數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的對(duì)策研究

當(dāng)前，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)正處于蓬勃發(fā)展的新階段。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，跨境電商打破了傳統(tǒng)貿(mào)易的時(shí)空限制，極大地提升了交易效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，為全球消費(fèi)者提供了更為豐富多樣的商品選擇。然而，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境，如何實(shí)現(xiàn)跨境電商的高質(zhì)量發(fā)展，成為一個(gè)亟待解決的重要課題。因此，探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的對(duì)策，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要意義，更是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)一體化的關(guān)鍵所在。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的定義與特征

1.定義

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是以數(shù)字知識(shí)和信息為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為重要載體，在數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合中，不斷提高數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平，加快重構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新經(jīng)濟(jì)形態(tài)治理模式的一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

2.特征

（1）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)性

數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心資產(chǎn)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)和組織收集、存儲(chǔ)、分析和應(yīng)用大量的數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)決策、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品與服務(wù)。數(shù)據(jù)的高效流通和共享促進(jìn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并使其成為一種以數(shù)據(jù)為中心的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。數(shù)據(jù)的收集、處理、分析和應(yīng)用貫穿了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到市場(chǎng)營(yíng)銷，再到客戶服務(wù)，數(shù)據(jù)都扮演著至關(guān)重要的角色。

（2）高創(chuàng)新性

數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新層出不窮。數(shù)字技術(shù)，如人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等，發(fā)展迅速，能夠快速地應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，催生出新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)。這種高創(chuàng)新性使得數(shù)字經(jīng)濟(jì)能夠不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注人新的活力。

（3）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與跨界融合

數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有顯著的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即隨著用戶數(shù)量的增加，數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值也會(huì)相應(yīng)增加。例如，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的用戶越多，平臺(tái)的吸引力就越大，每個(gè)用戶能獲得的價(jià)值也就越高。此外，數(shù)字經(jīng)濟(jì)還打破了傳統(tǒng)行業(yè)的界限，促進(jìn)了不同行業(yè)之間的相互融合。例如，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合催生了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、車聯(lián)網(wǎng)等新產(chǎn)業(yè)、新模式和新業(yè)態(tài)。

二、跨境電商的發(fā)展歷程

跨境電商，作為國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的一股新興力量，其發(fā)展歷程經(jīng)歷了從萌芽到成熟的多個(gè)階段，見(jiàn)證了全球貿(mào)易格局的變革，也深刻反映了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起與影響。

1.萌芽期（1990—2003年）

跨境電商的萌芽期可以追溯到1990年，當(dāng)時(shí)主要依附于傳統(tǒng)外貿(mào)，通過(guò)線上平臺(tái)完成信息對(duì)接，而交易環(huán)節(jié)仍主要在線下進(jìn)行。1999年，阿里巴巴國(guó)際站的成立標(biāo)志著中國(guó)跨境電商的起步，它成為中國(guó)最大的外貿(mào)信息平臺(tái)，為后來(lái)的跨境電商發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2.成長(zhǎng)期（2004—2012年）

進(jìn)人成長(zhǎng)期后，跨境電商平臺(tái)開(kāi)始具備在線展示、交易、客服和支付功能，B2B模式成為主流。2004年，敦煌網(wǎng)的成立為中小企業(yè)提供了參與國(guó)際貿(mào)易的平臺(tái)，推動(dòng)了跨境電商的平臺(tái)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。這一時(shí)期，跨境電商平臺(tái)逐漸增多，功能日益完善，為中小企業(yè)提供了更多的國(guó)際貿(mào)易機(jī)會(huì)。

3.發(fā)展期（2013—2018年）

在發(fā)展期，跨境電商迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。渠道平臺(tái)與品類快速擴(kuò)張，交易規(guī)模持續(xù)高速增長(zhǎng)。移動(dòng)端用戶的增長(zhǎng)推動(dòng)了B2C模式的發(fā)展，亞馬遜、eBay等平臺(tái)在中國(guó)市場(chǎng)的崛起帶動(dòng)了跨境電商的進(jìn)一步繁榮。同時(shí)，跨境自主品牌、自建獨(dú)立站等模式也開(kāi)始出現(xiàn)，為跨境電商的多元化發(fā)展提供了可能。

