信息化背景下企業(yè)管理成本預(yù)測與控制研究

中圖分類號：F270.7；F275 文獻標識碼：A

在當今全球化和數(shù)字化快速發(fā)展的時代，企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力。隨著市場環(huán)境的不斷變化，原材料價格波動、勞動力成本上升、技術(shù)創(chuàng)新等因素都對企業(yè)的運營產(chǎn)生了深遠影響。信息化浪潮席卷全球，企業(yè)的經(jīng)營管理模式發(fā)生了根本性變革。企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，業(yè)務(wù)范圍逐漸拓展，眾多產(chǎn)品從本地市場走向國際市場，使企業(yè)的成本管理變得更加復(fù)雜。例如，一家跨國企業(yè)在不同國家的分公司面臨不同的稅收政策、勞動力成本和市場環(huán)境，這導(dǎo)致其成本管理存在較大差異。傳統(tǒng)的成本預(yù)測與控制方法已經(jīng)難以適應(yīng)這種復(fù)雜的環(huán)境。

1成本預(yù)測基礎(chǔ)理論

1.1成本預(yù)測的概念

成本預(yù)測是企業(yè)管理中非常重要的環(huán)節(jié)，它指的是依據(jù)企業(yè)過去和現(xiàn)在的成本資料及相關(guān)的經(jīng)濟信息，采用科學(xué)的方法，對企業(yè)未來的成本水平及其變化趨勢作出的科學(xué)推測[1]。例如，某制造企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品時，會根據(jù)過去幾年原材料采購價格的波動、勞動力成本的變化及生產(chǎn)效率的變動等數(shù)據(jù)，對未來一段時間內(nèi)該產(chǎn)品的成本進行預(yù)測。

從本質(zhì)上講，成本預(yù)測是一種前瞻性分析活動。它不僅要對成本數(shù)據(jù)進行推測，而且要考慮企業(yè)內(nèi)外部各種因素的相互作用。在市場競爭日益激烈的今天，精準的成本預(yù)測有助于企業(yè)提前規(guī)劃生產(chǎn)、制定合理的價格策略、優(yōu)化資源配置。

1.2成本預(yù)測方法

成本預(yù)測方法較多，大致可分為定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法。定性預(yù)測方法主要依賴專家的經(jīng)驗、知識和判斷力，如德爾菲法，是一種典型的定性預(yù)測方法。在運用德爾菲法時，企業(yè)會邀請多位相關(guān)領(lǐng)域的專家，通過多輪匿名問卷調(diào)查的方式，讓專家對成本的走勢等問題發(fā)表意見。在每一輪調(diào)查結(jié)束后，企業(yè)會對專家的意見進行匯總和整理，并將結(jié)果反饋給專家，供他們參考后再次發(fā)表意見，經(jīng)過多輪循環(huán)，最終得到相對一致的預(yù)測結(jié)果。該方法適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)或者外部環(huán)境變化非常復(fù)雜難以用定量數(shù)據(jù)來描述的情況。定量預(yù)測方法側(cè)重利用歷史數(shù)據(jù)建立數(shù)學(xué)模型進行預(yù)測，常見的有時間序列分析法。企業(yè)利用時間序列分析法可以收集過去若干年該產(chǎn)品每個季度的生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)，假設(shè)成本數(shù)據(jù)呈現(xiàn)一定的季節(jié)性波動和長期趨勢，運用時間序列分析方法，可以將成本數(shù)據(jù)分解為趨勢項、季節(jié)項和隨機項，從而預(yù)估未來季度的成本。

2信息化對企業(yè)管理的影響

2.1信息系統(tǒng)的應(yīng)用

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)扮演著至關(guān)重要的角色。企業(yè)應(yīng)用企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)能夠有效提升庫存管理效率。例如，某大型制造企業(yè)引入ERP系統(tǒng)后，其生產(chǎn)、采購、銷售、財務(wù)等各個環(huán)節(jié)的信息得以集成。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，ERP系統(tǒng)能夠根據(jù)訂單數(shù)量精準計算所需的原材料數(shù)量，并及時反饋給采購部門，這樣可以避免原材料庫存過多或者缺貨的現(xiàn)象。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，采用ERP系統(tǒng)后，該企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)率較之前提高了 3 0 % 0

