新媒體視域下高職大學(xué)生心理困境及干預(yù)研究

[摘 要]隨著新媒體融入人們生活，對(duì)在校大學(xué)生的心理成長(zhǎng)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。本文以湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生心理測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，分析新媒體環(huán)境下高職院校大學(xué)生的心理困境及表現(xiàn)形式，并提出有效的干預(yù)策略，幫助大學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)新媒體環(huán)境帶來(lái)的心理壓力和問(wèn)題，以提高大學(xué)生心理健康水平，為構(gòu)建高校心理健康教育創(chuàng)新體系提供新思路。

[關(guān)鍵詞]新媒體；高職院校；學(xué)生；心理困境

新媒體使用已經(jīng)融入我們生活的方方面面，手機(jī)不離身更是現(xiàn)代人的真實(shí)寫(xiě)照，而大學(xué)階段又是新媒體使用的高發(fā)期和身心成長(zhǎng)的關(guān)鍵期，新媒體使用已經(jīng)成為影響大學(xué)生身心健康的重要因素[1]。然而，新媒體環(huán)境在給高校開(kāi)展學(xué)生工作帶來(lái)便利的同時(shí)，也對(duì)學(xué)生的心理健康發(fā)展產(chǎn)生了一定的負(fù)面作用。高校只有了解大學(xué)生心理困境的表現(xiàn)形式，進(jìn)行針對(duì)性的疏導(dǎo)，及時(shí)提供心理幫助，才能護(hù)航大學(xué)生心理健康，助力青年健康發(fā)展。2024年9月，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院新生心理測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，存在心理健康問(wèn)題的學(xué)生高達(dá)35%，可能存在嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生占比10.3%，大學(xué)生心理健康問(wèn)題亟待關(guān)注。

一、心理健康測(cè)評(píng)

（一）心理測(cè)評(píng)步驟

為貫徹教育部等十七部門(mén)頒布的《全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》中的重要指示，全面落實(shí)高校大學(xué)生心理健康工作，為大學(xué)生心理健康發(fā)展保駕護(hù)航，2024年秋季學(xué)期，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)2024年新生開(kāi)展心理測(cè)評(píng)，采用主題班會(huì)的組織形式，由班主任進(jìn)行心理測(cè)試的指導(dǎo)與施測(cè)，學(xué)生通過(guò)手機(jī)完成測(cè)試。本次參與心理健康測(cè)評(píng)人數(shù)為726人，其中男生234人，女生492人，問(wèn)卷有效率100%。本次測(cè)評(píng)使用的是大學(xué)生人格調(diào)查問(wèn)卷（UPI），它具有涵蓋癥狀多、信息大、操作簡(jiǎn)單、篩選迅速等優(yōu)點(diǎn)。

（二）心理測(cè)評(píng)結(jié)果

根據(jù)UPI測(cè)試結(jié)果，受試可分為3類(lèi)：可能存在嚴(yán)重心理問(wèn)題學(xué)生（一類(lèi)學(xué)生）、可能存在一般心理問(wèn)題學(xué)生（二類(lèi)學(xué)生）、心理健康學(xué)生（三類(lèi)學(xué)生）。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，726人中，一類(lèi)學(xué)生有75人，其中男生24人，女生51人；二類(lèi)學(xué)生有178人，其中男生65人，女生113人。在二類(lèi)學(xué)生中，女生UPI得分高于男生。通過(guò)對(duì)UPI測(cè)試結(jié)果的網(wǎng)絡(luò)分析及質(zhì)性研究來(lái)看，一類(lèi)學(xué)生心理問(wèn)題主要表現(xiàn)為低自尊的人際情緒問(wèn)題，二類(lèi)學(xué)生心理問(wèn)題主要表現(xiàn)為低自尊的人際回避問(wèn)題。

二、心理困境的表現(xiàn)形式

新媒體環(huán)境下，大學(xué)生每天都要頻繁接觸社會(huì)各界傳遞的大量訊息。受這些訊息的影響，部分大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)媒體，影響了學(xué)習(xí)生活和心理健康；部分大學(xué)生習(xí)慣于在線(xiàn)上通過(guò)電子終端與他人交流互動(dòng)，卻在線(xiàn)下交流中陷入了嚴(yán)重的社交焦慮和社交隔離，影響人際交往關(guān)系的形成；新媒體環(huán)境的海量信息，帶來(lái)信息過(guò)載，難以專(zhuān)注，增加學(xué)生心理壓力，帶來(lái)心理內(nèi)耗；網(wǎng)絡(luò)新媒體的過(guò)度使用導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成癮，帶來(lái)暴躁、焦慮等各種不良情緒[2]。

