基于240小時(shí)過(guò)境免簽政策的零售終端營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策研究

中圖分類(lèi)號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

目前，傳統(tǒng)零售業(yè)正在經(jīng)歷240小時(shí)過(guò)境免簽政策影響下的變革，這一變革對(duì)傳統(tǒng)零售終端帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過(guò)對(duì)新零售模式的分析，研究240小時(shí)過(guò)境免簽政策對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者需求等方面的影響，不僅可以幫助企業(yè)更好地把握市場(chǎng)趨勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇，還可以進(jìn)一步拓展和深化營(yíng)銷(xiāo)理論在新零售領(lǐng)域的應(yīng)用，為傳統(tǒng)品牌提供借鑒和參考[1。隨著我國(guó)240小時(shí)過(guò)境免簽政策的實(shí)施，越來(lái)越多的國(guó)外零售終端品牌進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這些品牌采用了不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，如價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品創(chuàng)新等，與國(guó)內(nèi)零售終端品牌爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額和消費(fèi)者。國(guó)內(nèi)零售終端需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1240小時(shí)過(guò)境免簽政策概述及機(jī)遇

1.1240小時(shí)過(guò)境免簽政策概述

240小時(shí)過(guò)境免簽政策是中國(guó)政府推出的一項(xiàng)便利措施，允許來(lái)自54個(gè)國(guó)家的旅客在不經(jīng)簽證的情況下，入境中國(guó)并在24個(gè)?。▍^(qū)、市）的60個(gè)口岸規(guī)定的區(qū)域內(nèi)停留最多10天，這為零售終端行業(yè)帶來(lái)了擴(kuò)大國(guó)際消費(fèi)市場(chǎng)和提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的新機(jī)遇。針對(duì)這54個(gè)國(guó)家的公民，免簽入境需以下四個(gè)步驟：第一，需持有本人有效的國(guó)際旅行證件。第二，需提前填寫(xiě)好臨時(shí)入境外國(guó)人入境許可證。第三，除國(guó)際旅行證件（有效期不少于3個(gè)月）外，還需準(zhǔn)備入境卡。第四，必須持有已確定日期及座位且在240小時(shí)內(nèi)前往第三國(guó)（或地區(qū)）的聯(lián)程客票或相關(guān)證明。申請(qǐng)人需向邊檢民警提交上述所有材料，經(jīng)過(guò)審核后方能領(lǐng)取“臨時(shí)入境許可證”。

1.2240小時(shí)過(guò)境免簽政策的機(jī)遇

第一，線上線下融合的市場(chǎng)機(jī)遇。在240小時(shí)過(guò)境免簽政策影響下，零售終端強(qiáng)調(diào)線上線下的深度融合。這能為零售終端提供更廣闊的市場(chǎng)機(jī)遇，如零售終端可以通過(guò)線上平臺(tái)吸引更多的消費(fèi)者，并通過(guò)線下門(mén)店提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，形成線上線下的良性互動(dòng)，從而提升品牌知名度和客戶滿意度[2]。

第二，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。在240小時(shí)過(guò)境免簽政策下，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用為零售終端提供了更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)手段，如零售終端可以通過(guò)收集和分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者的需求和偏好，制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而提升營(yíng)銷(xiāo)效果和轉(zhuǎn)化率。

第三，跨界合作與品牌聯(lián)名的機(jī)遇。在240小時(shí)過(guò)境免簽政策下，跨界合作與品牌聯(lián)名成為一種新的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，如零售終端可與其他品牌或行業(yè)進(jìn)行跨界合作，共同推出新的產(chǎn)品或活動(dòng)，拓展其業(yè)務(wù)范圍，提高品牌影響力和市場(chǎng)份額。

第四，智能化、無(wú)人化等技術(shù)的應(yīng)用。智能化、無(wú)人化等技術(shù)，為零售終端提供了更加智能化的服務(wù)手段，如零售終端可以引入智能化設(shè)備、無(wú)人化服務(wù)等手段，提高服務(wù)效率和顧客體驗(yàn)，降低成本和人力投入力度。

在240小時(shí)過(guò)境免簽政策下，零售終端的營(yíng)銷(xiāo)策略迎來(lái)線上線下相融合、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、跨界合作與品牌聯(lián)名，以及智能化技術(shù)和無(wú)人化技術(shù)等諸多機(jī)會(huì)。零售終端應(yīng)充分利用這些機(jī)會(huì)，并通過(guò)不斷創(chuàng)新和完善營(yíng)銷(xiāo)策略，增加品牌競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

2基于240小時(shí)過(guò)境免簽政策的零售終端營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

2.1 目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)確

在240小時(shí)過(guò)境免簽政策下，消費(fèi)者的需求變化非?？欤绻闶劢K端品牌未能及時(shí)捕捉到消費(fèi)者的需求變化，或無(wú)法滿足消費(fèi)者的期望，就可能導(dǎo)致消費(fèi)者的流失。因此，零售終端品牌需密切關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，并及時(shí)調(diào)整其產(chǎn)品和服務(wù)策略。零售終端品牌目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)主要包括以下幾個(gè)方面：

