高校校園流言的傳播特點(diǎn)及對策探析

【摘" "要】高校校園流言的傳播具備傳播速度快、范圍廣，內(nèi)容多樣，傳播和接收渠道多元化、重大社會(huì)事件流言理性傳播的特點(diǎn)。針對流言的負(fù)面影響，高校應(yīng)建立多渠道溝通平臺(tái)、加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育和強(qiáng)化校園文化建設(shè)，從而提高學(xué)生的信息甄別能力、減少流言的滋生空間，并促進(jìn)正面信息的傳播，更好地維護(hù)校園和諧秩序，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

【關(guān)鍵詞】校園流言；校園傳播；媒介素養(yǎng)

【基金項(xiàng)目】安徽省高校人文社科重點(diǎn)項(xiàng)目《新發(fā)展理念下的高校輔導(dǎo)員傳播能力研究》的階段性成果（項(xiàng)目編號(hào)：SK2018A0226）。

在探討高校校園流言傳播時(shí)，我們必須區(qū)分流言與謠言這兩個(gè)概念。流言是信源不明、無法得到確認(rèn)的消息或言論，謠言是因?yàn)橹饔^的惡意而捏造的不真實(shí)消息或言論。[1]未經(jīng)證實(shí)是流言的本質(zhì)特征。也就是說，流言是基于一定事實(shí)基礎(chǔ)，但尚未得到官方或權(quán)威機(jī)構(gòu)證實(shí)的信息，它們通常在信息不透明的環(huán)境中產(chǎn)生，反映了人們對信息的渴望和對事件的好奇。

流言的產(chǎn)生往往涉及人們普遍關(guān)心且與社會(huì)和個(gè)人都密切相關(guān)的話題，源于人類天生的交往本性和好奇心。流言往往具有模糊性、快速傳播性和較強(qiáng)的感染力，能夠在短時(shí)間內(nèi)引發(fā)廣泛的關(guān)注和討論，從而導(dǎo)致一些模糊、不確定的信息演變成流言。高校作為一個(gè)特殊的社會(huì)環(huán)境，學(xué)生群體具有高度的聚集性和活躍性，校園流言的傳播更加頻繁和復(fù)雜，因?yàn)樗粌H涉及學(xué)生之間的日常交流，還可能受到外部社會(huì)信息的影響，對高校的教學(xué)、科研和學(xué)生生活產(chǎn)生重要影響。

一、高校校園流言的傳播特點(diǎn)

高校校園傳播的流言，不論是關(guān)于某個(gè)人的流言還是關(guān)于某事件的流言，都可能涉及學(xué)校內(nèi)部事務(wù)、社會(huì)熱點(diǎn)事件、社會(huì)公眾人物、教師和學(xué)生個(gè)人隱私等各個(gè)方面。高校師生屬于思維碰撞比較活躍、知識(shí)層次較高的群體，尤其是學(xué)生之間人際關(guān)系密切，線下的小團(tuán)體與線上的社交群高度交織融合，信息的傳播速度極快，幾乎不受物理空間限制。在這樣的背景下，流言作為熟人網(wǎng)絡(luò)之間的熱門話題，以“你聽說了嗎？”“聽說……”為標(biāo)志性開頭，很容易在師生之間迅速蔓延。這些未經(jīng)證實(shí)的言論攜帶消極和負(fù)面能量，其潛在負(fù)面效應(yīng)不容輕視。在極端情況下，他們可能對校園和諧穩(wěn)定構(gòu)成威脅，擾亂日常教學(xué)與管理秩序，導(dǎo)致師生群體出現(xiàn)不安、焦躁等情緒，引起恐懼心理甚至引起恐慌事件，進(jìn)而削弱學(xué)校的行政權(quán)威和公信力，損害學(xué)校的公眾形象和聲譽(yù)。[2]

（一）傳播速度快、范圍廣

隨著移動(dòng)媒介的快速發(fā)展，高校校園流言傳播還呈現(xiàn)速度快、范圍廣的特點(diǎn)。一旦某個(gè)流言在校園的某個(gè)角落悄然興起，它便能如野火燎原般迅速蔓延至整個(gè)校園。從學(xué)生宿舍到教室，從公共浴室到圖書館等學(xué)生聚集場所，更不用說私密性微信群、QQ群等，每一個(gè)角落都可能成為流言傳播的溫床。學(xué)生們在課間休息、用餐或是課余閑聊時(shí)，不經(jīng)意間就會(huì)將聽到的流言傳遞給周圍的同學(xué)或當(dāng)作“談資”通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)給關(guān)系密切的人，這種口口相傳、一對一發(fā)送的方式加快了流言的傳播速度。

