基于讀者需求的公共圖書館資料管理優(yōu)化策略研究

一、引言

數(shù)字化時代，科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展為公共圖書館的轉(zhuǎn)型升級提供了更多可能性，同時也對其各項(xiàng)工作提出了新的要求。公共圖書館作為重要的文化傳播與知識服務(wù)中心，其圖書資料管理水平直接影響到館藏資源的合理配置、高效利用以及讀者服務(wù)的綜合滿意度。基于此，公共圖書館必須積極引入先進(jìn)的智能管理系統(tǒng)，依靠科技力量提升圖書資料管理的智能化與自動化水平；優(yōu)化館藏資源配置，全面整合并拓寬數(shù)字資源引進(jìn)渠道，加大對館藏資源的管理力度，確保資源的時效性與多樣性；建立并實(shí)施一套科學(xué)合理的管理機(jī)制，動態(tài)調(diào)整圖書資料管理策略，以精準(zhǔn)對接讀者日益復(fù)雜且多元化的需求，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源利用效率與館內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的雙重提升。此外，公共圖書館還要注重讀者反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)。通過不懈努力與持續(xù)創(chuàng)新，公共圖書館不僅能夠有效應(yīng)對數(shù)字化時代的挑戰(zhàn)，更能在推動社會知識共享、促進(jìn)文化繁榮的道路上更好地發(fā)揮自身職能，成為連接過去與未來、知識與公眾的橋梁。

二、基于讀者需求的公共圖書館圖書資料管理的價值

公共圖書館作為知識傳播和文化交流的重要場所，其服務(wù)宗旨是滿足公眾的閱讀需求?；谧x者需求的圖書資料管理不僅有利于圖書館資源的合理配置和高效利用，還有利于公共圖書館文化使命和社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。

（一）提供豐富的數(shù)字資源

數(shù)字化時代，公共圖書館不僅是紙質(zhì)圖書資源的借閱中心，還是多元化的信息平臺，包含數(shù)字圖書館、在線數(shù)據(jù)庫、電子期刊、音視頻資料等多種信息資源，具有人文科學(xué)、社會科學(xué)、自然科學(xué)等不同領(lǐng)域的數(shù)字資源。在這一背景下，公共圖書館為不同讀者提供了豐富的數(shù)字資源，[1]不僅滿足了不同讀者的需求，還有助于提升館藏資源的利用率。例如，針對老年讀者群體，公共圖書館為其提供豐富的健康、養(yǎng)生等方面的有聲讀物；針對專家學(xué)者，公共圖書館則通過數(shù)字圖書館、在線數(shù)據(jù)庫為其提供專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)術(shù)資源，方便其隨時隨地了解前沿學(xué)術(shù)動態(tài)。

（二）實(shí)現(xiàn)文化使命和社會責(zé)任

公共圖書館作為文化傳播和社會教育的重要陣地，承擔(dān)著知識普及和社會文化建設(shè)的重任。在數(shù)字化時代，公共圖書館通過先進(jìn)的智能管理系統(tǒng)收集和分析讀者的基本信息、借閱歷史、閱讀偏好等數(shù)據(jù)，能夠有效識別不同讀者群體的特定需求，為資源采編工作提供決策支持，保證館內(nèi)資源合理配置，確保館內(nèi)資源有效覆蓋更廣泛的讀者群體，促進(jìn)知識普及，讓更多人享受到便捷、個性化的閱讀服務(wù)，從而促進(jìn)社會文化的繁榮發(fā)展。[2]

三、基于讀者需求的公共圖書館圖書資料管理的優(yōu)化路徑

（一）引進(jìn)智能管理系統(tǒng)，優(yōu)化館藏資源配置

圖書館智能管理系統(tǒng)集成強(qiáng)大的讀者管理平臺，具有館藏檢索、在借記錄、借閱清單、預(yù)借記錄、自助薦購、手動錄書等功能，通過獲取并分析讀者的詳細(xì)信息，實(shí)現(xiàn)對讀者需求的精準(zhǔn)捕捉，促進(jìn)館藏資源合理配置，從而更好地滿足不同讀者的個性化需求。[3]

1.深度挖掘讀者個性化需求

公共圖書館應(yīng)依托智能管理系統(tǒng)，綜合歷史借閱記錄、檢索行為、評分反饋等多維度數(shù)據(jù)，深度挖掘讀者個性化需求。分析數(shù)據(jù)不應(yīng)局限于讀者的借閱數(shù)量和類型，還應(yīng)涵蓋讀者的借閱頻率、借閱時長、借閱時段以及讀者對圖書資料的評價等維度，從而精準(zhǔn)預(yù)測讀者動態(tài)需求趨勢。例如，一位長期借閱文學(xué)、歷史學(xué)書籍的讀者，系統(tǒng)應(yīng)基于其興趣的持久性和變化趨勢，提示圖書館工作人員采購該領(lǐng)域的熱門資源。[4]

