文旅融合背景下圖書館紅色文化服務(wù)研究

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract This article uses bibliographic research and online surveys，selecting 2O libraries as research samples to investigate the current state ofred culture services in Chinese libraries within thecontext of culturaland tourism integration.The study examines four keyaspects：service types，service providers，service content，and servicedelivery methods.It summarizes three service models forred culture： the traditional service model，the digital intelligence service model，and the innovative integrationservice model.The study identifies gaps inresource transformation，brand communication，anduser experience inthecurentredculture servicesoffred bylibraries.Basedonthesefindings，the article proposesstrategies totrengthentheintegrationbetween librariesndthetourismindustry，enancethebrandingof red culture， and optimize user experience.

Key words cultural and tourism integration; library; red culture services

1引言

在當(dāng)前文化與旅游深度融合的戰(zhàn)略背景下，紅色文化作為中國(guó)革命斗爭(zhēng)時(shí)期和社會(huì)主義建設(shè)進(jìn)程中積累的寶貴精神財(cái)富，承載著深厚的歷史和文化價(jià)值]。習(xí)近平總書記多次指出要用好紅色資源，傳承好紅色基因2。《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》也提出要“宣傳紅色文化，發(fā)展紅色旅游”，“推動(dòng)文旅融合\"3]，明確了我國(guó)“十四五”期間乃至面向2035年，持續(xù)推進(jìn)文旅深度融合的目標(biāo)。圖書館作為文化傳播的重要場(chǎng)所，在紅色文化的保存、傳播和利用中發(fā)揮著不可替代的作用。在文化和旅游關(guān)系愈加緊密的當(dāng)下，圖書館作為紅色文化資源的重要保存機(jī)構(gòu)之一，如何有效地利用其紅色文化資源，以增強(qiáng)文化影響力和旅游吸引力；如何通過紅色文化服務(wù)，促進(jìn)文化和旅游的深度融合；以及面對(duì)新的社會(huì)需求和技術(shù)發(fā)展，圖書館如何創(chuàng)新紅色文化的傳播方式，以適應(yīng)現(xiàn)代公眾的文化消費(fèi)習(xí)慣，是圖書館需要思考的任務(wù)。

2文獻(xiàn)回顧

2.1圖書館文旅融合相關(guān)研究

圖書館作為承載文化的重要載體之一，與旅游的關(guān)系十分密切。早在1985年，就有學(xué)者提出應(yīng)組織讀者到圖書館旅游[4。2018年文化部和旅游部合并成文化和旅游部，專門針對(duì)圖書館文化旅游融合的研究日益增多。近年來我國(guó)相關(guān)研究成果可分為三方面：其一，文旅融合模式和路徑研究。如單洪波提出應(yīng)在旅游中注入圖書館元素，并提出了多種公共圖書館與旅游融合的路徑和方法，如加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷、將圖書館嵌入到旅游景區(qū)等途徑來實(shí)現(xiàn)文旅融合。鄧雙林提出圖書館應(yīng)憑借自身文化資源和建筑與其他各部門進(jìn)行合作，從而實(shí)現(xiàn)圖書館旅游功能的實(shí)現(xiàn)。其二，圖書館積極進(jìn)行文旅融合的意義。如孫曉清等人闡述了圖書館積極進(jìn)行文旅融合建設(shè)有利于打造城市文化新名片，周淑云等人分析了公共圖書館文旅融合的時(shí)代價(jià)值。其三，圖書館進(jìn)行文旅融合建設(shè)的方式和問題。如孫紅強(qiáng)指出圖書館在開展文化創(chuàng)意游上具備先天的優(yōu)勢(shì)，可以通過館藏資源搭建信息平臺(tái)、設(shè)計(jì)特色旅游路線等方式進(jìn)行文旅融合建設(shè)]。