流言之所以能在高校校園內(nèi)如此迅速地?cái)U(kuò)散，原因有多個(gè)方面。首先，學(xué)生群體密集，人員流動(dòng)性大，流言傳播的空間比較廣泛，次級(jí)受眾群體眾多。其次，信息傳播渠道的多樣性也是不可忽視的因素。除了傳統(tǒng)的面對面交流外，社交媒體、校園論壇等現(xiàn)代通訊工具和技術(shù)也為流言的傳播插上了翅膀。這些渠道不僅傳播速度快，而且覆蓋面廣，使得流言能夠在極短的時(shí)間內(nèi)傳遍校園。

（二）傳播內(nèi)容豐富多樣

校園流言的傳播內(nèi)容呈現(xiàn)出豐富多樣的特點(diǎn)。無論是有關(guān)社會(huì)事件、公眾人物的流言，如碘鹽防輻射、桔子生蛆、明星丑聞等，還是日常校園內(nèi)產(chǎn)生的流言，如學(xué)生評優(yōu)評先、宿舍失竊、校園違紀(jì)行為、校園公眾人物等，這些學(xué)生普遍關(guān)注的事件或與個(gè)人密切相關(guān)的傳言，強(qiáng)烈吸引大學(xué)生的注意力和好奇心。一方面，有些流言確實(shí)包含了部分真實(shí)的信息或有交流價(jià)值的“談資”，能夠?yàn)閷W(xué)生提供新的看待事物或人的不同視角，促進(jìn)人際關(guān)系的拓展和思想的碰撞。另一方面，因?yàn)椴淮_定性，所以也會(huì)存在大量虛假、誤導(dǎo)性的信息，甚至隨著流言傳播而不斷添加有意無意的惡意揣測。大量流言的傳播不僅無助于學(xué)生的成長和發(fā)展，反而可能引發(fā)不必要的恐慌和混亂，損害校園的和諧穩(wěn)定。

（三）接收和傳播渠道多元化

雖然國家倡導(dǎo)開放式校園管理，但大學(xué)生群體主要活動(dòng)范圍和交往群體比較固定，接觸范圍也相對單一。他們不僅是傳統(tǒng)媒體的忠實(shí)用戶，還是微信、微博、視頻號(hào)等網(wǎng)絡(luò)社交媒體的深度使用者。他們既是大眾傳媒的受眾，又是校園專屬媒體的受眾；既是人際傳播的高影響群體，又是組織傳播的高影響接收者，受到人際傳播和組織傳播的疊加影響，信息接收呈現(xiàn)交叉融合的特點(diǎn)。因此，校園流言的接收和傳播方式呈現(xiàn)多元化趨勢，流言的傳播不再局限于傳統(tǒng)的面對面交流，而是呈現(xiàn)出線上線下交織的復(fù)雜態(tài)勢。線上平臺(tái)，如社交媒體、論壇等的流言往往成為學(xué)生線下交流的熱門話題，也是流言快速發(fā)酵與傳播的新陣地，提升了流言傳播的速度和廣度。同時(shí)，線下面對面的交流則賦予了流言真實(shí)感和可信度，進(jìn)一步推動(dòng)了其在校園內(nèi)的擴(kuò)散。

某些流言不僅借助大眾傳播媒介得到廣泛傳播，還在社交媒體、視頻號(hào)等新媒體的推波助瀾下迅速擴(kuò)散。一些媒體為了求新求快，對一些未經(jīng)證實(shí)的事件和網(wǎng)絡(luò)流言不加求證，就把“疑似事實(shí)”與可靠新聞一起刊登，并加上自己的解釋和評論，從而讓流言披上了“真實(shí)”的外衣，擴(kuò)大了流言的傳播范圍，促進(jìn)了流言的傳播，媒體客觀上成為流言的放大器和演播場。[3]而新媒體和社交媒體在信息傳播過程中，往往缺乏有效的審核機(jī)制，使得流言更容易傳播?！缎侣?dòng)浾摺冯s志每年評選“十大假新聞”（現(xiàn)改為《年度虛假新聞研究報(bào)告》），明確指出，很多網(wǎng)上的虛假信息被專業(yè)媒體官方微博和官方微信公眾號(hào)直接轉(zhuǎn)載，客觀上擴(kuò)大了流言的傳播范圍?？梢哉f，是社交媒體、商業(yè)網(wǎng)站、聚合平臺(tái)、專業(yè)媒體合力“炮制”了很多“匪夷所思”的“新聞”。[4]

