文旅融合背景下的基層圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式探討

一、引言

在文旅融合的時代背景下，基層圖書館應(yīng)主動服務(wù)于文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，旨在豐富文旅產(chǎn)品供給、提升公共文化服務(wù)效能，并推動自身轉(zhuǎn)型升級。基于此，本文將在深入分析基層圖書館服務(wù)所面臨的機遇與挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，提出深度融合景區(qū)資源，構(gòu)建“旅游+圖書館”服務(wù)模式；聯(lián)合文博單位，共同打造“文博+圖書館”服務(wù)模式；與非遺基地建立合作關(guān)系，構(gòu)建“非遺+圖書館”服務(wù)模式等策略，旨在為新時代基層圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式提供有益的參考。

二、文旅融合背景下基層圖書館服務(wù)創(chuàng)新的意義

（一）豐富文旅產(chǎn)品供給

隨著人民生活水平的不斷提高，大眾旅游時代已全面到來，旅游休閑模式正由傳統(tǒng)的觀光游向體驗式、參與式旅游轉(zhuǎn)型，游客需求展現(xiàn)出多樣化和個性化的趨勢。為適應(yīng)這一變化，旅游目的地需不斷豐富旅游產(chǎn)品，推出更多高品質(zhì)的旅游體驗項目?；鶎訄D書館憑借其覆蓋城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及在文化傳承、知識普及、閱讀休閑等方面的獨特優(yōu)勢，成為豐富文旅產(chǎn)品供給的關(guān)鍵力量。將基層圖書館服務(wù)與景區(qū)、博物館、非遺基地等深度融合，開發(fā)融合知識性與趣味性的文化旅游項目，不僅能為游客提供全新的文化體驗，豐富其精神文化生活，增強旅游的文化屬性，還能推動文化與旅游更深層次地融合，為文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級注入新的活力。因此，主動服務(wù)于文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極參與文旅項目開發(fā)，是基層圖書館的必然選擇，也是其轉(zhuǎn)型升級的必由之路。

（二）提升公共文化服務(wù)水平

基層圖書館承載著傳播知識文化、豐富大眾文化生活的重要使命。然而，受服務(wù)理念滯后、服務(wù)手段單一等因素制約，部分基層圖書館的服務(wù)吸引力和影響力尚待增強。而文化與旅游的融合發(fā)展，為基層圖書館提升自身公共文化服務(wù)水平帶來了新的機遇。將基層圖書館的文化服務(wù)與旅游服務(wù)有機融合，借助景區(qū)、文博單位等平臺，能夠有效擴大其服務(wù)覆蓋面，使更多游客在游覽過程中體驗到閱讀的魅力，在休閑娛樂中汲取人文知識，從而不斷提升公眾的文化素質(zhì)，讓公共文化服務(wù)在文旅融合的發(fā)展中展現(xiàn)出新的活力。[1]

（三）實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型升級

在數(shù)字化浪潮的沖擊下，圖書館傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式逐漸失去競爭優(yōu)勢，導致到館讀者數(shù)量日益減少，基層圖書館面臨著轉(zhuǎn)型升級的迫切需求。面對這一挑戰(zhàn)，基層圖書館必須秉持開放、共享、融合的發(fā)展理念，加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級，以重塑服務(wù)價值，尋求可持續(xù)發(fā)展之道。在新時代背景下，基層圖書館積極參與文旅項目的策劃與產(chǎn)品開發(fā)，能夠借助文旅融合的契機拓寬服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容。具體而言，基層圖書館在景區(qū)、文博單位等地點設(shè)立分館，能夠為游客和市民提供閱讀服務(wù)，將閱讀推廣與景區(qū)游覽緊密結(jié)合，以激發(fā)其閱讀興趣。同時，通過整合文化和旅游資源，開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，可以為基層圖書館的發(fā)展注入新的生機與活力。