2.2 圖書館紅色文化服務(wù)相關(guān)研究

目前，圖書情報(bào)領(lǐng)域的學(xué)者十分重視圖書館利用自身紅色文化資源，進(jìn)行紅色文化服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展路徑的研究。近年來我國(guó)相關(guān)研究方向有：現(xiàn)狀分析與調(diào)查，如梳理和分析我國(guó)圖書館紅色文化服務(wù)現(xiàn)狀[]。紅色文化資源建設(shè)研究[]，從兩種維度搭建紅色文化建設(shè)的協(xié)同框架[12]，探討圖書館紅色文化資源建設(shè)與服務(wù)的發(fā)展路徑[13]。紅色文化閱讀推廣研究，梳理紅色文化閱讀模式[4、分析價(jià)值、路徑[5以及發(fā)展對(duì)策[等。紅色文化空間研究，如進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查[17]，提出深化空間建設(shè)和服務(wù)的發(fā)展對(duì)策[18]，針對(duì)空間建設(shè)中的問題提出空間建設(shè)策略[19]。紅色文獻(xiàn)資源整合應(yīng)用研究，如分析文獻(xiàn)建設(shè)與推廣路徑[20，從閱讀推廣的視角對(duì)文獻(xiàn)資源的開發(fā)利用進(jìn)行研究[2]，文獻(xiàn)資源的搜集與整理[22]，提出數(shù)據(jù)庫(kù)單一、功能性不足等問題[23]

從我國(guó)研究可知，當(dāng)前學(xué)界為圖書館文旅融合和紅色文化資源開發(fā)利用提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，但對(duì)圖書館紅色文化服務(wù)與文旅融合的互動(dòng)關(guān)系探討不足，對(duì)文旅融合如何影響公共圖書館開展紅色文化服務(wù)的研究還較為欠缺。因此，本文從圖書館紅色文化服務(wù)的實(shí)踐現(xiàn)狀與問題出發(fā)，探討文旅融合背景下圖書館如何提供優(yōu)質(zhì)紅色文化服務(wù)。

3圖書館紅色文化服務(wù)現(xiàn)狀

3.1 調(diào)研方法

文章運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)檢索、文獻(xiàn)查閱等方法對(duì)圖書館紅色文化服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。選取“文旅融合”“圖書館”“紅色文化服務(wù)”等關(guān)鍵詞，在中國(guó)知網(wǎng)、萬方、讀秀等數(shù)字資源平臺(tái)檢索相關(guān)文獻(xiàn)。本次調(diào)研樣本選擇的標(biāo)準(zhǔn)為：紅色文化服務(wù)內(nèi)容不完全雷同；紅色文化服務(wù)內(nèi)容、方式、主體都有所體現(xiàn)；體現(xiàn)出文旅融合背景。最終選取了國(guó)內(nèi)20家具有代表性的圖書館，作為深人探討圖書館紅色文化服務(wù)實(shí)踐的樣本（見表1）。

3.2 調(diào)研結(jié)果分析

3.2.1紅色文化服務(wù)類型

目前，樣本館紅色文化服務(wù)類型分為紅色館藏資源開發(fā)、紅色旅游服務(wù)平臺(tái)、紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品、紅色文化主題圖書館、紅色文化 ^+， 紅色文化研學(xué)6類。（1）紅色館藏資源開發(fā)。圖書館通過深入挖掘其豐富的紅色館藏資源，創(chuàng)新性地設(shè)立了多樣化的展示與體驗(yàn)空間，包括紅色文獻(xiàn)專題展覽區(qū)、紅色歷史場(chǎng)景復(fù)原區(qū)、紅色文化主題游戲沉浸區(qū)等多樣化區(qū)域。（2）紅色文化創(chuàng)意產(chǎn)品。圖書館設(shè)計(jì)既能體現(xiàn)紅色文化內(nèi)涵又具備美育性和功能性的文創(chuàng)產(chǎn)品。（3）紅色旅游服務(wù)平臺(tái)。圖書館利用自身的數(shù)字技術(shù)，建設(shè)“紅色旅游”數(shù)據(jù)庫(kù)、紅色旅游服務(wù)網(wǎng)站等。（4）紅色文化主題圖書館。圖書館在館內(nèi)設(shè)置主題區(qū)域或者建設(shè)館外館，為讀者提供學(xué)習(xí)紅色歷史的實(shí)體空間。（5）紅色文化 + 。紅色文化 + 圖書館跨領(lǐng)域融合的創(chuàng)新服務(wù)模式。圖書館通過與酒店、景區(qū)、夜市等不同單位、場(chǎng)館的合作，將紅色文化元素融入到各種商業(yè)和社會(huì)活動(dòng)中，擴(kuò)大紅色文化的影響力和覆蓋范圍，創(chuàng)造出新的文化體驗(yàn)和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)紅色文化的現(xiàn)代傳播和應(yīng)用。（6）紅色文化研學(xué)。圖書館開展以學(xué)習(xí)紅色歷史文化為主題的研學(xué)游。

