在新時期企業(yè)發(fā)展中的作用，自覺履行宣傳工作者的使命。企業(yè)宣傳工作者既要當好文字的撰寫者，又要做好內(nèi)容的傳播者。要努力提升自己的腳力、眼力、腦力和筆力，不能坐等素材，而是要主動深入一線部門，深度挖掘新聞素材，捕捉新聞亮點。

確保企業(yè)對宣傳工作的整體投入。企業(yè)必須保證提供充足的宣傳經(jīng)費、企業(yè)內(nèi)部具備一定專業(yè)技能的人員等。近年來，大眾對知識產(chǎn)權和版權的意識逐漸加強，很多宣傳材料中需要插入的視頻、圖片、字體、排版等元素都受到了版權的限制，這就需要企業(yè)給予一定的資金支持，從而使宣傳內(nèi)容更加生動豐富。這不僅體現(xiàn)了企業(yè)管理層對宣傳工作的重視，更為宣傳工作的正常有序開展提供了有

力的支撐和保障。

持續(xù)深耕厚植，進一步提高宣傳工作內(nèi)容精度

燃氣企業(yè)里，專職的宣傳人員不多，很多通訊員都是兼職。他們既要做好自己部門的本職工作，又要承擔通訊員的任務。燃氣作為傳統(tǒng)行業(yè)，經(jīng)營模式比較單一，工作內(nèi)容重復，加上企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定，宣傳內(nèi)容常常沒什么新意。像高溫保障、冬季保供、教師節(jié)、勞動節(jié)、學雷鋒日的活動，還有安全提醒、志愿服務這些題材，翻來覆去地用，內(nèi)容差不多，很難讓人覺得新鮮。時間久了，宣傳人員的工作積極性也會跟著降低。

針對這些情況，燃氣企業(yè)可以從兩方面改進。一是要定期開展崗位培訓，幫助宣傳人員提高業(yè)務技能。畢竟打鐵還需自身硬，只有具備了崗位要求的能力，寫東西才能得心應手，更準確地表達核心意思。二是多組織走訪交流活動，拓寬宣傳人員的視野。讓宣傳跳出固有的思路，讓行業(yè)視角更開闊，從不同角度發(fā)現(xiàn)企業(yè)的特色，看到優(yōu)點和不足。對好的做法從多個角度推廣，對需要改進的地方，形成調(diào)研報告給企業(yè)提建議。只有不斷反思和革新，宣傳工作才能有創(chuàng)新。

堅持守正創(chuàng)新，進一步提升宣傳工作傳播廣度

宣傳工作要跟企業(yè)的發(fā)展思路緊密結合，比如把宣傳思想文化和安全生產(chǎn)、品牌推廣、售后服務、工程建設等結合起來。宣傳思想文化工作要貫穿企業(yè)發(fā)展的全過程，建立多維度的宣傳矩陣融合和網(wǎng)格化、全員化的傳播思路，緊扣宣傳工作的“兩個核心”，讓傳播的內(nèi)容更深入人心。

最近幾年，各地燃氣安全事故經(jīng)常發(fā)生，天然氣用戶端的安全問題受到很多關注，成了熱點。作為燃氣企業(yè)的宣傳人員，我們得想想怎么把宣傳工作做得更深入、更扎實。行業(yè)主管單位帶頭，企業(yè)自己的媒體平臺、外部的官方媒體平臺，都在線上發(fā)過不少燃氣安全知識。線下也會結合節(jié)假日，到廣場、校園里做安全宣傳，發(fā)宣傳品。

堅持賦能增效，讓宣傳工作者成為多面手

今年3月底，關于燃氣的網(wǎng)絡輿情不斷升級發(fā)酵，一度登上熱搜，成為網(wǎng)絡輿論的焦點，不少燃氣企業(yè)甚至跟老百姓息息相關的自來水、電力等民生保供行業(yè)都受到了不同程度的影響。一時間許多小區(qū)業(yè)主群里傳來“電表、氣表、水表走得快”“遠程智能表后臺可以調(diào)快數(shù)據(jù)”“家里沒有主人，智能表在轉(zhuǎn)……”等疑問。今日頭條、抖音、B站等網(wǎng)站也成了各種聲討、質(zhì)疑、討要說法甚至宣泄的網(wǎng)絡主場，大眾情緒普遍變得緊張、激動。

作為國有能源供應企業(yè)，經(jīng)營內(nèi)容與市民的生活密不可分。用戶的需求就是企業(yè)的追求，燃氣企業(yè)一直全力保障著服務區(qū)域內(nèi)用戶的燃氣供應，確保燃氣供應平穩(wěn)不脫壓。對于運營端、用戶端的燃氣安全問題也一直堅守初心，在安全宣傳方面也投入了大量的人力、物力、財力。不僅進社區(qū)宣講，還把宣傳科普知識帶進了校園，安全知識從娃娃抓起。面臨輿論的沖擊，燃氣企業(yè)應該如何應對處置，就成為當下重要的工作之一。

宣傳前置，做好產(chǎn)品發(fā)布的宣傳推廣工作

從之前的燃氣事件能看出，單說更換更智能便捷的燃氣表這件事，新事物從出現(xiàn)到替代舊事物，往往需要時間讓消費者接受和認可。這是事物發(fā)展的規(guī)律，會經(jīng)歷一個從不了解、不接受到認可接受的波動期。新的產(chǎn)品、舉措、決策發(fā)布前，要做好預熱?？梢酝ㄟ^推介會、新聞發(fā)布會，或者官方媒體平臺，把產(chǎn)品和決策的優(yōu)勢告訴社會，這樣能消除大家的顧慮和猜疑。

要是信任出了問題，造成的傷害最嚴重，也最難修復。這會損害企業(yè)形象，社會恐慌還會讓公共部門的公信力、企業(yè)信譽下降，引發(fā)危機。而且信任危機的處理難度大，原因有多方面，有主觀的也有客觀的，還有社會環(huán)境的影響。

危急公關，做好突發(fā)事件的應急處置工作

現(xiàn)在的網(wǎng)絡科技十分發(fā)達，分分鐘就可以將一件事情的熱度推到沸點。這對宣傳部門的人在輿情處理上提出了更高要求。宣傳部門不僅要及時高效地正面宣傳企業(yè)日常工作，平時還要儲備應對突發(fā)事件的能力，做宣傳工作的多面手。平時能做好正能量傳播，危急時刻能嚴陣以待、果斷處理，當好輿情處置的優(yōu)化者。就像武警消防戰(zhàn)士，臨危不亂，面對大火也能從容應對。

危機事件發(fā)生后，要迅速啟動應急響應程序，明確分工，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關部門，全力做好輿論引導和情緒疏導。收集整理相關資料和通稿，隨時準備好召開發(fā)布會。要遵循輿情處置 “快速響應、事實為據(jù)、情感共鳴、長期規(guī)劃” 這十六字方針，迅速有效地回應和處理輿情，減少負面影響，維護企業(yè)的正面形象。

宣傳和輿情處置工作是一項長期的、十分重要的工作，要注重“時”“效”“度”，更要緊跟時代步伐，圍繞新時代的新發(fā)展新要求，創(chuàng)作出符合當代的宣傳文化產(chǎn)品，講好品牌故事，讓內(nèi)容深入人心，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添力量。