4.成熟期（2019年至今）

進(jìn)入成熟期后，跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式更加精細(xì)化、本土化。線上線下結(jié)合、分銷、直播等新模式持續(xù)滲透，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了供需精準(zhǔn)匹配。這一時(shí)期，跨境電商平臺(tái)既關(guān)注商品交易，又注重用戶體驗(yàn)、售后服務(wù)等方面，提升了整體競(jìng)爭(zhēng)力。

三、全球跨境電商市場(chǎng)規(guī)模

1.市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大

中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模在持續(xù)增長(zhǎng)。2023年，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)到2.38萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 15.6% 。而到了2024年上半年，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額已達(dá)到1.22萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 10.5% 。從更長(zhǎng)的時(shí)間跨度來(lái)看，中國(guó)跨境電商的增長(zhǎng)速度更為驚人。5年來(lái)，中國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口增長(zhǎng)近十倍；出口跨境電商規(guī)模5年增長(zhǎng)超過(guò)27倍。

2.區(qū)域集聚特征明顯

中國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)明顯的區(qū)域集聚特征，主要集中在廣東、浙江、山東、江蘇、福建等沿海省份。這些地區(qū)憑借良好的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、完善的產(chǎn)業(yè)帶及基礎(chǔ)設(shè)施，為跨境電商的發(fā)展提供了有力支撐。特別是廣東省，其跨境電商進(jìn)出口總量從2015年的113億元躍升至2023年的8433億元，8年擴(kuò)大75倍，年均增長(zhǎng) 71.4% ，在全國(guó)占比超過(guò)1/3，規(guī)模穩(wěn)居全國(guó)第一。

3.品牌化和精品化趨勢(shì)

隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，傳統(tǒng)粗放的鋪貨模式逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力。跨境電商企業(yè)開(kāi)始注重品牌建設(shè)和精品化發(fā)展，以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。精品類企業(yè)整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)明顯優(yōu)于泛品類企業(yè)，呈現(xiàn)較強(qiáng)韌性。例如，廣東企業(yè)綠聯(lián)科技和賽維時(shí)代在2024年前三季度的總營(yíng)收和歸母凈利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)。

4.海外倉(cāng)市場(chǎng)潛力巨大

海外倉(cāng)作為跨境電商的重要基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)于提升物流效率、降低配送成本、管理供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)等具有重要意義。近年來(lái)，受益于海外消費(fèi)者對(duì)極致化配送體驗(yàn)需求的提升及政策推動(dòng)，海外倉(cāng)模式快速發(fā)展。截至2024年一季度，全國(guó)跨境電商主體已超12萬(wàn)家，跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)超1000個(gè)，建設(shè)海外倉(cāng)超2500個(gè)，面積超3000萬(wàn)平方米。從全球海外倉(cāng)分布上看，美國(guó)海外倉(cāng)數(shù)量最多，新興市場(chǎng)國(guó)家數(shù)量較少但增長(zhǎng)潛力大。

四、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商高質(zhì)量發(fā)展存在的問(wèn)題

1.物流成本居高不下

跨境電商涉及跨國(guó)運(yùn)輸，物流環(huán)節(jié)復(fù)雜且耗時(shí)，加之國(guó)際油價(jià)波動(dòng)、運(yùn)輸資源緊張、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用上升等多重因素影響，導(dǎo)致物流成本持續(xù)高企。這不僅增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，壓縮了利潤(rùn)空間，還可能削弱產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而由于跨境物流涉及不同國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)、海關(guān)清關(guān)流程、物流信息系統(tǒng)對(duì)接等復(fù)雜環(huán)節(jié)，容易出現(xiàn)信息不對(duì)稱、流程煩瑣、延誤等問(wèn)題，進(jìn)一步推高了物流成本并影響了客戶體驗(yàn)。