2.對讀者需求進(jìn)行聚類分析

公共圖書館的讀者群體涵蓋不同年齡、職業(yè)及文化背景，其需求各異。為有效應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，公共圖書館可通過智能管理系統(tǒng)中的智能算法，對讀者需求進(jìn)行聚類分析，依據(jù)地域、年齡、職業(yè)等特征細(xì)分讀者群體，精準(zhǔn)識別各類群體的不同需求。這不僅能促使圖書館工作人員重視對熱門資源的采編，還為讀者提供個性化、針對性的資源推薦服務(wù)提供了重要依據(jù)?；谶@些數(shù)據(jù)，公共圖書館能更科學(xué)地實(shí)施資源采購、調(diào)配與存儲策略。同時，智能管理系統(tǒng)還能根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測高需求資源，助力工作人員提前調(diào)整館藏布局，以應(yīng)對需求高峰。此外，系統(tǒng)還能識別稀缺資源，助力工作人員優(yōu)化采購計劃，確保館藏數(shù)字資源全面均衡。[5]

（二）整合多方信息資源，加強(qiáng)館藏資源管理

整合多元化的信息資源旨在打破信息資源壁壘，實(shí)現(xiàn)資源高效整合與共建共享，以便為讀者提供更加全面且即時的信息服務(wù)。

1.整合多方資源

首先，公共圖書館應(yīng)整合多元化資源，不僅涵蓋自身電子書、數(shù)字期刊、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫、音視頻資源，還包括開放數(shù)據(jù)集以及社交媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺上開放的知識與資源。其次，為實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源的全面數(shù)字化與高效整合，公共圖書館還應(yīng)積極采用光學(xué)字符識別（OCR）技術(shù)，將紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為數(shù)字文本，不斷擴(kuò)充數(shù)字資源庫，為讀者提供種類豐富且即時獲取的資源服務(wù)。最后，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，公共圖書館的資源管理平臺正逐步由傳統(tǒng)的集中式管理模式向分布式管理模式轉(zhuǎn)變。在此過程中，公共圖書館應(yīng)充分利用數(shù)據(jù)交換接口，積極促進(jìn)資源的開放與共享。具體而言，公共圖書館應(yīng)采用開放的應(yīng)用程序編程接口（API），允許符合條件的第三方機(jī)構(gòu)和用戶在遵守規(guī)范的基礎(chǔ)上接入圖書館資源系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)資源的跨平臺、無障礙共享。在此過程中，通過與科研機(jī)構(gòu)、教育平臺以及其他文化機(jī)構(gòu)的緊密合作，公共圖書館還能夠獲取更多優(yōu)質(zhì)的外部資源，進(jìn)一步拓寬信息資源庫的邊界，從而實(shí)現(xiàn)各方資源共建共享與高效利用。

2.加強(qiáng)資源管理

首先，公共圖書館應(yīng)全面盤點(diǎn)現(xiàn)有資源，清晰界定各類資源的種類、格式、來源及使用頻率。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建一套科學(xué)且完善的資源分類標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)引規(guī)范，為館藏資源附加詳盡的元數(shù)據(jù)，包括主題詞、關(guān)鍵詞、出版信息及信息來源等，以便讀者在海量信息中迅速定位所需內(nèi)容，保障各類資源在平臺上均能得到有效的管理與調(diào)用。

其次，加強(qiáng)資源質(zhì)量控制與構(gòu)建知識圖譜是公共圖書館提升服務(wù)質(zhì)量、滿足讀者需求的關(guān)鍵。一方面，公共圖書館應(yīng)綜合運(yùn)用人工審核、自動化工具及讀者評價機(jī)制等多種手段，嚴(yán)格把控資源的質(zhì)量與可信度；另一方面，知識圖譜的構(gòu)建對提升資源整合能力至關(guān)重要。公共圖書館應(yīng)充分利用語義網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和圖算法，將不同類型資源進(jìn)行深度關(guān)聯(lián)，構(gòu)建清晰、系統(tǒng)的資源關(guān)系網(wǎng)，從而為讀者提供更加精準(zhǔn)的內(nèi)容導(dǎo)航與個性化推薦服務(wù)。[6]

（三）建立健全科學(xué)機(jī)制，動態(tài)調(diào)整管理策略

1.建立讀者反饋機(jī)制

建立科學(xué)有效的讀者反饋機(jī)制至關(guān)重要。它不僅能實(shí)時捕捉讀者的閱讀興趣和需求變化，還能為圖書館工作人員提供堅實(shí)的決策支撐，進(jìn)而推動圖書資料管理的動態(tài)調(diào)整與優(yōu)化。

一方面，公共圖書館應(yīng)充分利用官方網(wǎng)站、社交媒體官方賬號以及移動應(yīng)用程序等多種平臺，開辟多樣化的反饋渠道，以便更深入地了解和把握讀者的實(shí)際需求，為資源管理工作提供重要依據(jù)。與此同時，線下渠道同樣發(fā)揮著不可或缺的作用。公共圖書館可以通過自助借閱機(jī)、互動終端等設(shè)備增設(shè)反饋窗口，并定期舉辦讀者座談會、焦點(diǎn)小組討論以及面對面的意見征集活動，以進(jìn)一步加強(qiáng)圖書館與讀者之間的互動交流。通過構(gòu)建線上與線下相結(jié)合的反饋機(jī)制，公共圖書館能夠獲取到更多寶貴的讀者意見。[7]

