價值鏈視角下企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新研究

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

在當今日新月異的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。市場需求的多元化、消費者偏好的快速變化，以及科技的飛速發(fā)展，都要求企業(yè)不斷創(chuàng)新市場營銷模式，以適應(yīng)市場變化，滿足消費者需求。價值鏈理論作為企業(yè)管理的重要工具，為企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)新提供了新的視角。通過深入分析價值鏈的各個環(huán)節(jié)，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)潛在的價值增長點，優(yōu)化資源配置，提升市場響應(yīng)速度。

1價值鏈理論概述

1.1 價值鏈定義與構(gòu)成

價值鏈概念由邁克爾·波特于1985年首次提出，用于描述企業(yè)活動與價值創(chuàng)造的過程。價值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分解為一系列相互關(guān)聯(lián)的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，既包括基本活動，如內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場銷售和服務(wù)，又包括支持性活動，如采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。邁克爾·波特認為，企業(yè)正是通過對這些活動的有機組合與優(yōu)化，形成獨特的價值鏈條，從而在市場中獲取競爭優(yōu)勢。價值鏈的每一個環(huán)節(jié)都能對企業(yè)的相對成本地位產(chǎn)生影響，進而影響企業(yè)的最終利潤。

1.2價值鏈在市場營銷中的作用

在市場營銷活動中，價值鏈的作用體現(xiàn)在對市場的深刻理解與快速響應(yīng)方面。市場營銷貫穿價值鏈始終，從內(nèi)部后勤的供應(yīng)鏈管理到生產(chǎn)作業(yè)的質(zhì)量控制，再到外部后勤的物流配送與銷售策略創(chuàng)新，各環(huán)節(jié)緊密相連。通過整合價值鏈中的信息流、物流和資金流，企業(yè)能夠確保市場需求的及時反饋。企業(yè)可借此分析價值鏈的各環(huán)節(jié)，識別成本控制點與差異化競爭優(yōu)勢。市場營銷的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品推廣方面，還體現(xiàn)在價值鏈的優(yōu)化整合方面，并以此提升整體運營效率，為客戶創(chuàng)造更多的價值[1]。例如，數(shù)字化技術(shù)能夠幫助企業(yè)實時收集并分析消費者行為數(shù)據(jù)，精準定位市場需求，實現(xiàn)個性化與定制化營銷。企業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)加強與供應(yīng)商、分銷商的合作，并構(gòu)建高效的價值鏈網(wǎng)絡(luò)，縮短產(chǎn)品上市時間，提高市場響應(yīng)速度。

2價值鏈視角下企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新策略

2.1價值鏈整合與市場營銷策略

價值鏈整合是企業(yè)創(chuàng)新市場營銷策略的核心驅(qū)動力，通過供應(yīng)鏈協(xié)同和客戶關(guān)系管理，能全方位提升企業(yè)的市場競爭力。在供應(yīng)鏈協(xié)同方面，企業(yè)與供應(yīng)商的緊密合作是關(guān)鍵。以電子產(chǎn)品制造業(yè)為例，芯片等核心零部件供應(yīng)的穩(wěn)定性對產(chǎn)品生產(chǎn)至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)與芯片供應(yīng)商達成長期戰(zhàn)略合作，共同進行需求預(yù)測和產(chǎn)能規(guī)劃。供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計圖提前規(guī)劃研發(fā)與生產(chǎn)，確保在新產(chǎn)品推出時能及時提供性能適配的芯片。雙方需共享庫存信息，利用先進的庫存管理系統(tǒng)，達成零庫存或低庫存目標，降低庫存成本。企業(yè)與分銷商的協(xié)同同樣不可或缺。例如，服裝企業(yè)應(yīng)建立信息交互平臺，方便與經(jīng)銷商進行交流溝通。經(jīng)銷商能夠?qū)崟r反饋當?shù)厥袌龅匿N售數(shù)據(jù)、消費者偏好等信息。企業(yè)據(jù)此快速調(diào)整生產(chǎn)計劃和產(chǎn)品配送策略，將暢銷款式及時補貨至需求旺盛地區(qū)，避免產(chǎn)品積壓。客戶關(guān)系管理是價值鏈整合的重要一環(huán)，企業(yè)通過構(gòu)建完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫，能夠收集客戶從初次接觸產(chǎn)品到重復(fù)購買過程中的各類信息，如購買頻率、購買金額、反饋評價等。例如，某在線旅游平臺會依據(jù)客戶的旅游偏好、出行時間，以及預(yù)算等信息，為客戶精準推送個性化的旅游套餐[2。平臺還提供24小時在線客服服務(wù)，能夠及時解決客戶在預(yù)訂、行程中遇到的問題，從而提升客戶滿意度。此外，部分企業(yè)還通過會員制度、積分兌換等方式，增強客戶黏性，促進客戶多次消費，形成口碑傳播，帶動新客戶加入，實現(xiàn)對客戶價值的最大化挖掘。

