數(shù)據(jù)治理視域下智慧圖書館演進(jìn)發(fā)展路徑

摘 要：在信息化、數(shù)字化等因素的驅(qū)動(dòng)下，推進(jìn)教育數(shù)字化，建設(shè)教育強(qiáng)國是國家戰(zhàn)略，數(shù)字治理是推進(jìn)教育數(shù)字化的基礎(chǔ)，建設(shè)智慧校園與數(shù)據(jù)治理是分不開的，數(shù)據(jù)治理能夠?qū)崿F(xiàn)資源利用的最大化和整合效應(yīng)的最大化。數(shù)據(jù)治理是目前高校開展的工作之一，智慧圖書館作為智慧校園的一環(huán)，數(shù)據(jù)治理視域下的高校智慧圖書館建設(shè)必不可少，從國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例總結(jié)歸納，高校智慧圖書館演進(jìn)發(fā)展路徑，為高校高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)治理；智慧圖書館；高校；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；發(fā)展路徑

2015年第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開幕式上首次提出了數(shù)字中國的倡議，黨的二十大報(bào)告中提出要推進(jìn)教育數(shù)字化，結(jié)合廣東省“十四五”規(guī)劃以及各高校的“十四五”規(guī)劃，推進(jìn)圖書館信息化管理，不斷推進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)融合創(chuàng)新，是時(shí)代發(fā)展的迫切需求和戰(zhàn)略要求。圖書館承擔(dān)著傳播知識和文化的重要使命，是讀者終身學(xué)習(xí)的重要場所，主要職能是發(fā)揮教育職能和信息服務(wù)職能。

目前，高校普遍存在數(shù)據(jù)價(jià)值欠發(fā)掘、管理隊(duì)伍構(gòu)成不合理等共性問題，但從國家政策法規(guī)、社會(huì)發(fā)展進(jìn)步、高校建設(shè)需求、圖書館行業(yè)要求、高校圖書館自身現(xiàn)狀多個(gè)層面進(jìn)行剖析，在數(shù)據(jù)治理前，調(diào)研數(shù)據(jù)現(xiàn)狀、診斷數(shù)據(jù)問題，呼吁數(shù)據(jù)治理；在治理過程中，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)治理資源，調(diào)解數(shù)據(jù)權(quán)益問題，數(shù)據(jù)治理刻不容緩。所以，在互通互聯(lián)的數(shù)據(jù)治理視域下，圖書館要不斷提升建設(shè)水平，從館員、資源建設(shè)、空間建設(shè)、服務(wù)、技術(shù)等方面不斷提升，如紙電一體化建設(shè)、智能設(shè)備、增值服務(wù)、虛擬圖書館，進(jìn)一步推進(jìn)“智慧校園”建設(shè)工作。

一、發(fā)展現(xiàn)狀

今天，我們已進(jìn)入一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展的時(shí)代，圖書館高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)離不開數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)治理，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量。圖書館作為高校的三大支柱，必須緊跟時(shí)代的發(fā)展，融入學(xué)校整體發(fā)展，將智慧圖書館建設(shè)融入智慧校園，創(chuàng)新發(fā)展。單軫等［1］梳理了我國高校智慧圖書館建設(shè)發(fā)展歷程，2010—2014年是數(shù)字技術(shù)支撐的智慧服務(wù)開發(fā)階段，圖書館界開始關(guān)注“智慧圖書館”，使零散地分布于戰(zhàn)略規(guī)劃之中；2015—2020年是信息基礎(chǔ)設(shè)施與圖書館要素集成開發(fā)階段，智慧圖書館轉(zhuǎn)型納入了眾多高校圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃，智能機(jī)器人、RFID技術(shù)、人臉識別技術(shù)、下一代圖書館系統(tǒng)等新型技術(shù)陸續(xù)與圖書館“骨架”融合；2021年至今是智慧圖書館體系化建設(shè)階段，智慧圖書館理念融入服務(wù)與管理中，建設(shè)跨時(shí)代、超融合的圖書館，實(shí)施人才資源、文獻(xiàn)資源、智慧資源、文化資源四大資源建設(shè)，實(shí)現(xiàn)圖書館價(jià)值引領(lǐng)、多元融合、全面支撐下的協(xié)同創(chuàng)新。

