省級主流媒體平臺發(fā)展路徑分析

2024年7月，黨的二十屆三中全會首次提出，“推進(jìn)主流媒體系統(tǒng)性變革”[1]。主流媒體在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，如何在這一背景下構(gòu)建新型主流媒體平臺，是傳媒業(yè)亟待解決的問題。本文主要基于對和的融媒體建設(shè)展開研究，調(diào)研貴州新型主流媒體平臺的建設(shè)現(xiàn)狀，如“天眼新聞”“動靜貴州”客戶端平臺建設(shè)進(jìn)展、技術(shù)應(yīng)用情況、內(nèi)容生產(chǎn)與傳播模式等，通過分析主流媒體平臺建設(shè)方面的優(yōu)勢和不足，提出建設(shè)創(chuàng)新路徑。

一、省級主流媒體平臺建設(shè)成果顯著

近年來，和兩家省級主流媒體平臺積極轉(zhuǎn)型，大力推進(jìn)融媒體建設(shè)，取得顯著成果。與上海廣播電視臺攜手打造的大型紀(jì)錄片《萬橋飛架一一山水間的人類奇跡》在第34屆中國新聞獎中榮獲重大主題報道類一等獎。2024中國新媒體大會公布全國110個媒體工作室優(yōu)秀案例庫名單，的 27^° 黔地標(biāo)工作室、天眼問政工作室、DiscoverGuizhou國際傳播工作室成功入選，工作室的創(chuàng)新探索，呈現(xiàn)主流媒體深度融合發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)成果。

（一）實(shí)行差異化定位，滿足不同受眾的需求

積極順應(yīng)時代潮流，成功打造多個具有鮮明特色和影響力的融媒體平臺，如“動靜貴州”“動靜新聞”“很貴州”。這三個平臺通過差異化定位構(gòu)成融媒體矩陣的重要組成部分?！皠屿o貴州”是綜合性融媒體平臺，旨在為用戶提供全方位的貴州本地資訊和服務(wù)?！皠屿o新聞”是新聞資訊類融媒體平臺，旨在構(gòu)建高端新聞內(nèi)容聚合平臺，立足貴州、走向中國。“很貴州”定位為旗艦級MCN官方平臺，聚焦貴州省內(nèi)商務(wù)宣傳與推廣，旨在分享好人好物好事，分享美好貴州。

（二）強(qiáng)化技術(shù)投入，拓展網(wǎng)上問政平臺影響力

在建設(shè)平臺型媒體過程中，天眼新聞主要做強(qiáng)做優(yōu)“新聞 + 政務(wù)服務(wù)”功能平臺建設(shè)，不斷拓展網(wǎng)上問政平臺影響力與服務(wù)范圍。天眼新聞的《天眼問政》是“新聞 + 政務(wù)服務(wù)”理念的成功實(shí)踐案例，它不僅是新聞與政務(wù)服務(wù)深度融合的典范之作，更是推動社會治理現(xiàn)代化的有力工具。通過《天眼問政》，成功地將新聞報道與政務(wù)服務(wù)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)從信息傳播到問題解決的全鏈條服務(wù)。

課題組利用Python技術(shù)將《貴州日報》數(shù)字版從2024年1月至11月的“天眼問政”專欄報道輸出來新建一個共有1457篇報道的數(shù)據(jù)庫。內(nèi)容分析顯示，天眼問政專欄聚焦群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，推動各級職能部門解決群眾反映的民生問題?；跀?shù)據(jù)庫的情感分析顯示，“群眾”主題詞中負(fù)面內(nèi)容832條，高于正面內(nèi)容詞條，說明群眾反映問題是天眼問政專欄報道的重要來源；而“問題”主題詞中正面內(nèi)容占大多數(shù)，正面內(nèi)容1815條，負(fù)面內(nèi)容198條，說明群眾反映的問題在反饋后得到高效解決?！疤煅蹎栒闭宫F(xiàn)出其強(qiáng)大的社會動員與問題解決能力。

二、省級主流媒體平臺建設(shè)存在的困境

新聞業(yè)已經(jīng)進(jìn)人平臺時代，主流媒體平臺化策略的關(guān)鍵是“用互聯(lián)網(wǎng)的思維來重構(gòu)生態(tài)”[2]，打造一個良性的開放式平臺，向所有的內(nèi)容提供者、服務(wù)提供者開放。然而，主流媒體平臺建設(shè)還存在資金投人需求較大、復(fù)合人才不足等困境，成為平臺做大做強(qiáng)的制約性因素。

