企業(yè)數(shù)字化人力資源管理對勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的驅(qū)動(dòng)作用

【摘" 要】在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的帶動(dòng)下，企業(yè)數(shù)字化發(fā)展已成為提升競爭力的重要戰(zhàn)略。人力資源管理作為企業(yè)管理的核心組成部分，其數(shù)字化進(jìn)程不僅影響了企業(yè)的運(yùn)營效率，還深刻改變了勞動(dòng)關(guān)系的形態(tài)。傳統(tǒng)人力資源管理方式依賴大量的人工操作和紙質(zhì)文檔，導(dǎo)致流程煩瑣、效率低下，難以實(shí)現(xiàn)對員工信息的全面管理和深入分析。數(shù)字化人力資源管理通過數(shù)據(jù)整合、智能流程優(yōu)化等手段，提升了人力資源管理的效率和準(zhǔn)確性，為員工提供更加透明、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。論文詳細(xì)探討企業(yè)數(shù)字化人力資源管理對勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的驅(qū)動(dòng)作用，旨在為全面構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系、提升企業(yè)管理水平提供積極幫助。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；數(shù)字化；人力資源管理；勞動(dòng)關(guān)系；驅(qū)動(dòng)作用

【中圖分類號】F272.92；F249.26" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章編號】1673-1069（2025）01-0103-03

1 引言

企業(yè)數(shù)字化人力資源管理是指企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)、工具及平臺，對人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系等各個(gè)模塊，進(jìn)行系統(tǒng)性整合、優(yōu)化、創(chuàng)新管理的過程。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展，是指企業(yè)和員工在勞動(dòng)過程中形成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，隨著時(shí)間、環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略等因素的變化而不斷演變的過程。深入分析數(shù)字化人力資源管理在數(shù)據(jù)整合、智能流程優(yōu)化等方面的特點(diǎn)，能夠揭示其如何促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的透明化、規(guī)范化，以及如何通過精準(zhǔn)化的激勵(lì)與權(quán)益保障措施提升員工的滿意度和忠誠度。總結(jié)數(shù)字化人力資源管理在促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展方面的成功案例和最佳實(shí)踐路徑，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和方法，幫助企業(yè)更好地應(yīng)對數(shù)字化時(shí)代的挑戰(zhàn)，提升人力資源管理效能。

2 企業(yè)數(shù)字化人力資源管理要點(diǎn)

2.1 基于數(shù)據(jù)整合的高效管理

2.1.1 多源數(shù)據(jù)的匯聚與清洗

企業(yè)人力資源管理涉及員工基本信息、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬等多個(gè)模塊，每個(gè)模塊都會(huì)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)格式與標(biāo)準(zhǔn)各異。通過數(shù)字化手段，將這些分散的數(shù)據(jù)統(tǒng)一收集，并運(yùn)用數(shù)據(jù)清洗技術(shù)去除重復(fù)、錯(cuò)誤、無效的信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性。以聯(lián)系方式為例，員工在不同時(shí)期錄入的聯(lián)系方式可能存在差異，數(shù)據(jù)整合可對此進(jìn)行甄別與修正，為后續(xù)管理提供可靠依據(jù)。

2.1.2 數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)與分析

整合后的數(shù)據(jù)能夠依據(jù)員工個(gè)體進(jìn)行全面關(guān)聯(lián)，形成360°員工畫像。從員工的入職信息、教育背景，到其在各項(xiàng)目中的表現(xiàn)、歷次績效考核結(jié)果等，所有數(shù)據(jù)相互貫通?；谶@樣的員工畫像，企業(yè)能夠深入洞察員工的優(yōu)勢與不足，預(yù)測員工的職業(yè)發(fā)展趨勢。企業(yè)可以通過分析發(fā)現(xiàn)具有特定專業(yè)背景且在多個(gè)項(xiàng)目中展現(xiàn)出創(chuàng)新能力的員工，在后續(xù)的人才選拔與培養(yǎng)中，可給予更多關(guān)注與資源傾斜。對整體數(shù)據(jù)進(jìn)行分析有助于企業(yè)把握人力資源管理的宏觀態(tài)勢，包括各部門人員流動(dòng)率、不同崗位的績效分布等，進(jìn)而為制定全局性的人力資源戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支撐，大幅提升管理決策的科學(xué)性與精準(zhǔn)性，使企業(yè)在人力資源配置、人才發(fā)展規(guī)劃等方面能夠高效運(yùn)作，避免資源浪費(fèi)與管理失誤。