（一）人際交往

人際交往是人類(lèi)的本性和基本需求之一，網(wǎng)絡(luò)新媒體普及，使得人際溝通成本降低，人際溝通范圍不斷增加。但其弊端也十分明顯，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性及匿名性不利于學(xué)生真實(shí)情感的構(gòu)建及真實(shí)交往能力的提升。一部分學(xué)生習(xí)慣生活和交往在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，逐漸喪失與現(xiàn)實(shí)世界互動(dòng)的能力，出現(xiàn)語(yǔ)言溝通障礙，對(duì)真實(shí)交往產(chǎn)生恐懼性。打字聊天時(shí)侃侃而談，表情包亂飛，見(jiàn)面時(shí)片語(yǔ)不發(fā)，社交恐懼，網(wǎng)絡(luò)“e人”變身現(xiàn)實(shí)“i人”，線(xiàn)上線(xiàn)下兩種人格。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和夸張的文化符號(hào)還使得學(xué)生進(jìn)一步喪失情緒感受能力，在真實(shí)交往中無(wú)法很好共情，即時(shí)反饋對(duì)方的情感，出現(xiàn)線(xiàn)上交往越頻繁，線(xiàn)下社交焦慮和社交隔離越嚴(yán)重的情況。大學(xué)生難以建立真實(shí)的人際互動(dòng)，所產(chǎn)生的孤獨(dú)、迷茫、焦慮等各種不良情緒，會(huì)把大學(xué)生向網(wǎng)絡(luò)世界推得更深更遠(yuǎn)，自建圍城，遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)世界，以求排遣內(nèi)心的孤獨(dú)、抑郁，而新媒體的過(guò)度使用又進(jìn)一步阻礙了真實(shí)人際關(guān)系的發(fā)展，最終形成惡性循環(huán)。

現(xiàn)代社會(huì)，手機(jī)已然成為生活的一部分，新媒體塑造著我們的生活，也悄然塑造了我們的內(nèi)心世界，完全脫離新媒體已然不現(xiàn)實(shí)。然而，很多沉迷于新媒體網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，同樣期待現(xiàn)實(shí)互動(dòng)和真實(shí)交往，只是缺乏合適的契機(jī)和重新嘗試的勇氣，在一次次交往挫敗中遁入網(wǎng)絡(luò)世界尋求自保?？梢?jiàn)，高校為在校大學(xué)生搭建線(xiàn)下交往平臺(tái)，提供人際鍛煉的機(jī)會(huì)和相關(guān)輔導(dǎo)，用一根看得見(jiàn)的線(xiàn)串起學(xué)生和線(xiàn)下生活的連接迫在眉睫[3]。

（二）信息焦慮與錯(cuò)失恐懼

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和進(jìn)步，是一把雙刃劍。人們享受著網(wǎng)絡(luò)新媒體的便利，足不出戶(hù)便知天下事，擁有更為便捷的信息搜尋和學(xué)習(xí)途徑。然而，新媒體環(huán)境中，大學(xué)生面對(duì)的信息紛雜繁復(fù)，也帶來(lái)了相當(dāng)?shù)呢?fù)面作用。在網(wǎng)絡(luò)世界獲取信息時(shí)，面對(duì)海量信息，常常不知所措，感到無(wú)法控制，這就是信息焦慮。當(dāng)信息被算法控制，便脫離了使用者的初衷，讓人陷入無(wú)法自拔的怪圈。同時(shí)，新媒體平臺(tái)因其匿名性、虛擬化，其呈現(xiàn)的思想價(jià)值觀呈多元化，接受時(shí)需加以辨別。由于大學(xué)生還處于青年初期，思想價(jià)值觀還不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)上的消極偏激言論可能會(huì)影響他們的所思所想，增加消極觀念，降低希望感。虛擬世界的不良信息也會(huì)使學(xué)生缺乏真實(shí)感，難以客觀地認(rèn)識(shí)世界[4]。

