高校教師教育技能實(shí)訓(xùn)中心智慧化管理模式探究

摘要：針對(duì)高校教師教育技能實(shí)訓(xùn)中心排課、預(yù)約使用、開放管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和安全管理等教學(xué)實(shí)踐和管理中的難點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本、實(shí)用高效和可持續(xù)發(fā)展的原則，通過(guò)樹立智慧管理理念，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等技術(shù)構(gòu)建教師教育技能實(shí)訓(xùn)中心智慧管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享、簡(jiǎn)化流程、智能管理和安全智慧監(jiān)控等功能，提高了實(shí)訓(xùn)中心管理效率，促進(jìn)高校教學(xué)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校實(shí)訓(xùn)中心；管理模式；智慧管理平臺(tái)

引言

實(shí)驗(yàn)室是高校開展實(shí)踐教學(xué)和科研創(chuàng)新的重要場(chǎng)所，承擔(dān)著高校人才培養(yǎng)的重要任務(wù)[1-2]。大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等技術(shù)迅猛發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”成為當(dāng)今教育發(fā)展的必然選擇，高校信息化建設(shè)和智慧教學(xué)不斷推進(jìn)，智慧實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)是其中重要一項(xiàng)。傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室管理模式已無(wú)法滿足高校發(fā)展的需要，堅(jiān)持信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的理念，將信息化技術(shù)應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)室智慧管理中，構(gòu)建實(shí)用、高效、融合的實(shí)驗(yàn)室信息化管理平臺(tái)，提升高校實(shí)驗(yàn)室管理的科學(xué)性和安全性，優(yōu)化管理模式，提升管理質(zhì)量，滿足高校日益增長(zhǎng)的教學(xué)科研需求。

一、高校教師教育技能實(shí)訓(xùn)中心管理存在的主要問(wèn)題

（一）管理手段依賴人工，日常管理工作量大

健全的管理制度是教師教育技能實(shí)訓(xùn)中心安全運(yùn)行、科學(xué)管理的重要保障，隨著國(guó)家對(duì)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的重視，高校管理中“重理論、輕實(shí)踐”趨向已經(jīng)得到了逐步改善[3]。目前高校教師教育技能實(shí)訓(xùn)中心采用的是“?！骸行摹钡娜?jí)管理制度，管理模式通常較為固定，日常管理工作由中心全面負(fù)責(zé)，管理制度的制定往往只考慮到了中心的日常運(yùn)作，而忽視了管理中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題。教育教學(xué)活動(dòng)具有高度的動(dòng)態(tài)性，教學(xué)計(jì)劃可能會(huì)因各種原因發(fā)生變動(dòng)，這就要求實(shí)訓(xùn)中心能夠迅速調(diào)整資源配置。然而，傳統(tǒng)的管理模式往往缺乏靈活性，資源調(diào)配需要通過(guò)煩瑣的審批程序，影響教學(xué)效果。實(shí)訓(xùn)中心面向全校開放使用，日常工作量大、煩瑣且復(fù)雜，而中心管理人員缺乏，日常工作主要依靠人工手動(dòng)完成，這種管理方式下，信息記錄和處理的錯(cuò)誤率較高。

（二）信息化程度不高，數(shù)據(jù)共享難

中心的信息化管理同樣涉及人員、設(shè)備、費(fèi)用等諸多問(wèn)題，通過(guò)信息系統(tǒng)平臺(tái)來(lái)提高管理效率已成為大家的共識(shí)[4]。受實(shí)訓(xùn)室的分布和三層管理模式的制約，各部門結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行信息化平臺(tái)建設(shè)，缺乏統(tǒng)一的數(shù)字化管理平臺(tái)，在這樣的管理環(huán)境下，各類信息通常分散在不同的管理部門，各個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)互不兼容，數(shù)據(jù)不互通，數(shù)據(jù)的更新往往依賴于人工錄入，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)更新滯后的問(wèn)題。這種滯后性不僅影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也增加了管理的難度，人工滯后型錄入平臺(tái)使廣大師生員工無(wú)法準(zhǔn)確獲取實(shí)時(shí)信息，制約信息化系統(tǒng)在實(shí)訓(xùn)室管理中的深化應(yīng)用[5]。不同部門的管理平臺(tái)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，各數(shù)據(jù)無(wú)法自動(dòng)共享，數(shù)據(jù)報(bào)表需要重復(fù)統(tǒng)計(jì)，若校內(nèi)構(gòu)建一個(gè)以實(shí)訓(xùn)室為基本單元的大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，校內(nèi)部門也可有效查閱所需要的數(shù)據(jù)，報(bào)表工作量將會(huì)大幅度降低[6]。