客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)也是企業(yè)常用的信息系統(tǒng)之一。它可以幫助企業(yè)收集和分析客戶信息，包括客戶的購買歷史、偏好、投訴等[2]。例如，某電商企業(yè)引進并運用CRM系統(tǒng)，針對不同類型的客戶開展精準營銷活動，針對高價值客戶，推送定制化的高端產(chǎn)品推薦信息；針對新客戶，提供有吸引力的新人優(yōu)惠政策。這種精準營銷使營銷資源得到了更有效的利用，企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)化率相較之前提升了約

2.2提高管理效率

企業(yè)在管理中運用信息化系統(tǒng)能夠顯著提高自身的管理效率。在人力資源管理方面，信息化系統(tǒng)可以簡化招聘、培訓(xùn)、績效評估等流程。例如，部分企業(yè)使用人力資源管理信息系統(tǒng)（HRMS）提升了各個環(huán)節(jié)的管理效率。在招聘方面，系統(tǒng)可以自動篩選簡歷，將符合崗位基本要求的崗位候選人推薦給招聘人員，大大節(jié)省了招聘人員的時間。在培訓(xùn)方面，HRMS可以根據(jù)員工的崗位需求和技能水平，自動為其推送合適的培訓(xùn)課程。在財務(wù)管理方面，信息化的財務(wù)軟件可以提高財務(wù)核算和報表編制的速度和準確性。企業(yè)無須再以手工方式開展煩瑣的賬目記錄和計算工作，可以利用財務(wù)軟件完成這些工作。此外，借助財務(wù)軟件，企業(yè)管理層可以隨時查看財務(wù)數(shù)據(jù)，及時了解企業(yè)的財務(wù)狀況，為決策提供依據(jù)[3]。

3信息化背景下企業(yè)管理成本預(yù)測與控制面臨的挑戰(zhàn)

3.1 數(shù)據(jù)準確性不高

企業(yè)在運營過程中會產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，包括生產(chǎn)部門的產(chǎn)量數(shù)據(jù)、銷售部門的銷售數(shù)據(jù)、財務(wù)部門的資金流動數(shù)據(jù)等，然而，數(shù)據(jù)的準確性卻面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面，數(shù)據(jù)錄入錯誤是一個常見的問題。例如，在大型制造企業(yè)中，生產(chǎn)線上的工人由于工作強度大、工作環(huán)境復(fù)雜等因素，在記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)時，會出現(xiàn)將產(chǎn)品的數(shù)量或者生產(chǎn)時間等數(shù)據(jù)錄入錯誤的情況。這種錯誤可能在初期看起來微不足道，但隨著數(shù)據(jù)的積累和分析，會對企業(yè)的成本預(yù)測產(chǎn)生誤導(dǎo)。調(diào)查顯示，有 1 0 % - 1 5 % 的企業(yè)存在數(shù)據(jù)錄入錯誤的情況，這直接影響了基于這些數(shù)據(jù)做出的成本預(yù)測的準確性。另一方面，數(shù)據(jù)的不一致性會影響其準確性。不同部門可能使用不同的系統(tǒng)或者標準來記錄數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)在整合時出現(xiàn)矛盾[4。例如，銷售部門可能按照訂單簽訂日期記錄銷售額，而財務(wù)部門按照收款日期記錄，就會導(dǎo)致二者在統(tǒng)計某一時期的實際銷售業(yè)績和相關(guān)成本時產(chǎn)生差異，使成本預(yù)測失去準確的依據(jù)。

