數(shù)字化背景下外語助力地區(qū)跨境電商發(fā)展的困境與突破

摘要：在數(shù)字化背景下，外語對于地區(qū)跨境電商的發(fā)展具有重要意義，不僅能拓展國際市場、提升貿(mào)易效率，還能促進文化交流、增強品牌認同，同時優(yōu)化客戶服務(wù)、提升購物體驗，并推動技術(shù)創(chuàng)新。然而，外語助力跨境電商發(fā)展也面臨諸多困境，如語言障礙、文化差異、服務(wù)溝通不暢、技術(shù)迭代中語言應(yīng)用滯后等。為突破上述困境，文章提出多項策略，包括多語種網(wǎng)站建設(shè)、跨境電商渠道拓展、跨文化營銷策略制定、文化元素融入產(chǎn)品設(shè)計、建立多語種客服團隊、個性化服務(wù)定制、引入智能翻譯技術(shù)、構(gòu)建語言大數(shù)據(jù)平臺等，旨在全面提升跨境電商的語言服務(wù)能力和市場競爭力。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化背景；外語助力；跨境電商；困境；突破策略

在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，跨境電商已成為推動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。國家層面對于跨境電商的支持力度不斷加大，如商務(wù)部發(fā)布的《數(shù)字商務(wù)三年行動計劃（2024-2026年）》以及政府工作報告中提出的優(yōu)化海外倉布局等舉措，均為跨境電商的穩(wěn)步發(fā)展提供堅實的政策保障。在此背景下，外語作為跨境電商國際交流的橋梁，其重要性日益凸顯。外語不僅能助力跨境電商企業(yè)拓展國際市場，提升貿(mào)易效率，更能在文化交流、品牌認同、客戶服務(wù)及技術(shù)創(chuàng)新等方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。然而，在數(shù)字化背景下，外語助力跨境電商發(fā)展也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如語言障礙、文化差異、服務(wù)溝通不暢、技術(shù)迭代中語言應(yīng)用滯后及本地化人才匱乏等問題，嚴(yán)重制約跨境電商的進一步發(fā)展。

為了突破這些困境，本文深入分析外語在跨境電商發(fā)展中的作用及面臨的挑戰(zhàn)，并提出一系列切實可行的突破策略。從多語種網(wǎng)站建設(shè)、跨境電商渠道拓展，到跨文化營銷策略制定、文化元素融入產(chǎn)品設(shè)計，再到建立多語種客服團隊、個性化服務(wù)定制，以及引入智能翻譯技術(shù)、構(gòu)建語言大數(shù)據(jù)平臺等多方面的措施，推動地區(qū)跨境電商在數(shù)字化背景下實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

一、數(shù)字化背景下外語助力地區(qū)跨境電商發(fā)展的重要性

（一）拓展國際市場，提升貿(mào)易效率

在數(shù)字化浪潮的推動下，外語能力成為地區(qū)跨境電商跨越地理界限、深入全球市場的關(guān)鍵橋梁。精通外語的企業(yè)能精準(zhǔn)解讀國際市場需求，運用多語言網(wǎng)站、社交媒體營銷等手段，直接觸達潛在客戶，有效減少信息不對稱，加速交易進程。外語能力還促進跨境支付、物流追蹤等國際貿(mào)易流程的標(biāo)準(zhǔn)化與自動化，利用數(shù)字平臺實現(xiàn)訂單處理、合同簽訂的高效化，顯著提升貿(mào)易效率，其無縫對接不僅縮短商品從產(chǎn)地到消費者的距離，還促進資源的優(yōu)化配置，為地區(qū)經(jīng)濟注入新的活力。

（二）促進文化交流，增強品牌認同

跨境電商不僅是商品交換的平臺，更是文化交流的橋梁。外語作為溝通的媒介，能深化買賣雙方對彼此文化的理解和尊重，促進文化產(chǎn)品的互鑒與融合。企業(yè)利用外語講述品牌故事，傳遞文化價值，激發(fā)消費者的情感共鳴，增強品牌在國際市場的認同感與忠誠度，這種文化層面的連接，超越簡單的交易關(guān)系，構(gòu)建起基于共同價值觀和興趣點的社群，為品牌長期發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（三）強化客戶服務(wù)，優(yōu)化購物體驗