2.數(shù)字“新基建”服務(wù)能力不足

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，跨境電商作為國(guó)際貿(mào)易的新業(yè)態(tài)，其高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)數(shù)字“新基建”的強(qiáng)力支撐。然而，當(dāng)前數(shù)字“新基建”服務(wù)能力不足成為制約跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的一大瓶頸。數(shù)字“新基建”包括5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算平臺(tái)、人工智能系統(tǒng)等關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施，它們是支撐跨境電商高效運(yùn)行、實(shí)現(xiàn)智能化管理和服務(wù)的基石。然而，由于建設(shè)投入大、技術(shù)更新快、運(yùn)維管理復(fù)雜等因素，部分地區(qū)的數(shù)字“新基建”發(fā)展相對(duì)滯后，難以滿足跨境電商日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。這導(dǎo)致跨境電商在數(shù)據(jù)處理、信息安全、支付結(jié)算、物流配送等面臨諸多挑戰(zhàn)，影響了交易效率和服務(wù)質(zhì)量。

3.訂單碎片化嚴(yán)重

隨著消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化趨勢(shì)日益增強(qiáng)，跨境電商平臺(tái)的訂單規(guī)模逐漸減小，頻次顯著增加，形成了大量的碎片化訂單。一是這種訂單模式增加了倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、配送等物流環(huán)節(jié)的處理難度和成本，還對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理和客戶服務(wù)能力提出了更高要求。二是訂單碎片化也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，使跨境電商企業(yè)難以通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低成本、提升效率。三是碎片化訂單還可能導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)下降，如配送延遲、商品破損等問(wèn)題頻發(fā)，進(jìn)而影響企業(yè)的品牌形象和忠誠(chéng)度。

4.數(shù)字品牌化建設(shè)力度不夠

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，跨境電商的高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)強(qiáng)有力的數(shù)字品牌化建設(shè)。然而，當(dāng)前許多跨境電商企業(yè)在數(shù)字品牌化建設(shè)方面的力度仍顯不足，成為制約其進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵因素。數(shù)字品牌化既要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化，更需要在品牌塑造、文化傳播、價(jià)值傳遞等方面形成獨(dú)特的品牌特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，部分跨境電商企業(yè)過(guò)于注重短期利益，忽視了品牌建設(shè)的長(zhǎng)期投入，導(dǎo)致品牌形象模糊、品牌忠誠(chéng)度不高。在數(shù)字化營(yíng)銷方面，部分企業(yè)缺乏創(chuàng)新，過(guò)度依賴傳統(tǒng)的促銷手段，難以吸引和留住消費(fèi)者。此外，跨境電商企業(yè)在面對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異時(shí)，未能充分融合當(dāng)?shù)匚幕?，影響了品牌的?guó)際化和本地化進(jìn)程。

5.跨境支付與數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)

跨境支付涉及不同國(guó)家和地區(qū)的貨幣、金融政策和法律法規(guī)，存在匯率波動(dòng)、支付延遲、手續(xù)費(fèi)高等問(wèn)題，這不僅增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，還可能影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和信任度。而跨境支付過(guò)程中存在的欺詐、洗錢等安全風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視，這些風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)企業(yè)的資金安全和聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害。此外，隨著跨境電商交易量的不斷增加，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題也日益凸顯?？缇畴娚唐脚_(tái)需要收集和處理大量敏感信息，如消費(fèi)者個(gè)人信息、交易數(shù)據(jù)等，一旦這些信息被泄露或?yàn)E用，將對(duì)個(gè)人隱私和企業(yè)商業(yè)秘密構(gòu)成嚴(yán)重威脅。