現(xiàn)時(shí)代，智慧圖書館的建設(shè)發(fā)展越來越離不開與讀者互動(dòng)，要利用數(shù)據(jù)、連接及運(yùn)算，針對服務(wù)方式進(jìn)行改變。所謂“用心服務(wù)”，是指圖書館不會(huì)因數(shù)字化轉(zhuǎn)型而失去人心，反而會(huì)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升與讀者互動(dòng)的體驗(yàn)。數(shù)據(jù)治理視域下，智慧圖書館建設(shè)迎來了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。長期以來，圖書館處于館藏圖書為主導(dǎo)的發(fā)展?fàn)顩r，內(nèi)部工作存在互不干預(yù)的工作關(guān)系，所以實(shí)體圖書館和數(shù)字圖書館的融合發(fā)展是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)機(jī)遇。檢驗(yàn)一個(gè)高校圖書館的實(shí)力，不僅要看館藏規(guī)模，更要看其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能否調(diào)動(dòng)館內(nèi)的資源優(yōu)勢以及調(diào)動(dòng)館外的資源，并參與到學(xué)校的學(xué)科建設(shè)的整個(gè)周期［2］。

二、圖書館數(shù)據(jù)治理的任務(wù)要素

圖書館在配合學(xué)校整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，對圖書館數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行管理和利用并能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過程就是數(shù)字治理，數(shù)據(jù)起到關(guān)鍵的作用。圖書館的館藏資源豐富，數(shù)據(jù)量大，但長期缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)來源復(fù)雜，信息系統(tǒng)種類繁多，導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。數(shù)據(jù)治理框架是開展數(shù)據(jù)治理工作的戰(zhàn)略指導(dǎo)，結(jié)合DGI、DAMA和CALib數(shù)據(jù)治理框架的特點(diǎn)，在大學(xué)圖書館開展數(shù)據(jù)治理，應(yīng)充分考慮自身特點(diǎn)，結(jié)合發(fā)展定位、業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)等，從數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)出發(fā)，確定關(guān)注數(shù)據(jù)治理的范圍和實(shí)施方法，選擇符合大學(xué)圖書館特色的數(shù)據(jù)治理框架。［3］

數(shù)據(jù)治理依托的是核心業(yè)務(wù)的進(jìn)行，圖書館的核心業(yè)務(wù)是采編、流通、咨詢服務(wù)、信息化基礎(chǔ)設(shè)施及信息系統(tǒng)建設(shè)。葉蘭［4］比較了DMM、DCAM、DCMM等七個(gè)數(shù)據(jù)管理能力成熟度模型的評價(jià)維度設(shè)置、模型組織體系、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則制定、可操作性和公開度，認(rèn)為圖書館可以選取其中一種或幾種模型的組合開展數(shù)據(jù)管理能力成熟度評估。數(shù)據(jù)管理能力成熟度評估模型具有較強(qiáng)的通用性和可操作性，鑒于DCMM模型作為國家標(biāo)準(zhǔn)已取得較為廣泛的應(yīng)用，具備較多的可參考案例，大學(xué)圖書館選擇DCMM模型作為數(shù)據(jù)管理能力成熟度評價(jià)的依據(jù)較為適宜。其中，評價(jià)維度設(shè)置中以數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)平臺和架構(gòu)、數(shù)據(jù)安全這五大領(lǐng)域設(shè)置為主，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是屬于定性與定量結(jié)合，具有較強(qiáng)的可操作性。

數(shù)據(jù)治理視域下的智慧圖書館建設(shè)，重點(diǎn)任務(wù)挖掘的價(jià)值數(shù)據(jù)是符合讀者需求，要有效梳理和組織圖書館的海量資源，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價(jià)值，面向師生用戶提供智慧化的服務(wù)。館內(nèi)各類數(shù)據(jù)資源是實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的基礎(chǔ)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全，促進(jìn)高可用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為智能化的數(shù)據(jù)服務(wù)，是智慧圖書館建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。