外語能力在提升跨境電商客戶服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮著不可替代的作用，借助多語種客服團隊或智能翻譯工具，企業(yè)能即時響應(yīng)全球消費者的咨詢與投訴，解決語言障礙，提供個性化、貼心的服務(wù)體驗。即時反饋機制不僅增強消費者的滿意度和信任度，還為企業(yè)收集市場反饋、優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)提供了寶貴信息。在數(shù)字化時代，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已成為區(qū)分競爭對手、提升品牌競爭力的關(guān)鍵因素之一。

二、數(shù)字化背景下外語助力地區(qū)跨境電商發(fā)展的困境

（一）語言障礙導(dǎo)致市場拓展受限

在數(shù)字化背景下，盡管信息技術(shù)的飛躍為跨境電商提供前所未有的發(fā)展機遇，但語言障礙仍是制約其市場拓展的顯著瓶頸。跨境電商面向全球市場，涉及多種語言環(huán)境的消費者，當(dāng)企業(yè)未能有效克服語言壁壘時，其產(chǎn)品信息和營銷策略難以精準(zhǔn)傳達給目標(biāo)市場的潛在客戶，導(dǎo)致市場滲透率受限。語言障礙不僅體現(xiàn)在文字交流上，還體現(xiàn)在對當(dāng)?shù)匚幕?、消費習(xí)慣及法律法規(guī)的理解上，企業(yè)缺乏專業(yè)外語人才，將難以深入挖掘市場需求，定制化產(chǎn)品與服務(wù)，從而錯失市場機遇。語言障礙還會導(dǎo)致消費者對企業(yè)品牌信息的誤讀，損害品牌形象，進一步限制市場拓展的深度與廣度。

（二）文化差異阻礙深度交流融合

盡管互聯(lián)網(wǎng)打破地理界限，使得信息流通更為便捷，但文化差異依然深刻影響著消費者的認知、價值觀及行為模式。企業(yè)在拓展國際市場時，若未能充分理解并尊重當(dāng)?shù)匚幕瑢?dǎo)致營銷信息的不當(dāng)傳遞，甚至引發(fā)文化沖突，阻礙深度交流與融合。例如，色彩、圖案、符號等在不同文化中具有不同的象征意義，若不加甄別地應(yīng)用，會產(chǎn)生負面效果。文化差異還體現(xiàn)在消費習(xí)慣、支付方式、售后服務(wù)等方面，若企業(yè)未能提供符合當(dāng)?shù)叵M者偏好的服務(wù)，將直接影響客戶滿意度與忠誠度。

（三）服務(wù)溝通不暢影響客戶體驗

在跨境電商領(lǐng)域，客戶體驗是衡量企業(yè)成功與否的關(guān)鍵指標(biāo)之一，然而語言障礙導(dǎo)致的服務(wù)溝通不暢，嚴(yán)重影響客戶體驗，成為制約跨境電商發(fā)展的難題。當(dāng)消費者在購物過程中遇到疑問時，若企業(yè)無法提供及時、準(zhǔn)確的多語種服務(wù)，將直接導(dǎo)致消費者滿意度下降，甚至引發(fā)投訴與退貨，影響消費者對品牌的信任與忠誠度，降低復(fù)購率。在數(shù)字化時代，消費者對于服務(wù)響應(yīng)速度與質(zhì)量的要求日益提高，企業(yè)若不能在語言溝通上滿足這一需求，將難以在激烈的市場競爭中脫穎而出。

（四）技術(shù)迭代中語言應(yīng)用滯后

隨著數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展，跨境電商領(lǐng)域的技術(shù)迭代日益加快，但在語言應(yīng)用方面，部分企業(yè)卻面臨著滯后的問題。其主要體現(xiàn)在兩個方面：一是技術(shù)平臺的國際化程度不足，未能提供全面的多語種支持。二是企業(yè)在引入新技術(shù)時，未能充分考慮語言因素，導(dǎo)致技術(shù)應(yīng)用效果受限。例如，人工智能客服系統(tǒng)的普及為跨境電商提供高效的服務(wù)解決方案，但若系統(tǒng)僅支持少數(shù)語言，將難以滿足全球消費者的需求。隨著大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)在數(shù)據(jù)分析、市場預(yù)測等方面也面臨著語言數(shù)據(jù)的處理難題。若不能有效解決這些問題，技術(shù)迭代帶來的紅利將難以充分釋放，影響跨境電商的競爭力。

