責(zé)任主體與情感存寄：虛擬主播的應(yīng)用實(shí)踐與倫理規(guī)范研究

虛擬主播是借助于數(shù)字技術(shù)模仿和建立起來(lái)的接近人類形象的數(shù)字化形象。虛擬主播通過(guò)數(shù)字技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)圖形學(xué)和語(yǔ)音合成技術(shù)，按照擬人化的標(biāo)準(zhǔn)定制主播的外貌、音色、性別、風(fēng)格，以供網(wǎng)絡(luò)媒體使用，從而成為互聯(lián)網(wǎng)傳播的新主體。目前，虛擬主播可依視覺(jué)風(fēng)格分為三種類型：二次元型、超寫實(shí)型和數(shù)字孿生型?！岸卧摂M偶像的視覺(jué)形象偏向動(dòng)漫風(fēng)格，超寫實(shí)虛擬主播則更類似真人，而數(shù)字孿生型是在一個(gè)物理實(shí)體基礎(chǔ)上通過(guò)數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造出的一個(gè)虛擬‘?dāng)?shù)字分身’。”這三種類型雖然在形象上存在差異，但是輸出的方式和內(nèi)容都是盡量接近真實(shí)人類，尤其是超寫實(shí)虛擬主播旨在達(dá)成與真實(shí)人類的傳播相似性，以期最快速、最高效地讓人類接受，實(shí)現(xiàn)傳播方式的迭代。

法國(guó)當(dāng)代哲學(xué)家貝爾納·斯蒂格勒曾在《技術(shù)與時(shí)間》一書(shū)中提出第三持存的概念。他認(rèn)為感知是人類的第一持存，記憶是第二持存，第三持存則是在記憶機(jī)制中對(duì)記憶持存的物質(zhì)性記錄。數(shù)字時(shí)代，信息技術(shù)重塑了第三持存的形式和功能，并進(jìn)而重塑了人類的認(rèn)知方式和記憶機(jī)制。以此為視角觀察虛擬主播，其以高度模仿人類形象的方式，對(duì)人類的記憶與文化進(jìn)行再傳播和書(shū)寫，對(duì)于傳播效率的提升、傳播方式的革新具有革命性的意義。

一、主流媒體到社交平臺(tái)：虛擬主播的應(yīng)用實(shí)踐

虛擬主播最早出現(xiàn)在21世紀(jì)初的英國(guó)。當(dāng)時(shí)英國(guó)推出了世界上首位虛擬新聞主播，用于播報(bào)新聞、天氣預(yù)報(bào)，并與網(wǎng)站上的用戶進(jìn)行交互、溝通，但其僅為2D虛擬人物，與人類的相似性還比較低，承擔(dān)的功能也比較少，且機(jī)械感較重。在中國(guó)，吉林電視臺(tái)于2000年底使用了一款名叫“TVNO.1”的虛擬主播來(lái)主持一檔新聞欄目。此后，多家電視媒體紛紛引入虛擬主播，主要用其完成播報(bào)任務(wù)。在使用虛擬主播時(shí)，傳感、三維動(dòng)畫(huà)與后期配音等是主要的技術(shù)手段。

2021年，國(guó)家廣播電視總局發(fā)布的《廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)“十四五”科技發(fā)展規(guī)劃》提出：“推動(dòng)虛擬主播、動(dòng)畫(huà)手語(yǔ)廣泛應(yīng)用于新聞播報(bào)、天氣預(yù)報(bào)、綜藝科教等節(jié)目生產(chǎn)，創(chuàng)新節(jié)目形態(tài)，提高制播效率和智能化水平?！弊源?，虛擬主播在各大視頻媒體上的應(yīng)用更加廣泛。無(wú)論是從技術(shù)發(fā)展還是政策導(dǎo)向來(lái)看，虛擬主播的發(fā)展過(guò)程都已經(jīng)從嘗試性介入邁向逐漸推廣、全面應(yīng)用的階段。起初，虛擬主播只是一種單純的技術(shù)融合試驗(yàn)品，其功能目的在于更加便捷和迅速地傳播相關(guān)的資訊。隨后，虛擬主播開(kāi)始被賦予更加正式的角色身份，不斷加強(qiáng)“擬人化”程度，承擔(dān)了播報(bào)任務(wù)以外的更加復(fù)雜的功能。如今，虛擬主播甚至已經(jīng)可以解放部分人類勞動(dòng)力，二者努力向著人機(jī)協(xié)同的共生體發(fā)展。虛擬主播的發(fā)展歷程證明且預(yù)示著，其將會(huì)在內(nèi)容共創(chuàng)、智能輔助決策、與人類實(shí)現(xiàn)更深層次互動(dòng)、服務(wù)人類信息需求與情感寄存等方面發(fā)揮更加重要的作用，并且在這一過(guò)程中不斷轉(zhuǎn)換和升級(jí)角色，最終與媒體從業(yè)者、受眾達(dá)成“共生體”的關(guān)系。