另一方面，公共圖書館還應(yīng)高度重視調(diào)查內(nèi)容的合理設(shè)計。具體而言，公共圖書館應(yīng)精心構(gòu)思并設(shè)計出結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯清晰的調(diào)查問卷，確保問卷內(nèi)容既全面又具有針對性。問卷調(diào)查內(nèi)容應(yīng)系統(tǒng)，涵蓋問題導(dǎo)引部分，以引導(dǎo)受訪者思考；個人信息部分，以便了解受訪者的背景特征；主要問題部分聚焦于核心議題，以收集讀者關(guān)鍵信息；附加問題部分用以探索更深層次或邊緣化的觀點(diǎn)，從而全方位確保所采集的反饋信息既真實(shí)可靠又富有價值，為后續(xù)問題的精準(zhǔn)分析與高效處理奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。[8]

2.完善各部門工作機(jī)制

公共圖書館應(yīng)緊密結(jié)合實(shí)際情況，完善各部門工作機(jī)制，確保讀者的反饋信息能夠切實(shí)轉(zhuǎn)化為圖書資料管理優(yōu)化的實(shí)際行動，推動公共圖書館各部門在圖書資料管理、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)支持等領(lǐng)域緊密合作。具體而言，當(dāng)智能管理系統(tǒng)預(yù)測到某類圖書需求量激增時，采購部門應(yīng)迅速依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果引進(jìn)該類資源，積極尋求與出版單位的合作機(jī)會，以便提前獲取數(shù)字資源。若讀者反饋希望更方便地獲取數(shù)字資源，采購部門還應(yīng)通過增加電子書、數(shù)字期刊、數(shù)據(jù)庫的種類與數(shù)量，并優(yōu)化在線服務(wù)平臺的用戶體驗(yàn)，來積極滿足這一需求。面對智能管理系統(tǒng)提示的部分資料借閱量低迷或內(nèi)容過時的情況，管理部門應(yīng)適時調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，淘汰陳舊資料，以確保館藏資源的時效性和利用率。若讀者對數(shù)字圖書館、數(shù)字資源庫響應(yīng)速度提出意見，技術(shù)部門則應(yīng)著手優(yōu)化硬件設(shè)備、提升系統(tǒng)穩(wěn)定性，從而更好地滿足讀者的需求?？傊?，通過完善各部門工作機(jī)制，公共圖書館能夠依據(jù)讀者的反饋意見針對性地采取改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)圖書資料管理策略的動態(tài)調(diào)整。這將有助于提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量與水平，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。[9]

3.構(gòu)建協(xié)同合作機(jī)制

公共圖書館應(yīng)高度重視與其他機(jī)構(gòu)的協(xié)同合作，尤其是與學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)及出版單位的合作，以進(jìn)一步優(yōu)化館藏資源配置，確保資源能廣泛覆蓋各類讀者群體。一方面，公共圖書館應(yīng)深化與學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)之間的合作，緊密跟隨其研究課題的發(fā)展趨勢，制訂更為精準(zhǔn)的資源采購策略，以提升采購決策的科學(xué)性；另一方面，公共圖書館還應(yīng)強(qiáng)化與出版單位之間的協(xié)作，充分利用出版單位提供的市場反饋信息，積極引進(jìn)其推薦的熱門數(shù)字資源，從而使館藏資源更加貼近當(dāng)前讀者的實(shí)際需求。此外，在合作過程中，公共圖書館與出版單位還應(yīng)致力于在資源建設(shè)層面達(dá)成更深層次的共識。具體而言，雙方可以聯(lián)合開發(fā)專屬的數(shù)字資源，結(jié)合讀者需求與反饋，推出定制化的電子資源庫或期刊訂閱服務(wù)，確保公共圖書館資源能夠迅速適應(yīng)社會發(fā)展的需求。這種合作模式無疑將有效提升公共圖書館的服務(wù)品質(zhì)與資源利用效率，進(jìn)而更好地滿足廣大讀者日益多元化的信息需求。[10]

四、結(jié)語

公共圖書館不僅是知識的存儲中心，更是文化傳播與社會教育的重要陣地。通過精準(zhǔn)掌握讀者需求，公共圖書館能夠提升自身圖書資料管理水平，為讀者提供更為豐富、多樣且即時的信息資源。展望未來，公共圖書館的角色將不僅限于紙質(zhì)資源的管理者，也將成為數(shù)字資源的提供者以及知識創(chuàng)新的推動者，在信息共享與文化交流中發(fā)揮更加重要的作用，進(jìn)而成為推動社會進(jìn)步與文化繁榮的強(qiáng)大力量。

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（作者簡介：高艷玲，女，大專，隴南市成縣圖書館，初級，研究方向：圖書資料管理）

（責(zé)任編輯 劉月嬌）