新時期高職院校學(xué)生管理工作面臨的困境及優(yōu)化路徑研究

本文以晉中職業(yè)技術(shù)學(xué)院生物工程系的學(xué)生管理工作現(xiàn)狀為例，通過分析當(dāng)前學(xué)生管理工作所面臨的挑戰(zhàn)，探究問題產(chǎn)生的根本原因，據(jù)此提出工作優(yōu)化的路徑，從而為學(xué)生的學(xué)習(xí)及素養(yǎng)培育創(chuàng)造有利的外部條件和氛圍，保證學(xué)生管理工作能夠充分發(fā)揮其應(yīng)有的效能和價值。

一、生物工程系學(xué)生管理工作現(xiàn)狀

（一）努力做好學(xué)生管理隊伍的思想政治教育工作

一直以來，生物工程系學(xué)生管理部門通過專題會議、經(jīng)驗交流、學(xué)習(xí)先進(jìn)、重點(diǎn)幫扶等方式加強(qiáng)學(xué)生管理隊伍建設(shè)工作，不斷提高政治素養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，提高對學(xué)生思想政治工作重要性的認(rèn)識，提高做好思想教育工作的積極性和主動性。

（二）重視意識形態(tài)教育引導(dǎo)，做好立德樹人工作

高校作為大學(xué)生意識形態(tài)教育的主要陣地，營造正確的主流意識形態(tài)教育文化氛圍，對置身于其中的人、事、物都產(chǎn)生潛移默化的影響，對保證高校整體意識形態(tài)安全和工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著至關(guān)重要的作用。一直以來，生物工程系以黨史學(xué)習(xí)教育為抓手，強(qiáng)化學(xué)生的思想教育工作，不斷提高學(xué)生的愛國、愛黨之情，增強(qiáng)學(xué)生的國家榮譽(yù)感和自豪感。同時，注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作精神、無私奉獻(xiàn)精神和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)操守。教育學(xué)生明辨是非，在思想和行動上要堅決與黨中央保持一致，不信謠、不傳謠，樹立正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。

（三）堅持育人為先，做好學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育

做好學(xué)情分析，了解學(xué)生所思、所想、所惑。根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)有針對性地開展學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成教育。引導(dǎo)學(xué)生由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，通過開展專業(yè)教育、邀請優(yōu)秀畢業(yè)生返校宣講等活動，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主發(fā)展的內(nèi)生動力，努力引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念。引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，通過主題班會解讀學(xué)生管理手冊等管理規(guī)定，為學(xué)生劃定紅線，引導(dǎo)學(xué)生樹立目標(biāo)。加強(qiáng)學(xué)生勞動教育，組織學(xué)生體驗公寓宿管人員、保潔人員、安保人員的實(shí)際工作，教育引導(dǎo)學(xué)生珍惜他人的勞動成果。

（四）做好少數(shù)民族學(xué)生的教育管理和服務(wù)工作

目前生物工程系共有在校少數(shù)民族學(xué)生99人，其中藏族學(xué)生94人，維吾爾族學(xué)生2人，滿族學(xué)生 1 人，苗族學(xué)生1人，傈僳族學(xué)生 1 人。生物工程系在熱情服務(wù)少數(shù)民族學(xué)生的同時，也注重規(guī)矩意識的培養(yǎng)和良好習(xí)慣的養(yǎng)成。在各種量化考核工作中統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格管理。同時，注意工作方式方法，做到以情感人、以理服人，實(shí)現(xiàn)情理交融，做到剛性制度下的柔性管理。積極主動與少數(shù)民族學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生所思所困，并將收集到的學(xué)生意見和建議匯總上報學(xué)院相關(guān)部門，積極配合學(xué)院各部門解決學(xué)生提出的問題。

（五）以生為本，做好學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)服務(wù)工作

通過“工學(xué)云”“校友幫”“24365國家大學(xué)生就業(yè)服務(wù)平臺”等，加強(qiáng)對生物工程系實(shí)習(xí)學(xué)生的管理服務(wù)工作。生物工程系一直多措并舉幫助生物工程系每屆畢業(yè)生落實(shí)就業(yè)工作，比如通過專業(yè)推薦企業(yè)、轉(zhuǎn)發(fā)就業(yè)信息、重點(diǎn)幫扶就業(yè)困難學(xué)生等方法努力做好我系就業(yè)工作。對于藏族學(xué)生想方設(shè)法提供就業(yè)幫扶，并曾在假期前往西藏當(dāng)?shù)剡M(jìn)行訪企拓崗工作。

