省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端發(fā)展問(wèn)題與改進(jìn)建議

2018年12月10日，青海日?qǐng)?bào)客戶(hù)端上線，標(biāo)志著全國(guó)所有的省級(jí)黨報(bào)都擁有了新聞客戶(hù)端。推出新聞客戶(hù)端是省級(jí)黨報(bào)深化融合轉(zhuǎn)型、搶占輿論主陣地的有效應(yīng)對(duì)措施，并以此來(lái)全面打通新媒體發(fā)布、互動(dòng)與服務(wù)平臺(tái)。而這些客戶(hù)端也一直處于更新迭代、融合重組的過(guò)程中。

一、省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端的現(xiàn)狀

2014年7月7日，上海報(bào)業(yè)集團(tuán)推出客戶(hù)端“澎湃新聞”，宣告省級(jí)黨報(bào)在客戶(hù)端領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)正式拉開(kāi)帷幕。“澎湃”“并讀”“上游”“無(wú)界”“九派”等多個(gè)APP在市場(chǎng)上展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。這標(biāo)志著傳統(tǒng)媒體在數(shù)字化時(shí)代中力求自我革新，在媒體市場(chǎng)中尋求新的生存空間和發(fā)展方向。通過(guò)客戶(hù)端，傳統(tǒng)媒體不僅可以傳播信息和引導(dǎo)輿論，更可以通過(guò)互動(dòng)反饋和社區(qū)建設(shè)等方式加深與受眾的連接，增強(qiáng)受眾的參與感和忠誠(chéng)度。

客戶(hù)端目前是省級(jí)黨報(bào)遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律的必然選擇，客戶(hù)端是媒體自有平臺(tái)，被認(rèn)為是主流媒體搶占主流話語(yǔ)權(quán)、牢牢把握輿論陣地，服務(wù)群眾、引導(dǎo)群眾的重要抓手?？蛻?hù)端讓傳統(tǒng)報(bào)業(yè)能夠觸及更廣泛的受眾群體，提供更為豐富多樣的內(nèi)容形式，增強(qiáng)了信息的互動(dòng)性和社交性，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求，有效提升了自身的傳播力和影響力。

1.省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端傳播力持續(xù)提升。2023年中國(guó)報(bào)業(yè)新媒體（客戶(hù)端）城市新媒體影響力“沈陽(yáng)指數(shù)”聚焦新媒體（客戶(hù)端）的生產(chǎn)能力、傳播能力和被認(rèn)可能力，排名顯示，澎湃新聞、中國(guó)青年報(bào)、極目新聞位列前三。不僅展示了黨報(bào)在傳播內(nèi)容上的增強(qiáng)效能，也反映了其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新媒體環(huán)境中逐漸增強(qiáng)的影響力。人民網(wǎng)研究院發(fā)布的《2021全國(guó)黨報(bào)融合傳播指數(shù)報(bào)告》顯示，中央、省、地市級(jí)黨報(bào)共自建了325個(gè)安卓客戶(hù)端，294個(gè)蘋(píng)果客戶(hù)端。綜合各級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端，百萬(wàn)級(jí)以上的黨報(bào)客戶(hù)端總計(jì)達(dá)到70個(gè)，占比 2 2 % 。調(diào)查顯示，2021年黨報(bào)在包括傳統(tǒng)終端和自建客戶(hù)端在內(nèi)的自有平臺(tái)上的平均用戶(hù)總數(shù)達(dá)到了507.9萬(wàn)；而在第三方平臺(tái)，如微博、聚合新聞客戶(hù)端和聚合視頻客戶(hù)端，黨報(bào)的平均用戶(hù)總數(shù)為385.2萬(wàn)。黨報(bào)自有平臺(tái)的平均用戶(hù)總數(shù)持續(xù)超過(guò)第三方平臺(tái)，表明黨報(bào)的自主傳播平臺(tái)已經(jīng)成為發(fā)揮主流價(jià)值影響力的關(guān)鍵渠道，并推動(dòng)黨報(bào)客戶(hù)端的總體傳播力水平顯著提升。

