山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式及價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)路徑

摘要：隨著文旅融合活動(dòng)的開(kāi)展，山東省文旅企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)。山東省文旅企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代創(chuàng)新文旅融合方式，發(fā)揮文旅融合的積極作用，從而助力文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。文章首先總結(jié)文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特征，接下來(lái)歸納山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式，然后分析山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值創(chuàng)造，最后重點(diǎn)探究山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)路徑。旨在協(xié)助相關(guān)人員，又好又快完成山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù)。

關(guān)鍵詞：山東??；文旅企業(yè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式；價(jià)值創(chuàng)造；實(shí)現(xiàn)路徑

數(shù)字化時(shí)代背景下，山東省文旅企業(yè)順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)打造數(shù)字文旅產(chǎn)品，以此活化文旅資源，并對(duì)文旅設(shè)施數(shù)字化建設(shè)、文旅服務(wù)智慧化提供，真正吸引游客，為文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型而助力。實(shí)際上，山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、保護(hù)價(jià)值、發(fā)展價(jià)值，對(duì)此務(wù)必探索山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行性路徑，取得山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良好效果。

一、文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特征

第一，數(shù)據(jù)要素內(nèi)驅(qū)性。文旅企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代利用數(shù)據(jù)要素助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中數(shù)據(jù)、算法等最新生產(chǎn)要素在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、信息采集技術(shù)的作用下豐富文旅產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)形式，更好地滿足受眾需求，從而深化文旅企業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

第二，科技平臺(tái)載體性。文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，人工智能技術(shù)、數(shù)字化平臺(tái)大力賦能。憑借豐富的技術(shù)功能以及平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，一定程度上豐富文旅業(yè)態(tài)，為受眾提供多樣化體驗(yàn)，讓受眾在虛擬景區(qū)、數(shù)字博物館等場(chǎng)景中沉浸，提高受眾滿意度，為接下來(lái)文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供可靠的受眾支持。

第三，主體多元性。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，文旅企業(yè)的市場(chǎng)需求日益?zhèn)€性化，為精準(zhǔn)滿足市場(chǎng)需求，文旅企業(yè)應(yīng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段與游客、政府部門、數(shù)字化供應(yīng)商等多元主體良性互動(dòng)，確保主體之間信息對(duì)稱，最終攜手共創(chuàng)利益，共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

二、山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式

山東省文旅企業(yè)在國(guó)家政策、先進(jìn)技術(shù)的加持下，其數(shù)量逐年增加，同時(shí)，越來(lái)越多的文旅企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，在文旅資源、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)形式三方面表現(xiàn)出獨(dú)特模式，具體歸納如下：

（一）文旅資源活化

山東省文化資源十分豐富，并且資源類型多樣，包括文化典籍、自然景觀、紅色資源、文化遺產(chǎn)、著名景區(qū)等。文旅企業(yè)在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下充滿活力，使文旅產(chǎn)品在全鏈條上轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字文旅資產(chǎn)，進(jìn)而為文旅企業(yè)發(fā)展提供新的動(dòng)力。例如，泰山石敢當(dāng)文化園開(kāi)發(fā)數(shù)字文化項(xiàng)目——《飛越泰山》從宏觀視角展示了山東泰山的形象，借助數(shù)字技術(shù)淋漓盡致展示泰山的壯麗景色，讓游客沉浸式感受泰山的磅礴與厚重，激發(fā)游客對(duì)泰山的向往之情。簡(jiǎn)言之，數(shù)字化技術(shù)賦能文旅資源，能夠煥發(fā)傳統(tǒng)文化新的生機(jī)，彰顯傳統(tǒng)文化魅力。

（二）文旅設(shè)施數(shù)字化

山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，文旅設(shè)施作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組成部分，正在向數(shù)字化方向發(fā)展。其中，數(shù)字景點(diǎn)包括山東“四廊一線”文化體驗(yàn)廊道以數(shù)字化展示部分景點(diǎn)設(shè)施；數(shù)字旅游線路包括山東“文化體驗(yàn)廊道電子地圖”的發(fā)布；數(shù)字酒店包括尚美數(shù)智酒店集團(tuán)心里美智慧酒店2.0的發(fā)布等。這既能降低消費(fèi)成本，又能為受眾提供便捷化、智慧化的設(shè)施體驗(yàn)。