錯(cuò)失恐懼是指?jìng)€(gè)體因?yàn)閾?dān)心錯(cuò)過(guò)相關(guān)信息，從而隨時(shí)刷新朋友圈、微博等社交平臺(tái)，以獲取最新資訊，以保持自己隨時(shí)“在信息列車(chē)上”，從本質(zhì)上講，這屬于一種社會(huì)焦慮，唯恐信息的缺失會(huì)使自己脫離現(xiàn)實(shí)世界，成為被拋棄的一分子。在行為上，錯(cuò)失恐懼會(huì)讓在校大學(xué)生表現(xiàn)出手機(jī)不離手，不斷重復(fù)刷新朋友圈、社交網(wǎng)站以獲取最新資訊來(lái)降低焦慮感，最終導(dǎo)致手機(jī)成癮和心理內(nèi)耗。心理上，錯(cuò)失焦慮會(huì)導(dǎo)致個(gè)體幸福感和生活滿(mǎn)意度降低，也會(huì)導(dǎo)致孤獨(dú)感的提升。

（三）不良情緒

新媒體環(huán)境下，信息流通更加密集與繁雜，每個(gè)人可以輕易地接觸到不同圈層、不同品質(zhì)、難辨真?zhèn)蔚男畔⒘鳌４髮W(xué)生因價(jià)值觀尚在形成中，內(nèi)心不夠堅(jiān)定，難免迷失在紛繁的信息流中，容易產(chǎn)生從眾、虛榮、自卑、暴躁、焦慮等不良情緒。有一部分學(xué)生自我意見(jiàn)不堅(jiān)定，易被社會(huì)環(huán)境及周?chē)巳焊蓴_。喜歡與網(wǎng)絡(luò)世界中的同齡人進(jìn)行攀比，熱衷于在物質(zhì)層面與他人對(duì)齊或者超越，以凸顯自身的獨(dú)特性和價(jià)值感[5]。有些學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)對(duì)比中失利，感到對(duì)自己的生活無(wú)能為力，缺乏控制感，不能對(duì)自己進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，導(dǎo)致自卑心理，缺乏自信，習(xí)慣于自我貶低，放棄主動(dòng)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

學(xué)生群體思維活躍，容易接受新鮮事物，也容易迷失在新鮮事物中。網(wǎng)絡(luò)新媒體中充斥著未經(jīng)篩選的不良信息，大學(xué)生缺乏辨別信息的能力，情緒控制能力較弱，不良信息和偏激言論會(huì)導(dǎo)致學(xué)生沖動(dòng)偏激，出現(xiàn)暴躁易怒的現(xiàn)象。在虛擬世界中，個(gè)人意識(shí)弱化，約束感和規(guī)則感降低，一些道德意識(shí)薄弱，自我管理能力差的學(xué)生可能會(huì)隨波逐流，更可能被誘引發(fā)表一些偏激不當(dāng)言論，選擇錯(cuò)誤的方式宣泄其不良情緒，不良情緒不但未得到釋放，反而會(huì)累積，越滾越大，最終動(dòng)搖大學(xué)生的價(jià)值觀，影響大學(xué)生身心健康。

三、干預(yù)策略

（一）構(gòu)建線(xiàn)下支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)自我效能感，培養(yǎng)心理韌性

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性決定其無(wú)法長(zhǎng)期建立真實(shí)的社會(huì)交往，學(xué)生不能過(guò)度依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行情感互動(dòng)。人際交往本質(zhì)上要求的真實(shí)的情感連接和反饋。實(shí)際上，大學(xué)生對(duì)真實(shí)互動(dòng)也充滿(mǎn)著渴望，新媒體的過(guò)度使用則是部分大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)交往中遭遇打擊時(shí)退而求其次的無(wú)奈之舉。因此，要構(gòu)建線(xiàn)下支持網(wǎng)絡(luò)，改善真實(shí)世界的人際體驗(yàn)，提供線(xiàn)下人際互動(dòng)平臺(tái)，來(lái)改善大學(xué)生的手機(jī)依賴(lài)和人際交往不足。高校方面應(yīng)該予以學(xué)生豐富的活動(dòng)體驗(yàn)，以趣味性多元化的方式吸引學(xué)生參與線(xiàn)下活動(dòng)，走入真實(shí)世界。構(gòu)建一站式學(xué)生社區(qū)，優(yōu)化服務(wù)管理，將心理輔導(dǎo)，交流講座，書(shū)香閱讀等各項(xiàng)活動(dòng)和功能融入學(xué)生社區(qū)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社區(qū)的歸屬感，搭建真實(shí)連接。同時(shí)，課程、學(xué)分設(shè)置應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)合作和實(shí)踐操作，以任務(wù)化項(xiàng)目化的方式促進(jìn)學(xué)生在合作中完成挑戰(zhàn)，最終構(gòu)建真實(shí)的人際互動(dòng)，鍛煉溝通能力。學(xué)生能在一次次成功的人際互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)中收獲樂(lè)趣，改善關(guān)系，由此獲得信心，增強(qiáng)自我效能感，主動(dòng)參與社交，從而增強(qiáng)心理韌性，實(shí)現(xiàn)心理成長(zhǎng)。

