新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)下物流企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究

摘"要：數(shù)字化人力資源管理通過(guò)提升數(shù)字技能實(shí)現(xiàn)管理效能的提高，契合新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力又為人力資源的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。物流企業(yè)作為供應(yīng)鏈體系重要的一環(huán)，其人力資源管理模式正朝運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、管理決策數(shù)字化、工作場(chǎng)景數(shù)字化方向轉(zhuǎn)變，因此需從營(yíng)造數(shù)字文化氛圍、實(shí)施新型人才戰(zhàn)略、實(shí)施數(shù)字化管理、打造智能化服務(wù)平臺(tái)等方面尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

關(guān)鍵詞：新質(zhì)生產(chǎn)力；數(shù)字化；物流企業(yè)；人力資源管理轉(zhuǎn)型

中圖分類(lèi)號(hào)：F259.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-6432（2025）12-0059-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.12.015

1"引言

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)的迅猛發(fā)展與應(yīng)用，推動(dòng)數(shù)字物流的發(fā)展是必然趨勢(shì)。據(jù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)，近年來(lái)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模呈逐年上升趨勢(shì)，尤其是物流行業(yè)增長(zhǎng)速度明顯超過(guò)GDP增長(zhǎng)速度。由此可見(jiàn)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，物流業(yè)運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型轉(zhuǎn)向現(xiàn)代數(shù)字型。人力資源作為推動(dòng)數(shù)字物流的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠?yàn)槲锪髌髽I(yè)穩(wěn)固市場(chǎng)地位提供有力支持。數(shù)字化人力資源不僅為數(shù)字物流的推進(jìn)注入了新活力，也符合新質(zhì)生產(chǎn)力對(duì)新型勞動(dòng)者的要求。因此，探討新質(zhì)生產(chǎn)力對(duì)物流企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2"新質(zhì)生產(chǎn)力與數(shù)字化人力資源管理的內(nèi)在邏輯

2.1"新質(zhì)生產(chǎn)力與人力資源管理數(shù)字化具有內(nèi)在一致性

一是核心紐帶具有一致性。新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展依托技術(shù)革新、知識(shí)深化和人才發(fā)展等途徑來(lái)歸納、整合數(shù)據(jù)資料，以優(yōu)化生產(chǎn)管理過(guò)程。人力資源管理數(shù)字化則是通過(guò)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)或數(shù)字工具掌握招聘、培訓(xùn)、績(jī)效等動(dòng)態(tài)信息，來(lái)提高員工工作效率與工作體驗(yàn)。二是表現(xiàn)形式具有一致性。新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展能夠孕育出具備大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的新型專(zhuān)業(yè)人才，推動(dòng)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。人力資源管理數(shù)字化需要摒棄傳統(tǒng)煩瑣的工序，吸納具有創(chuàng)新思維、數(shù)字技術(shù)的新型人才，提高資源配置效率。新質(zhì)生產(chǎn)力是人力資源管理數(shù)字化的新動(dòng)能，人力資源管理數(shù)字化也能推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展。三是發(fā)展趨勢(shì)具有一致性。新質(zhì)生產(chǎn)力強(qiáng)調(diào)數(shù)字化、智能化與綠色化的緊密融合。人力資源管理數(shù)字化則通過(guò)借助數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)人力數(shù)據(jù)的整合與共享，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)各個(gè)管理環(huán)節(jié)的優(yōu)化與創(chuàng)新，從而助推新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展。