三、基層圖書館服務(wù)模式存在的問題

（一）服務(wù)模式單一，服務(wù)方式陳舊

當前，基層圖書館普遍存在服務(wù)模式單一和服務(wù)方式陳舊等問題。一些基層圖書館長期堅守“以藏為主、以借為輔”的服務(wù)理念，將工作重心局限于圖書的收藏與借閱服務(wù)，而忽視了閱讀推廣、文化普及等工作職責。這導致服務(wù)內(nèi)容單一、形式僵化，缺乏創(chuàng)新與活力。同時，其服務(wù)方式也相對落后，未能充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)提升服務(wù)效率和品質(zhì)。數(shù)字閱讀、移動閱讀等服務(wù)缺失，加之資金短缺、人才匱乏等因素的限制，一些基層圖書館的服務(wù)難以滿足公眾日益增長的文化需求，在公眾的文化生活中逐漸被邊緣化，嚴重削弱了圖書館的影響力。[2]

（二）服務(wù)對象及文化輻射面有限

目前，我國基層圖書館網(wǎng)點布局十分廣泛，然而在服務(wù)輻射面上仍存在諸多局限性?；鶎訄D書館的服務(wù)對象主要集中于本地居民，而對于外地游客、外來務(wù)工人員等流動人口的文化需求關(guān)注不足。此外，“圖書館聯(lián)盟”的建設(shè)尚處于初級階段，跨區(qū)域服務(wù)的互通互享機制尚不完善。盡管一些景區(qū)、旅游度假區(qū)配備了相關(guān)設(shè)施，但這些設(shè)施往往以服務(wù)內(nèi)部員工為主，資源有限且對外服務(wù)不足?；鶎訄D書館的服務(wù)渠道相對單一，主要依賴于實體服務(wù)網(wǎng)點，缺乏與博物館、美術(shù)館、非遺基地等文化單位的協(xié)同合作，未能充分發(fā)揮各類公共文化機構(gòu)的疊加效應(yīng)，從而擴大服務(wù)的覆蓋面?；鶎訄D書館服務(wù)的屏障效應(yīng)依然顯著，難以滿足新時代公眾隨時隨地、就近便捷享受閱讀服務(wù)的需求，因此迫切需要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)外延。

四、基于文旅融合背景下的基層圖書館服務(wù)創(chuàng)新模式探索

在當前我國文旅產(chǎn)業(yè)深度融合的背景下，廣大基層圖書館迎來了轉(zhuǎn)型變革與創(chuàng)新升級的重要契機。游客對景區(qū)參觀游覽的需求發(fā)生了變化，他們更期望獲得豐富的文化體驗。因此，基層圖書館應(yīng)抓住這一機遇，在景區(qū)內(nèi)設(shè)立圖書館服務(wù)點，打造集文化與休閑功能于一體的公共空間，以閱讀服務(wù)為橋梁，成為“景區(qū)內(nèi)的文化服務(wù)中心”。與此同時，隨著新技術(shù)的蓬勃發(fā)展，數(shù)字化、智能化技術(shù)在文旅融合發(fā)展中被廣泛運用，推動了景區(qū)服務(wù)的升級和游客體驗的優(yōu)化?；鶎訄D書館應(yīng)積極擁抱新技術(shù)，運用虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)等前沿技術(shù)手段，開發(fā)沉浸式的閱讀體驗項目，將閱讀與科技、旅游緊密結(jié)合，打造閱讀推廣新模式。[3]

（一）構(gòu)建“旅游+圖書館”的服務(wù)模式

在全域旅游背景下，景區(qū)已成為人們休閑度假、領(lǐng)略自然與人文之美的關(guān)鍵場所?；鶎訄D書館應(yīng)立足于旅游市場的需求，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，主動融入景區(qū)服務(wù)版圖，構(gòu)建“旅游+圖書館”的服務(wù)模式，為廣大游客提供形式多樣、內(nèi)容豐富的閱讀服務(wù)，讓閱讀成為旅游體驗的重要組成部分。

