高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力行為的社會(huì)心理學(xué)動(dòng)因及防范策略

高校網(wǎng)絡(luò)暴力主要是指校園師生基于某種目的或意圖，借助網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)發(fā)布帶有侮辱、攻擊、恐嚇及煽動(dòng)性的文字、圖片、視頻等言論，對(duì)他人的名譽(yù)、權(quán)益或精神造成一定損害的網(wǎng)絡(luò)失范行為。網(wǎng)絡(luò)暴力有別于現(xiàn)實(shí)生活中面對(duì)面的語(yǔ)言沖突或肢體暴力，是社會(huì)暴力向互聯(lián)網(wǎng)延伸的一種侵損行為，通常具有較強(qiáng)的誣蔑性、誹謗性和侵蝕性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)的普及應(yīng)用，每位公民都應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)文明的建設(shè)者。然而，由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)法規(guī)政策仍不夠完善，網(wǎng)絡(luò)教育難以及時(shí)普及，加上網(wǎng)絡(luò)空間的高度自由和輿論環(huán)境的無(wú)限開放，很容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力行為頻繁發(fā)生。作為網(wǎng)絡(luò)原住民的高校大學(xué)生，思維活躍，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的能力較強(qiáng)，使用互聯(lián)網(wǎng)的頻率相對(duì)較高，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息很容易擴(kuò)散。如果信息惡性擴(kuò)散，不僅會(huì)影響事件當(dāng)事人的精神狀態(tài)，還會(huì)對(duì)師生員工、學(xué)校乃至社會(huì)造成不同程度的傷害，嚴(yán)重?cái)_亂人們正常的工作、學(xué)習(xí)和生活秩序。因此，剖析高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力的心理動(dòng)因，梳理其治理邏輯，對(duì)高校思想政治教育工作者提出了更高要求，也帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力行為的基本特征

（一）身份的隱匿性

參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的個(gè)體無(wú)須考慮自身學(xué)歷、技能、身份等方面的限制。部分高校學(xué)生常常利用互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和匿名性，肆無(wú)忌憚地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力行為。網(wǎng)絡(luò)的這種隱匿性極大地增加了網(wǎng)絡(luò)管理和追蹤的難度。他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上通過(guò)虛擬的身份獲取ID賬號(hào)，以匿名或偽裝的方式在虛擬空間中傳播各種良莠不齊的信息，隨意參與各類網(wǎng)絡(luò)評(píng)論活動(dòng)，甚至成為網(wǎng)絡(luò)施暴隊(duì)伍中的一員，試圖通過(guò)這種方式獲得心理上的愉悅感。同時(shí)，一些別有用心的網(wǎng)民會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的匿名或偽匿名環(huán)境，隨意發(fā)表攻擊性言論，或者捏造、歪曲事實(shí)，以此滿足自己的不良心理需求，肆意實(shí)施校園網(wǎng)絡(luò)暴力。由于他們憑借隱蔽的網(wǎng)絡(luò)身份能夠逃避相應(yīng)的懲罰，這往往會(huì)嚴(yán)重傷害事件當(dāng)事人的自尊心，對(duì)其精神和心理造成巨大的創(chuàng)傷。

（二）行為的偽善性

網(wǎng)絡(luò)暴力的實(shí)施者常常打著道德審視的旗號(hào)，自詡站在道德的制高點(diǎn)上，借助網(wǎng)絡(luò)掩蓋其真實(shí)動(dòng)機(jī)和行為軌跡。他們?yōu)闈M足自己的虛榮心而“高談闊論”，試圖獲得更多的附和或追捧。這些人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上肆意發(fā)表不當(dāng)?shù)挠^點(diǎn)、言論，暴露出其偽善性。當(dāng)前，大學(xué)生具有較強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)和主觀能動(dòng)性，但在認(rèn)識(shí)、分析和處理問(wèn)題時(shí)往往缺乏客觀理性，情緒情感也不夠穩(wěn)定，很容易受到外部環(huán)境的影響。每當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，部分學(xué)生稍有不如意，就容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力行為，繼而引來(lái)更多的網(wǎng)絡(luò)暴力圍觀者或參與者，使得互聯(lián)網(wǎng)上的言論或評(píng)論變得難以預(yù)測(cè)，甚至?xí)屖聭B(tài)變得更為復(fù)雜，處置起來(lái)也更加困難。因此，互聯(lián)網(wǎng)所具有的這種空間彈性，極大地增加了暴力因子在互聯(lián)網(wǎng)上的生成頻率，加快了其傳播速度，嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)絡(luò)空間的管理秩序。

