項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思能力提升策略研究

摘" "要：科技創(chuàng)新是國(guó)家增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)，項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新的重要載體，而其反思能力則是關(guān)系項(xiàng)目績(jī)效高低的重要指標(biāo)。為了提升項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思能力，在項(xiàng)目導(dǎo)向型組織和團(tuán)隊(duì)反思的理論回顧基礎(chǔ)上，采用理論推演和實(shí)證檢驗(yàn)兩種方法，從項(xiàng)目生命周期視角對(duì)項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思的全過(guò)程變化特征進(jìn)行分析。研究發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思總體水平較低；在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建時(shí)相對(duì)較高，隨著時(shí)間的推移呈現(xiàn)出逐漸下降的趨勢(shì)。針對(duì)項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思水平較低的現(xiàn)狀，從制度保障、領(lǐng)導(dǎo)選拔、文化建設(shè)和技能培養(yǎng)等四個(gè)方面探討對(duì)應(yīng)的提升策略。該研究對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)效率與創(chuàng)新能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、促進(jìn)知識(shí)共享與傳承和提高項(xiàng)目管理水平具有重要的指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)；全生命周期；團(tuán)隊(duì)反思能力；提升策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F243.1" " " "文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A" " " 文章編號(hào)：1673-291X（2025）02-0158-04

工作團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)全球化和作業(yè)復(fù)雜化的時(shí)代中成為工作組織的基本結(jié)構(gòu)單元[1]。團(tuán)隊(duì)作為一種組織形式，其在學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界均已成為研究、關(guān)注的熱點(diǎn)。原因在于，團(tuán)隊(duì)作業(yè)方式把擁有不同知識(shí)存量和知識(shí)領(lǐng)域的人員聚集在一起，為任務(wù)的完成提供了有力的知識(shí)保障。項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的主導(dǎo)組織，其組織戰(zhàn)略和利益的實(shí)現(xiàn)也同樣來(lái)源于特有的工作團(tuán)隊(duì)——項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)。從廣義上來(lái)講，項(xiàng)目導(dǎo)向型組織既可以是項(xiàng)目導(dǎo)向型公司，也可以是項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)。因此，項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)可以被理解為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目導(dǎo)向型組織戰(zhàn)略和利益的一組群體。通過(guò)對(duì)多家項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)反思水平普遍存在著較低的現(xiàn)象，不僅直接影響到團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平，而且致使大量項(xiàng)目知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的損失，關(guān)系到后續(xù)項(xiàng)目的績(jī)效問(wèn)題。

團(tuán)隊(duì)反思鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員公開(kāi)發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)和觀點(diǎn)，有利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的信息交流與知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)的合理配置與使用。另一方面，團(tuán)隊(duì)反思狀態(tài)下提倡員工參與決策過(guò)程，有利于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，加深個(gè)體對(duì)任務(wù)的認(rèn)知[2]。團(tuán)隊(duì)反思對(duì)于從事具有獨(dú)特性和創(chuàng)新性活動(dòng)的項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)尤為重要，工作任務(wù)的獨(dú)特性和環(huán)境的不確定性都需要團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目生命周期過(guò)程中展開(kāi)反思工作。

綜上可知，項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)至關(guān)重要，是項(xiàng)目導(dǎo)向型組織實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的重要載體。此外，團(tuán)隊(duì)反思是提升項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)績(jī)效的必要措施。然而，筆者通過(guò)對(duì)現(xiàn)有研究進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前關(guān)于團(tuán)隊(duì)反思的研究主要集中在職能型組織，缺少項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思能力的研究。基于此，本研究將對(duì)項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思特點(diǎn)與提升策略展開(kāi)探討。

一、相關(guān)文獻(xiàn)回顧

為了全面把握項(xiàng)目導(dǎo)向型組織和團(tuán)隊(duì)反思的研究脈絡(luò)與前沿進(jìn)展，在此對(duì)該兩項(xiàng)主題進(jìn)行系統(tǒng)梳理，為項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思能力研究問(wèn)題的提出提供依據(jù)。

