生成式人工智能賦能高校輔導(dǎo)員思政工作轉(zhuǎn)型實(shí)踐探索

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2025.21.007

Practical Exploration on the Transformation of Ideological and Political Work of College Counselors Empowered by Generative Artificial Intelligence

ZHAO Kunlei， MAO Xiaojing， LIU Mingjie （School of Pharmacy，Nanjing Medical University，Nanjing， Jiangsu ）

AbstractCurrentlywiththeapiddevelopmentofgenerativeartificialintellgencetechnology，itiseshapingthehigher education ecosystem，bringing newopportunities and challenges toideological and political education inuniversities. Faced with therapid changes in artificial intellgence technology，the practical difficulties inthe managementof ideologicalandpoliticaleducation inuniversities，andthenewtrendofdigitaldevelopmentinideologicalandpolitical education，universitycounselors should takethe initiative toexplore the transformation path of ideologicaland political work n the new era frommultiple dimensions，suchas building a warm digital ideologicaland politicalsystem，improving their own digitalliteracy，andcreatingasystemforcultivatingcollgestudents'abilities， inorder tocultivatehigh-quality composite talents for the current development environment of artificial intelligence technology.

Keywordsgenerative artificial intelligence;digital-intelligent empowerment;college counselor; transformationof ideological and political work

人工智能作為驅(qū)動(dòng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要技術(shù)引擎，正在重塑大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活形態(tài)、高校的教學(xué)形態(tài)，深度改變大學(xué)生的思維模式，也為高校思想政治教育的智能化轉(zhuǎn)型帶來了新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)。

習(xí)近平總書記指出：“人工智能是引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力，正深刻改變著人們的生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)方式，推動(dòng)人類社會(huì)迎來人機(jī)協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能時(shí)代。\"生成式人工智能憑借其強(qiáng)大的自然語言理解能力、高質(zhì)量文本生成能力以及多樣化的應(yīng)用場景，在推動(dòng)教育變革、促進(jìn)個(gè)性化學(xué)習(xí)、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量等方面表現(xiàn)出極大的應(yīng)用前景。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生成長的引路人，因生成式人工智能強(qiáng)勢介入高等教育生態(tài)系統(tǒng)，正面臨隨之產(chǎn)生的學(xué)生思想政治教育與成長發(fā)展的一系列新問題。這些問題涵蓋技術(shù)工具依賴、創(chuàng)造力的抑制、職業(yè)規(guī)劃迷茫等多個(gè)維度，促使高校輔導(dǎo)員重新進(jìn)行角色定位與工作內(nèi)容調(diào)整。有鑒于此，深度剖析生成式人工智能賦能高校思想政治教育的機(jī)制，厘清其在教育實(shí)踐中面臨的挑戰(zhàn)，構(gòu)建基于生成式人工智能的高校教育管理工作優(yōu)化方案，對(duì)推動(dòng)高校思想政治教育的高質(zhì)量發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要的理論價(jià)值。

1生成式人工智能賦能高校輔導(dǎo)員思政工作轉(zhuǎn)型的必要性

1.1技術(shù)變革的必然要求

以DeepSeek、ChatGPT為代表的生成式人工智能工具迭代升級(jí)并加速跨行業(yè)滲透，其多領(lǐng)域適用性和通用型技術(shù)特征，正顯現(xiàn)出巨大潛力與廣泛的輻射效應(yīng)。高等教育領(lǐng)域作為創(chuàng)新前沿陣地，對(duì)生成式人工智能技術(shù)的關(guān)注、討論和應(yīng)用持續(xù)升溫。如今高校的教育對(duì)象多為“05”后，作為典型的“網(wǎng)絡(luò)原住民”，他們成長于數(shù)字化浪潮中，其知識(shí)獲取途徑和信息處理模式已發(fā)生改變，這種認(rèn)知的轉(zhuǎn)變與傳統(tǒng)思政教育模式之間產(chǎn)生了“代際鴻溝”，對(duì)思政教育的實(shí)效性提出了新的要求。