（一）技術(shù)迭代迅速，投入壓力巨大

以算法、人工智能為代表的智能技術(shù)顛覆并重塑新聞業(yè)，智能技術(shù)帶來傳播生態(tài)結(jié)構(gòu)性而非功能性的變革。主流媒體平臺為保持競爭力，必須不斷跟進(jìn)最新技術(shù)，這意味著巨大的資金投入和持續(xù)的技術(shù)研發(fā)壓力。對于省級主流媒體平臺而言，資金、技術(shù)資源的有限性成為制約其技術(shù)建設(shè)的關(guān)鍵因素。同時，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的技術(shù)挑戰(zhàn)也是平臺不可忽視的問題。隨著用戶數(shù)據(jù)的不斷積累，如何確保數(shù)據(jù)的安全存儲、傳輸及合規(guī)使用，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用，成為平臺必須面對的技術(shù)難題。

（二）部分人才流失，人才引進(jìn)較難

相較于商業(yè)媒體平臺，主流媒體在薪酬、晉升機(jī)制等方面仍缺乏足夠的吸引力，不少優(yōu)秀年輕人才流向商業(yè)媒體或其他新興行業(yè)。省級主流媒體平臺也面臨重點(diǎn)人才、核心骨干流失，人才數(shù)量結(jié)構(gòu)性失衡，事業(yè)單位崗位設(shè)置無法滿足人才發(fā)展需求，現(xiàn)有的薪酬績效管理制度與媒體融合發(fā)展需求不相匹配，身份問題影響編外聘用人員提拔使用，部分轉(zhuǎn)崗人員再次上崗存在較大難度等問題。人才引進(jìn)也存在諸多障礙，如地域限制、文化差異、薪資待遇等。

三、省級主流媒體平臺建設(shè)發(fā)展對策

主流媒體平臺化是借助互聯(lián)網(wǎng)的媒介邏輯來重塑主流媒體傳播力與影響力，是用“互聯(lián)網(wǎng)思維”對主流媒體原有媒體邏輯的創(chuàng)新性發(fā)展，進(jìn)而打造成為新型主流媒體[3]

（一）以用戶意識驅(qū)動“創(chuàng)新式”轉(zhuǎn)型

省級主流媒體應(yīng)以用戶需求為導(dǎo)向，以適應(yīng)自身能力的互聯(lián)網(wǎng)媒體為自標(biāo)，變“倒逼式”轉(zhuǎn)型為“創(chuàng)新式”轉(zhuǎn)型[4。一是積極探索適合自身的平臺轉(zhuǎn)型路徑；二是以用戶為中心；三是采取“互聯(lián)網(wǎng) + 跨界”的大融合思路。“大融合”思路，是指積極融人當(dāng)?shù)鼗蛐袠I(yè)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和政府治理體系及治理能力現(xiàn)代化的大局中，利用制度優(yōu)勢獲取數(shù)據(jù)、資金、項(xiàng)目等稀缺資源?！按笕诤稀彼悸芬笾髁髅襟w進(jìn)人到經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場中，參與當(dāng)?shù)厣鐣卫?，拓展服?wù)領(lǐng)域，在更大的市場中獲得黨委和政府的新訂單資源。同時，主流媒體積極推動治理能力現(xiàn)代化，進(jìn)入到新技術(shù)和數(shù)據(jù)要素市場，能夠獲得極為稀缺的政務(wù)數(shù)據(jù)資源[5。省級主流媒體應(yīng)充分意識到，將互聯(lián)網(wǎng)作為轉(zhuǎn)型的手段是一場沒有退路的硬仗。進(jìn)一步推動主力軍全面挺進(jìn)主戰(zhàn)場，拓展服務(wù)領(lǐng)域，才能獲得新的發(fā)展。

（二）利用制度優(yōu)勢獲取新的稀缺資源

建設(shè)新技術(shù)平臺是主流媒體獲取新的稀缺資源的有效途徑，并把其作為助力自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動力。地方黨委和政府依托新技術(shù)平臺為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會治理作支撐，主流媒體則是新技術(shù)平臺建設(shè)和運(yùn)營的最佳選擇。自主研發(fā)建成天眼云融媒體平臺4.0、為青云路集市進(jìn)行包裝策劃的成功案例等，都證明省級主流媒體完全有實(shí)力和能力為地方做好政務(wù)數(shù)據(jù)等方面的服務(wù)工作。省級主流媒體可以和相關(guān)部門進(jìn)行更深人的政務(wù)合作，例如媒體依托傳播優(yōu)勢為當(dāng)?shù)亻_展形象宣傳、文旅宣傳等，配備專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)為地方的宣傳和政務(wù)工作提供教育培訓(xùn)、智能決策等服務(wù)。省級主流媒體利用自身優(yōu)勢獲取新的稀缺資源，爭取地方支持，共同協(xié)調(diào)落實(shí)，保證新的稀缺資源有效落地實(shí)施。