2.省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端積極拓展公共服務(wù)職能。省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端平臺(tái)不僅吸引了機(jī)構(gòu)、媒體和個(gè)人入駐，聚合了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還拓展了公共服務(wù)職能，為國(guó)家治理現(xiàn)代化作出了貢獻(xiàn)。例如，截至2023年4月初，“南方 + ”總下載量已突破1.1億，日活超600萬(wàn)，入駐南方號(hào)政務(wù)機(jī)構(gòu)超過(guò)7000家，合作共建頻道超500個(gè)。通過(guò)這些自主可控的聚合平臺(tái)，省級(jí)黨報(bào)不僅鏈接了廣泛的資源，還增加了多種服務(wù)功能，其在提升社會(huì)治理效能方面的作用顯著。例如，大眾日?qǐng)?bào)客戶(hù)端創(chuàng)立了“泰山慧治”服務(wù)平臺(tái)，致力于推動(dòng)基層社會(huì)治理的創(chuàng)新，搭建黨委、政府與百姓溝通對(duì)話的直接橋梁，用戶(hù)可以以文字、照片、視頻等形式，將問(wèn)題訴求一鍵上傳平臺(tái)，獲得相關(guān)部門(mén)的回復(fù)和解決。這些探索“新聞 + 政務(wù)服務(wù)商務(wù)”的新模式成為黨報(bào)建設(shè)新型傳播平臺(tái)和推動(dòng)媒體融合發(fā)展的重要策略。

3．多端合一，黨報(bào)系統(tǒng)性變革進(jìn)行時(shí)。大部分省級(jí)黨報(bào)集團(tuán)有多個(gè)客戶(hù)端，但其中一部分用戶(hù)下載量小，用戶(hù)活躍度、日活、月活數(shù)據(jù)低下，為集團(tuán)帶來(lái)極大運(yùn)營(yíng)壓力；且內(nèi)部多個(gè)客戶(hù)端之間資源分散、功能雷同，同質(zhì)化現(xiàn)象突出。事實(shí)上，手機(jī)等移動(dòng)終端的容量、用戶(hù)有限的時(shí)間和精力都決定了每個(gè)用戶(hù)對(duì)客戶(hù)端的下載量和使用時(shí)間都是非常有限的，用戶(hù)和市場(chǎng)需求就決定了不需要這么多客戶(hù)端的存在。一些省級(jí)黨報(bào)集團(tuán)已經(jīng)陸續(xù)關(guān)停部分日活數(shù)極低的應(yīng)用端口，對(duì)客戶(hù)端進(jìn)行整合精簡(jiǎn)。2023年2月，浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下浙江新聞、天目新聞、小時(shí)新聞三個(gè)客戶(hù)端宣布合并為潮新聞客戶(hù)端。同年11月，大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)宣布將現(xiàn)有的大眾日?qǐng)?bào)、海報(bào)新聞、齊魯壹點(diǎn)3個(gè)綜合性客戶(hù)端融合共建為統(tǒng)一的旗艦平臺(tái)——大眾客戶(hù)端。2024年11月，上海報(bào)業(yè)集團(tuán)宣布啟動(dòng)新一輪改革，方案顯示集團(tuán)自2025年1月1日起，將至少關(guān)閉5款新聞客戶(hù)端。顯然，隨著系統(tǒng)性變革的深入推進(jìn)，集中優(yōu)勢(shì)力量做好一兩個(gè)客戶(hù)端成為趨勢(shì)?？蛻?hù)端整合或關(guān)停并轉(zhuǎn)的同時(shí)也伴隨著制度機(jī)制、組織架構(gòu)、人才配置、流程設(shè)計(jì)、功能用戶(hù)等方面的重塑或完善。

二、省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端存在的問(wèn)題

目前，擁有上億用戶(hù)規(guī)模或保持用戶(hù)數(shù)量持續(xù)較快增長(zhǎng)的省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端為數(shù)不多，且多數(shù)影響力不高、商業(yè)價(jià)值不高，能依托客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)自我造血的黨報(bào)集團(tuán)可謂鳳毛麟角，活躍度低、運(yùn)營(yíng)缺乏活力、“叫好不叫座”的情況普遍存在。