第一，定位模糊。由于境外客戶涌入較多，零售終端在目標(biāo)客戶的定位方面過(guò)于寬泛，未能明確界定其核心客戶群體，這導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略缺乏針對(duì)性，無(wú)法有效吸引和留住目標(biāo)客戶。

第二，客戶需求洞察不足。零售終端在了解客戶需求方面存在明顯不足，如未能深入挖掘自標(biāo)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、喜好和痛點(diǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)法滿足客戶需求。

第三，競(jìng)品分析不足。零售終端在目標(biāo)客戶定位時(shí)缺乏對(duì)競(jìng)品的分析，未能充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、目標(biāo)客戶群體和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這使零售終端在自標(biāo)客戶的定位上存在偏差。

第四，動(dòng)態(tài)調(diào)整不足。市場(chǎng)和客戶的需求是不斷變化的，零售終端在目標(biāo)客戶的定位方面缺乏動(dòng)態(tài)調(diào)整的靈活性，如未能及時(shí)調(diào)整目標(biāo)客戶群體或發(fā)現(xiàn)新的潛在客戶，從而錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2.2銷(xiāo)售渠道單一

零售終端過(guò)于依賴傳統(tǒng)的實(shí)體店銷(xiāo)售模式，未能充分利用新零售的優(yōu)勢(shì)拓展線上銷(xiāo)售渠道。這使其在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位，難以擴(kuò)大市場(chǎng)份額。盡管零售終端已涉足線上銷(xiāo)售，但其線上營(yíng)銷(xiāo)力度明顯不足，如未能充分利用社交媒體、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎優(yōu)化等手段來(lái)提高其線上的知名度和影響力[3]。

零售終端在營(yíng)銷(xiāo)渠道方面缺乏整合營(yíng)銷(xiāo)思維，未能將線上線下渠道有機(jī)結(jié)合，形成統(tǒng)一的品牌形象和營(yíng)銷(xiāo)策略，這使消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度受到限制，降低了營(yíng)銷(xiāo)效果。如果零售終端品牌不能及時(shí)跟上技術(shù)的發(fā)展步伐，就可能會(huì)被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。因此，零售終端品牌需積極引入和應(yīng)用新技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，以提升其營(yíng)銷(xiāo)策略的效率和準(zhǔn)確性。

2.3 品牌形象塑造不足

目前，零售終端缺乏明確的核心價(jià)值觀和理念，導(dǎo)致消費(fèi)者難以理解品牌的獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這使消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知模糊，難以形成穩(wěn)定的消費(fèi)群體。零售終端在品牌形象塑造方面缺乏統(tǒng)一性和連貫性，這導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌的印象混亂，難以形成記憶點(diǎn)。同時(shí)，這種不統(tǒng)一的品牌形象也容易給消費(fèi)者留下不良印象，影響品牌的美譽(yù)度。

品牌形象的塑造不僅是外在的形象設(shè)計(jì)，還是對(duì)消費(fèi)者情感的觸動(dòng)。然而，零售終端在品牌形象塑造方面缺乏對(duì)消費(fèi)者的情感關(guān)懷和共鳴，導(dǎo)致消費(fèi)者難以與品牌建立深層次的情感聯(lián)系。零售終端在品牌傳播方面投入有限，導(dǎo)致品牌知名度較低。此外，品牌形象傳播手段單一，未能充分利用新零售的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效推廣，使消費(fèi)者難以接觸到品牌的形象信息，進(jìn)一步影響了品牌形象的塑造。

2.4促銷(xiāo)活動(dòng)缺乏吸引力

為吸引消費(fèi)者關(guān)注并提升銷(xiāo)售額，零售終端需開(kāi)展有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)。然而，其促銷(xiāo)活動(dòng)缺乏創(chuàng)新和吸引力，無(wú)法有效激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。零售終端需制定更加多樣化和具有針對(duì)性的促銷(xiāo)策略，以提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿。

目前，零售終端的促銷(xiāo)方式過(guò)于單一，主要采用折扣和贈(zèng)品等傳統(tǒng)促銷(xiāo)方式。盡管這些促銷(xiāo)方式在一定程度能夠吸引消費(fèi)者，但長(zhǎng)期使用容易使消費(fèi)者產(chǎn)生疲勞感，缺乏持續(xù)的吸引力。零售終端的促銷(xiāo)內(nèi)容缺乏創(chuàng)意和新意，其更多注重的是產(chǎn)品創(chuàng)新，這雖然滿足了消費(fèi)者的多樣化需求，但無(wú)法與消費(fèi)者產(chǎn)生更多的情感共鳴，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的參與度和滿意度較低，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)效果。

零售終端選擇的促銷(xiāo)時(shí)機(jī)不夠精準(zhǔn)，未能抓住節(jié)假日、店慶等重要節(jié)點(diǎn)開(kāi)展有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)，這使促銷(xiāo)活動(dòng)的覆蓋面和影響力受限，無(wú)法達(dá)到最佳效果。零售終端在促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳方面力度不足，這導(dǎo)致很多潛在的消費(fèi)者無(wú)法獲知相關(guān)信息。同時(shí)，宣傳渠道有限，未能充分利用社交媒體、線上平臺(tái)等新興渠道進(jìn)行廣泛傳播[4]。