（四）重大社會(huì)事件流言的理性傳播

研究表明，重大社會(huì)事件，如地震災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件，由于涉及公眾的個(gè)人利益，往往會(huì)給人們帶來極大的沖擊力和震撼力。在這種情況下，公眾對于相關(guān)事件的信息需求急劇上升，他們希望通過獲取信息來減少不確定性和提升安全感。當(dāng)代大學(xué)生，作為知識(shí)豐富、視野開闊的群體，對此類事件尤為關(guān)注，信息需求更為迫切。在官方信息渠道未能充分滿足這種需求時(shí)，各種未經(jīng)證實(shí)的消息便會(huì)以流言形式迅速蔓延。

對于重大社會(huì)事件，不論是自然災(zāi)害還是社會(huì)性事件，媒體通常采取謹(jǐn)慎的態(tài)度進(jìn)行報(bào)道。如果官方渠道能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地傳遞信息，那么流言的傳播空間將會(huì)被擠壓。特別是在涉及社會(huì)穩(wěn)定與自身發(fā)展的相關(guān)流言傳播的時(shí)候，大學(xué)生群體對其較高的關(guān)注度，往往會(huì)通過權(quán)威媒體如電視、官方網(wǎng)絡(luò)等渠道主動(dòng)求證信息。在確保信息流通、保護(hù)公眾知情權(quán)，以及媒體提供真實(shí)、充分且迅速的新聞報(bào)道的情況下，流言能夠得到較快的平息和消失。

二、高校校園流言傳播的有效治理策略

在社會(huì)治理層面，控制流言的傳播至關(guān)重要，這不僅有助于洞察社會(huì)心態(tài)的細(xì)微變化，還有助于防范可能引起的社會(huì)動(dòng)蕩風(fēng)險(xiǎn)。同樣，在高校校園這個(gè)特定的傳播環(huán)境中，對流言的防控和引導(dǎo)顯得尤為重要。高校必須充分認(rèn)識(shí)到流言對校園文化的影響，研究流言的校園傳播規(guī)律，建立有效的防控體系，提高大學(xué)生對流言的認(rèn)知批判能力，增強(qiáng)思政工作實(shí)效性和針對性，以保障校園的和諧穩(wěn)定和學(xué)生的全面發(fā)展。

（一）建立多渠道溝通平臺(tái)，滿足學(xué)生知情權(quán)與表達(dá)權(quán)

在信息爆炸的當(dāng)下，媒體信息來源的暢通與公信力，以及有效的反饋機(jī)制，是遏制流言傳播、緩解社會(huì)心理壓力的基礎(chǔ)。特別是在以微信、微博、抖音為代表的社交媒體迅速發(fā)展的背景下，面對流言帶來的挑戰(zhàn)，各方主體包括政府、媒體、學(xué)界以及公民個(gè)體，都必須明確職責(zé)，共同做好流言管控工作。

政府作為信息公開的主體，應(yīng)維護(hù)公眾知情權(quán)，健全信息公開制度，強(qiáng)化對媒體的監(jiān)管，規(guī)范社交媒體等平臺(tái)的信息傳播，提升公信力；新聞媒體切實(shí)發(fā)揮“瞭望哨”功能，堅(jiān)守新聞?wù)鎸?shí)性原則，迅速、充分、全面、準(zhǔn)確地傳播信息。同時(shí)，作為公眾意見的集散地，勇于擔(dān)負(fù)傳播責(zé)任，履行好傳播使命。在新媒體時(shí)代，媒體還應(yīng)利用微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等平臺(tái)，構(gòu)建一體化的聚合式新媒體矩陣，增強(qiáng)信息傳播的時(shí)效性和覆蓋面。此外，學(xué)術(shù)界應(yīng)加強(qiáng)對新媒體環(huán)境下的輿論引導(dǎo)和輿情分析，為公眾提供科學(xué)的解讀和分析，利用新媒體擴(kuò)大學(xué)術(shù)成果的社會(huì)影響力。

對于高校而言，必須加強(qiáng)思想政治教育的預(yù)防、預(yù)警和應(yīng)對工作，加強(qiáng)校園媒體的建設(shè)，滿足學(xué)生的信息知情權(quán)，切實(shí)做好爭奪、控制和引導(dǎo)校園輿論的工作。[5]高校通過構(gòu)建官方網(wǎng)站、社交媒體矩陣、校園論壇、意見征集系統(tǒng)等多元溝通平臺(tái)，為學(xué)生提供全方位、多層次的信息獲取與意見表達(dá)渠道，從源頭上壓縮流言的生存空間。在平臺(tái)運(yùn)營中，強(qiáng)化互動(dòng)性和時(shí)效性，確保學(xué)生聲音能被有效傾聽和回應(yīng)。同時(shí)，通過定期發(fā)布權(quán)威信息、舉辦線上問答、開展主題討論等方式，積極引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注正面議題，促進(jìn)正面信息的傳播。尤為重要的是，建立專門的流言辟謠機(jī)制，對流傳較廣的不實(shí)信息進(jìn)行及時(shí)澄清，也是維護(hù)平臺(tái)公信力、減少流言負(fù)面影響的重要舉措。