1.客戶(hù)端同質(zhì)化嚴(yán)重。當(dāng)前，各大省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端的受眾定位比較雷同，產(chǎn)品定位泛化，沒(méi)有突出各自的內(nèi)容特色，欄目設(shè)置雖然名稱(chēng)不同，實(shí)質(zhì)內(nèi)容還是同質(zhì)化程度很高。除了澎湃新聞在時(shí)政新聞方面的側(cè)重十分明顯以外，其他客戶(hù)端最終呈現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容都是綜合雜糅的，大而全。在功能設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面同樣存在同質(zhì)化現(xiàn)象。

2.日活躍度低、用戶(hù)黏性低，用戶(hù)互動(dòng)參與有待提升。部分省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端下載率不高，即使是用戶(hù)數(shù)較大的客戶(hù)端，打開(kāi)率也很低。盡管已經(jīng)開(kāi)設(shè)了評(píng)論、點(diǎn)贊和分享等多種社交互動(dòng)功能，這些功能在理論上應(yīng)該能增加用戶(hù)的參與度和提高內(nèi)容的傳播效果。然而，用戶(hù)的評(píng)論數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)普遍較少，反映出用戶(hù)的互動(dòng)參與度普遍偏低。

3.各類(lèi)服務(wù)功能尚需完善。雖然大部分客戶(hù)端都提供了基本的政務(wù)服務(wù)，如信息查詢(xún)、投訴反饋和辦事服務(wù)，但服務(wù)的覆蓋和深度不一，導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)參差不齊，在具體實(shí)施與優(yōu)化上仍有顯著提升空間。例如，只有少數(shù)客戶(hù)端如津云涵蓋了信息類(lèi)、投訴類(lèi)或辦事類(lèi)這三類(lèi)服務(wù)，而很多客戶(hù)端只提供其中一到兩項(xiàng)，此外，有的省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端還未設(shè)置黨建相關(guān)欄目，在強(qiáng)化黨建內(nèi)容傳播與服務(wù)方面重視不足。便民服務(wù)的一站式達(dá)成和問(wèn)政服務(wù)的全鏈條落地亟須完善和優(yōu)化。

4.缺少有效的營(yíng)銷(xiāo)手段和盈利模式?？蛻?hù)端盈利模式不清晰，自身造血能力不足。一方面，是由于用戶(hù)下載量和活躍度不夠，還在爭(zhēng)取用戶(hù)留存的階段；另一方面，用戶(hù)規(guī)模和影響力難以和其他商業(yè)客戶(hù)端平臺(tái)相比，對(duì)廣告商的吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然很多省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端利用啟動(dòng)封面展示開(kāi)屏廣告，但這些廣告多數(shù)屬于平臺(tái)活動(dòng)推廣或公益廣告，缺乏商業(yè)廣告的參與，這表明廣告運(yùn)營(yíng)的范圍和效率有待提升。省級(jí)黨報(bào)亟須探索多元化的盈利模式和商業(yè)合作，如頂端新聞就提供了與情和大數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

5．技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平不足。技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)客戶(hù)端發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，不斷提升技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平，才能不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，從而在快速迭代的同時(shí)保持用戶(hù)的增長(zhǎng)率和忠誠(chéng)度。這就需要人才、技術(shù)、資金等資源的大力投入和全面加持，而省級(jí)黨報(bào)集團(tuán)客戶(hù)端在這方面的優(yōu)勢(shì)并不突出，還有很大的創(chuàng)新空間。

三、省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端改進(jìn)建議

客戶(hù)端是省級(jí)黨報(bào)集團(tuán)推動(dòng)系統(tǒng)性變革，引領(lǐng)全媒體傳播體系建設(shè)的重要抓手，是省級(jí)黨報(bào)自主可控、進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的主力軍。做好客戶(hù)端是省級(jí)黨報(bào)提升輿論引導(dǎo)力的重要途徑。

