《客艙播音》課程思政融合模式與教學(xué)改革研究

摘要：隨著我國民航事業(yè)的迅速發(fā)展，對乘務(wù)員隊(duì)伍提出了更高的要求?！犊团摬ヒ簟纷鳛榭粘藢I(yè)的一門重要課程，其主要任務(wù)就是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，同時承擔(dān)起思想政治教育的重任。本文結(jié)合《客艙播音》課程，探討了《客艙播音》課程思政教學(xué)模式與教學(xué)改革，分析其內(nèi)涵與意義，提出了思政課程整合與教學(xué)改革的具體對策。通過以上策略與措施的實(shí)施，以期提高學(xué)生的專業(yè)技能與思想政治素質(zhì)，為我國民航事業(yè)培養(yǎng)更多的德才兼?zhèn)涞娜瞬拧?/p>

關(guān)鍵詞：《客艙播音》；課程思政；教學(xué)改革；思想政治素養(yǎng)

引言

作為安全信息的傳播者和文化的傳播者，空乘專業(yè)教育面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。《客艙播音》作為空乘專業(yè)的一門重要課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生的播音基本技能，培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識、安全意識及跨文化交流的能力。然而，目前《客艙播音》課程教學(xué)中存在“重技能輕素質(zhì)”和“課程內(nèi)容單一”的弊端，這已無法滿足民航人才培養(yǎng)的需要。因此，將課程思政理念融入《客艙播音》課程教學(xué)中，對于提高大學(xué)生的思想政治素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的全面發(fā)展至關(guān)重要。

一、課程思政的內(nèi)涵與意義

（一）課程思政的內(nèi)涵

課程思政是將思想政治教育融入專業(yè)課教學(xué)之中，在專業(yè)課教學(xué)過程中潛移默化地滲透到學(xué)生的思想政治教育之中。課程思政強(qiáng)調(diào)專業(yè)課程與思想政治教育的有機(jī)結(jié)合，在傳授專業(yè)知識的同時，也要對學(xué)生進(jìn)行正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育。《客艙播音》課程思政教育的主要內(nèi)容有：（1）在課程內(nèi)容中融入社會主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)意識和服務(wù)意識；（2）通過實(shí)踐活動培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識和責(zé)任意識；（3）結(jié)合民航事業(yè)的發(fā)展需求，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注行業(yè)動態(tài)，增強(qiáng)社會責(zé)任感[1]。

（二）課程思政的意義

1.培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀

多元文化的沖擊和挑戰(zhàn)是新時期大學(xué)生價(jià)值觀的重要組成部分，將課程思政理念融入《客艙播音》課程教學(xué)中，對培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義、集體主義、誠信、友愛等價(jià)值觀具有積極的促進(jìn)作用。這些價(jià)值觀不僅有助于學(xué)生更好地把握職業(yè)生涯的發(fā)展方向，而且能更好地融入社會生活。

2.提升學(xué)生的綜合素質(zhì)

課程思政是以培養(yǎng)學(xué)生的思想政治素養(yǎng)、道德品質(zhì)、社會責(zé)任感為主要內(nèi)容的綜合性課程。在《客艙播音》課程中融入課程思政元素，有利于提高學(xué)生的語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、跨文化交流的能力，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，如服務(wù)意識、安全意識、團(tuán)隊(duì)精神等。唯有如此，才能更好地滿足民航發(fā)展的需求。

3.促進(jìn)民航業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

民航業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，其可持續(xù)發(fā)展離不開高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。將課程思政理念融入《客艙播音》課程教學(xué)中，有利于培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能和具有社會責(zé)任的空乘人才。

二、《客艙播音》課程特點(diǎn)分析

（一）實(shí)踐性強(qiáng)

《客艙播音》作為一門實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，主要通過模擬客艙環(huán)境來訓(xùn)練學(xué)生的播音技巧、語言表達(dá)能力以及緊急情況下的應(yīng)變能力。實(shí)踐教學(xué)既能鞏固理論知識，又能培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，應(yīng)變能力[2]。

（二）跨學(xué)科性強(qiáng)

《客艙播音》涉及新聞學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)以及跨文化交際等方面的知識，在教學(xué)實(shí)踐中有著重要的作用。多學(xué)科知識的整合，能開闊學(xué)生的眼界，提高他們的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)他們的跨文化交際能力。同時，學(xué)科交叉性的特征也要求教師在教學(xué)過程中應(yīng)注意知識的整合和拓展，以適應(yīng)學(xué)生的多元化需求。

（三）服務(wù)性強(qiáng)