（二）強(qiáng)化媒介素養(yǎng)教育，提升流言識(shí)別與批判能力

在當(dāng)今信息爆炸的社會(huì)，我們對周圍世界的認(rèn)識(shí)越來越依賴于媒介。對媒介本身、對其從事的信息傳播活動(dòng)的性質(zhì)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和把握，這正是媒介教育和媒介素養(yǎng)活動(dòng)的重要目標(biāo)。[6]大學(xué)生群體以其活躍思維和媒介消費(fèi)成為社會(huì)中對媒介最為敏感的一個(gè)群體。他們頻繁接觸各種媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體，對大眾傳媒有較為明確的認(rèn)識(shí)，并積極參與媒介互動(dòng)和內(nèi)容創(chuàng)作。他們對新媒體充滿好奇，接觸新事物的欲望強(qiáng)烈，同時(shí)在接收信息時(shí)展現(xiàn)出積極思考和獨(dú)立判斷能力，能夠有選擇地接受自己認(rèn)為正確的信息。

盡管大學(xué)生的媒介素養(yǎng)整體上表現(xiàn)較好，但在某些較深層面，如對媒介如何象征性表達(dá)現(xiàn)實(shí)，媒介如何塑造人的思維和認(rèn)知等層次思考上，他們的認(rèn)知與判斷仍然顯示出一定的局限性。在面對復(fù)雜多變的信息環(huán)境時(shí)，他們在評估信息時(shí)可能過于輕信，未能展現(xiàn)出應(yīng)有的判斷力與警覺性。尤其是在社會(huì)流言面前，他們的辨別能力和處理技巧明顯不足，容易受到錯(cuò)誤信息的影響。此外，在面對各類媒體發(fā)布的信息時(shí)，他們的質(zhì)疑能力偏弱，批判能力也處于較淺層次，需要強(qiáng)化大學(xué)生對媒介的認(rèn)知與批判能力。

我們應(yīng)該借助大眾傳播媒介的公信力，強(qiáng)化對流言的批判性教育。大眾傳播媒介在民眾中的公信力很高，“我國民眾絕大多數(shù)對媒介是基本信任的，高達(dá)九成左右，其中還有三分之一是完全信任的?！盵7]我們應(yīng)充分利用這一公信力資源，通過媒介平臺(tái)加強(qiáng)流言的批判性教育。比如“國家互聯(lián)網(wǎng)辟謠平臺(tái)”、反詐App等，借助這些高公信力媒介的權(quán)威解讀、事實(shí)核查等手段，揭露真相，增強(qiáng)大學(xué)生的批判性思維能力，使他們能夠在海量信息中篩選并做出理性判斷，有效遏制流言的擴(kuò)散，營造一個(gè)更加健康、理性的信息環(huán)境。

（三）強(qiáng)化校園文化建設(shè)，弱化流言的負(fù)面?zhèn)鞑バЧ?/p>

在可靠信息稀缺且缺乏權(quán)威信息來源的背景下，人們對于涉及個(gè)人利益的傳聞往往采取一種“寧可信其有，不可信其無”的態(tài)度，尤其是當(dāng)這些傳聞通過多個(gè)渠道廣泛傳播時(shí)，它們的可信度似乎增強(qiáng)，使得公眾難以對其持懷疑態(tài)度。因此，作為結(jié)構(gòu)完善、功能齊全的“小社會(huì)”，高校應(yīng)充分發(fā)揮校園文化在遏制流言方面的潛力，用完善的校園組織傳播系統(tǒng)配合大眾傳播體系，充分發(fā)揮證實(shí)、確認(rèn)以及輿論引導(dǎo)的作用，強(qiáng)化正面信息的傳播力度，減弱流言對校園環(huán)境可能造成的負(fù)面影響。