2.2 價值創(chuàng)造與市場定位

價值鏈的各個環(huán)節(jié)都為價值創(chuàng)造提供了契機。精準的市場定位是企業(yè)實現(xiàn)價值最大化的基礎(chǔ)。在生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)，企業(yè)通過持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)流程和引入先進技術(shù)創(chuàng)造價值。例如，某汽車制造企業(yè)采用智能制造技術(shù)，利用機器人和自動化生產(chǎn)線提高生產(chǎn)精度和效率，減少人工誤差，生產(chǎn)出質(zhì)量更可靠、性能更卓越的汽車。同時，通過優(yōu)化生產(chǎn)布局，縮短生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的物料搬運距離和時間，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品性價比。在技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)，企業(yè)投入大量資源研發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品。例如，某智能手機企業(yè)不斷研發(fā)高像素拍照技術(shù)、快充技術(shù)，以及更智能的操作系統(tǒng)，滿足消費者對手機拍照、續(xù)航和便捷操作的需求，創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品價值。精準的市場定位要求企業(yè)深入研究目標市場的需求特點和競爭態(tài)勢[3。例如，某運動休閑服飾企業(yè)通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)年輕消費者對運動服飾的時尚感和功能性有雙重需求，且市場上此類產(chǎn)品較少。該企業(yè)精準定位這一細分市場，將時尚設(shè)計元素融入運動服飾。通過精準定位策略，企業(yè)將資源匯聚于滿足特定消費群體的需求，對價值鏈各環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)到營銷，都圍繞這一目標市場展開，從而制造高度契合消費者需求的產(chǎn)品，在競爭激烈的服裝市場中脫穎而出。

2.3數(shù)字化營銷與價值鏈重構(gòu)

數(shù)字化技術(shù)在價值鏈重構(gòu)中扮演著重要角色，為提升市場營銷效率提供了技術(shù)支撐。大數(shù)據(jù)分析為企業(yè)提供了深度洞悉消費者需求的能力。電商平臺通過收集消費者在平臺上的瀏覽、搜索、購買等行為數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)構(gòu)建消費者畫像。例如，分析消費者的年齡、性別、地域、消費習慣、興趣愛好等信息，精準預(yù)測消費者的購買意向?；谶@些分析結(jié)果，電商平臺為消費者推送個性化商品，提高營銷的精準度和轉(zhuǎn)化率。同時，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析市場趨勢，提前規(guī)劃產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)，優(yōu)化庫存管理。

人工智能技術(shù)在價值鏈重構(gòu)中發(fā)揮著重要作用。在生產(chǎn)領(lǐng)域，企業(yè)利用人工智能技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備的智能監(jiān)控和故障預(yù)測，降低生產(chǎn)故障停機時間，提高生產(chǎn)效率。例如，某智能工廠利用傳感器收集設(shè)備運行數(shù)據(jù)，通過人工智能算法分析設(shè)備運行狀態(tài)，提前預(yù)測設(shè)備故障，安排維護人員及時維修，保障生產(chǎn)的連續(xù)性。在營銷方面，人工智能驅(qū)動的聊天機器人能夠為客戶提供即時服務(wù)，解答客戶咨詢，處理常見問題，提高客戶服務(wù)效率[4]。此外，人工智能技術(shù)還可用于廣告投放優(yōu)化方面，通過分析用戶數(shù)據(jù)，確定最佳廣告投放渠道、時間和內(nèi)容，提高廣告投放效果，從而重構(gòu)企業(yè)的市場營銷價值鏈，提升整體運營效率。