3.2.2紅色文化服務(wù)內(nèi)容

樣本館紅色文化服務(wù)的三大核心內(nèi)容有信息服務(wù)、智慧服務(wù)以及文旅體驗(yàn)服務(wù)。（1）信息服務(wù)。圖書館以用戶需求為導(dǎo)向，融入地域特征，結(jié)合特色紅色資源，應(yīng)用大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)串聯(lián)紅色旅游景點(diǎn)，為讀者提供個(gè)性化紅色旅游路線及所需的旅游信息。如吉林省圖書館建設(shè)紅色歷史文化紅色旅游數(shù)據(jù)庫(kù)，內(nèi)設(shè)90個(gè)吉林紅色旅游景點(diǎn)，并提供相關(guān)視頻、圖片、音頻等。（2）智慧服務(wù)。圖書館充分使用VR（VirtualReality）、AR（AugmentedRealitly）、元宇宙等現(xiàn)代化技術(shù)手段結(jié)合紅色歷史文化打造同步映射的虛擬空間，真實(shí)還原特定歷史時(shí)期背景下的革命場(chǎng)景、歷史事件，為讀者不同時(shí)空?qǐng)鼍跋碌膶W(xué)習(xí)提供更多選項(xiàng)。如上海圖書館東館“紅色VR騎行”項(xiàng)目利用館藏紅色文獻(xiàn)，根據(jù)主題設(shè)計(jì)多種旅游路線，借助VR虛擬技術(shù)，使讀者通過動(dòng)感單車的形式獲得上海紅色文化旅游體驗(yàn)[24]。（3）文旅體驗(yàn)服務(wù)，即圖書館利用自身文獻(xiàn)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、特色館藏、地理位置等多方面優(yōu)勢(shì)，為讀者提供多樣化的文旅體驗(yàn)服務(wù)。如嘉興市圖書館“紅船·南湖書苑”就建在南湖景區(qū)內(nèi)，空間氛圍渲染紅色主題，使讀者在紅色空間體驗(yàn)到文化、旅游、教育和文創(chuàng)等多種服務(wù)[25]。

3.2.3紅色文化服務(wù)方式

調(diào)研結(jié)果顯示，圖書館紅色文化服務(wù)分為線上和線下兩種方式。其中線上可分為兩類。（1）線上體驗(yàn)服務(wù)。圖書館用現(xiàn)代化技術(shù)手段結(jié)合紅色歷史文化打造可看、可觸、可聽的紅色虛擬環(huán)境，通過趣味性和互動(dòng)性的學(xué)習(xí)方式提高紅色文化素養(yǎng)。如江西省圖書館引進(jìn)球幕影院、虛擬拍照等設(shè)施設(shè)備塑造沉浸式體驗(yàn)空間[2。（2）線上信息服務(wù)。圖書館用現(xiàn)代信息技術(shù)將紅色文化資源收集整理成讀者可利用的資源，以紙質(zhì)文獻(xiàn)、實(shí)物、紅色文物及紀(jì)念場(chǎng)館為基礎(chǔ)，建設(shè)數(shù)字形態(tài)的紅色文化和旅游資源體系。線下服務(wù)則是采用紅色學(xué)習(xí)空間、組織學(xué)生進(jìn)行紅色文化研學(xué)及開設(shè)紅色文旅展覽等，有效提升讀者的紅色文化素養(yǎng)。