2.2 利用智能流程優(yōu)化人力運(yùn)營

2.2.1 減少人工干預(yù)與煩瑣操作

在傳統(tǒng)人力資源管理中，員工入職手續(xù)辦理、請假審批、薪酬核算等流程往往需要人工傳遞紙質(zhì)文件、逐級簽字審核，不僅過程冗長，而且易出錯(cuò)。而數(shù)字化管理借助智能工作流引擎，實(shí)現(xiàn)了這些流程的自動(dòng)化。以員工入職為例，新員工只需在入職前通過線上平臺提交個(gè)人信息，系統(tǒng)便自動(dòng)生成電子合同、分配工號、通知相關(guān)部門準(zhǔn)備辦公用品和培訓(xùn)資料等一系列流程，各環(huán)節(jié)無縫銜接，縮短了入職周期，提高了工作效率。

2.2.2 動(dòng)態(tài)優(yōu)化

智能流程的動(dòng)態(tài)優(yōu)化功能，能夠根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)變化、政策調(diào)整以及過往流程執(zhí)行數(shù)據(jù)進(jìn)行自我優(yōu)化。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)拓展，某部門的加班審批流程需要增加新的審核層級或特殊情況的判斷條件，智能流程系統(tǒng)可通過對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析以及對相關(guān)政策文件的解讀，自動(dòng)識別這種需求變化，并在無需大量人工編程的情況下，對現(xiàn)有流程進(jìn)行靈活調(diào)整[1]。此外，系統(tǒng)還能依據(jù)各環(huán)節(jié)的處理時(shí)間、審批通過率等流程運(yùn)行的效率數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸環(huán)節(jié)并進(jìn)行優(yōu)化。若某一審批環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)長時(shí)間延誤的情況，系統(tǒng)可自動(dòng)提醒或調(diào)整審批順序，確保整個(gè)人力運(yùn)營流程始終保持高效流暢，適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展變化的需求，降低管理成本，提升運(yùn)營效益。

3 企業(yè)數(shù)字化人力資源管理對勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的驅(qū)動(dòng)作用分析

3.1 信息透明構(gòu)建和諧關(guān)系

3.1.1 薪酬福利信息公開化

在企業(yè)數(shù)字化人力資源管理體系下，薪酬福利信息能夠精準(zhǔn)、透明地呈現(xiàn)給員工。借助數(shù)字化平臺，員工可以便捷查詢自己的工資構(gòu)成明細(xì)，包括基本工資、績效獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼等具體項(xiàng)目的計(jì)算依據(jù)和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。這打破了以往薪酬信息的模糊性和神秘感，使員工對自己的勞動(dòng)所得有清晰的認(rèn)知，減少因薪酬不透明而可能引發(fā)的員工猜疑和內(nèi)部矛盾[2]。若員工對績效獎(jiǎng)金的發(fā)放存在疑問，可直接在系統(tǒng)中追溯考核指標(biāo)與得分情況，及時(shí)與人力資源部門溝通解決，避免私下的抱怨和誤解在員工群體中傳播，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。透明的薪酬福利信息有助于企業(yè)樹立公平公正的形象，讓員工感受到企業(yè)分配的合理性，增強(qiáng)員工對企業(yè)的信任度和忠誠度。

3.1.2 職業(yè)發(fā)展路徑可視化

數(shù)字化人力資源管理為員工提供了清晰的職業(yè)發(fā)展路徑可視化展示。通過在線人才管理系統(tǒng)，員工能夠全面了解企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的任職要求、晉升條件以及發(fā)展通道。系統(tǒng)可根據(jù)員工的個(gè)人技能、工作經(jīng)驗(yàn)、績效表現(xiàn)等數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，為員工生成個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議。員工可據(jù)此明確自己在企業(yè)中的成長方向，有針對性地提升自己的能力[3]。這不僅激發(fā)了員工工作積極性和自我提升動(dòng)力，還促進(jìn)企業(yè)與員工在職業(yè)發(fā)展目標(biāo)上的一致性，使員工更加愿意與企業(yè)長期合作，共同成長，構(gòu)建更加和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

3.2 模式創(chuàng)新拓展合作形式

3.2.1 遠(yuǎn)程協(xié)作工作模式常態(tài)化

隨著數(shù)字化技術(shù)在人力資源管理中的深入應(yīng)用，遠(yuǎn)程協(xié)作工作模式逐漸成為常態(tài)。企業(yè)利用視頻會(huì)議軟件、在線項(xiàng)目管理平臺、云文檔協(xié)作工具等各種數(shù)字化工具，打破地域和時(shí)間的限制，使員工能夠在不同地點(diǎn)高效開展工作[4]。對于跨地區(qū)、跨國項(xiàng)目，員工無需集中辦公，通過數(shù)字化平臺即可進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通、資源共享、任務(wù)協(xié)作，提高企業(yè)的運(yùn)營效率，降低辦公場地成本，為員工提供更加靈活的工作方式。這種遠(yuǎn)程協(xié)作模式拓展了企業(yè)與員工的合作邊界，使企業(yè)能夠吸引更多不同地域的優(yōu)秀人才加入，滿足員工對工作靈活性的需求，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的多元化發(fā)展。

