大學(xué)生就業(yè)心理適應(yīng)的朋輩幫扶輔導(dǎo)模式研究

引言

隨著大學(xué)生擴(kuò)招和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，大學(xué)生的就業(yè)競爭變得空前激烈，教育部統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2024年的畢業(yè)生達(dá)到1179萬人，結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾大。因此在就業(yè)求職過程中，很多大學(xué)生表現(xiàn)出巨大的心理壓力。他們往往對自己的職業(yè)定位感到迷茫，對面試環(huán)節(jié)感到焦慮和茫然，且對可能遭遇的失敗抱有較為強(qiáng)烈的恐懼感。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的心理適應(yīng)問題已經(jīng)影響了就業(yè)決策和就業(yè)的發(fā)展，而目前對于大學(xué)生就業(yè)輔導(dǎo)的工作大部分局限于政策的解讀和求職技巧的指導(dǎo)，缺乏對內(nèi)在心理活動的關(guān)注和輔導(dǎo)。朋輩幫扶是成員之間的一種平等的幫助關(guān)系，具有年齡相仿、經(jīng)歷類似、心理相通、易于溝通等優(yōu)勢，在朋輩就業(yè)心理輔導(dǎo)中可以發(fā)揮作用。目前朋輩幫扶在大學(xué)生就業(yè)心理輔導(dǎo)中的運(yùn)用研究較少，關(guān)于朋輩幫扶在大學(xué)生就業(yè)心理輔導(dǎo)中的模式構(gòu)建也缺乏理論指導(dǎo)。大學(xué)生就業(yè)心理適應(yīng)朋輩幫扶輔導(dǎo)模式研究主要目的是構(gòu)建朋輩幫扶在大學(xué)生就業(yè)心理適應(yīng)輔導(dǎo)中的模式，以期為大學(xué)生就業(yè)輔導(dǎo)工作提供理論依據(jù)和實(shí)證研究的經(jīng)驗(yàn)。

一、大學(xué)生就業(yè)心理適應(yīng)朋輩幫扶輔導(dǎo)模式的理論基礎(chǔ)

（一）社會支持理論

社會支持理論認(rèn)為，社會網(wǎng)絡(luò)對個體應(yīng)對應(yīng)激有著重要作用，當(dāng)個體處于應(yīng)激狀態(tài)時，來自社會中家人或朋友的支持可以調(diào)節(jié)心理應(yīng)激，緩沖負(fù)面情緒。對大學(xué)生群體而言，朋輩群體是就業(yè)壓力應(yīng)對的重要社會支持，可以提供的情感性支持體現(xiàn)在傾聽、理解和共情，被幫助者可以宣泄負(fù)面情緒，從而緩解求職焦慮與壓力；信息性支持，即分享求職經(jīng)驗(yàn)、新聞，拓寬求職信息的渠道，為求職者提供更多的選擇，從而減少迷茫；工具性支持，如修改簡歷、進(jìn)行模擬面試，幫助求職者掌握一定的求職技巧，在一定程度上可以給求職者提供心理保護(hù)，使大學(xué)生群體在應(yīng)對就業(yè)壓力時更有力量與勇氣[]。

（二）群體動力學(xué)理論

群體動力學(xué)理論，注重群體成員相互作用對群體成員行為及心理的作用和影響，在朋輩幫扶中營造朋輩支持氛圍，形成良性循環(huán)。就業(yè)較好的朋輩在就業(yè)過程中起到榜樣示范作用，他們的話語往往能成為就業(yè)態(tài)度及經(jīng)驗(yàn)的示范，使得接受幫扶的朋輩樹立正確的就業(yè)觀念，意識到求職受挫是普遍現(xiàn)象，并非難以克服。同時，群體所給予的鼓勵性評價能夠認(rèn)可成員的積極進(jìn)步，進(jìn)而提升朋輩的自我效能感，增強(qiáng)求職信心，促使大學(xué)生以更加積極的態(tài)度面對就業(yè)。