二、傳播視野與用戶體驗(yàn)并存：虛擬主播的應(yīng)用途徑與效能

從傳播效能來(lái)看，以智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)作為支撐的虛擬主播，其信息承載的容量和不間斷傳播的效率是真人主播難以媲美的。虛擬主播的背后是5G、云平臺(tái)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的融生發(fā)展，同時(shí)輔助以大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與集存效能，以文本數(shù)據(jù)庫(kù)和高端算法數(shù)據(jù)作為支持條件，虛擬主播具有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)無(wú)疑勝過(guò)真人主播。

此外，搭載人工智能模型的虛擬主播儲(chǔ)存了巨大的信息量，這成為提高傳播效能的關(guān)鍵支撐。大數(shù)據(jù)對(duì)虛擬主播的目標(biāo)用戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行分析和判斷，通過(guò)對(duì)用戶行為的分析，借助機(jī)器學(xué)習(xí)算法，可以精準(zhǔn)捕捉用戶的需求和喜好，從而輔助虛擬主播進(jìn)行傳播策略的制定。由此，虛擬主播能夠自動(dòng)生成符合用戶偏好的話題、方式，且有針對(duì)性地回應(yīng)用戶的提問(wèn)和需求。這一過(guò)程由大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)輔助實(shí)現(xiàn)，從而降低了人力成本。同時(shí)，虛擬主播能夠有針對(duì)性地為不同地區(qū)和文化需求的用戶定制內(nèi)容。綜上，更高效率和更低資源消耗是虛擬主播在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播策略上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

從用戶體驗(yàn)來(lái)看，觀眾的反饋和需求可被先進(jìn)的人工智能技術(shù)在第一時(shí)間捕捉。杰西·詹姆斯·加勒特在《用戶體驗(yàn)要素》中提出了理解和構(gòu)建用戶體驗(yàn)的五個(gè)層面，即戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層與表現(xiàn)層，這五個(gè)方面共同塑造了良好的用戶體驗(yàn)。從戰(zhàn)略層看，虛擬主播的目標(biāo)在于明確產(chǎn)品目標(biāo)、精準(zhǔn)理解用戶需求，以他者視角生成自我價(jià)值體系。從范圍層看，虛擬主播打造自身角色定位、提供信息甚至情感服務(wù)，也成為增強(qiáng)用戶認(rèn)同感的重要方式，亦服務(wù)于戰(zhàn)略層制定的價(jià)值體系。從結(jié)構(gòu)層來(lái)看，虛擬主播與傳播受眾之間的關(guān)系鏈接成為焦點(diǎn)，二者之間的交互狀態(tài)和溝通構(gòu)架成為最主要的考慮方面。從框架層來(lái)看，虛擬主播在內(nèi)容傳播與方式選擇上要達(dá)成一致。而表現(xiàn)層作為受眾直接接觸的層面，是自虛擬主播誕生以來(lái)就不懈探索和優(yōu)化的層面，即達(dá)成外在與真人的一致性。因此，虛擬主播的外形設(shè)計(jì)、風(fēng)格打造等最為直觀地影響了受眾的第一感知經(jīng)驗(yàn)，也是在這一層面上，用戶體驗(yàn)完成了五個(gè)層面的閉環(huán)。