1．尋找差異化的客戶(hù)端定位，避免同質(zhì)化。第一，明確規(guī)劃自身的市場(chǎng)定位，提供具有自身特色的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，四川日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)面向年輕用戶(hù)打造客戶(hù)端一封面新聞，主要以“80后”“90后”網(wǎng)絡(luò)原住民為主要目標(biāo)用戶(hù)，突出“年輕用戶(hù)的差異化選擇權(quán)利與個(gè)性化表達(dá)興趣”，以“億萬(wàn)年輕人的生活方式”為精準(zhǔn)定位，一上線就打開(kāi)了新的市場(chǎng)和空間。

第二，在品牌欄目上體現(xiàn)差異化。品牌欄目設(shè)計(jì)要有差異地向?qū)６姆较虬l(fā)展，必須有所揚(yáng)棄，不能貪大求全。一是本土化，本地新聞和服務(wù)欄目是最能體現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，地方黨政和渠道資源優(yōu)勢(shì)可以更加凸顯。二是打造垂直領(lǐng)域的品牌欄目，開(kāi)發(fā)小眾市場(chǎng)，用更專(zhuān)業(yè)更具體更有深度的長(zhǎng)尾產(chǎn)品打造品牌。這需要做足市場(chǎng)調(diào)查，分析出其他客戶(hù)端不具備但自身卻具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)尾領(lǐng)域。例如，甘肅日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)奔流新聞客戶(hù)端打造的兩個(gè)特色頻道“奔流青年”“奔流少年”，以青春視角關(guān)注青年群體，貼近青年生活，挖掘青年榜樣?！氨剂髑嗄辍蓖ㄟ^(guò)視頻和問(wèn)答訪談講述“青年榜樣·先鋒力量”的最美大學(xué)生、冬奧“技術(shù)官”；在“奔流少年”中，為廣大中小學(xué)生提供全新非虛構(gòu)寫(xiě)作、全域繪畫(huà)成長(zhǎng)平臺(tái)，助力其創(chuàng)作創(chuàng)新、成長(zhǎng)成才。

第三，通過(guò)原創(chuàng)新聞和獨(dú)家內(nèi)容體現(xiàn)差異化。增強(qiáng)原創(chuàng)意識(shí)，通過(guò)深度報(bào)道、獨(dú)家采訪、專(zhuān)業(yè)評(píng)論等打造內(nèi)容的原創(chuàng)高端性和不可替代性，圍繞受眾需求策劃創(chuàng)新性社會(huì)話題，提高內(nèi)涵與質(zhì)量。此外，還可以通過(guò)功能設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)或創(chuàng)意手段來(lái)增強(qiáng)差異化。例如，奔流新聞客戶(hù)端主打手繪特色，奔流新聞手繪團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的海報(bào)、長(zhǎng)圖、H5、SVG、動(dòng)畫(huà)等產(chǎn)品頻出刷屏、爆款產(chǎn)品，這一創(chuàng)意呈現(xiàn)方式取得了非常好的傳播效果。

2.發(fā)展以UGC為核心的深度社交化互動(dòng)模式，創(chuàng)新互動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端應(yīng)充分開(kāi)發(fā)和挖掘UGC內(nèi)容，可以在獲取用戶(hù)需求、提供有效服務(wù)、拓展新聞來(lái)源和提升品牌影響力上產(chǎn)生積極的作用。