三、數(shù)字化背景下外語助力地區(qū)跨境電商發(fā)展的突破策略

（一）外語賦能平臺建設(shè)與市場拓展

1. 外語助力多語種網(wǎng)站建設(shè)，實現(xiàn)語言全覆蓋

在數(shù)字化迅猛發(fā)展的當(dāng)下，跨境電商作為國際貿(mào)易的新形態(tài)，其成功與否，在很大程度上依賴于信息的有效傳遞與接收。多語種網(wǎng)站建設(shè)，作為外語助力跨境電商的首要策略，是實現(xiàn)全球市場無縫對接的關(guān)鍵一步，要求企業(yè)不僅要在技術(shù)層面構(gòu)建支持多種語言的平臺架構(gòu)，更需在內(nèi)容層面實現(xiàn)精準(zhǔn)翻譯與本地化，確保信息在不同文化背景下的準(zhǔn)確傳達。

一是企業(yè)需選擇專業(yè)翻譯團隊或利用先進的機器翻譯技術(shù)結(jié)合人工審校，確保網(wǎng)站內(nèi)容的語言質(zhì)量，不僅包括產(chǎn)品描述、服務(wù)條款等基礎(chǔ)信息，還應(yīng)涵蓋營銷文案、客戶評價等動態(tài)內(nèi)容，以維護品牌形象的一致性。二是考慮目標(biāo)市場的文化習(xí)慣與偏好，進行適度的文化適應(yīng)性調(diào)整，例如，針對不同國家的節(jié)日推出限定版產(chǎn)品介紹，或采用當(dāng)?shù)叵M者偏好的表達方式，增強網(wǎng)站的親和力。三是利用SEO（搜索引擎優(yōu)化）策略，針對不同語言版本的網(wǎng)站進行優(yōu)化，提高在全球搜索引擎中的排名，從而吸引更多潛在客戶。多語種網(wǎng)站的全面布局，企業(yè)能有效打破語言壁壘，實現(xiàn)全球市場的語言全覆蓋，為跨境電商的深入發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

2. 利用外語優(yōu)勢拓展跨境電商渠道，提升全球市場滲透率

跨境電商的快速發(fā)展離不開多元化的渠道建設(shè)，在數(shù)字化背景下，利用外語優(yōu)勢拓展跨境電商渠道，是提升全球市場滲透率的有效途徑，不僅意味著在傳統(tǒng)電商平臺上的廣泛布局，更包括社交媒體營銷、直播帶貨等新興渠道的探索與實踐。

一方面，企業(yè)應(yīng)深入分析目標(biāo)市場的電商生態(tài)，選擇與當(dāng)?shù)叵M者習(xí)慣相契合的電商平臺進行合作。例如，針對北美市場，可考慮入駐亞馬遜、eBay等平臺；而在東南亞，Lazada、Shopee等平臺則更為合適。借助精準(zhǔn)的平臺選擇，實現(xiàn)產(chǎn)品與市場的有效對接。另一方面，積極利用社交媒體和短視頻平臺，如Facebook、Instagram、TikTok等，開展跨境營銷。新媒體平臺擁有龐大的用戶基礎(chǔ)，且用戶活躍度高，是推廣品牌、增加曝光度的理想場所。企業(yè)可發(fā)布多語種內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅或KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）合作，快速提升品牌知名度。此外，直播帶貨作為一種新興的購物方式，其互動性、即時性特點尤為適合跨境電商。企業(yè)可以組織多語種直播活動，邀請來自不同國家的主播，以更直觀、生動的方式展示產(chǎn)品，拉近與消費者的距離，促進銷售轉(zhuǎn)化。通過多渠道并進，企業(yè)能夠顯著提升全球市場滲透率，拓寬國際業(yè)務(wù)版圖。

（二）外語推動文化融合與品牌推廣

1. 制定外語導(dǎo)向的跨文化營銷策略，提升品牌國際形象

在數(shù)字化背景下，外語不僅是溝通的工具，更是跨境電商企業(yè)跨文化營銷策略的核心要素，精準(zhǔn)把握目標(biāo)市場的語言和文化特性，企業(yè)能制定更為貼近消費者心理和需求的營銷策略，顯著提升品牌的國際形象。

