在云端相遇 在數(shù)據(jù)中孤獨

當(dāng)下，隨著媒介的演化，微信、短視頻、微博等熱鬧繁榮的社交連接體驗背后，是人們內(nèi)心更加深沉的孤獨感。這與雪莉·特克爾（SherryTurkle）在《群體性孤獨》中的提到的觀點一致，她認為，虛擬社交中人們更多關(guān)注技術(shù)而非他人，難以建立深度情感連接[1。社交媒體的即時性和碎片化特性，使得人們在享受快速信息交換便利的同時，也失去了深入思考和情感交流的機會。因此，盡管社交媒體提供了前所未有的連接方式，它也可能成為個體孤獨感的來源。

王敏芝教授的專著《“云交往”：數(shù)字時代的交往與文化》于2024年由出版社出版。本書打破傳播學(xué)、社會學(xué)和哲學(xué)的理論壁壘，建構(gòu)起“技術(shù)一主體一文化”三位一體的分析框架。主要內(nèi)容包括7個章節(jié)：云交往的主體嬋變、云交往的現(xiàn)實困境、云交往的技術(shù)迷思、云交往的社會規(guī)制、云交往的文化張力、云交往的公共旨歸等。

本文圍繞《“云交往”：數(shù)字時代的交往與文化》一書中關(guān)于數(shù)字媒介技術(shù)如何重塑人與人交往關(guān)系的核心問題，從“連接但孤獨的自我”這一矛盾體驗出發(fā)，探討云端交往中個體既高度互聯(lián)又深陷情感孤島的雙重困境。分別從媒介依賴、社會交往以及聯(lián)結(jié)主義這三個不同的視角來分析數(shù)字時代的生存困境及突圍路徑。

一、媒介依賴中技術(shù)賦能的異化

媒介依賴理論重點討論人們?nèi)绾瓮ㄟ^大眾媒體獲取外界信息，進而對自身觀念與行動產(chǎn)生影響。數(shù)字媒介技術(shù)通過“可及性”“即時性”與“存儲性”等技術(shù)，看似會無限放大我們的社交能力和獲得信息的能力，本質(zhì)上是一場由技術(shù)驅(qū)動的社交革命，實則暗藏賦能即異化的深層邏輯，而媒介依賴作為這場革命的底層邏輯，已經(jīng)悄悄改變了人和技術(shù)的權(quán)力關(guān)系。當(dāng)社交媒介已經(jīng)從賦能工具異化為生存必需品的時候，技術(shù)對交往的賦能便開始走向異化，這種異化并非傳統(tǒng)勞動異化的簡單延伸，而是表現(xiàn)為技術(shù)邏輯對主體意識、社會關(guān)系乃至情感需求的系統(tǒng)性重構(gòu)。在高密度連接的背后，蘊藏著主體存在的空心化與情感體驗的荒漠化。

（一）技術(shù)馴服化：從“使用工具的在線自由”到“被工具定義的社交囚禁”

身處這樣一個輿論場之中，算法推送、即刻反饋讓我們成為數(shù)字勞工。我們在享受這些便利的同時也在不知不覺中屈從于平臺規(guī)則。例如：微信好友聊天窗口的紅點時刻都在召喚著我們“立刻回復(fù)”；即時回復(fù)的壓力導(dǎo)致消息已讀不回被視為社交失禮，用戶不得不調(diào)整自己的作息以適應(yīng)永遠在線的社交節(jié)奏；短視頻的“無限下滑”機制通過無盡的下拉交互設(shè)計和精準(zhǔn)的算法推送，制造了一個又一個“時間黑洞”，使個體陷人無意識的信息消費循環(huán)。技術(shù)設(shè)計的“低門檻連接”雖然看似賦予了用戶自由，實際上卻編織了一張隱形的囚禁網(wǎng)絡(luò)。

