企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型文獻綜述：動因和影響

摘要：在數(shù)字化時代背景下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為全球經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵議題。文章綜述了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐路徑和影響，構(gòu)建了“定義—動因—影響—展望”的理論分析框架。首先，探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的外部動因和技術(shù)推進，包括大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)對企業(yè)運營的深遠影響。其次，探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)運營效率、價值創(chuàng)造能力以及組織結(jié)構(gòu)和文化的影響，并識別了轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)與機遇。最后，提出了未來研究方向，包括技術(shù)融合、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、消費者行為模式變化，以及研究方法的創(chuàng)新。研究貢獻在于理論與實踐的結(jié)合，為企業(yè)提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略指導和實踐路徑，助力企業(yè)適應全球競爭、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型；企業(yè)運營效率；價值創(chuàng)造能力；組織結(jié)構(gòu)

數(shù)字經(jīng)濟在我國國民經(jīng)濟中的地位愈加重要。從黨的十八大到黨的二十大報告，政府始終高度重視數(shù)字化發(fā)展。2023年，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達54萬億元，占GDP42.8%，對GDP增長的貢獻度達66%。數(shù)字經(jīng)濟已成為經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。在數(shù)字化浪潮下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵議題。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)，對業(yè)務流程、運營模式、管理方式和組織結(jié)構(gòu)進行數(shù)字化升級，以提升競爭力、創(chuàng)新能力的過程，其常伴隨著商業(yè)模式的深刻變革。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅涉及技術(shù)，還需發(fā)展模式全方位、顛覆式的變革，核心是通過整合數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)內(nèi)部運作與外部交互的根本轉(zhuǎn)變。而轉(zhuǎn)型周期長、成本高且見效慢，企業(yè)常面臨動力不足、戰(zhàn)略規(guī)劃不清、資金緊張、技術(shù)與人才短缺等挑戰(zhàn)，直接影響轉(zhuǎn)型成效。因此，梳理數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐路徑，分析問題及其影響，對于破解難題、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型綜述在學界已有一定的成果。宋佳倩和文燕平、李慧等人，以及邵云飛等人主要著眼于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，并且都利用CiteSpace對文獻進行了可視化分析；郭長娥等人從價值實現(xiàn)的角度分析了國際研究成果；王言等從影響因素和經(jīng)濟后果兩方面對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)文獻進行了總結(jié)?？梢姮F(xiàn)有的關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文獻綜述呈現(xiàn)關(guān)注研究趨勢或關(guān)注企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型某一方面影響的特點，尚未出現(xiàn)體系化的綜述成果。

本文基于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展現(xiàn)狀，構(gòu)建理論分析框架，探討轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵、動因及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響，識別挑戰(zhàn)與機遇并提出建議，為企業(yè)提供參考，助力數(shù)字強國建設。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因

（一）外部動因

1. 技術(shù)推進

尖端技術(shù)構(gòu)成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石與核心。數(shù)字技術(shù)的崛起，對企業(yè)運營產(chǎn)生了深遠影響。大數(shù)據(jù)技術(shù)通過數(shù)據(jù)的采集、清洗、分析，增強了企業(yè)對客戶行為的分析預測能力，提升了企業(yè)對市場動態(tài)的適應性，使企業(yè)能夠更精確依據(jù)市場需求調(diào)整生產(chǎn)計劃。區(qū)塊鏈技術(shù)以其去中心化、不可逆性、不可篡改性及可追溯性，提高了企業(yè)內(nèi)部流程透明度，優(yōu)化了內(nèi)部控制，構(gòu)建權(quán)責分明的治理結(jié)構(gòu)。人工智能技術(shù)在人才選拔、激勵、培訓和留存等方面優(yōu)化企業(yè)人力資源配置；通過機器學習技術(shù)，人工智能有助于企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程，降低運營成本，同時提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量。

