游戲化視角下智能家居APP設計策略研究

摘要：現(xiàn)狀，結合游戲化與DMC模型理念，以ROKI智能烹飪App為設計實踐案例展探究游戲化視角下智能家居App的設計策略與方法。分析智能家居App開研究。對螢石云、多鄰國、螞蟻森林等成功游戲化案例進行比較分析。總結出游戲化視角下ROKI智能烹飪App的設計優(yōu)化策略。在動力層面上，提供成長感體驗、展開情感化共鳴設計；在機制層面上，將目標可視化、對游戲玩法進行跨界應用，用社交互動構建社區(qū)；在組件層面上，運用PBL元素，進行情感化交互設計與風格化包裝設計，為ROKI智能烹飪App的優(yōu)化設計和未來家居領域移動應用設計研究與實踐提供依據和參考。

關鍵詞：智能家居；移動端應用；游戲化；DMC模型；設計策略

中圖分類號：TB47文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2025）12-0146-04

引言

智能家居是通過現(xiàn)代互聯(lián)網技術將家電設備整合化、共鏈管理化來實現(xiàn)遠程遙控、精確調整、智能管理的新型家居環(huán)境。隨著數(shù)字化時代到來，新技術為各行各業(yè)帶來新一輪發(fā)展窗口，智能家居行業(yè)逐步成為現(xiàn)代家居設計的主流方向[1]。研究表明，當前我國智能家居研究集中在智能家居場景化研究[2]、情感需求研究[3]和技術實踐研究等方面[4]，缺少游戲化設計結合視角下的理論研究與探索。眾多知名廠家都推出了自己的智能家居系統(tǒng)App（如米家、華為智慧生活、小度生活等），但是通過觀察發(fā)現(xiàn)，這些App都更加趨于簡潔交互、強功能性設計[5]，在用戶情感性互動設計方面存在一些不足。引入游戲化思維可以更好地解決這些問題，滿足用戶在使用過程中的多種情感訴求。因此，本研究將以游戲化視角展開對于智能家居App設計的可行策略探索，以ROKI智能烹飪App為實踐研究對象、分析總結游戲化設計方案，為未來更多游戲化設計在智能家居系統(tǒng)App領域中的應用提供實踐的方式和理論研究路徑的參考。

一、相關理論概述

（一）智能家居及其

App智能家居經歷了從利用遙控器的單品智能到通過互聯(lián)網實現(xiàn)系統(tǒng)化和場景化的萬物互聯(lián)狀態(tài)的階段?，F(xiàn)在，AI技術的出現(xiàn)給智能家居帶來了更加智能化的交互形式，智能家居開始走向了人工智能階段[6]。在這個階段，智能家居的交互更加趨于多樣化實現(xiàn)[7]，智能家居行業(yè)的交互設計正在走向智能交互、主動交互、自然交互，更加關注用戶交互體驗，以促成便捷、舒適、健康、和諧的人性化智能家居交互體驗[8]。智能家居系統(tǒng)App通過各個產品設備之間的全屋互聯(lián)來實現(xiàn)智能家居場景下的統(tǒng)一管理，為用戶提供智能化、個性化服務。

（二）游戲化理論與DMC模型

游戲化理論最早由RichardBartle在《游戲化思維》一書中提出，原意是“把不是游戲的東西變成游戲”[9]。游戲化思維即是在非游戲情景中使用游戲元素和游戲設計技術設計引人入勝的體驗，并驅動用戶做出相應行為的思維方式。DMC模型是由KevinWerbach提出的關于游戲化元素的分層結構：將游戲化中的元素排列成金字塔狀，包括動力層（Dynamics）、機制層（Mechanics）和組件層（Components）[10]。模型中認為游戲化設計主要基于玩家的底層動機——動力而展開，以游戲機制為實現(xiàn)方式與骨架來確定游戲的外在表現(xiàn)形式；最終以游戲組件為實現(xiàn)具體落地的實物元素來為玩家?guī)碡S富的體驗感和沉浸式參與感受。DMC模型為設計、評估游戲化產品提供了一條系統(tǒng)化的設計方法與路徑，如圖1。

二、游戲化在實踐案例中的應用分析

游戲化理論在不同領域的軟件設計中得到了廣泛應用，筆者選取了比較經典的家居領域螢石云App、教育領域多鄰國、商業(yè)化領域螞蟻森林等為案例，聚焦動力、機制、組件層面挖掘設計亮點，為后文分析提煉出游戲化在ROKI智能烹飪App設計實踐中可行的優(yōu)化策略奠定基礎。