（二）主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育新陣地，塑造積極網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升學(xué)生新媒體素養(yǎng)

新媒體網(wǎng)絡(luò)并非一無(wú)是處，正確使用新媒體，高校教育者應(yīng)該走在前列，拒絕浪潮，只能被浪潮打敗，順勢(shì)而為，才能勇立潮頭，促進(jìn)學(xué)生的心靈成長(zhǎng)。高校心理健康教育應(yīng)主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)心理教育新陣地，塑造積極網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)消除了傳統(tǒng)教育的時(shí)空障礙，提供了更廣闊的學(xué)習(xí)平臺(tái)，高?？梢岳眯旅襟w平臺(tái)的多元化和趣味性，用大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式進(jìn)行知識(shí)的教授與傳播。如今，各個(gè)高校已擁有自己的微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、微博等新媒體平臺(tái)，高校教師也積極融入互聯(lián)網(wǎng)，向新生代學(xué)習(xí)時(shí)髦用語(yǔ)和網(wǎng)絡(luò)文化，向當(dāng)代大學(xué)生內(nèi)心走進(jìn)更深一步。

通過(guò)新媒體，學(xué)生更便捷地接觸到各類(lèi)知識(shí)，信息接受效率提升，但篩選成本增高。高校教育者作為信息提供者，必須攻占網(wǎng)絡(luò)教育新平臺(tái)，創(chuàng)新形式改善內(nèi)容，提供思想政治教育、心理健康知識(shí)和課堂文化知識(shí)，主動(dòng)幫助學(xué)生篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，推送優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化，使學(xué)生在氛圍良好，積極向上的網(wǎng)絡(luò)世界茁壯成長(zhǎng)，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，使學(xué)生從被動(dòng)的知識(shí)接受者變?yōu)橹鲃?dòng)的信息搜尋者和知識(shí)構(gòu)建者。

授人以魚(yú)不如授人以漁，除了提供健康優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，主動(dòng)攻占網(wǎng)絡(luò)教育新陣地以外，高校更要著重培養(yǎng)學(xué)生新媒體素養(yǎng)，提高學(xué)生主動(dòng)篩選辨別信息的能力。高?？梢蚤_(kāi)設(shè)相關(guān)信息檢索課程，網(wǎng)絡(luò)文化課程及心理健康、思想政治教育課程，筑牢大學(xué)生精神之墻，武裝以知識(shí)技術(shù)之劍。一方面堅(jiān)定學(xué)生的思想價(jià)值觀念，另一方面從原理上拆解網(wǎng)絡(luò)不良思想的傳播和作用方式，提高學(xué)生警惕心理，使學(xué)生在紛繁復(fù)雜的信息中保持客觀理性，能夠辯證地看待不同思想，保持本心。逐漸學(xué)會(huì)駕馭新媒體，不再沉迷其中而被其控制，而是讓新媒體真正作為工具為我所用，主動(dòng)篩選過(guò)濾信息，助力自身的發(fā)展。

（三）豐富高校心理資源供給，提供多元平臺(tái)

新媒體出現(xiàn)之前，高校心理資源供給主要依靠專(zhuān)家講座、課堂傳授等相對(duì)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行[6]。隨著新媒體的到來(lái)和網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)新，更多形式新穎、獨(dú)具特色的新興文化載體得以出現(xiàn)，心理健康資源搭上快車(chē)，以故事、漫畫(huà)、視頻、音頻等多種形式進(jìn)行普及開(kāi)展，圖像、聲音、情節(jié)的有機(jī)結(jié)合，賦予普通的心理知識(shí)資源以生命力，對(duì)學(xué)生群體的吸引力不可同日而語(yǔ)。微博、抖音、微信公眾號(hào)等平臺(tái)以其互動(dòng)性和普遍性，為心理健康知識(shí)的傳播帶來(lái)全新的樣貌。另外，由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的即時(shí)性、交互性，可以即時(shí)捕捉到學(xué)生群體的心理狀態(tài)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，可對(duì)當(dāng)前學(xué)生心理困境有初步判斷，對(duì)學(xué)生群體突發(fā)心理事件及時(shí)覺(jué)察預(yù)警。通過(guò)對(duì)一些關(guān)鍵詞進(jìn)行監(jiān)控，可以有效地預(yù)警大學(xué)生心理危機(jī)，開(kāi)展危機(jī)干預(yù)工作。