（三）文旅服務(wù)智慧化

文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括文旅服務(wù)智慧化模式的生成，從受眾角度來(lái)看，他們能夠享受數(shù)字化VR預(yù)訂、VR觀景等服務(wù)，親臨其境地體驗(yàn)，并留下深刻印象。此外，文旅服務(wù)方式可視化、精準(zhǔn)化，為前來(lái)體驗(yàn)的每一位受眾提供所需的文旅服務(wù)，真正提高受眾的認(rèn)可度、滿意度，進(jìn)而提升文旅企業(yè)品牌影響力和知名度。

三、山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值創(chuàng)造

（一）經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造

山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，數(shù)字化技術(shù)有效應(yīng)用，一定程度上減少成本支出，并降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，有助于知識(shí)、信息的積累，促進(jìn)數(shù)據(jù)要素整合、豐富技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，最大程度上激發(fā)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。旅游產(chǎn)業(yè)的屬性之一，即經(jīng)濟(jì)性，當(dāng)旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)融合，能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，尤其是數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加快，會(huì)大大提高文旅企業(yè)發(fā)展效率，更多地積累財(cái)富、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

一方面，山東省文旅企業(yè)的組織者借助數(shù)字化技術(shù)豐富產(chǎn)品種類、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此吸引游客進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)，隨著游客需求的滿足，則組織者會(huì)從中獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而為接下來(lái)文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供所需資金，促進(jìn)文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作持續(xù)開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的穩(wěn)定創(chuàng)造。另一方面，山東省文旅企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型期充分利用云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)建官網(wǎng)和官方APP，如山東文旅集團(tuán)有限公司官方網(wǎng)站、山東省文旅通APP等。面向目標(biāo)客戶提供個(gè)性化服務(wù)，以此增強(qiáng)對(duì)受眾的吸引力，逐漸形成社群網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)文旅產(chǎn)品及服務(wù)的持續(xù)產(chǎn)出，幫助文旅企業(yè)擴(kuò)大利潤(rùn)空間，達(dá)到經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)。

（二）社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造

山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還能創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，主要利用數(shù)字化技術(shù)產(chǎn)出文旅體驗(yàn)產(chǎn)品、豐富文旅項(xiàng)目活動(dòng)，讓游客獲得良好的旅行經(jīng)歷，并深刻感知、快樂(lè)分享、用心推廣，由此幫助山東省文旅企業(yè)樹(shù)立良好口碑，吸引更多游客慕名體驗(yàn)，最終創(chuàng)造可觀的社會(huì)價(jià)值。舉例而言，臨沂文旅以瑯琊古城的《國(guó)秀·瑯琊》演藝秀為新地標(biāo)，吸引全國(guó)各地的游客前來(lái)感受立體沉浸式街區(qū)，并在多項(xiàng)互動(dòng)體驗(yàn)中深刻感受瑯琊盛世的輝煌，獲得難忘的視聽(tīng)盛宴。泰山紅門里街區(qū)“泰山神啟”沉浸式體驗(yàn)館，讓游客感受仙俠空間，用深度體驗(yàn)抓住游客的心。其中，AR技術(shù)、VR技術(shù)在文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用功不可沒(méi)，先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)與趣味內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，在適合場(chǎng)景進(jìn)行應(yīng)用，使游客在興趣的驅(qū)動(dòng)下前來(lái)體驗(yàn)，最終在文旅企業(yè)與游客之間創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

