構(gòu)建高效電力營銷稽查管理模式探討

吳玉新+崔燕妮+賀赟+趙娜

[摘 ?要]電力營銷工作約束機制的重要內(nèi)容是營銷稽查。營銷稽查工作的開展有利于整頓市場、企業(yè)內(nèi)部的控制以及堵漏增收。但是，就目前而言，我國的電力營銷稽查工作仍存在著一系列的問題。因此，本文將針對電力營銷稽查管理中存在的問題提出一些可行的策略。

[關(guān)鍵詞]高效電力 ?營銷稽查 ?管理模式

中圖分類號：F426.61 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）22-0317-01

引言

21世紀以后，我國的社會經(jīng)濟迅猛發(fā)展，市場經(jīng)濟體制更加完善，所以，社會各個行業(yè)的競爭十分激烈。就電力單位建設(shè)來說，目前大多單位過多看重硬件設(shè)備的建立，卻忽視了電力營銷稽查管理工作的開展，所以，目前我國的電力稽查工作存在著很多問題。因此，電力單位要注重電力營銷工作的開展，解決好現(xiàn)有的問題。

1.高效電力營銷稽查管理的現(xiàn)狀

1.1 稽查工作的評價體系以及稽查考核制度不健全

反盜竊防漏是電力營銷稽查工作的重要內(nèi)容，所以，要擁有多重的考核目標(biāo)，由內(nèi)部的協(xié)調(diào)促進外部工作的開展[1]。但是在實際工作中，多種因素影響了電力稽查工作的開展，企業(yè)內(nèi)部也沒有形成相應(yīng)的稽查考核制度，未建立健全的評價體系對稽查人員進行評價，從而不能通過內(nèi)部的建設(shè)促進外部工作的有效開展。

1.2 電力營銷稽查工作的手段較落后

目前而言，電力稽查工作的主要通過對報表以及工作單位抽查這樣的抽樣方式開展抽樣工作，這樣的工作方式比較落后，并且工作人員或帶有主觀的因素，所以，很難準(zhǔn)確的反應(yīng)業(yè)務(wù)的結(jié)果，導(dǎo)致稽查工作效率不高，稽查工作中存在著缺陷。并且，利用手工的抽樣方式，逐條地對資料進行比較，加大地消耗了人力、物力以及財力，并且，最后的稽查結(jié)果不能讓人滿意，僅僅依靠稽查人員的經(jīng)驗來判斷稽查的結(jié)果，人們會質(zhì)疑稽查的準(zhǔn)確程度。

2.高效電力營銷稽查管理模式的構(gòu)建

2.1 對電力稽查管理制度進行完善

進行電力營銷稽查工作時，要擴大稽查的深度與廣度，監(jiān)督和檢查營銷部門的相關(guān)評價標(biāo)準(zhǔn)和工作程序以及工作的時間限制，保證每個部門都根據(jù)要求完成任務(wù)。制定相關(guān)的營銷稽查管理辦法，對電力營銷稽查的管理制度進行建立。實現(xiàn)統(tǒng)一稽查，分級管理的工作制度，這也是比較合適的管理辦法[2]。電力企業(yè)可以建立專門的管理機構(gòu)開展電力營銷稽查工作，內(nèi)部進行統(tǒng)一的指導(dǎo)并分級管理，將稽查的工作任務(wù)以及管理的權(quán)限分派到企業(yè)的各個單位中，使得管理我的效率提高，提高稽查工作人員的積極性。發(fā)現(xiàn)各部門之間有管理漏洞的，要及時地對問題進行匯總以及整理，并提出相應(yīng)的改進方案，從而實現(xiàn)問題的有效解決，

2.2 對電力營銷稽查管理的內(nèi)容進行規(guī)范

分層次建立營銷的指標(biāo)體系，對稽查管理工作的方法進行改善，選取稽查的樣本，以及營銷過程中出現(xiàn)的差錯、稽查整改完成的效率、營銷中存在的風(fēng)險管理、在業(yè)務(wù)中出錯的概率，系統(tǒng)能夠自動生成每個段位的營銷指標(biāo)，以人物完成的程度為基礎(chǔ)，進行績效考核。在營銷過程中，對于出錯以及表現(xiàn)優(yōu)異的人員進行懲罰或激勵措施，使得營銷稽查工作管理更具精細化。并且電力稽查員工要嚴格按照工作的流程完成稽查工作。

2.3 電力營銷稽查監(jiān)控中心的建立

建立電力營銷稽查監(jiān)控中心有利于稽查工作的開展，促進營銷信息資源的共享，使得營銷業(yè)務(wù)更加規(guī)范化，營銷服務(wù)更加便捷，營銷決策更加全面準(zhǔn)確，對營銷過程進行實時的監(jiān)控，從而提高企業(yè)的營銷能力[3]。借助營銷業(yè)務(wù)的相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)，對信息資料進行采集，形成統(tǒng)一的營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)督與管理銷售部門的用電量、電價以及提供的服務(wù)的質(zhì)量。存在超過時間、或有其他異常情況的要對其進行檢查與監(jiān)督，建立營銷風(fēng)險預(yù)案，做到事前進行預(yù)防、事中進行控制，事后能做到有效的處理，促進稽查工作的完成，從而實現(xiàn)對營銷全過程的控制。

2.4 對電力營銷稽查工作的手段進行創(chuàng)新

在電力稽查工作中，主要進行內(nèi)查，外查為輔助性工作。開展多形式的稽查任務(wù)，包括：周期性的、不定期的、定點的、不定點的。利用電子營銷稽查信息系統(tǒng)完成稽查工作，從而使電子營銷稽查工作任務(wù)的完成實現(xiàn)信息化的目標(biāo)，進行有序的工作開展。同時，放棄原來傳統(tǒng)的低效手工取樣的方式，利用先進的高校的信息系統(tǒng)取樣的方式，轉(zhuǎn)移稽查工作的工作重心，保證做到對營銷的關(guān)鍵指標(biāo)、營銷的服務(wù)質(zhì)量等情況進行在線的監(jiān)控，使稽查工作達到最佳的效果。另者，要建立電力稽查評價體系，但是要具有統(tǒng)一性，對電力營銷稽查工作的流程進行嚴格的規(guī)范，制定相關(guān)的稽查工作的結(jié)果評價標(biāo)準(zhǔn)，使得稽查工作人員在工作時更加規(guī)范與合理。

3.結(jié)語

總而言之，電力營銷稽查工作是一個長期的工作，需要對營銷稽查的管理機制進行健全，對相關(guān)的法律法規(guī)進行完善，更好地發(fā)揮稽查工作的功能與作用，進一步提高電力企業(yè)的管理水平，使得企業(yè)的整體利益得到保障。

參考文獻

[1]陳啟亮.營銷稽查與電力營銷風(fēng)險管理[J].城市建設(shè)理論研究，2015，16（5）：32

[2]蔣小萍.宋濤.張帆等.淺析電力營銷風(fēng)險管理及營銷稽查[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2015，13（1）：89

[3]王宗權(quán).電力營銷稽查中的問題及管理措施[J].低碳世界，2015，89（8）：69