2. 行業(yè)競爭

依據(jù)同群效應理論，個體的行為、態(tài)度或成就受其所處社會群體中其他成員的影響。陳慶江等發(fā)現(xiàn)同群效應在企業(yè)間廣泛存在，并且可通過使企業(yè)學習其他企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略和維持競爭均衡來推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當競爭對手通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)降本增效、動態(tài)能力增強時，外部競爭壓力迫使企業(yè)為維持競爭優(yōu)勢，避免市場邊緣化而采取相似的數(shù)字化措施。此外，在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)面臨諸多不確定性，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為提升抗風險能力的有效手段。現(xiàn)有研究指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠通過抵消外部不確定性、提升企業(yè)治理效能和增強企業(yè)戰(zhàn)略韌性，增強企業(yè)抵御風險的能力。

3. 市場需求

隨著數(shù)字技術(shù)的普及，企業(yè)面對的客戶群展現(xiàn)出數(shù)字化特征，這些客戶群被稱為“數(shù)字客戶”。數(shù)字客戶群體對購物體驗的期望趨向高效、便捷和個性化，不只單純接受企業(yè)的產(chǎn)品，而是轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂羞x擇權(quán)的市場需求信息提供者。數(shù)字客戶主要通過網(wǎng)絡平臺等數(shù)字化渠道獲取商品與服務信息，其偏好促使企業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如搭建數(shù)字化平臺，提升信息獲取、處理和分析能力，以提供定制化解決方案。劉晨等的研究進一步表明，客戶數(shù)字化通過“倒逼效應”和“資源驅(qū)動效應”成為推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要動力。

（二）內(nèi)部因素

1. 企業(yè)績效

企業(yè)績效通常反映市場優(yōu)勢和財富創(chuàng)造能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程、提升信息共享速度和決策效率，降低運營成本，并增強生產(chǎn)制造能力，提高了企業(yè)績效。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還能增強企業(yè)的市場競爭力，使其更靈活地適應市場環(huán)境的快速變化，從而推動績效提升。研究指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提升企業(yè)財務績效，還能通過促進技術(shù)創(chuàng)新和改善客戶體驗，增強長期發(fā)展和盈利能力。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵要素。

2. 管理者數(shù)字化素養(yǎng)

企業(yè)管理者的數(shù)字化素養(yǎng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有重要影響。首先，素養(yǎng)越高的管理者越重視數(shù)字化發(fā)展，并為相關(guān)投資活動提供更多資源傾斜，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。高素養(yǎng)管理者能更有效利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化流程、提高決策效率，并通過提升企業(yè)學習能力和促進人力資本升級推動中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。此外，管理層的數(shù)字化素養(yǎng)有助于形成支持轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化，緩解員工對數(shù)字化的排斥。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響

（一）對企業(yè)運營效率的影響

首先，在宏觀層面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)運營效率的影響表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的深度融合。數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向高技術(shù)復雜度的核心產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而提高運營效率。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速了數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的融合，形成“數(shù)字經(jīng)濟+實體企業(yè)”模式，顯著提升運營效率。

其次，在中觀層面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響主要體現(xiàn)在供應鏈管理優(yōu)化、生產(chǎn)流程和質(zhì)量控制自動化以及市場響應能力的增強。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、云計算和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，優(yōu)化供應鏈管理，提高企業(yè)敏捷性和效率。在生產(chǎn)和質(zhì)量控制方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過自動化生產(chǎn)線、智能傳感器等推動流程智能化，提升效率和質(zhì)量，降低成本。

最后，在微觀層面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過降低融資成本、提高總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和增強企業(yè)韌性來提升運營效率。在降低融資成本方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過緩解信息不對稱和增強盈利能力來實現(xiàn)這一機制，從而提高企業(yè)運營效率。也有研究提到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠通過提高企業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率來提高企業(yè)績效。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過提升企業(yè)應對突發(fā)事件的能力和長期可持續(xù)發(fā)展能力，增強企業(yè)在面對短期危機和長期生存挑戰(zhàn)時的韌性。