（一）螢石云App螢石云

App是?？低暺煜峦瞥龅木C合性全場景智能家居管理平臺，集設備管理、場景聯(lián)動、智能服務于一體。App中的優(yōu)秀游戲化設計在于：

1.會員積分成長系統(tǒng)驅動用戶成長：（1）會員等級。給用戶完整可視的成長路徑，等級同時帶有社交屬性，引導玩家有目標地提升等級。（2）積分獎勵。會員完成任務后獲取積分，刺激用戶用積分換取實物獎勵或優(yōu)惠券。會員積分成長系統(tǒng)能夠讓用戶自發(fā)地尋找目標，獲取成長階段的可視上升曲線，在增加用戶黏性和用戶活躍度的基礎上實現(xiàn)了用戶與平臺的雙贏。

2.差額簽到獎勵構建大獎目標：（1）進度反饋。用游戲化方式設計簽到機制，將階段性大獎可視化設計為簽到進度，簽到后的進度條實時推進反饋可以讓用戶感受到努力上線打卡的成果，距離獎勵也越來越近，進一步增強用戶參與感，提升上線動力。（2）差額獎勵引導。第一天、第七天、第三十天獲取的時間間隔拉大，展示的獎勵數(shù)額差值也明顯增強（10豆、20豆、80豆），讓玩家建立最終簽到有大獎的意識，養(yǎng)成玩家長期上線的習慣以獲取最高第三十天的大獎。差額簽到獎勵機制的設計將目標可視化，能夠提高產品日活躍度和用戶留存率，如圖2。

3.盲盒＆轉盤抽獎主題運營活動：（1）概率抽大獎。將手游抽卡機制融入家居場景，用戶通過社區(qū)互動、家居監(jiān)控等任務收集螢豆來開啟抽獎概率獲取獎勵，見圖3。（2）實時展示獲獎名單。營造熱鬧氛圍，進一步刺激用戶積極投入活動，享受游戲活動的互動樂趣。

4.動態(tài)明亮的正向視覺氛圍風格：（1）活潑的色彩搭配。采用藍色、橙色、明黃等主基調色彩，營造出積極、愉悅的體驗氛圍。（2）游戲風格icon設計。多采用擬物化的寶箱、金幣等游戲風格icon刻畫方式來搭建具有商業(yè)游戲包裝風格的特色界面。輕快的視覺包裝設計給玩家?guī)砹烁由砼R其境、更加趣味化的使用體驗。

（二）多鄰國App

多鄰國是一款語言學習軟件，以其獨特的游戲化結合方式，為用戶帶來樂趣，讓用戶不知不覺以自驅力的方式完成學習任務，對學習上癮。App中的優(yōu)秀游戲化設計在于：

1.塑造NPC角色與互動敘事：多鄰國中塑造了眾多有鮮明特色的人物形象與有趣的故事背景，用戶在App里通過學習收集不同NPC的互動，探索隱藏的敘事線，豐富體驗感受。這種形式豐富了整個App的世界觀與敘事內容，同時能夠帶動玩家產生共鳴，刺激社群積極交流，如圖4。

2.闖關挑戰(zhàn)結合的學習培養(yǎng)方式：將學習過程與rpg探索類游戲的背景與機制結合，設計成闖關游戲的形式帶給玩家趣味使用感受。（1）關卡設計。將學習內容中的聽說讀寫綜合訓練設計成每個不同關卡，難度循序漸進，帶來趣味心流體驗。（2）星級挑戰(zhàn)體系。設置限時挑戰(zhàn)，鼓勵用戶重復練習以達到更高星級，收集更多成就。多鄰國將學習過程與游戲闖關機制高度重合，幫助用戶降低學習的枯燥感與焦慮感，讓用戶在學習過程中感受到探索的樂趣，如圖5。

3.隨機匹配用戶社交構建互動社區(qū)：通過周期性的隨機匹配機制，用戶能夠結識來自天南地北、有著共同學習目標的新朋友。這種交流能夠擴寬用戶的視野，為學習帶來新的樂趣與動力，讓用戶享受每次共同成長的旅程。

4.在線排行榜與結算獎勵：利用點數(shù)、排行、徽章等PBL元素建立了在線排行榜機制，用戶可以通過每周排名結算經驗增加用戶等級。這一競爭機制很好地激發(fā)了用戶的勝負欲，不斷激勵用戶挑戰(zhàn)自我，追求更高的排名。

5.多感官個性化交互反饋：在交互過程中以視覺動畫提示、聲音音效、震動感受等方式來為用戶提供情感化交互反饋，帶來正向感受，促進玩家愉悅地完成學習任務。

6.二次元歐卡風格視覺設計：游戲內的主頁面視覺結合歐美卡通的游戲ui界面美術元素與主視覺方向，延續(xù)了童話繪本的包裝設計風格，多用圓潤明亮的圖案和卡通休閑的畫風給用戶帶來沉浸式游玩游戲一般的感受。