3價值鏈視角下企業(yè)市場營銷創(chuàng)新模式成功案例分析與實踐探索

3.1價值鏈視角下企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新成功案例

國內(nèi)一家知名的智能家居企業(yè)（以下簡稱A企業(yè)）在價值鏈整合與市場營銷模式創(chuàng)新方面成績突出，其成功經(jīng)驗?zāi)軌驗橥袠I(yè)企業(yè)提供借鑒。第一，在供應(yīng)鏈協(xié)同方面，A企業(yè)展現(xiàn)出強大的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。面對市場對低功耗和高性能的智能家居產(chǎn)品迫切需求，A企業(yè)與芯片制造商達成深度合作，共同投入了超過5000萬元用于產(chǎn)品研發(fā)。這一合作不僅推動了芯片技術(shù)的突破，使產(chǎn)品性能提升了 3 0 % ，能耗降低了 2 0 % ，還實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的深度整合。雙方通過共享庫存管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息的實時同步，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)從原來的60天縮短至40天，有效降低了庫存成本，提高了運營效率。第二，在客戶關(guān)系管理方面，A企業(yè)展現(xiàn)出卓越的創(chuàng)新能力，其搭建了龐大的客戶數(shù)據(jù)平臺，通過收集和分析超過200萬名用戶的使用習慣、反饋建議等信息，構(gòu)建了詳盡的用戶畫像?；谶@些數(shù)據(jù)，A企業(yè)能夠為用戶提供個性化的產(chǎn)品推薦和智能場景設(shè)置方案[5]。例如，系統(tǒng)能根據(jù)用戶日?；丶視r間、室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)習慣等，自動推薦合適的智能設(shè)備組合，用戶滿意度提升至 A企業(yè)通過推出會員專屬服務(wù)，如優(yōu)先售后、新品試用等，進一步增強了用戶的忠誠度和黏性，會員復(fù)購率達到 3 0 % ，成功帶動了銷售額的增長。

3.2價值鏈視角下企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新實踐中的挑戰(zhàn)與策略探索

在市場營銷模式創(chuàng)新實踐過程中，A企業(yè)也面臨諸多挑戰(zhàn)。第一，在技術(shù)層面，與供應(yīng)商的技術(shù)對接成為一大難題。不同企業(yè)的技術(shù)標準和研發(fā)節(jié)奏存在差異，導(dǎo)致合作初期溝通成本高昂，研發(fā)進度受到一定影響。以芯片研發(fā)為例，雙方在產(chǎn)品參數(shù)的理解上存在分歧，致使多次返工，延誤了產(chǎn)品的上市時間。為解決這一問題，A企業(yè)采取了積極措施，與供應(yīng)商建立了定期溝通機制，共同制定了詳細的技術(shù)路線圖和研發(fā)計劃，明確了各階段的目標和責任，確保研發(fā)工作的順利進行。第二，在市場層面，不同地區(qū)的消費者對智能家居產(chǎn)品的認知度和接受度參差不齊，部分地區(qū)的消費者對新技術(shù)持觀望態(tài)度，企業(yè)產(chǎn)品的推廣難度較大。針對這一挑戰(zhàn)，A企業(yè)加大了對市場教育的投入力度，通過線上線下相結(jié)合的方式進行產(chǎn)品推廣。在線上，A企業(yè)利用社交媒體、短視頻平臺等新媒體渠道，進行產(chǎn)品演示和功能講解，吸引了大量年輕用戶的關(guān)注。在線下，A企業(yè)在各大城市舉辦了體驗活動，讓消費者親身體驗智能家居的便捷和智能，有效提高了產(chǎn)品的認知度和市場接受度。