（二）對企業(yè)價值創(chuàng)造能力的影響

首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過增強企業(yè)的創(chuàng)新能力，對企業(yè)價值產(chǎn)生正面影響。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠通過緩解融資約束、增加研發(fā)投資、吸收政府補助以及降低環(huán)境不確定性，解決企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)，從而提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。這一過程不僅轉(zhuǎn)變了企業(yè)的價值創(chuàng)造模式，涉及新的價值主張、價值網(wǎng)絡重構(gòu)、數(shù)字通道建立以及企業(yè)柔性強化，而且還通過提升企業(yè)的感知能力、信息處理能力和資源配置能力，為創(chuàng)新績效的提升提供了堅實的支持。

其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)內(nèi)部治理和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生積極影響。研究表明，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本以及提高整體運營效率，推動價值鏈的升級，從而實質(zhì)性地提升企業(yè)的經(jīng)營績效。數(shù)字化轉(zhuǎn)型減少了內(nèi)外部信息不對稱、增強了企業(yè)的信貸能力，并通過數(shù)字技術(shù)提升了企業(yè)的內(nèi)部控制質(zhì)量，有效改善了內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。

（三）對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和文化的影響

在組織結(jié)構(gòu)層面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使傳統(tǒng)垂直式組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展，以適應數(shù)字化環(huán)境的快速變化。這種轉(zhuǎn)變模糊了部門間的界限，促使企業(yè)更傾向于采用靈活的團隊結(jié)構(gòu)，以提高對市場需求和技術(shù)變革的響應速度。在企業(yè)文化方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對勞動收入份額和內(nèi)部薪酬差距產(chǎn)生了重要影響。特別是對于制造行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求更為迫切，這要求企業(yè)以更高的薪酬水平吸引高技能人才，從而潛移默化地塑造企業(yè)內(nèi)部文化。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還強化了企業(yè)的社會責任文化，這使企業(yè)不僅提升了自身的社會形象，也為可持續(xù)發(fā)展作出了積極貢獻。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)與機遇

（一）技術(shù)挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)采集、集成和分析的難點

數(shù)字化轉(zhuǎn)型伴隨著數(shù)據(jù)量的激增，對數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)提出了處理大量數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，這涉及數(shù)據(jù)存儲、傳輸和處理等方面的問題。首先，數(shù)據(jù)質(zhì)量在數(shù)據(jù)采集過程中至關(guān)重要，其缺失、錯誤和冗余會影響數(shù)據(jù)的價值和后續(xù)分析。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，加強財務數(shù)據(jù)安全性以抵御網(wǎng)絡安全威脅，對企業(yè)風險管理和技術(shù)創(chuàng)新能力提出新挑戰(zhàn)。在企業(yè)財務管理方面，企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)整合企業(yè)各部門和功能到統(tǒng)一的信息系統(tǒng)中，消除數(shù)據(jù)孤島，確保數(shù)據(jù)的一致性和準確性。隨著數(shù)據(jù)量的增加，大數(shù)據(jù)分析需要有效地存儲、管理和處理龐大的數(shù)據(jù)集，這需要高性能的計算資源和專業(yè)的工具和技術(shù)。

（二）組織挑戰(zhàn)：跨部門協(xié)作、員工培訓

除了技術(shù)挑戰(zhàn)之外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還面臨組織挑戰(zhàn)?？绮块T協(xié)作在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著重要作用，可以提高公共服務效率和質(zhì)量，解決復雜社會問題。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的跨部門協(xié)作面臨許多挑戰(zhàn)，如各部門間缺乏統(tǒng)一的信息平臺，協(xié)調(diào)較為困難，跨部門職能協(xié)作能力及組織結(jié)構(gòu)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略變化的適應也是一大挑戰(zhàn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要對員工進行專業(yè)培訓，使其具有適應數(shù)字化企業(yè)的能力。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求員工質(zhì)疑當前的工作流程，并帶來建設性改革，這需要員工展現(xiàn)出更強的適應性、學習能力和變革意愿。技術(shù)的變革和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整增加了勞動力市場的不穩(wěn)定性，導致員工面臨資源損失威脅，對當前的工作和未來的發(fā)展前景產(chǎn)生不安。