一方面，基層圖書館要與景區(qū)管理部門建立合作關(guān)系，在知名景區(qū)、熱門旅游地建立圖書館服務(wù)點，為游客提供便捷優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。例如，可以在景區(qū)游客服務(wù)中心、酒店大堂、游客休憩區(qū)等人流密集的區(qū)域設(shè)置24小時自助圖書館，配備自助借還書機、電子閱覽機、休閑閱讀桌椅等設(shè)施，精心配備適合旅途閱讀的圖書資源，打造景區(qū)閱讀微空間，讓游客在觀光旅游的間隙也能隨時享受閱讀的樂趣；在賓館、酒店、民宿內(nèi)配備特色圖書，營造書香氛圍，讓閱讀成為旅居生活的調(diào)劑品；在景區(qū)、車站、機場內(nèi)設(shè)立圖書漂流區(qū)，為過往游客提供書籍。這些貼心的閱讀服務(wù)，既能豐富游客的文化體驗，也能擴大基層圖書館的服務(wù)輻射面，更好地塑造圖書館的文化形象。

另一方面，基層圖書館要創(chuàng)新閱讀推廣模式，開發(fā)契合游客需求的“閱讀+旅游”主題活動，帶動更多游客在游覽中感受人文之美。例如，以“閱讀伴我游”為主題，邀請文學名家、游客代表參與經(jīng)典誦讀會、文學朗誦會等活動，在知名景點、網(wǎng)紅打卡地開展“詩意閱讀”快閃活動，通過名家導讀、角色扮演、即興朗誦等互動體驗項目，吸引更多游客參與閱讀活動；開展“悅讀達人”挑戰(zhàn)賽，設(shè)置閱讀打卡任務(wù)，引導游客在旅游過程中完成指定書目的閱讀，并通過書評、讀后感等方式分享閱讀體悟，激發(fā)游客的閱讀動力和參與熱情。同時，還可充分利用現(xiàn)代科技手段，開發(fā)景區(qū)閱讀導覽小程序，通過掃描景點二維碼聆聽名家導讀音頻，將聲情并茂的講解與景點的歷史風貌相結(jié)合，為游客提供獨特的旅游體驗。此外，基層圖書館還可以攜手文化創(chuàng)意企業(yè)，推出“圖書館+旅游”系列文創(chuàng)產(chǎn)品，開發(fā)與圖書內(nèi)容相契合的文化衍生品，使其成為旅游體驗中不可或缺的一部分。總之，將閱讀服務(wù)嵌入旅游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，能夠豐富游客的文化生活，推動圖書館事業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，為建設(shè)書香社會、促進全民閱讀貢獻更多力量。

（二）共建“文博+圖書館”的服務(wù)模式

文物蘊含著豐富的歷史人文信息和深厚的文化價值。博物館作為文物的集中展示場所，不僅藏品豐富，還擁有專業(yè)的研究團隊?；鶎訄D書館可以與文博單位攜手合作，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，整合雙方資源，共同構(gòu)建“文博+圖書館”的服務(wù)模式。該模式以文物為橋梁，促進現(xiàn)代文明與歷史文化融合，旨在推動全民閱讀，弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

首先，基層圖書館可以攜手博物館、紀念館等文博單位，依托其獨特的館藏特色，在文博場館內(nèi)部設(shè)立“博物館里的圖書館”，專門提供與文物藏品緊密相關(guān)的圖書文獻資源，從而豐富文博展覽的呈現(xiàn)內(nèi)容。同時，可以在博物館的展廳、陳列室等區(qū)域增設(shè)閱讀體驗區(qū)，打造沉浸式的文化氛圍。例如，在漢代陶俑展廳附近設(shè)置漢代詩歌閱讀區(qū)，讓參觀者閱讀朗朗上口的古韻詩篇；在名人故居內(nèi)布置古琴雅座，配以先賢的琴譜與詩集，生動再現(xiàn)文人雅士的生活風貌。通過精心設(shè)計和布局，參觀者在欣賞文物的同時，也能有機會近距離接觸并閱讀相關(guān)文獻典籍，在特定文化場景中汲取文化營養(yǎng)，進一步激發(fā)他們探索歷史、研讀經(jīng)典的興趣。