第一，加強(qiáng)對(duì)UCG內(nèi)容的開(kāi)發(fā)與挖掘，提高其產(chǎn)出率和使用率。精彩的問(wèn)題、留言、建議、評(píng)論等互動(dòng)反饋本身也是獨(dú)家內(nèi)容的來(lái)源，讓用戶(hù)通過(guò)客戶(hù)端平臺(tái)找到他們想要的咨詢(xún)、提問(wèn)或交流的人來(lái)進(jìn)行交流，同時(shí)也給用戶(hù)個(gè)人空間發(fā)表文圖、音視頻內(nèi)容，讓這些個(gè)人內(nèi)容和交互內(nèi)容為客戶(hù)端或集團(tuán)其他媒體的內(nèi)容生產(chǎn)提供線索與材料，開(kāi)發(fā)成“獨(dú)家新聞”。澎湃新聞客戶(hù)端的原創(chuàng)特色欄目“問(wèn)吧”邀請(qǐng)各行各業(yè)的名人回答問(wèn)題，和網(wǎng)友交流，產(chǎn)生了許多優(yōu)質(zhì)的問(wèn)答和資訊內(nèi)容，這些無(wú)疑是客戶(hù)端自己的原創(chuàng)內(nèi)容。湖南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)新湖南客戶(hù)端的欄目“目擊者”，用戶(hù)可以隨時(shí)拍攝、剪輯視頻，加入濾鏡和背景音樂(lè)，本地轉(zhuǎn)碼上傳到后臺(tái)，經(jīng)審核后發(fā)布，總操作時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)5分鐘，既可滿(mǎn)足用戶(hù)參與創(chuàng)造內(nèi)容的體驗(yàn)需求，也可以開(kāi)展曬雪景、曬年夜飯、朗讀者大賽等社交活動(dòng)；不僅可以上傳短視頻，還開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的音頻頻道，滿(mǎn)足讀詩(shī)、純音樂(lè)、朗誦等場(chǎng)景需求，也可以單篇新聞以音頻脫口秀的形式放在“早安湖南”等精品原創(chuàng)欄目中，互動(dòng)性、社交性、原創(chuàng)性和獨(dú)家性齊備。

第二，采取多種措施調(diào)動(dòng)用戶(hù)在客戶(hù)端互動(dòng)社交和生成內(nèi)容的積極性。一是建社群、辦活動(dòng)。建立線上垂直社群，設(shè)置攝影、美食、運(yùn)動(dòng)、萌寵等社區(qū)模塊，通過(guò)興趣達(dá)人入駐、“網(wǎng)紅達(dá)人”養(yǎng)成、話題運(yùn)營(yíng)等方式，吸引用戶(hù)結(jié)合自身興趣愛(ài)好加入社群，并參與到興趣話題的內(nèi)容生產(chǎn)、討論交流和二次傳播當(dāng)中；或是吸引各領(lǐng)域的名人明星專(zhuān)家入駐客戶(hù)端，使用戶(hù)可在線與其問(wèn)答交流，運(yùn)用意見(jiàn)領(lǐng)袖的力量，發(fā)展粉絲；也可以舉辦線下活動(dòng)，走進(jìn)相關(guān)行業(yè)，塑造品牌效應(yīng)，用存量帶增量，吸引新用戶(hù)加入。二是開(kāi)發(fā)個(gè)體用戶(hù)的“個(gè)人賬號(hào)”，給用戶(hù)一個(gè)可以表達(dá)和展示自己的線上平臺(tái)和話語(yǔ)空間。三是建立完善用戶(hù)激勵(lì)機(jī)制，打通社交分享的壁壘，如通過(guò)建立積分評(píng)級(jí)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、闖關(guān)、領(lǐng)獎(jiǎng)、評(píng)選等模式刺激用戶(hù)主動(dòng)參與互動(dòng)和社交；增加客戶(hù)端的娛樂(lè)性和趣味性，上線互動(dòng)類(lèi)游戲，線上養(yǎng)成、線下兌換，吸引用戶(hù)。