逐漸熟練掌握人工智能技術(shù)的大學(xué)生群體，正將其應(yīng)用延伸至日常學(xué)習(xí)生活，他們會(huì)借助人工能技術(shù)輔助論文寫作，通過生成式人工智能高效篩選文獻(xiàn)資料，精準(zhǔn)獲取關(guān)鍵信息要點(diǎn)，系統(tǒng)化梳理研究思路。但這一轉(zhuǎn)變也會(huì)形成教育管理的“真空地帶”，大學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和獲取知識(shí)的途徑發(fā)生改變，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系與新興技術(shù)應(yīng)用之間的脫節(jié)滯后性會(huì)日益凸顯，這些都敦促高校輔導(dǎo)員在學(xué)生教育管理方面需盡快作出調(diào)整，以引導(dǎo)學(xué)生合理使用生成式人工智能技術(shù)。

1.2破解高校思政教育管理現(xiàn)實(shí)困境的迫切需求

人工智能正潛移默化地改變著大學(xué)生的認(rèn)知模式和學(xué)習(xí)行為，導(dǎo)致其逐漸出現(xiàn)缺乏思考的表征：課堂內(nèi)外常不假思索地提出淺層化、碎片化的問題，獲取信息時(shí)更希望他人來梳理總結(jié)或者依賴智能工具完成信息篩選與整合；遇到知識(shí)難點(diǎn)時(shí)迅速陷入“即時(shí)答案依賴癥”，急切尋求現(xiàn)成解決方案而非自身探索思考，碰到問題與困難時(shí)傾向于等待他人來解答。

雖然人工智能模型輸出的內(nèi)容看似準(zhǔn)確、具有較高可信度，但實(shí)際上可能是其編造的或者缺乏事實(shí)依據(jù)的虛構(gòu)信息、推測性內(nèi)容，模型的“幻覺問題”嚴(yán)重影響模型輸出內(nèi)容的可靠性，且有可能隨著模型能力的增強(qiáng)而同步放大，而知識(shí)儲(chǔ)備相對(duì)有限的大學(xué)生由于缺乏專業(yè)判斷力和信息甄別能力，可能難以有效識(shí)別和糾正這些隱蔽性錯(cuò)誤。生成式人工智能會(huì)根據(jù)使用者的價(jià)值觀與興趣愛好，精準(zhǔn)推送能“討好”使用者的信息輸出，導(dǎo)致其受困于“信息繭房”，極大影響大學(xué)生的思維廣度和視野寬度。面對(duì)生成式人工智能技術(shù)引發(fā)的“幻覺問題”“信息繭房”“算法黑箱”等問題，高校輔導(dǎo)員亟須改變傳統(tǒng)的思政工作模式，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，避免學(xué)生認(rèn)知固化。

1.3思政教育數(shù)智化發(fā)展的必然選擇

高校思政教育數(shù)智化的發(fā)展趨勢愈發(fā)凸顯了輔導(dǎo)員工作轉(zhuǎn)型的迫切性與重要性，輔導(dǎo)員的角色定位應(yīng)從傳統(tǒng)的教育管理者向數(shù)智化教育引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，在數(shù)智化的教育生態(tài)中始終堅(jiān)守育人初心，聚焦價(jià)值引領(lǐng)，精準(zhǔn)把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握生成式人工智能等新技術(shù)，使高校思政教育從“被動(dòng)接受\"向“主動(dòng)思變”的范式演進(jìn)，滿足大學(xué)生日益多元化、個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，更好地落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)[4]。

