當今社會,“孤獨經(jīng)濟”漸成風口,為市場帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。事實上,“孤獨經(jīng)濟”并不只是局限于單身人群,其更像是現(xiàn)代社會的一種獨特生活方式,存在于每個人追求自我、享受獨處的縫隙里。對此,本文將探討服務(wù)于單人消費的場景和品牌故事,洞察消費者內(nèi)心深處對獨立、自由和個性化體驗的渴望,為未來的商業(yè)發(fā)展找到新的方向和靈感。
日本社會消費研究學者三浦展在《孤獨社會》一書中預(yù)測,在日本即將到來的消費時代中,孤獨會成為很多人長期面對的慢性問題,而“孤獨經(jīng)濟”可能是消費者在人口結(jié)構(gòu)變化下,不得不接受的現(xiàn)實。除了日本,整個東亞地區(qū)都面臨著類似的問題,以韓國為例,截至2023年底,韓國單身家庭數(shù)量已超過總家庭數(shù)的40%,創(chuàng)歷史新高,這一數(shù)字的快速增長反映了現(xiàn)代人對于獨立生活的偏好。
在傳統(tǒng)觀念中,單人消費往往與單身群體劃等號,被認為是“孤獨經(jīng)濟”的產(chǎn)物。但實際上,單人消費的場景在生活中隨處可見,如一個人看電影、一個人旅行、一個人享受一頓美食……這些行為不一定是因為單身,而是源于個人對私人空間和自由的追求。即使是處于關(guān)系中的人,他們也需要在繁忙的社交和家庭生活中,找到屬于自己的獨處時光,去放松、去思考、去享受自我。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和自我意識的覺醒,如今,消費者更加注重自我個性的投射和以自我為中心的服務(wù)體驗,希望在消費過程中被尊重、被關(guān)注,而不僅僅是滿足基本的功能需求。這種需求的轉(zhuǎn)變,也為商家重新審視單人消費提供了新的視角。
如果說單身是一種客觀社會結(jié)構(gòu)的變化,那么單人就是一種長期存在,且因為時代的自我意識覺醒,被不斷強化的消費動力。在單人消費的場景中,商家可以從功能和氛圍兩個方面入手。功能是基礎(chǔ),滿足消費者的基本需求;氛圍則是關(guān)鍵,能夠提升消費者的體驗和滿意度。
比如,用單人付費模式取代場地租賃模式的體育場館。洛克公園這兩年以“單人籃球”概念,進駐各類商業(yè)、園區(qū)和閑置場地。哪怕一個人,也可以用遠低于包場租金的價格走進籃球館,而要找球友的話,無論是線上社群配對,還是現(xiàn)場臨時組隊,都有極為靈活的可能性。又比如,提供情緒價值、空間體驗的跳海酒館。其販賣的不是酒水,而是情緒價值,是一群相同經(jīng)歷、愛好或相同價值觀的年輕人聚集在一起,每個人都能在其中找到認同感和歸屬感。
聚焦眼鏡行業(yè),我們需要回到對個體消費者的關(guān)注。雖然眼鏡行業(yè)歸屬商業(yè)領(lǐng)域,但其本質(zhì)仍帶有較強的醫(yī)療屬性,對于不同年齡段的人群,眼鏡所承載的醫(yī)療屬性也各有側(cè)重:幼童關(guān)注預(yù)防,青少年關(guān)注近視增長問題,而中老年則關(guān)注視疲勞和不同場景下的眼健康需求。因此,商家應(yīng)持續(xù)細分人群和不同年齡段的關(guān)注點,不能僅限于交付一副眼鏡,更要為消費者提供完整的視覺健康方案,以及深度打包的后續(xù)服務(wù),回歸真實的“人”和業(yè)務(wù)場景。
如今,“一人經(jīng)濟”正被新生代的消費者冠以新的詮釋,一人食、一人居、一人行之下積極樂活的生活方式,即是表現(xiàn)。“一個人的生活消費”遠不止于此,語境之下,商家應(yīng)超越對于孤獨的回應(yīng),將視野放寬,思考在獨特的“一人生活美學”之下,如何平等地賦予現(xiàn)代人最佳治愈,挖掘其中的小美好。