3.打造適銷(xiāo)對(duì)路、有效落地的服務(wù)產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶(hù)思維，通過(guò)有用有效的服務(wù)建立與用戶(hù)的深度連接是客戶(hù)端創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑。“媒體 + 服務(wù)”不是累積相加，而是強(qiáng)化與賦能，客戶(hù)端應(yīng)發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)落地，讓客戶(hù)端成為用戶(hù)的剛需平臺(tái)，讓服務(wù)產(chǎn)品與相關(guān)行業(yè)成為命運(yùn)共同體。例如，就業(yè)服務(wù)不應(yīng)僅停留在為用戶(hù)提供就業(yè)資訊的階段，而是要打造鏈條完整的就業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，除了要有穩(wěn)定的高品質(zhì)信息資源的持續(xù)供給，還應(yīng)與各個(gè)鏈條建立起合作，滿(mǎn)足求職與用工的雙向需求，全鏈條實(shí)現(xiàn)服務(wù)落地。比如，與招工單位、企業(yè)或相關(guān)職能部門(mén)合作舉辦招聘會(huì)、雙選會(huì)等線下就業(yè)會(huì)務(wù)活動(dòng)，積極傳播、組織、反饋、落地就業(yè)事宜，將找工作與成功上崗打通。

第一，積極對(duì)接政務(wù)公開(kāi)和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政等業(yè)務(wù)，成為政府和公眾的橋梁，對(duì)于用戶(hù)在客戶(hù)端發(fā)表的意見(jiàn)、建議、需求、反饋等要及時(shí)送達(dá)相關(guān)部門(mén)，處理進(jìn)度實(shí)時(shí)顯示，意見(jiàn)和建議要回應(yīng)，需求和問(wèn)題要解決，真正實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)和社會(huì)治理功能。同時(shí)，對(duì)于客戶(hù)端上包括交通、教育、醫(yī)療、旅游、同城活動(dòng)等的各種便民服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等本地服務(wù)，線上線下交易無(wú)阻，一站式落地，將本地服務(wù)模式全面融入用戶(hù)的生活中。

第二，開(kāi)發(fā)對(duì)個(gè)人用戶(hù)、媒體客戶(hù)、政府部門(mén)、企事業(yè)單位等的有針對(duì)性的特色服務(wù)產(chǎn)品。這需要建立在用戶(hù)需求和市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，貴在精不在全，一定要做到有用有效、適銷(xiāo)對(duì)路，進(jìn)一步搭建價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，培育自己的商業(yè)生態(tài)。例如，可以整合媒體、用戶(hù)、數(shù)據(jù)等資源，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)廣告合作方，拉動(dòng)廣告經(jīng)營(yíng)板塊；也可以生產(chǎn)智庫(kù)產(chǎn)品，提供輿情服務(wù)或大數(shù)據(jù)專(zhuān)項(xiàng)分析等服務(wù)，為用戶(hù)提供運(yùn)營(yíng)解決方案。

4.制定系統(tǒng)可持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，探索有效盈利模式。目前，可深入探索的盈利模式有以下幾種。一是付費(fèi)訂閱模式和流量拉動(dòng)線上線下廣告模式。最基本的盈利模式一種是依靠深度專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容吸引付費(fèi)用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容付費(fèi)訂閱；另一種是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)等產(chǎn)品吸引流量，獲得廣告投放收入。但是這兩者都是建立在龐大的用戶(hù)規(guī)模和流量的基礎(chǔ)上，目前省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端難以靠此模式實(shí)現(xiàn)盈利。一般來(lái)說(shuō)，移動(dòng)客戶(hù)端的用戶(hù)規(guī)模達(dá)到百萬(wàn)以上，才有盈利可能，并且這個(gè)用戶(hù)規(guī)模不能只是下載量和總體用戶(hù)數(shù)，用戶(hù)的活躍度也很重要，否則依然無(wú)法帶動(dòng)流量，仍然不具備盈利能力。用戶(hù)基數(shù)需要時(shí)間的積累，而提高用戶(hù)活躍度更是需要長(zhǎng)期穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，持續(xù)性獲取用戶(hù)，保持用戶(hù)黏性和忠誠(chéng)度。