（三）市場挑戰(zhàn)：需求變化的不確定性和競爭的激烈化

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對消費者行為產(chǎn)生了深刻影響，更為普遍的信息獲取能力和社交能力使市場需求的不確定性增加，使企業(yè)需更靈活地響應市場變化。需求的不確定性增加會對制造商有一定積極影響，但對零售商有負面影響，使供應鏈成員需制定有效的定價策略以維持競爭力。需求波動與競爭強度對供應鏈主導權(quán)力優(yōu)勢影響表明，需求波動較大時，其利潤優(yōu)勢并不顯著，這意味著，企業(yè)在面對需求的不確定性時，需重新評估市場主導權(quán)力的價值。

此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還影響了企業(yè)在各平臺中的競爭，企業(yè)需要在數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)展，這要求企業(yè)不僅要關(guān)注自身的數(shù)字化能力，還要考慮如何在多邊平臺中發(fā)揮作用，這使得市場競爭的復雜性提高。為尋找數(shù)字化系統(tǒng)中企業(yè)自身的優(yōu)勢，商業(yè)模式也需要一定的創(chuàng)新。

（四）機遇：新市場的開拓、新業(yè)務模式的創(chuàng)新

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅帶來了挑戰(zhàn)，也為企業(yè)提供了機遇，新市場開拓和業(yè)務模式的創(chuàng)新是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的兩個重要方面。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠使企業(yè)突破傳統(tǒng)市場的限制，觸發(fā)企業(yè)實體屬性的重大變化，從而改進了企業(yè)的市場拓展能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)能夠更快速地進入全球市場，這種轉(zhuǎn)變不僅能提升企業(yè)的運營效率，還能使企業(yè)更好地適應全球市場需求。

此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型催生了平臺經(jīng)濟，企業(yè)可以通過建立數(shù)字平臺，更有效地鏈接供需雙方。數(shù)字平臺的通用性和連接性使企業(yè)能夠快速調(diào)整來應對市場變化，從而實現(xiàn)業(yè)務模式的創(chuàng)新。

四、文獻評述

隨著科技進步和經(jīng)濟環(huán)境的變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為推動組織變革與經(jīng)濟增長的核心動力。面對全球化和技術(shù)變革帶來的挑戰(zhàn)，企業(yè)需借助數(shù)字化手段增強適應能力、優(yōu)化內(nèi)部流程，以提升核心競爭力。

在此背景下，學術(shù)界對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究逐步深入，為企業(yè)提供了理論支持與實踐指導。目前的研究集中于影響因素和經(jīng)濟后果兩大領(lǐng)域。宏觀經(jīng)濟政策和管理團隊能力等多種因素均對數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生顯著作用。從經(jīng)濟后果看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能改善財務狀況并提升資本市場效率。然而，研究也存在不足。首先，學界對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵尚未形成統(tǒng)一界定，影響了研究的精準性。其次，雖有大量研究探討信息透明度等具體環(huán)節(jié)，但關(guān)于構(gòu)建系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型路徑的研究仍較稀缺。

本文通過綜合分析現(xiàn)有文獻，揭示了學術(shù)界對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究主要集中在技術(shù)演進、組織變革和市場動態(tài)三個核心領(lǐng)域。這些研究展現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型在提升企業(yè)運營效率、促進創(chuàng)新和增強市場競爭力方面的顯著優(yōu)勢，如優(yōu)化企業(yè)人力資源配置提高運營效率；“資源驅(qū)動效應”為企業(yè)創(chuàng)新提供新思路；數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)能夠快速識別市場變化，增強企業(yè)的市場競爭力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提升了生產(chǎn)效率，還顯著增強了創(chuàng)新能力和市場競爭力。企業(yè)通過先進技術(shù)實現(xiàn)智能化，優(yōu)化供應鏈，提高響應速度。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力企業(yè)更好地理解市場需求，實現(xiàn)精準營銷?？芍瑪?shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

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（作者單位：東北財經(jīng)大學）