五、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的對(duì)策

1.優(yōu)化物流布局減成本

物流作為跨境電商全鏈條的重要組成部分，直接關(guān)系跨境履約管理的效率，還深刻影響著消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。因此，優(yōu)化物流布局，降低物流成本，成為跨境電商企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一環(huán)。一方面，跨境電商企業(yè)應(yīng)積極拓展多元化的物流渠道，通過(guò)構(gòu)建全球化的物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)貨物的快速集散和高效配送。例如，多多跨境和速賣通等平臺(tái)推出的全托管模式，平臺(tái)全權(quán)負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)及履約配送服務(wù)，有效減輕了中小商家的庫(kù)存與物流壓力。速賣通更是自建物流體系，通過(guò)全托管的Choice服務(wù)，幫助商家承包發(fā)貨和履約環(huán)節(jié)，顯著縮短了全球平均送貨時(shí)長(zhǎng)，提升了重點(diǎn)國(guó)家的送達(dá)時(shí)效。這種模式下，跨境電商企業(yè)可以利用平臺(tái)的流量和資源整合能力，極致壓縮成本，尋找更廣闊的市場(chǎng)空間。

另一方面，跨境電商企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)與物流企業(yè)的深度合作，共享資源，優(yōu)化流程，降低物流成本，提升物流效率。例如，速賣通在“雙十一”期間聯(lián)合菜鳥啟用歐洲、北美、日韓三大流向倉(cāng)，通過(guò)消費(fèi)需求分析和供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)，提前將貨物備至流向倉(cāng)，從而大大提高了發(fā)貨效率。而多多跨境推出的半托管模式，則面向擁有本土發(fā)貨能力的商家，提供倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理等服務(wù)，幫助商家降低物流成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。SHEIN與多家物流商合作推出的“認(rèn)證倉(cāng)”服務(wù)，也為選擇半托管模式的賣家提供了豐富的倉(cāng)儲(chǔ)資源和全方位的物流服務(wù)。2023年1月，我國(guó)財(cái)政部攜手另外兩個(gè)相關(guān)部門，共同頒布了《關(guān)于跨境電子商務(wù)出口退運(yùn)商品稅收政策的公告》，該公告旨在推動(dòng)跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別推出了針對(duì)增值稅、消費(fèi)稅以及關(guān)稅的免、退、補(bǔ)優(yōu)惠政策，以此作為對(duì)跨境電商發(fā)展的有力激勵(lì)措施。由此可見(jiàn)，政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)也應(yīng)加大對(duì)跨境電商物流體系的支持力度，如提供稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼等政策措施，鼓勵(lì)企業(yè)加大物流投人，推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。優(yōu)化物流布局，跨境電商企業(yè)可以顯著降低物流成本，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.強(qiáng)化“新基建”提效能

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，跨境電商的高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)強(qiáng)大的“新基建”支撐。這里的“新基建”不僅指?jìng)鹘y(tǒng)意義上的物理基礎(chǔ)設(shè)施，更包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。強(qiáng)化“新基建”，提升效能，跨境電商企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第一，加強(qiáng)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，提升數(shù)據(jù)處理能力。云計(jì)算和大數(shù)據(jù)是跨境電商的核心技術(shù)支撐，構(gòu)建高效、穩(wěn)定、可擴(kuò)展的云計(jì)算平臺(tái)和大數(shù)據(jù)中心，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)海量數(shù)據(jù)的快速處理和分析，為企業(yè)決策提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低運(yùn)營(yíng)成本。例如，華為云作為全球領(lǐng)先的云服務(wù)提供商，為跨境電商企業(yè)提供了穩(wěn)定可靠、安全可信的云服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第二，推動(dòng)人工智能技術(shù)在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用，提升智能化水平。人工智能技術(shù)可以應(yīng)用于跨境電商的多個(gè)環(huán)節(jié)，如智能客服、智能推薦、智能風(fēng)控等，幫助企業(yè)提升客戶體驗(yàn)，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。利用人工智能技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷，精準(zhǔn)推送符合消費(fèi)者需求的商品和服務(wù)，提高轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，人工智能技術(shù)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，降低人力成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。例如，易達(dá)云利用人工智能技術(shù)，構(gòu)建了智能倉(cāng)群模式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)、物流資源的集約化管理，大幅降低了出口流通成本，提升了供應(yīng)鏈效率和穩(wěn)定性。