二、生物工程系學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）學(xué)生方面

1.學(xué)生生源復(fù)雜，學(xué)生素質(zhì)差異性較大

第一類生源是通過高考招收的畢業(yè)生，第二類是通過對口升學(xué)考試招收的職業(yè)高中畢業(yè)生，第三類是通過單獨(dú)招生考試招收的考生，第四類是從中專院校通過“3+2考試”招收的中專生，以及其他多種渠道的生源。雖然學(xué)生規(guī)模有所擴(kuò)大，但普通高中畢業(yè)的生源較少，學(xué)生的質(zhì)量不是很理想，水平參差不齊，且理論知識基礎(chǔ)相對薄弱，自律性也較差，曠課、上課睡覺、學(xué)習(xí)態(tài)度不端正等現(xiàn)象屢有發(fā)生。有些學(xué)生甚至存在混日子、坐等拿畢業(yè)證書的錯誤觀念，學(xué)習(xí)上不積極，也很叛逆，甚至不服從管教，這給學(xué)生管理工作帶來很大困難。

2.學(xué)生主體發(fā)生變化，存在新的挑戰(zhàn)

近年來，學(xué)生主體基本為“00后”，他們有強(qiáng)烈的主體意識、活躍的思維，充滿自信，在行為上并不愿意讓父母與教師過多地干預(yù)，不愿意接受高調(diào)的說教。同時部分學(xué)生沒有紀(jì)律觀念，團(tuán)隊意識薄弱，缺乏集體主義精神，心理承受能力較差，抗挫折能力不足，在協(xié)調(diào)日常生活方面也存在明顯的不足，特別是在問題處理方面不夠成熟，缺乏自理能力。這些不利因素都給日常學(xué)生管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

3.學(xué)生會干部管理欠佳

學(xué)生干部群體承擔(dān)著大學(xué)生自我管理、自我教育與自我服務(wù)的核心職責(zé)[，在校園各項活動中扮演著至關(guān)重要的角色，發(fā)揮著示范引領(lǐng)、橋梁紐帶及組織推動的作用。然而，當(dāng)前存在部分學(xué)生干部過分彰顯個人權(quán)威，忽視服務(wù)本質(zhì)，導(dǎo)致管理與服務(wù)本末倒置的問題；另有部分干部未能有效平衡工作與學(xué)習(xí)，造成學(xué)業(yè)成績顯著下滑。這些現(xiàn)象在學(xué)生干部常規(guī)管理中產(chǎn)生了不良效應(yīng)，嚴(yán)重削弱了學(xué)生干部在廣大學(xué)生中的正面示范與導(dǎo)向功能。

4.新媒體環(huán)境的開放性和復(fù)雜性，增加了學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)性

新媒體的廣泛應(yīng)用在很大程度上提升了高職院校學(xué)生管理工作的效率與覆蓋面，但同時也因其固有特性，在某些方面顯著增加了管理工作的難度。一方面，眾多學(xué)生深陷網(wǎng)絡(luò)沉迷之中，難以自拔，頻繁熬夜進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲、追劇等活動，導(dǎo)致作息紊亂，進(jìn)而引發(fā)上課遲到、缺勤以及學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳等問題，這些現(xiàn)象持續(xù)困擾著教育管理。另一方面，新媒體環(huán)境的開放性和復(fù)雜性，加劇了電信詐騙、校園貸等網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的滋生，使其成為當(dāng)前學(xué)生管理工作中的一大難題。特別是校園貸問題，其通過網(wǎng)絡(luò)平臺大肆擴(kuò)散，誘導(dǎo)那些追求超前消費(fèi)且缺乏風(fēng)險防范意識的學(xué)生步入陷阱，給他們的身心健康和財產(chǎn)安全帶來了嚴(yán)重的損害。近年來，生物工程系學(xué)生遭遇電信詐騙的案例時有發(fā)生，鑒于大學(xué)生高頻使用網(wǎng)絡(luò)且社會經(jīng)驗相對匱乏，他們更容易成為詐騙的目標(biāo)。這些網(wǎng)絡(luò)安全隱患不僅給學(xué)生管理工作帶來了諸多挑戰(zhàn)，更在深層次上加劇了管理工作的復(fù)雜性和艱巨性。

（二）輔導(dǎo)員（班主任）隊伍方面

1.輔導(dǎo)員人員配備不足

目前生物工程系在校學(xué)生2482人，有專職輔導(dǎo)員3人，其中2人在政教科坐班，1人在系團(tuán)委坐班。其余均為專業(yè)老師兼任班主任從事學(xué)生管理工作，無法滿足師生比不低于1：200的比例設(shè)置。