其次，基層圖書館可與文博單位緊密合作，圍繞文博展品精心策劃一系列形式多樣、內(nèi)容充實的“文博+閱讀”推廣活動，旨在讓文物煥發(fā)新生，讓閱讀充滿活力。具體而言，可定期邀請文博領(lǐng)域的專家學者蒞臨圖書館，開展文物科普講座與文化研討會，旨在引導公眾深入了解并愛上文物，同時傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；策劃并組織“我與文物合個影”有獎?wù)骷顒樱膭罟娕c文物合影，分享他們的參觀心得與閱讀感悟，在互動體驗中深刻感受文物的獨特魅力；還可舉辦“文博知識競賽”與“古籍閱讀推廣周”等主題活動，以寓教于樂的方式激發(fā)公眾的參與熱情，提升活動的影響力；針對少兒群體，可舉辦“小小講解員”與“小小館長”選拔賽，旨在激發(fā)少兒對文物與歷史的興趣，增強他們的民族自豪感。

最后，基層圖書館還應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合文博單位與圖書館的資源，開發(fā)出一系列形式新穎、內(nèi)容豐富的數(shù)字閱讀產(chǎn)品。通過云展廳、云講堂、VR體驗館等線上互動平臺，公眾可以隨時隨地獲取文物知識，滿足他們的學習需求。在參觀文物、閱讀典籍的過程中，公眾不僅能夠了解歷史文化、提升文化素養(yǎng)，還能凝聚起強大的精神力量，為傳承與發(fā)揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化貢獻更多智慧與力量。[4]

（三）打造“非遺+圖書館”的服務(wù)模式

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)作為中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化不可或缺的一部分，蘊含著深厚的歷史知識、豐富的生活智慧和高雅的審美意趣。基層圖書館應(yīng)積極與非遺基地建立合作關(guān)系，巧妙將非遺融入閱讀服務(wù)，推出“非遺+圖書館”服務(wù)新模式。基層圖書館可依托各類非遺生產(chǎn)性保護基地、傳習所等機構(gòu)，設(shè)立非遺圖書閱覽室，精心挑選與非遺項目緊密相關(guān)的圖書資料，配備非遺傳承人的口述史料、音像資料，為非遺愛好者及從業(yè)者提供一個專業(yè)的學習與閱覽空間。同時，圖書館應(yīng)開發(fā)“非遺閱讀”系列推廣活動，邀請非遺傳承人親臨現(xiàn)場，舉辦非遺項目體驗課程、技藝講座等，讓讀者在親身實踐中感受非遺的魅力。此外，還可組織“尋訪非遺之旅”主題閱讀活動，帶領(lǐng)游客走進非遺生產(chǎn)車間、傳習所，通過參與生產(chǎn)流程、學徒體驗等方式，在沉浸式的閱讀環(huán)境中深切體會非遺的精髓。

五、結(jié)語

新時代，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式已難以滿足當前讀者的文化需求，這迫切要求基層圖書館主動尋求變革，勇于創(chuàng)新，積極探尋文化服務(wù)新模式。文旅融合發(fā)展既為基層圖書館的服務(wù)創(chuàng)新帶來了前所未有的機遇，也對其提出了新的挑戰(zhàn)。在此背景下，基層圖書館應(yīng)采取深度融入景區(qū)、攜手文博單位、鏈接非遺基地等多種措施，探索出一條既彰顯文旅特色又富有時代氣息的基層圖書館服務(wù)創(chuàng)新之路。

參考文獻：

[1]熊一穎，李春，謝理異，等.文旅融合背景下公共圖書館文旅服務(wù)創(chuàng)新研究[J].中文科技期刊數(shù)據(jù)庫（文摘版）社會科學，2024（06）：139-142.

[2]吳江.公共圖書館文旅融合服務(wù)創(chuàng)新模式和發(fā)展路徑研究——以太原市圖書館為例[J].科技資訊，2023，21（19）：206-209.

[3]冉代君.公共圖書館文旅融合服務(wù)創(chuàng)新模式和發(fā)展路徑研究思路總結(jié)[J].中文信息，2021（04）：74.

[4]王植寧.文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新實踐與發(fā)展策略——以福建省圖書館為例[J].福建圖書館學刊，2021，4（03）：20-24.

（作者簡介：聶玲慧，女，本科，潛山市圖書館，館員，研究方向：基層公共圖書館閱讀推廣活動）

（責任編輯 劉月嬌）