數(shù)字化背景下教務(wù)管理融合策略與實(shí)踐研究

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2025.12.038

AbstractWith the rapid development of digital technology，the educational management mode in the field of education is undergoing profound changes.Thearticle takes the integration strategyofeducational management under the digitalbackground as the research object，with data-drivenas thecore concept and thebasic principles of peopleoriented，technologyempowerment， collaborative innovation，andcontinuousoptimization.Itsystematicallyanalyzes the key elements and implementation path of educational management integration from four aspects. Research has shown that through data integration and sharing， optimizing management processes， introducing modern information technology，and enhancinguser serviceexperience，it is possible to efectively promote thedigital transformationof educational management， improve management efficiency and service quality.

Keywordsdigitalization; educational administration; data-driven; process optimization; technical support

數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)對(duì)教育管理模式提出新的要求，傳統(tǒng)的教務(wù)管理方式已難以滿足學(xué)校日益增長(zhǎng)的教學(xué)需求與復(fù)雜的管理場(chǎng)景。信息孤島現(xiàn)象、低效的業(yè)務(wù)流程成為教務(wù)管理水平提升的主要瓶頸。在此背景下，探索教務(wù)管理的數(shù)字化融合策略具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1數(shù)字化背景下教務(wù)管理融合的核心理念與原則

1.1核心理念：以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、管理和服務(wù)的深度融合

數(shù)字化背景下，教務(wù)管理的核心理念逐步從傳統(tǒng)的事務(wù)性操作轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心的管理模式。通過(guò)采集、整合和分析多維度的數(shù)據(jù)資源，教務(wù)管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)教學(xué)活動(dòng)、學(xué)生行為以及資源配置的精準(zhǔn)洞察。這種基于數(shù)據(jù)的決策模式使教務(wù)管理從經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)導(dǎo)向，為教育管理提供更為可靠的支持。

在教學(xué)層面，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的教務(wù)管理能夠通過(guò)對(duì)課程安排、學(xué)習(xí)進(jìn)度和考核結(jié)果的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，優(yōu)化教學(xué)資源配置，提升教學(xué)質(zhì)量。在管理層面，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的教務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并進(jìn)行干預(yù)。這種方式不僅提升了管理效率，還減少了人為因素導(dǎo)致的誤差。在服務(wù)層面，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理模式能夠根據(jù)師生的實(shí)際需求提供個(gè)性化支持。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的核心理念強(qiáng)調(diào)信息的互聯(lián)互通與高效利用。教務(wù)管理系統(tǒng)不再是孤立的工具，而是與其他教育信息化平臺(tái)深度融合的整體。通過(guò)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和共享機(jī)制，不同部門之間的信息壁壘得以打破，實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同運(yùn)作。這種深度融合不僅提高了教務(wù)管理的效率，還為教育的整體發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2基本原則：以人為本、技術(shù)賦能、協(xié)同創(chuàng)新、持續(xù)優(yōu)化教務(wù)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要遵循一系列基本原則，這些原則既是理論指導(dǎo)，又是實(shí)踐路徑。首先，以人為本是數(shù)字化教務(wù)管理的根本出發(fā)點(diǎn)。教務(wù)管理的對(duì)象是師生群體，其最終目標(biāo)是服務(wù)于教育教學(xué)活動(dòng)。在搭建和實(shí)施教務(wù)管理系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)，必須充分考慮師生的實(shí)際需求和使用習(xí)慣，避免因技術(shù)復(fù)雜性而增加使用難度。系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔直觀，功能設(shè)置需貼合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，確保師生能夠在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新的管理模式[2]。

其次，技術(shù)賦能是推動(dòng)教務(wù)管理數(shù)字化的重要手段。先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠提升管理效率，還能為教育創(chuàng)造新的價(jià)值。例如，人工智能技術(shù)可以自動(dòng)處理大量重復(fù)性任務(wù)，釋放人力資源；大數(shù)據(jù)分析則能夠揭示隱藏在海量數(shù)據(jù)中的規(guī)律，為管理決策提供科學(xué)依據(jù)。然而，技術(shù)的應(yīng)用并非盲目追求先進(jìn)性，而是要結(jié)合具體場(chǎng)景選擇合適的技術(shù)方案。只有將技術(shù)與實(shí)際需求緊密結(jié)合，才能真正發(fā)揮其賦能作用。

再次，協(xié)同創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理數(shù)字化的關(guān)鍵路徑。教務(wù)管理涉及多個(gè)部門的協(xié)作，單一部門的努力難以達(dá)到理想效果。因此，需要構(gòu)建跨部門的協(xié)同機(jī)制，明確各方職責(zé)，形成合力。在這一過(guò)程中，信息技術(shù)的作用尤為重要。此外，協(xié)同創(chuàng)新還體現(xiàn)在管理模式的變革上。傳統(tǒng)的層級(jí)式管理逐漸向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的方向轉(zhuǎn)變，為教務(wù)管理注入新的活力。