2生成式人工智能賦能高校輔導(dǎo)員思政工作轉(zhuǎn)型路徑

2.1科技賦能與人文關(guān)懷融合，構(gòu)建有溫度的數(shù)智思政體系

人工智能技術(shù)憑借其強(qiáng)大的人機(jī)互動(dòng)特性，正推動(dòng)人際關(guān)系中信任機(jī)制的重構(gòu)。即便當(dāng)前部分生成式人工智能已具備識(shí)別人類情緒的功能，但仍無法取代人與人之間的情感交流與精神交往，人文關(guān)懷終究是人機(jī)交互中人類的\"自留地\"[5]。高校思政教育工作應(yīng)著力打造“科技賦能 + 人文關(guān)懷”的雙向賦能育人模式，讓學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中不僅體驗(yàn)到虛擬科技的高效便捷，還能感受真實(shí)的情感溫度與價(jià)值引領(lǐng)，通過集成校園場景智能體應(yīng)用平臺(tái)上的24小時(shí)心理咨詢、校園助手、自主學(xué)習(xí)課堂等功能模塊，為學(xué)生提供全天候、全方位的支持服務(wù)。

在教育數(shù)字化場域中，海量數(shù)據(jù)是數(shù)智思政體系的底層架構(gòu)，核心在于創(chuàng)立以學(xué)生行為數(shù)據(jù)為支撐的多維信息生態(tài)系統(tǒng)，涵蓋行程軌跡、消費(fèi)記錄、心理狀況、網(wǎng)絡(luò)言行、態(tài)度觀點(diǎn)、談心談話記錄等，形成全方位、立體化的海量數(shù)據(jù)系統(tǒng)。高校輔導(dǎo)員依托這一精細(xì)且立體化的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，通過挖掘分析多維度的數(shù)據(jù)，根據(jù)學(xué)生的特征與個(gè)性化需求開展有溫度的精準(zhǔn)思政工作，結(jié)合輔導(dǎo)員崗位職責(zé)，拓展“學(xué)校一家庭一社會(huì)\"共育場景精準(zhǔn)對(duì)接渠道。通過深度剖析數(shù)據(jù)中隱藏的學(xué)生個(gè)體或群體的行為演化規(guī)律，在身體健康、心理狀態(tài)、學(xué)業(yè)表現(xiàn)、社交互動(dòng)、經(jīng)濟(jì)狀況等方面設(shè)置動(dòng)態(tài)預(yù)警指標(biāo)，構(gòu)建智能化行為趨勢監(jiān)測與干預(yù)體系。當(dāng)監(jiān)測數(shù)據(jù)觸及預(yù)警指標(biāo)時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)分眾化教育方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的引導(dǎo)教育，這也有助于高校開展學(xué)生心理健康狀況篩查，為校園危機(jī)案例庫的建設(shè)和危機(jī)預(yù)警提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐。

高?？砷_發(fā)“輔導(dǎo)員談心談話”AI智能體，深度融合聊天對(duì)話、事件感知、擬人化交互等核心功能來實(shí)現(xiàn)如同輔導(dǎo)員線下當(dāng)面談話的陪伴式交流場景，AI智能體基于智能算法和對(duì)話反饋，精準(zhǔn)捕捉學(xué)生話語中釋放的情緒信號(hào)，識(shí)別學(xué)生情緒狀態(tài)并進(jìn)行共情回應(yīng)，并根據(jù)學(xué)生用戶的年齡、性別、所在專業(yè)、學(xué)習(xí)生活背景、歷史使用數(shù)據(jù)等特征動(dòng)態(tài)調(diào)整溝通策略，有效彌補(bǔ)技術(shù)工具的“情感缺失”，增強(qiáng)學(xué)生的心理認(rèn)同與價(jià)值共鳴，努力實(shí)現(xiàn)思政教育服務(wù)的全域覆蓋與精準(zhǔn)觸達(dá)。