媒體依賴的另一表征是持續(xù)連接，這種連接是對人類注意力的嚴重侵蝕。用戶在隨時在線的壓力下陷入數(shù)字戒斷焦慮，因擔(dān)心社交隔閡而頻繁更新動態(tài)，這種技術(shù)依賴導(dǎo)致社交倦怠。在書中作者認為這種過度聯(lián)結(jié)與社交倦怠主要來自三個方面：即計算機焦慮、信息焦慮和技術(shù)焦慮?！笆謾C社交媒體依賴不會減輕孤獨感，反而會加重孤獨感”2，這正是媒體依賴所導(dǎo)致的“連接但孤獨”的悖論。技術(shù)構(gòu)建了永不下線的社交環(huán)境，卻在碎片化的互動中讓真正的情感共鳴失效。用戶仿佛置身于數(shù)據(jù)洪流中，通過持續(xù)的在線連接尋求安全感的“數(shù)字浮士德”，在眾多的淺層次聯(lián)系中喪失建立深厚情感聯(lián)系的能力。媒介依賴構(gòu)建出的現(xiàn)實反而是連接越密集，心靈越荒蕪的生存困境。

（二）情感投射化：從“數(shù)據(jù)化表演”到“社交媒介的角色蛻變”

“中國網(wǎng)民對社交媒體的使用動機，已從早期的信息獲取、社交聯(lián)絡(luò)等工具性需求，逐漸演變?yōu)闃?gòu)建社會資本、獲取身份認同的存在性需求一這種需求通過‘社交貨幣'的積累、自我形象的‘可控化表演’得以實現(xiàn)?！?微信不只是通訊的傳播手段，還是數(shù)字符號的職場認同；抖音不再是簡單消遣娛樂的應(yīng)用程序，而是一個可視化的自我表達舞臺；朋友圈是精雕細琢的個人形象館，點贊數(shù)則成為情感價值的量化表征；主播用激發(fā)用戶行為的互動話術(shù)來取得打賞，并以算法為媒將這些感情連接變成自己資產(chǎn)的增值收益，社交媒體成了人們不同區(qū)位坐標(biāo)下的“元宇宙”。就像書中的“換裝與表演：建構(gòu)新主體”一節(jié)提到，在“云交往”的技術(shù)空間中，“我”呈現(xiàn)出面具般的各種角色，在社交媒體的傳播空間里，網(wǎng)民體驗的是虛擬社群的交流狂歡。網(wǎng)絡(luò)世界中的互動是虛擬的，人們通過“符號”形式進行非面對面的交流。然而“面對面交談其實是我們所做的最具人性，也是最通人情的事”4卻在生活中變得極其奢侈。

二、社會交往中的“數(shù)字繭房”與“聯(lián)結(jié)主義”

數(shù)字時代的“云交往”構(gòu)成了人類歷史上最密集的連接網(wǎng)絡(luò)，短視頻日均播放量破億、微信好友動輒數(shù)千、社交平臺實時更新全球動態(tài)。然而當(dāng)技術(shù)承諾的信息自由在算法過濾中異化為認知視野窄化，當(dāng)過度聯(lián)結(jié)將社交轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)洪流中的疲于奔命，人類正陷入尤爾根·哈貝馬斯（JürgenHabermas）所言的“交往理性崩塌”即表面的連接密度與深層的情感疏離形成尖銳悖論，社交媒介從共識建構(gòu)的橋梁淪為孤獨的加速器。

（一）認知視野窄化：從“信息自由”到“算法牢籠”

技術(shù)賦能的另一層面是剝奪認知的自由，平臺將用戶困于“垂直孤島”，通過算法過濾和分區(qū)機制，系統(tǒng)性地弱化了用戶跨圈對話的可能性，采取興趣推薦和同類內(nèi)容聚合的方式將同質(zhì)群體聚合起來，這種技術(shù)賦能形成了交往的信息繭房，使個體陷入垂直群聚的孤島。算法通過從用戶行為到偏好強化的閉環(huán)，使個體主動屏蔽異質(zhì)信息。平臺通過用戶畫像、瀏覽歷史構(gòu)建“過濾泡”，將信息獲取窄化為“興趣同溫層”內(nèi)的循環(huán)。例如喜歡財經(jīng)內(nèi)容的用戶，很難看到人文社科課題，關(guān)注娛樂的群體對嚴肅報道自動過濾，這種信息偏食導(dǎo)致真實的他者被算法模擬的數(shù)據(jù)他者所代替。這種把社交變成同類聚會的禁錮部落化生存算法，正在為每個使用者筑造專屬的信息牢籠。