（三）優(yōu)化配置整合資源促進(jìn)兩端合一

一是整合外部資源。目前貴州省官方客戶端平臺主要分為兩類，一類是新聞客戶端，如天眼新聞客戶端、動靜新聞客戶端；另一類是政務(wù)服務(wù)客戶端，如貴州人社、多彩寶、貴人服務(wù)等。通過對比可以發(fā)現(xiàn)，提供新聞的客戶端內(nèi)容更新頻率快但服務(wù)性弱，政務(wù)客戶端提供的服務(wù)內(nèi)容多但更新頻率慢，兩端之間具備很強(qiáng)的互補(bǔ)性。在調(diào)研過程中，不少受訪的媒體負(fù)責(zé)人感到，新聞客戶端和政務(wù)客戶端都是各自為政，而且政務(wù)客戶端大多是外包給第三方公司運(yùn)營，容易造成資源的大量浪費(fèi)，成本也大幅提高。如果打通兩端合一可以發(fā)揮二者間的協(xié)同效應(yīng)，能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二是整合內(nèi)部資源。內(nèi)存空間有限，每個用戶不可能下載很多客戶端，也不愿意下載同一個媒體的很多客戶端，更不愿意下載多個客戶端應(yīng)對多個服務(wù)問題。因此新聞客戶端和政務(wù)客戶端都需要做減法，打造聚合型平臺。主流媒體一些沒有影響力、下載量低的客戶端應(yīng)該進(jìn)行合并或者關(guān)閉。

（四）生產(chǎn)傳播理念改革提升用戶使用黏度

主流媒體應(yīng)致力于內(nèi)容的多元化生產(chǎn)，涵蓋新聞、娛樂、教育、生活等多個領(lǐng)域，同時深化對特定話題的挖掘，以滿足用戶多樣化的信息需求與深度閱讀偏好。主流媒體可以利用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，刻畫出自己的用戶畫像，還可以針對用戶喜好進(jìn)行個性化內(nèi)容推薦，提高用戶的信息獲取效率與滿意度，從而增強(qiáng)用戶的使用黏性。只有“滿足用戶需求”，才能提升用戶的黏性。只有把用戶的日常生活需求和自己的特色資源有機(jī)結(jié)合起來，讓客戶端嵌入用戶的日常生活，使用戶在客戶端上實(shí)現(xiàn)數(shù)字生活的終極應(yīng)用，才可以有效實(shí)現(xiàn)主流媒體客戶端的影響力和引導(dǎo)力。天眼新聞客戶端可充分發(fā)揮“天眼問政”網(wǎng)上問政平臺的強(qiáng)大依附力，積累發(fā)展用戶，不斷滿足用戶需求。積極拓展“問”字系列，服務(wù)好特色用戶，通過服務(wù)構(gòu)建強(qiáng)關(guān)系社群。通過講述品牌故事，傳播平臺價值觀，增強(qiáng)用戶對平臺的認(rèn)同感與信任感，構(gòu)建穩(wěn)固的用戶忠誠度。2023年11月至今，開展的“我為群眾辦實(shí)事網(wǎng)絡(luò)問政進(jìn)社區(qū)”活動，將線上問政拓展到線下社區(qū)，積極發(fā)展中老年用戶，就是提升用戶黏性的好做法。還可以積極打通政府和社會資源，加快推進(jìn)“問”字系列（“問醫(yī)”“問學(xué)”“問法”），通過這些極具特色的服務(wù)吸引更多用戶關(guān)注。

（五）差異定位多元拓展創(chuàng)新運(yùn)營模式

和在平臺化建設(shè)過程中形成差異化定位并取得良好成效。在“新聞 + 政務(wù)服務(wù)”上特色鮮明；“新聞 + 商務(wù)服務(wù)”模式成效顯著。比如，根據(jù)青云市集的特點(diǎn)，結(jié)合市場需求精準(zhǔn)識別其發(fā)展痛點(diǎn)，啟動文化挖掘工作，豐富其文化內(nèi)涵。通過這一策略提升青云市集的知名度和吸引力，助力其成為貴陽市的新地標(biāo)，晉升為城市新網(wǎng)紅打卡地。這是在城市傳播服務(wù)中的一次成功案例。在“新聞 + 商務(wù)服務(wù)”中積極做好策劃師的角色，為政府決策提供參考，制作政府部門需要的宣傳內(nèi)容，幫助提升政府的對外形象。

