00后“自律監(jiān)督師”:讓更多的人告別拖延癥

河南男孩朱河存的創(chuàng)業(yè)路非同尋常，他以“自律監(jiān)督師”的身份開了一家網(wǎng)店，在線上監(jiān)督顧客學(xué)習(xí)、減肥、接娃……大受“拖延癥”群體的歡迎。自開店以來，朱河存已累計為4萬多人提供監(jiān)督服務(wù)，甚至改變了一些顧客的人生。

6元一單，開網(wǎng)店賣“線上監(jiān)督”

2000年，朱河存出生于河南省信陽市一個家庭。初中畢業(yè)后，2013年，朱河存考入一所職業(yè)技術(shù)學(xué)院，讀“3+2”模式的電子商務(wù)專業(yè)。為減輕家里的負擔(dān)，朱河存入學(xué)后決定兼職掙些生活費。

考慮到所學(xué)專業(yè)，朱河存在網(wǎng)上注冊了一個小店鋪，專賣手機貼膜。因為同行競爭激烈，買不起網(wǎng)絡(luò)廣告推薦位的他，開店兩個月只接到一單父親“捧場”的生意。更令他頭疼的是，朱河存碰到“職業(yè)差評師”——對方下單收貨后惡意給他的網(wǎng)店刷差評，除非朱河存花錢消災(zāi)。就這樣，他的第一次創(chuàng)業(yè)以失敗告終。

2016年的一天，朱河存看到一名女生在校園微信群抱怨：“我做事經(jīng)常拖拖拉拉，要是有人能像家長那樣管著我、監(jiān)督我就好了?！彼陌l(fā)言引起了共鳴：“是啊姐們兒，我也是拖延癥深度患者！上周該交的作業(yè)我至今還沒動筆呢！”“我想成為一名作家，為此買了一大箱名著，但轉(zhuǎn)眼半年多過去了，我只看了一二十頁。”

看到這些發(fā)言，朱河存瞪大了眼睛：都說有需求的地方就有市場，這或許是商機。他急忙在網(wǎng)上搜索一番，發(fā)現(xiàn)沒有提供“線上監(jiān)督”服務(wù)的網(wǎng)店。他靈機一動：反正做這個不需要投資，我何不試一試呢？

說干就干，朱河存在賣手機膜的網(wǎng)店推出了“線上監(jiān)督”的產(chǎn)品鏈接，每名顧客一天的服務(wù)費最低6元。他在店鋪介紹中寫道：“本店可為顧客提供全方位、無死角的監(jiān)督服務(wù)，時間段為每天早晨7時到第二天凌晨1時，服務(wù)項目包含監(jiān)督早起、減肥、背單詞、考研考公、遛狗接娃等?！?/p>

這種奇特服務(wù)“上架”幾天后，朱河存竟然接到了第一單生意：一名想減肥的女生連續(xù)付了3天的監(jiān)督服務(wù)費。她要求朱河存監(jiān)督自己在這3天只喝水、吃果蔬，不準吃面食和甜點。

朱河存特別用心，設(shè)了每小時一響的鬧鐘。他多次通過微信、電話等方式督促女孩，做到全天在崗。他還搜集一些減肥資料發(fā)給女孩，并提醒她：“管住嘴的同時也要邁開腿，愛上運動的你會更美麗哦！”

3天后，女孩對朱河存的督促服務(wù)很滿意，又續(xù)了半個月的費用。在朱河存的用心監(jiān)督下，女孩順利完成了初步的減肥計劃，給予他五星好評。不僅如此，她還介紹了一些同學(xué)和朋友購買朱河存的線上服務(wù)。

大家的需求五花八門：有人需要朱河存每天早上6時打電話，喊自己起床背單詞;有人要求朱河存在某一天通知自己回老家給親戚過生日;還有人讓朱河存定期提醒自己，要及時給外出打工的男朋友通視頻電話……

開展業(yè)務(wù)第一個月，朱河存賺到了八九百元，他開心地給父親打電話：“爸，事實證明我這一次找準創(chuàng)業(yè)方向了，以后您不用再給我寄生活費了?！?/p>