（三）相似吸引理論

相似吸引理論認(rèn)為，人們往往愿意同自己類似的個體建立聯(lián)系。大學(xué)生朋輩無論是在年齡、學(xué)歷、經(jīng)歷上都極為相似，極易在思想和情感上產(chǎn)生共鳴，能更好地理解對方的就業(yè)困惑，在交流時雙方溝通成本會降低。就業(yè)心理輔導(dǎo)對象會因?yàn)閷头稣叩奶烊挥H近感而愿意表露自己的焦慮，而幫扶者也能給予相對應(yīng)的建議，由于有相似的經(jīng)歷，更能切中要害。以相似性為紐帶，極大地提高了心理輔導(dǎo)對象的可接受度和輔導(dǎo)效果，朋輩幫扶在就業(yè)心理適應(yīng)輔導(dǎo)中的重要性凸顯。

二、大學(xué)生就業(yè)心理適應(yīng)現(xiàn)狀與問題分析

（一）就業(yè)心理適應(yīng)的主要表現(xiàn)

1.職業(yè)定位迷茫

大學(xué)生群體中面臨職業(yè)定位迷茫的問題較為嚴(yán)重，近65% 的大學(xué)生存在著對職業(yè)定位模糊的情況，對于自己適合從事何種工作、具備何種興趣和能力以勝任相應(yīng)職位，缺乏明確的認(rèn)識，許多大學(xué)生傾向于選擇熱門行業(yè)作為未來發(fā)展方向，導(dǎo)致在求職過程中，經(jīng)常會調(diào)整就業(yè)方向，不僅浪費(fèi)大量的時間和精力，還可能產(chǎn)生心理焦慮。缺乏長遠(yuǎn)的眼光，即對個人職業(yè)發(fā)展缺乏明確規(guī)劃，未設(shè)定明確的目標(biāo)，在眾多的選擇過程中，無法準(zhǔn)確把握自己的發(fā)展方向[2]。

2.求職壓力與焦慮

目前就業(yè)競爭壓力大，大學(xué)生普遍承載著家庭、社會的期望壓力，在求職過程中，投簡歷后長時間得不到回復(fù)、多次面試失敗，容易對自我產(chǎn)生懷疑，“自我懷疑”的延伸進(jìn)而出現(xiàn)失眠、情緒低沉等焦慮現(xiàn)象，擔(dān)心自己無法找到理想的工作，令家人失望，對未來職業(yè)發(fā)展存在不確定性，恐懼感強(qiáng)烈，心理負(fù)擔(dān)重，這些因素均對求職狀態(tài)和心態(tài)產(chǎn)生負(fù)面影響。

3.就業(yè)挫折應(yīng)對能力不足

由于學(xué)生進(jìn)入職場時間較短，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，抗壓能力也較差，在求職受挫時無法很好地調(diào)整自己。面對求職面試過程中出現(xiàn)的種種挫折，如一次次的面試失敗、沒有收到自己心儀的錄用通知書等，一蹶不振。他們無法正視挫折，將挫折視為失敗，這實(shí)際上是對自身能力的否定，從而消極逃避，不再投簡歷、參加面試，影響了后續(xù)求職過程，不能以良好的心態(tài)求職。

（二）傳統(tǒng)就業(yè)心理輔導(dǎo)的局限性

1.師生溝通存在代際隔閡

傳統(tǒng)的就業(yè)心理輔導(dǎo)以輔導(dǎo)教師為主體，教師與學(xué)生存在著年齡、認(rèn)知的巨大差異，產(chǎn)生溝通障礙，教師成長于不同的時空背景，其人生閱歷、價值觀念、思維方式與現(xiàn)在的學(xué)生存在顯著差異，對學(xué)生的心理需求無法感同身受，必然導(dǎo)致教師在輔導(dǎo)過程中向?qū)W生提供的建議與對策與就業(yè)心理輔導(dǎo)實(shí)際脫節(jié)，不能“對癥下藥”，也就無法真正幫助到學(xué)生。