第三，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)，構(gòu)建跨境電商數(shù)據(jù)安全屏障。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)已成為跨境電商企業(yè)的核心資產(chǎn)。然而，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題也日益突出，成為制約跨境電商發(fā)展的瓶頸之一。因此，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)，構(gòu)建跨境電商數(shù)據(jù)安全屏障，是提升“新基建”效能的重要一環(huán)。企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等措施，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。企業(yè)還可以與云服務(wù)提供商合作，利用云服務(wù)商的安全技術(shù)和資源，共同構(gòu)建跨境電商數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系。例如，易達(dá)云與華為云合作，利用華為云在數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的深厚積累，為跨境電商數(shù)據(jù)安全提供了堅(jiān)實(shí)保障。

3.整合訂單資源增效率

隨著2023年跨境電商市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，Temu、TikTok等新興平臺(tái)的崛起更是加劇了這一趨勢(shì)。面對(duì)內(nèi)卷加劇的市場(chǎng)環(huán)境，跨境電商企業(yè)只有整合訂單資源，提升運(yùn)營(yíng)效率，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。整合訂單資源，要實(shí)現(xiàn)訂單信息的集中管理和高效處理。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，跨境電商企業(yè)可以借助先進(jìn)的信息化技術(shù)，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，構(gòu)建統(tǒng)一的訂單管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崟r(shí)收集、整理和分析來(lái)自不同平臺(tái)、不同渠道的訂單信息，實(shí)現(xiàn)訂單數(shù)據(jù)的共享和協(xié)同處理。智能化算法可以自動(dòng)優(yōu)化訂單處理流程，減少人工干預(yù)，提高訂單處理的準(zhǔn)確性和效率。例如，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)熱銷商品和潛在需求，從而提前調(diào)整庫(kù)存水平，確保商品的及時(shí)供應(yīng)。

在整合訂單資源的過(guò)程中，跨境電商企業(yè)還可以探索全托管等新型服務(wù)模式。全托管模式下，企業(yè)可以將訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)物流等煩瑣環(huán)節(jié)委托給專業(yè)的第三方服務(wù)商，從而集中精力于產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等核心業(yè)務(wù)。這種模式下，第三方服務(wù)商可以憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技能，為企業(yè)提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的訂單處理服務(wù)，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。例如，當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)可以迅速調(diào)整庫(kù)存水平，優(yōu)化產(chǎn)品組合，以滿足消費(fèi)者的多樣化需求。此外，全托管模式還可以促進(jìn)跨境電商企業(yè)與本土市場(chǎng)的深度融合，提升企業(yè)的本地化運(yùn)營(yíng)能力。與本土服務(wù)商合作，企業(yè)可以更好地了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的文化和消費(fèi)習(xí)慣，從而提供更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

4.深化品牌建設(shè)塑形象

深化品牌建設(shè)的第一步是精準(zhǔn)定位品牌，明確品牌的核心價(jià)值和差異化優(yōu)勢(shì)?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)深入挖掘自身產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的文化、消費(fèi)習(xí)慣等因素，進(jìn)行精準(zhǔn)的品牌定位。在深化品牌建設(shè)的過(guò)程中，跨境電商企業(yè)應(yīng)充分利用數(shù)字技術(shù)和新媒體平臺(tái)，提升品牌的國(guó)際傳播力和影響力。一方面，企業(yè)可以借助社交媒體、搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容營(yíng)銷等數(shù)字化手段，擴(kuò)大品牌的國(guó)際曝光度，吸引更多潛在客戶的關(guān)注。例如，久其集團(tuán)利用Facebook等社交媒體平臺(tái)，開(kāi)展盲盒活動(dòng)等差異化、本地化的營(yíng)銷活動(dòng)，成功吸引了數(shù)百萬(wàn)粉絲的參與，提升了品牌的知名度和用戶互動(dòng)性。另一方面，企業(yè)可以借助跨境電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析能力，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者的需求和偏好，為品牌傳播提供有力的數(shù)據(jù)支持。采用精準(zhǔn)投放廣告、個(gè)性化推薦等方式，提高品牌傳播的效果和轉(zhuǎn)化率，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大品牌在國(guó)際市場(chǎng)的地位。