3.2.4紅色文化服務(wù)主體

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，樣本館服務(wù)主體主要有圖書館主館/分館、圖書館主館 + 分館和圖書館 + 其他組織機(jī)構(gòu)3種例如，江西省圖書館依托本館紅色文化資源，在館內(nèi)設(shè)立“閱讀紅色經(jīng)典傳承紅色基因”主題圖書館空間，館區(qū)共分為八個(gè)區(qū)域2。寧波圖書館設(shè)置更加契合紅色文化的分館模式，在分館設(shè)立張人亞黨章學(xué)堂[28]。部分樣本館與其他機(jī)構(gòu)展開合作，開展紅色文化服務(wù)。例如，湖南圖書館立足本館資源，聯(lián)合湖南省圖書館學(xué)會(huì)、湖南少年兒童出版社、湖南省各市（州）公共圖書館、《小溪流》雜志，開展“吾道南來湘江北去”研學(xué)主題活動(dòng)，設(shè)計(jì)三條研學(xué)路線，帶領(lǐng)學(xué)生們重走偉人路[29]。上海浦東圖書館與當(dāng)?shù)鼐频旰吐糜螀f(xié)會(huì)聯(lián)合組織紅色文旅服務(wù)空間“金陵紅Bar”書房。

4圖書館紅色文化服務(wù)實(shí)踐模式

4.1傳統(tǒng)服務(wù)模式

傳統(tǒng)服務(wù)模式主要依賴于圖書館的物理空間和實(shí)體資源，通過展覽、專題閱覽室、主題圖書館等形式，提供直接的文化教育和歷史學(xué)習(xí)體驗(yàn)。這種模式強(qiáng)調(diào)實(shí)體互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，利用圖書館的傳統(tǒng)角色作為信息和文化的倉(cāng)庫(kù)。如貴州省圖書館的“讀紅色文獻(xiàn)，走長(zhǎng)征步道”展覽，利用圖書館的紅色文獻(xiàn)和相關(guān)歷史資料，結(jié)合長(zhǎng)征在貴州的歷史背景，為觀眾提供了一個(gè)深入了解紅色歷史的平臺(tái)。該展覽不僅展示文獻(xiàn)，還重現(xiàn)了長(zhǎng)征的重要場(chǎng)景，使觀眾在閱讀和視覺體驗(yàn)中重溫歷史征程，增強(qiáng)了教育的直觀性和感染力。北京大學(xué)圖書館的“大釗閱覽室”復(fù)原了李大釗先生辦公時(shí)的場(chǎng)景，還配備了黨史專題書架和研討區(qū)，不僅提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和研究黨史的空間，還重現(xiàn)了歷史人物的生活和工作環(huán)境，為用戶提供了更為生動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

4.2 數(shù)智服務(wù)模式

數(shù)智服務(wù)模式是指圖書館利用數(shù)字化和智能化技術(shù)，提供包括數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)、虛擬互動(dòng)體驗(yàn)以及綜合信息平臺(tái)等在內(nèi)的現(xiàn)代化服務(wù)。這種模式通過整合大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，提升服務(wù)效率、可達(dá)性和用戶體驗(yàn)。服務(wù)類型有旅游線上體驗(yàn)平臺(tái)、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)服務(wù)和旅游信息服務(wù)等。如西安石油大學(xué)圖書館通過VR/AR技術(shù)，開發(fā)了模擬長(zhǎng)征、爬雪山、過草地等紅色革命場(chǎng)景的虛擬游戲，使用戶能夠在虛擬環(huán)境中親身體驗(yàn)這些歷史事件，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性和互動(dòng)性。上海圖書館“紅色旅游”微網(wǎng)站不僅定制紅色旅游線路，還提供詳盡的旅游信息，如各紅色旅游點(diǎn)的歷史意義、訪問時(shí)間、交通方式和周邊設(shè)施，使得旅游者能夠便捷地規(guī)劃和執(zhí)行旅行計(jì)劃。