2.輔導(dǎo)員（班主任）隊伍質(zhì)量不夠理想

輔導(dǎo)員（班主任）在學(xué)生管理工作中扮演著關(guān)鍵角色，作為基層管理力量，他們與學(xué)生保持高頻率交流，能有效獲取管理信息及學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活需求。然而，多數(shù)輔導(dǎo)員（班主任）的專業(yè)背景并非思政教育或?qū)W生管理相關(guān)領(lǐng)域，導(dǎo)致該隊伍在知識儲備和實(shí)踐經(jīng)驗上有所欠缺。盡管他們普遍擁有較高的教育水平，但所學(xué)專業(yè)與輔導(dǎo)員工作的實(shí)際需求存在偏差。因此，在處理學(xué)生工作時，輔導(dǎo)員常感力不從心。部分班主任因?qū)Ｗ⒂诮虒W(xué)和科研工作，難以投入足夠的時間和精力于學(xué)生管理上。鑒于學(xué)生管理工作的復(fù)雜性，許多班主任難以高效解決學(xué)生問題，難以有效調(diào)節(jié)學(xué)生心理狀態(tài)，難以在學(xué)生心理和思想問題上提供必要的指導(dǎo)和幫助。這導(dǎo)致學(xué)生管理工作趨于表面化，管理質(zhì)量和效率不佳，學(xué)生問題得不到有效解決，自身的心理負(fù)擔(dān)和壓力無法得到有效緩解與疏導(dǎo)。

（三）學(xué)生管理服務(wù)手段不科學(xué)

一方面，學(xué)生管理服務(wù)平臺不完善，現(xiàn)代化、信息化手段不多，信息共享機(jī)制不健全，有時會出現(xiàn)各部門學(xué)生基礎(chǔ)信息不一致，多頭、多部門反復(fù)向系部收集學(xué)生基礎(chǔ)信息的情況。這使得學(xué)生管理服務(wù)人員有時疲于煩瑣的、重復(fù)的工作，很大程度上影響了工作效率和效果。比如，在查詢學(xué)生夜不歸宿問題上，查詢手段落后，耗費(fèi)人力嚴(yán)重，需公寓管理人員、系級值班人員及班主任共同配合才行，并且時間長還容易出現(xiàn)遺漏。

另一方面，學(xué)生管理服務(wù)制度中對學(xué)生硬性管理、懲處方面的條款較多，激勵方面的制度較少，無法很好地調(diào)動學(xué)生參與各類活動的積極性和主動性。

三、新時期下學(xué)生管理工作的優(yōu)化路徑

（一）構(gòu)建以學(xué)生為核心的管理體系

學(xué)生不僅是管理體系的直接作用對象，更是教育生態(tài)中的核心要素。因此，學(xué)生管理體系的構(gòu)建必須秉持以人為本的原則，將學(xué)生置于管理工作的核心位置，緊密圍繞學(xué)生的全面發(fā)展需求，提供豐富的實(shí)踐舞臺與機(jī)遇，鼓勵學(xué)生在實(shí)踐中探索自我、提升能力。在學(xué)生管理工作中深度融合人本理念，是提升其實(shí)踐價值的關(guān)鍵所在。構(gòu)建以學(xué)生為主體的管理模式，意味著要充分吸納學(xué)生的聲音，實(shí)施差異化、個性化的管理方案，確保從管理理念、內(nèi)容設(shè)計到制度構(gòu)建均以學(xué)生為中心，全方位促進(jìn)學(xué)生的成長與進(jìn)步，從而有效提升學(xué)生管理工作的實(shí)踐效能與滿意度。

第一，學(xué)生管理工作應(yīng)圍繞學(xué)生的成長成才需求，提供多樣化的實(shí)踐平臺。比如各類學(xué)術(shù)活動、社會實(shí)踐、志愿服務(wù)等，讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉能力、提升素質(zhì)。第二，鼓勵和支持學(xué)生參與科研項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，以滿足其個性化發(fā)展需求。第三，在學(xué)生管理中，要充分尊重學(xué)生的個性差異，關(guān)注其個性化需求。輔導(dǎo)員（班主任）要與學(xué)生構(gòu)建真實(shí)有效的溝通途徑，對學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法和困惑及時掌握，為其提供個性化的指導(dǎo)和幫助。