具體而言，企業(yè)在制定外語導(dǎo)向的跨文化營銷策略時，應(yīng)著重考慮幾個方面：一是深入研究目標(biāo)市場的文化特點，包括價值觀念、消費習(xí)慣、審美偏好等，確保營銷策略的本土化和適應(yīng)性。例如，針對歐美市場，企業(yè)可強調(diào)產(chǎn)品的創(chuàng)新性、品質(zhì)感和個性化特點；而在亞洲市場，則需注重產(chǎn)品的性價比、實用性及文化元素的融入。二是利用外語進行精準(zhǔn)的市場定位和品牌塑造。企業(yè)可借助多語種的市場調(diào)研，了解消費者對于品牌的認知和需求，進而通過外語精準(zhǔn)傳達品牌的價值觀、特點和優(yōu)勢，提升品牌的知名度和美譽度。三是組織開展外語文化營銷活動，如舉辦多語種的線上文化節(jié)、推出具有當(dāng)?shù)匚幕厣漠a(chǎn)品系列等，增強消費者對于品牌的情感認同和歸屬感。

在執(zhí)行過程中，企業(yè)還需注重營銷策略的靈活性和創(chuàng)新性。一方面，可運用外語進行多元化的內(nèi)容創(chuàng)作，如制作多語種的短視頻、直播、社交媒體帖子等，以豐富多樣的形式吸引消費者的注意力；另一方面，可與當(dāng)?shù)氐奈幕?、網(wǎng)紅或KOL合作，借助其影響力和粉絲基礎(chǔ)，快速擴大品牌的知名度和影響力。

2. 將外語文化元素融入產(chǎn)品設(shè)計，增強品牌國際認同感

將外語文化元素融入產(chǎn)品設(shè)計，是提升品牌國際認同感的有效途徑。借助巧妙融合目標(biāo)市場的語言和文化特色，企業(yè)能創(chuàng)造出更具吸引力和辨識度的產(chǎn)品，從而增強消費者對品牌的認知和情感聯(lián)系。

在具體操作中，企業(yè)可從幾個方面入手。一是深入了解目標(biāo)市場的文化元素和語言特點，將其融入產(chǎn)品的外觀設(shè)計、功能設(shè)置和營銷文案中。例如，針對中東市場，企業(yè)可在產(chǎn)品設(shè)計中融入阿拉伯文字或圖案，以及符合當(dāng)?shù)刈诮毯土?xí)俗的功能設(shè)置；而在歐洲市場，則可注重產(chǎn)品的藝術(shù)感和設(shè)計感，以及符合當(dāng)?shù)丨h(huán)保理念的材質(zhì)選擇。二是運用外語進行產(chǎn)品的命名和描述，確保產(chǎn)品名稱和描述在目標(biāo)市場中具有積極的文化內(nèi)涵和聯(lián)想。企業(yè)可聘請專業(yè)的翻譯團隊或利用先進的翻譯技術(shù)，確保產(chǎn)品名稱和描述的準(zhǔn)確性和吸引力。三是借助外語進行產(chǎn)品故事和品牌故事的講述，借助講述富有文化特色和感染力的故事，增強消費者對品牌的認同感和忠誠度。

在產(chǎn)品設(shè)計過程中，企業(yè)需注重創(chuàng)新和差異化。一方面，可運用外語進行產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化設(shè)計，如推出多語種的定制產(chǎn)品、限量版產(chǎn)品等，以滿足消費者對于個性化、差異化的需求。另一方面，可通過外語進行市場調(diào)研和反饋收集，了解消費者對于產(chǎn)品的評價和建議，進而不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和功能設(shè)置。

（三）外語支撐服務(wù)優(yōu)化與客戶體驗提升

1. 建立多語種客服團隊，實現(xiàn)外語無障礙溝通

在跨境電商領(lǐng)域，多語種客服團隊是企業(yè)與消費者之間溝通的橋梁，建立多語種客服團隊，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)與全球消費者的無障礙溝通，及時解決消費者的疑問，提升客戶滿意度和忠誠度。