從管理與服務(wù)的角度看，圖書館數(shù)字化的數(shù)據(jù)主要有圖書編目數(shù)據(jù)、各類電子資源庫、用戶數(shù)據(jù)、無線網(wǎng)絡(luò)記錄、門禁基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)、電子資源的訪問量、下載數(shù)據(jù)、館內(nèi)各類業(yè)務(wù)、資源、設(shè)施、人員和用戶日常運(yùn)轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)等。持續(xù)運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)積累了海量的數(shù)據(jù)，同時(shí)圖書館管理和服務(wù)的新需求也不斷出現(xiàn)［5］。在配合學(xué)校整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，圖書館要明確業(yè)務(wù)需求，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，收集、整理現(xiàn)有數(shù)據(jù)源，確保數(shù)據(jù)源的可靠性和安全性，與學(xué)校數(shù)據(jù)中臺的對接保持一致，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。

以廣東文藝職業(yè)學(xué)院圖書館為例，2018年已完成所有在架圖書的RFID電子標(biāo)簽的更換，并購買了自助借還書機(jī)、24小時(shí)還書機(jī)、微型圖書館、密集書架管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了圖書的自助借還。雖然智慧圖書館的基本條件基本完成，但由于數(shù)據(jù)治理、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等多種因素，智慧圖書館建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展仍面臨巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)有的自動(dòng)化管理系統(tǒng)在紙電一體化建設(shè)、智能設(shè)備管理、增值服務(wù)建設(shè)以及其他拓展功能方面具有一定的局限性，需要進(jìn)行升級更換和拓展。初期，圖書館智能化對于圖書館管理系統(tǒng)的要求不高，與紙質(zhì)圖書資源的對接就可以實(shí)現(xiàn)，對于接下來的個(gè)性化服務(wù)，如大數(shù)據(jù)展示、移動(dòng)圖書館、特色資源平臺等建設(shè)內(nèi)容，多個(gè)業(yè)務(wù)信息化需要一體化建設(shè)，涉及信息系統(tǒng)的安全與維護(hù)，要納入學(xué)校信息化建設(shè)的統(tǒng)籌管理，對接學(xué)校的數(shù)字校園，統(tǒng)一認(rèn)證接口和學(xué)校數(shù)據(jù)中臺，打通管理后臺的系統(tǒng)孤島，推進(jìn)信息共享仍是需要不斷努力的方向。目前，圖書館的智慧應(yīng)用的持續(xù)更新在逐步完善和部署，部署的過程中要做好與學(xué)校信息中心的數(shù)據(jù)對接和信息共享。所以，圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，要逐步清晰圖書館的業(yè)務(wù)需求，要考慮圖書館的館藏資源數(shù)據(jù)，主要是以紙質(zhì)圖書和從第三方采購的電子資源為主的館藏資源，以及日常業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)。

三、數(shù)字視域下高校智慧圖書館的發(fā)展路徑

伴隨著AR、VR、5G、云計(jì)算等技術(shù)更新?lián)Q代，新技術(shù)的不斷發(fā)展，再次推進(jìn)了智慧圖書館建設(shè)的升級。智慧圖書館演進(jìn)的發(fā)展路徑不斷調(diào)整和擴(kuò)展，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，數(shù)字化、智能化已經(jīng)成為提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的主要模式，數(shù)字孿生技術(shù)、人工智能技術(shù)當(dāng)前仍在不斷發(fā)展更新，以便給讀者帶來更為多元、個(gè)性的使用體驗(yàn)。但是，當(dāng)前智慧圖書館建設(shè)不夠系統(tǒng)、不夠深入，仍處于起步階段，尚未形成較為規(guī)范的智慧圖書館體系，仍在不斷地演變中。智慧圖書館是整體的建設(shè)，僅依靠新技術(shù)的堆砌，形成不了智慧圖書館的建設(shè)，因此需要圖書館的業(yè)務(wù)、館員、數(shù)據(jù)管理以及相關(guān)制度相互作用，才是智慧圖書館的有效建設(shè)。從各高校智慧圖書館的發(fā)展進(jìn)程來看，主要是從自動(dòng)化、智能化逐步過渡到智慧化階段，但智慧化發(fā)展在現(xiàn)階段實(shí)踐應(yīng)用中較淺，智慧圖書館建設(shè)相關(guān)的技術(shù)及系統(tǒng)設(shè)備的自主研發(fā)較少。