3.2.2 眾包合作模式多元化

數(shù)字化平臺催生了眾包合作模式在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用。企業(yè)可將非核心業(yè)務(wù)或特定項(xiàng)目任務(wù)通過眾包平臺發(fā)布，面向全球范圍內(nèi)的自由職業(yè)者或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)征集解決方案，使企業(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)聚集大量專業(yè)人才的智慧和力量，快速完成任務(wù)并獲取創(chuàng)新思路[5]。眾包合作模式改變了傳統(tǒng)企業(yè)與員工的單一雇傭關(guān)系，形成多元化的合作網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)與外部合作者基于項(xiàng)目建立短期或長期的合作關(guān)系，雙方在合作過程中相互學(xué)習(xí)、資源共享，既豐富了企業(yè)的人才資源庫，又為外部人才提供了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，為勞動(dòng)關(guān)系的創(chuàng)新發(fā)展開辟了新的途徑。

3.3 權(quán)益保障走向精準(zhǔn)規(guī)范

3.3.1 勞動(dòng)法規(guī)適配智能化

企業(yè)數(shù)字化人力資源管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)勞動(dòng)法規(guī)適配的智能化。系統(tǒng)通過實(shí)時(shí)更新法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫，對企業(yè)的人力資源管理政策、制度和流程進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測與預(yù)警。在員工招聘環(huán)節(jié)，系統(tǒng)可根據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)對招聘廣告內(nèi)容、招聘流程合法性進(jìn)行審查，確保企業(yè)不出現(xiàn)就業(yè)歧視、虛假宣傳等違法行為。在勞動(dòng)合同簽訂與管理方面，系統(tǒng)能依據(jù)法規(guī)要求提示合同條款的完整性和合規(guī)性，包括工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)等關(guān)鍵條款的約定是否符合法律規(guī)定[6]。在員工權(quán)益維護(hù)方面，當(dāng)企業(yè)面臨勞動(dòng)糾紛或員工投訴時(shí)，系統(tǒng)可快速檢索相關(guān)法規(guī)條文，為企業(yè)提供法律依據(jù)和解決方案建議，使企業(yè)在處理勞動(dòng)關(guān)系問題時(shí)始終處于合法合規(guī)的軌道上，保障員工合法權(quán)益不受侵害，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系規(guī)范化發(fā)展。

3.3.2 員工訴求響應(yīng)精準(zhǔn)化

數(shù)字化人力資源管理為員工訴求響應(yīng)提供了精準(zhǔn)高效的途徑。通過建立在線員工反饋平臺，員工可以隨時(shí)隨地提交工作環(huán)境改善訴求、績效考核申訴等工作中的問題、意見、建議。平臺利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對員工訴求進(jìn)行分類、分級、優(yōu)先級排序，將相關(guān)信息及時(shí)推送給對應(yīng)的人力資源專員或部門負(fù)責(zé)人。例如，對于涉及工資發(fā)放錯(cuò)誤的緊急訴求，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)標(biāo)記為高優(yōu)先級，并直接通知薪酬管理部門負(fù)責(zé)人立即處理；對于關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的一般性建議，則按照類別分配給企業(yè)文化專員在合適的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研和回復(fù)[7]。這種精準(zhǔn)化的訴求響應(yīng)機(jī)制使員工感受到企業(yè)對他們的重視和關(guān)心，增強(qiáng)了員工在企業(yè)中的歸屬感和安全感。同時(shí)，通過對員工訴求數(shù)據(jù)的深入分析，可發(fā)現(xiàn)人力資源管理中存在的潛在問題和不足之處，及時(shí)調(diào)整管理策略和措施，優(yōu)化勞動(dòng)關(guān)系管理，提升員工滿意度。

4 企業(yè)數(shù)字化人力資源管理促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的有效途徑

4.1 構(gòu)建透明高效的溝通與反饋機(jī)制

4.1.1 信息快速流通與共享

借助企業(yè)內(nèi)部的即時(shí)通訊軟件、在線論壇等數(shù)字化溝通平臺，打破層級與部門之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)信息的快速流通與共享。在此過程中，管理層能夠及時(shí)發(fā)布企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、政策調(diào)整等重要信息，確保員工第一時(shí)間知曉企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)員工對企業(yè)的整體認(rèn)知與歸屬感[8]。例如，企業(yè)在規(guī)劃新的業(yè)務(wù)方向時(shí)，可通過全員消息推送詳細(xì)闡述戰(zhàn)略意圖、預(yù)期目標(biāo)及可能對員工產(chǎn)生的影響。員工則在評論區(qū)提問、交流看法，管理層安排專人回復(fù)解答，形成良好的信息互動(dòng)循環(huán)。