2.輔導(dǎo)方式缺乏針對性

傳統(tǒng)的集中式的講座、團(tuán)體談心等就業(yè)心理輔導(dǎo)形式往往適用于大部分學(xué)生，但無法滿足學(xué)生的個性化需求。對于不同專業(yè)的學(xué)生而言，就業(yè)方向不同、未來前景各異，因而存在的心理問題也不盡相同；對于處在就業(yè)的不同階段的學(xué)生而言，例如，剛準(zhǔn)備求職、多次求職失敗后對求職迷茫、失望等階段，其心理需求也各不相同，傳統(tǒng)的輔導(dǎo)模式“一鍋煮”，無法針對各類學(xué)生的具體心理問題進(jìn)行有效干預(yù)，無法解決學(xué)生面臨的現(xiàn)實(shí)就業(yè)心理問題[3]。

3.輔導(dǎo)資源供給不足

高校就業(yè)指導(dǎo)中心的工作人員較為緊張，專業(yè)的心理咨詢師數(shù)量無法滿足學(xué)生的心理咨詢需求。面對廣大的學(xué)生群體，人數(shù)眾多的咨詢團(tuán)隊，無法做到對每一位學(xué)生進(jìn)行有效細(xì)致的心理輔導(dǎo)。不少學(xué)生遇到就業(yè)心理問題時得不到及時有效的專業(yè)幫助，心理問題堆積，不利于就業(yè)心理的適應(yīng)和求職結(jié)果的獲得。輔導(dǎo)人員數(shù)量緊張，嚴(yán)重影響了高校就業(yè)心理輔導(dǎo)的工作的開展和效果[4]。

三、大學(xué)生就業(yè)心理適應(yīng)朋輩幫扶輔導(dǎo)模式的構(gòu)建與實(shí)踐

（一）朋輩幫扶輔導(dǎo)模式的組織體系構(gòu)建

1.選拔與培訓(xùn)機(jī)制

朋輩輔導(dǎo)員的專業(yè)程度決定了幫扶質(zhì)量，因此在選拔和培訓(xùn)方面要嚴(yán)格要求。選拔朋輩輔導(dǎo)員的標(biāo)準(zhǔn)要明確，主要從交際能力、求職經(jīng)驗(yàn)、心理品質(zhì)等方面考慮。良好的交際能力可以建立良好的信任關(guān)系，求職經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛱峁┣袑?shí)可行的指導(dǎo)，優(yōu)良的心理品質(zhì)可以起到積極的引導(dǎo)作用。選拔朋輩輔導(dǎo)員要嚴(yán)格遵循公開、公平、公正的原則，通過本人自薦、資格審查、面試考核等環(huán)節(jié)確立人選。選拔朋輩輔導(dǎo)員后，要進(jìn)行必要的系統(tǒng)培訓(xùn)，對心理學(xué)基礎(chǔ)知識和技能、朋輩輔導(dǎo)員交際技巧、就業(yè)指導(dǎo)方法等開展培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)基本的心理知識，掌握心理問題的疏導(dǎo)技巧，學(xué)習(xí)交際技巧能夠提高朋輩輔導(dǎo)員溝通能力，而就業(yè)指導(dǎo)方法方面的培訓(xùn)包括簡歷的制作、職業(yè)規(guī)劃的愿景等內(nèi)容，能夠使朋輩輔導(dǎo)員掌握就業(yè)指導(dǎo)的技巧和方法，從而保證朋輩幫扶工作的順利進(jìn)行[5]。

2.分層管理架構(gòu)