（一）項(xiàng)目導(dǎo)向型組織

項(xiàng)目導(dǎo)向型組織（Project Oriented Organization，簡(jiǎn)稱(chēng)POO）的概念最早是由歐洲學(xué)者于20世紀(jì)90年代末提出的[3]。隨后，國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）委托維也納經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)開(kāi)始展開(kāi)了對(duì)項(xiàng)目導(dǎo)向型組織的評(píng)價(jià)與研究，并在奧地利、瑞典、英國(guó)、南非和印度等數(shù)十個(gè)國(guó)家展開(kāi)了應(yīng)用評(píng)價(jià)研究[4]。與此同時(shí)，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）均展開(kāi)了POO成熟度模型的研究，以實(shí)現(xiàn)POO項(xiàng)目管理能力的提升[5]。

POO不同于項(xiàng)目型組織、職能型組織和矩陣型組織。概括起來(lái)，項(xiàng)目導(dǎo)向型組織的主要特征體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是按項(xiàng)目進(jìn)行管理的組織戰(zhàn)略。POO的有序運(yùn)轉(zhuǎn)都是主要圍繞項(xiàng)目而展開(kāi)的。項(xiàng)目活動(dòng)不僅是POO的業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤(rùn)的源泉，POO戰(zhàn)略也是通過(guò)開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。二是兼顧項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的二元化組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目導(dǎo)向型組織中的活動(dòng)既有日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，又存在項(xiàng)目活動(dòng)。這決定了POO必須是一種兼顧項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的二元化組織結(jié)構(gòu)，即這種組織結(jié)構(gòu)是由負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的職能部門(mén)和負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成。在這種組織結(jié)構(gòu)模式下運(yùn)行的企業(yè)具有適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境的靈活性和良好的組織柔性，能夠保障POO按照項(xiàng)目導(dǎo)向模式開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)和日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的管理[6]。三是POO中的職能部門(mén)是為項(xiàng)目部門(mén)服務(wù)的。與職能型組織結(jié)構(gòu)不同，POO中的職能部門(mén)是服務(wù)部門(mén)，而不是權(quán)力部門(mén)。職能部門(mén)存在的價(jià)值和意義主要是作為項(xiàng)目部門(mén)的服務(wù)提供者而表現(xiàn)出來(lái)的，其主要為項(xiàng)目部門(mén)提供信息傳遞服務(wù)、人員培訓(xùn)服務(wù)以及后勤服務(wù)等。這種組織結(jié)構(gòu)能夠消除和減少職能部門(mén)管理者因權(quán)力欲望而降低效率問(wèn)題的出現(xiàn)，使各職能部門(mén)能夠?qū)Ｗ⒂诒韭毠ぷ?，提高組織運(yùn)行的效率。

（二）團(tuán)隊(duì)反思

團(tuán)隊(duì)反思是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、戰(zhàn)略和過(guò)程進(jìn)行公開(kāi)反省，并根據(jù)對(duì)組織內(nèi)外部情況的預(yù)期而進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整的程度[7]。相關(guān)研究表明，團(tuán)隊(duì)反思水平的高低決定著團(tuán)隊(duì)的效能，其作用機(jī)理主要是通過(guò)兩種研究方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。一是團(tuán)隊(duì)反思作為自變量展開(kāi)的研究。團(tuán)隊(duì)反思程度的高低反映了團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)不確定性活動(dòng)的能力強(qiáng)弱。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)反思能夠加深對(duì)外部環(huán)境的了解以及對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解，有利于問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)[8]。另外，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)反思過(guò)程能夠促進(jìn)彼此之間的社會(huì)互動(dòng)，營(yíng)造鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)交流的文化氛圍，有利于知識(shí)在不同主體間的流動(dòng)，形成一種交互記憶系統(tǒng)，有助于團(tuán)隊(duì)效能的提高[9]。而且，團(tuán)隊(duì)反思過(guò)程使員工不斷審視和質(zhì)疑預(yù)定目標(biāo)與方案，有利于員工擺脫傳統(tǒng)和陳舊思維的束縛，增強(qiáng)員工工作旺盛感，有利于新觀點(diǎn)與新思想的出現(xiàn)和基于團(tuán)隊(duì)整體利益決策的選擇，提高決策質(zhì)量和創(chuàng)新績(jī)效[10]。二是團(tuán)隊(duì)反思作為機(jī)理解釋變量展開(kāi)的研究。例如，團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新熱情通過(guò)影響團(tuán)隊(duì)反思進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新產(chǎn)生影響[11]。創(chuàng)業(yè)韌性多樣性通過(guò)削弱團(tuán)隊(duì)反思質(zhì)量而對(duì)經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整產(chǎn)生負(fù)向影響[12]。