4.1.2 建立數(shù)字化的反饋渠道

建立在線意見箱、員工滿意度調(diào)查系統(tǒng)等數(shù)字化的反饋渠道，方便員工隨時(shí)表達(dá)工作中的訴求、意見、建議。這些反饋數(shù)據(jù)經(jīng)數(shù)字化系統(tǒng)收集、整理與分析后，能精準(zhǔn)地反映員工關(guān)注的熱點(diǎn)問題以及企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)[9]。若大量員工通過反饋渠道指出加班制度不合理，企業(yè)可深入調(diào)研分析，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際情況與員工需求，利用數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化加班申請、審批流程，合理設(shè)定加班補(bǔ)償機(jī)制，并將調(diào)整后的制度及原因通過數(shù)字化平臺清晰地傳達(dá)給員工。這種透明化的處理方式讓員工感受到企業(yè)對他們意見的重視與尊重，有效提升員工對企業(yè)的信任度，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

4.2 推動(dòng)精準(zhǔn)化的員工激勵(lì)與權(quán)益保障體系建設(shè)

4.2.1 制定精準(zhǔn)的激勵(lì)措施

通過大數(shù)據(jù)分析員工的工作表現(xiàn)、績效成果、職業(yè)發(fā)展軌跡等多維度數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠深入了解每個(gè)員工的個(gè)性化需求與潛力，制定精準(zhǔn)的激勵(lì)措施[10]。對于追求職業(yè)晉升的員工，企業(yè)可依據(jù)其能力與業(yè)績數(shù)據(jù)，利用數(shù)字化人才管理系統(tǒng)為其規(guī)劃專屬的晉升路徑，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資源與具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)；對于注重物質(zhì)回報(bào)的員工，可根據(jù)績效數(shù)據(jù)給予精準(zhǔn)的獎(jiǎng)金、福利激勵(lì)。其中，績效獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)個(gè)人貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)精確計(jì)算，福利套餐根據(jù)員工家庭狀況、興趣愛好等進(jìn)行個(gè)性化定制。這樣能夠激發(fā)員工的工作積極性與創(chuàng)造力，增強(qiáng)員工與企業(yè)之間的利益紐帶。

4.2.2 精準(zhǔn)規(guī)范員工權(quán)益保障

數(shù)字化管理可實(shí)現(xiàn)員工權(quán)益保障的精準(zhǔn)規(guī)范。利用數(shù)字化系統(tǒng)對勞動(dòng)法律法規(guī)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與解讀，確保企業(yè)的人力資源政策、制度與流程全面符合法律要求[11]。在員工薪酬發(fā)放方面，數(shù)字化薪酬管理系統(tǒng)依據(jù)法定標(biāo)準(zhǔn)精確計(jì)算工資、加班費(fèi)、津貼，避免出現(xiàn)克扣或拖欠工資的現(xiàn)象；在社會(huì)保險(xiǎn)與福利管理上，系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測員工參保情況，及時(shí)提醒企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，保障員工的社會(huì)保障權(quán)益。數(shù)字化平臺還可記錄員工權(quán)益保障的全過程，在出現(xiàn)糾紛時(shí)提供有力的證據(jù)支持，維護(hù)企業(yè)與員工雙方的合法權(quán)益，營造公平公正的勞動(dòng)關(guān)系環(huán)境，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的健康可持續(xù)發(fā)展。

5 結(jié)語

研究發(fā)現(xiàn)，薪酬福利信息的公開化，讓員工對自己的勞動(dòng)所得有清晰的認(rèn)知，減少因薪酬不透明而引發(fā)的猜疑和矛盾；職業(yè)發(fā)展路徑的可視化，激發(fā)了員工的工作積極性和自我提升動(dòng)力，提升企業(yè)與員工在職業(yè)發(fā)展目標(biāo)上的一致性。遠(yuǎn)程協(xié)作工作模式的常態(tài)化，打破了地域和時(shí)間的限制，為員工提供了更加靈活的工作方式；眾包合作模式的多元化，使企業(yè)能夠吸引更多不同地域的優(yōu)秀人才加入，滿足了員工對工作靈活性的需求，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系的多元化發(fā)展。通過實(shí)時(shí)更新法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫、建立在線員工反饋平臺等措施，企業(yè)能夠確保人力資源管理的合法合規(guī)性，及時(shí)響應(yīng)員工的訴求和建議，提升員工的滿意度和歸屬感。

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