淺析反轉(zhuǎn)新聞的成因、影響及對(duì)策

【摘" "要】反轉(zhuǎn)新聞?lì)l繁出現(xiàn)，其影響不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)空間，也延伸到了現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中。反轉(zhuǎn)新聞內(nèi)容真假難辨，往往在短時(shí)間內(nèi)迅速傳播并引發(fā)廣泛關(guān)注，網(wǎng)民易受輿論影響，對(duì)主流媒體的信任度降低，新聞?shì)浾摗八牧Α笔艿接绊憽１疚膰@2024年上半年五例反轉(zhuǎn)新聞，將具體的案例與相關(guān)理論結(jié)合起來(lái)，探究反轉(zhuǎn)新聞的主要特征及成因、影響和應(yīng)對(duì)策略。通過(guò)對(duì)案例的深入分析，進(jìn)一步發(fā)掘反轉(zhuǎn)新聞在網(wǎng)絡(luò)傳播中的規(guī)律和特點(diǎn)，分析其背后復(fù)雜的社會(huì)心理和媒體生態(tài)等問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】反轉(zhuǎn)新聞；網(wǎng)絡(luò)輿情；公信力；新聞?shì)浾摗八牧Α?/p>

2024年3月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在北京發(fā)布第53次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，截至2023年12月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量為10.92億人，其中網(wǎng)絡(luò)視頻用戶達(dá)10.67億人。大多數(shù)網(wǎng)民選擇使用手機(jī)獲取新聞信息。在抖音、快手、視頻號(hào)、小紅書(shū)、B站等短視頻平臺(tái)，網(wǎng)民可以自由發(fā)布內(nèi)容。由于網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，很多信息往往因尚未核實(shí)就被網(wǎng)民肆意轉(zhuǎn)發(fā)，導(dǎo)致反轉(zhuǎn)不斷，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。

2013年，新華網(wǎng)發(fā)布 《盤(pán)點(diǎn)2013十大“反轉(zhuǎn)劇”：有圖未必有真相》一文，各大主流媒體相繼轉(zhuǎn)發(fā)。此后，多家主流媒體每年會(huì)對(duì)年度反轉(zhuǎn)新聞進(jìn)行梳理。網(wǎng)民對(duì)反轉(zhuǎn)新聞?dòng)辛诉M(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)對(duì)新聞價(jià)值具有較大的沖擊，新聞的客觀性與真實(shí)性在反轉(zhuǎn)中不斷遭受質(zhì)疑，同時(shí)也衍生出了其他網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，“反轉(zhuǎn)新聞”及背后的現(xiàn)象引起了學(xué)界和媒體的廣泛關(guān)注。

一、什么是反轉(zhuǎn)新聞？

2016年，人民網(wǎng)輿情頻道發(fā)布《2016年以來(lái)的20條反轉(zhuǎn)新聞的思考》一文，對(duì)“反轉(zhuǎn)新聞”進(jìn)行了解釋?zhuān)匆孕侣劦拿婺砍霈F(xiàn)，但隨著更多信息的披露，事件要素經(jīng)歷至少一次反轉(zhuǎn)，與最初呈現(xiàn)的信息部分或全部不符，同時(shí)引發(fā)較大輿情波動(dòng)的信息傳播現(xiàn)象。

針對(duì)反轉(zhuǎn)新聞，近幾年，主流媒體關(guān)注度增加，學(xué)界對(duì)反轉(zhuǎn)新聞也展開(kāi)了全面深入的研究，很多學(xué)者在其發(fā)表的論文中對(duì)“反轉(zhuǎn)新聞”一詞進(jìn)行了界定。如萬(wàn)曉燕、王勝源在《反轉(zhuǎn)新聞：傳播特征、概念辨析與問(wèn)題指向》一文中將反轉(zhuǎn)新聞界定為，在新的事實(shí)要素出現(xiàn)之后，公眾對(duì)特定新聞事件的認(rèn)知和態(tài)度出現(xiàn)轉(zhuǎn)向的信息傳播現(xiàn)象。王志立在《網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)域中新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的傳播學(xué)反思》一文中指出，“反轉(zhuǎn)新聞”是在互聯(lián)網(wǎng)傳播領(lǐng)域中，對(duì)同一事件的報(bào)道出現(xiàn)一次或多次顯著變化甚至出現(xiàn)反向變化的現(xiàn)象。