綜上，盡管部分學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)反思的影響效應(yīng)及其在團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出中的作用進(jìn)行了積極探索，但這些研究主要是以職能部門(mén)中的團(tuán)隊(duì)為樣本展開(kāi)的分析，缺乏針對(duì)項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思的相關(guān)研究。由上述分析可知，項(xiàng)目導(dǎo)向型組織不同于職能式組織，提高項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思能力必須科學(xué)總結(jié)其團(tuán)隊(duì)反思的特點(diǎn)，有針對(duì)性地加以研究。

二、基于全過(guò)程的項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思特點(diǎn)分析

項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)內(nèi)部的人力資源配置模式是以項(xiàng)目為導(dǎo)向的，即需要針對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)特點(diǎn)來(lái)選擇與項(xiàng)目相匹配的員工。這就意味著項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)成員的組成是隨著項(xiàng)目的不同而動(dòng)態(tài)變化的。因此，與職能型團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)相比，項(xiàng)目導(dǎo)向型組織模式下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作關(guān)系相對(duì)較弱。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)合作關(guān)系促進(jìn)相互之間的積極互動(dòng)，有利于團(tuán)隊(duì)反思的形成。反之，團(tuán)隊(duì)成員之間較差的合作和互動(dòng)效果將不利于高水平團(tuán)隊(duì)反思的形成。因此，項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)的團(tuán)隊(duì)反思在項(xiàng)目開(kāi)始階段處于較低的水平。

項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常是由擁有不同技能和知識(shí)的成員組成，致使團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)化水平較高。在多元化程度較高的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)反思隨著團(tuán)隊(duì)成立時(shí)間的推移而呈現(xiàn)出逐漸下降的趨勢(shì)。在團(tuán)隊(duì)成立初期，多元化程度較高的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)盡可能多地考慮到其他成員的不同觀點(diǎn)。隨著項(xiàng)目進(jìn)程的推進(jìn)，異質(zhì)性的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)難免會(huì)存在著觀點(diǎn)和意見(jiàn)的分歧，由于異質(zhì)性而引起的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突會(huì)逐漸增加，團(tuán)隊(duì)反思水平也會(huì)逐漸下降。因此，通常情況下，項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思水平在項(xiàng)目全過(guò)程中呈現(xiàn)出逐漸下降的趨勢(shì)。當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束后，原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員會(huì)被分配到其他項(xiàng)目之中或等待適宜于自身的項(xiàng)目。通過(guò)對(duì)北京、天津、石家莊等地區(qū)多家項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)的調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)缺乏項(xiàng)目結(jié)束后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作環(huán)節(jié)，致使在項(xiàng)目結(jié)束階段的團(tuán)隊(duì)反思水平幾乎為零。然而，這一階段的團(tuán)隊(duì)反思對(duì)于避免后續(xù)項(xiàng)目犯同類(lèi)錯(cuò)誤來(lái)說(shuō)具有重要的指導(dǎo)作用?；谏鲜龇治?，項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)反思水平較低，并隨著時(shí)間的推進(jìn)呈現(xiàn)出逐漸下降的趨勢(shì)，直至項(xiàng)目結(jié)束時(shí)為零（見(jiàn)圖1）。

為了檢驗(yàn)通過(guò)理論推演而得出的項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思水平的變化趨勢(shì)，特對(duì)北京、天津和石家莊等3個(gè)地區(qū)的57個(gè)項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)的反思特點(diǎn)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷發(fā)放283份，回收有效問(wèn)卷221份。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，95.5%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思總體水平較低；89.6%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思水平隨著時(shí)間的推移呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)。同時(shí)，97.3%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為自身所屬項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)在項(xiàng)目結(jié)束后沒(méi)有開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的相關(guān)制度。此問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果與上述理論推演而得出的結(jié)論相一致。兩種方法充分表明，現(xiàn)階段我國(guó)項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)的反思水平普遍較低，有必要對(duì)其加以提升，以提高團(tuán)隊(duì)效能，保障項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果見(jiàn)圖2。

