智慧型養(yǎng)老公寓的發(fā)展路徑與挑戰(zhàn)研究

摘要：在全球人口老齡化背景下，本文探討了智慧型養(yǎng)老公寓成為解決養(yǎng)老問題的創(chuàng)新型方案。通過文獻(xiàn)研究法，結(jié)合實(shí)地調(diào)研，系統(tǒng)審視了國內(nèi)外養(yǎng)老現(xiàn)狀與智慧化養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的主要阻礙，提出了智慧化養(yǎng)老公寓的實(shí)施發(fā)展路徑。智能化設(shè)備和專業(yè)化服務(wù)的有效結(jié)合，使得智慧化養(yǎng)老公寓能夠有效提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足老年人多元化需求，同時(shí)為智慧養(yǎng)老領(lǐng)域提供了實(shí)踐指導(dǎo)與理論依據(jù)，有利于推動(dòng)智慧化養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：養(yǎng)老公寓；智慧化；養(yǎng)老服務(wù)

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2025.15.020

0引言

隨著全球人口老齡化的持續(xù)加劇，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展已成為全球范圍內(nèi)亟待解決的重要議題。中國，作為世界上老年人口最多的國家之一，正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。2023年數(shù)據(jù)顯示，中國65歲及以上人口比例已達(dá)到15.4%，而農(nóng)村地區(qū)這一比例更是高達(dá)17.7%，顯示出農(nóng)村地區(qū)的人口老齡化程度更為嚴(yán)重，城鄉(xiāng)之間老齡化“倒置”現(xiàn)象明顯，這對社會福利體系的完善與公平性構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為了有效應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，中國政府高度重視養(yǎng)老領(lǐng)域的發(fā)展，出臺了一系列旨在深化改革并健全養(yǎng)老服務(wù)體系的政策。在此背景下，智慧型養(yǎng)老公寓作為一種創(chuàng)新型的養(yǎng)老服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生，正逐漸成為解決老齡化問題的重要途徑。

本文旨在深入探討智慧型養(yǎng)老公寓的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨的主要阻礙，以及其在提升老年人生活質(zhì)量方面的智慧化應(yīng)用。通過整合并分析智慧化養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)踐案例與理論框架，為養(yǎng)老行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供有益的參考與啟示。本文將進(jìn)一步探索智慧型養(yǎng)老公寓作為創(chuàng)新型解決方案的可行性與實(shí)施路徑，以推動(dòng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，為老年人創(chuàng)造一個(gè)更加幸福、安全、舒適的晚年生活環(huán)境，同時(shí)促進(jìn)社會福利體系的完善與公平性的提升。

1養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀

1.1國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)政策

中國政府高度重視養(yǎng)老服務(wù)，出臺了一系列相關(guān)政策以深化改革并健全養(yǎng)老服務(wù)體系。2024年11月8日的國務(wù)院常務(wù)會議強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹黨中央決策部署，更好地滿足老年人的需求?！吨泄仓醒搿鴦?wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》及《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》等文件，將失能老年人照護(hù)納入重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容[1]。此外，國務(wù)院關(guān)于印發(fā)《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃的通知》明確指出，推進(jìn)基本養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)的重要任務(wù)，體現(xiàn)了中國政府在養(yǎng)老領(lǐng)域的政策支持。

1.2國內(nèi)外養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)情況

1.2.1養(yǎng)老狀況

2022年和2023年我國人口自然增長率分別為-06‰、-148‰，人口自然增長率連續(xù)兩年出現(xiàn)負(fù)增長（如圖1），社會養(yǎng)老壓力不斷增加。《2023年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，截至2023年末，中國65周歲及以上人口達(dá)到約217億，占總?cè)丝诘?54%。老年人口撫養(yǎng)比為225%。中國老年人口規(guī)模大、老齡化速度快、高齡人口多，都是世界人口發(fā)展史上前所未有的。在中國，“居家養(yǎng)老”是被人們普遍認(rèn)可的養(yǎng)老方式，但隨著老齡化社會的快速發(fā)展和家庭模式的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念也在逐漸變化。