（三）預(yù)約使用程序繁雜，資源利用效率低

實(shí)訓(xùn)中心的設(shè)備和場(chǎng)地是校內(nèi)進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐的重要資源，通過(guò)預(yù)約系統(tǒng)申請(qǐng)使用。實(shí)訓(xùn)室預(yù)約系統(tǒng)設(shè)計(jì)不夠人性化，只能通過(guò)電腦端進(jìn)入校內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn)，預(yù)約系統(tǒng)操作復(fù)雜，用戶體驗(yàn)不佳。預(yù)約系統(tǒng)與教務(wù)處排課系統(tǒng)不兼容，系統(tǒng)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)空閑時(shí)間和空閑實(shí)訓(xùn)室的實(shí)時(shí)更新和調(diào)整，師生無(wú)法看到實(shí)訓(xùn)中心的可預(yù)約的實(shí)訓(xùn)室和時(shí)間段，每次預(yù)約都需要與管理員進(jìn)行大量的人工溝通，增加了使用人預(yù)約難度和管理員工作量。實(shí)訓(xùn)中心的預(yù)約需求量大，管理人員需要處理大量的預(yù)約申請(qǐng)。實(shí)訓(xùn)室的每一條預(yù)約都需要人工審核，這種人工審核的方式帶來(lái)巨大的工作量，工作效率低下，還會(huì)因?yàn)閷徍瞬患皶r(shí)導(dǎo)致師生的誤解，極大地增加了工作負(fù)擔(dān)，影響實(shí)訓(xùn)室的有效使用。

（四）設(shè)備操作培訓(xùn)量大，開放管理難度大

教師教育技能實(shí)訓(xùn)中心配有大量先進(jìn)的智慧教學(xué)設(shè)備，為廣大師生教學(xué)科研帶來(lái)便利，提升了教學(xué)實(shí)踐效果。但是在實(shí)際使用過(guò)程中，由于設(shè)備操作復(fù)雜，使用者掌握不熟練，設(shè)備的實(shí)際使用和維護(hù)面臨諸多挑戰(zhàn)。設(shè)備的使用步驟和操作流程比較復(fù)雜，對(duì)操作人員的專業(yè)技能要求較高，不同教師和學(xué)生的技術(shù)水平存在較大差異，部分使用者在操作設(shè)備和軟件時(shí)常常遇到困難，需要管理員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或培訓(xùn)，由于中心面向全校開放，使用人員不固定，指導(dǎo)和培訓(xùn)工作量非常大。在使用過(guò)程中，如何有效監(jiān)督資源的使用，確保設(shè)備和實(shí)訓(xùn)室的安全與規(guī)范操作，是管理中的一大難題。

（五）使用過(guò)程無(wú)人監(jiān)控，存在安全隱患

實(shí)訓(xùn)室的安全運(yùn)行是保障學(xué)校正常教學(xué)、科研秩序，確保廣大師生人身安全、校園和諧穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)，目前實(shí)訓(xùn)中心的設(shè)備和場(chǎng)地在開放使用過(guò)程中，因缺乏實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，安全隱患客觀存在[7]。部分教師和學(xué)生在使用設(shè)備時(shí)缺乏安全意識(shí)和科學(xué)的操作知識(shí)，存在因操作不當(dāng)而引發(fā)安全事故的隱患，管理人員難以對(duì)所有人員和設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，無(wú)法第一時(shí)間得知情況并處理。另外，部分設(shè)備可能存在潛在的故障或損壞風(fēng)險(xiǎn)，一些設(shè)備在長(zhǎng)時(shí)間未使用的情況下，存在功能退化或線路老化現(xiàn)象，這些問(wèn)題在無(wú)人監(jiān)控的情況下難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。

二、高校教師教育技能實(shí)訓(xùn)中心智慧化管理實(shí)現(xiàn)途徑

（一）樹立智慧化理念，建立智慧管理平臺(tái)

教師教育技能實(shí)訓(xùn)中心智慧管理平臺(tái)，是高校實(shí)訓(xùn)中心的智慧化管理的必然選擇，見圖1。通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，建立智慧管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的智能調(diào)度、管理流程的優(yōu)化和管理決策的科學(xué)化。智慧管理平臺(tái)服務(wù)于全校教師教育教學(xué)和實(shí)訓(xùn)，涵蓋實(shí)訓(xùn)課程安排、開放預(yù)約、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、安全準(zhǔn)入和智能監(jiān)控等多種形式的實(shí)踐和管理活動(dòng)。