通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，“反轉(zhuǎn)新聞”一詞雖受到多方關(guān)注，但各方對(duì)其定義的側(cè)重點(diǎn)不同，部分學(xué)者側(cè)重于強(qiáng)調(diào)新聞事件核心要素的顛覆性變化，到目前為止，學(xué)界沒(méi)有統(tǒng)一的定義。盡管定義存在爭(zhēng)議，但是“反轉(zhuǎn)新聞”作為互聯(lián)網(wǎng)傳播時(shí)代的標(biāo)志性現(xiàn)象，對(duì)其的探討不再局限于傳播學(xué)領(lǐng)域，如今已拓展至社會(huì)心理學(xué)、信息生態(tài)學(xué)等領(lǐng)域。作為一種新聞現(xiàn)象、傳播現(xiàn)象，“反轉(zhuǎn)新聞”的影響評(píng)估也逐漸從新聞專(zhuān)業(yè)主義危機(jī)延伸至社會(huì)治理風(fēng)險(xiǎn)等更深層次，其復(fù)雜性決定著它需要不斷被關(guān)注和研究。

不同媒體每年梳理反轉(zhuǎn)新聞的內(nèi)容和數(shù)量存在差異，本文結(jié)合主流媒體的報(bào)道，選取了2024年上半年影響力較大的五例反轉(zhuǎn)新聞事件。新華社、人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)新聞網(wǎng)、央廣網(wǎng)、光明網(wǎng)等主流媒體對(duì)五例事件進(jìn)行過(guò)報(bào)道或點(diǎn)評(píng)。五例事件內(nèi)容前后呈現(xiàn)差異，在傳播過(guò)程中網(wǎng)民的輿論前后出現(xiàn)較大反差，產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響，部分事件為當(dāng)時(shí)的社會(huì)熱點(diǎn)事件。

本文通過(guò)列表的形式，對(duì)選取的五例反轉(zhuǎn)新聞事件進(jìn)行梳理，內(nèi)容包括事件名稱(chēng)、發(fā)生時(shí)間、事件類(lèi)別、傳播形式、反轉(zhuǎn)點(diǎn)、關(guān)鍵詞六個(gè)方面（表1）。

二、反轉(zhuǎn)新聞主要特征

（一）傳播形式以視頻為主，短視頻平臺(tái)成為“發(fā)酵地”

反轉(zhuǎn)新聞形式多樣，從梳理的五例事件來(lái)看，視頻占比為60%。《報(bào)告》指出，截至2023年12月，短視頻用戶規(guī)模為10.53億人，占網(wǎng)民整體的96.4%。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）內(nèi)容供給豐富，加之網(wǎng)絡(luò)視頻用戶占多數(shù)，短視頻平臺(tái)成為反轉(zhuǎn)新聞的主要發(fā)生地。如網(wǎng)紅“貓一杯”“秦朗巴黎丟寒假作業(yè)”事件從開(kāi)始到本人出面道歉稱(chēng)事件為編造，該事件在抖音、小紅書(shū)、微博等平臺(tái)廣泛傳播，吸引大量網(wǎng)民關(guān)注，人民日?qǐng)?bào)發(fā)文指出其造成惡劣影響。