西方發(fā)達(dá)國家進(jìn)入人口老齡化社會較早，社會化養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)和管理較為完善。20世紀(jì)80年代，隨著老年人口的快速增長，其產(chǎn)生的衛(wèi)生服務(wù)、長期護(hù)理服務(wù)支出呈現(xiàn)快速上升趨勢，原來以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)為主的模式難以滿足民眾需求，公共財(cái)政負(fù)擔(dān)加重。因此，許多西方發(fā)達(dá)國家開始轉(zhuǎn)向開發(fā)基于社區(qū)或居家的養(yǎng)老服務(wù)新模式。如英國、瑞士、丹麥、荷蘭等國家已經(jīng)不鼓勵(lì)建設(shè)新的養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)而支持家庭和社區(qū)提供高質(zhì)量的長期護(hù)理服務(wù)，并制定激勵(lì)計(jì)劃以促進(jìn)各類養(yǎng)老服務(wù)的協(xié)作[2]。

1.2.2養(yǎng)老形式

西方發(fā)達(dá)國家的養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)歷了從家庭養(yǎng)老到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老再到居家養(yǎng)老的過程。由于進(jìn)入老齡社會的時(shí)間較早、準(zhǔn)備時(shí)間較長，發(fā)達(dá)國家建立了較為健全的養(yǎng)老服務(wù)體系[3]。例如德國老年產(chǎn)業(yè)建立了社會住宅體系和養(yǎng)老院體系；英國則形成了配套設(shè)施齊全的全齡化大型老年社區(qū)。

亞洲國家中，日本、新加坡等基于雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，一方面汲取了西方社會福利養(yǎng)老的特點(diǎn)，賦予老年人優(yōu)厚的社保；另一方面，基于傳統(tǒng)東方家庭觀念的延續(xù)，致力于開發(fā)居家養(yǎng)老的功能，如提倡和鼓勵(lì)“多代同居”。

在中國，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式主要包括居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老兩大類。中國老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的比例約為3%，絕大多數(shù)老人仍傾向于居家養(yǎng)老。然而，家庭的小型化趨勢導(dǎo)致了居家養(yǎng)老功能的不足，因此需要社會化的服務(wù)提供支持。

（1）居家養(yǎng)老的效果。

居家養(yǎng)老有助于老年人維持生活節(jié)奏和習(xí)慣，家庭成員能夠提供情感支持和陪伴，老年人可以保持較高的生活自主性，根據(jù)自己的意愿安排日常生活。然而，它也面臨著護(hù)理專業(yè)性不足、安全隱患多和家庭負(fù)擔(dān)重等問題。

（2）機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的效果。

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為老年人提供了全方位的照料和服務(wù)，包括專業(yè)的護(hù)理服務(wù)、社交活動(dòng)和多樣化需求的滿足。特別是對于失能或半失能老年人，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老能夠提供及時(shí)和專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理和康復(fù)治療；減少孤獨(dú)感和社交隔離，還可以減輕家庭成員在照顧老年人方面的壓力，特別是對于工作繁忙或居住較遠(yuǎn)的子女。然而，其成本和適應(yīng)性問題也是不容忽視的挑戰(zhàn)。

1.3智慧養(yǎng)老服務(wù)需求多元化

養(yǎng)老公寓作為一個(gè)養(yǎng)老新概念，為使養(yǎng)老公寓的服務(wù)多元化、適老化地為老年人提供更加全面的服務(wù)，本文對老年人的需求進(jìn)行了市場調(diào)查，調(diào)研顯示，國內(nèi)老年人對養(yǎng)老服務(wù)的日常照料和智能設(shè)備的適老化需求更高[4]（見圖2）。

2智慧化養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的主要阻礙

2.1工作人員服務(wù)難度高

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)普遍存在養(yǎng)老公寓服務(wù)人員在提供照護(hù)時(shí)面臨多重挑戰(zhàn)。其一，由于相關(guān)教育資源的不足，許多服務(wù)人員缺乏必要的醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)和心理學(xué)等專業(yè)知識，難以有效應(yīng)對老年人多樣化健康需求[5]。其二，服務(wù)人員承擔(dān)著巨大的工作壓力，需要全天候關(guān)注老年人的健康狀況，并隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對緊急情況。其三，與老年人溝通的難題也不容忽視，由于年齡、健康狀況和文化素養(yǎng)的差異，服務(wù)人員必須投入更多時(shí)間和精力來準(zhǔn)確理解老年人的需求和想法，進(jìn)一步增加了工作難度。這些因素共同作用，影響了養(yǎng)老公寓服務(wù)質(zhì)量的提升。