走好網(wǎng)上群眾路線，做強(qiáng)做精政務(wù)服務(wù)、加快推進(jìn)拓展“問”字系列，依托網(wǎng)絡(luò)搭建出與群眾溝通交流的新平臺，讓群眾問題有渠道送達(dá)政府部門，為群眾排憂解難。下一步，還可以爭取支持讓天眼新聞客戶端與12345熱線服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共通共享，最大化的整合群眾問題，積極打造貴州省第一個視頻接訴類媒體平臺。通過此平臺用戶可以口頭敘述所遇問題，并且上傳圖文作為佐證，平臺為用戶反饋政務(wù)辦理工作進(jìn)展，提供相關(guān)的跟蹤服務(wù)。

（六）推動主流媒體平臺年輕化表達(dá)

作為主流媒體平臺，必須面向年輕人，年輕群體是互聯(lián)網(wǎng)的常駐民，因此主流媒體必須兼顧傳播正能量和內(nèi)容有趣性，創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)更加注重視頻化、語態(tài)年輕化、形式多元化。一是創(chuàng)新內(nèi)容表達(dá)。要采用網(wǎng)絡(luò)語言報道新聞內(nèi)容；二是創(chuàng)新內(nèi)容制作。在新聞產(chǎn)品的制作中，多采用年輕人喜歡的手繪、動畫、定格動畫、Vlog等形式，重視數(shù)據(jù)新聞、H5新聞、VR新聞、動畫新聞、新聞游戲、移動直播等融合新聞傳播形式。

（七）培育適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的融合創(chuàng)新型人才

人才資源是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力最重要、最活躍的要素。全媒體人才，是理念先進(jìn)、思維活躍、一專多能的新型融合人才，也是推動全媒體傳播體系高質(zhì)量發(fā)展的重要動力。貴州高校傳媒學(xué)院培育人才應(yīng)按照“一專多能”的培養(yǎng)目標(biāo)來設(shè)計人才培養(yǎng)方案，重視實(shí)踐活動、后期制作、創(chuàng)新思維等。同時，可以建設(shè)“雙師制”教學(xué)，學(xué)術(shù)導(dǎo)師和業(yè)界導(dǎo)師協(xié)作教學(xué)，邀請媒體工作者、專業(yè)技術(shù)人員、學(xué)術(shù)專家開展交流活動和講座，為學(xué)生提供前沿的專業(yè)動態(tài)。主流媒體還可與傳媒學(xué)院共同搭建全媒體實(shí)踐平臺和創(chuàng)意孵化平臺，為人才提供資金、技術(shù)、市場等全方位支持，鼓勵進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)。主流媒體應(yīng)建立科學(xué)的人才評價與激勵機(jī)制，以成果為導(dǎo)向，綜合考慮人才在新媒體內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、用戶滿意度等方面的表現(xiàn)，通過靈活的薪酬體系、股權(quán)激勵、榮譽(yù)表彰等措施，激發(fā)人才的創(chuàng)作熱情與工作動力，形成人才集聚與創(chuàng)新的良性循環(huán)。

結(jié)語

習(xí)近平總書記指出：“媒體融合發(fā)展不僅僅是新聞單位的事，要把我們掌握的社會思想文化公共資源、社會治理大數(shù)據(jù)、政策制定權(quán)的制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為鞏固壯大主流思想輿論的綜合優(yōu)勢。”面對互聯(lián)網(wǎng)時代的新挑戰(zhàn)，主流媒體平臺化建設(shè)是推動媒體融合創(chuàng)新發(fā)展的必由之路，是黨加強(qiáng)意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)，鞏固壯大主流思想輿論，凝心聚力建設(shè)社會主義強(qiáng)國，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重大課題和戰(zhàn)略舉措。面對新時代新征程，新挑戰(zhàn)新機(jī)遇，必須著力建設(shè)區(qū)域權(quán)威主流媒體平臺，推進(jìn)主流媒體系統(tǒng)性變革，打造貴州特色、中國視野、世界眼光，形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競爭力的主流媒體平臺，為經(jīng)濟(jì)興、百姓富、生態(tài)美的多彩貴州新未來提供有力的思想保證和與論支持。

參考文獻(xiàn)：

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