人員管理是實(shí)現(xiàn)分類管理的前提條件，根據(jù)不同崗位和職責(zé)將人員分為超級(jí)管理員、實(shí)訓(xùn)室主任、實(shí)訓(xùn)室管理員、教師、學(xué)生等角色，不同的角色擁有相應(yīng)的權(quán)限和職責(zé)，有效提高中心的運(yùn)作效率，保障資源和數(shù)據(jù)的安全性。教學(xué)管理是平臺(tái)的首要功能，通過(guò)與教務(wù)處排課系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程安排，實(shí)訓(xùn)開放預(yù)約模塊可以進(jìn)行實(shí)訓(xùn)室預(yù)約使用，實(shí)訓(xùn)課表模塊可以自動(dòng)整合課表和預(yù)約記錄實(shí)時(shí)生成實(shí)訓(xùn)室課程安排。實(shí)訓(xùn)室管理是中心日常管理的基礎(chǔ)功能，提供實(shí)訓(xùn)中心相關(guān)的教學(xué)實(shí)踐、管理運(yùn)行和安全使用的基本文件規(guī)范和實(shí)訓(xùn)室基本情況，日常管理包括水電、門窗、設(shè)備的報(bào)修填報(bào)，實(shí)訓(xùn)室設(shè)備、課程、使用情況等信息也能自動(dòng)生成，大大減少了重復(fù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的工作，提高了統(tǒng)計(jì)工作的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。設(shè)備耗材管理是中心管理的重要環(huán)節(jié)，提供在線采購(gòu)、驗(yàn)收、使用、入庫(kù)、出庫(kù)和維修等環(huán)節(jié)流程管理，免去人工核對(duì)和輸入的麻煩，更加高效準(zhǔn)確。安全管理是中心管理的重要保障，門禁智能管理、設(shè)備智能檢測(cè)、電源智能控制實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)室遠(yuǎn)程開關(guān)和供電控制[8]，大大提高了實(shí)訓(xùn)室無(wú)人監(jiān)控時(shí)間和假期管理的安全性。OA管理是實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化的重要平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流程審批流轉(zhuǎn)無(wú)紙化辦公。

（二）引入信息化技術(shù)，推動(dòng)資源共享

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高校的信息化建設(shè)取得了明顯成效。信息化技術(shù)是實(shí)訓(xùn)中心智慧化管理的核心驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)引入大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)中心各類資源的數(shù)字化管理和共享。通過(guò)云計(jì)算技術(shù)將實(shí)訓(xùn)中心的各類資源和管理功能集中在云端，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理和調(diào)配，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理和共享。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)時(shí)采集和分析設(shè)備使用數(shù)據(jù)，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，識(shí)別資源的使用趨勢(shì)和使用者需求，進(jìn)而優(yōu)化資源調(diào)度和分配。此外，平臺(tái)還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)資源需求和使用情況，為管理者提供科學(xué)的決策依據(jù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將實(shí)訓(xùn)中心的各類設(shè)備和場(chǎng)地連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)智能化的管理和監(jiān)控。

（三）優(yōu)化預(yù)約流程，提升使用體驗(yàn)

優(yōu)化預(yù)約模塊功能，提供簡(jiǎn)單明了用戶頁(yè)面。系統(tǒng)登錄后可迅速找到預(yù)約模塊，自動(dòng)識(shí)別使用者個(gè)人信息，并且能基于用戶的歷史預(yù)約數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)需求和當(dāng)前實(shí)訓(xùn)室的使用情況，自動(dòng)推薦合適的實(shí)訓(xùn)室供選擇。系統(tǒng)提供一鍵預(yù)約功能，為常用實(shí)訓(xùn)室或特定實(shí)驗(yàn)類型設(shè)置“快速預(yù)約”按鈕，使用者可調(diào)出歷史預(yù)約記錄，對(duì)于同類型的預(yù)約只需要修改一些參數(shù)即可完成預(yù)約，簡(jiǎn)化了預(yù)約流程，提高審批效率。對(duì)預(yù)約申請(qǐng)系統(tǒng)自動(dòng)依據(jù)安全分級(jí)分類和風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別分為自動(dòng)審批和管理員審批，對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)、常規(guī)的實(shí)驗(yàn)，系統(tǒng)可以設(shè)置自動(dòng)審批，只有涉及高風(fēng)險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)或特殊設(shè)備時(shí)，才需要進(jìn)行人工審批，減少人工審核，縮短審批時(shí)間，提高審批效率。提供多端口登錄，便于隨時(shí)查看預(yù)約進(jìn)度。除了PC端，系統(tǒng)支持通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行預(yù)約。通過(guò)開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用或微信小程序，使用者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行預(yù)約操作，不再受限于設(shè)備或地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