（三）攻擊的間接性

網(wǎng)絡(luò)暴力行為并非人們面對(duì)面的直接語(yǔ)言或肢體沖突，而是借助虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，悄無(wú)聲息地對(duì)對(duì)方進(jìn)行攻擊，其攻擊方式具有較強(qiáng)的間接性特征。當(dāng)前，部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)相對(duì)熟練，他們能夠輕松運(yùn)用截圖、剪輯以及PS等電腦技術(shù)，對(duì)圖片進(jìn)行處理，或?qū)π畔⑦M(jìn)行編輯，制作出帶有丑化、辱罵、嘲諷、愚弄、咒罵內(nèi)容的文字、圖片、音頻或視頻，并將這些內(nèi)容上傳至QQ空間、貼吧、論壇、微信、微博等各類網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)。這會(huì)吸引眾多不明真相、不辨是非的跟風(fēng)者爭(zhēng)相發(fā)布不當(dāng)言論或偏激評(píng)論，致使當(dāng)事人遭受歧視和嘲諷，使其人格尊嚴(yán)受到傷害。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力行為的社會(huì)心理學(xué)動(dòng)因剖析

（一）盲從附和心理容易導(dǎo)致行為極端化

首先，大學(xué)生在思想觀念上具有一定相似性，在行為選擇方面存在從眾性。他們渴望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表達(dá)自己的情感、觀點(diǎn)或建議。然而，由于自身社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、理性分析能力有限，往往難以辨別網(wǎng)絡(luò)事件的真假。在群體規(guī)范壓力的影響下，他們?nèi)菀赘胶退擞^點(diǎn)，進(jìn)而形成思想、意識(shí)和行為逐漸趨于一致的趨同效應(yīng)。其次，大學(xué)生習(xí)慣借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)表達(dá)自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)或思想，期望獲得其他網(wǎng)民的跟風(fēng)評(píng)論，從而與發(fā)言者產(chǎn)生共鳴。但這種行為也可能吸引一些思想偏激的網(wǎng)民發(fā)表不當(dāng)言論。當(dāng)這些偏激言論在交流和碰撞中不斷被強(qiáng)化時(shí)，就極易引發(fā)群體性的網(wǎng)絡(luò)輿情或暴力事件。最后，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)空間的主力軍，思維活躍、情感細(xì)膩，樂(lè)于參與感興趣的社會(huì)公共話題討論。但他們的個(gè)人價(jià)值觀極易受到網(wǎng)絡(luò)信息的影響，有時(shí)會(huì)不假思索地盲從一些負(fù)面信息或被負(fù)面情緒左右，成為狂熱情緒的推動(dòng)者或負(fù)面情緒的傳播者，致使網(wǎng)絡(luò)暴力事件的情況變得更加錯(cuò)綜復(fù)雜。

（二）隱形棄責(zé)心態(tài)容易淡化自我意識(shí)

一方面，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，大學(xué)生個(gè)體隱匿的身份使其極易融人網(wǎng)絡(luò)群體，進(jìn)而形成去個(gè)性化的心理狀態(tài)。處于這種狀態(tài)時(shí)，他們會(huì)淡化自身應(yīng)盡的職責(zé)與義務(wù)，受群體思想意識(shí)的左右，沖動(dòng)地參與網(wǎng)絡(luò)暴力行為，毫無(wú)理性地釋放自我，肆意發(fā)表帶有暴力色彩的言論。另一方面，網(wǎng)民的個(gè)體行為本就應(yīng)當(dāng)受到社會(huì)規(guī)范、倫理道德以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制的約束。然而，網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性讓個(gè)體內(nèi)心產(chǎn)生一種能夠擺脫道德束縛的錯(cuò)覺(jué)，致使其漸漸失去對(duì)自我意識(shí)的掌控能力，消解自己應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，甚至出現(xiàn)激進(jìn)化、情緒化和非理性的過(guò)激行為，無(wú)端攻擊事件當(dāng)事人。這種自我意識(shí)的弱化，使得學(xué)生在缺乏理性思考的情形下，很容易參與網(wǎng)絡(luò)暴力行為。因此，這種隱形棄責(zé)心態(tài)不僅容易消解網(wǎng)民的自我意識(shí)，造成“法不責(zé)眾”的錯(cuò)誤認(rèn)知，還會(huì)進(jìn)一步借助“去個(gè)體化”心理降低其自我鑒別能力。