（二）借助信息技術(shù)，創(chuàng)新學(xué)生管理模式

第一，學(xué)生管理工作應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代潮流，推動民主化管理進(jìn)程，可以利用微信、微博等新媒體工具開設(shè)專門欄目，以此拓寬與學(xué)生的溝通渠道，鼓勵學(xué)生就學(xué)校管理工作提出意見與合理需求。

第二，通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)提高學(xué)生管理工作的效率，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化、精準(zhǔn)化、共享化。比如宿舍查寢問題，建議采取信息化技術(shù)手段，通過人臉識別和定位功能來解決。

第三，構(gòu)建一體化學(xué)生信息大數(shù)據(jù)平臺，融合學(xué)生學(xué)籍、心理健康測評、學(xué)習(xí)成績、消費(fèi)記錄等多維數(shù)據(jù)，形成學(xué)生數(shù)字畫像。通過算法識別心理危機(jī)預(yù)警、學(xué)業(yè)面臨風(fēng)險等學(xué)生群體，為他們提供有針對性的干預(yù)方案。同時，線下學(xué)校應(yīng)當(dāng)組建心理健康教育專項領(lǐng)導(dǎo)小組并設(shè)立專業(yè)的心理健康服務(wù)中心，完善對學(xué)生心理問題的識別、評估與干預(yù)機(jī)制，系統(tǒng)規(guī)劃并實(shí)施全校師生心理健康教育工作，科學(xué)部署各項任務(wù)，確保專項經(jīng)費(fèi)的有效投入，從而有力促進(jìn)校園的平安、穩(wěn)定與和諧發(fā)展。

第四，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”的思政教育模式，利用虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺，開展黨史學(xué)習(xí)教育、職業(yè)素養(yǎng)模擬演練，增強(qiáng)沉浸式學(xué)習(xí)體驗。創(chuàng)建官方抖音等學(xué)生喜聞樂見的自媒體平臺，通過短視頻形式傳遞思政內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的思政學(xué)習(xí)興趣。

（三）深化輔導(dǎo)員（班主任）隊伍專業(yè)化建設(shè)，全面提升其綜合素養(yǎng)

輔導(dǎo)員（班主任）的工作效能是衡量學(xué)生管理工作整體質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)。鑒于此，學(xué)校需加大對輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化建設(shè)的力度，力求全面提升其綜合素養(yǎng)。具體而言，首要任務(wù)是強(qiáng)化輔導(dǎo)員的基礎(chǔ)知識體系，通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)途徑，使其深入掌握法學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識，為學(xué)生管理工作的順利開展奠定堅實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（四）構(gòu)建輔導(dǎo)員（班主任）考核與激勵機(jī)制

高職院校應(yīng)基于自身實(shí)際情況，建立科學(xué)合理的輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)評價體系與激勵機(jī)制，并持續(xù)優(yōu)化完善現(xiàn)有制度與體系。在此過程中，必須綜合考慮輔導(dǎo)員（班主任）的職責(zé)范圍與實(shí)際工作內(nèi)容，制定一套與崗位特性緊密相連的考核評價體系與管理框架，以保障考核流程既科學(xué)又規(guī)范。同時，需建立公平合理的激勵機(jī)制，通過優(yōu)化輔導(dǎo)員的薪酬結(jié)構(gòu)，提升其政治參與度，并融入人性化的情感管理策略，全面激發(fā)其工作潛能及職業(yè)熱情。最后，對于長期致力于輔導(dǎo)員工作或班主任工作的教師，在職稱晉升、評優(yōu)評先等方面應(yīng)給予更多傾斜與支持，以肯定其貢獻(xiàn)并鼓勵其持續(xù)發(fā)展。

結(jié)束語

高職院校應(yīng)從學(xué)生特點(diǎn)出發(fā)，深入審視學(xué)生管理隊伍建設(shè)及管理服務(wù)手段的現(xiàn)狀，精準(zhǔn)剖析管理工作面臨的困境。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)持續(xù)完善管理策略，加強(qiáng)學(xué)生綜合素養(yǎng)的培育，促進(jìn)管理模式的創(chuàng)新升級，并集中力量提升教師隊伍的整體素質(zhì)。同時，致力于探索并構(gòu)建符合新時代特征的高職院校學(xué)生管理新路徑，為學(xué)生的全面發(fā)展與成才提供強(qiáng)有力的支持與保障。

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作者簡介：龐凱丹（1994—），女，漢族，山西太原人，晉中職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，碩士。

研究方向：思想政治教育。