在構(gòu)建多語種客服團隊時，企業(yè)可以從幾點入手：一是選拔和培養(yǎng)具備外語溝通能力和服務(wù)意識的客服人員。企業(yè)可采取網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，選拔和培養(yǎng)一批具備流利外語口語和寫作能力、熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程的客服人員。二是建立完善的客服流程和規(guī)范，確?？头藛T能夠高效、準(zhǔn)確地處理消費者的咨詢和投訴。企業(yè)可制訂詳細的客服流程和規(guī)范，包括響應(yīng)時間、處理方式、溝通技巧等，確?？头藛T能夠為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。三是利用技術(shù)手段提升客服效率和質(zhì)量，企業(yè)可引入智能客服系統(tǒng)、在線客服平臺等技術(shù)手段，實現(xiàn)客服工作的自動化和智能化，提高客服效率和質(zhì)量。

在實際操作中，企業(yè)需注重客服團隊的持續(xù)優(yōu)化和提升。一方面，定期對客服人員進行培訓(xùn)和考核，提升其外語溝通能力和服務(wù)技能。另一方面，收集和分析消費者的反饋和評價，了解客服工作的不足和改進方向，進而不斷優(yōu)化客服流程和規(guī)范，從而組建起一支高效、專業(yè)的多語種客服團隊，實現(xiàn)與全球消費者的無障礙溝通。

2. 外語導(dǎo)向個性化服務(wù)訂制，滿足不同市場需求

在數(shù)字化背景下，外語導(dǎo)向的個性化服務(wù)訂制成為跨境電商企業(yè)滿足不同市場需求的重要策略，精準(zhǔn)分析消費者需求，結(jié)合外語溝通能力，企業(yè)能夠提供更加貼心、個性化的服務(wù)體驗，從而增強品牌忠誠度與市場份額。

第一，企業(yè)需建立消費者畫像系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入挖掘消費者的語言偏好、購買習(xí)慣及潛在需求。借助外語精準(zhǔn)匹配，為消費者提供定制化的產(chǎn)品推薦、優(yōu)惠信息及售后服務(wù)，例如，針對英語國家的消費者，企業(yè)可提供英語版本的個性化購物指南、產(chǎn)品使用教程及售后支持，以提升消費者的購物體驗與滿意度。第二，開展多語種會員服務(wù)，提供專屬優(yōu)惠與增值服務(wù)。企業(yè)可設(shè)立多語種會員體系，根據(jù)消費者的消費金額、購買頻次及反饋評價等因素，將其分為不同等級，并提供相應(yīng)的會員特權(quán)與獎勵。例如，針對高級會員，企業(yè)可提供免費翻譯服務(wù)、優(yōu)先發(fā)貨及專屬客服等增值服務(wù)，以體現(xiàn)對消費者的重視與關(guān)懷。通過外語導(dǎo)向的會員服務(wù)定制，企業(yè)能夠增強消費者的品牌忠誠度與歸屬感。第三，創(chuàng)新外語互動方式，增強消費者參與度及歸屬感。企業(yè)可利用社交媒體、在線論壇等渠道，開展多語種互動活動，如舉辦外語主題競賽、分享會等，邀請消費者參與并分享自己的故事與體驗。通過外語互動，企業(yè)不僅能夠深入了解消費者的需求與期望，還能增強與消費者之間的情感連接，提升品牌的國際影響力與美譽度。

（四）外語促進技術(shù)創(chuàng)新與語言應(yīng)用

1. 引入智能翻譯技術(shù)，提高外語翻譯效率和質(zhì)量

在數(shù)字化背景下，智能翻譯技術(shù)以其高效、精準(zhǔn)的特點，為跨境電商的外語服務(wù)帶來革命性的提升。對于跨境電商企業(yè)而言，引入智能翻譯技術(shù)不僅能夠大幅提高外語翻譯的效率，還能在保證翻譯質(zhì)量的同時，降低人工翻譯的成本。

