中航工業(yè)復(fù)材：聚力打造世界一流品牌

品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，是體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的“靚麗名片”。黨的十八大以來，黨和國家高度重視品牌建設(shè)，將品牌建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略。2014年5月10日，習(xí)近平總書記在河南考察時提出“三個轉(zhuǎn)變”重要論述（推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變），為推動我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、打造中國品牌指明了方向。中航復(fù)合材料有限責(zé)任公司（以下簡稱：中航工業(yè)復(fù)材或公司）自成立以來，致力于復(fù)合材料原材料、結(jié)構(gòu)件產(chǎn)品的研制生產(chǎn)，企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)了跨越式增長，在國內(nèi)復(fù)合材料領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。公司于2023年入選國務(wù)院國資委創(chuàng)建世界一流專精特新示范企業(yè)名單，結(jié)合國務(wù)院國資委對中央企業(yè)要求和發(fā)展實際，錨定“創(chuàng)建航空復(fù)合材料領(lǐng)域世界一流專業(yè)領(lǐng)軍示范企業(yè)”自標，按照“品牌軸心、品牌創(chuàng)建層、品牌管理層、品牌運營層”的總體推進思路，開啟建設(shè)一流企業(yè)品牌征程。

品牌軸心：大力實施品牌戰(zhàn)略

品牌戰(zhàn)略定位，即企業(yè)核心價值的定位。只有明確了核心價值，企業(yè)才能在經(jīng)營過程中找到明確的附著點。中航工業(yè)復(fù)材品牌戰(zhàn)略定位從企業(yè)內(nèi)部和外部兩個視角出發(fā)，聚焦四個關(guān)鍵領(lǐng)域構(gòu)建企業(yè)品牌戰(zhàn)略定位分析框架。

傳承基因，塑造品牌靈魂。新中國航空工業(yè)誕生于抗美援朝的烽火中，擁有與生俱來的紅色基因，注定與黨和國家同呼吸共命運。在中國共產(chǎn)黨的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，新中國航空工業(yè)從無到有、從小到大、從弱到強，走過一條從航空救國、航空報國到航空強國的奮斗歷程。作為中國航空工業(yè)集團所屬單位，公司繼承了航空人許黨報國的紅色基因、問道蒼穹的藍色夢想。公司在“航空報國航空強國”使命擔(dān)當指引下，從“紅色 + 藍色”的基因內(nèi)核出發(fā)，確立了公司品牌愿景一一打造復(fù)合材料專業(yè)化供應(yīng)商，構(gòu)建了以集團品牌為核心，以公司品牌、產(chǎn)品品牌、公益品牌、黨建人文品牌為支撐的品牌架構(gòu)，致力于打造國內(nèi)一流、國際知名的復(fù)合材料產(chǎn)品品牌。

能力驅(qū)動，夯實競爭優(yōu)勢。公司擁有全譜系高性能樹脂基體及預(yù)浸料產(chǎn)品，預(yù)浸料耐溫等級涵蓋了航空復(fù)合材料應(yīng)用領(lǐng)域全溫度范圍，產(chǎn)品性能達到國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進水平。在制造方面，依托“設(shè)計一材料一制造一檢測”一體化技術(shù)體系和高效服務(wù)保障體系，實現(xiàn)設(shè)計、材料、工藝的無縫銜接和快速迭代，能夠快速響應(yīng)裝備型號和低空經(jīng)濟發(fā)展需求；檢測技術(shù)居于國內(nèi)領(lǐng)先地位，相關(guān)檢測中心通過多項權(quán)威認證；還建成了國內(nèi)首條數(shù)智化先進預(yù)浸料生產(chǎn)線及智能倉儲配送中心，未來將建設(shè)黑燈工廠，進一步提升生產(chǎn)效率，降低成本。在服務(wù)方面，公司通過高效研發(fā)體系快速響應(yīng)客戶定制需求，提供專業(yè)的工藝指導(dǎo)和全流程工程技術(shù)支持，憑借技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量控制優(yōu)勢，助力客戶方成功通過適航認證。

聚焦需求，精準品牌定位。圍繞集團“創(chuàng)建世界一流專精特新示范企業(yè)”的部署和公司“夯實軍品服務(wù)、做強民機產(chǎn)業(yè)”的目標，細分客戶群體，包括國外客戶、軍品材料客戶、民機構(gòu)件客戶等。通過分析客戶需求動機，提煉核心價值，形成公司核心價值素材。

競爭區(qū)隔，打造差異化品牌。面對國際復(fù)合材料企業(yè)的競爭，公司依托自主知識產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，成為國內(nèi)航空復(fù)合材料細分市場的領(lǐng)軍者。擁有國內(nèi)最全規(guī)格的先進樹脂和預(yù)浸料產(chǎn)品系列及國際先進自動化生產(chǎn)線，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于航空航天、軌道交通等領(lǐng)域，打造具有公司特色的差異化品牌。

品牌創(chuàng)建層：構(gòu)建全方位識別體系

公司根據(jù)品牌戰(zhàn)略定位方向，利用品牌平臺管理工具更為清晰地羅列出品牌的定位內(nèi)涵，形成品牌元素體系。

構(gòu)建品牌身份識別系統(tǒng)。聚焦集團定位和公司戰(zhàn)略，提煉并設(shè)計了一整套具有公司特色的企業(yè)品牌文化體系，確定了以“打造輕快的世界”為使命，以“成為世界級先進復(fù)合材料技術(shù)和產(chǎn)業(yè)先鋒”為愿景，以“敢為人先勇攀高峰”的先鋒精神，確立了創(chuàng)新觀、人才觀、質(zhì)量觀等基礎(chǔ)理念，彰顯品牌身份的同時，清晰且準確地聲明了公司品牌提供的價值。