（三）保護(hù)價(jià)值創(chuàng)造

黨的二十大報(bào)告指出：“加大文物和文化遺產(chǎn)保護(hù)力度。”還提出“實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略”。山東省文旅企業(yè)貫徹黨的二十大精神，順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，通過(guò)文旅數(shù)字化融合進(jìn)行文化保護(hù)，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。山東省濟(jì)南市憑借非遺+數(shù)字化這一模式打造具有泉城特色的非遺IP，從非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)視角出發(fā)，建設(shè)“非遺名城”，更好地助力文化保護(hù)，調(diào)動(dòng)文化傳承活力。具體而言，借助云計(jì)算、人工智能等數(shù)字新技術(shù)對(duì)山東省文化遺產(chǎn)進(jìn)行數(shù)字管理、智慧管理，由此實(shí)現(xiàn)數(shù)字化科技與文化的深度融合，盡最大可能保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。此外，借助現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)打造虛實(shí)結(jié)合場(chǎng)景，使游客在旅游過(guò)程中獲得良好的文化體驗(yàn)，增強(qiáng)游客參與感以及文化保護(hù)欲。

（四）推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造

山東省文旅企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)展，旅游業(yè)伴隨豐富的文化內(nèi)涵以及故事進(jìn)行拓展、外延，使得文化廣泛傳播、有效推廣。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)用于文旅企業(yè)發(fā)展，有利于提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率，從而優(yōu)化客戶體驗(yàn)，大大增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從市場(chǎng)主體角度來(lái)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使文旅企業(yè)的服務(wù)更加個(gè)性化、便捷化，如智慧文旅平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)在線預(yù)訂、智慧導(dǎo)覽等功能，極大地方便了游客的出行，更多地增加商機(jī)。同時(shí)，數(shù)字化技術(shù)還能夠重組文旅市場(chǎng)，助力文旅企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，如虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的應(yīng)用，為游客帶來(lái)沉浸式的旅游體驗(yàn)，使文旅企業(yè)獲得廣闊發(fā)展空間。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還能夠促進(jìn)文旅企業(yè)的管理升級(jí)，通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化管理平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和智能化決策，提高運(yùn)營(yíng)效率，更好地服務(wù)并保障文化推廣。

四、山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)路徑

文旅4.0體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代悄然而至，山東省文旅企業(yè)要在這一時(shí)代背景下抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，獲得流量密碼，真正掀起文旅消費(fèi)的熱潮，幫助文旅企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、順利升級(jí)。最為關(guān)鍵的是，要在山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)上，掌握山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)路徑（如圖1），從多角度、多層面推動(dòng)文旅企業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

（一）政府視角加強(qiáng)規(guī)劃

山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，務(wù)必創(chuàng)設(shè)良好的政策環(huán)境，使文旅企業(yè)在相關(guān)政策的引導(dǎo)下規(guī)范化實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?；诖耍綎|省政府要充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，根據(jù)旅游業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及文化發(fā)展要求，緊密結(jié)合數(shù)字化時(shí)代背景，正確指導(dǎo)文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，確保文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作穩(wěn)步落實(shí)、持續(xù)開(kāi)展。從政府層面，細(xì)化山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃，具體內(nèi)容如下：

制定并完善文旅企業(yè)數(shù)字化的政策體系。山東省文化和旅游部等五部門聯(lián)合印發(fā)《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》），目的是內(nèi)化黨的二十大精神，并制定適應(yīng)文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專項(xiàng)政策文件，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的深度融合，真正實(shí)現(xiàn)智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展。《行動(dòng)計(jì)劃》的頒布，能使山東省文旅企業(yè)在智慧旅游的經(jīng)濟(jì)規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施、管理水平、產(chǎn)品業(yè)態(tài)等方面得到行動(dòng)指導(dǎo)。

山東省政府提供財(cái)政支持。文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要充足資金的持續(xù)支持，對(duì)此，山東省政府要加大對(duì)文旅企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的財(cái)政投入力度，避免因資金鏈中斷而阻礙文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。如山東省文化和旅游廳財(cái)政部下發(fā)2024年旅游發(fā)展基金補(bǔ)助地方項(xiàng)目資金9.67億元，參照《財(cái)政部關(guān)于印發(fā)〈旅游發(fā)展基金項(xiàng)目資金支出管理辦法〉的通知》等有關(guān)要求，做好預(yù)算編制及相關(guān)工作，同時(shí)設(shè)立文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)基金，確保文旅數(shù)字化產(chǎn)品及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、為服務(wù)水平升級(jí)提供可靠的財(cái)政資金支持。此外，山東省政府積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)對(duì)文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行信貸投放，還要鼓勵(lì)各類資本參與投資和融資，目的是拓寬文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型融資渠道。