在航空運(yùn)輸行業(yè)，服務(wù)是核心要素，其鮮明的服務(wù)性特點(diǎn)決定了，只有讓學(xué)生具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、嫻熟的溝通技巧以及能妥善處理突發(fā)事件的能力，才能契合民航對專業(yè)人才的需求?！犊团摬ヒ簟氛n程圍繞這一目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生將服務(wù)理念貫穿始終，使他們能在未來的客艙播音工作中，憑借良好的職業(yè)素養(yǎng)，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)民航風(fēng)采。

三、《客艙播音》課程思政融合策略

（一）課程內(nèi)容思政化

1.融入社會主義核心價(jià)值觀

《客艙播音》課教學(xué)應(yīng)融入社會主義核心價(jià)值觀，如愛國、集體主義、誠信、友愛等。通過具體案例、歷史事件、工業(yè)實(shí)例，讓學(xué)生了解這些價(jià)值觀，并將其付諸實(shí)踐。如在客艙安全教育中，可以采用中國民航英雄機(jī)組的案例，讓學(xué)生感受到團(tuán)隊(duì)精神的力量。

2.引入行業(yè)典范和時事熱點(diǎn)

將行業(yè)標(biāo)桿和時事熱點(diǎn)融入課程內(nèi)容中，可以提高學(xué)生的社會責(zé)任感和使命感。例如，邀請民航方面的專家、學(xué)者和航空公司在飛的乘務(wù)長為學(xué)生授課，分享經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生對民航產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)有更深層次的認(rèn)識。另外，也可以把一些時事熱點(diǎn)，如民航安全事件和國際形勢等結(jié)合在一起，讓學(xué)生進(jìn)行深度地思考和討論，培養(yǎng)他們的批判思維和解決問題的能力。

（二）教學(xué)方法思政化

1.采用情境教學(xué)法

情景教學(xué)法是將理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生更好地掌握所學(xué)知識并加以應(yīng)用的一種教學(xué)方法?！犊团摬ヒ簟窞閷W(xué)生提供了模擬環(huán)境下客艙播音的能力，在教學(xué)中采用情景教學(xué)法，不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，還可以培養(yǎng)他們的應(yīng)變能力和服務(wù)意識。

2.實(shí)施項(xiàng)目式學(xué)習(xí)

項(xiàng)目教學(xué)法是一種以學(xué)生為中心的教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在項(xiàng)目中自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)。在《客艙播音》課程教學(xué)過程中，可設(shè)計(jì)出客艙安全宣傳片、開展航空文化活動等相關(guān)活動。通過項(xiàng)目學(xué)習(xí)，學(xué)生可以深入了解民航產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求和文化特質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新精神[3]。

（三）課程評價(jià)思政化

1.建立多元化評價(jià)體系

通過對《客艙播音》課程教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)，可以建立一套以技能評價(jià)、態(tài)度評價(jià)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作評價(jià)為內(nèi)容的多元評價(jià)體系，為提高教學(xué)質(zhì)量提供依據(jù)。技能考試側(cè)重于對播音技巧及語言表達(dá)能力的考查；態(tài)度評價(jià)主要是評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、服務(wù)意識；小組合作主要評價(jià)學(xué)生之團(tuán)隊(duì)精神及責(zé)任意識?？傮w而言，多元化的評價(jià)體系能更好地反映高校學(xué)生的綜合素質(zhì)和思想政治素質(zhì)。

2.引入學(xué)生互評和自我評價(jià)

課程評價(jià)可以通過互評、自我評價(jià)等方式讓學(xué)生參與進(jìn)來，學(xué)生互相學(xué)習(xí)，互相溝通；自我評價(jià)可以讓學(xué)生了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并據(jù)此制定改善計(jì)劃。同時，也鼓勵學(xué)生對課堂教學(xué)提出自己的觀點(diǎn)和建議，從而促進(jìn)教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法和手段。

四、《客艙播音》課程教學(xué)改革措施

（一）優(yōu)化課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)

首先，《客艙播音》課程教學(xué)內(nèi)容單一，不利于學(xué)生對行業(yè)的全面了解，對提高學(xué)生的綜合素質(zhì)有不利影響。若要改變這一現(xiàn)狀，就需要增加與民航發(fā)展緊密聯(lián)系的前沿學(xué)科。以民航安全條例為例，其中包括了許多在客艙播音過程中需要遵守的安全規(guī)范和要求，學(xué)生只有對這些規(guī)定非常熟悉，才能準(zhǔn)確地傳達(dá)出緊急情況下的撤離指令、安全設(shè)備的使用方法等重要信息，讓乘客清楚地知道如何保障自身安全[4]；其次，引入國際航協(xié)的相關(guān)規(guī)定是十分必要的?，F(xiàn)在，隨著國際航班的增多，從這些規(guī)定中，學(xué)生就能清楚地知道，在不同航線服務(wù)時，客艙播音的內(nèi)容、語氣語調(diào)等方面應(yīng)如何調(diào)整，才能使播音達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，不因文化差異或?qū)σ?guī)則的不了解而造成不必要的困擾。

