市場(chǎng)人才需求導(dǎo)向下電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)能力提升對(duì)策研究

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的地位日益重要。這一行業(yè)的快速發(fā)展對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才產(chǎn)生了大量需求，然而，當(dāng)前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)過(guò)程中卻面臨諸多挑戰(zhàn)，就業(yè)能力與市場(chǎng)人才需求之間存在一定差距。如何以市場(chǎng)人才需求為導(dǎo)向，有效提升電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)能力，成為高校、學(xué)生以及社會(huì)共同關(guān)注的重要問(wèn)題。深人研究這一課題，對(duì)于優(yōu)化電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)、提高畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、市場(chǎng)人才需求

在市場(chǎng)人才需求方面，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、增長(zhǎng)速度較快，新興技術(shù)與商業(yè)模式不斷對(duì)其產(chǎn)生影響，未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)明朗。不同類(lèi)型的電子商務(wù)企業(yè)如平臺(tái)型、垂直型等在人才需求上存在差異，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的知識(shí)、技能和素質(zhì)有特定要求，重點(diǎn)崗位如運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)等也有各自的人才需求特點(diǎn)。[2-4然而，當(dāng)前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)能力與市場(chǎng)人才需求存在差距，具體表現(xiàn)為所學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作需求不匹配。盡管專(zhuān)業(yè)課程涵蓋眾多領(lǐng)域，但畢業(yè)生從事本專(zhuān)業(yè)的比例不高。同時(shí)，高端人才缺口大。行業(yè)發(fā)展對(duì)專(zhuān)業(yè)人才需求增加，但符合市場(chǎng)需求的高端人才稀缺，且隨著行業(yè)的成熟，普通崗位需求趨于飽和，高端崗位門(mén)檻較高不易進(jìn)入。

二、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)能力現(xiàn)狀及影響因素分析

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)能力現(xiàn)狀受多種因素影響。從學(xué)校教育來(lái)看，專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置與市場(chǎng)需求的契合度存在差距，未能精準(zhǔn)對(duì)接市場(chǎng)實(shí)際需要；實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)較為薄弱，難以有效提升學(xué)生的實(shí)際操作能力；師資隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)參差不齊，一定程度上影響了教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生能力培養(yǎng)。5部分學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法不正確，從而阻礙了他們獲得知識(shí)；職業(yè)規(guī)劃意識(shí)和能力不足，導(dǎo)致對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展缺乏清晰方向；綜合素質(zhì)和能力有所欠缺，難以滿(mǎn)足職場(chǎng)的復(fù)雜需求。此外，社會(huì)環(huán)境也帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大，畢業(yè)生面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)；行業(yè)發(fā)展具有不確定性，增加了學(xué)生就業(yè)的難度；同時(shí)，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)存在認(rèn)知和偏見(jiàn)，也在一定程度上影響了畢業(yè)生的就業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展信心。

三、市場(chǎng)人才需求導(dǎo)向下電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)能力提升對(duì)策

（一）學(xué)校層面

1.優(yōu)化專(zhuān)業(yè)課程體系

電子商務(wù)作為一個(gè)跨學(xué)科的綜合性領(lǐng)域，其專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)計(jì)需緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，確保學(xué)生所學(xué)知識(shí)與市場(chǎng)需求緊密相連。一方面，課程內(nèi)容的調(diào)整需基于對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的深度洞察。這要求學(xué)校與電商企業(yè)建立常態(tài)化的溝通機(jī)制，及時(shí)了解企業(yè)對(duì)人才的具體需求變化。例如，隨著直播帶貨、短視頻營(yíng)銷(xiāo)等新興模式的興起，學(xué)校應(yīng)及時(shí)增設(shè)相關(guān)課程，如《直播營(yíng)銷(xiāo)策略》《短視頻創(chuàng)作與運(yùn)營(yíng)》等，確保學(xué)生掌握前沿技能，為將來(lái)的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