最后，持續(xù)優(yōu)化是數(shù)字化教務(wù)管理的生命力所在。任何系統(tǒng)在投入使用后都會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)和需求，只有不斷改進(jìn)才能保持其競(jìng)爭(zhēng)力。持續(xù)優(yōu)化不僅包括技術(shù)層面的升級(jí)，還涉及管理制度和流程的完善。例如，定期對(duì)教務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，收集用戶反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整。此外，還需關(guān)注外部環(huán)境的變化，如政策調(diào)整、技術(shù)進(jìn)步等，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)，確保系統(tǒng)始終處于最佳狀態(tài)[]。

2數(shù)字化背景下教務(wù)管理融合的關(guān)鍵要素與實(shí)施路徑

2.1數(shù)據(jù)整合與共享

在缺乏統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)的情況下，教務(wù)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以通過(guò)分步實(shí)施和模塊化推進(jìn)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合與共享。首先，可以優(yōu)先從關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景入手，構(gòu)建小型數(shù)據(jù)交換機(jī)制，逐步打破信息孤島現(xiàn)象。例如，通過(guò)開(kāi)發(fā)輕量級(jí)的數(shù)據(jù)接口或中間件，聯(lián)通現(xiàn)有系統(tǒng)中的核心數(shù)據(jù)，形成初步的數(shù)據(jù)共享能力。這種漸進(jìn)式的方式不僅能夠降低初期建設(shè)成本，還能為后續(xù)全面整合奠定基礎(chǔ)]。

其次，推動(dòng)部門間的數(shù)據(jù)協(xié)作是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的重要途徑。在沒(méi)有統(tǒng)一平臺(tái)的情況下，可以通過(guò)制定明確的數(shù)據(jù)共享協(xié)議和規(guī)范，確保各部門在數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)和傳輸過(guò)程中遵循一致的標(biāo)準(zhǔn)。例如，建立數(shù)據(jù)目錄清單，明確哪些數(shù)據(jù)需要共享、誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)以及如何訪問(wèn)，從而提升數(shù)據(jù)的透明度和可用性。同時(shí)，借助電子表格工具或現(xiàn)有的辦公軟件，也可以實(shí)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)的手動(dòng)整合與分析，為決策提供支持。

最后，在逐步推進(jìn)數(shù)據(jù)整合的過(guò)程中，需特別關(guān)注數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)。通過(guò)設(shè)置分級(jí)權(quán)限管理和加密措施，確保敏感數(shù)據(jù)僅對(duì)授權(quán)人員開(kāi)放。同時(shí)，定期開(kāi)展數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，清理冗余和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。這種務(wù)實(shí)的策略能夠在現(xiàn)有條件下最大限度地釋放數(shù)據(jù)的價(jià)值，為教務(wù)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐。

2.2流程優(yōu)化與再造

教務(wù)管理流程的優(yōu)化與再造是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分。傳統(tǒng)教務(wù)流程往往煩瑣復(fù)雜，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和部門，容易因人為因素導(dǎo)致效率低下或錯(cuò)誤頻發(fā)。借助數(shù)字化手段對(duì)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，能夠從根本上改善這一狀況，推動(dòng)教務(wù)管理模式從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)向科學(xué)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。

首先，流程優(yōu)化的核心目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)化和自動(dòng)化。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行全面梳理，識(shí)別其中的冗余環(huán)節(jié)和低效操作，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行刪減、合并或重組。這種優(yōu)化不僅減少了不必要的資源浪費(fèi)，還顯著提升了整體運(yùn)行效率。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)引入自動(dòng)化工具處理重復(fù)性任務(wù)，可以大幅減少人工干預(yù)，降低人為失誤的風(fēng)險(xiǎn)。自動(dòng)化工具的應(yīng)用不僅體現(xiàn)在事務(wù)性工作的高效完成上，還為管理人員騰出更多時(shí)間專注于戰(zhàn)略性決策和創(chuàng)新性工作，從而提升教務(wù)管理的整體水平。

其次，流程再造需要強(qiáng)調(diào)靈活性和適應(yīng)性。傳統(tǒng)的線性流程通常以固定模式運(yùn)作，難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的實(shí)際需求。而數(shù)字化手段則可以通過(guò)模塊化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)流程的靈活配置，使其能夠根據(jù)不同的場(chǎng)景需求動(dòng)態(tài)調(diào)整。這種靈活性使教務(wù)管理更具彈性，能夠快速響應(yīng)外部環(huán)境的變化，如政策調(diào)整、教學(xué)計(jì)劃變更等。同時(shí)，模塊化設(shè)計(jì)還支持流程的分階段實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，確保系統(tǒng)能夠在不斷變化的環(huán)境中保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

最后，流程優(yōu)化與再造應(yīng)注重可持續(xù)性和可擴(kuò)展性。隨著教育信息化的深入推進(jìn)，教務(wù)管理的需求和技術(shù)手段也在不斷演變。因此，在設(shè)計(jì)和實(shí)施優(yōu)化方案時(shí)，需充分考慮未來(lái)可能的變化，確保流程具備良好的擴(kuò)展性和兼容性。這不僅有助于延長(zhǎng)系統(tǒng)的生命周期，還能降低長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，流程優(yōu)化的過(guò)程應(yīng)是一個(gè)持續(xù)迭代的循環(huán)，通過(guò)定期評(píng)估和反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決新出現(xiàn)的問(wèn)題，確保流程始終處于最佳狀態(tài)。這種動(dòng)態(tài)優(yōu)化的理念有助于教務(wù)管理系統(tǒng)在快速變化的數(shù)字化時(shí)代中保持競(jìng)爭(zhēng)力，為教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)化提供堅(jiān)實(shí)保障。