朋輩幫扶“校一院一班”三級體系的構(gòu)建有利于朋輩幫扶工作的有序、有效開展。校級朋輩幫扶指導(dǎo)中心作為組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，在朋輩幫扶工作中制定整體幫扶政策、統(tǒng)籌幫扶資源和督查落實(shí)，明確職責(zé)、建立溝通機(jī)制，確保幫扶方向和幫扶資源匹配。院級朋輩幫扶工作站立足專業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合不同專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向和需求開展專業(yè)知識培訓(xùn)、行業(yè)資訊講座等朋輩幫扶活動，提高朋輩幫扶的針對性和有效性。班級朋輩幫扶小組則立足于日常，了解學(xué)生就業(yè)心理和需求，進(jìn)行一對一或一對多的個性化輔導(dǎo)，解決學(xué)生就業(yè)過程中的實(shí)際問題，提振就業(yè)信心?！靶Ｒ辉阂话唷比夡w系逐層推進(jìn)，使各級體系相互銜接，確保幫扶全覆蓋，達(dá)到多層次幫扶。

（二）朋輩幫扶輔導(dǎo)模式的實(shí)踐路徑

1.個性化心理疏導(dǎo)

每個學(xué)生的就業(yè)心理和就業(yè)問題各不相同，朋輩輔導(dǎo)員通過定期談心、心理測試手段等，了解掌握被幫扶對象的就業(yè)心理狀況。通過定期談心，建立互信，引導(dǎo)被幫扶對象表達(dá)心理困惑和壓抑；心理測試是以專業(yè)的心理測試軟件為工具，對被幫扶對象的心理特征、情緒特征進(jìn)行測試，量化分析，以此為基礎(chǔ)，制訂個性化的心理輔導(dǎo)策略。對于職業(yè)定位不明確的學(xué)生，朋輩輔導(dǎo)員通過心理測試，了解其就業(yè)心理，組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)興趣測試，分析自身的優(yōu)勢，了解就業(yè)需求，定位職業(yè)。對于對自身求職焦慮的學(xué)生，朋輩輔導(dǎo)員通過引導(dǎo)，掌握深呼吸等放松療法，消除焦慮，給予適當(dāng)?shù)墓膭?，引?dǎo)其主動應(yīng)對就業(yè)壓力。通過個性化的心理疏導(dǎo)，滿足學(xué)生的各種心理需求，引導(dǎo)其積極應(yīng)對就業(yè)困境[。

2.經(jīng)驗(yàn)分享與資源共享

朋輩幫扶輔導(dǎo)的重要實(shí)踐方式是經(jīng)驗(yàn)分享與資源共享。開展朋輩求職經(jīng)驗(yàn)交流會、優(yōu)秀畢業(yè)生分享會等，進(jìn)行信息資源共享，能夠讓受幫扶者從朋輩的經(jīng)驗(yàn)中汲取力量。朋輩輔導(dǎo)員整理自身求職過程中的經(jīng)驗(yàn)，分享求職中遇到的困難以及解決方法，分享自己求職過程中的成長感悟，為受幫扶者提供真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)參考。朋輩輔導(dǎo)員還可以分享行業(yè)認(rèn)知、企業(yè)面試技巧等，讓受幫扶者了解不同的行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)對人才的需求、面試特點(diǎn)等，增加受幫扶者的就業(yè)機(jī)會。與資源相關(guān)聯(lián)的共享可以是信息共享，也可以是求職資料、人脈等資源的共享。建立資源共享庫，有利于受幫扶者快捷地獲取資源，增加受幫扶者的職場優(yōu)勢，減少因信息不對稱、資源不足等因素帶來的就業(yè)阻礙7。

3.模擬實(shí)踐與技能訓(xùn)練

模擬鍛煉和實(shí)踐技能是鍛煉學(xué)生求職技能的重要手段。模擬面試、簡歷制作工作坊等活動的開展，依托朋輩輔導(dǎo)員角色扮演、案例分析，幫助被幫扶對象提升求職技巧。模擬面試由輔導(dǎo)員模擬真實(shí)場景，對面試中的表達(dá)、邏輯思維等方面進(jìn)行點(diǎn)評并提出改進(jìn)意見，簡歷制作工作坊從格式、內(nèi)容等方面進(jìn)行講解，指導(dǎo)突出個人優(yōu)勢。同時，通過開展小組討論、團(tuán)隊協(xié)助的任務(wù)，鍛煉學(xué)生的抗壓能力與合作意識，使同學(xué)學(xué)會溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)對職場壓力，為求職做好準(zhǔn)備。