（四）依托智慧管理平臺(tái)，組織線上培訓(xùn)

組織實(shí)訓(xùn)室安全準(zhǔn)入培訓(xùn)。智慧管理平臺(tái)發(fā)布安全教育培訓(xùn)內(nèi)容，包括消防安全、實(shí)訓(xùn)室安全規(guī)范、個(gè)人防護(hù)與急救常識(shí)、安全操作規(guī)范等培訓(xùn)，師生可以隨時(shí)隨地在線學(xué)習(xí)并考試，通過(guò)實(shí)訓(xùn)室安全準(zhǔn)入考試人員，才能獲得實(shí)訓(xùn)室的使用資格和預(yù)約權(quán)限。在智慧管理平臺(tái)提供設(shè)備操作的詳細(xì)視頻教程、使用操作說(shuō)明在線學(xué)習(xí)和下載，涵蓋從基礎(chǔ)操作到常見問(wèn)題處理，師生可以隨時(shí)學(xué)習(xí)，管理員不必每次都親自講解和到場(chǎng)指導(dǎo)。使用者在通過(guò)平臺(tái)預(yù)約時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)他們的培訓(xùn)記錄和考核結(jié)果分配權(quán)限，未經(jīng)培訓(xùn)或考核不合格的人員預(yù)約使用權(quán)限將受限。

（五）利用5G技術(shù)，建立安全智慧保障系統(tǒng)

5G技術(shù)的高速、低延遲特性，實(shí)訓(xùn)中心可以實(shí)現(xiàn)全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控與智能報(bào)警。通過(guò)安裝在設(shè)備和場(chǎng)地中的高清攝像頭和傳感器，管理者可以實(shí)時(shí)查看設(shè)備使用情況、人員流動(dòng)情況和環(huán)境質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別與身份認(rèn)證。運(yùn)用5G技術(shù)支持高速數(shù)據(jù)傳輸和復(fù)雜算法的實(shí)時(shí)計(jì)算，對(duì)進(jìn)入場(chǎng)地的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，對(duì)超級(jí)管理員、實(shí)訓(xùn)室主任、實(shí)訓(xùn)室管理員、教師、學(xué)生自動(dòng)識(shí)別門禁進(jìn)入權(quán)限和設(shè)備使用權(quán)限，確保授權(quán)人員才能使用相應(yīng)設(shè)備和進(jìn)入特定區(qū)域。5G技術(shù)使實(shí)訓(xùn)中心可以實(shí)現(xiàn)門禁、設(shè)備、環(huán)境、電源的智能管理和遠(yuǎn)程控制。管理者可以通過(guò)智慧管理平臺(tái)隨時(shí)查實(shí)時(shí)畫面和數(shù)據(jù)，在必要時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。在設(shè)備出現(xiàn)故障或操作異常時(shí)，管理者可以通過(guò)平臺(tái)遠(yuǎn)程關(guān)閉設(shè)備、切斷電源、打開門禁，避免事故的發(fā)生。系統(tǒng)還能自動(dòng)記錄所有操作日志和設(shè)備使用情況，方便日后審計(jì)和追溯，同時(shí)保障數(shù)據(jù)完整性。

結(jié)語(yǔ)

高校教師教育技能實(shí)訓(xùn)中心的智慧化管理是教育信息化的必然要求。針對(duì)管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，必須確立智慧管理的理念，依托大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，建構(gòu)智慧管理平臺(tái)，充分依靠平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智慧教學(xué)管理、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析、高效日常管理和智能安全管理等功能，提高實(shí)訓(xùn)中心管理水平及工作效率?？傊?，高校實(shí)訓(xùn)中心智慧管理模式的創(chuàng)新與實(shí)踐是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，不斷面臨新的挑戰(zhàn)和要求，唯有集思廣益，修正方向，才能不斷向前發(fā)展，為教學(xué)實(shí)踐提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的支持和保障。

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（作者單位：江蘇理工學(xué)院教育學(xué)院）

（責(zé)任編輯：袁麗娜）