2.2全方位提升高校輔導(dǎo)員的數(shù)智素養(yǎng)，強(qiáng)化其人工智能應(yīng)用能力

人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展，引發(fā)了輔導(dǎo)員群體的“本領(lǐng)恐慌”和工作焦慮。高校應(yīng)開展多層次、全方位的人工智能技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，幫助輔導(dǎo)員學(xué)會(huì)用數(shù)字思維看待問題，拓寬其數(shù)字視野和認(rèn)知深度，激活高校網(wǎng)絡(luò)育人主客體的主觀能動(dòng)性。高校可基于自身實(shí)際，制定實(shí)施“理論培訓(xùn)一實(shí)踐交流一協(xié)同發(fā)展”的輔導(dǎo)員數(shù)智素養(yǎng)提升計(jì)劃，通過系統(tǒng)開設(shè)人工智能通識(shí)教育、通用技術(shù)操作培訓(xùn)，涵蓋人工智能基礎(chǔ)知識(shí)、常見應(yīng)用工具使用方法、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)等，提高輔導(dǎo)員對(duì)人工智能的技術(shù)認(rèn)知與應(yīng)用能力。搭建輔導(dǎo)員人工智能應(yīng)用實(shí)踐交流平臺(tái)，打造輔導(dǎo)員實(shí)踐育人發(fā)展共同體。鼓勵(lì)輔導(dǎo)員積極分享在思政教育工作中運(yùn)用生成式人工智能技術(shù)的案例和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，探討解決應(yīng)用中遇到的問題，促進(jìn)輔導(dǎo)員在思政教育中創(chuàng)新應(yīng)用人工智能技術(shù)。人工智能技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用將顯著提升高校輔導(dǎo)員的工作效率，將其從事務(wù)性工作中解脫出來，將更多的時(shí)間精力投入與學(xué)生面對(duì)面的思政教育工作，提升輔導(dǎo)員的職業(yè)化、專業(yè)化、專家化水平，推動(dòng)輔導(dǎo)員思政工作轉(zhuǎn)型。

2.3打造人機(jī)共生時(shí)代大學(xué)生能力培養(yǎng)體系，引導(dǎo)學(xué)生與人工智能一起成長

在人工智能時(shí)代，學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展面臨著技能精進(jìn)和職業(yè)定位調(diào)整的雙重挑戰(zhàn)。

高校輔導(dǎo)員需圍繞社會(huì)發(fā)展和就業(yè)需求的實(shí)時(shí)變化，為學(xué)生提供科學(xué)精準(zhǔn)的職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)，探索適應(yīng)人工智能發(fā)展的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，幫助學(xué)生擺脫職業(yè)迷茫和焦慮，助力其從容應(yīng)對(duì)職業(yè)生態(tài)環(huán)境的變化。

生成式人工智能助學(xué)工具的興起顯著提升了學(xué)習(xí)效率，知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、傳授方式隨之發(fā)生巨變，學(xué)生不再需要像過去那樣機(jī)械地記憶某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，而是更加注重學(xué)習(xí)的方法論、系統(tǒng)論，知識(shí)的內(nèi)化吸收能力成為學(xué)生在智能時(shí)代學(xué)習(xí)中必須掌握的核心技能。高校輔導(dǎo)員應(yīng)幫助學(xué)生適應(yīng)新的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)生的批判性思維能力，能對(duì)生成式人工智能工具生成的內(nèi)容進(jìn)行有效篩選與驗(yàn)證信息真?zhèn)?；增?qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力，能在生成式人工智能工具的輔助下實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新與能力提升。

有條件的高?？砷_設(shè)人工智能通識(shí)課程，輔導(dǎo)員結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)特點(diǎn)和興趣專長，引導(dǎo)學(xué)生廣泛閱讀、深度研究，力爭在同質(zhì)化競爭中脫穎而出，將生成式人工智能轉(zhuǎn)化為提升核心技能的強(qiáng)大助力。

4結(jié)語

隨著智能時(shí)代的全面到來，人機(jī)協(xié)作成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的新常態(tài)，高校輔導(dǎo)員要主動(dòng)作為，借助生成式人工智能技術(shù)重新定位角色和工作內(nèi)容的邊界，突破慣性思維，樹立人工智能和數(shù)智思政的意識(shí)，注重因材施教與方法指導(dǎo)，提升思政教育的精準(zhǔn)性與實(shí)效性，從容應(yīng)對(duì)技術(shù)變革帶來的挑戰(zhàn)。

*通信作者：劉明捷

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