多平臺(tái)多元化的高校心理資源供給，可以為在校大學(xué)生心理成長(zhǎng)提供更多可能性。高?？梢砸苑e極心理學(xué)為引導(dǎo)開(kāi)設(shè)形式多樣的心理健康活動(dòng)，面向全體學(xué)生進(jìn)行普惠式的心理健康教育與宣傳，將心理工作“前置”，筑牢學(xué)生積極心理品質(zhì)，增強(qiáng)心理韌性。如各類(lèi)心理團(tuán)體輔導(dǎo)、心理情景劇、手工沙龍、素質(zhì)拓展、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，在活動(dòng)中使學(xué)生增強(qiáng)了真實(shí)生活體驗(yàn)和情感體驗(yàn)，體會(huì)到心靈愉悅感，于生活細(xì)微處收獲幸福感，不知覺(jué)間促進(jìn)心理品質(zhì)的提升。

高校作為學(xué)生生命安全的護(hù)航人、心理健康的守門(mén)人，線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)力的心理健康預(yù)警防線(xiàn)發(fā)揮著舉足輕重的作用。利用新媒體平臺(tái)可以更為便捷地面向全體學(xué)生開(kāi)展心理測(cè)評(píng)，即時(shí)篩選出可能存在心理健康問(wèn)題的學(xué)生群體進(jìn)行后續(xù)排查、疏導(dǎo)工作。校內(nèi)系統(tǒng)信息聯(lián)動(dòng)，可以高效地獲取學(xué)生最新學(xué)習(xí)、生活動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新學(xué)生心理檔案，使教師第一時(shí)間掌握學(xué)生思想行為狀態(tài)，迅速提供幫助進(jìn)行干預(yù)。并且，教師可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生溝通，學(xué)生也可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行心理咨詢(xún)的預(yù)約，降低學(xué)生尋求幫助的門(mén)檻，有效增加心理資源的可得性。

結(jié)束語(yǔ)

新媒體的發(fā)展，給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也在不斷沖擊著人們的心理健康防線(xiàn)，這既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。高職院校需要不斷創(chuàng)新心理健康教育體系，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代腳步，不斷更新教育模式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解學(xué)生心理問(wèn)題，圍繞學(xué)生的心理發(fā)展改革學(xué)校教育，讓教育更加符合時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)和社會(huì)發(fā)展需要，從而真正促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]杜長(zhǎng)沖.高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生心理困境的成因及干預(yù)機(jī)制研究[J].教育探索，2014（12）：138-139.

[2]蘇斌原，張潔婷，喻承甫，等.大學(xué)生心理行為問(wèn)題的識(shí)別：基于潛在剖面分析[J].心理發(fā)展與教育，2015，31（3）：350-359.

[3]徐季紅，謝彥紅.大學(xué)生心理焦慮的成因及自我調(diào)適[J].教育與職業(yè)，2007（30）：174-175.

[4]陳虹.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系的創(chuàng)建[J].智庫(kù)時(shí)代，2020（13）：222-223.

[5]賈銀蘭.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)情緒宣泄分析與引導(dǎo)研究[D].武漢：華中師范大學(xué)，2013.

[6]劉佳璽，孟曉莎，羅光銳.基于雙螺旋結(jié)構(gòu)的高校心理健康教育服務(wù)體系研究[J].西部學(xué)刊，2024（18）：101-104，127.

作者簡(jiǎn)介：張艷紅（1995— ），女，漢族，山東聊城人，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，碩士。

研究方向：大學(xué)生心理健康。

基金項(xiàng)目：2024年度湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨建與思政研究專(zhuān)項(xiàng)課題“新媒體視域下高職大學(xué)生心理困境及干預(yù)研究”（課題編號(hào)：2024DJSZ33）。