（二）官方介入，披露真相

反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生后，在網(wǎng)絡(luò)上傳播迅速，成為熱點(diǎn)事件后影響較大。為遏制不良影響，網(wǎng)信辦、公安等部門(mén)迅速介入，調(diào)查并通報(bào)真實(shí)情況，快速平息事件。在上述列舉的反轉(zhuǎn)事件中，官方介入占比為100%。官方發(fā)布通報(bào)，主流媒體對(duì)事件進(jìn)行報(bào)道，還原事件全貌，正確引導(dǎo)輿論。如“胖貓”跳江事件幾度反轉(zhuǎn)，事件涉及人員之間沖突強(qiáng)烈，各執(zhí)一詞，在網(wǎng)絡(luò)上掀起較大的輿論風(fēng)波，最終由公安部門(mén)介入調(diào)查，發(fā)布通報(bào)，詳細(xì)說(shuō)明調(diào)查情況，持續(xù)了近一個(gè)月的熱議落下了帷幕。

（三）內(nèi)容敏感，具有話題性

反轉(zhuǎn)新聞內(nèi)容豐富，但是不同類(lèi)別之間也存在著差異。在上述五例事件中，涉及法律法規(guī)的新聞?wù)?0%，公眾對(duì)這類(lèi)事件的關(guān)注度較高，也容易觸及他們的敏感神經(jīng)。通常，這類(lèi)事件反轉(zhuǎn)也較快。如南京醉酒老人訛人事件，從事情發(fā)生到醉酒老人兒子當(dāng)面道歉，約48小時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上一直熱議不斷。“好心人扶老人反被訛”是公眾關(guān)注的話題點(diǎn)，此前多起類(lèi)似事件已造成不可逆的負(fù)面影響，“老人訛人”甚至已成為一個(gè)標(biāo)簽化的詞語(yǔ)，因而事件一旦發(fā)生，極易挑起網(wǎng)民的敏感神經(jīng)。

（四）事件反轉(zhuǎn)導(dǎo)致輿論反轉(zhuǎn)，傳播過(guò)程中時(shí)有網(wǎng)絡(luò)暴力

反轉(zhuǎn)新聞動(dòng)態(tài)傳播，并且在傳播過(guò)程中會(huì)不斷對(duì)公眾情緒及輿論產(chǎn)生影響，因此，一旦事件前后反差較大會(huì)讓公眾的態(tài)度發(fā)生戲劇性轉(zhuǎn)變。上述五例事件在傳播過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)“一邊倒”的輿論現(xiàn)象，部分事件甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力。如“‘胖貓’跳江事件”發(fā)生后，部分網(wǎng)民將“胖貓”女友取名“騙子、撈女、PUA大師”，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)威脅人身安全的言論，嚴(yán)重影響其正常生活。事件反轉(zhuǎn)后，在真相面前，輿論出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，多數(shù)網(wǎng)民深感被他人利用。

三、反轉(zhuǎn)新聞?lì)l發(fā)的主要原因

法國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐提出群體有沖動(dòng)、多變和急躁，輕信而易受暗示，情緒的夸張與單純，偏執(zhí)、專(zhuān)橫和保守等幾大特征。在反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生前后，真相的出現(xiàn)容易讓網(wǎng)民的情緒受到影響，更容易被反向挑動(dòng)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息多元化，面對(duì)敏感話題，網(wǎng)民容易被帶動(dòng)情緒。古斯塔夫·勒龐提出“群體永遠(yuǎn)漫游在無(wú)意識(shí)的領(lǐng)地，會(huì)隨時(shí)聽(tīng)命于一切的暗示”“群體僅僅能夠把感情提升到極高-或相反-極低的境界”等觀點(diǎn)。在反轉(zhuǎn)新聞中，網(wǎng)民的認(rèn)知、情緒、態(tài)度會(huì)與初始狀態(tài)相差較大，也證實(shí)了網(wǎng)民與勒龐筆下的群體高度相似。

近幾年，反轉(zhuǎn)新聞?lì)l繁發(fā)生，正是由于網(wǎng)民群體受輿論影響，展現(xiàn)出“群體無(wú)意識(shí)”的本性，喪失了主觀判斷能力，這給了想獲得流量的一些人可乘之機(jī)。如網(wǎng)紅“貓一杯”“秦朗巴黎丟寒假作業(yè)”事件，后雖被證實(shí)純屬編造，但期間網(wǎng)紅“貓一杯”獲得了大量網(wǎng)民的關(guān)注，個(gè)人達(dá)到了吸引流量的目的?！包c(diǎn)讀機(jī)女孩”高君雨事件，涉事機(jī)構(gòu)利用時(shí)間差，發(fā)布庫(kù)存視頻，發(fā)表不實(shí)信息，博得網(wǎng)民關(guān)注，從中獲取利益。