另一方面，課程體系建設(shè)還需注重知識(shí)的關(guān)聯(lián)性和系統(tǒng)性。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)不僅涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，還涵蓋管理學(xué)、物流學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域，因此，課程設(shè)置需注重學(xué)科間的交叉融合，通過(guò)課程間的有機(jī)銜接，構(gòu)建一個(gè)完整且實(shí)用的知識(shí)結(jié)構(gòu)。例如，在教授電子商務(wù)技術(shù)課程時(shí)，可同步開(kāi)設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》《客戶(hù)關(guān)系管理》等課程，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)技術(shù)的同時(shí)，理解技術(shù)在實(shí)際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用場(chǎng)景，以及如何運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)手段提升業(yè)務(wù)效果，從而培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力和創(chuàng)新思維。

2.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)教育不可或缺的一環(huán)，能夠有效促進(jìn)學(xué)生將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力。為此，學(xué)校需加大投入，構(gòu)建功能全面的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，模擬真實(shí)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，為學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)。該平臺(tái)應(yīng)涵蓋電商網(wǎng)站構(gòu)建、在線(xiàn)交易系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理等多個(gè)功能模塊，通過(guò)模擬前端頁(yè)面設(shè)計(jì)、后端功能開(kāi)發(fā)以及數(shù)據(jù)庫(kù)管理等環(huán)節(jié)，讓學(xué)生親身體驗(yàn)電子商務(wù)的全流程操作。其功能模塊詳見(jiàn)圖1。

圖1中，電商網(wǎng)站的構(gòu)建是整個(gè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的基礎(chǔ)。其中，前端頁(yè)面設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)打造吸引用戶(hù)的網(wǎng)站界面，良好的頁(yè)面布局、視覺(jué)效果和交互設(shè)計(jì)能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行后續(xù)操作；后端功能開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)商品展示、購(gòu)物車(chē)管理、訂單處理以及用戶(hù)注冊(cè)登錄等核心功能，為用戶(hù)在網(wǎng)站上的實(shí)際操作提供支持；數(shù)據(jù)庫(kù)管理負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和管理電商網(wǎng)站的各類(lèi)數(shù)據(jù)，如商品信息、用戶(hù)信息和訂單記錄等，確保數(shù)據(jù)的安全和高效存儲(chǔ)，為前端頁(yè)面展示和后端功能運(yùn)行提供數(shù)據(jù)支撐。在線(xiàn)交易系統(tǒng)模塊模擬真實(shí)的線(xiàn)上交易環(huán)境，與電商網(wǎng)站搭建模塊緊密相連。支付接口集成接入多種常見(jiàn)的支付方式，如微信支付、支付寶支付等，使電商網(wǎng)站具備安全便捷的在線(xiàn)支付功能，是實(shí)現(xiàn)交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；交易流程模擬基于搭建好的電商網(wǎng)站，模擬從用戶(hù)下單、商家接單、發(fā)貨到用戶(hù)確認(rèn)收貨等一系列完整流程，讓學(xué)生深入了解交易的各個(gè)環(huán)節(jié)及處理機(jī)制。這一過(guò)程依賴(lài)于電商網(wǎng)站搭建模塊提供的基礎(chǔ)功能和數(shù)據(jù)支持；交易安全保障通過(guò)設(shè)置數(shù)據(jù)加密、身份驗(yàn)證、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等功能，保障在線(xiàn)交易的安全性和可靠性，防止交易信息泄露和欺詐行為，為支付接口集成和交易流程模擬提供安全保障?？蛻?hù)關(guān)系管理系統(tǒng)模塊圍繞客戶(hù)展開(kāi)，與電商網(wǎng)站搭建模塊和在線(xiàn)交易系統(tǒng)模塊相互關(guān)聯(lián)。客戶(hù)信息管理收集、整理和存儲(chǔ)客戶(hù)的基本信息、購(gòu)買(mǎi)記錄、偏好等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)來(lái)源于電商網(wǎng)站搭建模塊中的用戶(hù)注冊(cè)以及在線(xiàn)交易系統(tǒng)模塊中的交易記錄，以便進(jìn)行個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)；客戶(hù)溝通與服務(wù)提供多種溝通渠道，如在線(xiàn)客服、郵件、短信等，方便學(xué)生模擬與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴和建議，這一過(guò)程基于電商網(wǎng)站和在線(xiàn)交易系統(tǒng)與客戶(hù)的交互；客戶(hù)分析與營(yíng)銷(xiāo)利用數(shù)據(jù)分析工具，了解客戶(hù)的需求和行為模式，制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)一步促進(jìn)電商網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和在線(xiàn)交易的進(jìn)行。