4.3 創(chuàng)新融合服務(wù)模式

創(chuàng)新融合服務(wù)模式指的是圖書館服務(wù)通過與其他領(lǐng)域（如教育、旅游行業(yè)、文化創(chuàng)意等）的結(jié)合，采用新技術(shù)新方法，創(chuàng)造出多元化、跨界的服務(wù)體驗(yàn)。如廣州少年兒童圖書館通過紅色文化研學(xué)活動(dòng)，與學(xué)校合作，為穗港澳三地學(xué)生提供黨史國(guó)史教育，強(qiáng)化圖書館在社會(huì)教育中的作用。上海浦東圖書館與當(dāng)?shù)鼐频旰吐糜螀f(xié)會(huì)聯(lián)合建設(shè)“金陵紅Bar”書房紅色文旅服務(wù)空間，將紅色文化輸入酒店，解決紅色文化服務(wù)最后一公里的問題[30。上海交通大學(xué)錢學(xué)森圖書館的數(shù)字化紅色創(chuàng)意作品一“走近錢學(xué)森”云課堂，結(jié)合數(shù)字技術(shù)和紅色文化教育資源，通過在線課程和互動(dòng)平臺(tái)，使用戶能夠深人了解錢學(xué)森的生平和科學(xué)精神。創(chuàng)新融合服務(wù)模式通過跨界合作和新技術(shù)應(yīng)用，不僅提升了圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效果，擴(kuò)展了圖書館的影響力和覆蓋范圍，也為用戶提供了更為豐富和多樣的體驗(yàn)，增強(qiáng)了圖書館在當(dāng)代社會(huì)中的價(jià)值和意義。

5圖書館紅色文化服務(wù)中存在的問題

5.1圖書館紅色文化資源的旅游轉(zhuǎn)化偏少

自黨的十八大以來，國(guó)家對(duì)紅色文化保護(hù)與傳承愈加重視，圖書館作為紅色文化資源的重要保存、利用機(jī)構(gòu)，不斷深入對(duì)紅色文化的挖掘和利用，并依托圖書館數(shù)字媒體技術(shù)及基礎(chǔ)設(shè)施建立了較為完善的紅色文化服務(wù)體系。然而圖書館在進(jìn)行多樣紅色文化服務(wù)時(shí)，仍然受限制于傳統(tǒng)服務(wù)模式，需要加快將紅色文化資源向旅游轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新紅色文化服務(wù)模式的進(jìn)程。一方面，圖書館的紅色文化資源建設(shè)中旅游要素融入不足，如以紅色旅游為主題的數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等較為緩慢，缺少準(zhǔn)確及適用的旅游信息供給，需要紅色文化資源與旅游發(fā)展協(xié)同[3。另一方面，圖書館的紅色文化資源與旅游融合并不深入，圖書館的紅色文化資源應(yīng)用到旅游景區(qū)的服務(wù)較少，兩者缺乏互動(dòng)。且與紅色旅游發(fā)展需求相比，圖書館紅色文化資源的數(shù)字化開發(fā)、文化價(jià)值挖掘及文化資源利用都有待深化和創(chuàng)新。

5.2圖書館的紅色文旅品牌效應(yīng)不強(qiáng)

圖書館在進(jìn)行紅色文化服務(wù)文旅融合實(shí)踐時(shí)，若想增強(qiáng)圖書館的影響力和紅色文化傳播力，離不開基于紅色文化進(jìn)行的數(shù)字化營(yíng)銷和品牌形象建設(shè)。然而，部分圖書館的品牌意識(shí)不強(qiáng)，仍停留于紅色文化的宣傳推廣。一方面，缺乏設(shè)立紅色文旅品牌的數(shù)字化傳播意識(shí)，如在新媒體平臺(tái)進(jìn)行紅色文化推廣時(shí)，內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，圖書館自身的文化吸引力較少，數(shù)字化紅色文旅景觀、虛擬形象及紅色文化IP等創(chuàng)新展示建設(shè)不足。另一方面，圖書館紅色文旅融合的功能延伸較差，部分圖書館與旅游景區(qū)合作較少，且缺乏融入讀者日常生活的意識(shí)，難以提高紅色文化傳播范圍。游客難以樹立對(duì)紅色文旅品牌形象的認(rèn)識(shí)，形成紅色文化傳播壁壘，也使得圖書館難以形成深人人心的品牌形象。