值得重視的是，當(dāng)下的虛擬主播在用戶體驗(yàn)上已經(jīng)向著情感體驗(yàn)的深層次邁進(jìn)。傳播實(shí)踐具有引導(dǎo)社會(huì)輿論、塑造公共意識(shí)、共享多元文化等多重功能，傳播實(shí)踐的內(nèi)容和方式共同塑造了社會(huì)群體的集體經(jīng)驗(yàn)，這已經(jīng)不僅僅是信息加工的問(wèn)題，而是升格至社會(huì)群體文化塑造的層面。截至2024年8月，B站打造的虛擬偶像“洛天依”在站內(nèi)已經(jīng)擁有380多萬(wàn)粉絲，其社交互動(dòng)已經(jīng)形成了一定規(guī)模，并且塑造著參與互動(dòng)的受眾的信息接收行為乃至生活方式?？梢?jiàn)，虛擬主播已經(jīng)從單純的“信息傳播載體”轉(zhuǎn)型為能夠牽動(dòng)人類情感和精神世界的“深層交互主體”。虛擬主播正在從“信息傳播”走向“情感寄存”，打開(kāi)用戶情感寄托的窗口，這也成為虛擬主播在當(dāng)下的核心競(jìng)爭(zhēng)力一一虛擬主播傳情達(dá)意的能力決定了其人格化IP的受眾范圍。因此，情感計(jì)算技術(shù)漸成當(dāng)下虛擬主播數(shù)據(jù)庫(kù)中的重要配置，旨在實(shí)現(xiàn)從人工智能走向情感智能，更深入地理解、參與和引導(dǎo)用戶行為。當(dāng)虛擬主播與受眾之間構(gòu)建起緊密的情感連接時(shí)，虛擬主播的“人格化”才真正得以實(shí)現(xiàn)，并且極大提升了用戶更為深層和高級(jí)的體驗(yàn)；然而，這也帶來(lái)了科技倫理的問(wèn)題。

三、主體責(zé)任和情感限度何以裁定：虛擬主播倫理規(guī)范問(wèn)題

當(dāng)下，虛擬主播已從“形似”逐漸過(guò)渡至“神似”，不僅在外形條件上進(jìn)一步升級(jí)，還在情感層面上努力實(shí)現(xiàn)人工智能與人類的深層次互通，但也因此引發(fā)了虛擬主播情感功能的應(yīng)用限度問(wèn)題，人與非人、“擬人”之間的情感倫理問(wèn)題。內(nèi)容生產(chǎn)、傳播效率、觀眾接受度等只是虛擬主播打造的基礎(chǔ)性內(nèi)容，而其從“擬人化”到“人化”的技術(shù)訴求則暗含著對(duì)人類情感倫理的借用和互通。虛擬主播既要個(gè)性化，更要人格化。

對(duì)于虛擬主播而言，內(nèi)容選擇、語(yǔ)言表達(dá)、信息傳遞等方面的合法化是基礎(chǔ)，此外還要符合社會(huì)道德規(guī)范。但在尚未健全的虛擬主播應(yīng)用機(jī)制下，虛擬主播在傳播應(yīng)用過(guò)程中存在權(quán)責(zé)不清的問(wèn)題，用戶的個(gè)人隱私、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法落實(shí)到具體的責(zé)任人，顯然虛擬主播無(wú)法為風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。因此，虛擬主播在算法機(jī)制的驅(qū)動(dòng)下，仍舊需要層層責(zé)任主體的把關(guān)與審核。

目前，虛擬主播尚不具備真人主播的價(jià)值判斷與道德標(biāo)準(zhǔn)，其技術(shù)理性與效率至上的計(jì)算原則易誤導(dǎo)受眾，甚至引發(fā)社會(huì)認(rèn)知誤區(qū)與信任危機(jī)。虛擬主播或易侵害人類的人格權(quán)、數(shù)據(jù)安全權(quán)。虛擬主播的“傳播力”巨大，卻不是法律意義上的主體責(zé)任人。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，虛擬主播是虛擬身份，不具備法律意義上的自然人屬性，因此其法律責(zé)任和倫理邊界也無(wú)法明確，易造成侵權(quán)和信息失誤，甚至更大的損失。