3.3價值鏈視角下企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新路徑與策略建議

基于A企業(yè)的實踐探索，總結(jié)出市場營銷模式創(chuàng)新的路徑和策略建議。企業(yè)應(yīng)深化價值鏈協(xié)同，深化與供應(yīng)商在核心技術(shù)研發(fā)上的長期合作，通過共同承擔研發(fā)成本和風險，實現(xiàn)技術(shù)共享與優(yōu)勢互補，提升產(chǎn)品的核心競爭力。例如，企業(yè)可與材料供應(yīng)商合作研發(fā)新型環(huán)保材料，用于產(chǎn)品外殼制作，既提升了產(chǎn)品的環(huán)保性能，又降低了成本。企業(yè)應(yīng)完善數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準營銷策略。通過深入分析客戶數(shù)據(jù)，挖掘不同消費群體的潛在需求，提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)[。例如，針對年輕上班族，企業(yè)可推出操作簡單、功能實用的智能家居產(chǎn)品，滿足他們對快節(jié)奏生活的需求；針對老年群體，企業(yè)可研發(fā)更易操作、注重健康監(jiān)測的產(chǎn)品，滿足他們對健康生活的追求。企業(yè)應(yīng)加強品牌建設(shè)，將品牌理念與產(chǎn)品功能深度融合，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，傳遞品牌價值，提升品牌忠誠度。例如，企業(yè)可舉辦品牌主題活動，邀請用戶參與，提高用戶參與度。

3.4價值鏈視角下企業(yè)市場營銷模式的未來趨勢與展望

未來，價值鏈視角下的企業(yè)市場營銷模式將朝著更加個性化、智能化和綠色化的方向發(fā)展。在個性化方面，隨著消費者對產(chǎn)品和服務(wù)個性化需求的不斷增長，企業(yè)需利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，更加深入地了解消費者的獨特需求，為其提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，企業(yè)可根據(jù)消費者的生活習慣、偏好等，為他們量身打造全屋智能家居，實現(xiàn)真正的個性化定制。在智能化方面，不僅產(chǎn)品會變得更加智能，營銷過程也會更加智能。通過智能算法，企業(yè)可實現(xiàn)精準營銷，為消費者提供智能客服服務(wù)，提高營銷效率和客戶體驗。例如，企業(yè)可利用智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)用戶的瀏覽歷史和購買記錄，為他們推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)。在綠色化方面，隨著消費者環(huán)保意識的增強，企業(yè)需要在價值鏈各環(huán)節(jié)融入綠色理念，從原材料采購到產(chǎn)品回收，都要注重環(huán)保，推出綠色產(chǎn)品，以滿足市場對環(huán)保產(chǎn)品的需求。例如，企業(yè)可開發(fā)并使用可回收材料制成的產(chǎn)品，降低對環(huán)境的影響，提升品牌形象。企業(yè)應(yīng)不斷提升技術(shù)創(chuàng)新能力、數(shù)據(jù)處理能力和環(huán)保意識。通過引進和培養(yǎng)高素質(zhì)人才，加強技術(shù)研發(fā)和數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可保持競爭優(yōu)勢，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

4結(jié)語

綜上所述，本文通過對價值鏈視角下企業(yè)市場營銷模式的深入研究，提出了一系列創(chuàng)新策略，旨在幫助企業(yè)提升市場競爭力，實現(xiàn)價值最大化。這些策略不僅具有深厚的理論基礎(chǔ)，還通過案例研究得到了實踐驗證，展現(xiàn)了其在實際應(yīng)用中的可行性與有效性。對企業(yè)而言，這些策略具有重要的理論價值和廣泛的實用價值。隨著市場的不斷變化和技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)持續(xù)關(guān)注價值鏈的動態(tài)變化，靈活運用數(shù)字化營銷手段，不斷創(chuàng)新市場營銷模式，以在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。

參考文獻：

[1]程.基于價值鏈視角的企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新研究[J].商場現(xiàn)代化，2024(23)：69-71.

[2]汪光武.營銷中的戰(zhàn)略性創(chuàng)新[J].銷售與市場（管理版)，2020(2):20-23.

[3]黎娟，趙蕊芬.價值鏈視角下企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新的研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2023(7):117-120.

[4]魏清立.價值鏈視角下企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新分析[J].財訊，2023(18):31-33.

[5]侯明哲.流量轉(zhuǎn)型之困與營銷科技展望[J].銷售與市場（營銷版），2020(1)：58-61.

[6]馬二偉，王浩.國內(nèi)廣告營銷熱點透視[J].銷售與市場（營銷版），2020(2):66-69.

作者簡介：劉雅萍（1990一），女，漢族，人，碩士研究生，助教，研究方向為跨境電子商務(wù)、市場營銷、企業(yè)國際化運營。