（二）聯(lián)結(jié)表象化：從“強連接”到\"弱關(guān)系”的悖論

作為生物主體的“人”、作為技術(shù)中介的“云（算法平臺）、成為數(shù)字投射的“影”（虛擬化身），共同組成了數(shù)字時代的“人-云－影”三重結(jié)構(gòu)。在聯(lián)結(jié)主義理論意義上呈現(xiàn)出來的社交網(wǎng)絡(luò)形式打破了原有的社交時空限制，卻在技術(shù)編織的聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)中催生了“強連接表象”與“弱關(guān)系本質(zhì)”的深層悖論：當(dāng)人類社交行為被轉(zhuǎn)化為算法可計算的節(jié)點連接，情感深度被數(shù)據(jù)權(quán)重消解，技術(shù)加速了社交的頻率，卻稀釋了情感的溫度。這種聯(lián)結(jié)的幻象恰巧印證了雪莉·特克爾（SherryTurkle）在《群體性孤獨》中的觀點：技術(shù)制造的“弱連接”網(wǎng)絡(luò)看似擴大社交范圍，實則使個體陷入“群體性孤立”一與無數(shù)人相連，卻與所有人疏離?！拔覀兤诖说年P(guān)注，卻害怕真正的親密”“手機和網(wǎng)絡(luò)世界并不是可以逃離的另一個瓦爾登湖”[5]。本質(zhì)是數(shù)字社交中聯(lián)結(jié)形式與情感本質(zhì)的分裂。當(dāng)個體通過“影”（虛擬化身）與“云”（算法平臺）建立連接，真實的“人”（生物主體）卻退去了。例如：青少年在社交軟件上維系著數(shù)百個好友，卻在現(xiàn)實中喪失了社交能力，中年人在工作群中保持秒回人設(shè)，但卻漠視家人的需要，這種分身可以被視為“僅僅存在于語言和行動中的無實體的身份”，而身份背后的“群體性孤立”現(xiàn)象，正是聯(lián)結(jié)主義網(wǎng)絡(luò)中弱關(guān)系過載導(dǎo)致強關(guān)系坍縮的必然結(jié)果。

三、突圍路徑

數(shù)字時代的“云交往”困境，本質(zhì)是技術(shù)邏輯與社會價值斷裂的現(xiàn)代性危機。在面對連接與孤獨共存的困境方面，書中從技術(shù)倫理、社會規(guī)制、文化張力和公共旨歸等多維度尋找通往交往理性的道路。通過倫理校準(zhǔn)技術(shù)方向、制度約束資本權(quán)力、空間營造良好生態(tài)、文化激活主體能動性的四方協(xié)同，才能在“高度連接”與“深度孤獨”的悖論中前行，讓云端不僅是數(shù)據(jù)的相遇，更是人們心靈與精神的碰撞。正如本書所啟示：技術(shù)的終點不應(yīng)是“賽博人”的誕生，而應(yīng)是“人”在數(shù)字文明中的重新覺醒。

（一）重塑云交往倫理準(zhǔn)則，筑牢價值根基

在云交往的語境下，算法的不透明性引發(fā)了平臺霸權(quán)和信息壟斷問題，導(dǎo)致我們每個人都似乎被“困于信息繭房之中”，難以接觸到多元化的信息和觀點。人們的情感數(shù)據(jù)，這些本應(yīng)屬于個人隱私范疇的信息，卻變成了資本所凱的對象，被用于進一步加強這種信息的控制和壟斷。