（三）支付寶螞蟻森林小程序

在支付寶螞蟻森林項目中，將手機用戶的虛擬種植參與行為和現(xiàn)實的植樹造林相映射，用戶通過不同低碳行為換算綠色能量，解鎖更多地圖與樹苗種類，帶來成長感滿足，激勵用戶參與[10]。

1.綠色能量體系培養(yǎng)虛擬樹苗：通過發(fā)布任務讓用戶完成低碳行為（如步行、公交出行等）獲取綠色能量，能量被量化成具體數(shù)值用于澆灌虛擬樹苗來促進它的生長，與現(xiàn)實的環(huán)保行為相照應，讓用戶通過虛擬樹苗的不斷生長直觀感受到自身的成長。

2.環(huán)保證書、植樹證書與徽章成就：當用戶完成一定任務后，會獲得環(huán)保證書、植樹證書等徽章展示在我的成就界面，這種目標可視化的設計能夠有效激勵用戶動力，促使用戶完成更多任務來收集徽章證書成就。

3.每日/周用戶能量榜單：首頁設計每日/每周能量榜單，量化用戶之間的貢獻量，以競爭的方式激勵完成更多低碳行為澆灌綠色能量。排行榜可視其他用戶證書獲得情況，以另一種勛章的形式提示用戶參與游戲獲取獎勵。

4.任務指引與個性化提示交互設計：小程序中設置了明確的任務指引界面，以游戲攻略的方式引導用戶完成每日任務、為樹苗澆灌能量，以情感化交互設計的方式為現(xiàn)實世界的低碳環(huán)保貢獻力量，如圖6。

5.綠色自然主題的手繪風格包裝設計：（1）化用自然元素設計。多用樹葉、水滴等自然元素圖案，以清新自然的風格為用戶帶來了沉浸而趣味的界面感受。（2）可愛清新的手繪風格。主頁面的虛擬樹木、背景中的森林場景采用可愛擬物的卡通手繪形象刻畫，拉近了用戶距離，增加了環(huán)保理念下交流互動的趣味性。

三、ROKI智能烹飪App現(xiàn)狀與問題

ROKI智能烹飪App是老板電器推出的智能烹飪系統(tǒng)——集成智能烹飪、智能服務、智能安全與生態(tài)等多功能為一體構建的智能烹飪生態(tài)圈。ROKI智能烹飪App能夠為用戶提供個性化菜譜推薦，構建良好的用戶飲食習慣；同時建立飲食交流社區(qū)平臺與智能AI交互機器人，以真人交流和智能助理的形式共同構建良好的社區(qū)生態(tài)與使用氛圍。但是，App中依舊存在一些不足：

（一）用戶缺乏長期目標感：產品中缺少長期激勵體系，只有單獨的菜譜烹飪任務，不利于用戶長期留存。

（二）社區(qū)互動氛圍弱：社區(qū)氛圍的構建能夠增強用戶參與感和歸屬感，促進用戶間的交流與互動，推動產品生態(tài)正向發(fā)展。而ROKI智能烹飪的互動烹友圈功能設計不完善，App中互動氛圍弱，用戶之間自發(fā)進行交流與溝通的主動性與積極性較低。

（三）趣味性低：通過有趣的設計，可以激發(fā)用戶興趣，增強使用體驗，促使用戶長期留存。App中目前缺乏多樣化的趣味性設計，如互動游戲、挑戰(zhàn)任務、動態(tài)反饋等，導致用戶體驗單調，難以激發(fā)用戶持續(xù)參與的熱情。

（四）情感化體驗不足：情感化體驗是提升用戶與產品之間情感連接的關鍵，能夠讓用戶感受到關懷、愉悅和歸屬感。App中交互設計較為單調，缺乏情感化的視覺設計，用戶難以感受到產品的溫度。ROKI助手的語音交互缺少情感化的表達（如鼓勵性語言、幽默反饋等），無法與用戶建立情感共鳴。

四、ROKI智能烹飪App游戲化設計策略表1將實踐案例中的游戲化結合的優(yōu)秀設計與ROKI智能烹飪

App中存在的問題以DMC3個維度進行分析拆解，探索出運用于ROKI智能烹飪App的優(yōu)化設計策略：在動力層面上，提供成長感體驗、進行情感化共鳴設計；在機制層面上，將目標可視化、對游戲玩法進行跨界應用，用社交互動構建社區(qū)；在組件層面上，運用PBL元素，進行情感化交互設計與風格化包裝設計。