3.2人才較為短缺

從技術(shù)層面來看，信息化系統(tǒng)的開發(fā)、維護和數(shù)據(jù)挖掘等工作需要專業(yè)的信息技術(shù)人才。然而，這些人才往往對企業(yè)成本管理的業(yè)務(wù)邏輯不夠了解。例如，一個熟練掌握數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)的工程師，可能無法準確理解企業(yè)成本核算中的間接成本分攤規(guī)則。從企業(yè)成本管理角度來看，傳統(tǒng)的成本管理人員對信息化技術(shù)的掌握水平有限，他們習(xí)慣于運用傳統(tǒng)的手工計算或簡單的電子表格操作方法，對先進的信息化成本預(yù)測和控制工具，如基于大數(shù)據(jù)分析的成本預(yù)測模型、智能成本控制系統(tǒng)等缺乏足夠的了解和應(yīng)用能力。這種人才短缺現(xiàn)象導(dǎo)致企業(yè)在信息化背景下難以進行有效的成本預(yù)測與控制。

3.3 安全隱私問題突出

在信息化管理過程中，企業(yè)的安全隱私問題日益凸顯，對成本預(yù)測與控制產(chǎn)生了重要影響。企業(yè)的成本數(shù)據(jù)包含大量敏感信息，如原材料采購價格、生產(chǎn)成本等，一旦這些數(shù)據(jù)被泄露，可能會被競爭對手利用，從而使企業(yè)在市場競爭中處于不利地位。例如，如果某制造企業(yè)的原材料采購價格數(shù)據(jù)被泄露，競爭對手就會據(jù)此調(diào)整自己的采購策略，壓低采購價格，進而影響該企業(yè)的成本優(yōu)勢。同時，隨著信息化系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)面臨來自網(wǎng)絡(luò)攻擊的威脅，黑客可能會入侵企業(yè)的信息系統(tǒng)，篡改成本數(shù)據(jù)或破壞成本預(yù)測與控制相關(guān)的算法模型，這不僅會導(dǎo)致成本預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)錯誤，還可能使企業(yè)在成本控制方面采取錯誤的決策。

3.4決策支持不足

現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)雖然能夠提供大量的數(shù)據(jù)，但在將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有效的決策支持方面存在不足。例如，企業(yè)的成本預(yù)測系統(tǒng)可能會生成大量的成本數(shù)據(jù)報表，但這些報表往往只是簡單的數(shù)據(jù)羅列，缺乏深入的數(shù)據(jù)分析和解讀，管理者在面對這些報表時，很難快速準確地從中獲取對成本控制決策有價值的信息。此外，成本預(yù)測模型的準確性和可靠性也有待提高。部分企業(yè)使用的成本預(yù)測模型可能沒有充分考慮市場的動態(tài)變化、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的調(diào)整等因素。例如，當市場原材料價格突然出現(xiàn)大幅波動或者企業(yè)推出新產(chǎn)品導(dǎo)致生產(chǎn)流程發(fā)生重大變化時，現(xiàn)有的成本預(yù)測模型可能無法及時準確地預(yù)測成本的變化，從而無法為企業(yè)的成本控制決策提供有力的支持。

4信息化背景下企業(yè)管理成本預(yù)測與控制策略

4.1提升數(shù)據(jù)準確性

首先，企業(yè)需要建立健全數(shù)據(jù)錄入和審核機制。對生產(chǎn)線上的數(shù)據(jù)錄入，企業(yè)可以引入自動化和智能化系統(tǒng)，如使用傳感器和RFID（射頻識別）技術(shù)，自動采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)，減少人為錄入的錯誤。同時，企業(yè)應(yīng)建立數(shù)據(jù)審核制度，對錄入的數(shù)據(jù)進行定期檢查和核對，確保數(shù)據(jù)的準確性。其次，企業(yè)應(yīng)加強數(shù)據(jù)整合和標準化管理。企業(yè)需要對不同部門的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一整合，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和格式，確保數(shù)據(jù)在整合時的一致性和準確性。例如，企業(yè)可以建立數(shù)據(jù)倉庫或者數(shù)據(jù)湖，將各部門的數(shù)據(jù)進行集中存儲和管理，通過數(shù)據(jù)清洗和轉(zhuǎn)換，消除數(shù)據(jù)之間的矛盾和差異。最后，企業(yè)應(yīng)注重數(shù)據(jù)更新和維護的及時性。數(shù)據(jù)的時效性對成本預(yù)測至關(guān)重要，因此，企業(yè)應(yīng)建立定期的數(shù)據(jù)更新機制，確保所使用的數(shù)據(jù)能夠得到及時更新。同時，對不再使用的數(shù)據(jù)，應(yīng)及時進行清理[5]。