2.2"新質(zhì)生產(chǎn)力是推動(dòng)人力資源管理數(shù)字化的重要?jiǎng)恿?/p>

發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力是加快人力資源管理數(shù)字化的核心驅(qū)動(dòng)力。一是優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)人力成本的有效削減。借助智能化輔助工具、自動(dòng)化工作流程以及數(shù)據(jù)分析技術(shù)等新興生產(chǎn)力要素，企業(yè)能夠精確調(diào)配人力資源，消除流程中的多余與低效環(huán)節(jié)，確保運(yùn)營(yíng)效率的穩(wěn)定提升，削減直接人工費(fèi)用與間接管理成本開(kāi)支，實(shí)現(xiàn)成本效益的雙重優(yōu)化。"二是開(kāi)辟人力資源發(fā)展的新藍(lán)海，激發(fā)增量?jī)r(jià)值。新質(zhì)生產(chǎn)力不僅限于效率提升，更在于為人力資源管理提供前所未有的創(chuàng)新視角和解決方案，它不僅引領(lǐng)企業(yè)跨越傳統(tǒng)界限，深入探索人才培養(yǎng)的多元化模式、構(gòu)建更為精準(zhǔn)與激勵(lì)性的績(jī)效管理體系，還致力于優(yōu)化員工體驗(yàn)，營(yíng)造一個(gè)充滿創(chuàng)新活力與人文關(guān)懷的工作環(huán)境，開(kāi)辟出人力資源價(jià)值的全新增長(zhǎng)點(diǎn)。三是踐行綠色理念，增強(qiáng)人力資源的社會(huì)責(zé)任感與可持續(xù)發(fā)展價(jià)值。在綠色低碳成為全球共識(shí)的背景下，新質(zhì)生產(chǎn)力促使人力資源管理更加注重環(huán)境友好和社會(huì)責(zé)任，通過(guò)推廣遠(yuǎn)程辦公、優(yōu)化工作場(chǎng)所能源使用、培養(yǎng)環(huán)保意識(shí)強(qiáng)的人才隊(duì)伍等措施，共同推動(dòng)社會(huì)向更加綠色、低碳的方向發(fā)展，提升人力資源在構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展社會(huì)中的價(jià)值貢獻(xiàn)。

2.3"人力資源管理數(shù)字化發(fā)展催生新質(zhì)生產(chǎn)力

經(jīng)歷了全球新冠肺炎疫情大流行的危機(jī)后，企業(yè)界迅速迎來(lái)了數(shù)字化技術(shù)變革的浪潮，這不僅重塑了組織內(nèi)部的運(yùn)作模式，也深刻改變了人與組織之間的連接方式。通過(guò)技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)“成本優(yōu)化與效率提升”成為人力資源管理領(lǐng)域的變革目標(biāo)。一方面，通過(guò)數(shù)字化工具的廣泛應(yīng)用，達(dá)成管理流程的全面線上化、數(shù)據(jù)的直觀可視化、分析決策的智能化、員工體驗(yàn)的個(gè)性化以及決策過(guò)程的科學(xué)化。這不僅要求技術(shù)層面的革新，更呼喚著一支精通數(shù)字化技術(shù)的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。這些數(shù)字化高技能人才不僅是先進(jìn)技術(shù)的駕馭者和管理者，更是創(chuàng)新與變革的推動(dòng)者。他們憑借深厚的技能基礎(chǔ)，能夠引領(lǐng)新技術(shù)研發(fā)、促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，從而顯著提升生產(chǎn)效率，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。另一方面，面對(duì)不斷演進(jìn)的技術(shù)生態(tài)，人力資源管理必須保持高度的靈活性和前瞻性，強(qiáng)化跨領(lǐng)域知識(shí)及關(guān)鍵技能的培訓(xùn)與教育，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)機(jī)制。這一機(jī)制確保了勞動(dòng)力隊(duì)伍能夠緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐，不斷升級(jí)自身技能，有效應(yīng)對(duì)新技術(shù)帶來(lái)的工作挑戰(zhàn)，持續(xù)為組織創(chuàng)造更大價(jià)值。數(shù)字化高技能人才通過(guò)卓越的技術(shù)能力和創(chuàng)新思維，在研發(fā)新技術(shù)、打造新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)與管理模式上推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展及社會(huì)的進(jìn)步。

3"新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)下人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)

3.1"人力資源運(yùn)營(yíng)數(shù)字化

3.1.1"業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化

隨著人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的人力資源業(yè)務(wù)流程，如招聘、入職、離職以及薪資計(jì)算等都可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，使管理者從煩瑣的日常工作中解放出來(lái)，有更多的時(shí)間和精力去思考核心戰(zhàn)略工作。

3.1.2"員工服務(wù)智能化

數(shù)字化技術(shù)使員工服務(wù)邁上了便捷與個(gè)性化的新臺(tái)階。企業(yè)通過(guò)打造員工自助服務(wù)系統(tǒng)，賦予員工隨時(shí)隨地訪問(wèn)個(gè)人信息、申請(qǐng)休假、財(cái)務(wù)報(bào)賬等權(quán)限，增強(qiáng)員工的工作滿意度與團(tuán)隊(duì)融入感。此外，智能聊天助手和即時(shí)在線客服系統(tǒng)也能迅速回應(yīng)員工的咨詢和需求，給予即時(shí)幫助。