（一）動力層面設計策略

1.提供成長感體驗

在動力概念層面，游戲化設計著重為用戶塑造成就感，提供成長感反饋，讓智能廚房不僅是生活中的輔助工具，更能成為用戶實現(xiàn)自我價值和獲得成就感的日常平臺。產品中通過設置積累曲線機制，階段獎勵、徽章等內容，引入游戲元素如積分、等級、任務等，提供成長感和成就感體驗，增強用戶的參與感和互動性，激發(fā)用戶的參與激情，培養(yǎng)用戶使用ROKI智能烹飪App的生活習慣。

2.情感化增強用戶共鳴在設計中，結合情緒化敘事，來建立與用戶之間的情感聯(lián)系，通過情感共鳴增強用戶體驗[11]?？梢愿鶕脩舻呐腼兤?，讓ROKI助手用擬人化語氣給予用戶反饋，例如“你做得很好！下次可以嘗試加入一些新的調料來提升口感！”這種情感化反饋能夠讓用戶感受到認可、獲得成就感。同時采取卡通人物互動、故事背景講述等方式，將情感及時傳遞給用戶。

（二）機制層面設計策略

1.目標可視化

在實現(xiàn)機制設計方面，將目標可視化，在用戶交互界面上以圖表、進度條等形式展現(xiàn)，讓用戶清晰地看見自己的行為目標和進度，更加輕松地引導用戶進行交互操作，讓行為變得可回溯、可預測。而往往在目標行為完成后，系統(tǒng)需要給予用戶及時回應。

2.游戲機制化結合游戲闖關機制，可以將烹飪行為設置成任務來完成獲取積分，將積分與盲盒、大轉盤游戲玩法結合。完成烹飪任務獲取的積分可用于開啟盲盒或參與大轉盤抽獎，用戶有機會獲得食材、烹飪工具等獎勵。在設計中還可以化用游戲中的其他常見機制，比如寵物養(yǎng)成、家園建設等，結合智能家居場景，利用任務積分等助力成長，為用戶帶來更加沉浸感的體驗。

3.社交互動社區(qū)構建構建社交互動社區(qū)，設立分享板塊等機制。在社區(qū)中設立分享活動或者烹飪相關挑戰(zhàn)趣味比賽，用戶通過組隊合作或者pk競賽等方式促進相互之間的知識共享和經驗交流，與社區(qū)內積分、徽章排行等正向激勵形成用戶社交行為的良性循環(huán)，助力ROKI智能烹飪App的體驗升級。

（三）組件層面設計策略

1.PBL元素構建與運用

PBL元素（積分、勛章、排行榜）的運用是一種有效增強用戶參與度的方式，社區(qū)和獎勵機制往往離不開PBL元素的設計。

（1）積分（Points）：積分系統(tǒng)將用戶行為獎勵可視化，用戶通過積累積分換取獎勵優(yōu)惠、提升賬戶等級；更好地激發(fā)用戶的參與熱情。

（2）勛章（Badges）：設置不同成就的勛章，比如完成菜品分享、社區(qū)交流活動等，具有一定的象征意義。也可以設置不同的徽章梯度，刺激用戶完成任務進行目標徽章升級。（3）排行榜（Leaderboards）：設置排行榜系統(tǒng)，將社區(qū)參與度等要素進行可視化排序，激發(fā)用戶之間的良性競爭。

2.情感化交互設計

打造人性化體驗，以趣味幽默的卡通形象、語言問候等元素，為用戶的廚房使用體驗增加樂趣。這種趣味互動讓用戶感受到一種溫馨和愉悅的體驗。另一方面，App能夠通過不同的用戶特征進行個性化交互體驗定制（如自定義布局、交互功能開關等），讓App更加貼近用戶的情感需求。

3.主題化包裝風格設計

在設計的過程中需要深入理解用戶的審美偏好與產品主題，配合游戲化機制與元素，營造出合適的視覺風格。從界面布局、色彩搭配、圖標設計到動畫效果，突出游戲化機制的風格主題：例如在獎勵領取界面往往用夸張、突出的動效和星星、彩帶等icon元素強調獎勵的稀有性和成就感，配合游戲化機制營造出正向的氛圍感。

結語

隨著社會對用戶體驗的重視和以人為本的思想進一步提升，越來越多的設計師和研究者加入以游戲化視角研究智能家居產品的領域，為游戲化視角與智能家居系統(tǒng)App的結合設計帶來了更加多樣的可能性。文章以ROKI智能烹飪App為實踐對象展開，通過融合動力、機制、組件3個層面提出設計策略，有效促進用戶投入更加持久的感情體驗，為游戲化視角下智能家居系統(tǒng)App的設計研究提供了有效的參考思路與方向。然而，游戲與功能的設計平衡仍然需要我們在實踐中不斷進行探索與優(yōu)化，才能設計出真正服務于用戶體驗的優(yōu)秀產品。

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