從2012年至今，各大圖書館開始建設(shè)以自助服務(wù)為導(dǎo)向的圖書館，經(jīng)過十幾年發(fā)展，當(dāng)前智慧圖書館的自助服務(wù)已涵蓋自助預(yù)約、自助借閱、自助文印、自助繳費(fèi)、24小時(shí)無人值守自助圖書館等多個(gè)方面的案例。如基于ALICE開源平臺的智能聊天機(jī)器人進(jìn)行二次開發(fā)后，實(shí)現(xiàn)智能咨詢、查書導(dǎo)引、教學(xué)訓(xùn)練等智慧交互服務(wù)。通過“智慧圖書館”APP的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了圖書目錄查詢、微書閱讀、圖書轉(zhuǎn)借、書店借書，以及線上借閱下單、線下圖書配送等移動(dòng)服務(wù)。依托“智慧門戶”系統(tǒng)，感知和捕獲讀者的使用設(shè)備信息、瀏覽用戶行為信息，并基于用戶行為模型進(jìn)行深度挖掘分析，最終通過系統(tǒng)“猜你喜歡”板塊呈現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)性化、精準(zhǔn)化的資源推薦服務(wù)。依托智慧圖書館APP的移動(dòng)服務(wù)進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)二維碼門禁、文獻(xiàn)資源統(tǒng)一檢索、業(yè)務(wù)提醒互動(dòng)等服務(wù)的移動(dòng)功能。2020年推出“720全景導(dǎo)航觸屏系統(tǒng)”，三維立體展示圖書館環(huán)境和場館，幫助讀者更全面直觀地了解圖書館分布，實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)航導(dǎo)覽服務(wù)。［6］

筆者認(rèn)為，未來學(xué)習(xí)中心的提出，對高校圖書館提出了更明確的目標(biāo)。在此背景下，高校智慧圖書館建設(shè)要進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展，利用高校圖書館資源優(yōu)勢與信息技術(shù)，把圖書館打造為多功能場所，是信息服務(wù)中心、師生教學(xué)與學(xué)習(xí)中心的融合，是符合時(shí)代變化的改革與創(chuàng)新。這也說明，智慧圖書館的演進(jìn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，隨著技術(shù)的發(fā)展和用戶需求的變化，這個(gè)路徑可能會(huì)有所調(diào)整和擴(kuò)展，但打造符合讀者需求的智慧圖書館建設(shè)是不變的，智慧服務(wù)、智慧管理與智慧空間是智慧圖書館建設(shè)的組成部分，技術(shù)手段是輔佐，不是堆砌。

結(jié)合以上案例，筆者認(rèn)為，高校圖書館的智慧圖書館是以基本的讀者服務(wù)作為切入點(diǎn)，從滿足師生日常用到的基本服務(wù)再不斷進(jìn)行拓展和延伸，最后實(shí)現(xiàn)智慧管理、智慧空間同步布局升級建設(shè)。結(jié)合高校圖書館的實(shí)際情況，從智慧服務(wù)、智慧管理、智慧空間三個(gè)方面開展，從讀者需求出發(fā)，以問題為導(dǎo)向，在實(shí)踐中歸納分析，找出適合本校的智慧圖書館發(fā)展路徑。

（一）智慧服務(wù)

1.自助服務(wù)

師生日常用到圖書館的基本服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)自助服務(wù)，包括圖書借還、圖書預(yù)約、自助繳納逾期款、自助文印、自助查詢、書目查詢、活動(dòng)預(yù)約、空間預(yù)約、座位預(yù)約等。要做好這些自助服務(wù)，需要打通館藏?cái)?shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、自助設(shè)備以及系統(tǒng)平臺的對接。

2.個(gè)性化服務(wù)

用戶檢索、參考咨詢服務(wù)盡可能提供全面的個(gè)性化檢索需求，包含個(gè)性化資源推薦、個(gè)性化智能導(dǎo)航庫、提供機(jī)器人咨詢、委托服務(wù)、留言大廳、讀者的閱讀報(bào)告等，同時(shí)做好本校特色資源的整理歸納與分類，圖書館整體的借閱情況、入館人數(shù)等運(yùn)行數(shù)據(jù)歸納與展示以及參考咨詢服務(wù)的業(yè)務(wù)流程歸納等。