3.1.3"人才管理數(shù)字化

數(shù)字化技術(shù)使人才管理工作變得更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)和精準(zhǔn)無(wú)誤。企業(yè)通過(guò)建立人才數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)員工的技能、業(yè)績(jī)、出勤等進(jìn)行全面記錄和分析，讓績(jī)效分配、員工晉升和培訓(xùn)激勵(lì)有據(jù)可依。此外，數(shù)字化手段還能幫助企業(yè)進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)，識(shí)別出高潛力人才和關(guān)鍵崗位，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展儲(chǔ)備人才。

3.2"管理決策數(shù)字化

新質(zhì)生產(chǎn)力強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)作為核心生產(chǎn)要素的重要性，要求企業(yè)在各個(gè)管理環(huán)節(jié)都充分利用數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)決策的精準(zhǔn)化和科學(xué)化。這意味著企業(yè)需要構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)分析體系，深入挖掘影響員工工作績(jī)效和企業(yè)忠誠(chéng)度的關(guān)鍵信息，從而為管理決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。

3.2.1"員工績(jī)效分析數(shù)字化

利用大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)獲取員工工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作內(nèi)容及工作效率等數(shù)據(jù)，生成詳盡的績(jī)效分析報(bào)告。這些報(bào)告不僅能協(xié)助企業(yè)了解員工的實(shí)際工作成效，還能為績(jī)效評(píng)估和實(shí)施獎(jiǎng)懲提供科學(xué)依據(jù)。

3.2.2"離職率預(yù)測(cè)與干預(yù)數(shù)字化

借助巨量資料分析技術(shù)，企業(yè)能夠深入挖掘歷史離職數(shù)據(jù)，識(shí)別出影響員工離職的關(guān)鍵因素，如福利待遇、工作氛圍、職業(yè)晉升等?；谶@些分析結(jié)果，企業(yè)可以制定針對(duì)性的干預(yù)措施，降低離職率，提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。

3.2.3"招聘效果評(píng)估數(shù)字化

通過(guò)數(shù)字化手段，企業(yè)可以追蹤招聘流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括簡(jiǎn)歷篩選、面試評(píng)估、入職培訓(xùn)等，從而全面評(píng)估招聘效果。同時(shí)，企業(yè)還可以利用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)招聘渠道、招聘策略等進(jìn)行優(yōu)化，提高招聘效率和質(zhì)量。

3.3nbsp;工作場(chǎng)景數(shù)字化

隨著“零工經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)，以及被稱(chēng)作“網(wǎng)絡(luò)原住民”的“00后”步入職場(chǎng)，工作場(chǎng)景也呈現(xiàn)出數(shù)字化趨勢(shì)。

3.3.1"遠(yuǎn)程辦公和靈活工作方式

數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展使遠(yuǎn)程辦公逐漸成為現(xiàn)代職場(chǎng)的重要趨勢(shì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化工具，員工能夠擺脫地域的束縛，隨時(shí)隨地執(zhí)行工作任務(wù)，降低企業(yè)運(yùn)作成本，還可以通過(guò)彈性工作時(shí)間去兼職和選擇合適的工作方式。

3.3.2"智能化辦公環(huán)境

數(shù)字化技術(shù)的革新推動(dòng)了辦公環(huán)境的智能化轉(zhuǎn)型。通過(guò)引入智能辦公系統(tǒng)、智能會(huì)議室、可穿戴設(shè)備等設(shè)備和技術(shù)手段，企業(yè)可以打造一個(gè)更加高效、舒適、便捷的辦公環(huán)境。這些智能化設(shè)備和技術(shù)不僅能夠提高員工的工作效率和體驗(yàn)感，還能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排、降低運(yùn)營(yíng)成本等目標(biāo)。

3.3.3"數(shù)字化溝通與協(xié)作

數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用改變了內(nèi)部溝通協(xié)作方式。企業(yè)通過(guò)OA、釘釘?shù)溶浖?gòu)建數(shù)字化溝通平臺(tái)，運(yùn)用在線文檔、在線會(huì)議等協(xié)作工具，實(shí)現(xiàn)員工之間的即時(shí)溝通和協(xié)同作業(yè)。這不僅提高了工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)同效力，還有助于消除部門(mén)間的隔閡及地域限制，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的信息流通。