2.2養(yǎng)老習(xí)慣難以更改

多數(shù)老年人傾向于居家養(yǎng)老模式，對新興的智慧化養(yǎng)老服務(wù)持抵觸態(tài)度。這種抵觸主要源于對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的認(rèn)知缺失與信任不足，加之不愿或難以學(xué)習(xí)新技術(shù)。隨著年齡增長，老年人的身體機(jī)能與認(rèn)知能力衰退，學(xué)習(xí)新事物及操作復(fù)雜設(shè)備的能力顯著下降。此外，經(jīng)濟(jì)因素也是一大阻礙，許多老年人收入有限，生活秉持節(jié)儉原則。因此，智慧化養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展須直面老年人對居家養(yǎng)老模式的依賴，通過增強(qiáng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的普及教育，提升其認(rèn)知度與信任感，同時(shí)探索經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的解決方案，以克服經(jīng)濟(jì)層面的障礙，促使老年人更好地接納與利用智慧化養(yǎng)老服務(wù)。

2.3智慧化應(yīng)用難以推廣

在推廣智慧化養(yǎng)老服務(wù)的過程中，面臨的主要挑戰(zhàn)是養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)字鴻溝[5]。特別是空巢老人，技術(shù)上的無助與情感上的孤獨(dú)感交織，進(jìn)一步加劇了他們對智慧化應(yīng)用的排斥。智慧化應(yīng)用在社交互動(dòng)與情感連接方面的局限，也削弱了老年人的興趣。當(dāng)前，許多智慧化應(yīng)用缺乏適老化設(shè)計(jì)，用戶界面復(fù)雜，功能冗余，未能貼合老年人的實(shí)際需求。加之推廣與教育工作的不足，老年人對新技術(shù)往往持觀望態(tài)度，擔(dān)心操作失誤。

2.4老年人健康狀況難以保證

老年人常患多種慢性疾病，需要持續(xù)的醫(yī)療監(jiān)護(hù)和個(gè)性化健康管理，但現(xiàn)有智慧化養(yǎng)老服務(wù)在實(shí)時(shí)健康監(jiān)測和緊急響應(yīng)方面存在技術(shù)短板，難以提供連續(xù)性護(hù)理方案，忽視了服務(wù)的個(gè)性化需求。當(dāng)前智慧化養(yǎng)老服務(wù)平臺在整合醫(yī)療資源方面也難以有效匯聚醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)師等專業(yè)人員，導(dǎo)致老年人在急需專業(yè)醫(yī)療援助時(shí)無法獲得及時(shí)幫助。同時(shí)，數(shù)據(jù)共享和信息互通的障礙影響了健康數(shù)據(jù)的有效利用和醫(yī)療服務(wù)的協(xié)同。

3養(yǎng)老公寓的智慧化應(yīng)用

3.1工作人員現(xiàn)代化服務(wù)培訓(xùn)：構(gòu)建專業(yè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

服務(wù)人員的培訓(xùn)，須注重提升服務(wù)人員的現(xiàn)代化服務(wù)意識和實(shí)用技能。通過案例分享、情景模擬等方式，激發(fā)其主動(dòng)運(yùn)用智能設(shè)備提升服務(wù)質(zhì)量的積極性；加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)工作人員的責(zé)任感和敬業(yè)精神；考慮到工作性質(zhì)的特殊性，還應(yīng)加強(qiáng)心理健康疏導(dǎo)和溝通技巧的培訓(xùn)，有助于工作人員更好地與老年人溝通，打造健康的精神環(huán)境。

培訓(xùn)還應(yīng)涵蓋智慧設(shè)備操作、老年護(hù)理和應(yīng)急處理等多個(gè)方面。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使工作人員能夠熟練掌握智慧設(shè)備的操作方法，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。同時(shí)，為了優(yōu)化人力資源配置，智慧養(yǎng)老公寓還可以利用智能化系統(tǒng)分析大數(shù)據(jù)，分類分級測算養(yǎng)老服務(wù)人力資源需求。通過建立數(shù)據(jù)平臺掌握人才資源狀況，確定人力資源建設(shè)重點(diǎn)，為招納、培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供科學(xué)依據(jù)。

3.2設(shè)備集成與易用性提升：打造高效響應(yīng)的智慧平臺

智慧養(yǎng)老平臺需要提升設(shè)備的集成度與易用性來解決技術(shù)設(shè)備復(fù)雜性對老年人自主性的限制，通過5G與AI技術(shù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和智慧協(xié)同，可為老年人提供直觀的健康報(bào)告。

利用智能穿戴設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測老年人的生理指標(biāo)，通過AI算法分析數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)健康風(fēng)險(xiǎn)并提供個(gè)性化的健康管理建議；智慧養(yǎng)老公寓在設(shè)備設(shè)計(jì)上應(yīng)充分考慮老年人的使用習(xí)慣，運(yùn)用智能化系統(tǒng)整合各類設(shè)備，形成統(tǒng)一的控制界面，方便老年人進(jìn)行一鍵操作，如調(diào)節(jié)室內(nèi)溫濕度、控制的燈光開關(guān)等，并采用大字體、大按鈕、語音提示等人性化設(shè)計(jì)，降低操作難度，提高設(shè)備的易用性。