3.加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)與就業(yè)服務(wù)

職業(yè)指導(dǎo)與就業(yè)服務(wù)是幫助學(xué)生順利過(guò)渡到職場(chǎng)的重要橋梁。學(xué)校應(yīng)開(kāi)展系統(tǒng)的職業(yè)規(guī)劃教育，從新生入學(xué)起就引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)和就業(yè)觀(guān)，通過(guò)職業(yè)規(guī)劃課程、職業(yè)測(cè)評(píng)、行業(yè)講座等形式，幫助學(xué)生了解電子商務(wù)行業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑和崗位需求，結(jié)合自身特點(diǎn)制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。

同時(shí)，建立完善的就業(yè)信息平臺(tái)也是關(guān)鍵。該平臺(tái)應(yīng)集就業(yè)信息發(fā)布、求職指導(dǎo)、職業(yè)咨詢(xún)等功能于一體，及時(shí)收集并發(fā)布電商企業(yè)的招聘信息，為學(xué)生提供便捷的求職通道。此外，學(xué)校還應(yīng)提供求職技巧培訓(xùn)、簡(jiǎn)歷修改、面試模擬等個(gè)性化服務(wù)，努力提高學(xué)生的求職競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)設(shè)立在線(xiàn)求職咨詢(xún)，學(xué)生可以隨時(shí)隨地獲得專(zhuān)業(yè)老師的指導(dǎo)和幫助，解決求職過(guò)程中的困惑和難題。

（二）學(xué)生層面

1.樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀(guān)念

在電子商務(wù)這個(gè)日新月異的行業(yè)，正確的學(xué)習(xí)觀(guān)念是學(xué)生不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)的關(guān)鍵。它不僅關(guān)系到學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度，更影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力、創(chuàng)新能力以及應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的能力。只有認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的重要性，并積極培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，學(xué)生才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域中立足，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一方面，要認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的重要性。鑒于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛且競(jìng)爭(zhēng)激烈，學(xué)生應(yīng)深知扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是立足之本，如了解大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新在電商營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)中的應(yīng)用，明白掌握相關(guān)知識(shí)的必要性，從而激發(fā)主動(dòng)學(xué)習(xí)熱情，既學(xué)好課堂理論，又要通過(guò)自主學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)拓寬知識(shí)面、提升素養(yǎng)；另一方面，要培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，因電商領(lǐng)域知識(shí)技術(shù)不斷更新，學(xué)生需關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、前沿技術(shù)，主動(dòng)學(xué)習(xí)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式、平臺(tái)規(guī)則等，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，積極參與課程討論、實(shí)踐項(xiàng)目，提出見(jiàn)解和方案，鍛煉解決問(wèn)題能力，為未來(lái)電商行業(yè)發(fā)展打基礎(chǔ)。