4"物流企業(yè)人力資源管理數(shù)字化發(fā)展面臨的困境

隨著國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的發(fā)展，物流企業(yè)數(shù)字化技術(shù)的改革動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，多數(shù)物流企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行了數(shù)字化的初步轉(zhuǎn)型，但仍面臨轉(zhuǎn)型的諸多挑戰(zhàn)。

4.1"數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念認(rèn)識(shí)淺，深層次認(rèn)知不足

人力資源管理部門(mén)在企業(yè)數(shù)字化文化推廣普及的宣傳過(guò)程中，由于企業(yè)員工對(duì)公司數(shù)字化戰(zhàn)略的理解不透徹，將數(shù)字化與信息化的概念混淆，片面地認(rèn)為數(shù)字化員工就是擁有信息化技能的專(zhuān)業(yè)人才。因此，在員工內(nèi)部間未形成良好的數(shù)字化技能學(xué)習(xí)氛圍，員工對(duì)提升數(shù)字化技能的參與度不足。部分企業(yè)人力數(shù)據(jù)分析處于描述性分析階段，缺乏員工勝任力評(píng)估、缺口分析、預(yù)測(cè)分析、穩(wěn)定性分析等高層次的人力數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法充分利用人力數(shù)據(jù)的價(jià)值。

4.2"人力資源基礎(chǔ)薄弱，復(fù)合型人才匱乏

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，物流企業(yè)需要既懂物流又懂?dāng)?shù)字化技術(shù)的復(fù)合型人才。這類(lèi)人才不僅需要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)能夠?qū)?shù)據(jù)分析、人工智能、云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)融合應(yīng)用于各類(lèi)業(yè)務(wù)的實(shí)踐中。然而，由于物流企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)注重物流專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，忽視了數(shù)字化技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，導(dǎo)致復(fù)合型人才匱乏。物流企業(yè)作為用工密集型企業(yè)，其員工隊(duì)伍中大多數(shù)人的學(xué)歷背景集中在本科及以下水平，且主要畢業(yè)于物流管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)管理等傳統(tǒng)物流相關(guān)專(zhuān)業(yè)。真正具備信息化、數(shù)字化知識(shí)體系，能夠引領(lǐng)物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高素質(zhì)員工鳳毛麟角。此外，物流企業(yè)還存在一定比例的臨時(shí)工，這部分員工流動(dòng)性大、穩(wěn)定性差，很難成為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的優(yōu)質(zhì)人才儲(chǔ)備庫(kù)，這無(wú)疑又加劇了企業(yè)在人才儲(chǔ)備方面的挑戰(zhàn)。

4.3"管理信息化程度低，數(shù)據(jù)化工具缺乏

一是人力資源管理信息化程度低。大部分物流企業(yè)的人力資源管理雖有使用一些人事管理系統(tǒng)，但仍依賴(lài)于人工統(tǒng)計(jì)與手動(dòng)記錄。二是數(shù)據(jù)化工具缺乏。在招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等人力資源管理環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)化工具的應(yīng)用不夠廣泛，無(wú)法對(duì)海量的人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行有效挖掘和分析，導(dǎo)致管理效率低下。三是人力資源管理系統(tǒng)功能薄弱，業(yè)務(wù)覆蓋不全。現(xiàn)有的系統(tǒng)功能單一，基本是員工信息管理、薪資查詢、考勤管理等，缺乏針對(duì)物流行業(yè)的個(gè)性化功能，如物流人員調(diào)配、智能倉(cāng)儲(chǔ)管理等，未能全面覆蓋人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，如招聘管理、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬福利等，這導(dǎo)致企業(yè)在人力資源管理方面存在信息孤島，各部門(mén)之間的協(xié)同效率低下。