完善文旅企業(yè)數(shù)字化協(xié)同治理機(jī)制。山東省政府在文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，健全數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)規(guī)則，圍繞數(shù)據(jù)要素驅(qū)動(dòng)文旅融合的相關(guān)行為頒布相應(yīng)的法律法規(guī)，并精細(xì)化制定制度，確保數(shù)據(jù)要素合規(guī)化使用，有效助力文旅深度融合。不僅如此，政府部門還要圍繞數(shù)字文旅產(chǎn)品進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，目的是激發(fā)數(shù)字文旅產(chǎn)品創(chuàng)作者的積極性，避免出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)行為，營(yíng)造良好的數(shù)字文旅市場(chǎng)環(huán)境。除此之外，山東省文旅產(chǎn)業(yè)管理部也要積極行動(dòng)，肩負(fù)市場(chǎng)秩序維護(hù)職責(zé)的同時(shí)，還要積極配合政府部門，并收集民眾意見(jiàn)、結(jié)合專家建議，共同推動(dòng)文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

（二）技術(shù)視角賦能創(chuàng)新

文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)路徑之一，即加大技術(shù)支持力度，從文旅融合的各個(gè)環(huán)節(jié)引入先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，通過(guò)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)加快文旅融合進(jìn)程，提高文旅融合質(zhì)量。首先，山東省文旅企業(yè)利用5G技術(shù)、人工智能技術(shù)等打造智慧景區(qū)，創(chuàng)設(shè)數(shù)字山東新場(chǎng)景。通過(guò)多種先進(jìn)技術(shù)聯(lián)用，對(duì)景區(qū)數(shù)字化升級(jí)并智能化管理，對(duì)相關(guān)文化產(chǎn)品數(shù)字化展示。其次，山東省文旅企業(yè)充分利用相關(guān)數(shù)字化技術(shù)，強(qiáng)力賦能文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。具體來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、交互服務(wù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、監(jiān)測(cè)預(yù)警技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)等創(chuàng)新用于文旅融合，針對(duì)山東省特色資源、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、旅游景區(qū)有機(jī)聯(lián)合，加速文旅融合進(jìn)程，取得文旅融合的成效。再次，加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用的合力。山東省文旅企業(yè)在“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)視域下，通過(guò)力量整合充分利用數(shù)字化技術(shù)，即文旅企業(yè)與科研院所、數(shù)字技術(shù)公司展開(kāi)合作，攜手推進(jìn)數(shù)字技術(shù)在文旅項(xiàng)目、文旅產(chǎn)品等多方面的應(yīng)用，以此打造獨(dú)特文旅項(xiàng)目、新型文旅產(chǎn)品，更好地滿足游客多元化精神需求，提高游客滿意度，最終文旅企業(yè)能夠在廣大游客的支持下快速轉(zhuǎn)型、順利升級(jí)。最后，建設(shè)新型文旅基礎(chǔ)設(shè)施。山東省文旅企業(yè)抓住文旅企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇，將文旅基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提升到國(guó)家“新基建”布局的高度，通過(guò)完善景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型、線上服務(wù)模式創(chuàng)新等綜合措施來(lái)推進(jìn)文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。概括而言，山東省文旅企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，圍繞“數(shù)、網(wǎng)、云、端”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使其與數(shù)字化先進(jìn)技術(shù)匹配，由此增強(qiáng)文旅數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)水平，更好地助力文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。具體來(lái)說(shuō)，文旅企業(yè)從實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，科學(xué)化、合理化布設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)基站，并適當(dāng)選址成立大數(shù)據(jù)中心、融媒體中心，與時(shí)俱進(jìn)完善智慧燈桿、智慧監(jiān)管平臺(tái)等新型文旅基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡最大可能為山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支持、匹配硬件設(shè)施。