實現(xiàn)推薦算法的透明化。倡導(dǎo)公開算法推薦邏輯、數(shù)據(jù)過濾規(guī)則以及用戶的畫像等機制；賦予用戶數(shù)據(jù)修改和刪減數(shù)據(jù)的權(quán)利；建立第三方監(jiān)督機構(gòu)，防止數(shù)據(jù)亂象；開發(fā)反信息繭房瀏覽插件，增強主體認識多樣性，強制標(biāo)記同質(zhì)化內(nèi)容并推送異質(zhì)信息，推動云交往從“數(shù)據(jù)剝削”走向“透明協(xié)商”。

為確保技術(shù)進步與社會倫理的協(xié)調(diào)并進，構(gòu)建明確的倫理規(guī)范體系，以明確界定各方在技術(shù)應(yīng)用過程中的行為界限，不僅有助于維護個人隱私權(quán)益，還能預(yù)防和降低技術(shù)濫用可能引發(fā)的風(fēng)險?；诖耍瑯?gòu)建一個包含多方責(zé)任共擔(dān)的倫理共同體顯得尤為關(guān)鍵。形成一個多元化的討論平臺，深入探討并解決隱私保護、算法偏見等核心問題，以確保技術(shù)革新與社會倫理的均衡發(fā)展。

（二）完善規(guī)制體系，強化制度保障

首先，強化行業(yè)自身的治理能力。積極鼓勵成立云交往行業(yè)協(xié)會，制定與之相關(guān)的自律規(guī)范，規(guī)范涵蓋隱私保護、算法規(guī)范等重要領(lǐng)域。為了確保規(guī)范能切實得到遵守可施行獎懲機制，對于違反規(guī)定的平臺采取相應(yīng)的管理舉措。通過激勵和懲罰相結(jié)合的機制，對引導(dǎo)整個行業(yè)朝著健康且自治的方向發(fā)展起到積極的推動作用。

其次，完善相關(guān)法律法規(guī)體系。為了讓用戶權(quán)益得到有效保障，需加快在相關(guān)領(lǐng)域推進立法的進程。明確網(wǎng)絡(luò)平臺在數(shù)據(jù)隱私保護、防止市場出現(xiàn)壟斷等方面所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，確保網(wǎng)絡(luò)平臺在處理用戶數(shù)據(jù)時能夠依照嚴格的規(guī)范來進行操作。既能夠?qū)τ脩舻碾[私權(quán)起到維護的作用，又能夠推動市場的公平競爭，為用戶和網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建健康且和諧的關(guān)系。

第三，提升公民數(shù)字素養(yǎng)水平。開展數(shù)字素養(yǎng)方面的教育培訓(xùn)，提高公眾“媒介批判能力”，讓公眾具備對于媒體信息的分析以及判斷能力；培養(yǎng)公眾識別信息操縱、抵制情感剝削的理性思維方式，確保個體在云交往過程當(dāng)中能夠保持自身的主體性，不被外界的信息影響，擺脫盲目跟風(fēng)以及被動接受的不利局面。通過行業(yè)、法律、教育這三個方面協(xié)同發(fā)力，達成制度和技術(shù)的雙重制約效果，最終構(gòu)建起一個權(quán)責(zé)分明、公平且有秩序的云交往生態(tài)環(huán)境。

（三）重構(gòu)媒介空間，營造良好交往生態(tài)

首先，優(yōu)化媒介空間功能。借助技術(shù)策劃公益接力、文化直播等活動，激活情感動員，用短視頻互動喚起文化共鳴，打破圈層隔閡；加強議程設(shè)置，引導(dǎo)用戶聚焦公共議題，通過線上線下聯(lián)動，將虛擬討論轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實行動，補償虛擬連接中缺失的情感，重建真實信任紐帶。

其次，促進媒介空間多元化發(fā)展。鼓勵小眾化、垂直化平臺創(chuàng)新發(fā)展，為特定群體提供深度交流空間；促進傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展，搭建既有專業(yè)性又具有互動性的社交平臺，豐富云交往的內(nèi)容和質(zhì)量，最終實現(xiàn)公共空間更新?lián)Q代和主體文化身份重構(gòu)。