4.4""工作場(chǎng)景單一，員工體驗(yàn)感差

隨著數(shù)字化時(shí)代的迅猛推進(jìn)，遠(yuǎn)程辦公和靈活工作這兩種新型辦公模式成了新時(shí)代員工平衡工作與生活，提高工作效率的首選。然而，部分物流企業(yè)仍以傳統(tǒng)辦公模式為主，缺乏工作場(chǎng)景的多樣性和靈活性。主要表現(xiàn)在遠(yuǎn)程辦公支持不足，缺乏高效的遠(yuǎn)程會(huì)議工具、文件共享平臺(tái)和即時(shí)通信軟件，使得信息傳遞不暢，決策過(guò)程延遲，引發(fā)溝通障礙與信息不對(duì)稱(chēng)。業(yè)務(wù)一線的員工經(jīng)常重復(fù)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，長(zhǎng)時(shí)間在單一環(huán)境下工作容易失去工作的熱情，甚至產(chǎn)生厭倦感。

5"新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)下物流企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

5.1"貫徹新質(zhì)生產(chǎn)力理念，營(yíng)造數(shù)字文化氛圍

新質(zhì)生產(chǎn)力理念強(qiáng)調(diào)運(yùn)用新興技術(shù)來(lái)革新生產(chǎn)方式與業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)更高效能及可持續(xù)發(fā)展。因此企業(yè)必須積極營(yíng)造濃厚的數(shù)字文化氛圍，使數(shù)字化成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的核心驅(qū)動(dòng)力。首先，提升管理者數(shù)字開(kāi)放性管理思維。通過(guò)培訓(xùn)、交流和案例分享等方式，幫助管理者拓寬視野，理解數(shù)字化對(duì)企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新的深遠(yuǎn)影響，從而在日常決策中更加注重?cái)?shù)字化技術(shù)的應(yīng)用和融合。其次，實(shí)施數(shù)字化計(jì)劃，整合共享資源。通過(guò)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和路徑。再次，整合內(nèi)外部資源，包括技術(shù)、人才、資金和數(shù)據(jù)等，形成資源共享和協(xié)同創(chuàng)新的良好機(jī)制。最后，聚焦企業(yè)戰(zhàn)略，打造數(shù)字文化。通過(guò)打造數(shù)字文化，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和協(xié)作意識(shí)，提高員工在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的參與度和貢獻(xiàn)度，共同推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

5.2"實(shí)施新型人才戰(zhàn)略，加強(qiáng)數(shù)字人才培養(yǎng)

習(xí)近平總書(shū)記指出，古往今來(lái)，人才都是富國(guó)之本、興邦大計(jì)。物流企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中應(yīng)以人才轉(zhuǎn)型為關(guān)鍵，實(shí)施數(shù)字化人才戰(zhàn)略，使其成為轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是精準(zhǔn)識(shí)別與評(píng)估。物流企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一套全面且科學(xué)的人才評(píng)估體系，涵蓋面試交流、專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試、實(shí)際操作項(xiàng)目等多個(gè)維度，精準(zhǔn)挖掘那些擁有大數(shù)據(jù)思維模式的創(chuàng)新人才。二是系統(tǒng)性培養(yǎng)與發(fā)展。對(duì)于經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選拔脫穎而出的新型人才，企業(yè)應(yīng)提供全面且深入的培訓(xùn)課程，涵蓋數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等前沿技能，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目、跨部門(mén)合作等多種方式，助力他們?cè)趯?shí)踐中快速成長(zhǎng)，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。三是構(gòu)建有效的激勵(lì)與保留機(jī)制。為了維持和穩(wěn)定人才，物流企業(yè)不僅要提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇、晉升機(jī)會(huì)、福利保障，鋪設(shè)清晰的職業(yè)發(fā)展路徑與晉升機(jī)會(huì)，還應(yīng)設(shè)立諸如創(chuàng)新成果獎(jiǎng)、杰出項(xiàng)目表彰等激勵(lì)方案，點(diǎn)燃人才的創(chuàng)新火花，提升其工作積極性，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏發(fā)展。