5.3圖書館紅色文化服務(wù)的用戶體驗(yàn)感不佳

圖書館紅色文化服務(wù)提供的各類紅色文旅產(chǎn)品在開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充分考慮用戶需求，缺乏綜合體現(xiàn)文化內(nèi)涵和旅游體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。一方面，許多圖書館利用數(shù)字媒體資源對(duì)紅色文化進(jìn)行挖掘和設(shè)計(jì)，利用VR、AR、數(shù)字孿生等技術(shù)，重現(xiàn)真實(shí)紅色歷史場(chǎng)景，帶給讀者全新的體驗(yàn)。這雖然豐富了用戶體驗(yàn)的形式，但忽視了用戶體驗(yàn)的價(jià)值感知和文化情感觸動(dòng)，可能造成因形式過于“花哨”而削減讀者對(duì)紅色文化的認(rèn)知。另一方面，圖書館紅色文旅體驗(yàn)缺乏差異化設(shè)計(jì)，圖書館缺乏因人設(shè)計(jì)的意識(shí)，使得產(chǎn)品在內(nèi)容層次、文化深度及個(gè)性吸引程度上有所不足。在開展線下紅色文化活動(dòng)時(shí)，部分圖書館難以兼顧數(shù)字媒體技術(shù)融人、紅色空間氛圍設(shè)計(jì)和場(chǎng)景沉浸化體驗(yàn)感受，難以實(shí)現(xiàn)數(shù)字空間和實(shí)體空間的充分融合，從而不能實(shí)現(xiàn)讀者的知識(shí)滿足和情感滿足。

6圖書館紅色文化服務(wù)提升策略

6.1圖書館紅色文化賦能旅游行業(yè)

第一，實(shí)現(xiàn)圖書館紅色文化服務(wù)與旅游六要素的融合。圖書館應(yīng)與紅色旅游積極聯(lián)動(dòng)，利用自身文化資源儲(chǔ)備，走進(jìn)紅色旅游景區(qū)，與旅游部門共同開發(fā)具有文化底蘊(yùn)的紅色旅游產(chǎn)品，在旅游六要素“食、宿、行、游、購(gòu)、娛”的多元場(chǎng)景下，將圖書館的紅色文化衍生內(nèi)容、產(chǎn)品等注人旅游的各個(gè)要素。豐富的紅色文化資源是圖書館開展紅色文化服務(wù)的基礎(chǔ)，也是將紅色文化融入紅色旅游的前提。圖書館在文旅融合背景下要實(shí)現(xiàn)文化傳播、增強(qiáng)輻射范圍能力，就必須加強(qiáng)對(duì)紅色旅游全過程、多渠道和全方位的賦能，促使紅色文化服務(wù)實(shí)現(xiàn)融合、多元、擴(kuò)展和協(xié)調(diào)發(fā)展，將紅色文化融人到讀者日常生活場(chǎng)景之中，促使圖書館“文化 + 旅游”的進(jìn)一步融合。

第二，圖書館將紅色文化資源從供應(yīng)面、傳播端與需求側(cè)提供給旅游景區(qū)并引導(dǎo)旅游行為。一方面，圖書館信息服務(wù)建設(shè)應(yīng)更加全面，有關(guān)紅色文旅特色數(shù)據(jù)庫(kù)和紅色文旅信息的在線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)加快腳步，以優(yōu)化游客的信息檢索效率與決策流程。另一方面，加強(qiáng)紅色文旅資源的數(shù)智化展現(xiàn)，游客可以獲取紅旅線路的講解并進(jìn)行個(gè)性線路設(shè)計(jì)，以及其他的紅色文化智能服務(wù)。借助圖書館的紅色文旅資源增強(qiáng)“邊玩邊學(xué)”的趣味旅游體驗(yàn)，推進(jìn)紅色文化資源的旅游化詮釋與展示策略，通過對(duì)游客的個(gè)性化賦能，提升旅游導(dǎo)覽的體驗(yàn)感，促使“游”和“學(xué)”的完美融合。

