伴隨全球經(jīng)濟復(fù)蘇的不確定性與消費格局的持續(xù)重塑,眼鏡行業(yè)通過服務(wù)創(chuàng)新、渠道優(yōu)化、科技賦能以及文化價值的多維融合,展現(xiàn)出前所未有的發(fā)展勢頭。2024年,眼鏡品牌不僅在服務(wù)模式、零售體驗、跨界合作及數(shù)字化傳播等維度實現(xiàn)了新的突破,更通過聚焦消費者需求,推動產(chǎn)業(yè)鏈全鏈優(yōu)化,助力市場可持續(xù)增長。
全生命周期服務(wù)模式成為2024年眼鏡行業(yè)品牌升級的重要戰(zhàn)略方向。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品驅(qū)動模式不同,這種服務(wù)模式更注重消費者的全場景需求與長期價值鏈延展,圍繞消費者全生命周期需求,不斷優(yōu)化服務(wù)深度、廣度與附加值,打造動態(tài)、全覆蓋的服務(wù)生態(tài)。
如2024年上海展期間,蔡司光學(xué)以“NOBODY SEES LIKE YOU”品牌概念,構(gòu)建貫穿全年齡段的視力健康管理解決方案——不再單純依賴產(chǎn)品優(yōu)勢,而是通過長期陪伴式服務(wù)建立起強大的消費者忠誠度。從產(chǎn)品設(shè)計到服務(wù)交付實現(xiàn)全流程的精細(xì)化管理,這不僅提升了供應(yīng)鏈效率,更為品牌在激烈的市場競爭中建立了差異化的比較優(yōu)勢;毛源昌眼鏡則通過品牌形象煥新,結(jié)合終端場景優(yōu)化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級及高品質(zhì)服務(wù)體驗,為消費者帶來了全新的感官體驗和情感聯(lián)結(jié)。作為國企老字號,北京大明眼鏡深度發(fā)掘和充實老字號品牌內(nèi)涵,凝聚提煉品牌核心價值,不斷擴大老字號的社會影響力,并綜合運用新媒體平臺,為品牌傳播賦能。
跨界合作在2024年成為品牌升級的另一驅(qū)動力。隨著行業(yè)邊界的逐漸模糊,品牌打破傳統(tǒng)領(lǐng)域的限制,與其他行業(yè)展開深度合作,通過不同資源要素在價值創(chuàng)造過程中的深度融入,在技術(shù)、文化、時尚等領(lǐng)域探索新路徑,為消費者提供更綜合、更個性化的解決方案。
以Marchon邁創(chuàng)為例,其以奢侈品牌聯(lián)名為切入點,融合不同文化背景的設(shè)計理念,通過資源整合和價值共創(chuàng),找到了更多發(fā)展可能性,同時也為消費者提供了更加多元化的選擇;歐普特與天津市眼科醫(yī)院、HOYA豪雅光學(xué)合作,將視覺訓(xùn)練與光學(xué)鏡片技術(shù)相結(jié)合,開發(fā)出針對青少年近視防控的專項課程,將近視防控這一公共健康問題轉(zhuǎn)化為品牌創(chuàng)新與社會責(zé)任;智能眼鏡科技品牌Rokid與嗶哩嗶哩跨界合作,為《時光代理人》IP注入AR元素,體驗者戴上AR眼鏡,就可以置身的異次元世界和“紙片人”零距離互動,此番“AR+IP”的合作順應(yīng)了2024年的“谷子熱”,拉動了IP商品的實際消費和轉(zhuǎn)化,為眼鏡行業(yè)的跨界共創(chuàng)增添了新思路。
隨著消費者獲取信息方式的多樣化和即時化,品牌通過自播構(gòu)建起更直接、更個性化的溝通渠道,不僅能夠縮短與消費者之間的距離,豐富的內(nèi)容和互動形式還有助于重新定義品牌價值傳遞的方式。
2024年,博士倫以全國“愛眼日”為契機,邀請多位權(quán)威眼科專家,與騰訊醫(yī)典聯(lián)合策劃了一場別開生面的科普直播活動,該活動通過生動直觀的演示,將復(fù)雜的眼健康知識以淺顯易懂的方式傳遞給觀眾,顯著提升了消費者對眼健康管理的認(rèn)知,品牌方利用實時數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析,捕捉用戶需求,進一步鞏固了與消費者的關(guān)系;京東健康與好視力的聯(lián)合直播則以透明化生產(chǎn)流程為核心,將研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)全景呈現(xiàn)給觀眾,增強了消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的信任,這種“可視化”傳播模式突破了傳統(tǒng)廣告的單向傳遞邏輯,使消費者成為參與者和見證者,實現(xiàn)了品牌傳播的透明化與可信化。
從全生命周期服務(wù)的深化,到跨界合作的廣度拓展,再到品牌自播的深度滲透,品牌升級不僅是對過往經(jīng)驗的總結(jié),也是企業(yè)基于市場洞察與消費趨勢的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,更是對未來價值鏈的前瞻性探索。邁入2025年,期待越來越多的眼鏡品牌能夠找到支點,實現(xiàn)企業(yè)、品牌與消費者之間的強鏈接。