2.做好職業(yè)規(guī)劃

職業(yè)規(guī)劃是學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，為學(xué)生提供了明確的方向和目標(biāo)。對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)擁有豐富多樣的職業(yè)發(fā)展路徑和眾多的崗位選擇。只有全面了解這些信息，并結(jié)合自身的興趣和特長(zhǎng)，制定出切實(shí)可行的職業(yè)規(guī)劃，學(xué)生才能有條不紊地提升自身能力，逐步實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。學(xué)生需全面了解電子商務(wù)行業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑，明晰不同崗位如電商運(yùn)營(yíng)（需具備市場(chǎng)分析、店鋪運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)管理等能力）電商營(yíng)銷(xiāo)（側(cè)重品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃、社交媒體運(yùn)營(yíng)等）的職責(zé)和要求，通過(guò)參加行業(yè)研討會(huì)、企業(yè)實(shí)習(xí)、與專(zhuān)業(yè)人士交流等深人了解崗位工作內(nèi)容和發(fā)展前景，結(jié)合自身興趣特長(zhǎng)確定職業(yè)發(fā)展方向，并據(jù)此制定階段性職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)（詳見(jiàn)表1）。

表1中，從短期到長(zhǎng)期，這些目標(biāo)相互銜接、逐步遞進(jìn)，構(gòu)成了一個(gè)完整的職業(yè)發(fā)展路徑。學(xué)生在實(shí)施職業(yè)規(guī)劃的過(guò)程中，需要根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和完善行動(dòng)計(jì)劃，確保每個(gè)階段的目標(biāo)都能順利實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。

（三）社會(huì)層面

行業(yè)協(xié)會(huì)與企業(yè)在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中扮演著不可或缺的角色，它們通過(guò)不同途徑的深度參與，為人才成長(zhǎng)和行業(yè)繁榮貢獻(xiàn)力量。

行業(yè)協(xié)會(huì)作為行業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)作的平臺(tái)，其橋梁作用至關(guān)重要。通過(guò)加強(qiáng)行業(yè)調(diào)研，行業(yè)協(xié)會(huì)能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和人才缺口，為高校提供寶貴的參考信息，引導(dǎo)課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容調(diào)整，使之更加貼近行業(yè)實(shí)際。同時(shí)，組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與認(rèn)證活動(dòng)，不僅提升從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能，也為畢業(yè)生提供展示自我、獲得認(rèn)可的舞臺(tái)。此外，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)積極促進(jìn)校企合作，搭建產(chǎn)學(xué)研合作的橋梁，推動(dòng)科研成果向?qū)嶋H應(yīng)用轉(zhuǎn)化，為學(xué)生提供寶貴的實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)。

企業(yè)作為人才培養(yǎng)的直接受益者，其參與同樣關(guān)鍵。通過(guò)建立實(shí)習(xí)基地和實(shí)踐項(xiàng)目，企業(yè)為學(xué)生提供真實(shí)的工作環(huán)境，讓他們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這種“學(xué)中做、做中學(xué)”的模式，極大地提升了學(xué)生的實(shí)踐操作能力和問(wèn)題解決能力。同時(shí)，企業(yè)參與課程開(kāi)發(fā)與教學(xué)，將行業(yè)前沿知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生所學(xué)更加貼近市場(chǎng)需求。訂單式人才培養(yǎng)模式的開(kāi)展，更是實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與企業(yè)、學(xué)生與崗位的無(wú)縫對(duì)接，既滿(mǎn)足了企業(yè)的用人需求，也為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語(yǔ)

提高學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)涉及學(xué)校、學(xué)生和社會(huì)多方面的系統(tǒng)性工程。學(xué)校應(yīng)不斷優(yōu)化專(zhuān)業(yè)課程體系、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)和職業(yè)指導(dǎo)；學(xué)生自身要樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀(guān)念、提高綜合素質(zhì)并做好職業(yè)規(guī)劃；社會(huì)層面，行業(yè)協(xié)會(huì)與企業(yè)需積極發(fā)揮作用，共同搭建人才培養(yǎng)與就業(yè)的良好平臺(tái)。通過(guò)各方的協(xié)同努力，縮小畢業(yè)生就業(yè)能力與市場(chǎng)人才需求之間的差距，使電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，在就業(yè)市場(chǎng)中具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的新生力量，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)繁榮進(jìn)步。

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