4.2加強人才培養(yǎng)與引進

針對信息化與企業(yè)管理成本預(yù)測與控制相結(jié)合領(lǐng)域的人才短缺問題，企業(yè)需要加強人才培養(yǎng)和引進。一方面，企業(yè)可以從內(nèi)部選拔具有潛力的員工，通過培訓(xùn)和實踐，提高他們的信息技術(shù)水平，幫助他們掌握企業(yè)成本管理知識。例如，企業(yè)可以定期組織培訓(xùn)活動，邀請專家進行授課，或安排員工參加相關(guān)的研討會和培訓(xùn)班。同時，企業(yè)應(yīng)鼓勵員工自主學(xué)習(xí)和交流，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。另一方面，企業(yè)可以通過外部招聘的方式，引進既懂信息技術(shù)又熟悉企業(yè)成本管理的復(fù)合型人才。在招聘過程中，企業(yè)應(yīng)著重考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和實踐經(jīng)驗，確保引進的人才能夠勝任相關(guān)工作。在人才培養(yǎng)和引進的過程中，企業(yè)還需要建立完善的激勵機制，為人才提供廣闊的發(fā)展空間和良好的福利待遇，吸引和留住優(yōu)秀的人才，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的支持。

4.3加強信息安全防護

首先，建立信息安全管理制度和規(guī)范。企業(yè)需要對敏感的成本數(shù)據(jù)，進行加密存儲和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露，并定期對信息系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的安全隱患。其次，加強網(wǎng)絡(luò)安全防護。企業(yè)可以部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、安全審計系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，提高信息系統(tǒng)的抗攻擊能力。同時，企業(yè)應(yīng)定期對員工進行網(wǎng)絡(luò)安全教育和培訓(xùn)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識和防范能力。最后，建立應(yīng)急響應(yīng)機制。企業(yè)需制定詳細的應(yīng)急響應(yīng)計劃，明確信息安全事件的報告流程、處置措施和恢復(fù)策略，一旦發(fā)生信息安全事件，能夠迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，有效控制事態(tài)發(fā)展，減少損失。

4.4提升決策支持能力

首先，建立數(shù)據(jù)分析團隊或委托專業(yè)的數(shù)據(jù)分析機構(gòu)，對成本數(shù)據(jù)進行深入的分析和挖掘。通過分析數(shù)據(jù)的趨勢、規(guī)律和關(guān)聯(lián)性等，數(shù)據(jù)分析團隊和專業(yè)的數(shù)據(jù)分析機構(gòu)能夠為企業(yè)的成本控制決策提供有價值的信息和建議。其次，優(yōu)化成本預(yù)測模型。企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和借鑒先進的成本預(yù)測理論和方法，結(jié)合企業(yè)的實際情況，對現(xiàn)有的成本預(yù)測模型進行改進和優(yōu)化。同時，加強對市場動態(tài)變化和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程調(diào)整的監(jiān)控和分析，確保成本預(yù)測模型能夠及時準確反映實際情況。最后，構(gòu)建智能化的決策支持系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)借助大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)，開發(fā)智能化的決策支持系統(tǒng)，將成本預(yù)測、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險控制等功能集成于一體，實現(xiàn)對成本管理的全面支持。該系統(tǒng)能夠自動收集、整理和分析成本數(shù)據(jù)，提供實時的成本控制報告和預(yù)警信息，幫助企業(yè)快速做出決策，提高管理效率。

5結(jié)語

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息化已成為企業(yè)管理的重要趨勢。企業(yè)在管理中進行成本預(yù)測與控制是一個復(fù)雜而長期的過程，需要企業(yè)相關(guān)人員持續(xù)關(guān)注和努力。未來，隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用，企業(yè)管理成本預(yù)測與控制面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)，不斷完善成本預(yù)測與控制體系，以應(yīng)對日益激烈的市場競爭。

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作者簡介：黃有娟（1988一），女，漢族，四川渠縣人，本科，中級會計師，研究方向為財務(wù)信息化。