（三）自卑失衡感容易強(qiáng)化非理性傾向

當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，生活節(jié)奏快，人與人之間不可避免地存在社會(huì)財(cái)富、權(quán)力、地位等方面的差異。當(dāng)大學(xué)生察覺(jué)到自己的生活現(xiàn)狀不如他人時(shí)，很容易產(chǎn)生心理落差，進(jìn)而滋生自卑感或失衡感。一旦心理逐漸失衡，便可能走向極端。首先，部分學(xué)生經(jīng)常抱怨現(xiàn)實(shí)生活的不公，將個(gè)人消極情緒不斷放大，表現(xiàn)出憤怒、嫉妒等情緒。此時(shí)，那些處于相同社會(huì)處境、有著相似心理感受的網(wǎng)絡(luò)個(gè)體，很容易與之產(chǎn)生共鳴。這種共鳴會(huì)嚴(yán)重沖擊大學(xué)生原有的價(jià)值體系。其次，當(dāng)大學(xué)生的自卑失衡心理無(wú)法得到排解時(shí)，他們常常借助網(wǎng)絡(luò)空間，對(duì)類似的當(dāng)事人或事件表達(dá)自己的不滿情緒，試圖博取更多有相同感受者的附和與同情。這會(huì)導(dǎo)致負(fù)面情緒在網(wǎng)絡(luò)空間中迅速擴(kuò)散和蔓延，從而使他們得以宣泄自己的對(duì)立思想和非理性情緒。最后，由于大學(xué)生內(nèi)心存在失衡感，非理性心理彌漫于網(wǎng)絡(luò)空間。再加上他們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、閱歷較淺，對(duì)事件缺乏深入的了解和透徹的分析，往往容易對(duì)網(wǎng)絡(luò)曝光的事件或信息進(jìn)行簡(jiǎn)單歸因和片面誤判，企圖以此獲得自身成就感的滿足，而這種行為很可能助推網(wǎng)絡(luò)暴力事件的升級(jí)。

（四）好強(qiáng)表現(xiàn)欲容易影響輿論風(fēng)向

在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，各類繁雜信息和不實(shí)言論肆意傳播，極易滋生謠言。高校里有不少工作能力強(qiáng)、表現(xiàn)欲望強(qiáng)、綜合能力突出且成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，他們具有網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)威和網(wǎng)絡(luò)紅人的意見(jiàn)領(lǐng)袖特質(zhì)。在人際交往和網(wǎng)絡(luò)空間中，他們熱衷于為他人提供意見(jiàn)或施加影響，很容易獲得廣大網(wǎng)民的認(rèn)可、追隨和熱捧，進(jìn)而加速網(wǎng)絡(luò)信息的傳播。一方面，其中個(gè)別人易受好強(qiáng)心理驅(qū)使，隨意捏造虛假信息，或者采用極具爭(zhēng)議性、噱頭十足的標(biāo)題，惡意將暴力信息引入傳播環(huán)境，誤導(dǎo)他人進(jìn)行惡意揣測(cè)，從而加劇網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生和發(fā)酵。另一方面，一旦他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中遭遇坎坷、不太順?biāo)?，便?duì)社會(huì)和現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生一定的抗拒情緒。他們受好強(qiáng)心驅(qū)使不愿傾訴平時(shí)不愿意與他人溝通，致使負(fù)面情緒不斷累積，于是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣泄負(fù)面情緒，甚至通過(guò)網(wǎng)絡(luò)攻擊來(lái)緩解自身壓力，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力事件。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力行為的防范策略

（一）學(xué)校高度重視，弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范

首先，學(xué)校應(yīng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思政管理體系。在日常推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)思政建設(shè)的同時(shí)，選拔具有較強(qiáng)政治素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)的教師擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)信息管理員。這些管理員應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)管校內(nèi)論壇以及學(xué)生聚集的各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)測(cè)、過(guò)濾和清理，同步開展網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)與管理工作，從而形成健全的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育管理格局。其次，學(xué)校應(yīng)注重疏導(dǎo)學(xué)生的不滿情緒，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和健康的心態(tài)，讓學(xué)生在校園環(huán)境中能夠?qū)で蟮桨踩泻蜌w屬感。同時(shí)，要教育學(xué)生在面臨網(wǎng)絡(luò)暴力威脅時(shí)，既不能采取以暴制暴的方式，也不能選擇忍氣吞聲，而應(yīng)學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己。此外，還要提醒學(xué)生避免盲目跟風(fēng)，以冷靜、理智的態(tài)度應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。最后，學(xué)校應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)思想政治教育力度。例如，在選修課中設(shè)置與網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)的課程，在第二課堂中開展以反對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力為主題的活動(dòng)，在校園內(nèi)張貼宣傳網(wǎng)絡(luò)法規(guī)政策的海報(bào)等。