就這樣，還在上學(xué)的朱河存已經(jīng)能夠養(yǎng)活自己。這份可以幫助別人變得自律、達成目標的工作，也帶給他巨大的成就感和滿足感。

用心服務(wù)，幫助別人也成就自己

除了每天的提醒和監(jiān)督以外，朱河存還會向顧客提供完成任務(wù)的證明，如單詞打卡圖、運動的視頻、體重變化照等。如果對方?jīng)]有按計劃完成任務(wù)，他會執(zhí)行事先與顧客約定好的“懲罰”——運動加練，輕斷食，或增加學(xué)習(xí)時長……

有時，朱河存也會遇到不同的挑戰(zhàn)：顧客長時間不回復(fù)消息、督促多次后顧客拒不配合、服務(wù)過程中要求取消訂單……但是，他總是竭盡所能為每一名顧客提供最好的服務(wù)。

有一次，朱河存接到來自上海的訂單。一名患重度抑郁癥的大二女孩讓他監(jiān)督自己按時服藥、外出社交。朱河存給女孩制定了三點一線的“陽光計劃”，她都要拍照后找朱河存打卡。于是，熟悉之后，女孩漸漸厭倦這項計劃，產(chǎn)生了逆反心理。

某天，朱河存計劃讓女孩去跟朋友看電影，他一遍遍發(fā)消息、打電話，可怎么督促都沒用。女孩只是暴躁地回復(fù)：“我不去！”朱河存也不生氣，而是等到她慢慢冷靜下來之后和她聊天談心，鼓勵她繼續(xù)完成“陽光計劃”。

在長達數(shù)月的合作中，朱河存多次面對這類情況，但他從未放棄這項任務(wù)?！皠e說她是我的顧客，就算她不給一分錢，我也想幫她走出抑郁癥的牢籠?！敝旌哟嬲f。后來，他和這名女學(xué)生成了好朋友。等到她大學(xué)畢業(yè)時，抑郁癥也痊愈了。女孩又變得陽光自信起來，打電話向朱河存致謝：“多虧有你，給予我家人般的溫暖?！?/p>

2018年，朱河存和另外幾人參與錄制了芒果TV自制綜藝《放學(xué)別走》節(jié)目，接受特約主持人撒貝寧的采訪。

朱河存說，自從成為“自律監(jiān)督師”，他也遇到不少“奇特訂單”。2020年，一名男子讓朱河存監(jiān)督他每天下跪兩小時，向遠逝的父親贖罪。還有一名在海外留學(xué)的女孩購買了監(jiān)督減肥服務(wù)，某天晚上卻突然向朱河存轉(zhuǎn)賬，讓他替自己吃一頓肯德基解饞。深夜12時，朱河存打車尋找附近的肯德基店，買了她指定的食物，足足花了400元。他一邊吃肯德基一邊拍視頻給她看，直到撐得再也吃不下為止。

既然選擇了做線上監(jiān)督服務(wù)，只要顧客的要求合理合法，朱河存都會盡量滿足。但是，朱河存也堅守著自己的底線。有一次，他應(yīng)顧客的要求給對方打視頻，催促他去健身、做題時，卻發(fā)現(xiàn)視頻畫面中出現(xiàn)了一絲不掛的顧客。見朱河存皺眉愣住，對方露出不懷好意的笑容。遇到這樣的顧客，朱河存都選擇給對方退款，哪怕自己的網(wǎng)店因此得到差評。

幾年下來，朱河存的口碑越來越好。雖然也出現(xiàn)了一些模仿他的網(wǎng)店，但同行們沒有朱河存的耐心、愛心。2021年，朱河存已經(jīng)連續(xù)幾年成為該行業(yè)的領(lǐng)跑者。

暑假期間，朱河存每天監(jiān)督上百人，一天要設(shè)置幾十個鬧鐘，備忘本上密密麻麻地記錄著，幾點幾分要提醒某某去跑步，幾點幾分給誰打電話……那段時間，朱河存每天只能休息四五個小時。從凌晨到深夜，來自全國各地的顧客都需要他去遠程監(jiān)督。雖然勞累，但收入也很可觀。暑假兩個月，朱河存賺到了兩三萬元。

走出低谷，為他人提供貼心服務(wù)