虛擬主播在通向人類真實(shí)情感的過(guò)程中，首要建立獨(dú)特的媒介人格。設(shè)計(jì)者通過(guò)吸收和分析真實(shí)人格的模態(tài)，進(jìn)而賦予到虛擬主播身上，在情感喚起、情感投射與情感狂歡的三重情感層次上實(shí)現(xiàn)與真實(shí)人類的互通。這樣的情感技術(shù)，在某種程度上改變了本作為主體的人類在數(shù)字化世界中的存在形式，不可避免地引發(fā)了人類被媒介塑造的風(fēng)險(xiǎn)，而人類情感的多樣性、復(fù)雜性、深層性則可能面臨被挑戰(zhàn)和操縱的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)用戶開(kāi)始與虛擬主播在情感上共鳴、互通時(shí)，用戶會(huì)對(duì)虛擬主播產(chǎn)生信息需求之外的情感需求，當(dāng)情感需求足夠深厚時(shí)，用戶會(huì)與虛擬主播共享自己的真實(shí)情感。同時(shí)，用戶真實(shí)的情感依賴和情感信任一旦投射到虛擬主播身上，人的真實(shí)自我和虛擬主播的自我就會(huì)產(chǎn)生鏡像效果，受眾對(duì)真實(shí)自我的態(tài)度會(huì)受到虛擬主播的影響。更值得警惕的是，媒介世界中的情感互通一旦達(dá)到高度的信任和依賴，虛擬世界與真實(shí)世界則有可能錯(cuò)位與置換，真實(shí)人類世界中人與人的情感交互則不可避免地受到虛擬世界的影響?！澳壳皣?guó)內(nèi)的虛擬主播尚不具備自我意識(shí)，更無(wú)法擁有自我體驗(yàn)后的情感與意識(shí)活動(dòng)，只具備‘?dāng)M主體性’特質(zhì)。”人類真正的主體自我與科技生成的數(shù)字自我面臨被混淆和替代的風(fēng)險(xiǎn)。

保羅·杜穆切爾曾提出機(jī)器“人工移情”的概念，指的是智能機(jī)器人能夠激發(fā)人類情感反應(yīng)的社交能力。受眾對(duì)虛擬主播的需求不僅在信息內(nèi)容方面，更注重與虛擬主播的情感交互。換言之，虛擬主播在捕捉情感、建立共鳴、實(shí)現(xiàn)連接等方面有著更大的市場(chǎng)需求。與情感倫理問(wèn)題并存的是虛擬主播帶來(lái)的審美標(biāo)準(zhǔn)的改變，虛擬主播所擁有的虛擬形象潛移默化地反作用于人類的審美標(biāo)準(zhǔn)。德國(guó)學(xué)者韋爾施提出了數(shù)字化時(shí)代的“審美泛化”問(wèn)題，他認(rèn)為當(dāng)“審美”加注在一切物品上時(shí)，關(guān)注身體就變成了對(duì)身體官能的取悅。從某種程度來(lái)說(shuō)，虛擬主播在模擬人類的形象及審美習(xí)慣時(shí)，很可能降低真實(shí)人類世界的藝術(shù)層次和審美標(biāo)準(zhǔn)。大數(shù)據(jù)和智能算法雖然有助于信息的個(gè)性化、精準(zhǔn)化和定制化傳播，但也不可避免地加劇了“信息繭房”效應(yīng)，最終限制了用戶的信息視野，造成了審美的單一。

人們常將AI賦能的數(shù)字時(shí)代稱為“后人類時(shí)代”。在“后人類時(shí)代”，擬人化的機(jī)器會(huì)將人類的經(jīng)驗(yàn)和文化引向另一個(gè)維度，真實(shí)世界成為一種鏡像，從而帶來(lái)了相似性的復(fù)制，造成數(shù)字孿生。物理建模、軟件監(jiān)測(cè)、大數(shù)據(jù)模擬等技術(shù)輔助虛擬主播成為現(xiàn)實(shí)世界的“數(shù)字克隆體”，真實(shí)與虛擬的界限會(huì)隨著虛擬主播不斷的“擬人化”而縮小甚至消融，卻也由此引發(fā)了對(duì)“人”之概念的刷新。無(wú)可否認(rèn)的是，人工智能必將是未來(lái)社會(huì)的基本框架，但倫理學(xué)所關(guān)注的人類的本質(zhì)利益也必須是虛擬主播發(fā)展的底線與追求。

（作者單位首都師范大學(xué)科德學(xué)院）

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【編輯：曲涌旭】