（四）喚醒主體意識，激發(fā)個體行動自覺

在數(shù)字時代的社交狂歡中，個人要警惕在數(shù)字時代無界限的社交狂歡中迷失自我。亟須喚醒主體意識，重建真實交往?！啊W(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實’不能等同于真正的現(xiàn)實，人們?nèi)孕枰呱淼慕煌袨榕c真實共在的情感體驗，仍需要‘重拾交談’。”[7]

“互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字媒體以最普通和最顯著的方式將人們連接起來，讓人們意識到彼此的存在和共性，并且相互聯(lián)系。”[8重建真實聯(lián)結(jié)的首要任務(wù)是在地化的實踐，在享受線上世界便捷的同時通過線下活動重建身體在場這一基本公共性，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)線上線下均衡發(fā)展，將虛擬社交轉(zhuǎn)化為實際社會行動，賦予交往真實價值。

書中指出：在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中，基于網(wǎng)緣關(guān)系建立起來的虛擬社區(qū)，經(jīng)常被指斥造就了“網(wǎng)絡(luò)孤獨癥”。看似熱情投人的互聯(lián)網(wǎng)生活，實際上使得“網(wǎng)絡(luò)個人主義”盛行。“網(wǎng)絡(luò)孤獨癥”最突出的表現(xiàn)就是對虛擬他者的依戀和現(xiàn)實人際關(guān)系的淡漠[9。引導(dǎo)公眾反思技術(shù)依賴，借助公益廣告、社交媒體話題（如“放下手機一小時”），抵制“技術(shù)加速”對深度交往的消解，真正成為掌控技術(shù)、保持清醒的交往主體。

結(jié)語

微信中不停閃爍的小紅點已成為日常焦慮的觸發(fā)點；短視頻平臺的自動播放機制，持續(xù)地將“下一個”內(nèi)容串聯(lián)起來；微博熱搜榜不斷重塑公共討論的邊界。人類彼此交流的方式，正在從實體參與的線下場景變?yōu)閿?shù)字共享的云端存在。理想的生活設(shè)計展示在朋友圈上；各種令人眼花繚亂的虛假禮物鋪天蓋地；人們在算法編織的興趣部落中尋找精神歸宿。而當(dāng)我們關(guān)閉一切社交應(yīng)用后，感受到的卻是更深的寂寞和孤獨。

該書如同一面棱鏡，折射出數(shù)字時代最迷人卻也最刺眼的光斑。深人探討了“云交往”如何將人類推向“超連接的孤獨”這一現(xiàn)象，并且細膩地揭示了在算法的裂隙中潛藏的希望之光。在云端相遇，在數(shù)據(jù)中孤獨，技術(shù)終非宿命，如何在連接中守護人性的溫度，才是“云交往”時代的根本之問。

參考文獻：

[1][5]［美］雪莉·特克爾.群體性孤獨[M].周逵，劉菁荊，譯.杭州：浙江人民出版社，2014：161-199；281.

[2]蔣研.大學(xué)生手機社交媒體依賴與孤獨感的調(diào)查研究[D].河北師范大學(xué)，2017：33-35.

[3]彭蘭.新媒體用戶研究：節(jié)點化、媒介化、賽博格化的人[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2020：148-153.

[4][7]［美］雪莉·特克爾.重拾交談[M].王晉等，譯.北京：中信出版集團，2017：1;406-407.

[6]［美］南希·K·拜厄姆.交往在云端：數(shù)字時代的人際關(guān)系[M].董晨宇，唐悅哲，譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2020：118.

[8]［美］瑪麗·吉科.超連接：互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字媒體和技術(shù)一社會生活M].黃雅蘭，譯.北京：清華大學(xué)出版社，2019：6.

[9]蔣建國.網(wǎng)絡(luò)化生存、網(wǎng)絡(luò)孤獨癥蔓延與心理危機［J].探索與爭鳴，2013（10）：81-85.