3.3智慧康養(yǎng)社區(qū)系統(tǒng)的構(gòu)建：營造安全舒適的居住環(huán)境

智慧型養(yǎng)老公寓不僅關(guān)注老年人的物質(zhì)生活需求，還注重其精神風(fēng)貌的提升，為此構(gòu)建了智慧化康養(yǎng)社區(qū)系統(tǒng)（見圖3）。該系統(tǒng)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)[6]，構(gòu)建安全、舒適、便利的生活環(huán)境。通過大數(shù)據(jù)平臺加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘與分析，提高數(shù)據(jù)處理效率，同時(shí)完善數(shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制，確保個(gè)人隱私不受侵犯。

在生活服務(wù)方面，智慧康養(yǎng)社區(qū)系統(tǒng)整合家政、保潔、醫(yī)療等一站式服務(wù)，引入智能家居系統(tǒng)[7]，為老年人提供日常清潔、遠(yuǎn)程醫(yī)療、藥品配送等全方位服務(wù)。

在休閑活動(dòng)方面，配備現(xiàn)代化、智慧化的活動(dòng)設(shè)施，如健身房、圖書室等，豐富老年人的精神生活。同時(shí)，利用智能AI識別方言等技術(shù)，滿足老年人多樣化需求。此外，智慧康養(yǎng)社區(qū)系統(tǒng)通過定期舉辦各類社交活動(dòng)，提供心理關(guān)懷，讓老年人在享受舒適生活的同時(shí)，保持身心愉悅。

3.4全方位的健康管理醫(yī)護(hù)服務(wù)：保障老年人健康安全

智慧養(yǎng)老公寓在健康管理醫(yī)護(hù)服務(wù)方面運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備和系統(tǒng)，確保老年人的健康狀況得到有效監(jiān)測和管理。

在日常醫(yī)護(hù)方面，智慧養(yǎng)老公寓內(nèi)設(shè)醫(yī)療室，配備專業(yè)設(shè)備及藥品，提供日常檢查、診治服務(wù)。同時(shí)，與周邊醫(yī)院建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“公寓+醫(yī)院”的合作共享機(jī)制，有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。通過信息化技術(shù)建立動(dòng)態(tài)健康電子檔案，實(shí)時(shí)監(jiān)測老年人的健康狀況。當(dāng)健康參數(shù)異常時(shí)，平臺及時(shí)通知用戶和家屬，醫(yī)生可給出健康評估報(bào)告和指導(dǎo)意見[8]。

在緊急救援方面，智慧養(yǎng)老公寓通過智慧疾病預(yù)警系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測老年人的健康狀況以及安全狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常立即啟動(dòng)緊急救援程序，智能調(diào)配醫(yī)療資源，確保老年人能夠在第一時(shí)間得到救治。同時(shí)，安全防護(hù)與緊急救援系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控老年人的行動(dòng)軌跡，例如采用定位與追蹤系統(tǒng)，運(yùn)用GPS、RFID定位等技術(shù)對老年人進(jìn)行實(shí)時(shí)定位和追蹤（如圖2、圖3），確保老年人的安全，并在必要時(shí)提供及時(shí)救助，確保發(fā)生意外或突發(fā)疾病時(shí)能夠迅速啟動(dòng)救援程序。

4結(jié)論

智慧型養(yǎng)老公寓是應(yīng)對人口老齡化的創(chuàng)新方案，其發(fā)展具有重要意義和廣闊前景。智慧化養(yǎng)老公寓能為老年人配備更健全的基礎(chǔ)設(shè)施，提供更貼心、高效的服務(wù)，提升其自主性和生活質(zhì)量，滿足其物質(zhì)和精神需求。然而，其發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如服務(wù)難度高、養(yǎng)老習(xí)慣難改、智慧化應(yīng)用推廣難及健康狀況難保證等。為解決這些問題，需政府、企業(yè)、社會組織等多方共同努力，提升產(chǎn)品適老化水平，普及智慧養(yǎng)老知識，完善服務(wù)體系，加強(qiáng)醫(yī)療資源整合與協(xié)同。隨著技術(shù)和社會的發(fā)展，智慧型養(yǎng)老公寓有望在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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