第三，圖書館應(yīng)積極采取跨界合作策略，主動(dòng)與具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)內(nèi)外機(jī)構(gòu)建立穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，通過資源整合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)共同打造集教育性、體驗(yàn)性和創(chuàng)新性于一體的服務(wù)模式。開辦在景區(qū)、酒店、公園等地的圖書館紅色文化服務(wù)本就具有突出的旅游價(jià)值，其具有主題性質(zhì)的空間環(huán)境、特色文獻(xiàn)、文化展示和充滿人文關(guān)懷的服務(wù)，已經(jīng)成為了游客的身心“棲息地”。如上海圖書館與上海市地鐵聯(lián)合打造的“海派紅色基因：地鐵文化長(zhǎng)廊”，將紅色書籍展覽放到了人流量很大的地鐵站[32，取得了很好的效果。

6.2提升紅色文旅品牌影響力

第一，加快建設(shè)兼具文化品牌、旅游價(jià)值與營(yíng)銷屬性的紅色文旅品牌體系。紅色文旅品牌的打造需要圖書館、旅游行業(yè)和其他機(jī)構(gòu)的通力合作，圖書館需以自身的特色紅色文化資源為中心，通過和企業(yè)、旅游團(tuán)體、公立學(xué)校等合作，進(jìn)行具有文化屬性的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、紅色旅游線路設(shè)計(jì)、紅色特產(chǎn)美食設(shè)計(jì)等，將紅色文化資源逐漸深入到旅游景區(qū)之中。游客在旅游過程中潛移默化地接觸紅色文化并樹立起圖書館特有的紅色文化品牌的概念。

第二，構(gòu)建紅色文化營(yíng)銷線上線下體系。圖書館在線下可以進(jìn)行如流動(dòng)圖書館形式的文化營(yíng)銷活動(dòng)，也可以在旅游景區(qū)定期舉辦公益講座、圖書賞析、主題展覽等紅色文化推廣活動(dòng)，在這過程中進(jìn)一步了解游客的紅色旅游需求。如上海圖書館開展的江西紅色文化旅游主題巡展，全方位展示了江西深厚的紅色底蘊(yùn)及旅游風(fēng)光[33]。在線上，圖書館應(yīng)充分利用新媒體平臺(tái)加強(qiáng)紅色文旅品牌打造，經(jīng)營(yíng)好自身新媒體賬號(hào)，設(shè)立自身新媒體形象或者虛擬人物代表和傳遞文化概念，進(jìn)行多渠道鋪陳，最終打造專屬的新媒體矩陣。在新媒體平臺(tái)進(jìn)行文化營(yíng)銷時(shí)，圖書館也應(yīng)注意內(nèi)容形式上的創(chuàng)新，如利用直播、互動(dòng)游戲等與網(wǎng)友互動(dòng)的方式推廣圖書館紅色文旅品牌項(xiàng)目，充分利用微信等具有社群功能的媒體平臺(tái)，針對(duì)目標(biāo)用戶群精準(zhǔn)投放。

第三，設(shè)計(jì)獨(dú)特紅色文化產(chǎn)品。圖書館應(yīng)以紅色文化為內(nèi)涵開發(fā)紅色文創(chuàng)產(chǎn)品，進(jìn)行紅色書籍推薦、紅色文創(chuàng)產(chǎn)品展示等，為紅色旅游景區(qū)注入文化內(nèi)涵，提升圖書館的影響力和傳播范圍，促使品牌形象建立。如重慶圖書館根據(jù)自身特色館藏和本土城市精神設(shè)計(jì)抗戰(zhàn)時(shí)期的文創(chuàng)產(chǎn)品[34]。除了實(shí)體的紅色旅游產(chǎn)品，還可推出紅色云旅游、紅色旅游網(wǎng)站、紅色云展覽等數(shù)字旅游產(chǎn)品。如江蘇省南通市海門區(qū)圖書館設(shè)計(jì)并建設(shè)了具備多媒體資源和音頻解說的紅色文化全景學(xué)習(xí)平臺(tái)[35]。