5.3"利用智能管理工具，實(shí)施數(shù)字化管理

首先，運(yùn)用人工智能工具準(zhǔn)確甄選人才。在人才招聘與錄用的過(guò)程中，利用數(shù)字信息處理技術(shù)，從海量簡(jiǎn)歷中快速精準(zhǔn)提取崗位需求的關(guān)鍵信息。通過(guò)結(jié)合人工智能技術(shù)和勝任力分析模型，科學(xué)地評(píng)估每個(gè)崗位的特定要求，如必備技能、知識(shí)、性格特質(zhì)等，并與員工的個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。其次，通過(guò)人工智能技術(shù)提供數(shù)字化決策。通過(guò)人力資源信息系統(tǒng)、人力資源業(yè)務(wù)流程平臺(tái)等數(shù)字化平臺(tái)，持續(xù)收集、整合并分析員工的出勤數(shù)據(jù)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、培訓(xùn)進(jìn)展和薪資福利等數(shù)據(jù)，形成全面的數(shù)據(jù)庫(kù)，支持管理者從多個(gè)維度了解員工狀態(tài)，進(jìn)而做出更加科學(xué)的決策。例如，員工流失預(yù)警系統(tǒng)可以提前探測(cè)到可能存在的人才流失跡象，為管理者及時(shí)制定挽留措施提供依據(jù)。而績(jī)效管理系統(tǒng)則能精準(zhǔn)評(píng)估員工貢獻(xiàn)，為薪酬調(diào)整、晉升機(jī)會(huì)分配提供客觀依據(jù)。最后，運(yùn)用數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)協(xié)作。通過(guò)人力資源管理所有核心模塊如組織管理、人力資源規(guī)劃、招聘流程管理、薪酬與績(jī)效管理等的全面上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、流程互通，優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作流程。同時(shí)，整合并優(yōu)化現(xiàn)有的各類(lèi)系統(tǒng)接口，涵蓋培訓(xùn)體系、員工考勤系統(tǒng)以及員工福利管理系統(tǒng)等，以形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的信息管理生態(tài)。

5.4"打造智能化服務(wù)平臺(tái)，提升員工體驗(yàn)感

物流企業(yè)可以通過(guò)引入數(shù)字化技術(shù)，打造智能化的服務(wù)平臺(tái)，改善工作場(chǎng)景單一性，提升員工滿意度，具體措施如下：一是提供高效便捷的服務(wù)。通過(guò)智能化服務(wù)平臺(tái)，員工可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)個(gè)人信息、申請(qǐng)培訓(xùn)、參與績(jī)效評(píng)估等，從而打破傳統(tǒng)工作場(chǎng)景的局限性。二是支持靈活辦公。允許員工不受工作場(chǎng)所限制，可以隨時(shí)隨地開(kāi)展工作。這不僅提高了工作效率，也增加了員工的工作靈活性和便利性。三是提供個(gè)性化服務(wù)。智能化服務(wù)平臺(tái)可以根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和興趣愛(ài)好，推薦相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資源，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展。四是24小時(shí)全方位服務(wù)。通過(guò)智能機(jī)器人、自助服務(wù)終端等設(shè)備，為員工提供7×24小時(shí)的咨詢服務(wù)和業(yè)務(wù)流程辦理服務(wù)。及時(shí)答疑解惑、處理投訴，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。

6"結(jié)語(yǔ)

迅猛崛起的新質(zhì)生產(chǎn)力正深刻改變著物流行業(yè)的面貌，物流企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是順應(yīng)這一趨勢(shì)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵舉措。通過(guò)整合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等尖端技術(shù)，物流企業(yè)能夠達(dá)成人力資源的精準(zhǔn)配置與高效管理，同時(shí)激發(fā)員工的內(nèi)在潛能與創(chuàng)新能力，推動(dòng)企業(yè)向更加智能化、人性化的方向發(fā)展。隨著技術(shù)的日新月異與應(yīng)用場(chǎng)景的不斷豐富，物流企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將邁入新階段，為企業(yè)帶來(lái)更為廣泛而深遠(yuǎn)的影響和價(jià)值。

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[基金項(xiàng)目]2023年度廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“數(shù)字化背景下我國(guó)物流企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023KY1125）；2023年度廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“RCEP生效背景下廣西—東盟跨境電商人才發(fā)展研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023KY1119）；2022年度廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院教改項(xiàng)目“新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革背景下高職院校高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化創(chuàng)新型教師隊(duì)伍建設(shè)研究與實(shí)踐——以廣西水電職院為例”（項(xiàng)目編號(hào)：2022jgyb13）。

［作者簡(jiǎn)介］何燕萍（1986—），女，漢族，廣西岑溪人，碩士，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：工商企業(yè)管理；通訊作者：唐秀英（1982—），女，漢族，廣西桂林人，碩士，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：高職教育、外語(yǔ)教學(xué)。