構(gòu)建品牌視覺識別和語詞識別系統(tǒng)。圍繞品牌戰(zhàn)略，完善理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）手冊。按照統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)，打造體現(xiàn)企業(yè)文化特色的物質(zhì)環(huán)境，統(tǒng)一規(guī)范形象標識、辦公用品等。通過企業(yè)宣傳冊、展廳、文化墻等多元載體，融合航空藍、蜂窩結(jié)構(gòu)等元素，生動展現(xiàn)企業(yè)歷史、愿景和價值觀。推出宣傳片及影像作品，講好復(fù)材品牌故事，從視覺和文字印象上，彰顯品牌核心價值與獨特性。

品牌運營層：打造優(yōu)質(zhì)交互體驗

公司按照產(chǎn)品服務(wù)、人與行為、環(huán)境和傳播幾個方面，不斷對外傳遞品牌價值。

產(chǎn)品服務(wù)：提升品牌質(zhì)量。公司建立符合全壽命、全過程、全方位服務(wù)保障體系要求的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)架構(gòu)，設(shè)立市場部負責(zé)市場研究、營銷策劃、銷售支持及客戶管理，統(tǒng)一售后標準并納入質(zhì)量考核。通過跨部門協(xié)同機制，實現(xiàn)合同簽訂、生產(chǎn)、交付及售后技術(shù)支持的全流程服務(wù)。制定印發(fā)多項管理辦法，推動信息化流程上線，提供差異化產(chǎn)品及定制化增值服務(wù)，確保高質(zhì)量品牌體驗。

人與行為：塑造品牌形象。公司擁有一支高素質(zhì)、復(fù)合型人才隊伍，高級工程師及以上人員占比 27.5% ，碩士、博士學(xué)歷人員占比 52.5% 。長期以來形成了嚴謹、務(wù)實、精細、高效的工作作風(fēng)和以服務(wù)國家戰(zhàn)略、航空產(chǎn)業(yè)、社會大眾為己任的職業(yè)精神，為品牌形象的塑造和傳播奠定了堅實基礎(chǔ)。

環(huán)境與傳播：擴大品牌影響力。對內(nèi)營造共鳴、共識、共融、共為的傳播場，設(shè)置多種文化展示載體，打造文化展廳，策劃系列閱讀活動，深化員工及公眾的品牌認知。對外積極開展合作交流，拓展國際市場，搭建科技合作平臺，提升品牌國際影響力。利用航展和融媒體等多渠道傳播，強化與媒體和政府的戰(zhàn)略合作，拓展品牌傳播廣度。深入踐行社會責(zé)任，開展志愿服務(wù)、科普教育、扶貧等公益活動，對外展示社會責(zé)任感和公司良好形象。

品牌管理層：保持長久生命活力

品牌資產(chǎn)：維護品牌價值。公司組織開展對商標、專利等有形資產(chǎn)的梳理評估，形成了公司品牌資產(chǎn)目錄，并分析公司品牌文化建設(shè)的強項和弱項，據(jù)此制定品牌文化建設(shè)規(guī)劃。

品牌架構(gòu)：優(yōu)化資源配置。通過產(chǎn)品品牌架構(gòu)來進行重新組合，確保品牌資產(chǎn)發(fā)揮全部潛能。根據(jù)品牌架構(gòu)模型，構(gòu)建公司品牌架構(gòu)，形成以“中國航空工業(yè)集團”品牌背書下的“中國航空工業(yè)集團復(fù)材”這個企業(yè)品牌為依托，以高性能樹脂及預(yù)浸料、蜂窩及芯材、結(jié)構(gòu)件等系列產(chǎn)品品牌為支撐的品牌體系。

打造世界一流品牌的啟示

國有企業(yè)加快建設(shè)世界一流品牌是一項系統(tǒng)工程，需要提高站位，從戰(zhàn)略層面貫穿到公司治理和生產(chǎn)經(jīng)營等全過程，堅持塑造品牌形象與發(fā)展品牌要素并重，加強品牌推介與做好品牌管理同步，既塑形，又強質(zhì)，以一流品牌助力世界一流企業(yè)建設(shè)。

品牌戰(zhàn)略是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)前提。品牌戰(zhàn)略是系統(tǒng)開展品牌建設(shè)的前提，要強化品牌戰(zhàn)略思維，由傳統(tǒng)的依托項目、依托產(chǎn)品推介品牌的方式，向提前構(gòu)建合作機制、謀劃品牌先行的戰(zhàn)略思路轉(zhuǎn)變，將品牌管理融入公司管理全過程。

品牌傳播是品牌建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要充分利用多元媒體平臺，宣傳企業(yè)在戰(zhàn)略實施、轉(zhuǎn)型升級、改革創(chuàng)新等方面取得的突出成就以及履行社會責(zé)任作出的重要貢獻。結(jié)合企業(yè)歷史文化與現(xiàn)代品牌建設(shè)的理論方法，創(chuàng)新表達品牌核心價值，提升品牌影響力和認同感。

品牌管控是評估品牌績效與維護品牌聲譽的重要手段。建立有效的品牌績效監(jiān)控體系，定期評估品牌績效，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，加強危機公關(guān)能力和提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升品牌聲譽。

（責(zé)任編輯：朗月）