首先，高校要建立一套有效的校園文化傳播體系，形成有效的信息采集與傳播網(wǎng)絡(luò)。[8]這個(gè)體系應(yīng)結(jié)合高校特色，建立一個(gè)涵蓋信息收集、處理與傳播的綜合平臺(tái)，形成多層次的信息傳播網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)通常以“黨委宣傳部（學(xué)工部）－輔導(dǎo)員（班主任）－學(xué)生干部”為基礎(chǔ)，各職能部門依據(jù)工作特點(diǎn)建立自己信息網(wǎng)絡(luò)，這些傳播網(wǎng)絡(luò)相互交叉共同構(gòu)成整個(gè)學(xué)校的信息傳播體系，覆蓋師生教學(xué)、科研、生活的各個(gè)方面。這樣的網(wǎng)絡(luò)既可以充當(dāng)“把關(guān)人”角色，有效阻止流言的擴(kuò)散，又可以通過發(fā)布權(quán)威信息來調(diào)節(jié)已經(jīng)影響學(xué)生的流言，減輕其負(fù)面影響。

其次，高校要建立一個(gè)有效的校園流言監(jiān)控機(jī)制，并迅速對社會(huì)流言作出反應(yīng)。一方面通過校園媒體和組織傳播體系及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布全面信息；另一方面通過輔導(dǎo)員和學(xué)生干部等，及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)和正面引導(dǎo)。這樣，借助學(xué)生骨干在人際互動(dòng)中的積極作用，有助于在學(xué)生群體之間形成正向的共識(shí)，進(jìn)而增強(qiáng)他們的抗干擾能力。

此外，一支強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)工作團(tuán)隊(duì)是不可或缺的。新媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，對人們的思維方式、生活方式、社交方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。大學(xué)生群體作為網(wǎng)絡(luò)與新媒體的深度參與者，需要有效監(jiān)管和引導(dǎo)其網(wǎng)絡(luò)行為，強(qiáng)化法治意識(shí)、倡導(dǎo)開放交流、實(shí)施分類指導(dǎo)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，做到各部門多頭并舉，齊頭并進(jìn)。這支隊(duì)伍應(yīng)該匯聚多方面的力量，包括專家教授、校（院）領(lǐng)導(dǎo)、青年教師、學(xué)生骨干以及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和輔導(dǎo)員等。他們將以新觀念、新理論指導(dǎo)新對象、新陣地，用科學(xué)理論武裝自己，以正確的輿論引導(dǎo)學(xué)生，推動(dòng)校園網(wǎng)絡(luò)文化向更高層次、更高品位的方向發(fā)展。[9]

三、結(jié)語

研究表明，流言的快速傳播對高校校園的安全穩(wěn)定構(gòu)成挑戰(zhàn)。高校應(yīng)推動(dòng)多元溝通平臺(tái)的建設(shè)，確保信息通暢，為學(xué)生提供多元的信息獲取途徑；加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育，以提高學(xué)生的流言識(shí)別與批判能力；強(qiáng)化校園文化建設(shè)，構(gòu)建有效的信息監(jiān)控和引導(dǎo)機(jī)制，通過技術(shù)手段與人工干預(yù)相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效引導(dǎo)校園內(nèi)的信息傳播，減少流言對校園秩序的潛在威脅。這些措施不僅有助于維護(hù)校園秩序，更能夠?yàn)閷W(xué)生營造一個(gè)健康理性的信息環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。隨著新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，流言的校園傳播特性也將呈現(xiàn)出新的變化，未來研究可進(jìn)一步分析新媒體環(huán)境下流言的傳播規(guī)律，探索更加多元化、精準(zhǔn)化的控制策略，以促進(jìn)校園信息環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。

注釋：

[1]郭慶光.傳播學(xué)教程（第二版）[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2011：87.

[2]鄭銀葉.高校校園流言的預(yù)防與控制研究[D].廣東外語外貿(mào)大學(xué)，2009.

[3]宋雙峰.媒體：網(wǎng)絡(luò)流言的演播場？[J].今傳媒，2006（10）.

[4]年度虛假新聞研究課題組.2018年虛假新聞研究報(bào)告[J].新聞?dòng)浾撸?019（01）.

[5]潘國雄.新時(shí)期高校校園流言的預(yù)防與控制[J].四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（01）：50-53.

[6]郭慶光.《中國媒介教育》序[A].邵瑞.中國媒介教育[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2006.

[7]喻國明.我國大眾媒介公信力的現(xiàn)狀與問題（代序）[A].張洪忠.大眾媒介公信力理論研究[M].北京：人民出版社，2006.

[8]沈正賦，張敬.災(zāi)難新聞在高校校園傳播的特點(diǎn)探究[J].當(dāng)代青年研究，2008（11）.

[9]張敬.災(zāi)難新聞高校校園傳播特點(diǎn)及其對策探析[J].青年探索，2008（06）.

（作者：安徽師范大學(xué)文學(xué)院講師）

責(zé)編：費(fèi)英凡