（二）政府主動(dòng)作為，正確監(jiān)測(cè)和疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

首先，政府應(yīng)及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情。通過(guò)梳理網(wǎng)民訴求、分析網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)，及時(shí)查明事實(shí)真相，并向公眾反饋準(zhǔn)確信息。同時(shí)，運(yùn)用真實(shí)完整的信息、準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)拇朕o引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)言論，防止信息失真。其次，政府應(yīng)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。有關(guān)部門應(yīng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行預(yù)判和分析，對(duì)突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)謠言實(shí)施有效監(jiān)測(cè)和回應(yīng)，及時(shí)發(fā)布辟謠信息，最大程度降低謠言帶來(lái)的負(fù)面影響。最后，政府應(yīng)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的正面輿論導(dǎo)向。重視網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳工作，通過(guò)政務(wù)微博和微信公眾號(hào)等新媒體渠道，及時(shí)了解公眾意見(jiàn)，聚焦民生問(wèn)題開展正面宣傳，遏制歪曲事實(shí)、虛構(gòu)內(nèi)容以及違背社會(huì)主義核心價(jià)值觀的錯(cuò)誤思想和言論在網(wǎng)絡(luò)上的傳播。

（三）平臺(tái)踴躍參與，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的公序良俗

首先，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)用過(guò)濾技術(shù)甄別網(wǎng)絡(luò)暴力信息。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可采取類似“代碼法”的方式，設(shè)置過(guò)濾詞對(duì)網(wǎng)絡(luò)文字進(jìn)行篩選或屏蔽。對(duì)于帶有暴力色彩的圖片、視頻、音頻等網(wǎng)絡(luò)信息，要在后臺(tái)及時(shí)刪除；對(duì)操作者的身份進(jìn)行反復(fù)核實(shí)，對(duì)違規(guī)用戶給予警告或封號(hào)等處理措施，做到疏堵結(jié)合，從根本上遏制網(wǎng)絡(luò)暴力信息的傳播蔓延。其次，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)建立關(guān)鍵信息保護(hù)體系。提升媒體管理與防范的技術(shù)水平，及時(shí)修復(fù)程序漏洞，減少因技術(shù)缺陷而引發(fā)的各類倫理問(wèn)題。例如，規(guī)定非好友用戶不得查看對(duì)方個(gè)人信息，平臺(tái)不得買賣用戶隱私等。同時(shí)，重點(diǎn)防范包含人身攻擊和具有社會(huì)危害的文字、圖片、音視頻等暴力性信息，以及未經(jīng)證實(shí)的網(wǎng)絡(luò)謠言、可能引發(fā)公共危機(jī)的言論在網(wǎng)絡(luò)上傳播。最后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)暴力舉報(bào)制度。增強(qiáng)投訴或舉報(bào)功能的指向性。例如，在頁(yè)面較為顯眼的位置設(shè)置投訴按鈕，為網(wǎng)民投訴提供便利。同時(shí)，及時(shí)向用戶推送各種辟謠信息，防止網(wǎng)絡(luò)謠言的擴(kuò)散。

（四）學(xué)生積極配合，著力提升網(wǎng)暴防范意識(shí)

首先，大學(xué)生應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)。在新媒體時(shí)代，具備一定話題熱度和文字功底的大學(xué)生網(wǎng)民，都有機(jī)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表言論、表達(dá)觀點(diǎn)與立場(chǎng)。但在此過(guò)程中，大學(xué)生應(yīng)具備高度的法律意識(shí)、道德感、責(zé)任感和正義感。他們的言行要符合社會(huì)主流價(jià)值觀，不能違背網(wǎng)絡(luò)空間的公序良俗，也不能突破公共道德的邊界。同時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)把握言論表達(dá)的界限，不發(fā)布虛假言論，不混淆公眾認(rèn)知，確保所發(fā)布信息真實(shí)客觀。其次，大學(xué)生應(yīng)嚴(yán)控網(wǎng)絡(luò)信息的傳播。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息的編輯與傳播時(shí)，應(yīng)把握好信息的度和量，注意發(fā)言的用詞和表達(dá)方式，不刻意渲染暴力情緒，避免吸引不明真相的網(wǎng)民跟風(fēng)、傳謠或炒作。最后，大學(xué)生應(yīng)明辨輿論的正確導(dǎo)向，嚴(yán)格把握好“泛娛樂(lè)化”的尺度，保證所發(fā)布的內(nèi)容導(dǎo)向正確、傳遞正能量，必須是體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的正能量信息，從而營(yíng)造健康有序的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

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責(zé)編：勉耘