個(gè)人或團(tuán)體為吸引粉絲關(guān)注，獲取流量，編造不實(shí)信息、發(fā)表虛假評(píng)論、蓄意夸大事實(shí)，這些行為直接增加了反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的頻率。

四、反轉(zhuǎn)新聞的主要影響

（一）引發(fā)公眾不良情緒

近幾年，吸引大量網(wǎng)民關(guān)注和熱議的反轉(zhuǎn)新聞?shì)^多，一些公眾關(guān)注度較高的反轉(zhuǎn)新聞，往往其背后會(huì)涉及更深層次的社會(huì)問(wèn)題，比如醫(yī)患糾紛、校園安全與教育、食品安全等，它們與公眾的生活息息相關(guān)，一旦觸發(fā)，可能會(huì)引發(fā)較為廣泛的討論，引發(fā)公眾的不良情緒。在這種情況下，不法分子會(huì)趁勢(shì)而入，借助反轉(zhuǎn)新聞，傳播虛假消息，激化社會(huì)矛盾，甚至?xí)鸸姴槐匾目只拧?/p>

（二）影響新聞?shì)浾摗八牧Α?/p>

新聞?shì)浾摗八牧Α保磦鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力。如今，各類(lèi)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為公眾獲取信息、表達(dá)觀點(diǎn)的主要“出口”。反轉(zhuǎn)新聞?lì)l繁出現(xiàn)，信息不斷變更，內(nèi)容前后有差異，讓公眾對(duì)新聞的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑。由于真假難辨，可信度降低，公眾會(huì)減少信息的分享，影響信息傳播力，公眾關(guān)注度下降，主流媒體的輿論引導(dǎo)能力減弱，進(jìn)一步削弱新聞報(bào)道在社會(huì)中的影響力，導(dǎo)致新聞媒體的公信力難以提升。

（三）道德認(rèn)知受到?jīng)_擊

新聞與公眾的日常生活密切相關(guān)，會(huì)影響青少年道德認(rèn)知及行為。反轉(zhuǎn)新聞缺乏真實(shí)性，會(huì)導(dǎo)致青少年因虛假混亂的輿論氛圍偏離對(duì)事件正確的認(rèn)知。新聞反轉(zhuǎn)等輿論亂象會(huì)給青少年傳達(dá)出“可以隨意發(fā)表言論，無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任”的信號(hào)，這種信號(hào)會(huì)逐漸影響青少年網(wǎng)民在現(xiàn)實(shí)生活中的道德責(zé)任觀念及對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度和行為。此外，涉及道德主題的反轉(zhuǎn)新聞時(shí)常發(fā)生，如南京醉酒老人訛人事件等，會(huì)讓青少年對(duì)社會(huì)信任、社會(huì)道德產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而影響世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不利于其健康成長(zhǎng)。

五、主要應(yīng)對(duì)策略

（一）監(jiān)管部門(mén)：強(qiáng)化監(jiān)督管理，提高違規(guī)成本

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地。在新媒體時(shí)代，網(wǎng)民一言一行的影響已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)延伸到現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，很多負(fù)面影響甚至?xí)o當(dāng)事人造成難以彌補(bǔ)的傷害。任由問(wèn)題發(fā)酵只會(huì)引發(fā)更多的社會(huì)問(wèn)題，因此，利用法律手段對(duì)不法行為進(jìn)行約束十分重要。針對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，監(jiān)管部門(mén)制定并實(shí)施相應(yīng)的法規(guī)，明確違規(guī)處罰機(jī)制，一方面可以約束網(wǎng)民的言行，另一方面可以通過(guò)有效的懲戒機(jī)制，對(duì)惡意制造和傳播信息的網(wǎng)民進(jìn)行懲罰，以此約束其他網(wǎng)民，規(guī)范其行為。當(dāng)反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生時(shí)，除了對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)管外，監(jiān)管部門(mén)也需主動(dòng)發(fā)聲，答疑解惑，對(duì)輿論進(jìn)行正向引導(dǎo)，減少不利影響。