二是跨界合作營(yíng)銷(xiāo)推廣，多服務(wù)融合讓“第三方”付費(fèi)。首先，省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端可以通過(guò)與政府、商家合作，提供平臺(tái)服務(wù)用戶(hù)，帶動(dòng)流量，提升營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。由政府或商家等服務(wù)合作方支付費(fèi)用。其次，做強(qiáng)自有電商平臺(tái)，探索與其他平臺(tái)的差異化電商服務(wù)。有些黨報(bào)客戶(hù)端已經(jīng)成立了自己的MCN團(tuán)隊(duì)。省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端應(yīng)探索自身與眾多電子商務(wù)平臺(tái)的差異化發(fā)展路徑，立足本土，發(fā)揮接近性?xún)?yōu)勢(shì)和本地資源優(yōu)勢(shì)，服務(wù)本地企業(yè)和商家客戶(hù)。

三是通過(guò)事件和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，借勢(shì)造勢(shì)。事件營(yíng)銷(xiāo)可以是客戶(hù)端按照客戶(hù)需求通過(guò)策劃、組織具有傳播價(jià)值的事件，也可以是客戶(hù)端及時(shí)抓住廣受關(guān)注的社會(huì)新聞、熱點(diǎn)事件或新聞人物的熱度，與客戶(hù)或品牌方的產(chǎn)品和服務(wù)的特征、屬性或價(jià)值相關(guān)聯(lián)相結(jié)合，開(kāi)展系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

線上線下結(jié)合的活動(dòng)也是運(yùn)營(yíng)互動(dòng)板塊、提升品牌影響力的有效途徑。結(jié)合這些垂直板塊，尋找相關(guān)企業(yè)客戶(hù)合作并線上發(fā)起參與，開(kāi)展各種線下活動(dòng)，為企業(yè)客戶(hù)也為用戶(hù)提供服務(wù)，讓需求與市場(chǎng)對(duì)接。

四是打造優(yōu)質(zhì)媒體IP，轉(zhuǎn)化為可供商業(yè)化開(kāi)發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，開(kāi)展付費(fèi)訂閱或版權(quán)營(yíng)銷(xiāo)等。開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)媒體IP，一方面可以對(duì)平臺(tái)聚合內(nèi)容，包括PGC、UGC等內(nèi)容開(kāi)發(fā)IP；另一方面，打造媒體自身IP，著力打造一批有辨識(shí)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新媒體項(xiàng)目，利用特色欄目打造欄目IP、主播IP，更能發(fā)揮欄目、主播的帶動(dòng)效應(yīng)，收獲更多欄目受眾，從而將“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟?yōu)質(zhì)版權(quán)”，提升自身品牌吸引力。

五是注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，做好版權(quán)營(yíng)銷(xiāo)。第一，與其他平臺(tái)或企業(yè)客戶(hù)開(kāi)展定制內(nèi)容合作。第二，對(duì)自有原創(chuàng)內(nèi)容加強(qiáng)深度利用，提升二次編輯、二次原創(chuàng)的內(nèi)容生產(chǎn)能力，通過(guò)將原有內(nèi)容的拆分整合、增量信息補(bǔ)充、相關(guān)信息整合鏈接等操作，根據(jù)客戶(hù)需求或用戶(hù)偏好，將其數(shù)字化為可以再次挖掘價(jià)值的數(shù)據(jù)庫(kù)，利用內(nèi)容和數(shù)據(jù)做好智庫(kù)產(chǎn)品。第三，針對(duì)平臺(tái)賬號(hào)收益分成模式，可以尋找外部?jī)?nèi)容資源和內(nèi)容生產(chǎn)力量來(lái)擴(kuò)充內(nèi)容池，加大內(nèi)容輸出量，提高內(nèi)容變現(xiàn)收益。第四，在短視頻方面加大投入力度，在生產(chǎn)、渠道建設(shè)、輸出合作上都加大力量，了解各視頻平臺(tái)的定價(jià)機(jī)制，如千次播放單價(jià)、視頻版權(quán)采買(mǎi)政策等，實(shí)現(xiàn)視頻品類(lèi)內(nèi)容的單獨(dú)定價(jià)。第五，可以將版權(quán)資源集中管理，版權(quán)維護(hù)與運(yùn)營(yíng)可以由專(zhuān)門(mén)公司負(fù)責(zé)，做到強(qiáng)力維權(quán)和靈活運(yùn)營(yíng)，將新聞產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為數(shù)字化資產(chǎn)，向用戶(hù)有償開(kāi)放；同時(shí)也要做好日常版權(quán)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，提高內(nèi)容變現(xiàn)收益，重點(diǎn)關(guān)注大型門(mén)戶(hù)商業(yè)網(wǎng)站和新聞資訊客戶(hù)端，以穩(wěn)定營(yíng)收。