（三）產(chǎn)品視角打造品牌

數(shù)字化時(shí)代到來(lái)后，人們的數(shù)字化體驗(yàn)需求日益高漲，尤其對(duì)游客來(lái)說(shuō)，渴望在旅游產(chǎn)品中獲得獨(dú)特體驗(yàn)、深刻感受，實(shí)際上，這為文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新的方向，即從數(shù)字文旅產(chǎn)品角提升品牌效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與游客的雙贏。換言之，數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，以及數(shù)字文旅品牌建設(shè)對(duì)推進(jìn)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展具有驅(qū)動(dòng)作用。為確保數(shù)字文旅產(chǎn)品能夠真正滿足游客需求，深化文旅企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，順利實(shí)現(xiàn)文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，應(yīng)面向文旅市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)研，精準(zhǔn)定位市場(chǎng)需求，為接下來(lái)數(shù)字文旅產(chǎn)品個(gè)性化開(kāi)發(fā)指明方向。數(shù)字化時(shí)代悄然而至，越來(lái)越多的游客對(duì)文旅產(chǎn)品的獨(dú)特性、特色化提出要求，基于此，文旅企業(yè)要利用數(shù)字化技術(shù)建立起景區(qū)與山東省域文化之間的聯(lián)系，巧妙地將文化元素融入旅游產(chǎn)品中，為游客打造特色化文旅體驗(yàn)。山東的數(shù)字文旅產(chǎn)品品牌包括《天涯明月刀》（如圖2），通過(guò)虛擬與現(xiàn)實(shí)的雙向互動(dòng)，將豐富的數(shù)字內(nèi)容與山東獨(dú)特的文旅資源融合。為深入推進(jìn)山東省文旅融合，擴(kuò)大《天涯明月刀》創(chuàng)意文旅產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，日后將在游戲內(nèi)加入更多山東元素，如嶗山自然景觀——五頂四瀑、九水明漪，以及泰山歷史文化、非遺手工藝，推動(dòng)山東傳統(tǒng)文化的數(shù)字化表達(dá)。此外，天刀的新武俠門派“萬(wàn)象門派”也將與山東嶗山文旅緊密聯(lián)動(dòng)，通過(guò)虛擬世界中的文化展現(xiàn)，讓玩家體驗(yàn)嶗山獨(dú)特的自然與文化魅力，這既能展現(xiàn)山東文化獨(dú)特魅力，又能為山東文化推廣貢獻(xiàn)力量。

此外，開(kāi)通“孔子故鄉(xiāng)之旅”線路，讓游客在旅游的過(guò)程中深入了解歷史人物故事。山東省文旅融合數(shù)字化轉(zhuǎn)型以產(chǎn)業(yè)為視角，打造精品名片，使品牌效益最大化。在此期間，文旅企業(yè)注重宣傳及推廣，借助社交媒體短視頻、直播等渠道，讓更多游客了解山東省文旅品牌，憑借品牌魅力吸引更多的游客前來(lái)體驗(yàn)，由此提升文旅品牌的知名度。不僅如此，文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)圍繞文旅品牌打造而統(tǒng)一目標(biāo)、凝聚力量，確保數(shù)字文旅融合的效益最大化。除此之外，還要加強(qiáng)區(qū)域協(xié)調(diào)，借助3D立體數(shù)字技術(shù)針對(duì)性開(kāi)發(fā)品牌影響力較強(qiáng)的數(shù)字文旅產(chǎn)品，避免數(shù)字文旅產(chǎn)品同質(zhì)化，增強(qiáng)文旅產(chǎn)品活力。當(dāng)前，夜間經(jīng)濟(jì)順勢(shì)而生，這為數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品打造提供新思路、新方向，基于夜間文旅數(shù)字產(chǎn)品的廣泛銷售，再次助力文旅融合，推動(dòng)文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為游客帶來(lái)良好體驗(yàn)。