一是智能翻譯技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)快速響應(yīng)，滿足跨境電商對時效性的高要求。在跨境電商的日常運營中，產(chǎn)品描述、客戶咨詢、售后反饋等都需要及時翻譯，以便快速響應(yīng)市場需求。智能翻譯技術(shù)通過機器學(xué)習(xí)算法，能在短時間內(nèi)完成大量文本的翻譯工作，確保信息的及時傳遞。二是智能翻譯技術(shù)結(jié)合人工審校，可以確保翻譯的準(zhǔn)確性。雖然智能翻譯技術(shù)在不斷進步，但人工審校仍然是保證翻譯質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)可以將智能翻譯作為初步翻譯工具，再由專業(yè)翻譯人員進行審校和潤色，以確保翻譯的準(zhǔn)確性和專業(yè)性，結(jié)合人工審校的智能翻譯模式，既能提高翻譯效率，又能保證翻譯質(zhì)量。三是智能翻譯技術(shù)還能夠?qū)崿F(xiàn)語言風(fēng)格的自適應(yīng)。不同的市場和消費者群體對于語言風(fēng)格有著不同的偏好，智能翻譯技術(shù)運用分析大量文本數(shù)據(jù)，能識別并適應(yīng)不同語言風(fēng)格的需求，從而為企業(yè)提供更加符合目標(biāo)市場語言習(xí)慣的翻譯服務(wù)，這種自適應(yīng)能力有助于提升品牌在不同市場的接受度和認同感。

在實際應(yīng)用中，企業(yè)可選擇適合自身需求的智能翻譯系統(tǒng)，如基于云計算的翻譯平臺或嵌入式翻譯工具等，企業(yè)還需關(guān)注智能翻譯技術(shù)的最新發(fā)展動態(tài)，不斷優(yōu)化和升級翻譯系統(tǒng)，以適應(yīng)市場變化和消費者需求的變化。

2. 構(gòu)建語言大數(shù)據(jù)平臺，助力外語市場分析與預(yù)測

數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)決策的重要依據(jù)，對于跨境電商企業(yè)而言，構(gòu)建語言大數(shù)據(jù)平臺，收集并分析全球市場的語言數(shù)據(jù)，對于精準(zhǔn)把握市場需求、優(yōu)化營銷策略具有重要意義。

一方面，語言大數(shù)據(jù)平臺能夠為企業(yè)提供豐富的語言資源。借助收集全球市場的語言數(shù)據(jù)，包括社交媒體、在線評論、產(chǎn)品描述等，企業(yè)可深入了解不同市場的語言習(xí)慣和表達方式，為精準(zhǔn)翻譯和本地化提供有力支持，數(shù)據(jù)還可以用于分析消費者的情感傾向和購買意愿，為企業(yè)制定營銷策略提供重要參考。另一方面，語言大數(shù)據(jù)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)市場趨勢的預(yù)測。通過對歷史語言數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)市場變化的規(guī)律和趨勢，如消費者偏好的變化、新興市場的崛起等，運用預(yù)測信息有助于企業(yè)及時調(diào)整市場策略，抓住市場機遇。

在構(gòu)建語言大數(shù)據(jù)平臺時，企業(yè)需注重數(shù)據(jù)的收集、處理和存儲，運用技術(shù)手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時采集和清洗，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。同時企業(yè)需建立數(shù)據(jù)分析和預(yù)測模型，運用機器學(xué)習(xí)算法對語言數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，以提取有價值的信息和洞察，并關(guān)注數(shù)據(jù)安全和隱私保護問題，遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策，確保用戶數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)使用。

四、結(jié)語

數(shù)字化背景下，外語對地區(qū)跨境電商發(fā)展至關(guān)重要。通過多方面策略突破困境，跨境電商在語言全覆蓋、渠道拓展、文化融合、服務(wù)優(yōu)化及技術(shù)創(chuàng)新等方面取得顯著成效。未來，隨著技術(shù)的不斷進步，智能翻譯技術(shù)將更加精準(zhǔn)高效，語言大數(shù)據(jù)平臺也將為市場分析提供更強大支持?？缇畴娚虘?yīng)持續(xù)加強外語人才培養(yǎng)與引進，不斷創(chuàng)新營銷策略與服務(wù)模式，以更好地適應(yīng)全球市場變化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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[4]鐘維正，萬妮娜.“雙循環(huán)”背景下高校商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)助力地方跨境電商發(fā)展研究[J].前衛(wèi)，2022（32）：31-33.

[5]許輝.“一帶一路”倡議下跨境電商品牌化發(fā)展——機遇，困境與突破[J].商業(yè)經(jīng)濟，2021（07）：85-88.

＊基金項目：2021年度廣西中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項目課題“外語經(jīng)濟學(xué)視閾下廣西非物質(zhì)文化遺產(chǎn)外宣翻譯研究”（2021KY0900）。

（作者單位：曾媛，廣西職業(yè)師范學(xué)院；劉良亮，廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院）