2.3技術(shù)支持與工具應(yīng)用

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為教務(wù)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持。人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用，不僅拓展了教務(wù)管理的功能邊界，還為其注入新的活力。

人工智能技術(shù)能夠?yàn)檎n程安排、資源配置等提供科學(xué)依據(jù)。此外，智能客服系統(tǒng)能夠自動(dòng)解答師生的常見(jiàn)問(wèn)題，減輕管理人員的工作負(fù)擔(dān)。這種智能化的應(yīng)用不僅提升了管理效率，還增強(qiáng)了服務(wù)的響應(yīng)速度。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的價(jià)值在于其強(qiáng)大的分析能力。通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘和分析，可以揭示隱藏在表象背后的規(guī)律，為教務(wù)管理提供精準(zhǔn)的決策支持。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理模式不僅提高了管理的科學(xué)性，還增強(qiáng)了服務(wù)的針對(duì)性。

云計(jì)算技術(shù)則為教務(wù)管理提供了靈活的基礎(chǔ)設(shè)施支持。將數(shù)據(jù)和應(yīng)用部署在云端，能夠?qū)崿F(xiàn)資源的彈性擴(kuò)展和按需分配。這種模式不僅降低了硬件投入成本，還提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。此外，云計(jì)算的分布式架構(gòu)使教務(wù)管理系統(tǒng)能夠支持大規(guī)模并發(fā)訪問(wèn)，滿足高峰期的使用需求[5]。

上述技術(shù)的應(yīng)用并非孤立存在，而是相互融合、相輔相成的。人工智能依賴于大數(shù)據(jù)提供的豐富數(shù)據(jù)源，大數(shù)據(jù)分析則需要云計(jì)算的強(qiáng)大計(jì)算能力作為支撐。這種技術(shù)協(xié)同效應(yīng)為教務(wù)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。

2.4用戶體驗(yàn)提升

教務(wù)管理的最終目標(biāo)是服務(wù)于師生群體，因此用戶體驗(yàn)的提升成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方向。優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)不僅能夠增強(qiáng)師生的滿意度，還能提高系統(tǒng)的使用率和管理效果。

首先，界面設(shè)計(jì)的友好性直接影響用戶的使用感受。教務(wù)管理系統(tǒng)的界面應(yīng)簡(jiǎn)潔直觀，避免復(fù)雜的操作步驟和冗長(zhǎng)的文字說(shuō)明。功能布局需符合用戶的使用習(xí)慣，常用功能應(yīng)置于顯眼位置，便于快速訪問(wèn)。此外，界面的視覺(jué)設(shè)計(jì)也需注重美觀性和協(xié)調(diào)性，以營(yíng)造舒適的使用環(huán)境。

其次，個(gè)性化服務(wù)是提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。通過(guò)分析用戶的行為數(shù)據(jù)，可以識(shí)別其特定需求并提供定制化支持。這種個(gè)性化的服務(wù)不僅能增強(qiáng)用戶的參與感，還提升了服務(wù)的實(shí)用性。系統(tǒng)的響應(yīng)速度和穩(wěn)定性同樣是影響用戶體驗(yàn)的重要因素。教務(wù)管理系統(tǒng)需具備高效的運(yùn)行性能，確保在高并發(fā)情況下仍能保持流暢的操作體驗(yàn)。此外，系統(tǒng)的安全性也需得到充分保障，防止因數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)故障對(duì)用戶造成困擾。這種可靠性的提升不僅增強(qiáng)了用戶的信任感，還為系統(tǒng)的長(zhǎng)期使用奠定基礎(chǔ)。

最后，反饋機(jī)制的完善能夠進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)。通過(guò)定期收集用戶的使用意見(jiàn)和建議，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的不足并進(jìn)行改進(jìn)。這種持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程不僅體現(xiàn)了對(duì)用戶需求的重視，也為系統(tǒng)的不斷完善提供動(dòng)力。

3結(jié)語(yǔ)

教務(wù)管理的數(shù)字化融合是教育現(xiàn)代化的重要組成部分，其核心在于通過(guò)技術(shù)賦能與管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的高效配置與服務(wù)的精準(zhǔn)供給。研究從理念、原則到具體實(shí)施路徑進(jìn)行系統(tǒng)性探討，明確數(shù)據(jù)整合、流程優(yōu)化、技術(shù)支持與用戶體驗(yàn)提升在教務(wù)管理中的關(guān)鍵作用。未來(lái)，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，教務(wù)管理將朝著更加智能化、個(gè)性化的方向邁進(jìn)。

基金項(xiàng)目：2022年度校級(jí)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“基于數(shù)據(jù)流的教學(xué)教務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新與實(shí)踐”（GZND2224021）。

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