5.通過(guò)提煉和挖掘強(qiáng)符號(hào)打造客戶(hù)端品牌。在客戶(hù)端名字、外觀和界面、內(nèi)容和服務(wù)、欄目和板塊、品牌推廣等方面建構(gòu)突出本省特點(diǎn)、“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”的強(qiáng)符號(hào)，打造獨(dú)特的風(fēng)格、形象，是省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端品牌傳播的有效途徑。一個(gè)省的強(qiáng)符號(hào)，就是根植于本省的地理或歷史中，為全國(guó)人民所認(rèn)同的，能夠代表本省面貌、特色、價(jià)值或發(fā)展的標(biāo)識(shí)、建筑、歷史人物、節(jié)日、民俗、理論、著作、自然或人文景觀、特產(chǎn)資源、文化藝術(shù)歷史人物、景觀建筑、傳統(tǒng)民俗、文學(xué)藝術(shù)、傳統(tǒng)器物等。首先，強(qiáng)符號(hào)要與本省形象的核心定位相一致，形成全國(guó)乃至全世界對(duì)本省的身份認(rèn)同。其次，強(qiáng)符號(hào)應(yīng)具有突出的地域性或地域特色，蘊(yùn)含深邃厚重的地域文化和民俗民風(fēng)，彰顯獨(dú)特的地方性格，能夠打造本省文化品牌。

省級(jí)黨報(bào)客戶(hù)端塑造、發(fā)掘和傳播強(qiáng)符號(hào)既能打造定位和內(nèi)容的差異化，擴(kuò)大自身影響力，又能促進(jìn)對(duì)地方旅游、形象和文化的傳播，推動(dòng)地方旅游業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)客戶(hù)端“潮新聞”，這個(gè)“潮”代表錢(qián)江潮，知名的錢(qián)塘江大潮是浙江著名的自然景觀強(qiáng)符號(hào)，同時(shí)也代表“永立潮頭”，符合集團(tuán)的形象和文化。“今貴州”的升級(jí)客戶(hù)端“天眼新聞”，既意指客戶(hù)端定位“天下事，新聞眼”，同時(shí)“天眼”代表著貴州形象，被譽(yù)為“中國(guó)天眼”的全球最大的500米口徑球面射電望遠(yuǎn)鏡就在貴州，“天眼”無(wú)疑是貴州的一張亮麗名片，“今貴州”改名為“天眼新聞”更體現(xiàn)品牌性，更能體現(xiàn)貴州特色。廣西日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)廣西云客戶(hù)端從整體設(shè)計(jì)上就突出了“桂風(fēng)壯韻”的特點(diǎn)，UI設(shè)計(jì)貫穿壯錦、繡球、銅鼓、桂林山水等特色元素，全新LOGO以廣西出土的文物羽紋銅鳳燈為創(chuàng)意，采用的都是廣西極具特色的文化符號(hào)，可以說(shuō)將廣西的文化符號(hào)“戴在了客戶(hù)端身上”。同時(shí)強(qiáng)化廣西文化品牌欄目建設(shè)，重磅升級(jí)“愛(ài)上非遺”專(zhuān)欄，推進(jìn)“廣西云非遺走東盟”系列活動(dòng)，打造“‘西’世珍寶·博物志”專(zhuān)欄，介紹文物和文化遺產(chǎn)；以廣西三月三、桂林藝術(shù)節(jié)等重大節(jié)點(diǎn)為契機(jī)，全方位傳播廣西文化。

（作者單位中國(guó)新聞出版研究院）

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