（二）傳播平臺(tái)：嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)回應(yīng)

如今，抖音、快手、視頻號(hào)、B站等短視頻平臺(tái)作為信息傳播陣地，集聚了大量用戶，且用戶黏性較高。短視頻平臺(tái)應(yīng)建立較為規(guī)范的審核機(jī)制，提高信息傳遞的質(zhì)量。在事件發(fā)生反轉(zhuǎn)時(shí)，積極配合官方進(jìn)行信息追溯，協(xié)助還原事情真相。各類(lèi)短視頻平臺(tái)也應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢(shì)，組織開(kāi)展“安全文明上網(wǎng)” “網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范”等相關(guān)知識(shí)科普，尤其針對(duì)青少年用戶開(kāi)啟“青少年模式”，定向推送有益信息，間接提高網(wǎng)民的素養(yǎng)。

（三）主流媒體：探究真相，準(zhǔn)確發(fā)布信息

新興社交媒體快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情易受操控。主流媒體既要對(duì)社會(huì)最新的發(fā)展變化保持敏感，也要堅(jiān)持調(diào)查研究、求證核實(shí)，向公眾真實(shí)呈現(xiàn)事件全貌。針對(duì)一些敏感性較高的新聞信息，主流媒體需要發(fā)揮自身的公信力及影響力優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確發(fā)布信息，把握輿論導(dǎo)向。主流媒體也可以與短視頻平臺(tái)合作，借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，提升內(nèi)容品質(zhì)，全面提升新聞信息的傳播力和引導(dǎo)力，減少新聞反轉(zhuǎn)造成的不良影響。

（四）信息生產(chǎn)及傳播者：提高素養(yǎng)，正確使用話語(yǔ)權(quán)

新媒體時(shí)代，每個(gè)人都是信息的生產(chǎn)者和傳播者，應(yīng)做到不偏聽(tīng)偏信，提高辨別是非的能力，客觀看待網(wǎng)絡(luò)信息，不隨意傳播不良信息。新聞工作者作為新聞信息生產(chǎn)和傳播的重要群體，更應(yīng)恪守新聞職業(yè)道德，挖掘新聞事實(shí)，有效傳遞聲音。此外，擁有較多粉絲關(guān)注的用戶，即“流量大V”，容易對(duì)受眾產(chǎn)生直接影響。作為具有引導(dǎo)作用的“流量大V”，應(yīng)自覺(jué)擔(dān)責(zé)，客觀理性，不隨意發(fā)表言論，積極傳遞社會(huì)正能量。

六、結(jié)語(yǔ)

如今，反轉(zhuǎn)新聞已成為一種時(shí)常發(fā)生的新聞現(xiàn)象。在反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生過(guò)程中，網(wǎng)民難以了解事件的真相，隨著“劇情”起起伏伏，不斷反轉(zhuǎn)，網(wǎng)民容易在輿論的洪流中質(zhì)疑媒體，產(chǎn)生不良情緒，引發(fā)社會(huì)矛盾，甚至?xí)?duì)青少年的身心健康成長(zhǎng)產(chǎn)生不利影響。因此，面對(duì)這種現(xiàn)象，需要各方齊心協(xié)力，監(jiān)管部門(mén)、傳播平臺(tái)、主流媒體、信息生產(chǎn)與傳播者都需恪盡職守，堅(jiān)守道德底線，主動(dòng)擔(dān)責(zé)，探求事實(shí)真相，及時(shí)進(jìn)行輿論引導(dǎo)，攜手共建清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

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（作者單位：安徽新媒體集團(tuán)有限公司）

責(zé)編：孫婷婷