3基于240小時(shí)過(guò)境免簽政策的零售終端營(yíng)銷(xiāo)策略

3.1 多渠道布局

由于競(jìng)爭(zhēng)加劇和技術(shù)更新?lián)Q代的需要，零售終端品牌可能會(huì)面臨成本上升和利潤(rùn)壓縮的挑戰(zhàn)，這可能會(huì)限制零售終端品牌在營(yíng)銷(xiāo)策略方面的投入和創(chuàng)新力度。因此，零售終端品牌需通過(guò)精細(xì)化管理和成本控制，降低其運(yùn)營(yíng)成本，提高盈利能力。零售終端應(yīng)構(gòu)建一個(gè)多元化和互補(bǔ)的渠道網(wǎng)絡(luò)，包括實(shí)體門(mén)店、電商平臺(tái)、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)線上線下渠道的融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和互通。通過(guò)線上線下的融合，零售終端能為消費(fèi)者提供更加便捷、多樣的購(gòu)買(mǎi)方式，還可以通過(guò)精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像和數(shù)據(jù)分析，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。各渠道之間應(yīng)相互協(xié)同，形成一體化的購(gòu)物體驗(yàn)。

3.2 優(yōu)化零售配送體系

創(chuàng)造新的零售終端配送體系是應(yīng)對(duì)240小時(shí)過(guò)境免簽政策的一種方式，通過(guò)零售配送體系的優(yōu)化提升配送效率。零售配送是新零售中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)提升消費(fèi)者體驗(yàn)具有關(guān)鍵作用。零售終端應(yīng)建立完善的零售配送體系，確保產(chǎn)品的新鮮度和配送效率。零售終端還可以通過(guò)智能調(diào)度、路線優(yōu)化等技術(shù)手段，降低配送成本并提升配送效率，結(jié)合零售終端的配送體系，優(yōu)化零售終端品牌的中心化管理技術(shù)，使零售配送技術(shù)得到大幅提升。

3.3拓展合作伙伴

零售終端可以通過(guò)與第三方平臺(tái)、品牌、社區(qū)等進(jìn)行合作，拓展銷(xiāo)售渠道并提升品牌影響力。例如，與電商平臺(tái)合作開(kāi)設(shè)旗艦店、與品牌合作推出聯(lián)名終端產(chǎn)品、與社區(qū)合作舉辦線下活動(dòng)等。通過(guò)合作，零售終端可以接觸到更廣泛的消費(fèi)者群體，共同為消費(fèi)者打造更加豐富的購(gòu)物體驗(yàn)。在合作伙伴選擇方面，零售終端可結(jié)合240小時(shí)免簽政策下的境外游客群體的特征進(jìn)行劃分，如引入境外游客比較熱衷的境外品牌，提升相應(yīng)的幫助以及引導(dǎo)，進(jìn)而提升零售終端品牌的國(guó)際融合度，促進(jìn)消費(fèi)循環(huán)[5]。

3.4加強(qiáng)渠道管理與培訓(xùn)

為確保渠道策略的有效實(shí)施，零售終端應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各渠道的管理和培訓(xùn)，如通過(guò)制定明確的渠道政策和標(biāo)準(zhǔn)，確保各渠道的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象的一致性。通過(guò)定期的培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提升渠道合作伙伴的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。

零售終端在240小時(shí)過(guò)境免簽政策下的渠道策略優(yōu)化方向包括多渠道布局、優(yōu)化零售配送體系、拓展合作伙伴以及加強(qiáng)渠道管理與培訓(xùn)，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化渠道策略，零售終端可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，并滿足消費(fèi)者需求，從而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4結(jié)語(yǔ)

隨著消費(fèi)市場(chǎng)的不斷演變和科技的不斷進(jìn)步，在240小時(shí)過(guò)境免簽政策下，零售終端品牌面臨諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇。作為傳統(tǒng)品牌，零售終端若想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中突圍，必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行深入研究和持續(xù)優(yōu)化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上平臺(tái)已成為消費(fèi)者獲取信息和購(gòu)買(mǎi)商品的重要途徑，零售終端應(yīng)充分利用新零售的優(yōu)勢(shì)拓展線上銷(xiāo)售渠道，包括電商平臺(tái)、官方網(wǎng)站、社交媒體等。同時(shí)，結(jié)合移動(dòng)支付技術(shù)提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。線下銷(xiāo)售也不能被忽略，深化線上線下融合更能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和互通，這在一定程度上能提升品牌在市場(chǎng)上的認(rèn)知度。通過(guò)分析存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，零售終端品牌可以更好地把握市場(chǎng)機(jī)遇，制定更加科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，提升品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。未來(lái)，零售終端品牌需不斷關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求的變化，調(diào)整并優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：吳桐（1995—），女，漢族，云南玉溪人，碩士研究生，研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、供應(yīng)鏈管理。王文君（1985—），女，漢族，碩士研究生，研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。蔡維宜（1992—），男，納西族，廣東潮汕人，本科，研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理。王娜（1977—），女，漢族，本科，助理政工師，研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理。