（四）人才視角提供保障

山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)以優(yōu)秀人才為支撐，借助人才力量拓展文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路，并積極落實(shí)數(shù)字文旅的相關(guān)政策，促進(jìn)山東省文旅企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代順利轉(zhuǎn)型。換言之，山東省文旅企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下，應(yīng)打造理論知識(shí)豐富、綜合素質(zhì)高、實(shí)踐能力強(qiáng)的數(shù)字文旅復(fù)合型隊(duì)伍，以此促進(jìn)山東省文旅企業(yè)有序運(yùn)轉(zhuǎn)、快速發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，文旅企業(yè)從人才招聘、人才培訓(xùn)兩方面收入，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，打造兼具文旅專業(yè)技能與數(shù)字化素養(yǎng)的人才隊(duì)伍，使其更好地服務(wù)于文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一方面，引進(jìn)數(shù)字文旅人才。堅(jiān)持“以產(chǎn)引才、以才促產(chǎn)”原則，圍繞文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展新需求，定期制定和發(fā)布數(shù)字化人才引進(jìn)規(guī)劃和需求清單，建立面向國(guó)內(nèi)外的引才網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，吸引更多數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域的高層次人才投身到文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化工作中。不僅如此，文旅企業(yè)還要完善數(shù)字文旅復(fù)合型人才培養(yǎng)與引進(jìn)機(jī)制，面向高校、社會(huì)廣泛聘用文旅人才，并對(duì)各類文旅人才的數(shù)字化素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力要求做出明確規(guī)定，探索適合文旅行業(yè)企業(yè)發(fā)展的人才培養(yǎng)、引進(jìn)評(píng)價(jià)與認(rèn)定等針對(duì)性對(duì)策與路徑。

另一方面，開(kāi)展數(shù)字文旅人才培訓(xùn)。山東省文旅企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)更新文旅產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)理念，以培養(yǎng)兼具文旅理論素養(yǎng)和數(shù)字技術(shù)技能的復(fù)合型人才為目標(biāo)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)新培訓(xùn)方式。具體來(lái)說(shuō)，完善相關(guān)學(xué)科建設(shè)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化培養(yǎng)方案，在保留原有文旅專業(yè)核心課程的基礎(chǔ)上，增設(shè)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)理論、文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化實(shí)踐應(yīng)用等相關(guān)課程，培養(yǎng)文旅專業(yè)人才的數(shù)字化思維，提高其基礎(chǔ)數(shù)字技能；培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)，滿足文旅工作者隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)需求。除此之外，還要堅(jiān)持多主體人才培養(yǎng)原則，即高校、文旅企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、政府等多元主體展開(kāi)合作，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與資源共享，最大程度上發(fā)揮各自特色與優(yōu)勢(shì)，取得數(shù)字文旅人才培養(yǎng)的良好效果。培訓(xùn)過(guò)程中還要進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，即高校、文旅企業(yè)、景區(qū)等攜手打造實(shí)訓(xùn)基地，打造虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，逐步提升數(shù)字文旅人才的工作技能，使其更好地服務(wù)于山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。培訓(xùn)過(guò)后，還要將培訓(xùn)結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，如設(shè)立專項(xiàng)資金獎(jiǎng)勵(lì)，讓文旅人員積極參與文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，山東省文旅融合數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有必要性和迫切性，要想最大化發(fā)揮文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、保護(hù)價(jià)值、發(fā)展價(jià)值，應(yīng)從政府視角加強(qiáng)規(guī)劃、技術(shù)視角賦能創(chuàng)新、產(chǎn)品視角塑造品牌、人才視角提供保障。真正實(shí)現(xiàn)山東省文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化技術(shù)加持下的深度融合，促進(jìn)文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，這對(duì)山東省經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展有促進(jìn)作用，全面深化文旅企業(yè)改革。

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＊課題項(xiàng)目：山東省2024年度人文社會(huì)科學(xué)課題合作項(xiàng)目“山東省文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型范式、路徑及價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)機(jī)理研究”[24H195（C）]；中國(guó)商業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)2024年度規(guī)劃課題“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)理與實(shí)踐路徑研究”（2024STY59）。

（作者單位：煙臺(tái)南山學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）