三、項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)團(tuán)隊(duì)反思能力提升策略

鑒于我國(guó)項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思水平較低的現(xiàn)狀，在此，從制度保障、領(lǐng)導(dǎo)選拔、文化建設(shè)和技能培養(yǎng)等四個(gè)視角來(lái)提出對(duì)應(yīng)的提升策略。

（一）建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核制度和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)制度

經(jīng)實(shí)地調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，許多項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)主要采用的是基于個(gè)體層面的績(jī)效考核制度，缺乏團(tuán)隊(duì)績(jī)效的管理體系，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作與溝通效果較低，致使團(tuán)隊(duì)成員的努力程度遠(yuǎn)低于其能力水平。工作任務(wù)結(jié)果的依賴(lài)性正向影響著團(tuán)隊(duì)反思。基于個(gè)體層面的績(jī)效考核制度導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員更偏向關(guān)注于自身的工作任務(wù)，而忽略了團(tuán)隊(duì)整體任務(wù)和目標(biāo)。因此，基于個(gè)體績(jī)效考核制度下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的工作任務(wù)較為獨(dú)立，依賴(lài)性較低，直接造成團(tuán)隊(duì)的低反思能力。在此建議，項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立基于個(gè)體層面和團(tuán)隊(duì)層面的兩套績(jī)效考核制度，以提高團(tuán)隊(duì)成員各自工作任務(wù)的依賴(lài)程度，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)反思水平。

經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)并未制定項(xiàng)目完成后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)制度，團(tuán)隊(duì)并不開(kāi)展反思行為，導(dǎo)致大量富有價(jià)值和意義的寶貴經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)流失。項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)可以通過(guò)制定項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)制度，分階段在項(xiàng)目過(guò)程中定期反思前期工作。一方面，不僅能夠識(shí)別出先前工作的缺陷與不足，及時(shí)采取糾正措施預(yù)防損失。另一方面，還能夠總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，以備后續(xù)同類(lèi)或相似項(xiàng)目之用。另外，在項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還應(yīng)當(dāng)集中對(duì)整個(gè)項(xiàng)目從計(jì)劃、實(shí)施到結(jié)束的全過(guò)程展開(kāi)反思工作，把項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題、應(yīng)對(duì)方案和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)以備忘錄的形式備案。

（二）選擇參與型與變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的項(xiàng)目經(jīng)理

團(tuán)隊(duì)反思模式是可以通過(guò)引導(dǎo)和控制來(lái)形成的。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一個(gè)影響團(tuán)隊(duì)反思的重要因素。參與型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)與團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)與交流，激發(fā)員工的動(dòng)力，超越自我利益為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益而努力。具體來(lái)講，參與型領(lǐng)導(dǎo)有助于團(tuán)隊(duì)反思水平的提高，而指示型領(lǐng)導(dǎo)在多元化程度較高的項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)中對(duì)團(tuán)隊(duì)反思的作用較小。另外，項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)在變革型領(lǐng)導(dǎo)的影響下，有利于團(tuán)隊(duì)成員的心理安全提升，團(tuán)隊(duì)討論與評(píng)價(jià)行為能夠被激發(fā)，形成一種自我反思和自由發(fā)表意見(jiàn)的氛圍。而且，團(tuán)隊(duì)成員在變革型領(lǐng)導(dǎo)的影響下，易于共同愿景的形成，并為共同愿景的實(shí)現(xiàn)而不斷反思自身與團(tuán)隊(duì)的行為。因此，在項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)中應(yīng)當(dāng)選擇參與型與變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的項(xiàng)目經(jīng)理，以營(yíng)造凝聚力較高的團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而展開(kāi)反思工作。

（三）構(gòu)建適宜于團(tuán)隊(duì)反思的文化氛圍

從精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目流程制度，到領(lǐng)導(dǎo)果斷有力的決策指揮，無(wú)一不為團(tuán)隊(duì)反思搭建起堅(jiān)實(shí)框架?？芍?，制度方案與領(lǐng)導(dǎo)是影響團(tuán)隊(duì)反思的“硬”要素，是可以識(shí)別和可觀察的。而適宜團(tuán)隊(duì)反思的文化氛圍則是一種是不可識(shí)別和不能夠被觀察的“軟”要素。項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)可以通過(guò)營(yíng)造和建設(shè)容忍不同觀點(diǎn)和合作的文化氛圍來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)反思水平的提高。在項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)中，如果能夠容忍不同意見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)成員則更加無(wú)所顧慮地暢談個(gè)人意見(jiàn)和見(jiàn)解，有利于團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)與交流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)反思水平的提高。另外，在合作的文化氛圍中，項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)更易于形成合作性目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注與討論團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)合作性目標(biāo)發(fā)表各自的不同見(jiàn)解，充分考慮各種不同意見(jiàn)甚至反對(duì)意見(jiàn)以確定解決方案，有利于強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)反思功能。