（三）朋輩幫扶輔導(dǎo)模式的保障措施

1.制度保障

制度保障是朋輩幫扶輔導(dǎo)模式有效運(yùn)行的前提。學(xué)校應(yīng)出臺朋輩幫扶輔導(dǎo)員實(shí)施辦法，對朋輩輔導(dǎo)員的權(quán)利、責(zé)任、激勵措施作出相關(guān)規(guī)定。在責(zé)任方面，明確規(guī)定其開展心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、活動開展等工作時的內(nèi)容、要求，保證朋輩幫扶工作規(guī)范進(jìn)行；在權(quán)利方面，規(guī)定輔導(dǎo)員有權(quán)獲得培訓(xùn)的機(jī)會、有關(guān)信息，為輔導(dǎo)員開展工作提供條件。在激勵方面，主要是制定有關(guān)制度來充分調(diào)動朋輩輔導(dǎo)員的工作積極性。將朋輩幫扶工作納入學(xué)生素質(zhì)測評體系，為表現(xiàn)突出的朋輩輔導(dǎo)員在綜合素質(zhì)測評中加分，或頒發(fā)榮譽(yù)證書進(jìn)行鼓勵。此外，還可給予實(shí)踐學(xué)分、推薦其評定優(yōu)秀等激勵措施，使輔導(dǎo)員覺得他們的工作得到學(xué)生的認(rèn)可，獲得工作上的滿足。

2.文化保障

文化保障，即營造良好的朋輩幫扶氛圍，提高學(xué)生對朋輩幫扶的認(rèn)同感。通過學(xué)校宣傳欄、廣播、微信公眾號等媒體平臺，普及朋輩幫扶模式的優(yōu)勢與成效，讓學(xué)生認(rèn)識到朋輩幫扶的重要意義，宣傳幫扶過程中的好人好事，發(fā)揮榜樣示范作用，提高學(xué)生對幫扶活動的認(rèn)同感，激發(fā)學(xué)生的幫扶熱情；開展朋輩幫扶月活動、愛心志愿日等活動，在校園內(nèi)營造“互幫互助，愛心傳遞”的良好氛圍，讓學(xué)生在互助意識深入人心的過程中，樂于在幫扶活動中奉獻(xiàn)自己，在助人過程中成就自我，形成良好的校園文化氛圍，為朋輩幫扶輔導(dǎo)模式的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)的文化基礎(chǔ)[]。

結(jié)語

隨著就業(yè)市場競爭的激烈，就業(yè)壓力變大，大學(xué)生的就業(yè)心理適應(yīng)問題日益突出。同輩幫扶輔導(dǎo)為大學(xué)生就業(yè)心理輔導(dǎo)提供新的模式，朋輩幫扶有著得天獨(dú)厚的組織系統(tǒng)、科學(xué)的實(shí)踐路徑、全面保障，有利于減輕學(xué)生就業(yè)心理壓力、增強(qiáng)就業(yè)信心、提升就業(yè)能力。面對就業(yè)壓力，未來需要高校加大對朋輩幫扶模式的理論研究和實(shí)踐探索，加強(qiáng)朋輩幫扶模式與專業(yè)心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)的融合，構(gòu)建多元化、全方位的就業(yè)心理幫扶新模式，強(qiáng)化朋輩幫扶總結(jié)、推廣，在大學(xué)生心理健康教育和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)中更大發(fā)揮朋輩幫扶的作用，為大學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)貢獻(xiàn)力量，促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展。

本文系1.2020年江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目《大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)模式建構(gòu)》（項目編號：2020SJB1208）；2.2022年南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研基金項目《穩(wěn)就業(yè)背景下高職院校畢業(yè)生就業(yè)精準(zhǔn)幫扶對策研究》（項目編號：JR2208）的研究成果。

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（作者單位：南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：宋宇靜）