不過，成功的道路并非一帆風(fēng)順，偶爾出現(xiàn)的一些小插曲也會讓朱河存陷入迷茫。有幾名顧客為了達成目標，主動給他上交押金，一次就有上千元。顧客說，如果自己沒完成計劃，押金就是朱河存的了。

即使顧客沒完成計劃，朱河存也得把錢退給對方，否則他們往往會翻臉投訴，這對店鋪的傷害很大。“再說，我已經(jīng)收取過顧客的服務(wù)費了，押金只當(dāng)成是一種威懾就好，我哪能收下？”性格溫和的朱河存，始終與人為善。

2020年春天，他的業(yè)務(wù)量驟然減少，偶爾接到幾個訂單，大多是顧客向朱河存傾訴焦慮的心情。由于他把之前賺到的錢都交給了父親，朱河存擔(dān)心家人掛念自己，因此閉口不提自己的難處。最困難的時候，朱河存身上只剩下幾十元，他連喝了一星期的白粥。

這時，朋友提醒他：你何不調(diào)整業(yè)務(wù)方向，在網(wǎng)上給人當(dāng)陪聊？朱河存搖頭拒絕，他知道線上陪聊容易步入“灰色地帶”。即使處于創(chuàng)業(yè)低谷期，朱河存始終堅持“君子愛財，取之有道”。

2023年，是朱河存感覺最疲憊的一年。錢沒賺到多少，他還受數(shù)名顧客的影響，情緒出現(xiàn)極大波動。在連續(xù)遭遇幾條惡意差評后，朱河存的精神之弦再也繃不住了，決定關(guān)閉網(wǎng)店休息一段時間。

“做‘自律監(jiān)督師’需要不停地輸出精力和耐心，給顧客提供情緒價值，就像掏空自己，給予他人快樂一樣。別人只看到我的風(fēng)光，卻不知背后的勞累和委屈?！敝旌哟嬲f。隨后，他在醫(yī)院查出了輕度抑郁癥。他不敢告訴家人，而是通過外出跑步、找同學(xué)們玩、看幽默視頻等方法，努力讓自己重拾昔日的陽光自信。

一個失眠之夜，朱河存發(fā)了一條傷感的微信朋友圈：“醫(yī)人者不自醫(yī)，渡人者難自渡……”第二天一早，他的手機響個不停。有親友打電話問他：“小朱，你怎么了？”還有更多的老顧客紛紛發(fā)微信和留言給朱河存：“你沒事兒吧，你是我心目中最自律最溫暖的男孩！”“遇到什么困難給我說，就像當(dāng)初你幫我走出困境一樣?！?/p>

親情、友情的力量和來自顧客們的溫暖，撫慰了朱河存這顆消沉的心，給予了他一股無形的力量。原來，“自律監(jiān)督師”不只是監(jiān)督別人，還能在自己陷入迷茫時被顧客拉回正軌。于是，他繼續(xù)做起了老本行。

2023年后，朱河存的業(yè)務(wù)量一路提升。為了不影響學(xué)業(yè)，他在網(wǎng)上招聘10多名兼職監(jiān)督員，讓他們幫自己完成應(yīng)接不暇的線上訂單。一年后，朱河存的店鋪銷量重回巔峰，再度成為受關(guān)注的店鋪。人民網(wǎng)以《這個領(lǐng)域，00后開始“挑大梁”了》為題，報道了他的創(chuàng)業(yè)事跡。

今年初，朱河存的店鋪已經(jīng)擁有50多名兼職監(jiān)督員，每天最多能接1000單，平時也有幾百單。在一些留學(xué)生老顧客的推薦下，他的線上業(yè)務(wù)拓展到了海外，購買用戶是留學(xué)生和華人華僑?！敖衲辏覀兊木W(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員會增加到100人左右，其中一部分是在美國、德國、日本、澳洲等留學(xué)和生活的華人監(jiān)督員?！?/p>

從業(yè)以來，朱河存先后為4萬多人提供了監(jiān)督服務(wù)，被顧客們稱作“拖延癥終結(jié)者”。這些年，朱河存用自律點燃了萬千人的行動之光，而這份光也照亮了他自己——原來，治愈他人的過程，亦是救贖與成長的旅程。在朱河存看來，所謂成長，不過是無數(shù)個“今日事今日畢”堆砌成的生命歷程。