（四）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的項(xiàng)目管理技能和社會(huì)技能

項(xiàng)目管理技能不僅對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，而且還影響著團(tuán)隊(duì)的反思水平。團(tuán)隊(duì)反思涉及反省、計(jì)劃和行動(dòng)三個(gè)步驟，團(tuán)隊(duì)反思的關(guān)鍵是為項(xiàng)目的目標(biāo)制訂計(jì)劃，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)采取行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃制訂能力、計(jì)劃闡述能力和過(guò)程控制能力等項(xiàng)目管理技能能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)創(chuàng)造反思條件，有利于團(tuán)隊(duì)反思水平的提高。另外，團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)技能指的是人與其他人交互的能力，也是提升團(tuán)隊(duì)反思水平的重要因素，主要涉及有效地溝通、清晰地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)和不加評(píng)論地傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)等技能。在此，建議項(xiàng)目導(dǎo)向型組織應(yīng)當(dāng)制訂員工的項(xiàng)目管理技能培訓(xùn)計(jì)劃，以提高員工的項(xiàng)目管理技能。另外，當(dāng)項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)組建后，應(yīng)當(dāng)通過(guò)正式會(huì)議、茶話會(huì)和工作后聚會(huì)等方式來(lái)增加團(tuán)隊(duì)成員之間的交流，促進(jìn)員工之間知識(shí)的互動(dòng)，以提升其社會(huì)技能和項(xiàng)目管理技能。

四、結(jié)束語(yǔ)

本研究在項(xiàng)目導(dǎo)向型組織和團(tuán)隊(duì)反思等理論基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。研究發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)以項(xiàng)目調(diào)配人力資源，依項(xiàng)目需求選員工，團(tuán)隊(duì)成員隨項(xiàng)目動(dòng)態(tài)更替，與職能型及項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)相比，成員間信任合作薄弱，初始階段團(tuán)隊(duì)反思就處于低位。隨著項(xiàng)目推進(jìn)，因成員異質(zhì)性引發(fā)的分歧沖突增多，反思水平遞減。尤其在項(xiàng)目結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)面臨解散的結(jié)局，此階段團(tuán)隊(duì)反思幾近空白。因此，項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思水平較低，并隨著時(shí)間推移而逐漸降低。當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)由于解散致使團(tuán)隊(duì)并不開(kāi)展反思水平行為。

針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，從制度保障、領(lǐng)導(dǎo)選拔、文化建設(shè)和技能培養(yǎng)四個(gè)視角提出了提升項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)反思水平的策略。具體策略包括：一是從個(gè)體和團(tuán)隊(duì)兩個(gè)層面建立兩套績(jī)效考核制度，提高團(tuán)隊(duì)成員之間對(duì)工作任務(wù)的依賴(lài)程度，從而提高團(tuán)隊(duì)反思水平。從全生命周期視角針對(duì)項(xiàng)目各階段制定項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)制度，動(dòng)態(tài)反思前期工作經(jīng)驗(yàn)與不足。二是選擇參與型與變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的項(xiàng)目經(jīng)理，提升團(tuán)隊(duì)成員心理安全水平，激發(fā)團(tuán)隊(duì)討論和提升凝聚力，從而促進(jìn)共同愿景的實(shí)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)主動(dòng)反思。三是構(gòu)建適宜于團(tuán)隊(duì)反思的文化氛圍，促使團(tuán)隊(duì)成員能夠容忍和接受不同的觀點(diǎn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員暢所欲言，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)與交流。四是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的項(xiàng)目管理技能和社會(huì)技能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間知識(shí)的互動(dòng)，從技能視角為團(tuán)隊(duì)反思創(chuàng)造條件。

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