跨境電商企業(yè)還應(yīng)注重品牌文化的建設(shè)和傳播，提升品牌的國(guó)際認(rèn)同感和歸屬感。品牌文化是企業(yè)與消費(fèi)者之間建立情感連接的重要橋梁，也是品牌在國(guó)際市場(chǎng)中樹立獨(dú)特形象的關(guān)鍵因素。企業(yè)可以通過(guò)講述品牌故事、傳遞品牌理念等方式，將品牌文化融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略中，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和認(rèn)同感。例如，西咸新區(qū)茯茶鎮(zhèn)國(guó)際貿(mào)易有限公司利用跨境電商平臺(tái)，將茯茶這一傳統(tǒng)商品推向國(guó)際市場(chǎng)，既擴(kuò)大了企業(yè)的海外市場(chǎng)份額，又促進(jìn)了中吉兩國(guó)間的經(jīng)濟(jì)文化交流與合作，為品牌在國(guó)際市場(chǎng)上樹立了良好的形象。

5.支付數(shù)據(jù)保護(hù)促安全

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，跨境電商的蓬勃發(fā)展不僅推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，還為消費(fèi)者提供了更多元化的購(gòu)物選擇和更便捷的支付方式。然而，隨著交易規(guī)模的不斷擴(kuò)大和支付方式的多樣化，支付數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題日益凸顯，成為制約跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。因此，跨境電商企業(yè)應(yīng)建立健全支付數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制，從源頭上保障交易安全。企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)支付數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露和篡改。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部安全管理，建立健全的訪問(wèn)控制和權(quán)限管理機(jī)制，確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)和處理支付數(shù)據(jù)。此外，企業(yè)還應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的安全隱患。通過(guò)這些措施，企業(yè)可以構(gòu)建一道堅(jiān)實(shí)的支付數(shù)據(jù)保護(hù)屏障，為消費(fèi)者提供安全可靠的交易環(huán)境。

而隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的支付技術(shù)和安全解決方案被應(yīng)用于跨境電商領(lǐng)域。例如，區(qū)塊鏈技術(shù)可以確保交易數(shù)據(jù)的不可篡改性和可追溯性，為交易雙方提供信任基礎(chǔ)；人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析交易數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常交易行為并采取措施進(jìn)行干預(yù)。此外，還有一些專門針對(duì)跨境電商支付的安全解決方案，如跨境支付網(wǎng)關(guān)、反欺詐系統(tǒng)等，這些技術(shù)和解決方案的應(yīng)用可以顯著提升交易的安全性和便捷性。企業(yè)應(yīng)積極擁抱這些新技術(shù)和新解決方案，不斷提升自身的支付安全水平。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，跨境電商作為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的重要力量，面臨諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇。物流成本高、數(shù)字“新基建”服務(wù)能力不足、訂單碎片化嚴(yán)重、數(shù)字品牌化建設(shè)力度不夠以及跨境支付與數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，成為制約跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸。然而，采用優(yōu)化物流布局、強(qiáng)化“新基建”服務(wù)、整合訂單資源、深化品牌建設(shè)以及加強(qiáng)支付安全保護(hù)等措施，可以有效應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，推動(dòng)跨境電商向更高質(zhì)量、更高效率的方向發(fā)展。未來(lái)，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展和全球貿(mào)易環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，跨境電商將迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展空間和更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，跨進(jìn)電商需要不斷創(chuàng)新思維，加強(qiáng)合作與交流，共同探索跨境電商發(fā)展的新路徑和新模式。只有這樣，才能確?？缇畴娚淘跀?shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代保持蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，為全球經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：袁麗紅（1990一），女，漢族，福建龍巖人，本科，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師（人力資源），研究方向：對(duì)外貿(mào)易發(fā)展。