（二）智慧管理

信息資源的智慧管理主要包括自動(dòng)分揀上架、自動(dòng)盤點(diǎn)定位、智能典藏書庫、智能采訪驗(yàn)收、智能分類編目以及智能監(jiān)控防盜、門禁識別、智能監(jiān)控預(yù)警等環(huán)節(jié)。這些業(yè)務(wù)的智慧管理雖然大大減輕了館員的業(yè)務(wù)量，同時(shí)也對館員的信息處理能力提出了更高的要求。館員要非常熟悉自身的業(yè)務(wù)，并且能夠處理、分析這些業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，挖掘運(yùn)行數(shù)據(jù)中的讀者需求，才能更好地進(jìn)行管理。

（三）智慧空間

智慧空間是從圖書館整體考慮，創(chuàng)新形式不同的新空間，如創(chuàng)客空間、藝術(shù)空間、工作室等，結(jié)合新技術(shù)對圖書館空間整體把握，不僅僅是藏書量，更是與博物館或展覽館或藝術(shù)館的形式相結(jié)合的一個(gè)公共空間的概念。從簡單的“多元功能+技術(shù)體驗(yàn)”走向復(fù)合的“虛實(shí)結(jié)合+沉浸互動(dòng)”，帶來的創(chuàng)新體驗(yàn)更為強(qiáng)烈，但用戶體驗(yàn)的深化需求、虛實(shí)空間的深度融合等還在呼喚著智慧圖書館創(chuàng)新空間的繼續(xù)發(fā)展。

筆者認(rèn)為，智慧圖書館的各類智慧應(yīng)用數(shù)據(jù)需求將越來越龐雜，可以劃分為用戶數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、空間數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)四種類型。大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶需求也將不斷更新，智慧圖書館未來發(fā)展應(yīng)在數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上，從數(shù)據(jù)中挖掘需求和制定決策，為用戶主動(dòng)提供創(chuàng)新服務(wù)，這是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。在考慮智慧圖書館建設(shè)整體發(fā)展的過程中，館員要明確業(yè)務(wù)需求，圖書館資源建設(shè)是基礎(chǔ)，智慧服務(wù)、智慧管理與智慧空間是智慧圖書館的建設(shè)目標(biāo)，將圖書館資源盤活，讓業(yè)務(wù)融入服務(wù)中，智慧服務(wù)于讀者，以滿足讀者不斷變化的需求，才是智慧圖書館的根本性要求。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的智慧服務(wù)貫穿著智慧圖書館的構(gòu)建、服務(wù)、反饋全過程，在智慧社會(huì)背景下，大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)“數(shù)據(jù)化”將作為一種新型的資源，推動(dòng)圖書館從傳統(tǒng)的物理發(fā)展模式到智慧服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，將各類龐雜的數(shù)據(jù)做好數(shù)字治理、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少重復(fù)建設(shè)，以免造成數(shù)字孤島的后果。圖書館要把握好數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確性、安全性、可靠性、穩(wěn)定性和全面性，以圖書館館藏資源、用戶數(shù)據(jù)與管理運(yùn)行數(shù)據(jù)為依托，從智慧服務(wù)、智慧管理與智慧空間作為重點(diǎn)方面開展，結(jié)合當(dāng)今時(shí)代的技術(shù)手段與時(shí)俱進(jìn)。圖書館館藏資源、用戶數(shù)據(jù)與管理運(yùn)行數(shù)據(jù)就是圖書館的核心資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)，數(shù)據(jù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)要做好規(guī)范，才能實(shí)現(xiàn)有效的利用與盤活。

結(jié)語

數(shù)字治理視域下，智慧圖書館發(fā)展路徑仍在不斷演進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。每個(gè)單位在建設(shè)智慧圖書館時(shí)都會(huì)面臨諸多的挑戰(zhàn)，在找準(zhǔn)符合時(shí)代的讀者需求、協(xié)調(diào)上級的數(shù)據(jù)對接、智能設(shè)備或系統(tǒng)的采購預(yù)算、運(yùn)維壓力、館員自身熟悉和掌握各種對促進(jìn)圖書館發(fā)展的新技術(shù)的程度等方面，智慧圖書館建設(shè)的發(fā)展仍任重而道遠(yuǎn)。

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基金資助：2024年廣東省圖書文化信息協(xié)會(huì)科研課題（項(xiàng)目編號：GDTWKT202419）

作者簡介：梁琪（1993— ），女，漢族，廣東信宜人，本科，圖書館館員，研究方向：圖書資料。