當情感生意遇上數(shù)字玩法

當前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷各行各業(yè)，并催生出全新商業(yè)模式。以泡泡瑪特為例，這家曾被簡單歸類為“盲盒公司”的企業(yè)，正通過一系列看似跳躍實則縝密的商業(yè)動作，在經(jīng)營領域書寫著新的價值方程式，為眼鏡等低頻消費行業(yè)的轉(zhuǎn)型探索提供了極具啟示性的觀察樣本。

從盲盒到黃金飾品：

跨界聯(lián)名背后的生意經(jīng)

在消費分級與審美迭代的雙重驅(qū)動下，泡泡瑪特憑借敏銳洞察將玩具升級為承載文化符號的情感載體，滿足了年輕群體對精神陪伴與情感投射的深層渴求，并通過構建“驚喜經(jīng)濟+藝術收藏+社交貨幣”的三維價值體系，成功將潮玩從玩具賽道突圍，開拓出千萬規(guī)模的消費新藍海。2023年，泡泡瑪特與周生生推出聯(lián)名黃金吊墜及串珠系列，將潮玩IP與黃金飾品結合，代表產(chǎn)品Dimoo足金平安鹿串珠售價2000元，金價折算后高達1526.7元/克，遠超同期市場金價。2025年1月，泡泡瑪特推出獨立飾品品牌POPOP，以S925銀、14K金等材質(zhì)為核心，結合MOLLY、LABUBU等熱門IP設計飾品，盡管部分產(chǎn)品被質(zhì)疑成本與售價不匹配，但首日售罄的戰(zhàn)績再次印證了其商業(yè)邏輯的有效性。

泡泡瑪特的成功絕非偶然，而是抓住了商業(yè)的本質(zhì)并潛心經(jīng)營，其核心競爭力的構建依托于立體的IP生態(tài)體系。在培育原生IP的過程中，設計師與用戶形成的雙向共創(chuàng)模式催生了Molly、Dimoo等標志性IP，通過情感化視覺符號與人格化敘事建構起差異化壁壘，并與迪士尼、火影忍者等世界知名IP構筑合作網(wǎng)絡，通過文化賦能的聯(lián)名策略實現(xiàn)品牌勢能疊加與用戶生態(tài)擴容。在IP運營運營上，泡泡瑪特運用限量發(fā)行機制與概率型的消費設計，將商品交易升維為兼具社交貨幣屬性的收藏儀式。這種梯度分明的IP運營體系，支撐企業(yè)構建起75%毛利率的高效盈利模型，其中盲盒品類貢獻逾八成營業(yè)收入，并憑借58%的消費者復購率形成可持續(xù)增長。

在供應鏈與運營層面，通過構建“柔性智造+數(shù)據(jù)中臺”的數(shù)智化體系，利用自建工廠實現(xiàn)7天快速打樣，將新品開發(fā)周期壓縮至傳統(tǒng)玩具行業(yè)的1/3；智能補貨系統(tǒng)根據(jù)各渠道實時銷售數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整近5000家零售終端的鋪貨策略，使庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)保持在60天的健康水平，DTC模式更通過會員體系沉淀出2400萬幅用戶畫像，利用C2M反向定制機制，將用戶偏好的色彩飽和度、材質(zhì)觸感等微觀需求直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品參數(shù)。而在用戶運營維度，1500萬注冊會員構筑的私域流量池，通過“葩趣”社區(qū)實現(xiàn)從購買到社交的無縫銜接，線下自助販售機與主題旗艦店的場景化陳列，則將消費場域轉(zhuǎn)化為沉浸式體驗空間。

低頻消費如何玩出高頻熱度？

當穿透“盲盒經(jīng)濟”的表象，深入審視泡泡瑪特商業(yè)實踐的底層邏輯時，會發(fā)現(xiàn)泡泡瑪特在看似非理性的消費行為背后建立起精密的價值傳導機制，為擁有低頻消費困境與強渠道依賴的眼鏡行業(yè)提供了啟示。

一方面，泡泡瑪特93.1%的會員銷售占比與50.7%的復購率證明了任何消費行為都能被解構為可運營的情感觸點。眼鏡行業(yè)的突圍密碼，在于將線上、線下的偶然交易升維為互聯(lián)網(wǎng)上的持續(xù)關系。這種認知重構要求眼鏡行業(yè)超越自身的功能性定位，轉(zhuǎn)而將驗光、配鏡等服務塑造為視覺身份管理的起點，如同泡泡瑪特將會員體系打造成圈層認同的通行證，在專業(yè)壁壘與情感共鳴之間建立新平衡——用戶的每一次鏡架選擇不應僅是面部參數(shù)的機械適配，而是個人風格的數(shù)字檔案，這種價值升維的關鍵，在于建立“需求觸發(fā)—行為沉淀—價值喚醒”的閉環(huán)機制，使低頻的眼鏡更新行為轉(zhuǎn)化為持續(xù)的風格變遷消費。

另一方面，泡泡瑪特對線上線下零售布局與數(shù)字化會員體系進行有效協(xié)同布局，深耕既有會員群體，并協(xié)同公域私域流量，在成本可控的前提下，規(guī)?；瘜⒘髁恳胨接蛄髁砍刂?。門店銷售時那些看似低效的即時轉(zhuǎn)化，或許是高價值用戶資產(chǎn)的戰(zhàn)略性捕獲。對于眼鏡行業(yè)，護眼知識科普活動的價值，不應以現(xiàn)場銷售轉(zhuǎn)化衡量，而要看其沉淀了多少可追蹤的眼健康關注者；電商部門的獲客成本評估，需要與線下服務的用戶終身價值實現(xiàn)動態(tài)掛鉤；看似“低效”的線下體驗不是渠道成本的累加，而是用戶生命周期管理的戰(zhàn)略支點。從某種意義上來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型最終考驗的，是企業(yè)將離散價值點編織成價值網(wǎng)絡的能力。

眼鏡行業(yè)的真正機遇，在于跳出“數(shù)字化賦能”的工具論視角，轉(zhuǎn)而用數(shù)字思維重構產(chǎn)業(yè)價值坐標系。當一副眼鏡的價值評估標準從鏡片折射率擴展到用戶社交網(wǎng)絡的觸達量，當驗光師的角色從技術服務者轉(zhuǎn)型為視覺健康管家，當門店的KPI從月度銷售額轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羯芷诮】禂?shù)據(jù)的完備率……這些認知的變化，或許才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型最具顛覆性的力量。