6.3提供以讀者體驗(yàn)為導(dǎo)向的服務(wù)方式

第一，多渠道、詳盡化、長(zhǎng)遠(yuǎn)化梳理讀者需求。

圖書館需立足于紅色文化創(chuàng)新型傳播和解讀，深度挖掘用戶對(duì)紅色文化的需求?？梢酝ㄟ^發(fā)放問卷以廣泛收集用戶反饋，基于調(diào)研結(jié)果對(duì)用戶需求進(jìn)行細(xì)致分類與定位。除此之外，圖書館應(yīng)具備前瞻性思維，有效預(yù)測(cè)用戶的遠(yuǎn)期需求，以保持紅色文化服務(wù)的吸引力。圖書館需持續(xù)監(jiān)測(cè)用戶近期需求和行為上的細(xì)微變化，并結(jié)合用戶在體驗(yàn)紅色文化服務(wù)后的主觀感受、接受紅色文化服務(wù)頻率與時(shí)間上的特征，科學(xué)預(yù)測(cè)并精準(zhǔn)把握用戶的未來需求走向，從而確保服務(wù)內(nèi)容與用戶的期待緊密契合。

第二，構(gòu)建以交互式體驗(yàn)為核心的平臺(tái)。一方面，圖書館應(yīng)利用自身文獻(xiàn)資源、空間資源優(yōu)勢(shì)，開發(fā)紅色主題圖書館或者紅色文化展覽等沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目。主題圖書館和展覽應(yīng)根據(jù)所展示的主題和文化，對(duì)空間布局進(jìn)行符合文化調(diào)性的設(shè)計(jì)，將紅色文化和藝術(shù)展示相結(jié)合，使空間具備美學(xué)意蘊(yùn)和旅游價(jià)值，并豐富服務(wù)提供形式，增加大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬數(shù)字媒體等技術(shù)支持。另一方面，積極設(shè)計(jì)圖書館文化服務(wù)的線下場(chǎng)景與互動(dòng)裝置，并促進(jìn)文化服務(wù)體驗(yàn)者與服務(wù)空間之間的媒介互動(dòng)，提升體驗(yàn)者的文化素養(yǎng)、人文感知、信息技術(shù)素養(yǎng)。同時(shí)，充分發(fā)揮圖書館的建筑、空間和室內(nèi)設(shè)備等有形物質(zhì)及數(shù)字媒體技術(shù)、資金儲(chǔ)備、文化底蘊(yùn)等無形資產(chǎn)[36]的資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)數(shù)字媒體體驗(yàn)區(qū)、沉浸式體驗(yàn)區(qū)及文化展廳等服務(wù)項(xiàng)目，為游客提供旅游導(dǎo)覽、文旅項(xiàng)目、VR虛擬體驗(yàn)等紅色文旅產(chǎn)品，滿足游客學(xué)習(xí)知識(shí)和釋放愛國(guó)情感的需求。

第三，強(qiáng)化館際溝通與協(xié)作。圖書館應(yīng)構(gòu)建一個(gè)多維度、深層次的紅色文化生態(tài)服務(wù)體系，通過拓寬渠道、內(nèi)容精準(zhǔn)推送、深化服務(wù)體驗(yàn)等舉措，為用戶提供更加豐富、便捷、高效的紅色文化服務(wù)。如佛山市圖書館為了更好地整合區(qū)域紅色文化資源，實(shí)現(xiàn)資源共享和服務(wù)協(xié)同，聯(lián)合珠三角地區(qū)的10余家公共圖書館，共同構(gòu)建了一個(gè)覆蓋更廣、服務(wù)更優(yōu)的公共圖書館紅色文化服務(wù)體系[37]

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作者簡(jiǎn)介：許菁軒，遼寧大學(xué)信息資源管理學(xué)院圖書情報(bào)專業(yè)2023級(jí)碩士研究生；宮平，遼寧大學(xué)信息資源管理學(xué)院圖書情報(bào)系系主任，副教授。

收稿日期：2024-10-09

編校：鄭秀花李萍