（二）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

首先，《客艙播音》課程的教學(xué)以教師為中心，教師的能力和經(jīng)驗(yàn)對教學(xué)質(zhì)量有很大的影響。因此，要加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，積極引進(jìn)具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素質(zhì)的教師；這些教師大多來自民航一線，具有豐富的飛行經(jīng)驗(yàn)。比如，在航班延誤、氣流顛簸等特殊情況下，如何通過廣播安撫旅客的情緒，提供準(zhǔn)確的信息，將這些在實(shí)際情況下的播音技巧和應(yīng)對策略傳授給學(xué)生，使他們能夠?qū)W到一些與工作有關(guān)的實(shí)用知識；其次，加強(qiáng)對在職教師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)也十分重要。通過專業(yè)的播音訓(xùn)練，教師的播音能力得以進(jìn)一步提高，進(jìn)而能更好地指導(dǎo)學(xué)生的語音、語調(diào)、語速等技巧。同時，教師自身的思想政治素質(zhì)也要有所提高，只有這樣，才能將思政元素與課程教學(xué)有機(jī)結(jié)合，才能對學(xué)生進(jìn)行正確的價(jià)值觀、職業(yè)道德的培養(yǎng)。

（三）創(chuàng)新教學(xué)模式和方法

首先，針對傳統(tǒng)《客艙播音》課程教學(xué)模式和方法存在的諸多弊端，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)積極性低、參與度低等問題，需要創(chuàng)新教學(xué)模式，其中線上線下混合教學(xué)是一條有效的途徑。線上方面，教師們可以提前將系統(tǒng)的播音理論知識上傳到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上，大量的經(jīng)典案例和優(yōu)秀的播音示范視頻供學(xué)生在上課之前自學(xué)。學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)進(jìn)度，深入了解播音的基本原理，為今后在課堂上學(xué)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；其次，線下的課程主要是互動討論和實(shí)際操作。在課堂上，學(xué)生積極參與討論線上學(xué)習(xí)過程中遇到的問題和困惑，互相交流心得體會。然后，教師組織學(xué)生在模擬艙內(nèi)進(jìn)行播音訓(xùn)練，讓學(xué)生將所學(xué)到的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，及時發(fā)現(xiàn)并糾正自己在播音中出現(xiàn)的發(fā)音不準(zhǔn)、情感表達(dá)不到位等問題，提高自身的播音能力；最后，運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂、專題學(xué)習(xí)、個案分析等教學(xué)方法，可有效地提高教學(xué)效果。在翻轉(zhuǎn)課堂模式下，學(xué)生在課前自行預(yù)習(xí)后，成為課堂的主導(dǎo)者，主動分享自己對播音內(nèi)容和技巧的理解，教師再有針對性地進(jìn)行點(diǎn)評，并給予深入的指導(dǎo)。在項(xiàng)目式學(xué)習(xí)過程中，教師會布置一些項(xiàng)目，例如，設(shè)計(jì)主題航班廣播方案，讓學(xué)生以小組形式開展合作，在此過程中，針對航班主題、旅客群體特點(diǎn)等精心設(shè)計(jì)的廣播內(nèi)容，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新思維。案例分析法是以實(shí)際的客艙播音為例，讓學(xué)生分析其優(yōu)缺點(diǎn)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，達(dá)到深度學(xué)習(xí)的目標(biāo)。這些創(chuàng)新教學(xué)模式和方法的綜合運(yùn)用，使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣得到了充分的激發(fā)，學(xué)習(xí)的主動性和積極性得到了極大地提高，使學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和思想政治素養(yǎng)得到了有效地提高。

（四）強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

首先，《客艙播音》課程的實(shí)踐教學(xué)是教學(xué)的重要組成部分，它對培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和職業(yè)素養(yǎng)具有至關(guān)重要的作用。建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，是強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要舉措。在此，學(xué)生可以練習(xí)播音，從最基礎(chǔ)的客艙歡迎詞、安全檢查等播音內(nèi)容入手，再到根據(jù)不同的飛行階段、不同的突發(fā)情況，模擬相應(yīng)的播音場景，不斷地提升自己的播音技巧的熟練度和準(zhǔn)確性，使自己的語言表達(dá)更加自然，更加具有感染力[5]；其次，還可以在校內(nèi)培訓(xùn)基地開展應(yīng)急演練。例如，在客艙發(fā)生火災(zāi)、緊急迫降等突發(fā)情況時，學(xué)生要通過播音準(zhǔn)確地傳達(dá)緊急撤離的步驟、注意事項(xiàng)、安撫乘客的情緒等關(guān)鍵信息，鍛煉在突發(fā)事件中保持冷靜、清晰的播音能力，對于確?？团摰陌踩椭刃蛑陵P(guān)重要；最后，構(gòu)建校外實(shí)訓(xùn)基地是高校建設(shè)過程中不容忽視的一環(huán)。通過與航空公司，機(jī)場的合作，為學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中實(shí)習(xí)。學(xué)生能夠親身參與到真實(shí)的航班廣播工作中，在真實(shí)的飛行中體驗(yàn)不同的氛圍和需要，了解不同的航班類型、不同旅客群的特點(diǎn)，學(xué)會靈活地調(diào)整播音的內(nèi)容、語氣和節(jié)奏，將在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識和實(shí)踐技能運(yùn)用到實(shí)踐中，大大提高了自己的實(shí)際操作能力和職業(yè)素養(yǎng)，為將來順利進(jìn)入民航乘務(wù)員崗位做好充分的準(zhǔn)備。

（五）完善課程評價(jià)體系

首先，對《客艙播音》課程進(jìn)行評價(jià)是衡量教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要依據(jù)，其完善與否直接關(guān)系到課程能否持續(xù)優(yōu)化發(fā)展。構(gòu)建多元人才評價(jià)體系的關(guān)鍵在于構(gòu)建多元化的人才評價(jià)體系，其中技能測試就是其中之一。技能考核以播音主持能力、語言表達(dá)能力為重點(diǎn)。例如，著重檢查學(xué)生在播音時的發(fā)音是否清晰、準(zhǔn)確；語調(diào)是否符合相應(yīng)情景的情感需求；語速是否適中；語句是否連貫。通過這些具體的評價(jià)指標(biāo)，能夠直觀、準(zhǔn)確地反映出客艙播音專業(yè)技能的掌握情況，這也是衡量學(xué)生能否勝任客艙播音工作的一個重要因素。

其次，評價(jià)學(xué)生的綜合素質(zhì)。主要考查學(xué)生的服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)精神等能力。在客艙播音工作中，服務(wù)意識極為重要，學(xué)生要站在旅客的立場上思考，如何讓廣播傳遞出熱情周到的服務(wù)態(tài)度，比如，主動關(guān)心旅客的需求、及時回答旅客的問題等。

最后，對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的評價(jià)。重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、積極參與課堂討論、完成作業(yè)的態(tài)度等。積極的學(xué)習(xí)態(tài)度反映了學(xué)生對知識的渴望和渴求，在課堂上積極地參與到討論中來，能反映出學(xué)生的思維活躍度和對課程內(nèi)容的深入思考。綜合評價(jià)這些方面，能夠全面、客觀地反映出學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和思政素養(yǎng)，為下一步的教學(xué)改進(jìn)提供明確的方向和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而推動《客艙播音》課程的持續(xù)優(yōu)化，更好地滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和行業(yè)崗位的需要。

結(jié)語

《客艙播音》課程思政一體化教學(xué)模式及教學(xué)改革意義非凡，它是提升學(xué)生思想政治素質(zhì)、培育高素質(zhì)民航人才的有力舉措。在具體實(shí)踐中，通過精心優(yōu)化課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)，巧妙融入思政要點(diǎn)，讓知識傳授與價(jià)值引領(lǐng)并行；著力建設(shè)師資隊(duì)伍，提升教師思政素養(yǎng)和教學(xué)水平，使其成為思政育人的骨干力量；大膽創(chuàng)新教學(xué)模式與方法，如運(yùn)用案例分析、情景模擬等，讓思政教育鮮活起來；切實(shí)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生在實(shí)際場景中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)；不斷完善課程評價(jià)，保障教學(xué)質(zhì)量?？傮w而言，如今民航事業(yè)蓬勃發(fā)展，對人才要求愈發(fā)嚴(yán)苛，這離不開廣大教育工作者與航空公司攜手奮進(jìn)，積極探索創(chuàng)新，共促民航事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

本文系2024年度中央高校教育教學(xué)改革專項(xiàng)《課程思政的課程建設(shè)與應(yīng)用研究》（項(xiàng)目編號：E2024048）的研究成果。

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[5]劉珣.媒體融合背景下播音教學(xué)改革策略探究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2023，14（04）：161-163.

（作者單位：中國民用航空飛行學(xué)院）

（責(zé)任編輯：袁麗娜）